质量工程师培训课件
质量工程师考试培训课件
2020/5/3
中级概率1
5
2.随机事件之间的关系 ①包含 若事件A中任一样本点必在B中，则称A被包含在B
中，或B包含A记为 B A
A=“至少有一件合格品” ={(0,0),(0,1),(1,0)} C=“恰好有一件合格品” ={(0,1),(1,0)}
②互不相容 若事件A与事件B没有相同的样本点，则称事件A与
样本空间由以下四个样本点构成：
Ω={(0,0),(0,1),(1,0)(1,1)}
2020/5/3
中级概率1
2
例2：若批产品有10000件，它们只区分为合格品 与不合格品，其中合格品与不合格品各占50%， 从中抽取3件，并记合格品为“0”，不合格品为 “1”；写出其样本空间。
00 0
00 1
01 0
第一节 概率基础知识
一、事件与概率 1.事件 ①随机事件 可能发生，也可能不发生的事件称为随机事件。
②必然事件Ω
肯定发生的事件称为必然事件
③ 不可能事件Φ
肯定不发生的事件称为不可能事件 ④ 样本空间
所有的基本事件构成样本空间，记为Ω
2020/5/3
中级概率1
1
例1：若批产品有10000件，它们只区分为合 格品与不合格品，其中合格品与不合格品 各占50%，从中抽取2件，并记合格品为 “0”，不合格品为“1”；写出其样本空间。
1）求抽到的两个都是白球(A)的概率，
2）求抽到的一个是白球，一个是黑球(B)的概率。
a
b
1
W
W
2
W
B
3
B
W
4
B
B
P(A)=1/4 ,
P(B)=2/4
质量工程师培训(全)
质量工程师培训第一章质量管理概论第一节质量及相关术语第一节质量及相关术语第二节质量管理及相关术语第二节质量管理及相关术语第三节质量管理的基础工作第三节质量管理的基础工作第四节质量管理的基本原则第四节质量管理的基本原则内容提要学习要求：1、理解掌握质量、质量管理及相关术语。
有关的术语有：质量、特性（固有、赋予特性）、要求、过程、产品、质量特性（软、硬件质量特性、分类）；质量管理、质量控制、质量保证、质量改进、质量目标、质量方针、质量管理体系。
朱兰质量螺旋曲线、质量环、朱兰质量管理三步曲。
2、了解质量管理的基础工作3、理解掌握质量管理的八项原则4、了解质量管理的发展历史；国际三大质量奖第一节质量及其特性•质量及相关术语•质量特性•质量特性的分类一、什么是质量？质量管理专家的定义质量管理专家的定义1.“质量就是符合要求,而不是好”——克劳斯比（符合性）；（生产者）2.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”朱兰（适用性）；（消费者）3.“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”，“质量无须惊人之举。
”——戴明（适用性）；4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满意的产品和服务。
”——石川馨（适用性，满意性）5.“质量是指产品出厂以后给社会带来的损失”。
——田口玄一（经济学）。
ISO9000：2000标准定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”固有特性固有特性“可区分的特征”是某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特征。
赋予特性赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是产品完成后因不同的要求而对产品所增加的特性。
固有特性与赋予特性是相对的。
