外贸业务管理办法
进出口业务管理办法
进出口业务管理办法进出口业务管理办法第一章总则第一条为规范公司进出口业务，保障生产经营活动的正常运行，根据国家有关法律法规和企业内部控制规范的要求，结合公司的实际情况，特制定本办法。
第二条本办法中的进出口业务包括货物进口业务、货物出口业务、外汇业务、出口退税业务和信息安全等业务。
第二章进出口业务管理职责第三条公司进出口业务由采购部、销售部、总经理办公室、财务部、计划调度部、人力资源部及安保部共同管理。
第四条各部门管理职责（一）采购部负责公司的进口采购业务，负责进口单证的保管，主管采购部的业务副总负责进口事项。
（二）销售部负责公司的货物出口业务，负责出口单证的保管以及退税申请，主管销售部的副总负责公司的出口业务。
（三）总经理办公室负责公司进出口业务合同法律审查，公司信息系统安全及用印管理工作。
（四）财务部负责进口付汇，出口收汇，外汇核销及出口退税工作，负责进出业务的内审工作。
（五）计划调度部负责生产计划安排及协调，同时负责库房的管理及产品的运输。
（六）人力资源部负责进出口业务的培训工作。
（七）安保部负责公司财产安全工作。
第三章进口业务管理第五条采购部负责公司在海关的注册登记工作。
公司信息有变动时，要及时到海关进行相关的变更工作，保证公司在海关的注册登记内容与实际相符。
第六条采购部按照《供应商评估程序》来确定合格供应商，并在建立的合格供应商名单中选择国外进口商。
在筛选供应商时要对其进行全面评估，包括对其守法合规和贸易安全的评估。
进口货物前要按照公司的相关规定，签订采购合同。
第七条进口货物涉及进口许可证的，采购部需事先办妥有关手续，并领取许可证后，方可组织货物进口。
第八条公司委托报关企业进行进口货物的报关工作。
在委托申报前由负责进口的采购员对进口单证涉及的价格、归类、原产地、数量、品名、规格等内容的真实性、准确性和规范性进行审核。
单证到达报关公司后，由报关公司对进口单证的一致性、规范性等进行复核。
发现问题及时反馈给国外出口商和运输商，及时更正。
外贸公司销售管理制度
外贸公司销售管理制度一、销售管理制度的基础要素1.销售目标制定：外贸公司在制定销售目标时，需要考虑市场环境、行业竞争情况、产品特点等因素，确保销售目标既具有挑战性又具有可实现性。
同时，要将销售目标分解为具体的任务指标，使每个销售人员明确自己的工作重点和责任。
2.销售计划编制：销售计划是实现销售目标的具体行动方案，包括销售策略、市场定位、客户分析、销售预测、销售渠道等内容。
销售计划的编制应该结合实际情况，灵活运用市场营销理论和工具，保证销售活动的有序进行。
3.销售政策制定：销售政策是规范销售行为的准则和标准，包括价格政策、市场推广政策、售后服务政策等。
外贸公司需要根据不同产品和市场的特点，合理制定销售政策，确保销售行为符合法律法规和公司的经营理念。
4.销售流程设计：销售流程是从客户需求识别到订单交付的整个过程，包括客户拜访、产品介绍、报价谈判、合同签订、交货等环节。
外贸公司应该建立规范的销售流程，提高工作效率，降低落单风险。
二、销售流程管理1.客户开发：外贸公司销售人员应该根据客户的需求和行为特点，制定相应的开发策略，积极拓展新客户，维护老客户，建立稳定的客户关系。
同时，要及时跟进客户需求，提供专业的咨询和解决方案，赢得客户的信任和支持。
2.产品推广：外贸公司应该利用多种渠道和方式推广产品，包括展会参展、广告投放、网络营销、电话销售等。
销售人员要了解产品的特点和竞争优势，根据客户需求进行有效的推广，提高产品知名度和市场占有率。
3.报价谈判：在报价过程中，外贸公司销售人员需要仔细研究客户需求，合理定价，制定灵活的报价策略，争取客户的信任和支持。
同时，要注重谈判技巧，灵活应对客户反馈，确保交易顺利达成。
4.订单管理：外贸公司需要建立完善的订单管理系统，包括订单跟踪、生产安排、交货通知等环节。
销售人员要及时跟进订单进度，协调相关部门合作，确保订单按时交付，满足客户需求。
5.售后服务：外贸公司销售人员要关注客户满意度，及时回访客户，收集反馈意见，改进售后服务流程。
涉外业务与进出口管理制度
涉外业务与进出口管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业涉外业务与进出口管理，确保企业依法合规开展涉外业务和进出口贸易活动，提高企业的竞争力和国际化水平，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司内各部门、各岗位以及相关涉外业务人员，旨在建立透亮、规范的涉外业务与进出口管理制度。
第二章涉外业务管理第三条外销业务1.公司开展外销业务时，必需严格遵守国家法律法规和相关政策。
2.严禁向被禁止或限制出口的国家或地区出口产品和技术。
