管理学重点
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学重点概括
一、管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
从这些定义中归纳起来，管理有以下五个方面的要点。
1、管理的重要特征是面向集体,是共同劳动中协调的需要。
2、创造和保持一种环境是管理的重要内容.3、管理的重要目的在于完成预定的使命和目标。
二、管理者:指挥别人活动的人,他们一定有下级.基层管理者（如制造厂中的领班、运动队中的教练等）；中层管理者（部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、系主任、部门经理等）；高层管理者(诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席等）。
三、有效的管理者——用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志.成功的管理者—-用在组织中晋升的速度作为标志。
四、泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学（有效管理的必要条件）；二是劳资双方的精神革命（有效管理的必要心理）；不足之处：科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素。
所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。
五、人际关系学说:1、工人是“社会人”而不是“经济人” ；2、企业中存在着非正式组织；3、新的领导能力在于提高工人的满意度；实践思索：1、人才是企业发展的动力之源2、有效沟通是管理中的艺术方法3、企业文化—-寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡的有效途径六、管理学基本原理：（一）系统原理系统原理是人们从系统角度认识管理、处理管理问题的理论和方法。
组织和组织管理是由许多具有共同目标、相互联系、相互作用的要素和子系统构成的有机整体。
组织管理是整体管理，是系统管理,应树立起全局观念、整体观念，以局部服从全局，以部分服从整体,用系统的观点来观察和思考问题，用系统的方法来分析和解决问题（二）人本管理以人为本的管理思想就是要求我们在组织的各项工作中应该确立以人为本的指导思想及依靠群众办事的指导方针，制定全面开发人力资源的战略，根据人的思想、行为规律,抓好组织的思想文化建设,努力提高领导水平,运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性，以不断增强组织活力。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学考试重点整理
管理学考试重点整理第一章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。
2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能 (任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案)⑵管理的组织职能 (任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展)⑶管理的领导职能 (任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属)⑷管理的控制职能 (任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施)4.管理的特点： (科学性和艺术性及含义)科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。
即管理的独创性和灵活性。
管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。
5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。
第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。
②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。
⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶挑选和培训第一流的工人⑷标准化管理⑸实行管理职能分工⑹例外管理3.韦伯的行政组织理论韦伯提出了“理想的行政管理体系”，被人们称为“现代组织理论之父” 。
⑴三种组织权力的类型：①传统权力，对应的组织形式是“传统的”组织。
②神授权力，对应的是“神秘化”的组织。
③法定权力，对应的是“合理化—法律化”组织。
(★最合理的)⑵理想的行政组织体系，即“官僚体制”或称为“科层体制”。
第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说⑴霍桑实验：即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
管理学重点知识
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
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第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
管理学重点
管理学：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
五种职能：计划是指管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业人员发挥作用；协调是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达命令。
管理者角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）信息角色（监督人、传播者、发言人）决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）技能：技术人际概念管理学的特征：管理学是一门综合性学科，管理学既是科学又是艺术，管理学是一门不精确的科学，管理学的系统观念，管理学是一门软科学，管理的二重性法约尔组织管理理论：著作：《工业管理与一般管理》六种基本活动1、技术活动，指生产、制造和加工。
2、商业活动，指采购、销售和交换。
3、财务活动，指资金的筹措、运用和控制。
4、安全活动，指设备的维护和人员的保护。
5、会计活动，指货物盘点、成本统计和核算。
6、管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。
十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板，秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
泰罗的科学管理理论：要点1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离、在管理控制中实行例外原则行为管理理论梅奥及霍桑试验：1、工作场所照明实验。
2、继电器装配室实验。
3、大规模访谈。
4、接线板接线工作室实验。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
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筹措。企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向“明
星”型转变；如果判断它不能转化成“明星”型，应忍痛割爱，及时放弃该领域。
⑶ “金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带
来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业
经营的需要。
组织层级：由于组织人物存在递减性，从高层的直接主管道最低的基层具体工作人员之 间就形成了一定的层次，这种层次便称为组织层次。 组织层级与组织幅度是反比关系。 23、管理幅度设计的影响因素：⑴工作能力；⑵工作内容和性质：①主管所处的管理层次； ②下属工作的相似性；③计划的完整程度；④非管理事务的多少；⑶工作条件：①助手 的配备情况；②信息手段的配备情况；③工作地点的相近性；⑷工作环境 24、职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权
