思源物业管理软件
物业管理综合信息系统
物业管理综合信息系统 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020物业服务管理解决方案目录第一部分项目解决方案概论1.1物业类型概况宁波市政府大厦是以办公大楼、综合营业厅为一体的综合建筑，主要是市政府日常办公场所，含有部分的办公配套的商业管理功能，主要管理的侧重是机关后勤服务管理、对外经营管理。
根据机关的物业类型，物业信息系统应该包含有以下各个业务功能要点：企业管理功能：人力资源管理、办公自动化、资产管理等；物业管理应该包含有：物业资源管理、库存管理、设备管理、能源管理、租赁管理、安全管理、环境管理、物业人员管理等系统模块。
系统集成要求，要求物业后勤管理系统能够与IBMS系统进行有效集成，通过系统接口，把BMS相关的静态或动态数据集成到统一的软件平台当中。
决策支持子系统要求：通过各个子系统的日常业务数据的沉淀与积累，形成具有市府大楼的后勤服务决策支持数据，形成具有政府办公大楼的管理行业模型。
同时给领导提供发现问题与解决问题的决策依据。
1.2物业管理特色重视办公大楼的安全与舒适的办公环境要求；重视各大楼类设备的运行与维护；重视日常的安全与环境管理；重视物业管理品质，重视并积极监控物业服务质量。
重视客户沟通和客户感受，关注客户服务满意度，关注物业服务生态链；重视企业运营效益，强调如何将运营资源保值增值；重视国有企业资产运营价值；重视信息化建设，重视统计分析、重视发掘数据的深层次价值；1.3客户需求分析思源公司根据16年的软件开发与实施经验，总结综合建筑的物业特色，针对超高型的综合业态，软件应该完全实现以下系统的目标：1、要求打破信息孤岛，打破物业资源、物业服务、设备管理、财务收支之间的信息孤岛，实现部门间数据共享和协作；2、避免重复工作，降低人力成本，提高工作效率；3、在现有的理解与经验基础上，为企业管理和经营决策提供数据支持；4、建立企业级的物业信息数据库，实现企业资产运营价值监控，实时评估企业资产存量价值，作为持有型物业运营管理的重要数据依据，支持高层运营决策。
思源物业管理系统
思源物业管理系统思源物业管理系统是一种基于云计算平台的现代化物业管理软件，专门为大中型物业管理公司或物业服务企业量身定制的高效、便捷、安全的管理工具系统。
本文档将详细介绍思源物业管理系统的功能和特点，以及如何使用该系统进行物业管理。
一、系统功能：1、资产管理：管理公司的资产，包括楼宇、土地、设施设备、人力资源等信息。
2、费用管理：对物业管理费、公共维修费、能源消耗费、保险费等费用进行计算、分配、收缴等管理。
3、客户管理：对租户、业主、供应商、服务提供商等客户信息进行统一管理。
4、合同管理：对租赁合同、服务合同、销售合同等进行管理，包括电子存档、提醒、续签等。
5、设施管理：对公共设施、设备进行管理，包括设备维护、清洁保洁、维修等。
6、人力资源管理：对物业公司员工信息进行管理，包括入职、离职、工资、考核等。
7、业务管理：可以进行投诉管理、事务管理、工单管理等业务服务，以满足客户需求。
8、报表管理：通过统计、分析等功能进行实时监测和分析物业的经营状况，生成各种报表和统计图表。
9、移动端管理：提供移动端App，方便管理人员随时随地对物业进行管理和监控。
二、系统特点：1、安全性高：系统采用了先进的数据安全技术，保证个人隐私和数据安全。
2、实用性强：系统实现了对物业管理全方位的监管和管理，且操作简单便捷。
3、便于协作：系统实现了多角色、多权限的协作环境，方便对物业管理进行分工协作。
4、灵活性强：系统提供了易扩展、易调整的功能模块，按企业需求进行定制。
5、服务支持：系统提供了7*24小时的技术支持和服务保障，保证物业管理的连续性和稳定性。
三、使用方法：1、登录系统：打开浏览器，输入系统账号和密码进行登录。
2、创建资产：通过系统创建资产，包括楼宇、土地、设备等，填写相关信息。
3、创建客户：通过系统添加客户信息，包括租户、业主、服务商等。
4、创建合同：根据客户需求，通过系统创建合同，包括租赁合同、服务合同等。
5、费用管理：根据合同和物业实际情况，通过系统对各项费用进行计算、分配、收缴等管理。
思源物业管理系统软件功能列表报价方案
思源软件ﻫ功能列表联系电话：131119７23４1 联系ＱQ:8７404８46思源软件中国不动产经营管理与物业服务信息化领导厂商思源物业信息化报价方案饮水思源服务客户物业管理有限公司很荣幸能够有机会参与贵公司的信息化选型工作。
根据前期双方项目组多次探讨交流，我们为贵公司提供的是一套思源物业软件网络版8．6。
应贵公司信息化建设项目选型要求，同时依照我公司同贵公司领导交流所获得的信息,我们本着精诚合作、协同进取的原则,正式向贵公司提交一份信息化建设报价书,详细如下：软件功能系统单价并发(个) 总价思源物业管理软件基础系统平台不限收费管理系统 3客服调度系统 3仓库管理系统 1设备管理系统 1采购管理子系统 1软件报价产品实施费金额合计说明:一、思源提供的软件产品全部是基于思源系统的最新版本产品。
二、报价单中的实施费用(培训费、安装调试），我们采用项目实施包干原则，按软件标准价格的一定比例收取实施费用。