特性：要求：“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
明示的通常隐含的必须履行的合同中或文件中阐明的要求合同中或文件中阐明的要求惯例或一般做法惯例或一般做法法律法规要求的法律法规要求的过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
质量工程师内训讲义PPT课件
目 录
• 质量工程师角色与职责 • 质量管理体系与标准 • 质量策划与质量控制 • 质量检验与试验 • 计量与标准化 • 质量工程师职业发展
01
质量工程师角色与职责
质量工程师的定义及作用
01
质量工程师是从事技术质量和服 务质量等的研究、管理、监督、 检查、检验、分析、鉴定等的专 业人员。
质量改进的途径和措施
持续改进
通过不断总结经验教训，持续改进生产过程 和质量管理体系，提高产品质量水平。
学习借鉴
学习借鉴国内外先进的质量管理经验和方法 ，不断提高自身的质量管理水平。
创新发展
鼓励员工提出创新性的改进意见和建议，促 进质量管理的创新和发展。
团队合作
加强部门之间的沟通和协作，形成全员参与 质量改进的良好氛围。
，提高质量水平。
质量保证能力
能够建立质量保证体系，确保 产品和服务在各个环节都符合
质量要求。
质量工程师的职业道德与素养
遵守职业道德规范
遵守职业道德准则，保持职业 操守和诚信。
具备责任心
对工作认真负责，积极履行工 作职责。
具备团队协作精神
与团队成员积极合作，共同完 成工作任务。
具备学习能力
不断学习新知识、新技能，提 高自身素质和能力水平。
计量的分类
根据测量对象的不同，计量可分为长 度、质量、时间、电流、热力学温度 、物质的量和发光强度等七大类。
标准化的意义和作用
标准化的定义
标准化是为了在一定范围内获得 最佳秩序，对现实问题或潜在问 题制定共同使用和重复使用的条
款的活动。
标准化的意义
标准化有利于实现规模经济、提 高生产效率、促进技术进步、保
质量工程师培训教材课件
过程能力提高方法
通过优化工艺参数、减少变异源等提高过程 能力。
13
抽样检验计划
01
02
03
04
抽样检验基本概念
理解抽样检验的目的、原则和 方法。
抽样方案设计
根据产品特性、质量要求等设 计合适的抽样方案。
抽样检验的实施
按照抽样方案进行抽样、检验 和记录。
抽样检验结果分析
9
审核与认证流程
01
审核的类型和目的
2024/1/28
02
审核的计划和准备
03
审核的实施和报告
04
认证的程序和要求
10
03
质量工具与方法
2024/1/28
11
统计技术基础
描述性统计
包括数据的收集、整理、显示和分析，如均值、 中位数、标准差等。
统计推断
通过样本数据对总体进行推断，包括参数估计和 假设检验。
2024/1/28
22
06
供应商管理与客户关系维护
2024/1/28
23
供应商选择及评价
供应商选择原则
包括质量、价格、交货期、服 务等方面的考虑。
2024/1/28
供应商评价流程
建立评价小组、制定评价标准 、实施评价、评价结果反馈。
供应商分类管理
根据供应商的综合表现，将供 应商分为不同的等级，并采取 相应的管理措施。
2024/1/28
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不合格品处理流程
80%
标识与隔离
对不合格品进行标识和隔离，防 止误用或混入合格品中。
100%
评审与处置
组织相关人员对不合格品进行评 审，确定处置方式，如返工、返 修、报废等。
质量工程师综合知识(ppt辅导课件)
验收抽样检验
按照预定的抽样方案，从交验批中随机抽取样本进行 检验，根据检验结果判断整批产品是否合格。
