常见问题解答
餐饮客人常见问题与解答
餐饮客人常见问题与解答
在餐饮行业工作的人员经常会遇到各种各样的客人问题，这些问题可能是关于
菜品的口味、服务的质量、环境的舒适度等方面。
在面对这些问题时，餐饮工作人员需要冷静应对，解决客人的疑惑，提高客户满意度。
以下是一些常见的餐饮客人问题以及解答：
1. 为什么菜品的口味与描述不符？
答：我们对每道菜品的制作都有严格的标准，但是口味会受到每位厨师的个人
口味影响。
如果您对菜品的口味不满意，我们可以为您重新制作或者提供其他菜品。
2. 为什么服务员的服务态度不好？
答：我们非常重视客人的服务体验，如果您感到服务员的态度不好，我们会及
时进行调整并提供更好的服务。
请您在就餐过程中随时提出意见，我们会尽力满足您的需求。
3. 为什么环境嘈杂，影响就餐体验？
答：我们会尽量控制餐厅的环境，但是在繁忙的时段可能会出现嘈杂的情况。
如果您感到不适，我们可以为您安排静谧的就餐区域或者提供外卖服务。
4. 为什么菜品的价格比其他餐厅贵？
答：我们的菜品选材严格，制作精细，价格可能会稍高一些。
但是我们保证菜
品的质量和口感，希望客人能够体验到更高品质的美食。
5. 为什么菜品的等候时间太长？
答：我们会尽量缩短菜品的等候时间，但是在繁忙的时段可能会出现等候的情况。
如果您等候时间过长，我们会为您提供一些小食品或者饮料作为补偿。
以上是一些常见的餐饮客人问题以及解答，餐饮工作人员需要耐心倾听客人的意见，及时解决问题，提高服务质量，让客人满意。
希望以上解答能够帮助您更好地应对餐饮客人的问题。
如果您还有其他问题，欢迎随时与我们联系，我们会竭诚为您服务。
家电行业客服常见问题的解答
家电行业客服常见问题的解答随着科技的不断发展，家电产品在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，由于技术的复杂性和用户的不同需求，家电产品在使用过程中常常会遇到各种问题。
为了帮助用户更好地解决问题，家电行业的客服团队扮演着重要的角色。
在本文中，我们将解答家电行业客服常见问题，帮助用户更好地使用家电产品。
一、电视类问题解答1. 电视无法开机- 检查电视是否插上电源线并开启电源开关。
- 检查遥控器是否有电并正常工作。
- 尝试使用电视机身上的开关按钮开机。
2. 电视无法接收信号- 检查电视是否连接到有线电视或卫星电视的接收器。
- 检查电视是否选择了正确的输入源。
- 尝试重新搜索频道或调整天线的位置。
3. 电视画面模糊或颜色不正常- 检查电视的分辨率设置是否正确。
- 调整电视的亮度、对比度和色彩设置。
- 检查电视是否连接到高清设备，并使用高清线缆连接。
二、冰箱类问题解答1. 冰箱无法制冷- 检查冰箱是否插上电源线并开启电源开关。
- 检查冰箱的温度设置是否正确。
- 清理冰箱后面的散热器，并确保周围空间通风良好。
2. 冰箱漏水- 检查冰箱的排水孔是否堵塞。
- 检查冰箱的密封条是否完好。
- 检查冰箱的水箱是否装满。
3. 冰箱噪音大- 检查冰箱是否放置平稳，避免不必要的震动。
- 检查冰箱的压缩机是否正常工作。
- 清理冰箱后面的灰尘和杂物。
三、洗衣机类问题解答1. 洗衣机无法启动- 检查洗衣机是否插上电源线并开启电源开关。
- 检查洗衣机的门是否关闭好。
- 检查洗衣机的控制面板是否正常工作。
2. 洗衣机漏水- 检查洗衣机的排水管是否连接好。
- 检查洗衣机的密封圈是否完好。
- 检查洗衣机的水位是否调整正确。
3. 洗衣机无法甩干衣物- 检查洗衣机的甩干程序是否选择正确。
- 检查洗衣机的衣物负荷是否过多。