三、此报价单是在同贵公司相关业务部门就系统应用规模讨论后的基础上计算得出的;考虑到能够与贵公司形成长期合作的关系，给予特价优惠，并保证在以后的购买保持此优惠条件。
二零一二年六月附件:产品功能列表一级模块二级模块功能说明系统管理平台系统平台(不受licensｅ限制)数据字典通过数据字典可以在数据库中建立一个新的数据表,修改原有数据库中的数据表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，让用户自定义自己的输入界面。
报表管理多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。
用户可以自定义报表的名称、需要统计的项目、排序方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容通用查询可按模块,对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项条件进行组合来构造一个具体的查询,可另存为EXCEL、DBF等文件。
操作日志管理具有应用级的用户操作日志,在进入退出、修改数据、删除数据、备份数据、恢复数据等重要的操作上进行日志记录。
思源工程项目管理系统(3篇)
第1篇摘要随着我国经济社会的快速发展，工程项目管理在基础设施建设、产业发展、城市建设等方面发挥着越来越重要的作用。
工程项目管理系统的应用，可以有效提高工程项目的管理效率，降低成本，提升工程质量。
本文针对当前工程项目管理的现状，提出了一种基于信息技术的思源工程项目管理系统，旨在为工程项目管理者提供全面、高效、智能的管理工具，推动工程项目管理的现代化、信息化进程。
一、引言工程项目管理是指对工程项目从策划、设计、施工、验收到运营等全过程进行规划、组织、协调、控制和监督的活动。
随着工程项目的日益复杂化、规模化，传统的工程项目管理模式已经无法满足现代工程管理的需求。
为了提高工程项目的管理效率，降低成本，提升工程质量，开发一套适应现代工程项目管理需求的系统显得尤为重要。
二、思源工程项目管理系统的设计目标1. 提高工程项目管理效率通过系统实现工程项目管理的自动化、智能化，减少人工操作，提高工作效率。
2. 降低工程项目成本通过对工程项目全过程的管理，优化资源配置，降低项目成本。
3. 提升工程质量通过系统对工程项目进行实时监控，及时发现并解决问题，确保工程质量。
4. 促进信息共享实现工程项目管理信息的实时传递、共享，提高项目各方协同工作的效率。
5. 适应现代工程项目管理需求系统应具备可扩展性、可定制性，以满足不同类型、不同规模的工程项目管理需求。
三、思源工程项目管理系统的功能模块1. 项目策划模块（1）项目立项：包括项目申报、审批、立项等环节。
（2）项目可行性研究：对项目的技术、经济、社会、环境等方面进行综合评估。
（3）项目前期准备：包括项目招标、合同签订、设计等环节。
2. 项目设计模块（1）设计方案编制：包括总体设计、专业设计等。
（2）设计审查：对设计方案进行审核、优化。
（3）设计变更管理：对设计变更进行审批、实施。
3. 项目施工模块（1）施工组织设计：编制施工组织设计，明确施工方案、进度、质量、安全等要求。
（2）施工进度管理：对施工进度进行实时监控，确保项目按期完成。
思源SYSW
（i美股）思源将于11月23日以代码“SYSW”在纽交所上市，按发行价区间9.25美元至11.25美元发行1200万份ADS，融资1亿美元。
这家做物业管理软件起家的公司成立16年后靠房地产营销代理业务进入美国资本市场？它经历了怎样的发展过程？现在的情况怎样？是否值得投资？i美股将从公司的发展历程、股权结构、业务构成、历年财务状况、行业情况、竞争对手情况、风险等几个方面分析介绍，供投资者参考。
一、思源公司发展历程1、1994年卖物业管理软件起家1994年，思源集团现任董事长陈良生通过2万元借款创建的思源公司在全国率先推出第一套物业管理软件系统。
次年通过深圳市物业协会发文向全市物业公司推广，思源物业管理软件迅速打开市场。
1996年，思源进入北京、上海、广州三大市场，并获得国家科委的肯定；国家科委发文向全国推广“思源物业管理软件”。
1997年，思源客户达到200家，1999年思源客户达到这个专业领域难以企及的数字500家。
2、2000年涉足房地产营销代理做了6年物业管理软件后，思源开始涉足房地产营销代理业务。
1999年李国平加盟后，思源承接了第一个营销代理项目--苏州独墅苑。
之后思源即把发展重点选在了当时市场前景广阔的北京。
进入北京后思源很快代理了通达花园经济适用房、北京天鸿集团开发的曙光花园、北京天创公司开发的位于亚运村的天创世缘三个有国企背景的开发商项目。
并且均取得了不错的销售成绩。
在思源做营销代理的同时还逐步开展了土地顾问咨询业务，也为其后来的发展壮大打下一定的基础。
3、2004年拿下国奥村项目成为业内“黑马”2004年4月，思源在奥林匹克公园中心区的33公顷商业用地策划面向全球公开招标中以84分的成绩获优秀方案二等奖；最后思源独揽了奥运商业地块策划中的四标。
之后不久，又承接了国奥村的全案营销代理。
