德州市财政局国库集中支付电子化安全支撑控件项目开发参数
天津市财政局、中国人民银行天津分行关于推进区级财政国库集中支付电子化管理改革的指导意见
天津市财政局、中国人民银行天津分行关于推进区级财政国库集中支付电子化管理改革的指导意见文章属性•【制定机关】天津市财政局,中国人民银行天津分行•【公布日期】2019.02.03•【字号】津财库〔2019〕19号•【施行日期】2019.02.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】财政其他规定正文天津市财政局、中国人民银行天津分行关于推进区级财政国库集中支付电子化管理改革的指导意见津财库〔2019〕19号各区财政局、各商业银行代理支库：国库集中支付电子化管理是全面建设现代国库管理制度的重要内容，是指利用信息化手段，科学化、自动化、标准化整合业务流程，实现链条式管理，建立“环环相扣、互相牵制、有始有终、完整严密”的资金支付内控机制，实现财政资金安全、高效运行的管理模式。
根据《财政部中国人民银行关于进一步加强和规范国库集中支付电子化管理工作的通知》（财库〔2015〕121号）文件精神，各级财政部门、人民银行、代理银行要进一步统一思想、提高认识、加强协作、规范管理，按照统一要求、统一规范、统一标准开展国库集中支付电子化管理工作。
2014年以来，天津市财政局会同人民银行天津分行积极推进市级国库集中支付电子化管理工作，初步建立了市财政、预算单位、人民银行、代理银行四方电子化管理体系，明显提高了财政服务效能，推动了业务管理创新，进一步深化了国库集中支付制度改革，为在我市区级财政推行国库集中支付电子化管理改革积累了宝贵的经验。
为加快推进区级财政国库集中支付电子化管理改革工作，现结合我市实际，提出以下指导意见：一、充分认识国库集中支付电子化改革的重要意义全面推进国库集中支付电子化管理是建立现代国库管理制度的重要基础性和战略性工作，是提升国库管理水平的一项重要工作，具有深刻的意义。
一是有利于财政资金安全管理。
保障财政资金安全，关键的是加强内控管理和技术支撑。
通过推行电子化管理，在业务上实现链条式管理，在技术上引入安全支撑控件，从根本上实现数据的唯一性、完整性、防抵赖和防篡改，对减少人工干预，降低违规风险，保障财政资金安全起到重要作用。
二标段技术需求项目背景
二标段：技术需求一、项目背景人民银行为了减轻外联单位地市级分支机构及人民银行地市中心支行科技部门管理和运维压力，提高人民银行和外联单位互联线路利用效率，降低外联单位线路成本，提高人民银行应用集中度，人民银行科技司于2019年1月8日发布了《关于开展人民银行分支机构外联线路清理试点工作的函》（银科函〔2019〕45号），要求人民银行南京分行作为试点，在辖区内开展外联线路的清理整合工作，为启动全国范围内的清理整合工作奠定基础。
人民银行南京分行根据文件精神，对外联线路进行了全面详实的调研后，提出了外联线路清理整合的工作目标、工作思路、工作原则和工作计划。
要求各地中支应于2019年4月底前完成外联线路清理工作，并将相关工作总结报告报送到南京分行科技处。
工作思路中明确提出各地需督促地方财政机关尽快加入南京分行电子凭证库系统，取代地方财政机构与人民银行地市中支国库部门间的数据通讯渠道。
南京分行国库处通知全省各中支，市县人民银行与财政部门之间的网络断联时间截止到2019年年底，请各级国库督促未上线的市县财政尽快推广上线集中支付电子化系统，已上线的尽快完善通过电子凭证库的对账、报表信息传递、非税收入缴库等功能，以免影响各地财政业务的正常开展。
二、建设内容本次建设内容是针对扬中已经实施的国库集中支付电子化，基于电子凭证库实施规范，在财政、人行、商业银行三者之间通过电子凭证库实现对账、报表传递、非税收入缴库等业务的办理。
具体内容如下：2.1 非税收入缴库收入缴库电子化流程:（一）财政：财政生成5408缴库通知凭证报文，加签法人签名和国库签名，通过凭证库发送代理银行（见①）。
（二）代理银行：代理银行收到5408后：1）系统通过大小额系统将资金划拨人民银行，完成转账交易，代理银行生成2408划款回执。
签名发送给财政（见②）。
