新思维物业管理软件PPT
新思维物业收费软件操作说明
新思维物业收费软件操作说明目录一、环境要求 (2)二、软件安装 (2)三、物业收费 (5)（一）新增小区及其楼宇信息 (5)（二）物业收费项目设置 (8)（三）业主资料新增、录入 (10)（四）业主周期收费项目设置 (11)（五）仪表管理 (12)（六）业主公摊费用录入 (14)(七)业主收费 (15)四、报表查询 (17)1.欠费催款单查询 (17)2.业主欠缴费状况查询 (18)3.各类费用缴费情况查询 (18)4.票据情况查询 (19)5.押金预收情况查询 (19)6.业主基本情况查询 (20)7.报修报修情况查询 (20)8.抄表情况查询 (20)9.业主房产信息查询 (21)五、短信平台 (21)一、环境要求软件运行支持的环境：window7，window8,软件可在任意逻辑硬盘中进行安装运行。
二、软件安装第一步：打开软件进入安装界面第二步：开启安装向导，进行安装：第三步：点击下一步，选择文件存放路径。
第四步：选择程序快捷方式存放位置。
第五步：创建快捷方式第六步：准备安装。
第七步：点击安装，完成安装程序。
三、物业收费（一）新增小区及其楼宇信息1.系统可实现分小区管理，为不同小区设置不同收费解决方案，所以小区是建立其他数据信息的基础单元。
该功能位于基础信息—小区信息。
具体操作界面如下图：同时可选择小区的收费保留小数位数，以及逾期是否产生滞纳金。
点击“新增”按钮，在弹出的对话框中填写小区相关信息，确认后点击“确定”按钮，就成功新增了一个小区。
2.对于上图中的小区，不是所有登录账号都可以查看其中业主信息，并对其进行管理，只有具有相关管理权限的账号，才可对该小区管理。
小区权限设置功能在系统管理——用户及权限定义。
具体操作如图：新增一个管理账号。
点击“新增”按钮，在弹出的对话框中，输入用户编号、用户名称、以及选择该用户管理哪个小区，并为这个用户有选择开放一些功能权限。
3.楼宇的导入与新增（1）导入楼宇该功能位于基础信息——套户信息，选中需要导入楼宇的小区，单击鼠标右键，选择导入楼宇，在弹出的对话框中，将EXCEL中整理好的楼宇信息复制，然后粘贴到如图对话框中，确定导入。
2024版物业公司品质管理提升思路精美PPT课件
2024/1/25
6
02
品质管理体系建设
2024/1/25
7
制定完善的管理制度与流程
建立完善的品质管理制度
强化制度执行与监管
包括品质方针、目标、组织架构、职 责、程序、资源等要素，确保各项工 作有章可循。
通过定期检查和评估，确保各项制度 和流程得到有效执行，及时发现并解 决问题。
制定标准化的工作流程
加强团队建设与培训 注重团队建设，提高员工的专业素养和服务意识，打造一 支高效、协作、富有创造力的团队。同时，加强员工培训， 提升员工的综合素质和业务水平。
26
07
总结回顾与展望未来
2024/1/25
27
本期课程核心内容回顾
物业公司品质管理的重要性
强调品质管理对于提升客户满意度、 增强企业竞争力以及实现可持续发展 的关键作用。
绿色环保理念的推广
随着环保意识的日益增强，物业公司可以积极推广绿色环保 理念，在提供优质服务的同时，注重节能减排、资源循环利 用等方面的实践。
2024/1/25
跨界合作与创新
面对激烈的市场竞争，物业公司可以积极寻求与其他行业的 跨界合作与创新，共同探索新的服务模式和管理方法，提升 整体行业的品质管理水平。
创新培训方式
采用多种培训方式，如线上课程、 线下实践、案例分析等，激发员 工学习兴趣，提高培训效果。
加强培训考核与评估
定期对员工进行培训考核和评估， 了解员工学习成果和进步情况，
为下一步培训提供参考依据。
10
03
服务质量提升策略
2024/1/25
11
优化客户服务流程与体验
简化服务流程
减少不必要的环节，提高 服务效率。
物业管理培训ppt课件
Part
04
物业设施管理与维护
物业设施的分类与特点
基础设施
包括供水、供电、供气、 1
供暖等系统，是物业正常 运行的基础。
特点
4
多样性、复杂性、专业性。
配套设施
2
如电梯、空调、消防设施
等，提供特定的服务或功
能。
共用设施
3
如道路设施管理的内容与方法
内容
设施档案管理、设施运行管理、设 施安全管理、设施维修管理。
