酒店保洁工作流程

根据酒店的实际情况，把酒店的公共卫生区域划分为01和02两个区域。具体情况如下：

01区

二楼公共卫生间

三楼半公共卫生区

东大堂及附属区域

东电梯及各楼层电梯口区域

东步梯

02区

南大堂及附属区域

员工食堂卫生

一楼至五楼步梯

一楼公共卫生间

西电梯及各楼层电梯口区域

02区工作程序

中班保洁工作程序

保洁服务工作流程

保洁服务工作流程 1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作 2岗位职责 2.1主管岗位职责 a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。 b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。 c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。 d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。 e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。

f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。 g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。 h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。 i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。 j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。 2.2保洁领班的岗位职责 a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。 b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。 c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规范要求。 d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。 2.3保洁员的岗位职责 a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。 b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作内容。 c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。 d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪

酒店保洁员工作职责

酒店保洁员工作职责篇一：宾馆保洁员岗位职责宾馆保洁员岗位职责 1、熟悉所分管的卫生责任区，了解卫生责任区的设备、设施情况及具体数量。对分管区域设施及办公用品的质量故障与损坏情况要及时报修。 2、熟悉和掌握所分管卫生责任区所要达到的卫生标准。 3、按卫生清扫标准一天多次多次清扫所分管的卫生区。 4、客房服务员必须掌握所管客房客人的情况，及时与大堂服务人员沟通，反馈客人的去留信息，防止失控。 5、客人退房后要及时清理物品，打扫卫生，配备规定的物品，迎接新的客人的到来。 6、接待客人要热情诚恳，文明礼貌，要将房间物品的使用方法、注意事项跟客人交待清楚，尤其是防盗门、热水器等容易出故障物品。 7、对客人提出的要求，要尽可能满足，满足不了的要耐心解释。 8、负责所管楼层开水房，按规定时间开放与关闭。篇二：酒店(保洁员)岗位职责酒店（保洁员）岗位职责一、主要区域的保洁要求任何宾馆、饭店、公寓和写字楼的公共区域，如大堂、走廊、休息室、会议室、餐厅和公共卫生间等场所，总是要亮相给来往的宾客，

由他们仔细的查看、议论。这些区域应当始终保持最佳状态，以免宾客初来就印象不佳，造成极坏的影响。假如，大堂杂乱无章，烟蒂和纸屑无人及时清理，就会造成一种印象，即被认为整个饭店处于管理不善，卫生标准低，工作质量差的状态之中，实际情况确实也是这样。虽然相当大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人，但是，如果他们来到饭店出席会议，用餐或会见朋友，他们所看到的饭店的保洁状况，使他们确信饭店从上到下，无论前台、后台管理和服务都完美无瑕，那么，他们就有可能成为饭店今后的客人，将会再次光临或是为饭店做免费宣传。 1、大堂大堂是在宾馆、饭店、公寓或写字楼内宾客日夜使用的场所，需要经常受到关注。它是宾客出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给宾客留下良好的印象，大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，同时要安排专人对大堂入口处进行及时的清洁，不断地用地拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作，同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁，用

酒店保洁工作职责

酒店岗位职责岗位职责： 1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻，走路轻，动作轻 2、遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务 3、每天按照规范流程和质量完成酒店大堂、客厕、办公区域等的清洁工作 4、按照标准实施酒店绿植的清洁养护和清洁、摆放 5、打扫公共区域时发现设施设备的故障和设备及时报修 6、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时上报领班 7、正确使用保管和保养清洁工具 9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事立即报告上级 10、完成上级指派的其他任务公区操作规程： 1、大厅清洁保养的标准 ①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如。 ②天花、墙面与地面卫生天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。 ③家具、用具卫生各种家具、用具每天擦拭，始终保持干净、整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，摆放在饭店规定位置，以方便客人使用。

2、公共卫生间清洁保养的标准 ①门卫生间门每天擦拭，门面、门框、门锁把手完好无破损，并保持整洁，不能有灰尘和其他污迹。 ②天花板、墙面及地面卫生卫生间天花板、墙面、地面要求做到平整光洁、无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。 ③梳妆台面、面盆梳妆台面、面盆、水龙头、镜子等及时擦洗，做到表面光洁明亮，不能留有水渍、皂迹或毛发，水管和水龙头不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及时补充并保持用品干净、整洁，按照规定进行摆放。 ④恭桶、便池马桶、便池保持表面光洁无水渍和印迹，四壁不能有污迹、不能有异味产生。一：大厅日间的清洁卫生 1、推尘。大厅多是硬质地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。 2、清理沙缸和烟灰缸。按清洁卫生质量标准要求，公共区域的烟灰缸应及时替换，且烟头不得多于两只，替换时，必须用托盘盛放干净的烟灰缸，先用干净烟灰缸放在脏的烟灰缸上面一起拿掉，放到托盘里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用，则应把干净的烟灰缸放回客人的原处，以方便客人，若发现沙缸内有烟头、纸屑等亦应及时清理掉。