3.外销业务沟通必需通过合法渠道进行，不得进行有悖道德和法律的商业行为。
4.外销业务涉及的合同、往来文件必需由法律事务部门或相关职能部门复核后才略签署或发出。
第四条进口业务1.公司开展进口业务时，必需严格遵守国家法律法规和相关政策，并完成相应的申报手续。
2.进口产品必需经过质量检验，符合国家标准和质量要求。
3.申请进口的产品必需具备必需的许可证、证书或批准文件。
4.进口业务涉及的合同、往来文件必需由法律事务部门或相关职能部门复核后才略签署或发出。
第五条合作伙伴管理1.公司与涉外业务相关的合作伙伴需通过严格的审核程序才略与之合作。
2.具体审核程序包含但不限于对合作伙伴的资质、信誉、经营情况等的调查。
3.对已合作的合作伙伴，需定期进行评估，确保其符合公司的要求，并及时与其沟通业务情况以保持信息畅通。
第三章进出口管理第六条进口管理流程1.进口业务需经过相关职能部门的申请审批后方可进行。
2.申请审批包含但不限于对进口产品相关信息的审核和申请进口所需文件的准备。
3.审批通过后，相关职能部门负责协调海关、检验检疫等部门完成报关、验货等手续。
4.进口产品必需依照合同商定的时间、数量、质量要求进行验收，并及时报备相关情况。
第七条出口管理流程1.出口业务需经过相关职能部门的申请审批后方可进行。
2.申请审批包含但不限于对出口产品相关信息的审核和申请出口所需文件的准备。
3.产品出口前必需经过报关、验货等手续，确保产品合法出境。
外贸部管理制度
外贸部管理制度外贸部是负责公司对外贸易的部门，负责拓展公司的国际市场，实现出口贸易的目标。
为了保证外贸部的有序运作，提高工作效率，需要建立科学严谨的管理制度。
以下是一份关于外贸部管理制度的草案，供参考。
一、外贸部的职责和组织结构1. 外贸部的职责：- 负责公司的对外贸易业务，包括出口销售、国际采购等。
- 开发和维护国际市场，寻找新的商机和合作伙伴。
- 管理和协调公司与外国客户、供应商、代理商的合作关系。
- 组织和执行外贸业务活动，包括展会、商务洽谈等。
- 负责制定和执行外贸部的各项管理制度。
2. 外贸部的组织结构：- 外贸部设部长一职，直接向公司总经理汇报。
- 部门下设销售团队、采购团队和售后服务团队，分别负责对外销售、对外采购和售后服务工作。
二、外贸部的工作流程1. 销售流程：- 销售团队根据市场调研和销售计划，开展客户开发和业务洽谈工作。
- 确定客户需求，并提供相关产品信息和报价。
- 签订销售合同，并跟进合同执行过程。
- 完成货物出口手续和物流安排。
- 跟踪客户满意度，做好售后服务工作。
2. 采购流程：- 采购团队根据公司的购销计划和采购策略，开展国际供应商的寻找和评估工作。
- 根据需求确定采购方案，与供应商进行洽谈和谈判。
- 签订采购合同，并跟进合同履行过程。
- 确保供应商按时按质提供产品，跟踪供应商服务质量。
3. 售后服务流程：- 售后服务团队负责处理客户投诉和售后问题。
- 维护良好的客户关系，及时解决客户的问题和需求。
- 收集客户反馈意见，并提供给相关部门改进服务质量和产品质量。
三、外贸部的管理制度1. 外贸部绩效考核制度：- 建立完善的绩效考核指标体系，包括销售额、利润贡献、客户满意度等。
- 设定合理的目标，根据实际完成情况进行评估和奖惩。
- 定期组织绩效考核，及时反馈结果。
2. 外贸部的信息管理制度：- 建立健全的客户数据和供应商数据的管理系统。
- 对外贸易相关信息进行收集、整理和分析，为决策提供支持。
外贸业务员管理办法
外贸业务员管理办法外贸业务员管理办法（通用5篇）外贸业务员管理办法篇21、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。
.2、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复;特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。
3、对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整。
业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。
4、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报经理批准实施。
5、对于CF及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。
6、对于外商要求按自己的要求生产的，业务人员应和技术部门，生产部门协调，确保产品的质量及规格符合要求;外商对于产品有包装或唛头及产品颜色等有特殊要求的，对此业务员要对客户的特殊要求进行仔细核对并及时确认，正式包装或印刷前需经外商再次确认。
