第十讲人本管理的环境

• “我只要求你朝我屁股踢一脚。” • 海盗大笑说：“你小子好玩嘞。好，好，你这个 愿望最好实现。我这就满足你。”于是抬起脚就 踹了美国佬一脚。美国佬立刻拔出身上的手枪， 啪啪两枪将海盗干掉。那英国和法国佬感到奇怪， 问：“你既然身上早已藏有武器，你早干什么了?” • “早干什么了?我早不能干什么呀!因为他不踢我， 我将他干掉没有合法理由啊?”美国佬理直气壮地 答道
• (2)环境制约着人本管理的活动方向和内容。 人创造了环境。同时，环境是人们活动的 现实条件，人的一切活动都不能脱离这个 条件，人们从事任何活动，要想取得成功， 就必须因地制宜、因时制宜、因人制宜。 人本管理必须根据环境的情况来调整自己， 时时保证管理活动的方向和内容与环境的 状况相协调
• 总之，环境对人本行政管理的影响和作用 是巨大的，人本管理的目标、内容、方式 乃至整个过程都要受到环境的制约。在实 施以人为本的管理过程中要充分利用环境 的有利条件，使组织及其成员的目标、动 机、能力和行为方式建立在牢靠的客观现 实的基础之上。从而使环境成为人本管理 取得成功和胜利的强大推动力
• 思维方式：东方主综合，西方主分析； • 社会价值：东方是天下主义，西方属于社会达尔 文主义； • 自然观点：东方是天人合一，西方是人定胜天； • 治理结构：东方长人治，西方重法治； • 权利层级：东方重官本位集权专制，西方重民自 主分权制衡； • 人性假定：东方性本善，西方性本恶；
• 人际关系：东方重群体人伦，西方尚个人 自由； • 技艺特点：东方倾向以艺术推动技术，西 方倾向以技术带动艺术； • 情商指标：东方人内敛含蓄，西方人热情 奔放； • 风险意识：东方人图小康而安，西方人谋 大富冒险
3.人本管理对环境的改造 3.人本管理对环境的改造
• 环境与人本行政管理活动之间呈互动状态， 即环境影响制约着人本管理，人本管理必 须适应环境，但这绝不意味着消极被动地 适应环境，作环境的奴隶，而是可以有组 织地积极主动地控制、利用和改造环境
• 首先，人本管理利用环境所提供的政治、经济、 文化、技术、心理等条件，对所面临的问题，制 定相应的决策、制度和办法，并迅速有效地加以 实施。这是沿着环境同一方向所发挥的积极作用 • 其次，人本管理可以通过对环境的再认识、再思 考、再总结，主动自觉地纠正不符合环境要求的 管理行为、管理法规和管理方式。使管理目标等 不断完善，更好适应环境之要求。这是人本管理 对环境能动作用的突出体现
2.环境对人本管理的影响 ห้องสมุดไป่ตู้.环境对人本管理的影响
• 人本管理系统存在于一定的环境之中，环境不仅 是人本管理系统建立的客观基础，而且是它生存 和发展的必要条件，环境是与人本管理系统联系 在一起的，并时刻制约着人本管理活动 • (1)稳定的环境是人本管理发挥正常功能的前提。 环境的稳定对人本管理系统是须臾离开不得的， 为了实现人本管理目标，管理者必须重视环境对 人本管理活动的影响，极力争取和维护一个稳定 的环境。但是环境因素每时每刻都在发生变化， 特别是在现代化条件下，环境的变化更快。因此， 环境的稳定性是相对的。人本管理系统要想得到 生存和发展，必须具有一定的弹性或不可塑性， 即对环境具有较强的应变反应能力 •
• 文化 • 组织文化 • 文化氛围的塑造
1.文化 1.文化
• “文化”广义地说，就是一群人的生存状态 和生活方式。一群人在特定的历史地理环 境下生息繁衍，长此以往便形成特定的社 会习俗习惯及生存生活方式，这就是所谓 “民族文化”。进一步，不同层次的细分 群体，也会各有其独特的“亚文化”，如 城市文化、乡村丈化、社区文化、组织文 化等
• 人人有人生，家家有本经；各个国家都有一部荣 辱兴衰史，哪个民族也都有自己特殊的沧桑记忆。 不同国家和民族的人们，在复杂的特殊自然历史 环境因素耦合作用下，沿着自己特殊的文化路径 一路走来，经过长期的自然选择、历史演化，最 后累积遗存在他们的音容笑貌、言谈举止和风俗 习惯上，从而使他们在空间概念、时间意识、价 值观念、宗教信仰、思维方式、做事态度等多方 面“历史地”表现出文化差异性
• 人本管理的环境 • 环境对人本管理的影响 • 人本管理对环境的改造
1.人本管理的环境
• “环境”一词在当代运用得极其广泛，其内涵非常 丰富，一般把其描述为：包围着某一中心的事物 或状态、影响中心事物发展变化的原因之总和 • 对环境一词不能仅作空间意义上的理解，一些包 含在事物之中的，但不被作为事物直接内容的存 在物或存在状态也可以被理解成环境，被称作事 物生存与发展的内部环境 • 例如，组织是管理的要素和内容，但是，并非一 切存在于管理系统中的组织都是管理的要素和内 容，非正式组织就是管理必须面对的内部环境
• 人本管理的环境因素 • 文化氛围的塑造 • 工作环境的建设
一、人本管理的环境因素
