称呼他人的礼仪
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是我为大家整理的关于商务礼仪称谓礼仪，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务礼仪称谓礼仪接打电话礼仪商务会议中社交礼仪的差异商务礼仪称谓礼仪(一)称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1.称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2.称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3.称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4.称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5.称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。
1.庸俗的称呼。
职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2.他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3.地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
4.简化性称呼。
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。
例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
返回目录接打电话礼仪1、接电话时，首先自报家门。
如：您好，这里是__ 公司，请问您找哪一位?2、打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。
3、打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。
4、电话记录应做到“5W”。
when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。
生活中常用的称呼礼仪
生活中常用的称呼礼仪头次见面用久仰，很久不见说久违。
认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。
请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。
求人解答用请问，请人指点用赐教。
赞人见解用高见，自身意见用拙见。
看望别人用拜访，宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
别人离开用再见，请人不送用留步。
欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。
问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。
读人文章用拜读，请人改文用斧正。
对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。
请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。
问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。
表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。
向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。
请人担职用屈就，暂时充任说承乏。
称呼礼仪
对“小姐”称呼的认识
• 五十多年前，一个女性如能被人称为小姐，那么 她不是大家闺秀也是文化丽人，一般人是配不上 的。 • 二十多年前，“小姐”一词臭了，你叫人一声小 姐，不但被叫者不高兴，叫人者也要倒霉，那是 男女老少统称同志，小姐是被批判的“封资修” 的东西。 • 十几年前，面对年轻的女子，你再称一声小姐， 对方不仅沾沾自喜，还会感受到受宠若惊，小姐 一词被《国家公务员条例》列为国家公务员的指 定礼貌用语。
