访谈提纲(最终稿)

目录

众安项目组员工访谈提纲 (2)

杨总访谈提纲 (2)

董事长助理兼经营经理吴永新访谈提纲 (4)

董秘/办公室傅承翔访谈提纲 (6)

总工：徐云尧访谈提纲 (9)

预算科：高利红访谈提纲 (10)

办公室：工作时间较长骨干员工访谈提纲 (11)

总助/财务部经理：沈条娟访谈提纲 (22)

山水项目经理：李志贤访谈提纲 (23)

国泰销售部副经理：顾莹莹访谈提纲 (14)

经营部副经理：张凤泉访谈提纲 (16)

物业公司负责人：章沛民访谈提纲 (20)

前期部：访谈提纲 (18)

国泰项目经理：王忠川访谈提纲 (19)

物业公司副经理：裘爱华访谈提纲 (20)

义盛项目经理：董水校访谈提纲 (21)

众安项目组员工访谈提纲

杨总访谈提纲

1、介绍访谈的目的：

了解公司高层对公司发展方向的看法；公司高层对公司管理状态的总体判断；公司在当地房地产业中的地位；公司高层对本项目的期望，对本项目重点内容的理解。

2、问题列举：

a)就我们目前了解的情况看，您是今年上半年加入众安公司的，您能谈谈您当初加盟众安的过程

吗？向您这样的老地产，为什么放弃在深圳等大城市的机会而返回到自己的家乡呢？是不是施总向您许下什么承诺呢？

b)您当初加入众安公司，对自己的在众安的未来有怎样一种设想？到目前为止，您觉得进展如

何？和您当初的设想相比，在哪些方面出入比较大？这些对我们这个项目来说是一个非常有意义的借鉴。对于这些差异，您打算采用一些什么方法和措施来进行改善或是调整呢？

c)您能向我们介绍一下公司董事长施总的一些情况吗？施总的个人经历，目前所掌握的产业，开

办的公司情况；在萧山、杭州的声誉等。您个人和施总的交情起源等。

d)公司文化和公司制度体系的关系非常密切，可以说，公司文化是公司内部不成文的制度，它比

成文的公司制度有更大的约束范围和影响力。您认为，众安公司目前的公司文化的核心是什么？众安公司文化起源是什么？员工对公司文化是怎样的一个态度？是支持呢还是应付了事？

e)公司制度体系建设情况如何？目前有哪些正式的或是在用的公司制度？它们实施的效果如

何？（您认为制度得不得落实得原因在哪里呢？）

f)公司目前的考核体系是什么？有无定量的考核指标体系？公司员工普遍接受的考核方式是什

么？

g)公司目前的财务管理体制是什么？采用的是集权制，还是授权制？公司有财务预算吗？公司资

金筹集的主要形式是什么？它需要通过那些环节才能把资金落实到位？公司款项的支付，主要流程是什么？

h)公司有无明确的月度工作计划和年度工作计划？工作计划在公司的实际运作中，它的效用如

何？公司在建的项目和公司的日常业务之间是怎样一种个关系？项目经理的权限有多大？有

成文的制度规定吗？

i)就目前公司的组织结构看，您认为哪个环节是矛盾的焦点？您认为需要如何的调整？在众安公

司的组织结构中，有无职能缺失的现象？

j)请您谈谈萧山房地产业的基本状况：有多少家房地产公司，它们各有什么优劣势？它们的各有怎样的卖点？公司的背景如何？相对而言，我们公司的情况又是怎样的呢？

k)您对众安公司的发展前景如何看待？在公司的战略上，公司的管理层有多大的影响力？

l)公司目前的管理处于一个什么样的状态？公司员工的心态如何？他们每天都要超时工作，是为什么？您觉得施总在员工心目中是一个将信用的人吗？您对信用这个词又是怎样一种看法呢？

m)公司目前员工的知识水平如何？员工的构成大体上是怎样的一个情况？施总的亲戚有多少，在一些什么样的岗位，他们对您的工作有怎样的一个影响？

n)可以谈谈您的日常工作吗？您平时的工作时间分配大体都在哪些方面？您觉得处理哪些事情是最让您烦心的？哪些是您最想做的？您的工作时间有多大的比例是您自己决定的？平时工作中，您的应酬多吗？主要都是怎样的应酬呢？