方法
制定设施管理制度和流程、建立设 施管理信息化平台、实施预防性维 护和计划性维修、加强人员培训和 管理。
设施维护的策略与技巧
策略
预防性维护为主，应急维修为辅；定期检查和评估设施状况；合理制定维护计划和预算。
技巧
掌握各类设施的维护要点和操作规程；善于运用专业知识和经验判断设施故障；注重细 节和安全问题，确保维护质量。
各岗位的主要职责 明确项目经理负责全面管理，客服人员提供优质 服务，维修人员保障设施正常运行，安保人员确 保社区安全等。
团队协作的重要性 强调团队成员间的沟通与协作，共同为业主提供 高品质服务。
团队建设的方法与技巧
选拔优秀团队领导者
具备领导力、组织能力和沟通协调能力。
提升团队凝聚力
通过组织团建活动、加强员工关怀等方式提高团 队凝聚力。
ABCD
建立完善的团队制度
包括工作规范、考核机制和奖惩制度等。
促进团队成员间的交流与合作
鼓励团队成员分享经验、互相学习，共同提高。
员工培训与职业发展规划
员工培训的重要性
提高员工专业技能和服务水平， 增强企业竞争力。
培训效果评估与持续改进
定期对培训效果进行评估，针对 问题及时改进培训内容和方式， 确保培训效果达到预期目标。
物业公司经营管理思路课件PPT
执行公司规章制度，接受业务部门 工作指导，按标准完成管理服务工 作，提升服务品质，提高业主满意 度（全方位服务业主）
发展方向
5
组建优秀的管理团队 打造专业化管理服务体系 在本土企业里要有一定知名度 抓经营抓品质，不做襁褓之婴 培育能为地产营销提供支持的客户基础
服务体系打造
从专业的角度审视，从业主的角度出发，为管理项目量身定做迎合 6 业主需求的服务产品，让业户能充分感受到尊重和愉悦，可以在苑区享
目 录 Contents
1
2021/6/20
组织架构的搭建 疏理物业公司基本职能 确定物业公司的发展方向 物业公司服务体系打造 盈利模式确定及收支管控 品牌塑造 团队建设
前言
过渡页
TRANSITION PAGE
优质的物业管理服务是物业公司赢得业主高满意度
的法宝，是创造效益的不二法则，而良好的经营效益又 是促进企业健康发展的有力支持。作为一名中小型物业 企业经营管理者，必须具备清析的经营管理思路，组建 一支精干高效的管理团队，确定多元化盈利模式，打造 完善的质量管理服务体系，来保障公司持续健康发展。
17 以上是我个人经营思路框架，由于对企业 缺乏深入了解，故未做详细表述，不足之 处，敬请指正，非常感谢。
11
பைடு நூலகம்
① 根据四季变化及气候差异制定养护频次
② 制定统一的维护标准
③ 实行名贵树种建档管理
服务体系打造之关键服务节点对应服务方案
12
看楼 阶段
销售进度、 建设进度
遗留工程整改进度、 安全、清洁、
及时性及返修率
绿化及舒适度
签署合 同后
收楼前
收楼后
装修期
入住期
入住后
《物业精细化管理》课件
某医院物业精细化管理实践
总结词
保障医院运营安全与效率
详细描述
该医院物业通过精细化管理工作，为医院提供了一站式服务，保障了医院的运营安全与效率。具体措施包括严格 的清洁消毒措施、医疗废弃物处理、患者护送服务等。
05
物业精细化管理的未来展望
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
服务质量监控
建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行全面的监 控和管理。
服务质量改进
定期对服务质量进行分析和评估，针对存在的问题进行改 进和优化，提高业主满意度。
04
物业精细化管理的案例分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
某小区物业精细化管理实践
总结词
全面提升小区居住体验
物资调配
根据实际需要，合理调配各项物资，确保各项工作的顺利进行。
物资管理
建立科学的物资管理制度，对物资进行科学的管理，避免浪费和 损失。
财务管理与监控
预算管理
制定合理的预算方案，对各项费用进行严格的控制和管理。
收支管理
建立完善的收支管理制度，对各项收入和支出进行严格的管理和监 控。
财务分析
定期进行财务分析，了解财务状况，为管理决策提供科学依据。
收支管理