2）5408凭证补充交易流水号后加签银行签名，通过凭证库转发人民银行（见③）。
（三）人民银行：人民银行前置系统，收到5408凭证，同时收到代理行资金，系统校验科目、收付款账号等，在前置系统录入资金流水号和收纳流水号，通过后提交人行核心系统。
财政管理一体化信息系统操作手册
财政管理一体化信息系统操作手册1.系统设置1.1系统插件配置“一体化系统”使用时，为打印凭证、报表需要安装打印插件才能正常使用相关功能，首先要对IE6.0 浏览器的安全进行设置，以便能安装插件。
1、打开IE浏览器，选择菜单“工具----Internet 选择项----安全”，如图1-1所示。
图0-1 选择工具菜单2、打开受信任的站点选项，选择安全页签，如图1-2所示。
1.点击【受信任的站点】2.点击【站点】按钮图 0-2 受信任的站点选项3、选择自定义级别，将ActiveX控件和插件下面的选项全部设置为启用，如下图，设置完点【确定】按钮。
图1-3安全设置4、完成设置后，在一体化系统登录页面，点击右上角“下载控件”按钮下载财政一体化管理系统控件进行系统控件安装。
使用IE浏览器下载控件会弹出如下图所示的窗口：点击【保存】点击保存到本地电脑。
下载完成后控件保存在电脑桌面，双击“ifmis_plugins.exe”控件进行安装如下图所示：系统弹出安装界面如下：上图的用户信息电脑会自动填写，直接点击下一步选择【完整安装】点击【下一步】上图是控件安装进度点击【安装】点击【是】安装插件完成之后，重新启动系统，配置修改生效1.2添加信任站点“一体化系统”使用时，为提高系统速度，减少验证时间，需要在IE6.0 浏览器的信任站点中把一体化的运行站点添加进去。
1、打开IE浏览器，选择菜单“工具----Internet选项----安全”，如图1-4所示。
图 0-4 选择工具菜单打开Internet选项，如图1-5所示。
1.点击【受信任的站点】2.点击【站点】按钮图0-5受信任的站点选项2、选择受信任的站点，点击【站点】按钮，打开可信站点页面，如图1-6。
图 0-6 可用站点3、在可用站点页面的“将该网站添加到区域”里输入http://10.56.96.92，点击【添加】按钮，刚刚输入的网址会显示在“网站(W)”中，去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)(s)”。
德州市人民政府关于印发德州市推进财政资金统筹使用实施方案的通知-德政发〔2015〕17号
德州市人民政府关于印发德州市推进财政资金统筹使用实施方案的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------关于印发德州市推进财政资金统筹使用实施方案的通知德政发〔2015〕17号各县（市、区）人民政府（管委会），市政府各部门、各单位：现将《德州市推进财政资金统筹使用实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。
德州市人民政府2015年11月27日德州市推进财政资金统筹使用实施方案为贯彻落实《山东省人民政府关于印发山东省推进财政资金统筹使用实施方案的通知》（鲁政发〔2015〕20号）精神，优化公共资源配置，盘活各领域财政沉淀资金，提高财政资金使用效益，促进经济社会持续健康发展，制定本实施方案。
一、增强政府预算统筹调控能力（一）建立政府性基金与一般公共预算结合机制。
加大政府性基金预算转列一般公共预算力度，从2016年1月1日起，将水土保持补偿费、政府住房基金、无线电频率占用费等3项基金转列一般公共预算。
加大政府性基金预算调入一般公共预算力度，对政府性基金预算中与一般公共预算投向类似的资金，应调入一般公共预算统筹使用，实行统一的资金分配方式，形成政策合力。
（二）逐步加大国有资本经营预算调入一般公共预算力度。
在全市范围内启动国有资本经营预算编制工作，加快构建“全口径”政府预算体系，从2016年起各级政府一般公共预算、政府性基金预算、社会保险基金预算和国有资本经营预算全部提交同级人大部门审议。
在此基础上，逐步加大国有资本经营预算调入地方一般公共预算支持社会民生力度。