称呼必须注意的几个问题
1.称呼要准确 2.称呼要注意场合 3.称呼要与时代潮流相符 4.称呼要有相应的肢体语言，渲染气氛，
表示敬意时，要面带微笑，身体微微向
前倾。
（三）常用的称呼
1.按职务称: “张局长”、“李经理”、“王书记” · · · · · · 2.按姓名称: “乔刚先生”、“王芳小姐”、“王同 志” · · · · · · 3. 按一般称 : “先生”、“ 女士”、“ 小姐”、“ 夫 人 ”、 “太太”、“ 同志”、“ 战友” · · · · · ·
然而在今天，“小姐”一词又贬值 了：
“小姐”称呼在国外
究竟该如何称呼女性呢？
• 特别是现代的女性！在不同的场合，可以 有适当的选择。有一个前提就是：称呼者 要抱着正确的态度和对别人尊敬的心情来 称呼。这样，一般不会引起不必要的误会。
该如何称呼陌生年轻女子？
•这位女士 •这位姐姐 •这位…
二、亲属称谓
• 情况五：“喂，请问XX路怎么走？” “没素质！” 真纠结啊真纠结真纠结啊真纠结！
该如何称呼陌生年轻 女子
• “小姐”称呼究竟 应该怎样使用？
有关女性的称呼
• 关于女姓的称呼，从古至今也不是特别的 多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、 “大姐”。而使用频率最高的，应该是 “小姐”。 但，“小姐”这一原本中性的名词也 被与“三陪小姐”联系起来，在某些场合 含有暧昧的意思，因而遭到大部分女性的 抵触 。
称谓礼仪
称谓礼仪一、口头称谓语古代称谓中国号称文明古国，世人誉之为礼仪之邦、君子之国，即使是在唇枪舌剑的论战中，我们的先人也同样讲究语言美。
《礼记·仪礼》道：“言语之美，穆穆皇皇。
”穆穆者：敬之和；皇皇者，正而美。
就是说，对人说话要尊敬、和气，谈吐文雅。
现在我们称呼对方的代词只有“你”和“您”，而古代，虽然有“汝，尔、若、而、乃”等好几个称法，但是他们无论对长辈、平辈说话时，从来不用这些词，认为如此称呼不礼貌。
古人有多种多样表示尊敬的方法，大概有如下数种。
1、用“道德高尚”的说法称呼对方，如称人为“子、夫子、先生”等等。
2、从辈份上尊称对方，如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯”等。
3、称对方的字、号。
4、称对方的身份时加上“贤、尊、高”等字眼。
如“贤侄”、“贤婿”等。
5、用对方的部下来代称对方，表示由于尊敬的缘故，不敢直接指呼对方。
例如，“陛下”代称帝王；“殿下”代称皇后、太子；“阁下”、“足下”等代称一般人。
古代第一人称代词除了“我”以外，还有“余、吾、予、朕、台、卯”等。
但古人对长辈或平辈说话时，也不用他们而是毫无例外地用谦称。
例如：1、用“道德不高尚”或“不聪明”的说法来称呼自己。
如自称“鄙人、小人、愚、愚弟”等。
2、“用辈份低”的说法来称自己。
例如自称“小弟、小侄”等。
3、用“地位卑*”的说法来称呼。
例如自称“臣、仆、在下、*子、牛马、自己下走”等等。
4、称自己的身份、职务，有时还加上“卑、小、贫”等字眼。
例如自称“弟子、学生、小生、贫僧、卑吏、卑职”等。
5、直呼自己的名。
例如孔子自称“丘”。
古人的礼貌语言还表现在：凡是说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时，大都要使用尊敬、委婉的说法，例如：称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字”等。
称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿”等。
称别人的住处为“尊府、府上、尊寓、华居”等。
称别人的神态、相貌为“风采”等。
称别人的身体为“玉体”等。
称呼的规则
称呼的规则如何正确称呼他人在日常生活中，正确称呼他人是一种基本的社交礼仪，它不仅能够展示我们的教养和尊重，还能够维护良好的人际关系。
然而，对于不同的人群和场合，我们可能需要使用不同的称呼。
本文将介绍一些常见的称呼规则，帮助我们在不同的情境下选择合适的称呼。
一、称呼普通人对于我们平日里接触的普通人，我们可以使用比较常见的称呼，如“先生”、“女士”等。
这些称呼比较普遍，适用于大多数情况。