o)公司员工在当地的收入水平如何，公司的收入结构大体是怎样一个状况？和本地其它企业相比，您觉得在薪酬上公司有竞争力吗？

p)下面谈谈我们这个项目的情况。

q)这个项目的启动，有您很大的功劳，我们希望我们能通过我们的工作给您带来价值，带来管理上的提升。您对我们这个项目有什么期望呢？

r)您觉得我们这个项目的重点是什么？在项目进程中，我们需要注意一些什么特殊事项？您能给我们的工作提一些建议吗？

s)就您的了解，您觉得施总对我们这个项目又会是怎样的一个期望呢？

t)就您的了解，公司普通员工对我们这个项目又会是怎样一个期望呢？他们理解管理咨询吗？

董事长助理兼经营经理吴永新访谈提纲

1.您是本地人吗？就我们所知，萧山的经济比杭州还发达，萧山比杭州要富裕好多，您认为其中的主

要原因是什么？

2.公司经营部有多少员工？能介绍一下他们的基本情况吗？（年龄，背景，进入公司的工作时间，目

前的主要职责职责）

3.他们的职责有分工、侧重吗？他们的工作能力和您对他们的要求相比，在哪些方面存在差距？您对

于他们的工作中的不足之处，主要采用何种方式来进行弥补或提高？您平时对他们的工作进行业务指导吗？他们愿意听您的指导吗？

4.您能介绍一下您在公司的工作经历吗？您在公司都做过哪些项目呢？有获奖的项目吗？在您做过

的项目中，您最喜欢哪一个？能详细介绍一下吗？

5.在平时工作中，您的工作时间主要花费在哪些事项上？这些事项的解决，依据的是怎样一个工作过

程？解决这些事项，您需要从哪些部门或岗位获得信息，您自己又有怎样的一个工作权限呢，在解决问题的过程中，有哪些员工、岗位需要向您汇报工作，您需要协调哪些部门和外部单位，与这些外部单位联系，我们公司的处于怎样一个地位？事项解决之后，您需要向谁汇报工作？汇报方式如何？

6.在您手中，还有哪些在建的项目。对于这些项目，经营部有哪些职责？就工作职责而言。经营部主

要承担怎样一个职责？您认为，这种职责安排合理吗？有不足的地方吗？

7.就公司的经营而而言，我们面临的竞争来自哪里？您认为，我们可以从哪些方面予以提高呢？

8.公司现在规定五店钟下班，员工大都要到5:30才离开。您认为这是工作忙不过来呢？还是其他原

因？

9.对于公司的各种制度，您了解的有哪些？公司对于违规的事项进行处理是怎样一个过程，您能介绍

一下吗？

10.在您的工作中，和我们经营部最友好的部门是哪一个？在工作中，哪一个部门最容易和经营部扯

皮？

11.昨天开启动会，杨总提到要成立一个营销策划部，您认为这个部的职能在萧山这样一个房地产市场，

应该承担怎样的一个职能呢？

12.公司目前的管理水平，您觉得在萧山市，处于一个怎样的水平？您认为，如果需要提高，我们应该

从哪个方面入手，对哪些方面进行改善？

13.公司成立一个人事部，您认为有必要吗？

14.公司对于公司员工有培训吗？您希望得到哪些方面的培训呢？

15.对于您的薪酬，您觉得满意吗？您觉得公司的薪酬结构合理吗？需要调整吗？能够进行调整吗？

董秘/办公室傅承翔访谈提纲

对办公室工作的理解

办公室是一个“部管部”，最大的特点就是其工作量很难从岗位职责上一目了然的看出来；许多具体事都要做，手头的工作经常被突然产生的工作打断。其工作的主次与先后一般取决于掌握实权的领导对此工作的重视程度。

办公室在企业的管理链中，处于一个上下接口环节，执行着重要的上通下达的功能，其工作服务于各部室，同时需要各部室的支持才能完成领导交与的任务。因此其成员的人际界面与沟通能力，成为决定其工作效果的重要因素。

同时，他广泛接触企业中的各个层面，相对于其他部门而言，对公司的整体情况比较了解，也会在心里对各部门有一个评价。所以访谈不仅仅在对其个人及部门有所了解，还可看出各部的一些特点。

办公室主管的基本素质：个人素养高（稳重、大方、有涵养），很强的沟通能力、理解能力。办事讲求效率，能够及时正确地向领导反馈各层面的信息。具备很平和很踏实的服务意识。就企业整体而言，其忠诚度属较高的一层。