思源至此一举成名，并借力奥运在全国范围内打品牌。
4、扩张上市现任思源集团副总经理、思源房地产经纪总公司董事长兼总经理陶红兵的加盟之后，思源2005年受聘于呼和浩特市土地收购储备中心，担当后者的土地运营顾问。
思源物业管理软件
数字化社区 向住户提供交互式的信息服务的网站，内容包括社区介绍、物业通告、费用查询、投诉报修、 业主论坛、会所设施预定等。还可增加消费一卡通余额查询、家庭智能 化系统工作状态查 询、社区电子商务、生活百科全书、网上教育等功能。 呼叫中心 通过自动电话语音实现自助客户服务，包括社区介绍、物业通告、费用查询、投诉报修、欠 费自动催交、自动转人工接听、短信群发等功能。 公司网站 可根据物业公司的实际情况，量身定做网站。网站的内容一般包括：公司历史、企业文化、 管理团队、公司新闻、业务范围、经营特色、获奖记录、资质证书、楼盘 介绍、业务指南、 客户意见反馈等。
通用查询：可按模块，对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项 条件进行组合来构造一个具 体的查询，可另存为 EXCEL、DBF 等文件，并能够在网上进行流 传。公司领导可以随时调用实时更新的详细资料，从而快速准确地做出决策。 操作日志管理 用户权限控制 数据同步：当系统部模块 可以实现多个管理处数据库 与总公司数据库间同步，适合并非实时数据要求的场合，管理 处数据库与总公司的数据库是独立分开的，管理处负责收集数据，每笔数据中均含有该管理 处信息，在 合适时间，或者定时地将各个管理处的数据合并同步到总公司数据库中。 综合提醒功能 主界面对模块的控制
系统平台
数据字典：数据字典具备独立的数据字典设置程序，是一个对数据库中使用的数据表进行维 护的工具。通过数据字典可 以在数据库中建立一个新的数据表，修改原有数据库中的数据 表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，也就是让用户自定义自己的输入界面，并 加上校验规 则，给予用户最大的方便和最小的维护。 报表管理：多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。用户可以自定义报表的名 称、需要统计的项目、排序 方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容， 支持报表的无级放大和缩小，可进行分组统计, 并提供可以形成多种报表模板的工具。
10大物业管理软件排名
引言概述:在现代的城市化进程中，物业管理软件在提高物业管理效率、提供更好的服务质量方面起着至关重要的作用。
本文将针对市场上十大物业管理软件进行排名，并对每个软件进行详细分析和评价。
通过这份排名，希望能为物业管理者选取适合的软件提供参考。
正文内容：一、软件A1.功能丰富：软件A提供了全面的物业管理功能，包括物业维护、设施管理、租赁管理等。
2.用户友好：软件A的界面设计简洁清晰，操作简便，用户可以快速上手。
3.数据安全：软件A采用了高级的数据加密技术，保证了用户数据的安全性。
4.移动端支持：软件A不仅提供了PC端的应用，还有移动端的APP，方便用户随时随地管理物业事务。
5.客户支持：软件A有专业的客户支持团队，能够提供及时的帮助和解决问题。
二、软件B1.定制化功能：软件B可以根据物业管理的不同需求进行定制开发，满足个性化的管理需求。
2.资产管理：软件B提供了完善的资产管理功能，可以帮助用户对物业的资产进行全面管理和分析。
3.报表：软件B可以各种形式的报表，帮助用户分析物业经营情况和效益。
4.智能化管理：软件B引入了技术，可以自动化处理物业管理中的重复性工作，提高工作效率。
5.云端存储：软件B将用户数据存储在云端，提供了数据备份和恢复功能，避免了数据丢失的风险。
三、软件C1.支持多物业管理：软件C适用于管理多个物业项目，能够统一管理和协调各个项目的工作。
2.电子支付：软件C支持电子支付功能，可以方便用户在线处理缴费事宜。
3.社区交流：软件C提供了社区交流平台，方便业主之间的交流和沟通。
4.事件管理：软件C提供了事件管理模块，可以帮助用户及时处理各种物业事件。
5.整合服务商：软件C与社区服务商合作，提供了便捷的一站式服务，如快递代收、清洁服务等。
四、软件D1.远程监控：软件D支持远程监控功能，可以实时查看物业设施的运行情况。
2.任务分配：软件D提供了任务分配功能，可以将任务分配给相关人员，并跟踪任务进度。
思源物业管理软件产品介绍
2004年05月 建设部诚邀思源软件公司参与《信息化规划编制问题研究》 课题研究工作，委托思源软件公司代表建设部开展针对国内房地产企业和 物业管理企业信息化建设现状的调研工作。此次调研工作是国家建设部信 息中心为了搞好信息化工作“十一·五”规划而部署的重要准备工作。
思源软件公司简介－－思源软件获得的荣誉（1994－2009）
2000年10月 中国物业管理协会成立，思源软件入选理事单位，是58家理 事单位中唯一一家IT企业。
思源软件公司简介－－思源软件获得的荣誉（1994－2009）