除调入一般公共预算外，国有资本经营预算支出范围限定用于解决国有企业历史遗留问题及相关改革成本支出、对国有企业的资本金注入及国有企业政策性补贴等方面，一般公共预算安排用于上述方面的资金逐步退出。
浅谈推进国库集中支付电子化管理工作
浅谈推进国库集中支付电子化管理工作摘要：为进一步规范国库集中支付电子化管理，推动国库业务实现全电子化，提高业务协同和数据共享水平，财政部、中国人民银行对《国库集中支付电子化管理接口报文规范（2017）》（财库〔2017〕201号）进行了修订。
市级国库集中支付电子化改革是财政支付信息化管理的重要举措，也是转变财政管理方式的必要途径。
从根本上提高财政资金运行效率,从基础上筑牢财政资金安全防线,从整体上提升国库管理水平。
按照“省级重提升，市级抓拓展，县级促规范”的总体思路，扎实推进国库集中支付电子化管理，信息技术支撑国库改革能力明显提升。
目前运行情况看，资金支付正常、工作流程顺畅。
电子化改革的成功运行助推了服务型行政执法建设，通过建立核心财政业务应用系统，将原来的由人管事，改为系统管事，降低了行政运行成本，提高了财政资金运行效率，确保支付流程和操作在阳光下运行。
关键词：国库集中支付电子化管理国库集中支付电子化管理（以下简称“支付电子化”）是近年来财政部和中国人民银行统一部署的一项重要工作，是全面建设现代国库管理制度的重要内容，是实现财政资金安全高效运行、提升国库管理水平的一项重要基础性工作。
所谓支付电子化，可以简单理解为财政部门、人民银行、代理银行和预算单位之间取消纸质凭证和单据的流转，利用现代网络信息技术办理财政资金支付及清算等业务，实现真正意义上的“无纸化”支付。
现结合市本级工作实际，就推进支付电子化谈一些粗浅的看法。
一、精心部署，做好前期准备工作支付电子化是铁岭市财政国库工作的一件新生事物，也是一件大事难事，涉及到财政部门、人民银行、代理银行、预算单位等国库集中支付业务的方方面面。
为落实好上级部门的工作要求，实现预期工作目标，市财政局国库科在借鉴省级支付电子化的工作经验基础上，认真组织、多措并举，做好推进市本级支付电子化的各项前期准备工作。
（一）及时传达会议精神。
2017年9月份全省财政国库业务培训会议后，国库科立即向市财政局主要领导汇报了会议有关精神，尤其是重点汇报了国库集中支付电子化管理的工作要求。
财政系统综合业务系统方案
财政系统综合业务系统方案一、项目概述1．项目背景为适应信息全球化迅猛发展的趋势和我国政府管理现代化、信息化发展的要求，财政部按照党中央、国务院的指示，从1999年下半年开始规划建立“政府财政管理信息系统”。
信息化建设是财政科学化精细化管理的内在要求。
谢旭人部长指出：“大力推进财政管理信息化建设，是推进财政科学化、精细化管理的必要手段，也是管理本身的一个重要内容。
财政管理提出精细化的要求，就不能单纯依靠手工处理，必须加强计算机和网络系统的建设，提高处理问题的能力。
”谢部长的讲话为信息化工作如何服务财政科学化、精细化管理指明了方向。
从我局财政改革和管理以及信息化建设的进程来看，要求深入推进财政管理信息化建设，着力构建基于应用支撑平台的业务标准统一、操作功能完善、网络安全可靠、覆盖所有财政资金、辐射各级财政部门和预算单位的财政管理信息系统，实现各业务环节的无缝衔接、协同工作以及财政数据的统一交换和集中共享，为提高财政管理科学化、精细化水平切实提供技术保障。
2．建设目标财政信息化建设的总体目标是：构建一个应用支撑平台（即数据库）、二级数据处理（即中央与地方分级数据处理）、三个网络（即内部涉密网、工作专网和外网）、四个系统（即预算编制系统、预算执行系统、决策支持系统和行政管理系统）、五个统一（即统一领导、统一规划、统一技术标准、统一数据库和统一组织实施）为特征的，管理与技术有机融合的公开透明、服务便捷、安全可靠的政府财政管理信息系统。
按照财政部和财政厅的要求，某财政局综合业务系统项目的建设目标是通过财政内部信息系统一体化和预算单位财政业务信息的一体化建设，使我局财政信息化建设由业务层向管理层的提升，实现财政内外数据的“三通”。
(1)以财政决策系统开发为重点的内部一体化建设。