• 一切管理系统都是在与环境的相互作用中得以生 存和发展的，环境因素是管理活动一个基本要素。 人本管理成效通常取决于组织成员对环境影响的 认识、掌握程度，取决于他们能否正确、及时和 迅速地对环境的变化作出反应。组织成员在良好 的环境下可以激发出更大的工作热情，从而提高 工作效率。对组织客户而言，良好的环境是组织 良好形象的一项具体体现，是组织对客户的一种 尊重。因此，对环境进行科学研究，弄清环境与 人本管理之间相互作用的机制，从而提高管理成 效，至关重要
二、文化氛围的塑造
• 影响组织实施人本管理的因素是错综复杂、交织 在一起的。其中，政治、经济等因素变化频度又 高、涉及的面又广，从而成为组织的不可控因素。 而文化因素对组织的影响是长期性的、较为缓慢 的，是可以为组织所把握的。也就是说，组织可 以通过塑造文化环境氛围来主导文化因素对管理 的影响。亦即一个组织为了顺利地实施人本管理， 并取得令人满意的管理效果，理应高度重视组织 文化氛围的研究，为人本管理塑造良好的文化氛 围
• 文化差异性具有多样性、多层次和多元化 的表征。你可以从一个人和人群的音容笑 貌、言谈举止、饮食习惯等外在行为观察 到，也可以从他们的空间概念、时间意识、 价值观念、宗教信仰、思维方式、做事态 度等内在维度上去感知。这里给大家讲两 个段子来形象说明各民族文化差异性，一 个是关于“笑”的(文化的外在表征)，一个 是关于“价值”准则的(文化的内在表征 )
• 社会环境。有国际的、国内的，主要指：文 化：包括历史背景、意识形态、价值观念、 社会准则、风俗人情、教育水准；政治：社 会的一般政治气氛、政党制度、政治力量、 政治体制、政治领导方式等；经济：经济发 展水平、经济结构、经济组织、经济政策、 价格体系、投资水平；法制：宪法地位、法 律性质、司法权限、法制作用；技术：科技 水平、新知识和新技术的应用、基础设施
• 全人类文化可以划分为两大文化体系：一是东方 文化体系，包括中国、印度利阿拉伯伊斯兰文化； 二是西方文化体系，即自古希腊、古罗马一直沿 袭到今天的欧美文化。东西方文化的最根本差异 是思维方式的不同，东方主综合，西方主分析 • 对于中西文化的差异性，特别是相对于西方文化 来说中国文化的民族特性，中国学者，如冯友兰、 梁漱溟、梁启超、胡适、季羡林等，在早年(20世 纪初叶)也都有大量的多方位的比较、讨论和探究。 总体而言，东西方文化的差异性可以概略地归纳 如下：
• 人本管理环境是指影响人本管理系统生存 和发展，并为人本管理系统反作用的一切 条件和因素的总和。它们当中有物质的、 精神的；有有形的、无形的；有自然界的、 社会的；有内部的、外部的。总之，凡是 作用于人本管理系统、并为人本管理系统 反作用所影响的条件和因素，都可属于人 本管理环境的范围
• 一般地讲，对人本管理产生影响的各种条件 和因素，包括： • 自然环境。工作的空间和场所，又可狭义地 称为物质的工作条件或工作环境 • 心理环境。宏观社会心理环境：社会文化传 统、社会风气、思潮、风俗习惯等。微观社 会心理环境：行政组织内部的心理环境，包 括组织的共同目标、规范、风气、舆论、心 理气氛、士气、人际关系和管理方式
• 情景环境。这是指从环境系统中区分出来的、对 人本管理起直接作用的具体因素的综合。社会环 境对于每一个组织来说是共同的，情景环境对于 每一个组织来说是各不相同的 即单个组织都有它自己的特定的情景环境。这一 类环境因素有：组织价值观；组织结构；领导者 的环境，即指组织中与领导者相关的工作任务需 求以及领导者、上司、同事，部属的个性特征和 愿望。情境环境组成因素是众多复杂的，和社会 环境对人本管理的影响力进行比较，它的作用力 更直接，影响也更大，是制约和影响人本管理的 关键因素
• 人本管理对环境的积极能动作用表明，一 个成功的管理者不应消极地、被动地应付 复杂多变的环境，而应具有远见卓识，提 前看到环境将要发生的变化，不为环境所 左右，变不利因素为有利因素，使事态朝 着有利于自己的方向发展。可以肯定地说， 环境是对管理者素质和能力的考验，管理 的有效性，既是应付环境变化的必然要求， 也是管理者的活动与环境作用的综合结果
人本管理新论
主讲: 主讲:黄德良
第十讲 人本管理的环境
• 完成一定的工作任务，需要相应的条件。任 何工作总是在一定的环境中进行，并在某种 程度上受到环境的制约。人本管理的实施也 是在一定的环境中进行的。因此，只考虑管 理者本身和管理对象——员工是不够的，还 要研究管理与周围的关系。新颖文化氛围的 营造，科学化工作环境的建设，最优化生活 环境的创建，是我们研究人本管理环境的目 的和实施人本管理的途径与手段
• 各民族都有自己的做事准则。一般认为，英国人严肃认真， 做事按部就班；美国人讲究法律规则，做事特别看重合法 理由；法国人比较浪漫，做事看重情感因素。 • 话说，一次英、美、法仨大佬在海上旅行，被海盗劫持。 海盗抓到后对他们说：“我要结果你们的性命，但我突然 心存慈悯，决定在送你们西去之前都各还你们一个心愿。” • 于是，就先问英国佬：“你有什么愿望?”英国佬镇定地回 答：“我希望死前立份遗嘱，将后事做好交代。” • 然后，海盗又问法国佬有什么愿望，回答说：“我希望死 前再会一面我的女友”。最后问美国佬：“你呢?”