2001年10月 关培训 2002年08月 证书》 国家信息化推进工作办公室授权思源软件开展国家信息化相 思源软件获得深圳市信息化办公室颁发的《软件企业认定
专注于物业领域的企业信息化建设，致力于为物业管理行业的信息化发展
思源软件公司简介－－思源软件发展历程（1994－2009）
1994年11月 1994年12月 1995年年中 1996年年底 1999年9月 2000年4月 2000年5月 2000年7月 2000年9月 2000年10月 2000年12月 深圳市思源计算机软件有限公司成立 推出国内第一套物业管理软件系统（思源1+1） 推出思源物业管理系统3.0版，迅速在深圳普及 推出思源物业管理系统5.0版，在全国范围推广 推出思源物业管理系统6.0版 推出思源IC卡会所管理系统 推出国内首个数字化社区系统，并在北京回龙观成功应用 推出首家房地产电子商务数字化社区系统，在北京天创世缘应用 推出思源小区智能化集成管理软件平台 推出适合大型智能化小区和物业公司的思源物业管理系统7.0版 推出思源小区智能化集成管理软件平台
思源软件－中国物业管理软件第一品牌
思源软件
提供源动力。 思源软件1994年在推出国内第一套物业管理软件，目前已经拥有了覆盖 物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。思源在北京、广 州、上海等地设有多家分支机构，合作伙伴和服务网络遍布全国二十多个 重点城市。截止2007年初，思源软件国内用户已超过3000家，思源软件已经 成为中国物业管理软件第一品牌！ 成立于1994年，是思源集团的核心企业。16年来，一直
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系统特点
• 租赁管理：面向物业公司的房产租赁中介部门使用，能够对所管物业的使用状态进行管理， 租赁管理：面向物业公司的房产租赁中介部门使用，能够对所管物业的使用状态进行管理，可以 按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总， 按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总， 预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。 预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。 • 设备管理：全面的对物业管理公司内所有公用设施及自有固有资产进行分类管理， 设备管理：全面的对物业管理公司内所有公用设施及自有固有资产进行分类管理，从其采购到更 对其位置、数量、价格、维修、保养、巡查进行全面的管理。 换，对其位置、数量、价格、维修、保养、巡查进行全面的管理。 • 行政人事：行政人事工作是物业公司正常运作的重要支撑，本系统中的“行政人事” 行政人事：行政人事工作是物业公司正常运作的重要支撑，本系统中的“行政人事”模块为客户 解决人事档案、工资发放、培训等基本问题。 解决人事档案、工资发放、培训等基本问题。 • • 仓库物料：完成物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作。 仓库物料：完成物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作。 车辆管理：对小区内的车辆进行管理，主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件, 车辆管理：对小区内的车辆进行管理，主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件,了解与业主相 关的附属信息，为业主提供更周全的服务。 关的附属信息，为业主提供更周全的服务。 • 社区文化：社区文化模块主要是通过组织和实施各种社区活动，建立社区文化，交流社区内部、 社区文化：社区文化模块主要是通过组织和实施各种社区活动，建立社区文化， 交流社区内部、 外部感情，维持社区内部、外部之间的关系。 外部感情，维持社区内部、外部之间的关系。
系统特点
• 方便快捷的领导查询功能：让公司领导可在任何地点、 方便快捷的领导查询功能：让公司领导可在任何地点、任何时间通过浏览器查询到整个公司的运 作状态。 作状态。 • 软件结构适用于不同的角色：整个系统是B/S、C/S混合型的结构， 软件结构适用于不同的角色：整个系统是B/S、C/S混合型的结构，既能满足管理处高效业务处 B/S 混合型的结构 理的要求，又能满足公司管理人员远程使用、操作简单、容易维护的需求。 理的要求，又能满足公司管理人员远程使用、操作简单、 容易维护的需求。 • • • 易扩展、易升级：系统采用参数化、模块化设计，可以方便地对系统进行扩展升级。 易扩展、易升级：系统采用参数化、模块化设计，可以方便地对系统进行扩展升级。 综合提醒：工作人员一打开软件，系统就自动提醒今日应完成的任务。 综合提醒：工作人员一打开软件，系统就自动提醒今日应完成的任务。 