相关内容

整理访谈资料时必须注意，既可能找到如下相关内容：

1、办公室岗位职责及相关的一切职务说明等文件

2、办公室成员的背景（是否有裙带关系）

3、各部门对办公室工作的评价

4、领导对办公室工作的评价

5、企业历史及现在的实际财务状况（包括分公司）

6、企业发展战略计划

7、企业党建、团建、工会工作的情况（若无文字记录，则通过访谈搜索）

8、企业文化倡导核心（企业内有很多标语，怎么来的）

9、企业聘用录取的制度、文件

总工：徐云尧访谈提纲

1.您是本地人吗？就我们所知，萧山的经济比杭州还发达，萧山比杭州要富裕好多，您认为其中的主

要原因是什么？

2.您能介绍一下您在公司的工作经历吗？您在公司都做过哪些项目呢？有获奖的项目吗？在您做过

的项目中，您最喜欢哪一个？能详细介绍一下吗？

3.在平时工作中，您的工作时间主要花费在哪些事项上？这些事项的解决，依据的是怎样一个工作过

程？解决这些事项，您需要从哪些部门或岗位获得信息，您自己又有怎样的一个工作权限呢，在解决问题的过程中，有哪些员工、岗位需要向您汇报工作，您需要协调哪些部门和外部单位，与这些外部单位联系，我们公司的处于怎样一个地位？事项解决之后，您需要向谁汇报工作？汇报方式如何？

4.就目前的工程作业水平看，您认为我们公司在萧山房地产公司中处于一个怎样的水平，在杭州地区

又处于怎样一个水平？公司目前做技术管理的专门人员有多少？他们都承担怎样的职能？权限如何？公司有专门的技术管理类规章制度吗？

5.公司目前的管理水平，您觉得在萧山市，处于一个怎样的水平？您认为，如果需要提高，我们应该

从哪个方面入手，对哪些方面进行改善？

6.对于您的薪酬，您觉得满意吗？您觉得公司的薪酬结构合理吗？需要调整吗？能够进行调整吗？

7.有人说民营企业的企业文化就是老板文化，谈不上是企业文化，因为企业文化的主体是公司员工，

而民营企业的企业文化完全是公司老板意志的体现。您觉得这种看法如何？对于公司文化，您的理解是？您对公司施总了解吗？您每年能见到他多少次，每次的时间大体多长，他在公司期间，经常找公司员工进行谈心或是指导业务吗？

预算科：高利红访谈提纲

1.您在公司工作有多长时间，做过哪些职位，在本职位多长时间？

2.请您首先介绍一下您所负责的工作。

3.预算部的岗位设置和人员分工是什么？

4.预算部主要职责和权限是什么？您的职责是什么？

5.请您介绍预算部的工作程序

6.技术力量如何？

7.主管领导对本部门业务是如何管理和指导的？

8.本部门与其他部门有那些业务联系？本部门与其他哪些部门之间有协作关系——人、财、物、信息？

和其他部门的协调情况如何？存在什么问题？

9.本部门内部人员的权责划分是否清晰，各自是否了解自己的权责？责任划分是否明确？

10.在工作中有无交叉指挥或多头领导现象？

11.公司对预算部如何进行考核？考核指标是什么？

12.公司对您是如何考核的？有那些考核指标？

13.您觉得责、权、利对等吗？

14.收入结构（工资、奖金、其他奖励）各为多少，结构是否合理（包括本人和员工）？期望是什么？

15.本部门有哪些培训？对培训有什么建议？

16.对公司的长远发展如何看？

17.您觉得您个人在公司的发展空间大吗？

18.您认为目前公司面临的主要机遇和挑战是什么？

19.在您看来，公司有哪些优势和不足？

20.董事长对公司产生了什么影响？

21.萧山人际关系特点是什么？与公司的发展有什么关系？

办公室：工作时间较长骨干员工访谈提纲

1.您在公司工作有多长时间，做过哪些职位，在本职位多长时间？

2.请您首先介绍一下您所负责的工作。

3.本部门与其他部门有那些业务联系？本部门与其他哪些部门之间有协作关系——人、财、物、信息？

和其他部门的协调情况如何？存在什么问题？

4.本部门内部人员的权责划分是否清晰，各自是否了解自己的权责？责任划分是否明确？

5.对公司的未来您如何看？您还向刘在公司马？

6.董事长对公司产生了什么影响？

7.对您的辛苦付出，收入满意吗？都有哪些收入？

8.

1.您跟老板这么多年，老板比较提倡什么？您同意吗？老板是如何要求大家的？老板骂人吗？

2.您在公司呆的时间长，是什么吸引您留在这?