如果我们不了解对方的具体身份，这样的称呼是比较安全和礼貌的选择。
二、称呼长辈在与长辈交往时，我们需要更加注重尊重和礼貌。
通常，我们可以使用“叔叔”、“阿姨”等称呼。
当然，如果对方是我们的父母亲戚，我们应该使用更加亲近的称呼，如“爸爸”、“妈妈”等。
在一些正式场合，我们也可以使用“尊敬的长辈”等较为正式的称呼。
三、称呼上级或领导在与上级或领导交流时，我们需要更加谨慎和尊重。
通常，我们可以使用“领导”、“老板”等称呼。
如果对方的职务比较高，我们可以使用“总经理”、“董事长”等更加正式的称呼。
在一些正式场合，我们还可以使用“尊敬的领导”等较为正式的称呼。
四、称呼教师在学校或培训机构中，我们需要与教师进行交流。
对于教师，我们通常可以使用“老师”、“先生”、“女士”等称呼。
如果教师的职称比较高，我们可以使用“教授”、“副教授”等称呼。
在一些正式场合，我们还可以使用“尊敬的教师”等较为正式的称呼。
五、称呼朋友与朋友之间的称呼通常比较随意和亲近。
我们可以根据对方的性别和年龄差距，使用“哥哥”、“姐姐”、“弟弟”、“妹妹”等称呼。
如果对方和我们的关系非常亲密，我们还可以使用“宝贝”、“亲爱的”等更加亲昵的称呼。
六、称呼陌生人在与陌生人交流时，我们通常可以使用比较普遍的称呼，如“先生”、“女士”等。
这样的称呼不仅显得礼貌，还能够避免尴尬和冒犯。
在一些正式场合，我们还可以使用“尊敬的陌生人”等较为正式的称呼。
在不同的情境下，我们需要使用不同的称呼。
称呼礼仪常识与注意事项
称呼礼仪常识与注意事项1. 敬称的使用在称呼他人时，对于不同的身份或职位应使用不同的敬称。
例如，对于长辈或上级应该使用“先生”、“女士”、“老师”等尊称。
对于同辈或晚辈，可以直呼其名，但也要避免使用过于随意的称呼，如“小子”等。
2. 地位和职业在称呼他人时，应尽量避免使用含有歧视或不尊重的称呼，如“阿姨”、“叔叔”、“老板娘”等。
如果不知道对方的具体职业或地位，只能使用“先生”、“女士”等一般性称呼。
3. 称呼的顺序在多人参与的场合中，称呼顺序应当遵循一定的规则。
通常情况下，先称呼地位较高的人，其次是年龄较大的人；如果两者都相同，则可以按照就座的顺序进行逐一称呼。
4. 查询对方意愿如果对方对自己的称呼有特殊要求或不喜欢某个称呼，应该主动询问其意愿，并尽量遵守。
5. 随和而不随便在与他人交流时，要注意保持随和的态度，但不应过于随便或随意使用称呼。
如果对方不希望被称为某个特定的称呼，应该遵守其意愿。
6. 避免使用昵称在正式场合中，不应使用昵称来称呼他人。
即使是熟人之间，也应该尽可能要尊重对方的身份和社会地位，以礼相待。
7. 多称之前沟通当在不同场合中使用不同的称呼时，应该提前与对方进行沟通，以免造成误解或尴尬。
8. 具体场合的称呼在特殊场合中，如婚礼、葬礼、庆祝活动等，应该遵循该场合的特定称呼礼仪和规矩，以显示尊重。
9. 注意语气和表情在使用称呼时，不仅是称呼本身的含义重要，语气和表情也同样重要。
要保持恰当的语气和表情，尽可能显得真诚、热情，以增进彼此之间的关系。
社交礼仪-称呼礼仪.
礼仪
任务1 称 呼 礼 仪
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
1、到公司拜会，必须事先约好。会议的时间最好 安排在上午10点或11点左右，下午2点或3点。 2、介绍宾客时要先将地位高的人介绍给地位低的人， 对吗？ 3、当你在介绍客人时，如果突然想不起来对方名字 的话，最好实事求是地告诉对方。 4、当别人向客人介绍你的时候说错了你的名字，不 要立即去纠正，免得对方难堪。
五、模拟任务训练
3.一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书小姐：“这是四方 公司吗？”小姐不理，这时，有两个客户走来，秘书小姐说：“李姐，王哥， 我们经理正等着你们呢……” 小组讨论：以上情景在称呼上有什么问题？分别由组员担任各角色，上
台试演，全班评议。
四、 知识链接
(一)称呼礼仪的含义 (二)称呼的几种方式 (三)称呼的注意事项 (四)称呼的禁忌
(一)称呼礼仪的含义
称呼，主要是指人们在交往过程中对彼此的 称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一 个人的修养和品德。
称呼语是交际语言中的先行官，是沟通人际 关系的一座桥梁。