保洁员工作流程和标准

上海仁爱医院保洁人员管理方案（草案）一、指导思想：为了注重企业环境，经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提高，竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制，现通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试--专业培训--试用--录用--考核，进行规范化管理，以适应市场需求、企业发展。二、保洁员的管理方法：（一）、实行自主招聘、院内管理：按照科室区域划分为责任范围，由科室护士长管理，按制度进行考核。（二）保洁员的要求： 1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律； 2、每天必须提前半个小时上班，及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务； 3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报； 4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。（三）、保洁员工作时间（各科室的工作时间可根据科内作息时间而定）： 1、日班：7：30----11:00；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:30 13:00（13:30）----16:30 2、值班：7:30---10:30；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:00

11:00（11:30）-----20:30 （四）、保洁员工作职责：主要负责医院内公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。医院内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。（五）、保洁员工作范围责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。三、医院保洁员的岗位职责 1、医院保洁员应热爱本职工作，有责任心。 2、医院保洁员应虚心学习，不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。 3、医院保洁员相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。 4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。 5、医院保洁员应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。 6、医院保洁员工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。 7、医院保洁员应着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。

酒店客房清洁工作程序与流程

工作行为规范系列酒店客房清洁工作程序（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-88234酒店客房清洁工作程序 Hotel room cleaning procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店客房清洁流程及标准清洁流程一、准备 1、领取工作表。 2、了解、分析房态，决定清扫房间的程序一般情况:VIP房——挂makeuproom房-—领班特别交待房——住客房-—长住房——空房。特殊情况:VIP房——挂makeuproom房——领班特别交待房——走客房——住客房——长住房——空房。 3、检查工作车是否清洁，用品是否齐全。 a、将清洁篮放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。 b、准备好抹布，五块(两干三湿)。

4、准备好吸尘器。二、敲门 1、轻按门铃或敲门，每次三次。第一次敲门报:Housekeeping，MayIcomein (客房服务员，我可以进房清扫吗)，若无声音，间隔5秒钟。 2、再敲第二次与第一次相同，若无人应答，缓缓地把门打开，不可猛烈开门，将门轻轻打开10公分，再敲门第三次，报明自己的身份，询问:Housekeeping， Maycomein后，方可进入房间。 3、如果客人在房内，要等客人同意方可进入，向客人问候，询问是否可以打扫房间。 4、清洁住房须将工作车停放房门口靠墙一侧，须将工作车停放房门口2/3处。三、撤 1、将小垫巾放在卫生间门口，清洁篮摆在靠墙一侧。 2、进房内将空调关闭，关闭亮的灯具，拉开窗帘打开窗

幼儿园保洁员一日工作流程及要求

幼儿园保洁员一日工作流程及要求作任务工作要求7：308：30打扫园长办公室、保健室卫生办公桌、沙发无尘、地面干净无污渍8:30-11：301、3、收拾、清洗已用鞋套，整理干净鞋套 2、擦拭、消毒三楼户外活动场所玩具及清扫地面卫生。 3、擦拭、消毒二楼户外活动场所玩具及清扫地面卫生。 4、擦拭、消毒3-1楼楼梯墙裙、栏杆及地面卫生。 5、完整填写以上区域消毒记录。 1、楼梯地面光亮、整洁、无污渍、水痕、栏杆上无手印、玻璃物上无污渍、印痕。 2、大小型玩具无尘土、拜访整齐、干净、消毒到位。 3、墙裙干净、无尘、并重点做好边线卫生。11：30-12：00 1、打扫一楼大厅、过道、墙裙、玻璃及地面卫生。 2、擦拭过道内植物盆卫生，定期给植物浇水。 1、走廊地面整洁、无污渍、水渍。 2、墙裙光亮整洁、无任何痕迹。 3、玻璃物上无污渍、印痕12：00-12：30进餐、收拾进餐区域卫生地面无油渍、无食物残渣12：30-14：00午休时间自由休息，但进出幼儿园需登记、打卡14：00-15：301、继续完成一楼大厅、过道、墙裙、玻璃及地面卫生 2、打扫一楼教师会议室卫生，消毒桌椅。