过程能力分析
研究生产过程保证产品质量的能力，通过计算 过程能力指数评价生产过程满足产品质量要求 的能力。
质量改进策略
PD产品
质量。
质量功能展开（QFD）
质量改进原理 通过持续不断地改进产品或服务的设计、生产、 管理等环节，提高质量水平，满足客户需求。
3
质量保证原理 通过建立和完善质量保证体系，确保产品或服务 在整个生命周期内始终保持一致的质量水平。
质量工程方法
01
统计过程控制（SPC）
运用统计技术对生产过程进行分 析和控制，确保产品质量稳定可 靠。
六西格玛标准
一种以数据为基础的质量管理方法，通过减少缺陷和波动，提高过 程能力和产品质量水平。
卓越绩效模式
一种综合性的组织绩效管理方法，旨在通过追求卓越的质量、效率 和创新，提高组织整体绩效和竞争力。
03
质量控制与改进
Chapter
质量控制方法
统计过程控制（SPC）
利用统计技术对生产过程进行实时监控，通过 控制图等手段识别异常波动，确保产品质量稳 定。
THANKS
感谢观看
通过数据分析、过程 优化等手段，持续提 高产品或服务质量水 平。
03
质量体系建设
协助企业建立完善的 质量管理体系，推动 质量管理的标准化、 规范化。
04
质量培训
对企业内部员工进行 质量意识和技能培训， 提高全员质量素质。
素质要求
能够运用质量管理工具和方法， 对质量问题进行深入分析。
持续学习新的质量管理理念和方 法，不断提升自身专业水平。
《工程质量培训》ppt课件
符合国家法律法规和相关标准
工程质量的标准和规范
确保工程的安全、质量、进度和成 本目标得以实现
添加标题
添加标题
满足业主和施工单位的合同约定
添加标题
添加标题
考虑环境保护和可持续发展要求
影响工程质量的因素
人为因素
施工过程：操作人员的技能水平、责任心等 检验过程：检验人员的专业能力、经验等 验收过程：验收人员的专业水平、标准等 监督过程：监督人员的职责、权力等
的程度
意义：工程质量 是工程建设的核 心，直接关系到 人民生命财产安
全和经济效益
影响因素：设 计、施工、材 料、管理等方 面都会影响工
程质量
提高工程质量的 方法：加强管理、 严格控制施工过 程、加强监督和
检测等方点 质量问题对个人和社会的影响 工程质量对经济发展的重要性 工程质量对人民生命财产安全的重要性
培养员工对质量的重视
强化质量意识教育
建立严格的质量责任制度
添加标题
添加标题
定期开展质量意识培训
添加标题
添加标题
对违反质量的员工严肃处理
工程质量管理的实践案 例
案例一：某建筑工程公司的质量管理实践
公司简介：某建筑工程公司是一家专业从事建筑工程、装饰工程等业务的公司，具有多年的施工经验和管理经验。
案例二：某施工企业的质量控制方法
背景介绍：该施工企业为提高工程质量，采取了一系列质量控制方法 具体方法：建立质量管理体系，加强质量培训，实施质量奖惩制度等 实施效果：工程质量得到了显著提高，赢得了业主和监理单位的认可 经验总结：该施工企业的质量控制方法值得其他施工企业借鉴和参考
案例三：某监理公司的质量监督手段
严格控制施工过程
质量工程师讲义课件.pptx
FMEA的基本步骤
确定分析的开始点 收集所有支持分析的相关输入 确定潜在的故障模式 量化与各个潜在故障相关的风险 为最重要的风险制定纠正措施计划 重复分析直到所有潜在故障可以接受 编写成果文件，报告或呈报结果
54
风险组成的三要素
严酷度S-Severity 发生频度O-Occurrence 可检测度D-Detection 均采用10分标准描述
66
管理的基本职能、对象和方法
讨论 根据自己的工作实践，你的答案是什么？ 可靠性管理与其他管理有什么不同?