在正式包装或印刷等特殊要求根据客户要求生产后，客户有要求变更的，其中额外产生的费用应向客户及时反映。
费用在公司承担之内的，由公司承担;费用在公司承担之外的，由客户承担。
在正式包装或印刷等特殊要求根据客户要求生产中或生产后，如发现包装或印刷等特殊要求有不符合客户要求的，期中为业务员自己的疏忽产生的额外费用，业务员要为自己的疏忽承担一定责任，具体怎么承担，由总经理办公室视情况作出决定。
7、企业根据客户预订交货时间生产后，并通过了报关、报检等一系列出口程序之后，由于业务员疏忽而造成交货延期，包括期间因商检、报关、港杂等产生的费用，同时给公司造成一定的损失，业务员要为其疏忽承担一定责任。
8、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范外贸业务员管理规章制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率和质量，保障公司的利益。
适用于所有从事外贸业务的员工。
二、职责和权限1. 外贸业务员的主要职责包括但不限于：开拓新客户，维护现有客户关系，提供产品信息和报价，跟进订单的执行和交付，处理客户投诉等。
2. 外贸业务员应遵守公司的相关规定和流程，严格执行合同条款，确保交易的顺利进行。
3. 外贸业务员有权与客户进行业务洽谈，签订合同，并代表公司与客户进行业务往来。
三、工作流程1. 客户开发：外贸业务员应积极主动地开拓新客户，通过展会、网络、电话等渠道寻找潜在客户，并及时跟进。
2. 询盘处理：外贸业务员应及时回复客户的询盘，提供详细的产品信息和报价，并与客户进行有效的沟通。
3. 报价和谈判：外贸业务员应根据客户需求，提供合理的报价，并与客户进行价格和交货条件的谈判。
4. 合同签订：外贸业务员应根据公司的授权，与客户签订合同，并确保合同条款的准确性和合法性。
5. 订单跟进：外贸业务员应与生产部门、物流部门等相关部门密切合作，跟进订单的执行和交付进度，及时解决问题和风险。
6. 客户关系维护：外贸业务员应定期与客户进行沟通和回访，了解客户的需求和反馈，及时处理客户投诉，并提供优质的售后服务。
四、行为规范1. 外贸业务员应保持良好的职业道德和职业形象，遵守公司的行为准则和道德规范。
2. 外贸业务员应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
3. 外贸业务员应尊重客户的权益，不得进行虚假宣传和欺诈行为。
4. 外贸业务员应遵守国家和地区的法律法规，不得从事违法行为。
5. 外贸业务员应保持团队合作精神，与公司内部各部门积极合作，共同完成工作任务。
五、绩效考核1. 外贸业务员的绩效考核主要包括但不限于：销售业绩、客户满意度、订单执行情况等。
2. 绩效考核结果将作为晋升、奖惩和薪资调整的依据。
企业外贸部--管理办法
企业外贸部管理条例1、组成人员：老板----盯目标望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性；外贸部经理----追过程求结果-平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作外贸部业务员----强有力地正确执行显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励2、管理制度为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：一、绩效考核方法：标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。
如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；有效利用阿里1----3个月要求如下：A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。
在这过程中（会抽查二次）。
B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。
把自己产品通过邮件达到最大价值化。
C：对自己阿里展台的充分部置。
让买家第一时间能觉的你公司的实力与信认感。
D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。
E：促步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。
考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。