3.老板有没有提出过什么口号、重要讲话什么的？

4.大家平时工作累，大家生活水平高了，公司搞不搞什么活动，比如出去玩？

国泰销售部副经理：顾莹莹访谈提纲

1.您在公司工作有多长时间、（做过哪些职位、各多长时间、在本职位多长时间？）

2.主要负责的工作是什么？能不能把销售的步骤、过程给我们描述一下？（画出来，确认）

3.为准备销售，我们都会准备那些材料？有详细的房屋数据材料马？

4.商品房的定价是由谁制定的，您是否有权限根据销售情况进行调价？如果没有，向谁申请？您会主

动申请吗？

5.您有多少打折权限？

6.有营销策略和计划吗？营销策划，100部影片进小区是谁负责？是谁来做？费用多少？

7.购房的付款方式是由谁来制定（按揭方式，付款进度）

8.客户从看房、预订、购买、催交按揭等过程是怎样控制的？手续办理过程中有没有详细的客户纪录？

9.您可以直接招聘销售人员吗？

10.销售部目前有几个人？如何分工的？人员的学历、地域、性别

11.有培训吗？需要什么样的培训，有什么建议？

12.您有销售任务吗？

13.销售人员的收入有哪些？有业绩奖金马？（销售计划的完成、客户满意度、员工满意度或其他的考

核指标）

14.对您的辛苦付出，收入满意吗？都有哪些收入？

15.您都向谁汇报工作，工作中碰到的问题，一般向那些领导请示？

16.您认为团队合作在销售中重要吗？部门内部的同事之间积极合作吗？

17.同事的工作会对您的收入造成影响吗？收入是捆绑在一起吗？

18.与同行和同事相比，您对自己的收入满意吗？哪部分不满意，原因；哪部分还可以，原因

19.您认为自己工作努力程度和报酬是匹配的吗？

20.您认为精神奖励重要吗？（例如晋升、通报表扬、口头表扬）

21.部门之间的沟通合作顺畅吗？需要通过总经理来协调吗？

22.您认为哪些业务是您部门应该做而没有做的，为什么？限制是什么？觉得应该怎样解决？

企业文化部分

1.您跟老板这么长时间，老板比较提倡什么？您同意吗？

2.老板是如何要求大家的？老板骂人吗？有没有表扬过您？

3.您在公司呆的时间长，是什么吸引您留在这?

4.老板有没有提出过什么口号、重要讲话什么的？

5.要在公司成功，最重要的是什么？人际关系、能力、学历、资格？

1.

经营部副经理：张凤泉访谈提纲

1.您是本地人吗？

2.您进入公司的时间比较久了吧？大致都干过些什么事？

3.现在经营部是您在做主要工作，日常工作都主要干些什么事？公司经营部有多少员工？能介绍

一下他们的基本情况吗？

4.采购主要涉及到那些东西？

5.您主要向谁回报？

6.听说萧山比杭州要富裕好多，主要原因是什么？

7.在我们的平时工作中，您的工作时间主要花费在哪些事项上？这些事项的解决，依据的是怎样

一个工作过程？

8.对于这些项目，经营部主要承担怎样一个职责？您认为，这种职责安排合理吗？有不足的地方

吗？

9.就公司的经营而而言，我们面临的竞争来自哪里？您认为，我们可以从哪些方面予以提高呢？

10.公司现在规定五店钟下班，员工大都要到5:30才离开。您认为这是工作忙不过来呢？还是其他

原因？

11.对于公司的各种制度，您了解的有哪些？公司对于违规的事项进行处理是怎样一个过程，您能

介绍一下吗？

12.在您的工作中，和我们经营部最好的部门是哪一个？在工作中，哪一个部门最容易和经营部扯

皮？

13.公司目前的管理水平，您觉得在萧山市，处于一个怎样的水平？您认为，如果需要提高，我们

应该从哪个方面入手，对哪些方面进行改善？

14.公司对于公司员工有培训吗？您希望得到哪些方面的培训呢？

15.对您的辛苦付出，收入满意吗？都有哪些收入？

16.您都向谁汇报工作，工作中碰到的问题，一般向那些领导请示？

17.领导如何评价您的工作做得好坏？

企业文化

1.您跟老板这么长时间，老板比较提倡什么？您同意吗？

2.老板是如何要求大家的？老板骂人吗？有没有表扬过您？

3.您在公司呆的时间长，是什么吸引您留在这?