- 检查洗衣机的甩干功能是否正常。
四、空调类问题解答1. 空调无法制冷或制热- 检查空调是否插上电源线并开启电源开关。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：客户常见问题及话术解答客户常见问题及话术解答在客户服务工作中扮演着重要的角色。
在日常工作中，我们经常会遇到各种各样的客户问题，需要及时、准确地回答，并且保持礼貌、耐心，以提升客户满意度和公司形象。
以下是一些常见的客户问题及对应的话术解答，希望对大家有所帮助。
1. 问题：我想了解您公司的产品服务内容是什么？解答：非常感谢您对我们公司的关注。
我们公司主要提供XXX 产品/服务，涵盖XXX领域，具有XXX特点和优势。
您可以通过我们的官方网站或致电客服热线详细了解。
2. 问题：我在使用产品时遇到了问题，能帮我解决吗？解答：非常抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请您提供具体的问题描述，如产品型号、问题现象等，我们的技术人员会尽快联系您，并提供技术支持。
3. 问题：我不满意您公司的服务质量，可以投诉吗？解答：非常抱歉给您带来了不满意的体验。
您可以向我们的客服部门投诉，我们会认真对待您的反馈意见，尽快解决问题，并向您致以诚挚的道歉。
4. 问题：我想了解产品价格和优惠政策？解答：感谢您对我们产品的关注。
您可以浏览我们的官方网站或咨询客服人员，了解产品的最新价格和促销活动。
我们会不定期推出优惠政策，让您享受更多优惠。
5. 问题：我不清楚如何购买产品，可以帮我指导一下吗？解答：当然可以。
您可以直接在我们的官方网站选购产品，也可以拨打客服热线，我们的客服人员会为您提供购买指导，并帮助您完成购买流程。
6. 问题：我购买的产品有质量问题，可以退换货吗？解答：非常抱歉给您带来了不便。
根据产品质量问题的具体情况，您可以申请退货或换货。
请您提供购买凭证和产品问题描述，我们会尽快为您处理。
7. 问题：我需要售后服务，如何联系客服人员？解答：您可以拨打我们的售后服务热线，或发送邮件至售后服务邮箱，我们的客服人员会尽快联系您，并提供专业的售后服务。
8. 问题：我在您公司购买了产品，想了解保修期限是多久？解答：感谢您对我们产品的信任。
车辆常见问题技术解答100道
前言本手册是为多位从事汽车4 S店售后经理根据多年经验、心得所篇，其中好几位都是从普通的修工做起，因维修水平高一直做到售后总监。
此手册总结了大家在用车当中常见的100道问题。
分篇章为大家解答，包括：保养、发动机、变速箱、空调、电器、行驶系统、制动系统、车身、仪表显示等各方面。
希望通过此手册，让大家能对自己的爱车更多了解，让爱车在使用过程中“少生病”更舒心，延长爱车的使用寿命。
同时也希望对些在汽车维修岗位上的同仁有帮助。
目录保养01.为什么要对车辆进行定期保养？02.为什么需要定期检查和更换火花塞？03.为什么空调系统的花粉滤清器要定期更换？04.为什么要定期更换空气滤芯？05.为什么要定期检查四轮定位？06.为什么要定期进行轮胎换位？07.为什么制动液要两年更换一次？08.为什么要定期使用汽油添加剂？09.风窗清洗液是否可以用水替代？发动机10.发动机在磨合期应注意哪些事项？11.劣质燃油对车辆有何影响？12.为什么我的车比别人的车（同车型、同排量）燃油消耗高？13.如果防冻液缺失，是否可以加水或者用水替代？14.水温高会对发动机造成哪些损坏？15.为什么怠速时偶尔出现轻微抖动？16.为什么刚启动时发动机转速高，几分钟后恢复正常？17.为什么驾驶室有汽油味？