沃尔玛门店操作ABC(1)

童欣： 花露水、沐浴露、
香皂类
王谦：ຫໍສະໝຸດ Baidu洗发水、牙膏类
沃尔玛门店操作ABC(1)
隆力奇对应各部门职责权限
• 一：02部门经理：整体合同的谈判及年度联合
商业计划、年度促销计划。
• 二：各类别经理：1.各类别的品项管理及锁码、
开码、上新品， 2.审核各类别产品的促销活动 计划，3.各类别产品的陈列规划及门店特殊陈列 的控制，4.指导产品供应及储运计划，5.引进新 品，6.促销人员的签定，7.相关费用收取的谈判。
持运营
• 遵循“8020原则”，选取有市场开拓能力的少
数品牌及单个供应商的少数品项来实现绝大多数 的销售
• 所有商品超低价，各门店采取地方跟价的策略 • 以当地其它大型商超为主要竞争对手
沃尔玛门店操作ABC(1)
沃尔玛—商品分类
• 33类产品：正常产品谋取25%左
右的利润
• 03类产品：促销产品冲量并赚取
以每年2月1日所在周为沃尔玛第一周即WM1；
• 索赔：即退货，因沃尔玛是购销，退货一般
要求门店或相关退货仓（海格）及时处理， 否则予以销毁，但又要在货款中扣回，故称
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B
沃尔玛门店操作知识
沃尔玛门店操作ABC(1)
壹、沃尔玛—门店架构
店总 常务副总 副总 部门经理 部门主管 员工指导 员工
沃尔玛门店操作ABC(1)
2020/11/24
沃尔玛门店操作ABC(1)
A
沃尔玛总部相关常识
沃尔玛门店操作ABC(1)
沃尔玛—背景、文化
• 沃尔玛是全球最大的零售商，现居世界500强第一，总
部在美国阿肯色州本顿维尔市西南八街702号 ，1996 年登陆中国，在深圳开第一家店；目前在中国有140多 家店，并已全资好又多102家店，预计明年底前将好又 多全部改编为沃尔玛。
• 三：各采购助理：1.执行各类别采购经理的指令，
2.与供应商的日常交际工作，3. 促销商品及免 费商品的下单。
沃尔玛门店操作ABC(1)
沃尔玛—运营策略
• 注重“购物车”分析，推行“一站式”购物 • 低价领袖，天天低价（EDLP），天天新鲜，良
好的购物环境及尽可能多的产品品种
• 全国联采，注重产品的销售占比及存活率 • 有覆盖全球的信息系统和高效率的物流系统来支
在每周五做付款明细，每周二付款
一次
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沃尔玛—锁码
• 对2周内没有货物来源的单品锁码 • 对免费货（包括新店、新品免费货）不送货的直
接锁码并索赔（沃尔玛最忌免费货不送货）
• 对平均销量极低的单品锁码 • 对2个月内无销售进货的单品锁码 • 对季节性产品临时锁码 • 对有质量问题的产品锁码 • 销售人员应至少每4周分析回顾一次各单品的销
• 中国业态：沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社
区店、沃尔玛惠选 店、好又多
• 成功点：低价格、多品种、优服务、严管理，拥有全世
界最先进的零售链系统及卫星跟踪管理系统
• 弱点：分店有一定的自主权利，暗销或分店堆头、买赠
或免费货争取部分支持
• 发展计划：自主拓店与吞并本土大商超，热衷于专供产
品或自主产品，并开始收取各种费用
举例：50G蛇油护手霜3403店前4周销量100支，现有库存 23支，箱规格1*36，已订货0支，在途36支，那么本次 订货应该为（100- 23- 0- 36）÷36，所得数四舍五入 即为此次订单订货箱数1。
财务部 人事部 行政部
收货部 商品部
防损经理 防损助理 防损处长 处长助理 防损科长 科长助理 防损员
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贰、沃尔玛—门店权限
• 总部正常陈列、促销活动、促销员入职等
事宜的执行；
• 特殊陈列的售卖及摆放； • 急补单（F4单）的生成与收货； • 门店费用的收取及促销人员管理； • 促销活动的谈判（主要是买赠，部分店可
售状况，帮助销量差的单品及时沃调尔玛门整店操作ABC(1)
沃尔玛—我司现有产品
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沃尔玛—相关术语
• DC：即物流中心（我司系总仓统配），现中
国有深圳、天津、嘉兴三个DC，分别负责华 南西南、华北、东北、华中华东的沃尔玛门 店配送；
• WM（沃尔玛周）：以周六为一周的开始，
门，直接受总部领导，上暗促及配赠品一般主要对接部 门； 索赔部：退货部门，门店退货处理权都在此部门，建议每 周一次查看有无退货并及时处理； 采购部：此部门只部分门店设置，权力等同于日化部。
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肆、门店如何下单？
1、沃尔玛的订单分33单和03单，又称系统订单和促销订 单；33单由电脑系统根据每个单品前4周的销量而来， 先以前4周销售数量为安全库存数，订货数量以补足此 库存数（订货最小单位是箱）为主，每周自动下单2次。
金
• 建议：各市场与门店沟通好后可上暗销，
分店地堆一般可与门店副总洽谈以免费货 换取
沃尔玛门店操作ABC(1)
沃尔玛—回款
• 约定货款回款期，购销60天
• 送货35天后可开具增值税票，按
沃尔玛结算规定送交沃尔玛财务部
• 沃尔玛财务部每周按帐龄核对供应
商应收帐，同时核查供应商协议扣
款及索赔扣款（即退货），确认后
以谈特价）；
• 跟价
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叁、我司与门店哪些部门或人员对接？
副总：日常工作对接、特殊陈列购买及摆放、急补单下单、 上暗促一般由副总终审；
日化部：我司门店主要对接部门，所有日常工作都可以找 日化部主管或经理对接；
促销部：促销员进退店事宜及促销相关费用缴交对接部门； 防损部：促销员及员工管理部门，是沃尔玛的门店独立部
补差金额当费用
• 自由品牌：谋取更多利润 • 比例约5：4：1
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沃尔玛—费用
• 年佣9%，仓佣5% • DM费350元/店，新店开业2件/单品/店 • 新品费2件/单品/店 • 促销员管理费300-500元/月/人,工衣租赁
费10元/人/周
• 节庆时一般需供应商赞助免费货或账扣现
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沃尔玛—采购部架构
采购总监
食品部经理 各品类经理 各采购助理
非食品部经 理
各品类经理
各采购助理
服装部经理
鲜食部经理
各品类经理
各品类经理
各采购助理
各采购助理
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总部与隆力奇对应的组织架购
部门经理 (02部)
雷雯： 洁面护肤类、 婴儿类及本部 门整体合同