27、影响组织分权程度的主要因素：⑴组织规模的大小；⑵政策的统一性；⑶员工的数量和 和基本素质；⑷组织的可控性；⑸组织所处的成长阶段。
28、授权：组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
授权的含义有：⑴分派任务；⑵授予权力或职权；⑶明确责任
29、有效授权的要素：①信息共享；②提高授权对象的知识与技能；③充分放权；④奖励绩
33、领导：①名词属性，即“领导者”的简称；②动词属性，即“领导行为”的简称，指“领
导者”所从事的活动。
34、领导与管理的联系：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协 调活动，实现组织目标的过程。从权力结构看，两者也都与组织层级的岗位设置有关。
领导者与管理者的差异：
领导者
管理者
剖析
潜在入侵者
供应商
供方的讨价 还价能力
新进入者的威胁
行业竞争对手 现有企业间的竞争
买方的讨价
还价能力 买方
替代产品或替代服务的威胁 替代品生产商
18、组织设计：是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的 过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。 19、组织设计的原则：①专业化分工的原则；②统一指挥原则；③控制幅度原则；④权责对
执行
开发
维护ห้องสมุดไป่ตู้
价值观、期望和鼓舞
控制和结果
长期视角
短期视角
询问“做什么”和“为什么做”
询问“怎么做”和“何时做”
挑战现状
接受现状
做正确的事
正确地做事
35、领导行为论：⑴密歇根大学的研究：领导方式①工作（生产）导向型的领导行为；②员 工导向型的领导行为。[员工满意度高，离职率和缺勤率都较低]
⑵俄亥俄州立大学的研究：两个维度，即关怀纬度和定规维度。【两者皆
高的领导者更能使下属达到高绩效和高满意度】
⑶管理方格论：美国德克萨斯大学
36、领导情景论：⑴菲德勒权变理论：S=(L,F,E)
S 代表领导方式；L 代表领导者特征：指领导者的个人品质、价值观和 工作经历；F 代表追随者的特征：主要指追随者的个人品质、价值观、 工作能力等；E 代表环境：指工作特征、组织特征、社会状况、文化影 响、心理因素等
必然要求组织行动的统一性。
分权：决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一部分决策
指挥权分配给下级组织机构和部门负责人，是他们充分行使这些权利，支配组织的某些
资源，并在其工作职责范围内自主的解决某些问题。一个组织内部要实现专业化分工，
就必须分权。
26、较低的管理层次作出的①决策数量越多②决策重要性越大③决策影响面越大④决策审核 越少，分权程度就越大。
When-----何时做？时间 16、计划的类型：
How-----怎样做？方式、手段
分类标准
类型
时间长短
长期计划
短期计划
业务计划
职能空间
财务计划
人事计划
综合性程度
战略性计划
（涉及时间长短和涉及的范围广狭）
战术性计划
明确性
具体性计划
指导性计划
程序化程度
程序性计划
非程序性计划
17、战略环境分析：战略环境分析是为战略决策和选择服务。 ㈠外部一般环境或称总体环境，是在一定空间内存在于社会中的各类组织均面对的环境，其
14、企业经营业务状况的四种类型： 高
业
幼童
明星
务
增
瘦狗
金牛
长
低
低
相对竞争地位
高
⑴ “瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，
甚至可能亏损。对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略。
⑵ “幼童”型的精英单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。这有可能是企业刚
开发的很有前途的领域。高增长的速度需要大量资金，而仅仅通过该业务自身难以
管理学考试重点
1、 管理定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。
2、 管理者的角色①人际角色；②信息角色；③决策角色 3、 古典管理理论 4、 （1）科学管理理论：代表人物：泰罗“科学管理之父”
内容：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能 与执行职能相分离。 (2)代表人物：法约尔 管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制 企业的基本活动：①技术活动，生产、制造和加工②商业活动，指采购、销售和交换。 ③财务活动，指资金的筹措、运用和控制④安全活动，指设备的维护和人员的保护⑤会 计活动，指货物盘点、成本统计和核算⑥管理活动，指计划、组织、指挥、协调、控制 5、 行为管理论：形成于 20 世纪 20 年代，早期被称为人际关系学说。 6、 梅奥的霍桑试验：在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验 7、 霍桑试验的四个阶段：①工作场所照明试验（变换工作场所的照明强度）②继电器装配 室试验（改善工作条件）③大规模访谈（影响生产力的最主要因素是生产中形成的人际 关系，而不是待遇和工作环境）④接线板工作室试验 8、 人际关系学说的主要内容⑴工人是社会人，而不是经济人（指单纯追求金钱收入）⑵企 业中存在着非正式组织（以感情、态度、向为基准）⑶生产率主要取决于工人的工作态 度以及他和周围人的关系（通过提高员工满意度来提高士气从而达到提高效率的目的） 9、 学习型组织：指具有持续不断学习、适应和变革能力的学习。 习型组织与传统型组织的区别：⑴在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就 不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了⑵在对待新观点的态度上， 传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝他；而学习型组织人认为，如果是产生 于此时此刻就拒绝它⑶在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事； 而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。⑷传统组织的主要担心是发生错误， 而学习型组织的主要担心是不学习不适应⑸传统组织认为产品和服务是组织的竞争优 势，而学习型组织认为学习能力、只是和准们技术是组织的竞争优势。⑹在管理者的职 责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调 动别人、授权别人。 10、学习型组织的标准：⑴人们能不能不断检验自己的经验。⑵人们有没有生产知识。⑶大 家是否分享组织上的知识⑷组织中的学习是否和组织的目标息息相关 11、影响管理道德的因素：⑴道德发展阶段。⑵个人特征。⑶组织结构。⑷组织文化。⑸问 题强度 12、决策的定义：决策作为一个过程，通常包含以下步骤：①诊断问题（识别机会）②明确 目标③拟定方案④筛选方案⑤执行方案⑥评估效果 13、有关活动方向的决策方法： ①经营单位组合分析法（波士顿举证分析法）：在确定某个单位经营活动方向时，应该 考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上， 它决定了企业的销售量、销售额和盈利能力；而业务增长率反应业务增长率的速度，影 响投资的回收期限。 ②政策指导矩阵
效。
30、授权的原则：⑴重要性原则；⑵适度原则；⑶权责一致原则；⑷级差授权原则。 31、组织文化：指被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体
意识的总称。
32、组织文化的结构：组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。
①潜层次的精神层；②表层的制度系统；③显现层的组织文化载体。
⑷“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长
率和最佳资金投资机会，企业应该不失时机的投入必要的资金，扩大生产规模。
15、【5W1H】内容：What-----做什么？目标与内容。 Why-----为什么做？原因
Who------谁去做？人员
Where----何地做？地点
大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面.
㈡行业环境。⑴现有企业间的竞争研究。现有企业间的竞争状态取决于如下因素：①现有竞
争者的力量和数量；②产业增长速度；③固定或库存成本；④产品特色或转