18.为什么使用过程中需要补充添加机油？19.为什么有时出现启动困难的现象？20.为什么发动机/变速箱表面会有油污？21.为什么冷启动后响声特别大，热车之后声音变小？（冬季、北方）变速箱22. D挡和S挡有什么区别？23.等红灯时用D挡好，还是用N挡好？24.下坡时，N挡滑行好不好？（非DSG自动箱）25.装有自动变速箱的车辆是否可通过牵引启动发动机？26.为什么开始时挂倒挡时异响，使用一段时间后，各个挡位都响？（手动箱倒挡打齿）27.为什么挂档困难？（手动箱）空调28.内外循环的区别？有什么使用技巧？29.为什么别的车空调上有DUAL/SYNC开关，而我的车没有？（自动空调）30.为什么别的车空调上有AC/ECON开关，而我的车没有？（手动或半自动空调）31.为什么鼓风机工作时声音较大（冬季）？32.为什么开空调时会有异味？33.为什么打暖风时会有冷风出来？（冬季）34.为什么关闭空调后，出风口仍然会有热风出来？36.为什么开空调制冷时车底部有很多水流出？（夏天）37.为什么开启空调制冷后发动机动力性下降？38.为什么使用空调制冷后油耗增大了？电器39.导航地图如何升级？（原车导航）40.后视镜调到什么位置最合理？41.调节左后视镜时，为什么右侧也一起动？42.为什么CD偶尔会花屏？43.为什么凉车时CD不读碟？（北方、冬季）44.为什么玻璃在上升过程中会突然下降？（防夹功能）45. 为什么关闭天窗的过程中会自动打开（防夹功能）？46.为什么风窗清洗液报警灯偶尔会报警？47.为什么雨刷器有时不工作？（冬季）（捷达、新捷达、新宝来、全新宝来）48.为什么雨刷器有时不工作？（冬季)（速腾、新速腾、高尔夫A6、迈腾、新迈腾、CC）49.为什么雨刮器刮水不干净/有异响/有跳动？50.为什么收音机有时效果不好？51.为什么停车辅助系统/倒车雷达会长鸣？52.为什么我的车后雾灯有一个不亮？53.为什么大灯/雾灯/转向灯内有水迹？54.为什么我的车经常亏电？行驶系统55.为什么轮胎会出现异常磨损/早期磨损？56.胎压过高、过低对车辆有哪些影响？57.为什么轮胎换位后轮胎噪音变大了？58.为什么轮胎会鼓包？59.为什么轮胎噪音比以前大了？60.为什么要检查轮胎的动平衡？61.为什么行驶中方向盘会抖动？62.为什么中高速行驶时方向会跑偏？63.为什么路面颠簸时底盘会“嘎吱嘎吱”响？（北方、冬季）制动系统64.为什么踩刹车时方向盘会抖动？65.为什么踩刹车时偶尔会发出尖锐的哨声？66.为什么刹车时发动机舱内会有“呲呲”的声音？67.为什么停放一点时间后，刹车盘会生锈？68.为什么我的车刹车没有原来好使？69.为什么制动蹄片/制动盘磨损比较快？车身70.儿童锁有什么作用？怎样设置？71.为什么车身漆面会有污点？72.为什么原厂漆也会有色差？（针对车龄较长或事故车维修后的车辆）73.为什么镀铬装饰条等部件表面会有污点？74.为什么铝合金轮辋会腐蚀？75.为什么高速行驶时噪音大？（针对风燥）76.为什么加油或收油时底盘有水声？（门槛内进水）77.为什么散热器风扇运转时车身会抖动？78. 为什么外后视镜有一条竖线？仪表显示79.行车过程中灯泡警报灯亮，表示什么？80.制动摩擦片报警灯亮，表示什么？81.行驶过程中ABS系统报警灯亮，表示什么？82.行驶过程中ESP灯或亮，表示什么？83.行驶过程中薄冰警报灯亮，表示什么？84.行驶过程中变速箱过热报警灯亮，表示什么？能否继续行驶？（7速DSG）85.行驶过程中电子转向助力红灯亮，表示什么？能否继续行驶？86.行驶过程中电子转向助力黄灯常亮，表示什么？能否继续行驶？87.