按照《财政业务基础数据规范》、《基于应用支撑平台开发规范》和《基于应用支撑平台数据交换规范》的要求，对我局基础数据和业务口径进行统一设计，规范流程设置和管理。
虚拟化服务器参数
★3、兼容现有市场上主流的网卡和HBA卡产品。
★4、兼容现有市场上X86服务器上能够运行的主流操作系统，尤其包括以下操作系统：Windows NT、WinXP、windows Vista、Win2000、Win2003、Windows 2008、Windows 8、Reahat Linux、Suselinux、Solaris x86、Novell、Trubolinux、FreeBSD、Ubuntu、Debian、Mac OS等等。
5、支持主流应用软件的运行，包括但不局限于数据库、中间件、ERP等。
功能性要求★1、支持HA功能，当一台物理机发生故障时，之上的VM（虚拟机）可以实现在集群之内的其它物理机上重新启动，保障业务连续性。
★2、支持在线的VM迁移功能(vMotion)，无论有无共享存储，都可以实现VM在集群之内的不同物理机之间在线迁移，保障业务连续性。
★3、VM具有Fault Tolerance（容错）机制，可以保证在硬件故障情况之下，业务系统的不中断运行，保障高级别的业务连续性。
4、具有合理的内存调度机制，能够实现内存的过量使用(如共享页面技术等)，保障内存资源的充分利用。
★5、支持将多个物理机组成集群，同时支持动态资源分配功能，可以实现VM所拥有的资源(尤其是内存、存储等)可以自动地进行再分配，保障业务系统的服务水平。
★6、具有智能的电源管理功能，可以将集群内的物理机自行下电，支持节能减排的政策性要求。
★7、每个虚拟机可以支持虚拟多路CPU（vSMP）技术，以满足高负载应用环境的要求。
★8、虚拟机不但可以通过文件系统访问存储设备，而且支持直接访问裸设备，可直接使用本地硬盘或集中存储，如SAN、NAS和iSCSI 来安装虚拟机。
★9、虚拟化平台内建虚拟交换机(vSwitch)，实现VM之间或与物理机之间的网络调度，支持同一物理机上VM之间的网络隔离(支持VLAN)。
10、提供防病毒接口平台，可以与第三方杀毒软件或安全软件融合，实现虚拟化环境下的安全防范。
国库财政集中支付无纸化系统上线运行存在问题及建议
国库财政集中支付无纸化系统上线运行存在问题及建议作者：***来源：《时代金融》2019年第07期摘要：在“互联网+”和大数据时代背景下，国库财政集中支付电子化管理是深化财政管理体制改革的必然要求和选择。
自内蒙古自治区锡林郭勒盟财政集中支付无纸化系统上线以来，大大提高了财政支出和集中支付业务电子化处理的效率，同时也存在不少亟待提高和改进的问题。
本文根据锡盟辖内国库财政集中支付无纸化系统运行的实际情况，就工作中存在的问题和风险点进行剖析，有针对性地提出对策和建议。
关键词：基层央行国库集中支付无纸化财政集中支付电子化是先进技术与现代管理理念相融合的产物，相对于传统“铁皮柜”，被形象地喻为“电子柜”。
这是人民银行、财政部门、预算单位和代理银行依托现代网络信息技术，以电子凭证安全支撑控件为核心，取消纸质凭证和单据流转，依据电子指令办理财政资金支付清算等业务的安全、高效、便捷的国库支付电子化体系，既有利于增强财政资金的安全性，也有助于提高支付效率和节约行政成本。
一、锡盟全辖国库财政支付无纸化系统上线情况2018年5-10月份，锡盟地区除锡盟中心支库和12家旗县（市）支库共13家国库成功上线了国库财政集中支付无纸化前置系统（简称国库集中支付系统），从而实现了实拨资金、调拨支出和直接支付、授权支付的额度划拨及清算业务的电子化。
自该系统上线以来，国库系统整体运行平稳，各个节点的操作人员认真按业务系统的处理流程和方法进行业务操作，切实提高了国库集中支付业务处理的效率，节约了行政运行成本。
截至2018年末，电子化支付业务（商行划款申请和资金实拨）共发生6571笔，成功清算5809笔，占比88.40%，其中因额度不足、功能科目不存在、预算单位不存在、账户余额不足等原因造成退回762笔;电子化支付业务（商行划款申请和资金实拨）共退回430，742.73万元，成功清算1，955，347万元，占比81.95%。