3、收拾、清洗已用鞋套，整理干净鞋套会议室内物品摆放整齐、消毒到位。15:30-16:201、维持大厅、走廊、楼梯、卫生间卫生，做好离园前卫生工作。 1、地面干净、无尘土、无杂物。16：20-17:20 1、拖扫3-1楼楼梯台阶； 2、拖扫1楼大厅及过道地面楼梯台阶无杂物，无污渍。地面光亮无尘土，无印记。17:20—18:00 1、收拾整理清洗门厅已用鞋套，晾晒已洗鞋套，准备干净鞋套 2、清洁整理清洁工具，为明天的工作做准备三楼多功能厅地面整洁无污渍，窗台及室内设施无灰尘。备注：每周四进行卫生大扫除，卫生检查纳入本月考核。幼儿园保洁员日工作流程及要求

1(修定版)保洁员日工作流程和标准

保洁员日工作流程和商务礼仪标准和要求

中工作内容（三）整体检杳商务套间清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲2、扫把3、湿拖把4、垃圾袋 5、香水 6、清洁剂 7、干抹布 8、洁厕灵 9、鸡毛掸10、湿抹布 1、将沙发除尘，枕垫正面朝上叠放整齐。如有弄脏的，需及时更换。 2、整理好报刊书架。 3、清理茶几桌面，确保无污渍、水渍、水印，并把物品摆放整齐，抽纸配好。 4、绿色植物保持无枯枝、黄叶及干净，花盆底盆保持无泥土、脏积水。 5、保持地面干净，无污渍。班中工作内容（四）泰式房卫生大流程：电器开关一茶几一床位一地面一整体检查电器开关流程：开电灯—关空调—关电视茶几清洁流程：收杯具—烟缸—纸巾盒—棉签/牙签盒—抹茶几—检查抽屉—倒垃圾桶床位清洁流程：收脚凳—叠被子—换枕套—铺床单—放枕头—放被子—整理检查地面清洁流程：扫茶几周围—扫床位周围—扫床位前—拖茶几周围—拖床位周围—拖床位前—整理检查整体检查的流程：检查设施设备的是否齐全—检查整体的摆放是否整齐—开窗通风或开排气扇通风—喷香—关灯退房泰式房具和清洁用品：1、垃圾铲2、扫把3、海绵拖把4、香水5、垃圾袋6、清洁剂7、干抹布8湿抹布 1、茶几清洁：（1）撤（杯具、果盘）（2）抹（茶几、烟灰缸）（3）配（牙签、棉签、纸巾）（4）摆（桌面物品摆正）（5）挪（茶几位置挪正） 2、清理茶几上的杯具及垃圾，用干净抹布将茶几抹干净，保证无灰尘、无污渍。 3、检查茶几摆放物品（价目表、棉签筒、抽纸盒、杯垫、烟灰缸、电视遥控器）是否齐全，如缺损，需及时补充好，并摆放整齐。 4、按摩床清洁：叠（被子）--铺（床单）--摆（摆脚凳） 5、把被子叠好放在脚凳上。 6、撤掉脏的床单，铺上干净的床单，按要求整理平整。 7、把折叠好被子，枕头规整摆放在床上。

[小学]保洁主管岗位职责及每日工作流程

[小学]保洁主管岗位职责及每日工作流程保洁主管岗位职责工作督导:项目经理直接下属:保洁领班岗位职责: 1. 保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。 2. 保洁主管应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。 3. 保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知工程及客服，并督促及时解决。 5. 为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。 6. 每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。 7. 组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。保洁主管应具备的基本素质 1. 有较强的组织协调能力，有物业保洁管理经验。 2. 具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。 3. 熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。保洁主管每日工作流程 ,具体时间视情况而定， 7:20 监督检查保洁人员上岗情况 7:20 - 7:30 组织晨会 7:30 - 7:35 监督领取物料

7:35 -11:30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11:30-13:00 午餐时间13:00-16:30 卫生检查 16:10-14:30 下午班例会

保洁员工作流程

机动组保洁员工作流程玻璃工工作流程：上午： 7：40——7：50 到岗，更换工服，由保洁领班安排当日工作； 7：50——10：30 玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢 10：30——11:00 对清洁完的部位进行巡视，并清洁所负责区域内的环境卫生。 1、必须巡视到位，一边巡视一边对发现的问题及时清理； 11：00——11：30 清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。下午： 13：30——13：40 到岗，更换工服，由保洁领班安排工作； 13：40——15：30 玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢 15：30——16：30 进行负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁 16：30——17：00 清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。擦拭电梯的标准： 1、带好装有亮光剂的喷壶和擦电梯的专用毛巾； 2、程序：先把亮光剂喷到叠好的毛巾上，然后顺纹理擦拭，直到没有污迹、手印； 3、亮光剂不可使用太多，擦完的不锈钢表面不能有油渍；