行驶过程中发动机故障灯常亮，表示什么？88.行驶过程中机油指示红灯亮，表示什么？能否继续行驶？89.行驶过程中机油指示黄灯常亮/闪烁，表示什么？90.行驶过程中冷却液警报灯亮，表示什么？能否继续行驶？91.为什么我的车没有水温表，水温高怎么办？（新捷达、全新宝来）92.行驶过程中排放指示灯常亮/闪烁，表示什么？93.行驶过程中胎压报警灯亮，表示什么？94.为什么胎压监测系统会偶尔报警？（除捷达、新捷达外）95.行驶过程中制动系统红灯亮，表示什么？能否继续行驶？96.为什么油表有时会显示不准？97.瞬时油耗和平均油耗有什么区别？98.为什么偶尔行车时油耗显示40L/100KM？（数值不固定，需在20以上）99.为什么仪表上会有“小扳手”闪烁？100.行驶过程中电瓶指示灯亮，表示什么？能否继续行驶？01.为什么要对车辆进行定期保养？原因：1.定期保养能够保证车辆始终处于最佳运行状态，提前消除故障隐患，延长车辆使用寿命；2.为了保证各系统正常工作，必须定期检查或更换相关部件（如：机油、滤芯、冷却液、火花塞、正时皮带等）。
常见问题逐一解答
常见问题逐一解答1. 什么是常见问题解答？常见问题解答是指针对某一主题或问题，对可能遇到的困惑或疑问进行详细解答，以帮助人们更好地理解和应对这些问题。
2. 为什么需要常见问题解答？常见问题解答的目的是为了帮助人们解决困惑和疑问，提供具体的解决方案和建议，让人们更快地解决问题，提高工作和生活效率。
3. 常见问题解答的作用是什么？常见问题解答可以帮助人们克服疑惑和困扰，提高工作和生活的效率和质量。
通过解答常见问题，可以避免一些问题的反复出现，减少人们的困惑和焦虑。
4. 常见问题解答的分类常见问题解答可以根据主题或问题的不同进行分类，主要包括工作、生活、学习等方面的问题解答。
针对不同类别的问题，提供相应的解答和建议。
5. 常见问题解答的流程常见问题解答的流程主要包括问题识别、问题分析、解答建议和问题解决四个步骤。
在识别问题之后，需要进行分析和研究，然后提出具体的解答和建议，最终解决问题。
6. 常见问题解答的例子常见问题解答的例子有很多，比如工作中常见的沟通问题、时间管理问题、决策问题等；生活中常见的健康问题、情感问题、人际关系问题等；学习中常见的学习方法问题、考试备考问题、专业选择问题等。
7. 如何提高常见问题解答的效果？提高常见问题解答的效果需要做到以下几点：准确识别问题、深入分析问题、提出具体解答建议、及时解决问题。
同时还要注意与他人的良好沟通和协作，共同解决问题。
综上所述，常见问题解答是为了帮助人们更好地解决工作、生活、学习中可能遇到的困惑和疑问，提供具体的解答和建议，以提高人们的生活质量和工作效率。
通过不断总结、整理和分享经验，可以更好地应对各种问题，更好地实现个人发展和成长。
常见法律问题解答：法律常识问答大全
常见法律问题解答：法律常识问答大全引言大家好！法律似乎是每个人生活中难以避免的一部分，涉及到我们的权利和义务。
然而，我们可能在日常生活中会面临各种各样的法律问题，而对于如何应对这些问题，我们又常常感到困惑。
在本文中，我将回答一些常见的法律问题，帮助您更好地理解和解决这些问题。
1. 婚姻法律问题1.1 结婚前需要办理哪些手续？在结婚前，您需要办理一些手续。
首先，您需要到当地的婚姻登记处进行婚姻登记。
同时，您还需要提供一些必要的证明文件，如身份证，户口本等。
此外，一些地方还会要求提供体检证明和其他相关的材料。
1.2 结婚后如何处理财产问题？在结婚后，夫妻双方的财产问题需要根据当地法律进行处理。
在中国，通常有两种方式来处理夫妻财产问题：个人财产制和共同财产制。