建立健全的收支管理制度 ，确保各项收入及时入账 ，同时规范支出流程，防 止财务漏洞和风险。
财务分析与报告
定期进行财务分析，发现 问题及时解决，同时编制 财务报告，为决策提供有 力支持。
设施管理
设施规划与建设
根据实际需求制定设施规划方案，确保设施的功能完善、布局合 理，同时加强建设过程中的质量监管和成本控制。
物业管理智能化 PPT
是上帝的服务宗旨，具有管理先进计算机 系统的技能并建立符合与国际经济接轨及 智能物业需要的整套管理体系。
• 5）智能物业的设计、施工与管理需要高层
次的专门人才
• 6）要采取多种教育、培训手段，使现有设
计、施工与管理人员迅速提高水平，以适 应智能物业发展的需要
8.2 物业管理智能化
• 1、商业智能物业具备的四个条件 • （1）先进楼宇设备控制系统 • 能够对大楼的各种电器设备进行自动
控制，营ห้องสมุดไป่ตู้一种温馨、舒适、高效的 工作环境。
• （2）现代化通讯系统 • 能够提供全方位的、立体的、大容量
的、高速率的双向通讯条件，满足现 代信息社会瞬息万变的工作和通讯要 求。
• 1）物业管理公司的首要任务是建立一支专
业化、高水平的管理队伍
• 2）在智能物业的管理工作中，应十分重视
先进维修设备的研制与应用，提高生产率 和管理质量。
• 过去：依赖个人技能依靠先进技术、设
备与管理
• 3）智能物业发展后，物业管理水平的提高
直接关系到经营效益，是缩短投资回收期 的关键之一
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
• （3）结构化布线系统 • 将整幢大楼或整个小区的语言通讯、
数据通讯、多媒体通讯融为一体，为 高效率的通讯和系统管理提供硬件条 件。
• （4）系统集成平台 • 能够对大楼或小区的强电设备和弱电
系统进行统 一临视与管理，能够在各 子系统之间进行数据交流，做到信息 共享，从面为客户提供良好的物业管 理和一流服务。
物业管理PPT课件
防汛抗洪案例
某小区物业公司在汛期采 取有效的防汛抗洪措施， 及时排除险情，确保了业 主的生活安全。
THANKS
物业管理法律法规的主要内容
物业服务企业的资质管理
规定物业服务企业应具备相应的资质 条件，包括注册资金、专业人员配备 、业务能力等方面的要求。
物业服务收费管理
规定物业服务企业应承担的物业安全 责任，包括消防安全、治安防范、设 施设备安全等方面的管理要求。
物业服务合同的签订与履行
规定物业服务企业与业主应签订物业 服务合同，明确双方的权利和义务， 规范合同的履行。
04
物业管理法律法规
物业管理法律法规概述
物业管理法律法规的概念
物业管理法律法规是指规范物业管理活动的一系列法律、法规和 规章。
物业管理法律法规的制定
物业管理法律法规由国家立法机关制定，具有法律效力，是物业管 理行业发展的重要保障。
物业管理法律法规的作用
物业管理法律法规的作用是规范物业管理行为，保护业主和物业服 务企业的合法权益，维护物业的公共利益和社会秩序。
其他费用
公共服务费
公共服务费是指物业公司为业主 或租户提供公共设施设备维护、 清洁、绿化等基本服务而收取的
费用。
车位租赁费
车位租赁费是指物业公司为业主或 租户提供停车位租赁服务而收取的 费用。
其他额外费用
其他额外费用包括特殊服务费、能 源费、垃圾处理费等，这些费用根 据具体情况而定，一般由物业公司 与业主委员会协商确定。
物业安全管理
规定物业服务收费的标准、方式、时 间等，明确收费的合法性和合理性。
物业管理法律法规的执行与监督
物业管理法律法规的执行
01
业主和物业服务企业应遵守物业管理法律法规的规定，依法开
物业公司品质管理提升思路动态PPT辅导课件
惧心理
，这些
学生与
其他学
生之间
的差距
也就越
来越大
。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生久畏而惧久心之理，，他这们些不学但生会与失去其对他汉学语生学之习间的的兴差趣距，也甚就至越还来会越产大生。畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
容及现状 久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