保洁工作标准地面：无尘、无水渍、无污渍、无脚印、无杂物；墙面：无污垢、无灰尘；釉面砖目视干净无污渍、有光泽；卫生间：地面，干净无积水、无杂物、无污渍；便器：洁净无污垢、无水锈渍、无尿碱、无异味、外观干净无污渍，下水口畅通无杂物、无异味；面盆：光亮干净，无水迹、无杂物、无皂迹、无茶垢印。墙面：光亮无水迹、无污印。水龙头：清洁干净、无积垢；垃圾桶或茶叶桶：随时倾倒茶叶筐内杂物、桶内废水。地面：干净无积水、无脚印、无污迹、无茶垢印；电梯厅：地面，干净、无尘、无水、无渍、无杂物；电梯门的不锈钢表面有光亮度、无手印、无污迹、开关标识明显；步行梯：无烟头、无杂物、干净、无尘；步梯扶手要求干净、无灰尘；垃圾桶：每日冲洗、擦拭干净放回原位，并且换水，把烟蒂清理净；灭火器材：干净、无尘、周边无杂物、障碍物摆放整齐；墙面设施、公共设施：擦拭到位，做到无尘、无渍，如有破损异常现象，保洁员应及时上报有关部门主管：

保洁工作流程图

金利大厦保洁每日工作流程图节点经理保洁员楼管员 1 2 3 4 5 6 7 否否 8 9 10 开始晨会（指导、计划）进入责任区域、注意事项电梯保洁扫除浮尘、细屑、杂物，除去污渍监督改进监督改进清洁卫生间清洁擦拭电梯抹擦所有柱子、指示牌消防栓等清洁所有花卉的盆、叶、工艺品合格合格清洁擦拭步行梯梯、扶手清倒垃圾广场、公路、停车场、楼顶清洁

11 是是收拾/交还清洁工具结束保洁岗操作流程一、工作时间：上午8：00—12：00、下午13：00—17：30 二、工作流程： 8：00 开始：穿戴好工服、劳动保护用品，做好工前准备。使用干净的无绒干毛巾对7台客运电梯轿厢进行擦拭，地面进行细致清扫，对细微灰尘使用毛刷进行清扫；4台货运电梯进行地面清扫。具体操作： 1、将正在清洁告示牌立在清洁电梯门处； 2、使用毛巾、不锈钢清洁剂从上到下、从左到右擦拭电梯外门柜及梯门外不锈钢镜面； 3、清洁轿厢底部、导轨； 4、用毛巾、不锈钢清洁剂擦拭梯内各处不锈钢镜面、扶手、指示板。标准： 1、梯外不锈钢门柜及门外侧无污迹、无尘土、无手印、无擦痕、光亮； 2、地毯上无垃圾、无尘土、无发丝、无异味； 3、轿厢门轨内无垃圾、无杂物； 4、清洁频次4次/天，抽检2次/天不锈钢清洁剂每月使用一次。 9：00—9:15 晨会：参加晨会。接受当日工作的指导、计划和临时性任务，清楚责任区域，明白注意事项。 9:15—12:00 进行楼层卫生保洁：

扫除浮尘、细屑、杂物/除去污渍：地面：用扫把或尘推清扫地面垃圾，将果皮、烟头、纸屑等收集于垃圾袋中，用铲刀铲除地面污垢，然后用胶桶装水放一盖清洁剂，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把对公共走廓，楼道进行拖抹。清洁标准：地面无灰尘、无积水、无污垢，无脚印、无白色垃圾、无广告纸等。墙面：先用干净湿抹布擦拭，然后用干净方拖对墙面清洁。清洁标准：墙面无灰尘，无污渍，蜘蛛网等。清洁卫生间： 1、进入卫生间前将工作告示牌放在在门前 2、镜面：用沫水器从顶端以适量的力量从从上往下擦沫，玻璃刮刀刮除玻璃上的污迹，最后刮去表面上的水分。 3、台面、洗手盆、水龙头、门、隔断板：清倒男卫生间烟灰缸，用湿毛巾对台面、洗手盆、水龙头、门、隔断板擦拭后，用干毛巾除去表面水分。 4、蹲便池、小便池要先用火钳夹出大小便器里的烟头杂物，然后再冲水，倒入洁厕剂，再用洁厕刷刷洗，蹲便池、小便池四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有无堵塞。 5、注意事项（1）使用洁厕剂，应戴胶手套做好劳动保护。（2）抹布、地拖、百洁布要洗擦干净，每天漂洗消毒。（3）禁止使用高浓度酸、粗糙刷具，以免损坏瓷面。（4）擦抹电器，电源开关要用干布擦抹，以防触电。清洁擦拭消防楼梯扶手、消防栓、柱子等：首先用干净湿毛巾擦拭，然后用干净的干毛巾擦拭，清洁花盆、花叶：（1）花盆多是易碎瓷瓦制品，应避免猛烈碰撞，移动花盆、移植植物的时候须特别小心，以免操作不当导致花盆损坏。（2）将抹布用水沾湿，不要拧太干，轻轻的揉擦被灰尘布满的花叶，然后再用水冲洗抹布，反复2次。 12：00—13：00 午餐、休息 13：00—15：00 继续完成责任区域的工作 15：00—16：00 检查、维护责任区域的环境卫生 16：00—17：00 停车场： 1、用扫把扫除地面垃圾。用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油痕和污迹时，倒少量清洁剂在污痕处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。 2、清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。

