区财政局服务承诺制度

区财政局服务承诺制度

区财政局服务承诺制度

ｘｘ区财政局服务承诺制度为了认真落实“三个代表”重要思想，不断提高财政干部职工为人民服务的宗旨意识，努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的财政形象，规范执法行为，提高工作效率，为我区经济发展服务。区财政局向全区承诺：

壹、牢固树立公仆意识，坚持全心全意为人民服务的宗旨，除尘滤布对前来办事的有关人员，做到态度和蔼，服务热情，想群众之所想，办群众之所需，真情为民。贰、依法理财，清正廉洁。正确行使权力，严格按照财政法规办事，不利用征收税（费）、办证、拨款、报账之机“吃、拿、卡、要”，做到廉洁从政。叁、文明办公，依法行政。公开办事制度、规则、程序、标准，提高办事效率，一次说清法定条款和程序，执法行为公正、合法。肆、遵纪守法，讲究公德。对前来办事的有关人员，不刁难，不乱收税（费），不乱罚款，不乱扣押物品，压滤机滤布厂家语言不粗鲁，态度不粗暴。对违诺者，由责任人向当事人赔礼道歉，赔偿损失，并视情节轻重给予批评教育，或按失职追究制处理。伍、积极做好上访接待工作。对来信，来访，做到急事急办，特事特办。对所反映的财政人员违法、违纪情况，及时给予调查，在调查中应本着实事求是的原则，将调查结果向领导汇报，待研究后予以答复和处理，做到件件有着落，事事有结果。陆、提倡十字文明用语“您好、请、对不起、谢谢、再见”。各科（室）在接待来人及接听电话时必须严格使用文明用语。以上承诺请群众监督。《区财政局服务承诺制度》

附送：

区财政局督察工作制度

区财政局督察工作制度

ｘｘ区财政局督察工作制度第一条为了加强督促检查，改进工作作风，提高工作效率，强化全局干部职工抓落实的意识、责任和能力，建立行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的财政管理体制，保证国家的路线、方针、政策和局机关重要决策的贯彻落实，使督促检查工作实现制度化、程序化、规范化，特制定本制度。第二条督察工作必须坚持实事求是与时效性相结合的原则，及时准确的了解和反映实际情况，积极、慎重的研究和提出办理意见。对列入督察范围的事项，要讲求时限、质量和效果，作到事事有着落，件件有回音。第三条财政督察工作范围：

一除尘滤布、区政府的重大决策和财政局工作部署的贯彻落实情况；

二、区政府、财政局公文中明确要求落实的事项；

三、区政府会议、局务会、局长办公会决定涉及到本部门的事项；四、上级财政部门转来的批示件、查办件；五、财政局领导交办的其它事项。第四条对上级部门及局领导交办的督察事项，要按照归口管理的原则落实办理责任，并在规定期限内完成各项督察任务；督察事项涉及几个科室的，由局领导决定主办科室，有关科室应按照业务职责范围，积极协作配合。第五条督察工作程序：

一、对本规定所列督察事项，经局领导审批同意后列入督察范围。

二、凡经局领导审批的督察事项，应按顺序登记编号，并按照督察事项的内容、业务分工和领导人批办意见，填发《督办单》，交有关科室办理。

三、凡需两个以上科室共同办理的事项，应指定主办科室，由主办科室牵头，压滤机滤布厂家商同有关科室共同办理，并由主办科室负责起草办结报告。第六条督察件办结期限：

对收到的督办件，要抓紧时间尽快办理。凡注明办理期限的，必须如期办结；未注明办结期限的，应在一个月内报告办理结果；难以按期办结的事项，要及时说明原因并报告工作进展情况。对有特殊要求的事项，按局领导批示要求，并及时报告查办结果。第七条督办事项的办结报告均以承办科室名义上报局办公室。办结报告应作到事实清楚，结论准确，处理妥当。第八条工作督办制度一、责任：财政局各科（室）、所、中心对督办工作责任要落实到人，办结报告要求事实清楚，结论准确。

二、检查：

局办公室对上级转办、交办的事项，应建立备查登记簿记载转办、交办、查办情况，及时检查清理，年终全面清查。对于时效性强的督办事项应及时检查办理情况，确保及时办理。

(三)、通报：

局办公室对督办事项的办理进度、质量、效果等情况，应予以定期或不定期通报。表扬先进，督促后进，交流经验，提高督办工作质量和效率。 (四)、反馈：

承办部门及个人应及时准确的反馈督办事项的办理情况，对已办结的事项要及时报送办结报告。 (五)、考评：

建立健全督办工作考核评比制度，年终进行全面总结考评。对工作成绩突出的部门及个人予以表彰，对工作差的部门及个人通报批评。 (六)、责任追究：

承办部门及个人对督办事项处理结果不力，造成重大影响的，按失职追究制追究各科（室）、所、中心领导及有关人员的责任。《区财政局督察工作制度》