详见图1-图2。
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东营市财政局国库集中支付电子化安全支撑控件项目参数
一、建设要求
1、指导思想
按照财政部国库集中支付电子化管理试点工作总体部署和要求，国库集中支付电子化管理试点工作，以“确保资金支付安全，提高资金支付效率”为重点，坚持“安全保障、统筹协调、创新发展、有序推进”的工作原则，通过建立一体化系统动态校验、电子签章验签、全程跟踪等新型业务管理机制，全面提升国库信息管理系统安全性，实现财政业务数据网络自动化传输。
2、总体框架
财政国库支付电子化安全体系主要由电子凭证库系统、安全基础设施、管理制度、业务规范及开发手册和技术规范四个部分构成，系统功能具有模块化、可扩展、灵活性等特点。
3、本次建设范围
（1）在东营市财政局搭建支付电子化安全支撑体系；
（2）基于搭建的电子化安全支撑体系，配合完成相关系统的联调工作，并按照实施进度要求上线。
4、本项目采购清单
5、部署原则
根据财政部“统一规划、统一标准、统一支撑软件”的建设原则，结合东营市实际情况，在部署方式上，财政部门采用市级集中部署模式，各区县财政部门共享市局集中部署的国库集中支付电子化安全支撑体系，人民银行及代理银行采用省级集中部署模式。
二、技术参数及其他要求
1、规范和标准
项目必须遵守电子签名法、国家信息安全的相关制度及标准以及信息安全等保相关制度规范及标准；必须遵循财政部《国库支付系统财政端电子凭证库服务接口说明》、《人民银行端电子凭证库服务接口说明》、《代理银行端电子凭证库服务接口说明》等技术标准和规范，必须遵循《财政电子支付标准业务流程》等业务规范及管理办法。
2、功能需求
2.1 电子凭证库实施
电子凭证库是电子凭证“保险柜”。
通过对业务凭证进行真实记录，可控读取，保证电子凭证的真实性、完整性和保密性，实现电子凭证不可篡改、防抵赖，一旦电子凭证发生非法改变可以立即警示。
电子凭证安全管理设备须结合国库集中支付业务流程，对电子凭证从产生至废止的全生命周期进行管理，为财政国库电子支付管理提供更加有效的安全保障。
电子凭证库是财政与外部进行电子凭证交互与信息共享的“枢纽”。
支持不同业务系统通过标准接口调用实现数据的传输或转发，实现与不同的业务系统进行衔接，形成各方共同遵守的数据交换规范和标准。
电子凭证库与多样的安全软硬件产品进行适配，是最小化的“安全网关”。
部署简单，对各方业务系统影响小，降低业务系统电子化改造的复杂度和难度。
随着电子支付管理及相关改革的推进，电子凭证安全管理设备所包含的电子
凭证范围可扩展为支撑整个国库收付流程中所有相关业务信息。
2.1.1 电子凭证配置管理
1、从配置管理流程方面，主要包括凭证分类设置、签章流程设置、凭证样式设置、付款账户权限设置四个环节，如下图：
（1）凭证分类设置：用于定义凭证的基本信息，包括凭证编码、凭证名称、凭证联数、凭证的生效和实效日期等信息。
（2）签章流程设置：用于定义某一类凭证的签名流程、签名模式；明确并设置签章的具体环节。
（3）凭证样式设置：定义凭证样式，设置签章在凭证中的位置等信息。
（4）付款账户权限设置：用于定义证书所有人是否具备账户的付款权限。
2.从电子凭证库模块方面，主要包括：初始化区划、用户，签名服务器路径的配置，签名证书的配置，数字解封配置，签章服务器路径的配置，消息中间件的配置，模板类型管理，以及模板设计和凭证导出导入应急通道等。
（1）初始化区划、用户：根据该机构所代理的区划进行初始化不同区划的用户，然后按每个区划进行后续各项配置。
（2）签名服务器路径的配置：配置签名服务器路径，数据通过签名硬件设备加密解密更加安全。
（3）签名证书、数字证书配置：配置本端签名服务器中存在的证书，以及对方机构的证书。
（4）签章服务器路径配置：配置签章服务器，调用签章信息。
（5）消息中间件的配置：初始化区划码，按每个区划码分别配置每个发送机构的队列路由。
（6）模板管理、模板设计：根据财政发生的业务设置维护凭证类型，以及制作凭证模板。
（7）导入导出：设置凭证发生无法传递时的应急通道。
2.1.2 电子凭证库管理功能