67
建立故障报告、分析和纠正措施系统 （FRACAS）
故障报告 故障分析 故障纠正
68
典型FRACAS系统
69
可靠性评审
讨论 你认为可靠性评审的方式应该如何？ 你认为可靠性评审的步骤应该怎样设计？
水平对比法
Benchmarking 引导人们注意进行横向比较，对于那些
雄心勃勃要做“世界一流企业”的人们 尤其重要
11
过程改进问题讨论
讨论 工具给了我们什么启示？ 实施过程改进的决定因素是什么？ 如何发挥人的作用？
12
第二部分 抽样检验
13
第三章 抽样检验
抽样检验的基本概念 计数标准型抽样检验 计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的
F (t) = P ( T≤t ) T——寿命，产品发生故障的时间 t——规定的时间
39
可靠度函数、累积故障（失效）分布函数
为了研究的方便，一般假定，产品要么 处于正常工作状态，要么处于故障状态
因此，对于任何t，都有： R (t)+ F (t) = 1
40
故障（失效）及其分类
按故障发生的规律分类 早期故障，偶然故障，耗损故障
质量工程师培训教材课件
第二章: 供应商质量控制与顾客关系管理
1、供应商选择 2.顾客满意
第二章: 供应商质量控制与顾客关系管理
1、供应商选择:
供应商的重要性分类（对产品影响的重要度分3 类）
供应商调查和审核的主要内容 供应商选择的常用方法（6种） 对供应商的质量控制方法（不同阶段的控制重点） 供应商业绩评定法 供应商的动态管理（A、B、C.D类）
得分3,0,3,6,0,3,6,9,12,15,18,21,24,27,30
3.抽检特性OC曲线与抽样方案的两类风险
L(p)
L(p) N=1000
n=170
1.0
A Ac≠0的OC曲线
N=1000
0.5
n=100
Ac=1
N=1000 n=240
Ac=0
Ac=2
B
P(%) 3 6 9 12 15 18 21
P(%) 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5
Ac=0, 1, 2有OC曲线
A: 生产方风险，本来质量好的批，有可能被判退的风险 B : 使用方风险，本来质量不好的批，有可能被判收的风险
A.B要想同时减小，唯一的方法是增大样本量，但这种势必提 高了检验成本，所以抽样方案的选择实际上是双方承担的风 险和经济的平衡
均值, 方差, 与标准差的计算公式要记住
正态分布
N（μ, σ2）
56 35
27
11
n
均值: μ=1/n ∑Xi i
33
25 标准差: σ =
13
1 n-1
n
∑
i
(Xi-X)2
155 160 165 170 175 180 185 至至至至至至至
160 165 170 175 180 185 190
2024版年度质量工程师培训教材课件5
2024/2/3
7
02
质量策划与设计方法
2024/2/3
8
质量策划流程与内容
确定质量目标
根据客户需求、产品特 性和企业战略，制定明 确、可衡量的质量目标。
2024/2/3
制定质量计划
包括产品设计、生产、 检验等各个环节的质量 控制措施、资源分配和
进度安排。
组织实施
落实质量计划，确保各 项措施得到有效执行。
2024/2/3
6
全面质量管理理念
全面质量管理定义
全面质量管理是一种以顾客为中心，以全员参与为基础，以持续改进为目标的质量管理理念和方法。
全面质量管理核心思想
全面质量管理的核心思想是“预防为主、持续改进、全员参与和顾客满意”。它强调从产品设计、生产到 销售的全过程中，都要注重质量的预防和控制，不断追求质量的改进和提高。同时，全员参与质量管理， 形成全员质量意识，确保产品和服务的质量符合顾客需求和期望。
27
06
质量工程师职业素养与提 升途径
2024/2/3
28
质量工程师角色定位及职责划分
角色定位
质量工程师是企业质量管理体系中的关键角色，负责监督、协 调和改进产品质量，确保产品符合相关标准和客户要求。
2024/2/3
职责划分
质量工程师的职责包括制定质量控制计划、进行质量检查与评 估、处理质量问题、推动质量改进等，需要与其他部门密切合 作，共同维护企业质量管理体系的有效运行。
9
检查与改进
对质量策划的实施效果 进行检查和评估，针对 存在的问题进行改进和