保洁人员岗位职责及工作流程

保洁人员岗位职责 1、热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。 2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3、克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。 4、一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。 5、保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。 6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸箱或商品外包装。 7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁推尘。 8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客的反感。 9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。 10、保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在保洁过程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报，及时维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。

如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开关是否关闭，并与保安人员一起退场。 11、日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。类似事件发生时保洁员应遵循如下原则进行处理： ①首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时协助处理； ②由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领班，组长。 ③其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。提醒协助人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标示牌。继续其他保洁服务。 12、冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与“小心地滑”的标示牌摆放在各入口处。 13、定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练，了解商城建筑格局和安全通道情况，了解消防设备的使用方法和放置地点，清楚指定的逃生路线。

酒店客房清扫标准流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。一、客房清洁整理前的准备工作： 1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。 2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。操作步骤如下： ①将清洁车靠门放置，离墙10公分。 ②清洁工作车。用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。 ③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。 ④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶 ⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。工作车物品摆放示意图：供参考．第二层：床单、被套第三层：毛巾、浴巾、地巾第四层：消毒箱、一次性拖鞋清洁箱：

二、客房清理流程：开门：1、 ①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。征得客人同意后，进入房间。进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。并说“您好，度，报“您好，我是客房服务我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30 员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。开启房门后如发现客人在不能用力过度，避免碰撞到客人。③开启房门时，睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。、清洁房间：2①将工作车横放在客房门口，位置正好挡住房门为宜。 ②拉开窗帘，打开窗户，关闭空调。将电视调至中央一台，音量适量，关闭电视。将拖鞋放入消毒桶内消毒。③撤布草，将撤下的布草放入布草车工作袋内，同等数量的干净布草放在一边待用。房OK ④整理器皿、烧水器、小商品。如客人在房内用过餐，则将餐具收起。供参考．后，送至餐厅。将用过的杯具放进卫生间备洗。 ⑤将烟灰缸内的杂物，倒到垃圾桶内。放进卫生间备洗。清理烟缸时，要留意火柴、烟头有无熄灭（不可倒入马桶） ⑥收拾垃圾。将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面以及其他地方的垃圾一同放到工作车的垃圾袋内。同时将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净垃圾袋，放回原位。 ⑦按要求做床。 ⑧检查设备设施是否正常使用。设备设施主要有：电灯、电视、电话、空调、遥控器、喷淋头、水龙头等。 ⑨房间抹尘。 3、清理卫生间： ①进入卫生间前，打开灯和换气扇。将清洁工具放到卫生间门口。 ②撤出垃圾，撤走用过的布草，；垃圾桶换上干净垃圾袋。 ③清洗卫生间玻璃、面盆、地面、门把手。检查马桶盖是否好用，马桶出水口冲水是否正常。冲净马桶，将马桶内外及马桶盖后侧清洗干净并用抹布擦干。 ④将烟灰缸、杯具、皂碟等清洗后放回原位。 ⑤按酒店标准补充客用低值易耗品和其他客用物品。 ⑥用备好的抹布，按顺序对卫生间进行抹尘。将消完毒的拖鞋放好。 ⑦将卫生间地面清洁干净。 ⑧检查有无遗漏之处，拿出清洁工具，关掉灯和换气扇。 4、按照要求的顺序对房间进行抹尘和检查，做到不遗漏不重复。同时查看房间内需补充的客用物品是否补齐，有无客人遗落物品。 5、吸尘：由里到外，特别注意房间的死角、窗帘后、床侧等处，要将吸尘头拔下，直接用管子吸。吸完后将电器关闭。将过道地面擦拭干净。拔出房卡，退出房间。