电子凭证库管理功能主要包含凭证模板管理、凭证分类管理、凭证收发管理、凭证作废及恢复管理、凭证查询管理等内容，同时，电子凭证库还包含相关权限管理、信息审计、差错处理等基础性管理功能，详见下表：
2.2 电子签章系统
2.2.1 电子签章业务要求
电子签章系统是采用电子签章技术，将签章持有人的电子签名认证证书与其管理的实物签章图像有效绑定，可支持电子签章的制作、发放、挂失和更换等处理，并依据管理需要，按照国家安全部门认可的控制规范进行盖章、验章等操作。
实现与电子凭证库的无缝衔接，电子凭证库通过标准化接口调用电子签章标准接口，实现对电子凭证的验章、盖章等要求。
基于财政业务特点，除电子签章的盖章、验章等基础功能外，还需满足财政业务特点和管理要求，具体包括：
（1）需具备流程管理功能，满足印鉴管理制度的流程审批需要；
（2）需具备公私章区别化管理要求；
（3）需具备公章授权管理要求，防止诸如访问签章的权限控制完全依赖业务系统可能导致公章使用范围失控等情况的发生；
（4）需具备集中部署分级应用的管理要求，满足多机构互认互验要求；
（5）需具备银行分区划签章备案要求；
（6）需支持多个服务器证书验证的要求，满足银行与财政间多个服务器证书的要求；
（7）需符合财政电子签章接口规范等财政业务标准和规范；
（8）需符合财政签章时间标签可配置的要求；
（9）需支持批量同时电子签章和验章的要求。
2.2.2 电子签章系统功能
电子签章系统从功能上看，主要包括基础信息配置、公章管理、私章管理、签章备案、客户端日志管理等。
其中，基础信息配置提供财政信息区划、用户信息管理等基础功能；公章管理包括公章的申请、生效、烧制、授权、作废等功能；私章管理包括私章的申请、生效、烧制、作废等功能；签章备案提供本地签章的导出和外部签章的导入，为验章验签提供依据。
电子签章系统实施工作详见下表：
2.3消息中间件
2.4身份认证网关
3、项目实施和管理要求
3.1 实施范围和进度要求
（1）实施范围要求：在东营市财政局搭建支付电子化安全支撑体系；基于搭建的电子化安全支撑体系，按照用户方要求，会同国库支付电子化相关方进行系统的联调测试工作，直至按照实施进度要求达到完全上线。
（2）实施进度要求：根据用户方进度要求完成项目上线。
3.2 实施管理方案
为了保证项目进度和项目实施质量，降低项目风险，准确把握项目实施进度，中标人应对该项目提供详细的实施风险控制及实施管理方案。
3.3 项目沟通要求
中标人在实施过程中，必须按月向采购人提供项目进展情况。
3.4 信息安全要求
中标人应严格遵守信息安全方面的规定，自觉保守信息资源秘密。
项目成果以及采购人为方便项目实施所提供给中标人的工作流程、管理模式、试验数据、规程、程序等相关资料文档，实施过程中所产生的资料、文档、数据、相关附属品均属于采购人信息资源，中标人应保证这些信息在项目期间及项目完成后规定时间内的安全。
中标人应建立并实际运行项目进展期间的信息安全管理规范，以确保项目启动、实施及完成后的信息安全。
非经采购人书面许可，中标人不得以任何形式泄漏以上材料。
因中标人原因导致上述资料、文档、数据安全受到威胁的，采购人有权要求中标人采取措施消除影响，并赔偿相应损失。
三、工期及供货地点
1、工期
签订合同后6个月内完成系统建设，实现系统上线运行。
2、供货地点
采购人指定的地点。
四、免费维护期及售后服务
1、免费维护期内维护服务要求
免费维护期1年，自系统验收合格之日起计算。
2、售后服务
（1）出现故障，服务人员4小时内到达现场，8小时内修复。
（2）投标人要把针对本项目的售后服务承诺写入投标文件。
（3）合同执行期间，中标人应采取严格的安全措施，接受采购人的协调和管理，承担由于自身原因所造成的事故的责任及其发生的一切费用。
3、培训
（1）本项目的培训是指中标人对使用和维护电子支付软件的业务和技术人员进行培训。
中标人有义务培训采购人的技术人员，提高应用管理的自我支持能力以及普通故障的自我维护能力。
（2）培训由中标人负责师资及教材，由采购人提供场地和培训设备并负责组织实施。
（3）中标人应详细制定人员培训方案，包括培训目的、培训时间安排、教材编写、培训课程、培训师资情况、培训组织方式等。