优化。
质量功能展开（QFD）技术应用
01
02
03
04
确定顾客需求
《质量工程师培训》PPT课件
频数 200 180
140
97%
85% ●
95% ●
●
70%
●
N=200
40%
80
●
40
100% 75% 50% 25%
0 态度差 种类少 环境差 价格高 设施差 其它 项目
精品文档
排列图（六）
排列图分析的主要作用： 1、排列改进的机会 2、找出关键的少数，次要的多数。 3、给目标值制定提供依据
关键的少数看三点： (1) 看图形：关键问题比例高； (2) 看目标值：对目标值的影响大； (3) 看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）。
○○ ○ Ⅹ ●●
○○○ ○○○
2
△○ □
○● Ⅹ Ⅹ Ⅹ●
△ Ⅹ
△
○●●
△△
○○Ⅹ●△○ ●△Ⅹ Ⅹ●○
ⅩⅩ ○○○ ○○○ ○ ○
Ⅹ △
○ □
○○ Ⅹ
○□
缺陷符号：● 疵点 ○ 气孔 △ 成形 Ⅹ变形 □ 其它
精品文档
排列图（一）
遵循“关键的少数和次要的多数”的规律
来源于自然科学领域的统计规定
1、质量分布调查表 按零件实测值分布的调查表
频数 1 3 6 14 26
调查人：李x 调查日期： 调查数：121 调查方式：
32 23 10 4 2
正 一正 正正 正
正 正正 正 一 正 正正 正
正 正 正正 正正 一 正 正 正 正正 正 正 正 正
精品文档
调查表（六）
2、矩阵调查表 塑料制品外观质量调查表
精品文档
排列图（七）
排列图注意事项：
1、“项目”确定应表明“关键少数”，否则应重新排 列2、。“项目”不易太多 5—7项为宜。 3、取样数量不易太少，至少50个数据。 4、关键问题不死扣 80% ，一般1—2项为宜。 5、其它一定要放在最后 ，一般不大于10%。 6、图形规范，标注齐全。 7、累计百分比是折线，不是直线。 8、目标值高的情况不宜使用排列图。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量工程师培训课件
质量工程师培训课件：提升企业质量控制的关键
导言：
在当今竞争激烈的市场环境下，企业的成功与否取决于其产品和服务的质量。
为了确保产品和服务的质量，企业需要依靠专业的质量工程师来进行全面的质
量控制。
本文将探讨质量工程师培训课件的重要性以及如何通过培训提升企业
的质量控制。
第一部分：质量工程师培训课件的重要性
1.1 理解质量管理体系：质量工程师培训课件为企业员工提供了深入了解质量管理体系的机会。
通过理解质量管理体系的原理和方法，企业员工可以更好地参
与和推动质量控制工作。
1.2 掌握质量工具和技术：质量工程师培训课件涵盖了各种质量工具和技术的应用，如统计过程控制、六西格玛、故障模式与影响分析等。
这些工具和技术可
以帮助企业员工识别和解决潜在的质量问题，从而提高产品和服务的质量水平。
1.3 培养质量意识和团队合作精神：质量工程师培训课件不仅仅关注个人技能的培养，还强调质量意识和团队合作精神的培养。
通过培训，企业员工可以认识
到质量是全员参与的责任，并学会与团队成员紧密合作，共同推动质量改进。
第二部分：如何通过培训提升企业的质量控制
2.1 制定全面的培训计划：企业应该制定全面的质量工程师培训计划，包括培训内容、培训形式和培训时间等。
培训计划应该根据企业的实际情况和需求进行
定制，确保培训的针对性和有效性。
2.2 配置专业的培训师资：为了提供高质量的培训，企业应该配置具有丰富经验
和专业知识的培训师资。
这些培训师资可以分享实际案例和经验，帮助企业员
工理解和应用质量管理的理论和方法。
2.3 培训后的跟踪和评估：培训结束后，企业应该进行跟踪和评估，以确保培训效果的持续和可衡量性。
通过跟踪和评估，企业可以了解培训的成果和不足之处，并及时采取改进措施。
结论：
质量工程师培训课件是提升企业质量控制的关键。
通过培训，企业员工可以全
面了解质量管理体系，掌握质量工具和技术，并培养质量意识和团队合作精神。
为了提升企业的质量控制，企业应该制定全面的培训计划，配置专业的培训师资，并进行培训后的跟踪和评估。
只有通过不断的培训和提升，企业才能在竞
争激烈的市场中脱颖而出，实现持续的质量改进和发展。