保洁员每日工作流程

保洁员每日工作流程一、要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。二、每日10：30—11：30 将办公区域各办公室前一天的办公垃圾清理干净，将经理办公室、财务室、主任室的桌面及地面清理干净，将咨询开单处窗口玻璃及库房发货处台面擦拭干净，以便开始一天的正常工作。三、每日11：40—12：40 打扫大厅卫生，包括大厅的地面和货品展架，要做到及时打扫，地面保持干净，展架保证无杂物和灰尘。四、每日13：00—14：00 无会议情况下对大小会议室进行打扫，保证会议室地面、讲台、会议桌及会议所用电器设备的整洁。有会议时，对办公场所的死角卫生进行打扫，如空调顶部和底部，办公桌的底部等。保证无死角卫生问题。五、每日15：30--16：00 统一清理卫生工具，保证抹布和拖把干净无异味。六、每日16：20--17：00 对发货处及其它办公区域产生的工作垃圾进行及时清理，检查大厅展架样品的摆放是否整齐，短缺。七、每日17：20--18：30 对营业一天的各个办公场所进行卫生打扫，尤其大厅地面需彻底打扫一遍。八、每日18：40--19：00 检查会议室及其它办公场所是否有业务员遗失或丢弃的物品，检查卫生间的水源及门窗。17：00 后提醒其他同事下班后注意电器电源的关闭，门窗的关、锁。

注：公司保洁员应监督物业保洁对卫生间的打扫，发现脏乱时应及时通知物业保洁进行打扫，公司保洁员需保证对卫生间进行一小时的定时检查。大厅地面保证至少一日两次的清扫和拖拭。周二周四下午为保洁休息时间，休息时需在上午安排好一天的保洁工作。请分公司保洁员按照此工作流程严格遵守实行。

保洁员一日工作流程及要求

时间工作任务工作要求 8:00-8:40 1.着装，准备清洁工具 2.打扫一楼男卫生间，二三楼女卫生间及二楼开水房 1.保洁员在工作期间应着装并保持服装整洁干净。 2.卫生间便池无污渍，镜面、水龙头、洗手池、台面、开水箱、洗衣机、窗台干净，无污渍，无灰尘。 8:40-9:40 1.搞一楼大厅卫生，包括地面、博古架、玻璃门、门把手、防火门、鱼缸、窗台及一楼大厅内所有摆设及装饰。 2.搞一楼走廊卫生。 1.一楼大厅地面光亮、整洁、无污渍、水痕、门上无手印、玻璃物品上无污渍、印痕。 2.大厅内的装饰及摆设无尘土、设备整齐、干净。 9:40-10:40 1.搞二楼走廊、三楼走廊卫生。 2.擦拭楼道内的墙体、维护窗台卫生。 1.走廊地面整洁、无污渍、水渍。 2.墙体光亮整洁、无任何痕迹。 11:00-11:30 1.托扫二楼多功能室（每周拖扫两次，即周二和周四）包括窗台、门及室内设施。 2.卫生间及开水房的清洁保持。二楼多功能室地面整洁无污渍，窗台及室内设施无灰尘。 14:00-15:00 着装，维持大厅、走廊、卫生间卫生，擦拭楼道公共物品，包括窗台、暖气罩等。 1.窗台干净、无尘土、无杂物。 2.暖气无尘土，干净整洁。 15:00-16:00 拖扫1-3楼各楼梯台阶，东、中、西三路的楼梯及楼梯扶手。楼梯台阶无杂物，无污渍。楼梯扶手光亮无尘土，无印记。 16:10-17:10 3.拖扫3楼多功能室（每周拖扫两次，即周一和周三）包括窗台、门及室内设施。三楼多功能厅地面整洁无污渍，窗台及室内设施无灰尘。 17:10-17:30 1.拖扫大厅地面。 2.清洁整理清洁工具，为明天的工作做准备。同大厅卫生要求。备注：每月第三周的周三开始清洗幼儿的床单、枕巾。下午上班时到提前安排好的班级取上所有物品并清点好数目进行清洗，清洗班级的顺序为：中一、中二、小一、小二、小三、小四、宝宝一、宝宝二班。清洗后将物品展开晾晒，晒干后送回原班级进行数目核对。

物业小区保洁工作流程

物业小区保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。二、范围：适用于物业小区的保洁工作。三、职责： 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。四、程序：（一）、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。 2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。 4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。 5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。 6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。（二）、道路的清洁 1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。 2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。 3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。 4、路面有积水或积雪时要及时清理物业保洁操作规程（一）一、小区地面清洁操作规程 1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。 2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。 3、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。 4、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。 5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。

