强生公司案例分析教学内容
强生公司并购辛迪思公司案例分析.doc
强生公司并购辛迪思公司案例分析一、强生公司简介。
美国强生公司(JohnsonJohnson)于1886年在美国新泽西州成立,母公司和子公司在全世界范围内拥有大约114,000名员工,超过250家经营公司。
从创立之初到现在经过百余年的发展,已经成为世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司,为了发展业务,保持自己的竞争优势,强生公司不断进行公司并购。
近年来,强生公司多次并购相关领域公司,主要有如下几起并购:XX年,强生公司陷入与波士顿科学争夺盖丹特的竞购大战,其收购的主要目的在于盖丹特的产品可以与强生自己生产的心脏产品互为补充。
XX年,强生公司收购辉瑞属下的消费者保健产品部门。
XX年,强生公司以213亿美元收购瑞士辛迪思(Syn thes)公司二、案例分析。
1.收购过程分析。
强生公司是美国企业,注册于美国特拉华州,在收购过程中受到美国反垄断法的监控;辛迪思公司位于瑞士,收购过程中,受到欧盟的管理。
因此,此次跨国并购受到双重制约。
欧盟审核:欧盟委员会对强生公司进行了严格的审查,并裁定强生公司在并购过程中没有违反相关法规。
在对强生公司进行审核中,欧盟主要考虑了以下因素:在审核阶段,欧盟的审查标注是基于严重妨碍有效竞争,即竞争一些尽管不会取得支配性地位但会导致非共谋寡头市场的产生;欧盟相关文件《横向指南》中,主要考虑经营者的集中方式,对经济效率的影响,以及对竞争伤害理论;欧盟同时采用市场份额与HH I指数来决定其安全地带。
这些标准仅用于初步评估。
美国审核:美国主要由《反托拉斯法》对企业并购行为进行规范。
美国的《反托拉斯法》是由司法部执行的。
美国管制企业并购法规的侧重点是防止垄断,保护自由竞争,对国内外并购者一视同仁。
《克莱顿法》中最重要的是第7条,它规定企业之间的任何并购活动,如果“其效果可能使竞争大大削弱”或“可能导致垄断”,都是法律所禁止的。
在强生公司向美国联邦贸易委员会(FTC)提出并购申请后,联邦委员会进行了调查,认为强生公司和辛迪思公司在产品上均有专利技术,并且辛迪思公司的设备在美国的市场份额较大,如果并购会产生以下影响:a.el iminatingact ual,direct,a ndsubstantia lcompetition betweenJJand Synthesinthe marketforthe research,dev elopment,mar keting,andsa leofvelardis talradiuspla tingsystems;b.increasin gJJ’sability toraiseprice sunilaterall yinthereleva ntmarket;c.r educingresea rchanddevelo pmentinthere levantmarket.基于上述考虑,如果收购成功会违反:《克莱顿法》第七部分和《美国法典》修正案15条(Sectio n7oftheClayt onAct,asamen ded,15§18,an dSection5oft heFTCAct,asa mended,15§45)。
强生胶囊案例分析
强生胶囊案例分析背景介绍强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的？%，占总利润的17%。
1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。
消息迅速传遍了美国。
强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%，公司面临巨大危机。
强生公司迅速做出反应：第一步，调查并澄清事实。
（1）公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。
（2）求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。
通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。
强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。
第二步，评估并遏止事件的影响。
“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。
强生公司事后进行民意调查，发现49%的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。
第三步，使泰乐诺重振雄风。
强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：（1）请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；（2）鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；（3）公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券；（4）公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。
强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。
对其他企业的启示：在当今蓬勃发展的社会，新奇事物犹如雨后春笋一般，令人目不暇接，机遇更是层出不穷。
知名危机管理案例分析