工作态度及方法：勤奋、积极、热忱第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。
（即有多少个网上朋友）C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。
考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）有效利用阿里7----9个月要求如下A：在后台订单栏目里记录每一笔订单B：给每个已经合作的客户做服务C：邀请高质量客户来华参观我们企业D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求E：请求过关系要好客户给公司推荐买家F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品工作态度及方法：热忱、专业、创新第四季度：有至少2个反单客户有效利用阿里10---12个月要求如下：考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。
贸易业务管理制度
贸易业务管理制度第一章总则第一条为维护公司贸易业务的稳定和健康发展，提高贸易业务管理水平，推动公司业务的持续增长，根据国家相关法律法规和公司内部管理要求，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事贸易业务的部门和人员。
第三条贸易业务指公司进出口业务、国内贸易业务以及相关的质检、报关报检、物流和仓储等业务。
第四条公司贸易业务管理应遵循合法合规、诚实信用、创新发展、风险防控的原则。
第五条公司领导应高度重视贸易业务管理，建立健全组织架构和管理体系，明确部门职责和员工权限。
第六条公司应加强对人才队伍的建设和培训，提高员工专业素养和综合能力。
第七条公司应建立完善的贸易业务风险管理体系，制定科学、有效的风险防控措施。
第八条公司要积极开展国际贸易合作，拓展业务领域，提高公司在国际市场的竞争力。
第二章贸易业务流程管理第九条公司贸易业务应按照合同约定、贸易术语和国际惯例，合理确定贸易条件，保障贸易交易的安全和合规。
第十条公司贸易业务应通过有效的市场调研和客户开发，提高市场信息的获取和应用能力。
第十一条公司贸易业务应建立健全的供应链管理体系，保障货物的及时供应和品质可控。
第十二条公司贸易业务应建立完善的质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
第十三条公司贸易业务应加强与外部合作伙伴的沟通和协作，共同推动业务的发展和推广。
第十四条公司贸易业务应依法合规，完善合同管理、财务核算、税务申报等业务流程。
第十五条公司贸易业务应建立健全的报关报检、物流仓储管理体系，提高运输效率和成本管控。
第三章人员管理第十六条公司应建立完善的人员管理制度，严格执行招聘、培训、考核和激励政策。
第十七条公司应加强员工的职业道德教育和纪律约束，提高员工的责任意识和服务意识。
第十八条公司应加强员工的技能培训和岗位轮岗，提高员工的专业素养和专业技能。
第十九条公司应制定健全的薪酬管理、绩效考核和晋升机制，激发员工的工作积极性和创造力。
第四章贸易业务风险管理第二十条公司应建立完善的风险管理体系，包括市场风险、信用风险、汇率风险、物流风险等。
外贸业务部门制度及工作流程
外贸业务部门制度及工作流程外贸业务部门是一个企业的重要部门之一，负责开展国际贸易、拓展海外市场、处理跨境运输以及与国外客户的沟通和协商等工作。
为了提高部门的工作效率和质量，建立一套完善的制度和工作流程是非常必要的。
本文将针对外贸业务部门的制度和工作流程进行详细的介绍。
一、外贸业务部门制度1.工作目标和任务的制定：每个季度，外贸业务部门需要制定具体的工作目标和任务，并通过行政层面和业务层面的会议进行沟通和协商。
2.业务拓展计划的制定：外贸业务部门要制定每个年度的业务拓展计划，包括市场的选择、产品的推广以及销售目标的设定等。
3.合同管理制度：外贸业务部门应建立合同管理制度，包括合同的签署、履行、变更和结算等方面的规定，确保合同的有效性和履行的及时性。
4.基础数据库的建立：外贸业务部门要建立客户信用数据库、市场信息数据库、产品型号数据库等基础数据库，方便业务人员查询和分析。
5.销售报价和询盘管理制度：外贸业务部门要建立销售报价和询盘管理制度，确保报价的准确和及时回复客户的询盘。
6.客户拜访和维护制度：外贸业务部门要建立客户拜访和维护制度，包括拜访的频率、拜访的目的以及拜访报告的填写等。
7.客户投诉处理制度：外贸业务部门要建立客户投诉处理制度，包括投诉的接收、处理和解决等方面的规定，确保客户的满意度和公司的声誉。