保洁员岗位标准及工作流程

保洁员岗位标准及工作流程 NO: 03 项目汉江检察院岗位名称楼层保洁员岗位设置编制3人作业区域主要区域：办公楼2—6楼工具配备工具：尘推，抹布，扫帚，撮箕，刮刀，伸缩杆,拖把,吸尘器药剂：洁厕液，洗衣粉，消毒水，全能清洁剂，静电牵尘剂，尘推油,不锈钢油劳保：夏装，塑料手套日工作流程（含工作频率）工作流程: 6:20签到，整理工作服 6:25 ——6:30领班召开晨会，分配工作任务 6:30——8:00 清洁大厅,领导套房,走廊地面,洗手间，消防楼梯,会议室 8:00——8:15吃早餐，休息 8:15——9:30擦拭电梯，茶水间，垃圾箱，扶手，栏杆,电梯厅墙面 9：30——10：30来回巡视，清理垃圾，收拾工具，准备下班 13：30——14：30清洁走廊地面，洗手间,擦拭茶水间 14：30——15：00 打扫健身房 15：00——17：00周计划,月计划 17：00——17：30清理垃圾，收拾工具，准备下班工作频率: 地面清扫，推尘1次/1小时桌子，家具抹尘1次/日电话,开水壶擦拭1次/日墙面擦拭1次/日卫生间清洗,擦拭2次/日卫生间地面1次/1小时花盆擦拭, 烟灰，垃圾桶清理擦净2次/日茶水间擦拭2次/日清洗2雨花石1次/天楼梯打扫1次/日扶手抹尘1次/日地毯吸尘1次/2天不锈钢保养1次/周垃圾筒清洗1次/周防滑垫清洗1次/周墙面清洗1次/月天花除尘1次/月装饰擦净1次/月门窗清洗1次/月照明灯具,排风口清洁1次/月地毯清洗1次/季作业标准保持室内的窗,窗台窗框,窗帘干净,整洁;地面地毯整洁,无污渍,无浮尘;室内墙面,天花板整洁,完好, 无污渍,无浮尘,无破损,无蜘蛛网;室内各种灯具整洁,完好;花草放置整齐,清洁;卫生间光洁,无污渍,无异味;地脚线干净无灰,消防楼梯地面无杂物,楼梯扶手无污渍,无灰,玻璃明亮,无污渍,电梯厅无污渍,无手印;各垃圾桶干净,无异味;雨花石中无杂物,烟头. 需记录表单制表部门保洁部员工签名主管编制经理审批注：1、随着工作的变化，以上内容须及时进行调整；2、以上内容须在项目工作间上墙公示。

酒店保洁员个人工作总结

酒店保洁员个人工作总结酒店保洁员个人工作总结 2020-01-07 酒店的整洁程度就影响着顾客对于酒店的印象，那么酒店的干净是有保洁人员来维护的，这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情，并且不需要用到什么脑子，只需要将不干净的地方清理干净就好，但是这样的看法是不够全面的。我作为一名保洁人员，在这段时间的工作之后，对我在酒店的整个工作做个总结。首先我们在工作期间必须有整齐的着装，正式的服装让我们对于酒店产生了归属感，尤其得到了客人对我们的工作的认可之后，喜悦的心情简直无法抑制，因此我在工作上就更加认真了。我们工作的区域范围很广，工作的内容也就有所不同，我是收拾客房的，在工作时我一直谨记这上级的告诫，在我们保洁的过程中要规范的使用工具，同时我们的工具车也要保持整洁，在整理房间时，按照酒店的规定摆放物品，在发现房间内部有缺失或者是损坏的物品时我们就要做好登记，同时将物品及时的替换或者补上空缺。在我们的工作流程上，因为酒店逐步走上正规化，在管理上也建立了新的秩序，对于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我们遵守，有了新的工作标准，可以检查出我们对于工作的用心程度。在刚开始我还有一点不习惯，因为检查更加严格，我们的就不能敷衍，仔细的做好保洁工作就要花费更多的时间和精力，但是也容易看出工作的诚心。保洁的工作很累，但是要想更进一步又谈何容易，没有专业的知识，没有足够的勤奋，我们就有可能一直呆在保洁这个职位上面，而且作为一名保洁也需要学习