知名危机管理案例分析文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]知名危机管理案例分析5一、成功危机管理案例——美国强生公司的泰诺药片中毒事件美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情，在危机管理历史中被传为佳话。
1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故，一开始死亡人数只有3人，后来却传说全美各地死亡人数高达250人。
其影响迅速扩散到全国各地，调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。
事件发生后，在首席执行官吉姆·博克（Jim Burke）的领导下，强生公司迅速采取了一系列有效措施。
首先，强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验。
经过公司各部门的联合调查，在全部800万片药剂的检验中，发现所有受污染的药片只源于一批药，总计不超过75片，并且全部在芝加哥地区，不会对全美其他地区有丝毫影响，而最终的死亡人数也确定为7人，但强生公司仍然按照公司最高危机方案原则，即“在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者利益”，不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药，并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报。
对此《华尔街日报》报道说：“强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。
如果昧着良心干，强生将会遇到很大的麻烦。
”泰诺案例成功的关键是因为强生公司有一个“做最坏打算的危机管理方案”。
该计划的重点是首先考虑公众和消费者利益，这一信条最终拯救了强生公司的信誉。
事故发生前，泰诺在美国成人止痛药市场中占有35%的份额，年销售额高达亿美元，占强生公司总利润的15%。
事故发生后，泰诺的市场份额曾一度下降。
当强生公司得知事态已稳定，并且向药片投毒的疯子已被拘留时，并没有将产品马上投入市场。
当时美国政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的药品安全法，要求药品生产企业采用“无污染包装”。
强生公司看准了这一机会，立即率先响应新规定，结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了它的竞争对手，仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。
强生公司营销案例分析PPT(共62页)
外部环境分析（续 3）
政局动荡 经济增长相对缓慢 人员居住分散 人口年轻化。
9
内部环境分析
强生公司
• 19世纪80年代中期在美国成立，是全美医疗用品、救 护用品和儿童保健用品行业中举足轻重的主导企业。
• 产品系列：日用消费品、药品和医疗／专业用品。 • 1989年，强生公司在全球的商品销售额高 达97．5亿
经济环境
15.0%
10.0%
5.0%
0.0% 印尼
马来西亚
菲律宾
新加坡
泰国
1989 13.1%
8.7%
6.0%
9.4%
12.0%
1990
7.1%
9.8%
2.7%
8.2%
10.0%
7
外部环境分析（续 2）
自然环境
全国共有大小岛屿7107个， 菲律宾群岛地处热带，属于 热带海洋气候，高温、多雨、 湿度大、多台风，平均气温 为27℃，平均湿度为76%。 多岛屿、分散居住是该国的 显著特征。
3
前言（续）
其目标市场定位在中上等收入的16－25岁女性，突出 其爽身的功效，价格定在较低的水平，主要销售渠道 是超级市场。 公司计划生产两种型号的粉盒，在初期的15个月内投 入270万比索作为广告费用，预计销售价值650万比索 的香粉。
本案例主要针对强生公司的营销计划进行分析，指 出存在的问题，提出可行的方案。
12
内部环境分析（续3）
主管市场营销的副总裁 “顽童”德克拉罗认为：强生 公司在这个国家里拥有品质极高的品牌，信誉极好。 但公司自身却一直采用一种较为保守的经营方式。 • 他决定对公司将其从以单一产品导向营销模式，改组 为以具有明显发展趋势的系列战略产品导向（既包括 新开发的产品，也包括对原有产品系列的进一步开发） 的营销模式。 • 强生公司以往并不热衷于推出新型产品，但公司研究 与发展部仍然有一系列新型产品预研成果，其中多项 已趋成熟，可以进行批量生产并投放市场。
强生案例
内容简介：
一.介绍强生公司及强生公司TYLENOL事件
二. 讨论处理方法
三. 列出强生解决方案,讨论可行性
四. 强生方案成功执行的过程
五. 案例启发----我们可以学到什幺?
前言
在这里我们利用一段时间来学习管理理念方面的知识,给大家介绍并分析强生公司的TYLENOL事件,希望能从中让大家认识到企业形象对我们企业发展的重要性.
一.介绍强生公司及强生TYLENOL事件(40分钟)
1.介绍强生公司
强生公司是全球著名的保健品制造商,1981年《幸福》杂志评选出的全美500强企业中,强生位居第68名,其销售额高达59亿美元.
强生公司将其产品分为四大部分:医疗专用品､药品､工业用品及日用保健品,其中日用保健品在公司中所占的比重最大,如化妆品､婴儿用品及妇女用品等,主要运用于家庭,在普通零售商店均能买到.
强生公司产品销售情况表(1981年)
第 1 頁，共 2 頁
自创立之日起,强生公司致力于创造和保持对用户负责,让顾客信任的企业形象,经过百年的发展,强生公司的产品对所有消费者―从婴儿到老人来说,是亲切与安全的化身.