4.老板有没有提出过什么口号、重要讲话什么的？

5.要在公司成功，最重要的是什么？人际关系、能力、学历、资格？

前期部：访谈提纲

1.您来众安多长时间了，都干过什么工作？

2.您主要负责什么工作？和外面那些部门打交道？主要困难在那里？

3.您参与项目的策划、寻找项目吗？是受参与项目的可行性研究？

4.做某个项目前，是否会对周边项目进行调查，提出我们的项目的定位？

5.我们已经成功的项目，您认为我们到底比别人强在那？

6.决定作某个项目后，进入规划设计，我们前期部负责与外面的规划设计单位联系吗？

7.我们开发的项目，是容积率越高越好吗？

8.部门是您来负责吗，部门内部怎么分工？

9.您觉得要把项目前期的工作做好，有什么要注意的，有什么希望？

10.对您的辛苦付出，收入满意吗？都有哪些收入？

11.您都向谁汇报工作，工作中碰到的问题，一般向那些领导请示？

12.前期部的工作很大程度上受外界的限制，那领导如何评价您的工作做得好坏？

13.

企业文化

6.您跟老板这么长时间，老板比较提倡什么？您同意吗？

7.老板是如何要求大家的？老板骂人吗？有没有表扬过您？

8.您在公司呆的时间长，是什么吸引您留在这?

9.老板有没有提出过什么口号、重要讲话什么的？

10.要在公司成功，最重要的是什么？人际关系、能力、学历、资格？

国泰副总指挥：王忠川访谈提纲

11.你在公司工作多长时间了？主要干过那些事？

12.您作为项目的最高领导，主要管什么事？您下面的项目经理、项目组主要干些什么事？项目组有几

个人，下面是如何分工的？

13.项目开工需要什么手续？比如五证都有谁来办？

14.您干项目，主要是负责工程现场管理吗，和工程监理、施工方是什么关系？参与项目规划吗？

15.和总师办是什么关系，如何协调呢？

16.工程招投标如何进行？

17.开发公司就是靠项目吃饭的。您碰到了那些困难？最需要公司什么帮助？（职能系统对项目支持存

在什么问题？）

18.现场需要处理很多问题，那些程度的问题可以自己现场处理，那些需要老板定（包括项目组的人、

钱）？老板会不会插手现场的小事？

19.有没有什么问题处理得好，老板表扬的？为什么表扬？

20.工作中有问题，直接向谁请示？

21.在项目上最深的感受是什么？

薪酬考核

22.对您的辛苦付出，收入满意吗？都有哪些收入？

23.施总是不是经常到现场去？项目进行的好与坏，有没有评价标准，老板是如何评价您的工作的？工

作干的好，和收入有关系吗？

24.公司现在土地储备这么多，业务前景看起来不错，您想和公司一起发展吗？

25.作为公司的骨干人员，您有没有什么建议和希望？

企业文化

26.您跟老板这么长时间，老板比较提倡什么？您同意吗？

27.老板是如何要求大家的？老板骂人吗？有没有表扬过您？

28.您在公司呆的时间长，是什么吸引您留在这?

29.听说老板是一个很有个性魅力的人，老板有没有提出过什么口号、重要讲话什么的？

30.要在公司成功，最重要的是什么？人际关系、能力、学历、资格？

物业公司副经理：裘爱华访谈提纲/ 物业公司负责人：章沛民访谈提纲

1.开会时知道您是负责物业公司的。您来众安时间比较长了吧？

2.物业公司成立多长时间了，当时是基于什么成立的？董事长有没有提出什么要求、口号？

3.物业公司大概有多少人？有那些分工/部门？

4.物业公司目前主要管理那些物业？我们的项目都是自己的物业公司来管理吗？和业主之间有什么

问题？

5.物业管理的员工接受过那些业务培训？您觉得他们还有那些不足的地方，需要什么帮助？

6.您主要负责什么工作？主要困难在那里？

7.对您的辛苦付出，收入满意吗？都有哪些收入？

8.您都向谁汇报工作，工作中碰到的问题，一般向那些领导请示？

9.物业公司的工作一方面主要与业主打交道，还碰到开发后遗症问题，都不太好处理。那领导如何评

价您的工作做得好坏？

10.您觉得公司目前的总体管理状态处于怎样一个水平？就公司目前的物业管理水平，您觉得在萧山

市，处于一个怎样的水平？

11.您认为，如果需要提高，我们应该从哪个方面入手，对哪些方面进行改善？公司目前做物业管理的

专门人员有多少？他们都承担怎样的职能？权限如何？公司有专门的物业管理类规章制度吗？

企业文化

31.您跟老板这么长时间，老板比较提倡什么？您同意吗？

32.老板是如何要求大家的？老板骂人吗？有没有表扬过您？

33.您在公司呆的时间长，是什么吸引您留在这?

34.老板有没有提出过什么口号、重要讲话什么的？

35.要在公司成功，最重要的是什么？人际关系、能力、学历、资格？