惧心理 生之间
，这些 的差距
学生与 也就越
其他学 来越大
生之间 。
的差距
也就越
来越大
。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
QUALITY MANAGEMENT OF 久而久之，他们不但会失去对汉语学 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏
物业管理服务培训PPT课件
建立完善的监控系统，对小区进行全方位的监控 ，确保安全无死角。
物业突发事件应急管理
应急预案制定
针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，明确应对措施和 责任人。
应急队伍建设
组建专业的应急队伍，进行定期的培训和演练，提高应对突发事件 的能力。
应急物资储备
储备必要的应急物资和设备，确保在突发事件发生时能够及时有效地 进行处置。
06
物业服务质量控制与 提升
物业服务质量标准及评价体系
物业服务质量标准
明确物业服务的基本要求和标准，包 括服务态度、响应速度、专业技能等 方面。
物业服务质量评价体系
建立科学的评价体系，通过定期的客 户满意度调查、内部质量评估等方式 ，对物业服务质量进行客观、全面的 评价。
物业服务质量监控与改进方法
保守业主秘密，不泄露业 主信息；
尽职尽责，为业主提供优 质服务；
不接受业主的贿赂或馈赠 ，保持公正廉洁；
物业服务人员沟通技巧
学会倾听，理解业主需求；
使用礼貌用语，表达清晰准 确；
02
01
保持耐心和热情，积极解决
问题；
03
避免使用专业术语，让业主 易于理解；
04
05
掌握非语言沟通技巧，如微 笑、眼神交流等。
物业设施设备的运行与维护
01
维护管理
02
03
04
制定设备维护计划和保养规程 。
对设备进行定期维护和保养， 确保设备性能良好。
对设备故障进行及时维修，减 少停机时间。
物业设施设备故障处理与应急措施
故障处理
设备发生故障时，及时通知专业维修人员进行 维修。
对于重大故障，应立即启动应急预案，保障物 业服务不受影响。
物业管理解决方案新思维
新思维物业收费软件是新思维软件有限公司于2014年底，针对目前市场需求，响应用户体要求专门为物业公司收费管理问题自主研发的一款智能物业收费软件。
以下对本款新型物业收费软件做出了全方位的介绍和解释说明、它在物业收费管理方面的优势以及针对物业收费及其管理方面出现问题的解决方案。
一、软件特点及对物业管理工作的帮助1 、方便快捷的信息查询功能,可随时查询房间、业主资料及物业收费台帐及各项统计报表。
(手工查找资料要翻阅记录薄,很不方便!)支持对办公楼的大开间的房间合并、分割，费用即时结算等的工作需求。
2 、自定义收费项目和计算方法，使得费用计算快捷、准确。
(与”手工算费”相比,降低了费用误差，提高算费的精度，从而减少了手工劳动，节约管理成本。
)3 、提供各种费用的预收功能，业主可预交任意月份的费用,报表中将每个月的“预收”,和”当月实收”费用分项显示,不仅加快费用回收,而且帐目更加清楚。
4 、非常灵活的分项交费、分次交费能持按单月交费,按天结算，按多月交费功能，最大限度的满足不同业主灵活结算的交费要求.5 、支付方式分为现金,支票,预存转账，减免,其他等可解决收费过程中的因不同的支付方式带来的不便。
6 、自定义计量表，并支持一户多表，和一户多表且单价不同的仪表费用计算情况。
使仪表类费用的计算更为准确,清晰。
7 、支持多类公摊仪表费用的计算。
使公摊费用的计算，公平，准确。
减少与业主间的费用纠纷,使收费工作进展更为顺利。
8 、丰富的统计报表以及自定义报表功能，通过网络,数据传输方便快捷,财务部门可直接获取收费的日报表和月报表,及时掌握各个管理处的费用回收情况。
各个管理处不用再手工上报报表,省去了以前繁琐的报表统计和上报工作,从而提高了工作效率。
9、自动生成汇总凭证，可以将各个管理处每一天的收费数据分项汇总，自动生成一张记帐凭证, 财务人员只需审核,记帐即可.从而大大减少了财务制单,记帐的工作量。
用户也可编辑，自定义报表10、银行代收费系统:可在银行的终端机,柜台,网上银行,电话银行,的”特色服务”中进行各种费用的交纳。