第 2 頁，共 2 頁。
强生公司营销案例分析PPT课件( 62页)
内部环境分析（续2）
管理层经营理念
1989年，强生公司高级管理机构都是土生土长的菲律 宾人。1989年，菲律宾政局极不稳定，政局动荡对整 个国家的商业活动，对经营者的思想道德产生极其恶 劣的负面影响。公司决策层认为：他们无法左右这个 国家的政治局势，但他们有能力通过促进强生公司的 经营业绩来改善国家的经济状况。 公司以“实业救国”的思想作为企业文化，在这样 一个饱受政治动荡影响的国家里，不仅可以极大的调 动员工的积极，对企业的公众形象也是意义重大。
一占地面积大，商品品种多，花色齐全，价格便宜。
百货公司经营的商品范围极为广泛。 商业零售利润率一般为10%~15％，价位较高的商店利
润率更高。 按照商品售价（消费档次）排序为：专卖店、百货商
店，超级市场、日杂店、零售摊点。
15.0% 10.0%
5.0%
6.5%
12.5%
4.0%
0.0%
17
· Ö ²¼ 14% 12.90% 12.20% 10.70% 9.60% 8.40% 13.20% 8.30% 5.50% 5.20% 6
外部环境分析（续 1）
政治环境
马科斯专制政权的崩溃 阿基诺夫人在任6年遭遇7次政变
经济环境
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
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外部环境分析（续 3）
政局动荡 经济增长相对缓慢 人员居住分散 人口年轻化。
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内部环境分析
强生公司
19世纪80年代中期在美国成立，是全美医疗用品、救 护用品和儿童保健用品行业中举足轻重的主导企业。
产品系列：日用消费品、药品和医疗／专业用品。 1989年，强生公司在全球的商品销售额高 达97．5亿
强生护面香粉的营销案例分析
促销活动策划
01
02
03
活动形式
买赠、折扣、满减等多种 方式。
活动内容
购买香粉送旅行套装、满 额送大礼包等。
活动效果
提高销售量，增强品牌知 名度与美誉度。
03
销售渠道分析
传统渠道
商场超市
强生护面香粉在各大商场超市 都有销售，消费者可以在这些
地方购买产品。
便利店
遍布城乡的便利店为消费者提供 了方便快捷的购物体验，强生护 面香粉也是这些店铺的常备商品 之一。
宝洁公司
旗下品牌玉兰油、舒肤佳 等在个人护理市场具有很 高的市场份额。
联合利华
其品牌多芬、旁氏等在个 人护理市场也具有较大影 响力。
雅诗兰黛
其化妆品品牌在全球范围 内广受欢迎，如雅诗兰黛 、倩碧等。
竞争优势与劣势分析
竞争优势
强生护面香粉具有温和无刺激、保湿效果好的 特点，与其他品牌相比具有差异化优势。
消费者口碑与品牌忠诚度分析
01
口碑传播：强生护面香粉在消费者中 拥有良好的口碑，消费者对产品的使 用效果和安全性给予高度评价。
02
品牌忠诚度：强生护面香粉在目标消 费者群体中拥有较高的品牌忠诚度， 消费者对品牌的信任和依赖程度较高 。
03
通过以上分析，我们可以得出强生护 面香粉的成功在于其针对目标消费者 群体进行了精准的营销策略，通过广 告、社交媒体、口碑等渠道传递产品 信息和吸引消费者关注。同时，强生 护面香粉在消费者中拥有良好的口碑 和较高的品牌忠诚度，这为产品的销 售和品牌的发展提供了有力支持。
要点二
消费心理
追求自然、清新、健康的妆容，对化妆品的安全性和品 质有较高要求。
消费者购买决策过程
强生收购大宝案例分析资料重点
• 本土品牌走的基本上都是中 低端路线，而产品销售周期 却较长。
保护民族品牌 兼顾员工安置
三 实施过程
• 为了继续保留“大宝”品牌，并 使其进一步发展壮大，受让方需 为从事护肤品生产和销售业务的 企业，拥有在国内或世界范围内 具有较高知名度、美誉度和较好 市场表现的护肤品品牌。
成立专项小组 广泛发布信息
三 实施过程
• 为了保证这笔国内日化天价并购 的成功完成，北交所组织工作人 员成立专项小组，由业务总监马 丽挂帅，反复研究挂牌期间会出 现的问题，并一一设计解决方案 ，利用北交所网络、纸媒体的多 种信息披露渠道，向有实力的日 化企业发布消息，得到了媒体和 投资者的热切关注。挂牌期间， 有强生、联合利华、花王公司等 国际知名化妆品企业前来咨询和 尽职调查。
度相比，显得上升乏术。另一方
面，虽然大宝SOD蜜是大宝成
功的拳头产品，但其后，有影响
的新品并不多。
二
转让背景
• 目前国内化妆品市场趋于饱 和、相对成熟的时候，国产 护肤品牌在产品和营销方法 都不断趋于同质化，市场细 分的难度增加，竞争难度也 不断升级。同时，目前国内 市场规范化程度低，国内市 场假冒伪劣产品猖獗，极大 的干扰了诚信守法企业的正 常发展，大宝品牌属于低消 费产品，首当其冲，被不法 分子进行造假售假。
审核资料 确定合格受让人
三 实施过程
• 按照国有产权交易规则，挂牌期 满产生两家意向受让方，北交所 迅速组织负责此次转让的国资四 部以及交易审核部、法律监管部 三个部门，会同转让方大宝公司 对两家意向受让方提交的所有受 让材料进行资格审查。
强生收购大宝 1价格 三大问题 2品牌 3员工
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强生公司案例分析
强生公司如何应对危机
强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的？%，占总利润的17%。
1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。
消息迅速传遍了美国。
强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%，公司面临巨大危机。
强生公司迅速做出反应：第一步，调查并澄清事实。
（1）公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。
（2）求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。
通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。
强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。
第二步，评估并遏止事件的影响。
“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。
强生公司事后进行民意调查，发现49%的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。
第三步，使泰乐诺重振雄风。
强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：
（1）请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；
（2）鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；
（3）公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券；
（4）公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。
强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。
请分析：
（1）强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。
请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。
（2）从这起事件中我们能得到什么启发？
本题分析应包含以下要点：
环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。
本案例中，强生公司面对威胁，采取了减轻策略，重新赢得了消费者的信任。