8.人员培训和考核制度：外贸业务部门要建立人员培训和考核制度，包括培训计划的制定、培训内容的确定以及培训效果的评估等。
9.安全防范和风险控制制度：外贸业务部门要建立安全防范和风险控制制度，包括货物运输的安全措施、支付方式的选择以及商业保险的购买等。
二、外贸业务部门工作流程1.市场调研和业务拓展：首先，外贸业务部门需要进行市场调研，了解不同国家和地区的需求和竞争情况。
然后，根据市场需求和企业资源，制定业务拓展计划，包括产品的开发和推广计划，寻找潜在的客户和合作机会。
2.销售报价和询盘处理：当外贸业务部门接收到客户的询盘后，需要及时进行报价，并与客户进行沟通和协商。
外贸公司流程管理制度
一、前言为了规范外贸公司的业务流程，提高工作效率，降低风险，确保公司运营的有序性，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工，包括但不限于业务员、跟单员、财务人员、管理人员等。
三、业务流程1. 市场调研与客户开发（1）业务员根据市场调研结果，筛选潜在客户。
（2）通过电话、邮件、网络等方式与客户沟通，了解客户需求。
（3）收集客户资料，建立客户档案。
2. 合同签订与订单处理（1）业务员与客户协商合同条款，签订合同。
（2）业务员将合同信息录入系统，生成订单。
（3）跟单员根据订单信息，安排生产、采购、物流等部门进行作业。
3. 生产与采购（1）生产部门根据订单要求，安排生产计划。
（2）采购部门根据生产计划，采购原材料。
（3）生产部门进行生产，确保产品质量。
4. 质量控制（1）生产过程中，质量检验员对产品进行检验。
（2）不合格产品及时返工或报废。
（3）合格产品入库。
5. 出口与报关（1）跟单员根据合同要求，办理出口手续。
（2）办理报关、报检、运输等手续。
（3）确保货物按时、安全地运抵客户。
6. 收款与结算（1）财务部门根据合同约定，向客户收取货款。
（2）核对货款到账情况，确保货款及时到账。
（3）与客户进行结算，结清应收账款。
7. 客户服务与售后（1）业务员定期与客户沟通，了解客户需求。
（2）处理客户投诉，解决客户问题。
（3）定期回访客户，提高客户满意度。
四、流程执行与监督1. 各部门按照本制度规定，严格执行业务流程。
2. 业务流程执行过程中，各级管理人员进行监督，确保流程的顺畅。
3. 发现流程中的问题，及时上报，进行整改。
五、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订。
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外贸业务管理办法
1、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。
2、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。
3、对于外商的产品报价，由外贸部经理负责核算报价；
4、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。
5、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。
6、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部即期或短期信用证。
收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。
信用证审查无误后，报部门经理复核。
7、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，进行生产。
8、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。
严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。
9、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前5日，安排装柜、运输。
10、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以要求公司提供协助。
11、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。
12、全部收汇后，业务人员对相关资料进行整理，将相关单据交财务部门及时向外汇局、税务局办理核销、退税。
并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。