财务软件接口 通过“收费管理”模块将管理处发生的各项费用都记录下来，并且通过“财务软件接口” 通过“收费管理”模块将管理处发生的各项费用都记录下来，并且通过“财务软件接口”，导入 到地三方财务软件中。 到地三方财务软件中。 • • 业务处理子系统功能 房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括：详细描述记录小区、 房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括：详细描述记录小区、 楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、 楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、 楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。 楼盘、房屋提供 整个集团实现网络化管理：在集团广域网内，总部、区域公司、 整个集团实现网络化管理：在集团广域网内，总部、区域公司、管理处三级组织的实 时数据共享，突破层级和部门分隔导致的沟通障碍，实现扁平化管理。 时数据共享，突破层级和部门分隔导致的沟通障碍，实现扁平化管理。 • 多种数据部署方式：既能够整个集团共享一套数据库，全部数据集中管理、 多种数据部署方式：既能够整个集团共享一套数据库，全部数据集中管理、各地数据 实时联网，也能够各管理处的软件独立运行，数据定期同步到总部。 实时联网，也能够各管理处的软件独立运行，数据定期同步到总部。 • 三大功能一体化：整合企业管理、业务处理、信息门户三大子系统于一套系统中， 三大功能一体化：整合企业管理、业务处理、信息门户三大子系统于一套系统中，数 据共享。 据共享。 • 按照ISO9000的规定流程进行作业：融合ISO9000规范， 按照ISO9000的规定流程进行作业：融合ISO9000规范，引导基层操作人员按规定流程 ISO9000的规定流程进行作业 ISO9000规范 作业。 作业。 • 收费功能非常强大：界面引导性强，易操作，可自行定义收费项目、收费标准，多币 收费功能非常强大：界面引导性强，易操作，可自行定义收费项目、 收费标准， 种，支持预收款、分摊计算、银行划款，可导入三表抄表数据，与财务软件接口。 支持预收款、分摊计算、银行划款，可导入三表抄表数据，与财务软件接口。 • 引入了总台式服务模式：服务调度模块，引入了先进的总台式客户服务模式， 引入了总台式服务模式：服务调度模块，引入了先进的总台式客户服务模式，帮助管 理处高效完成客户服务工作，提高客户满意度。 理处高效完成客户服务工作，提高客户满意度。
系统特点
• 客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、 客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、租户进行管 理。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 • 收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、 收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客户价 格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改， 格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业管理公司灵 活多变的收费管理。 活多变的收费管理。 • 综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理， 综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理，并 可以按照房间号和客户名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。 可以按照房间号和客户名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。 • 保安消防：保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、 保安消防：保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、公共区域监控状况等信息 的录入、查询、统计、分析。 的录入、查询、统计、分析。 • 清洁绿化：对物业管理处所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理。 清洁绿化：对物业管理处所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理。
业务处理子系统功能
系统特点