工 作 中 的 称 呼
5、与韩国人交往，为了介绍方便，要准备好 名片，中英文或韩文均可，但要避免在你的名片上 使用日文。 6、发名片的时候要按照由近到远或顺时针方 向进行。 7、递名片时一定要用双手递，双手接；或者 是接递同时进行时用左手递右手接。 8、名片要随身携带，放在衣袋、钱包等方便 拿出的地方。
一、 能力目标
因为陈伯达是在监狱服刑的犯人，叫他老陈，也不行，因为陈伯达已经是八
十四岁的老人了，而自己上台试演。全班讨论确定最佳方案，分组上台
试演。
五、模拟任务训练
2.有一位年轻人想要去市工商局，走了很长一段，不知距目的地还有多 远，看见一位老者在前方行走，跑过去张口就问：“喂，老头，市工商局还 有多远啊？”老者抬头望了年轻人一眼，说：“五里。”年轻人大喜，也不 道谢，急往前走，可走了很长一段，早就有几个五里了，还是不见工商局。 年轻人不禁骂起老者来。 小组讨论：请问年轻人的问题出在哪？小组派代表分别扮演老者和年轻 人，如何问路，分组上台试演，全班评议。
称呼的规则和忌讳
称呼的规则和忌讳在社交交往中，尤其是在正式场合，如何称呼对方是一项必须要遵守的礼仪规范。
称呼的规则和忌讳的存在是为了表达对对方的尊重和对社交秩序的维护。
下面将详细讨论这些规则和忌讳。
1.礼貌尊重：称呼对方时应使用适当的尊称，表示对对方的尊重。
例如，先生、女士、阁下等。
对于长辈，可以使用亲戚称谓、姐姐、叔叔等。
2.熟人关系：对于亲朋好友、同事等关系密切的人，可以使用亲昵的称呼，如小明、小红等。
但要确保对方接受这种称呼，避免得罪他人。
3.地位称呼：在正式场合，如商务会议、学术讲座等，应根据对方的职位或地位使用相应的称谓，如教授、主任、总经理等，以示尊重。
4.学生称呼：学生在学校或教育机构中，应该尊重教师和辅导员等地位的人员，使用尊称如老师、导师等。
5.正式场合称呼：在正式场合，如婚礼、庆典等，应使用尊称，尊重主办方或者来宾的身份地位。
例如，新郎的父母应称为新娘的父母为岳父、岳母，宾客之间可以使用先生、女士等。
称呼的忌讳：1.私称：在正式场合或与陌生人交往时，尽量避免使用私称，如小鱼、小熊等，这样会给对方一种不尊重的感觉。
应该使用对方的姓氏、尊称或者称谓。
2.随意更改称呼：对方在介绍自己的时候使用了一些称谓或称呼，应该尽量遵循对方的称呼，并在对方表示同意后才能更改。
私自更改他人的称呼可能会导致尴尬或不悦。
3.陌生人称谓：在与陌生人交往时，应尽量使用尊称，如先生、女士等。
避免使用对方的名字，因为这样可能会让对方感觉过于亲近或者无礼。
4.对称呼不确定的人使用称谓：当无法确认对方的性别或者职位时，应使用中性的称呼，如亲爱的客户、尊敬的领导等。
避免直接使用先生或女士，以免冒犯对方。
5.拼错或读错姓名：在称呼对方时，应确保姓名的准确性。
拼写错误或读错对方的名称可能会给人很不舒服的感觉，甚至会被认为是不尊重或不在意对方。
总结起来，称呼的规则和忌讳在于维护社交交往的正常秩序和对他人的尊重。
遵循这些规则，能够建立良好的社交关系，传递出自己的礼貌和尊重之心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
称呼他人的礼仪
内容预览：称呼他人为一门极为重要的事情，若称呼的不妥当则很轻易让他人产生立
即的反感，甚至嫉恨在心久久无法释怀。
熟悉之人：对于自己已经熟
悉的人多以Mr. Ms.或Mrs.等加在姓氏之前称呼，如Mr. Chang, Ms. Tsing, Mrs. Huang 等，千万不可以用名代姓. 例如说美国国父乔治?华盛顿，人们一定称之为华盛顿总统、华盛顿先生，因为这是他的姓，假如称他为乔治先生，保证震动全场，因为只有以前的黑
奴才会如此称呼主人的，此点国人都经常弄不清楚，所以也让别人惊异连连。
重
要人士：对于重要人物最好加上他的头衔，如校长、大使、参议员、教授…等，以示尊重，当然也如前述是以头衔之后加上其人之全名或姓氏称呼之，千万也别接上名字。
一般而言有三种人在名片上和头衔上是终身适用的，这三种人是：大使Ambassador、博士Doctor以及公侯伯子男皇室贵族爵位。
在称呼他们时一定要加头衔，
否则表示十分不敬，甚至视为羞辱，务必谨慎小心。
不熟悉之人：……
感谢您的阅读。
祝语：很美的月光，充满希望的照片；当你在黑夜里，找不到希望的时候；不要沮丧，不要觉得不公；总会有一道光为你导航，而你能做的就是坚持到最后。
晚安，好梦！。