一些清洁设备的使用，一些新形势下的新规定，还有通过经验的积累了解怎么更加方便的完成我们的保洁工作，更加顺手的使用保洁工具。因为工作的简单或者是工作的劳累来偷懒或者敷衍的情况也会出现，但是在我们的工作中会有更多的人看到我们的表现，我之前也是想着这份工作作为一个过渡，随便做一下就得了，但是前辈告诉我，我们的前途远大，脚踏实地才是成功的基石，不要做捡了芝麻却丢了西瓜这样的事情。我也渐渐转变自己的思想，认真对待生活中的每件事情，工作上的每一个任务。时光还长，未来还远，我们的路就在脚下，如何去走，就要看我们对待工作的态度，在保洁的工作上，我会继续努力的。本文为编辑原创文章，版权归所有，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。

保洁工作流程

医院保洁每日工作流程时间每日必做区域备注7:30-8:00 清收公共区域和诊室内垃圾，清洁各诊室地面，干拖湿拖通道地面，确保医务人员在上班前有一个良好的工作环境。 8:00-8:30 清洁卫生间卫生，确保地面无垃圾、水渍，厕所无污渍、无异味，洗手盆干净，无水渍，桌面无污物，镜面无水印。 8:30-9:00 巡视公共区域，擦拭公共物品，保证物品干净无灰尘。工艺品用专用毛刷，不可用湿抹布擦拭。 9:00-9:30 巡视公共区域，确保地面无垃圾，无污迹。 9:30-10:30 巡视诊室内卫生，若无顾客的诊室可进入打扫，接到通知及时清理。 10:30-11:00 巡视院外卫生，确保无垃圾，烟灰。 11:00-11:30 整理敷料准备清洗。 11:30-12:00 整理清洗好的敷料，工作服等，放在相应的位置。 12:00-12:30 午餐 12:30-13:00 清洁卫生间卫生，确保地面无垃圾、水渍，厕所无污渍、无异味，洗手盆干净，无水渍，桌面无污物，镜面无水印。 13:00-13:30 清洁走廊、过道处卫生。 13:30-14:00 清洁门窗、展架、展柜。 14:00-14:30 清洁花盆、墙角、墙顶、墙面卫生。 14:30-15:00 巡视公共区域，进行计划卫生，保证每天周期计划卫生按时完成。 15:00-15:30 巡视院外卫生，确保无垃圾，烟灰，以及附属设备保洁。饮水机无灰尘，地面无水渍。 15:30-16:30 巡视诊室内卫生，若无顾客的诊室可进入打扫，接到通知及时清理。 16:30-17:00 清洁卫生间卫生，确保地面无垃圾、水渍，厕所无污渍、无异味，洗手盆干净，无水渍，桌面无污物，镜面无水印。 17:00-17:30 整理敷料及工作服并清洗。每周二周四下午清洗工作服 17:30-18:00 晚餐，晚餐后晾晒清洗完的物品。 18:00-18:30 对诊室进行彻底清洁。 18:30-19:00 清收公共区域和诊室内垃圾，地面的清洁，对清洁工具进行整理清洗。工作时间：早班7:30-16:30 晚班10:00-19:00 全班7:30-19:00 （1小时用餐时间）

酒店客房清洁整理操作流程和标准

酒店客房清洁整理操作流程和标准客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准> 标准之一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。一、客房清扫的一般原则从上到下。如抹尘时应从上至下进行。从里到外。如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。环形清理。在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。先铺后抹。清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。干湿分开。在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。如清洁灯具、电器时要使用干布。先卧室后卫生间。二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗签到，听取领班工作安排，之后领取客房钥匙和“客房服务员工作日报表” 。领用钥匙时应注明领用时间。客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。工作结束后，服务员要亲自交回工作钥匙，并注明归还时间。（二）了解分析房态了解房态的目的是为了确定客房清扫的顺序和对客房的清扫程度，避免随意敲门，惊扰客人。这是清扫客房前必不可少的程序。 1、客房状态客房的状态可以分为以下几种：客房状态英文简称含义走客房C/O 客人已经结账并离开房间住客房OCC 客人正在住用的房间空房V 前夜没有客人住宿的房间维修房OOO 房间设施设备发生故障，暂不能出租外宿房S/O 客房已被租用，但客人昨夜未归请勿打扰房DND 该房间的客人不愿意受到任何打扰贵宾房VIP 该房间的客人是酒店的重要客人长住房LSG 长期由客人包租的房间请即打扫房MUR 客人要求立即打扫的房间准备退房E/D 客人应在当天中午12 点以前退房，但现在还未结账退房的房间未清扫房VD 没有经过打扫的房间已清扫房VC 已经清扫完毕，可以重新出租的房间 2、不同状态客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房。如长住房。（3）彻底清扫的客房。如走客房、住客房和VIP房。（三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和领班或总台的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。（四）准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要再检查一次。步骤操作要求 1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏 2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧 3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中 4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上 5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧，内放清洁用具