• • • 个性化的操作界面：根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。 个性化的操作界面：根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。 住户沟通多媒体：多种方式向住户提供信息服务，包括网站、手机短信、呼叫中心等。 住户沟通多媒体：多种方式向住户提供信息服务，包括网站、手机短信、呼叫中心等。 支持手持PDA应用：管理员手持PDA在小区或大厦内巡查，及时完成抄表、设备巡查、 支持手持PDA应用：管理员手持PDA在小区或大厦内巡查，及时完成抄表、设备巡查、安全检查 PDA应用 PDA在小区或大厦内巡查 等数据和图形记录，传递到系统数据库中。 等数据和图形记录，传递到系统数据库中。 • 灵活方便的信息查询功能：既能满足管理处操作人员查询某一客户的明细资料， 灵活方便的信息查询功能：既能满足管理处操作人员查询某一客户的明细资料，又能满足集团领 导对全国各地整体情况的实时查询。 导对全国各地整体情况的实时查询。 • 实现全面自定义功能：用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、 实现全面自定义功能：用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询 内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。 内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。 • 敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制：对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪， 敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制：对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地 记录数据每次更改的情况（更改人、时间、 数额等），提供敏感数据更改的依据。 ），提供敏感数据更改的依据 记录数据每次更改的情况（更改人、时间、值、数额等），提供敏感数据更改的依据。
业务处理子系统功能
• 房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括： 房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括：详细描述记录小 区、楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可 楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息， 对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。 对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。 • 客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、 客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、租户进行 管理。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 管理。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 • 收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、 收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客户 价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改， 价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业管理公 司灵活多变的收费管理。 司灵活多变的收费管理。 • 综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理， 综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理， 并可以按照房间号和客户名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。 并可以按照房间号和客户名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。 • 保安消防：保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、公共区域监控状况等信 保安消防：保安消防管理完成对保安、 消防设备安装情况、使用情况、 息的录入、查询、统计、分析。 息的录入、查询、统计、分析。