个人财产制意味着夫妻双方的财产分别归各自所有，而共同财产制则意味着夫妻双方的财产是共同所有的。
1.3 如何处理离婚问题？离婚是一种复杂的法律程序，需要根据当地的婚姻法进行处理。
通常，夫妻双方可以通过协议离婚，也可以通过诉讼离婚。
离婚时需要解决财产分割、子女抚养、财产赡养等问题。
2. 劳动法律问题2.1 劳动合同是什么？劳动合同是雇主和员工之间订立的法律协议，规定了雇主提供的工作职责、薪酬和其他待遇，以及员工的权利和义务。
劳动合同对双方都具有约束力，如果一方违约，另一方可以采取法律行动。
2.2 最低工资是如何确定的？最低工资是国家或地方政府设定的最低法定工资标准，确保劳动者的基本生活需求。
最低工资标准通常会根据当地的生活水平、经济发展状况和劳动力市场供求情况来确定。
2.3 劳动合同到期后如何处理？劳动合同到期后，雇主可以选择续签合同或与员工终止劳动关系。
如果雇主选择不续签合同，需要提前通知员工，并支付相应的经济补偿。
3. 消费者法律问题3.1 如何保护自己的消费权益？保护消费者权益是国家的法律责任，我们也可以采取一些措施保护自己的权益。
首先，我们应该选择正规渠道购买商品和服务，并保留好购物凭证。
了解法律常识：10个常见法律问题解答
了解法律常识：10个常见法律问题解答引言在当今社会，法律已经渗透到我们生活的各个方面。
了解基本的法律常识不仅有助于我们更好地保护自己的权益，还能够避免一些不必要的麻烦和纠纷。
以下是10个常见的法律问题，通过解答这些问题，帮助我们更好地了解法律。
1. 什么是合同？合同是指在法律上具有约束力的双方或多方之间达成的协议，约定了各方的权利和义务。
合同可以是口头的，也可以是书面的。
合同一旦签署，各方必须按照合同内容执行。
2. 如何确定一份合同有效？一份合同有效的要素包括以下几个方面： - 双方的意思表示必须一致，也就是双方都达成了合同的意图； - 合同内容必须明确，不能有歧义； - 合同必须是合法的，不能违反法律规定； - 双方必须是具备民事行为能力的人，不能是未成年人或者被剥夺民事行为能力的人。
3. 如果一份合同被违约了，应该怎么办？当一方违反了合同约定，另一方可以采取以下几种方式来维护自己的权益： - 要求违约方履行合同，即要求其按照合同约定的内容履行义务； - 要求违约方支付违约金，作为违约的补偿； - 解除合同，即终止合同的效力，各方不再有义务执行合同。
4. 普通人可以自己起诉他人吗？当然可以。
在我国，每个公民都有起诉他人的权利。
普通人可以根据自己的需求和情况，在法院提起诉讼，维护自己的权益。
5. 什么是知识产权？知识产权是指人们在创造性工作中所产生的智力成果所享有的权益。
主要包括：版权、商标权、专利权和商业秘密等。
知识产权的保护对于创新和发展具有重要意义。
6. 如何保护自己的知识产权？保护知识产权是非常重要的。
以下是一些常用的保护方法： - 注册商标，确保自己的品牌不会被他人冒用； - 申请专利，保护自己的发明创造； - 签署保密协议，保护商业秘密； - 遵守版权规定，不侵犯他人的版权。
7. 涉及人身伤害的事故如何处理？涉及人身伤害的事故需要及时妥善处理，以下是一些建议： - 及时报警，通知相关部门并报案； - 寻求医疗救助，确保伤者得到及时的治疗； - 保留相关证据，如现场照片、医疗记录等； - 寻求法律援助，咨询专业律师并了解自己的权益。
景区常见问题问答
景区常见问题问答包括以下几个方面：
1. 门票价格：询问景区门票价格，包括全价票、半价票、优惠票等。
2. 开放时间：询问景区的开放时间，包括平日和节假日的开放时间。
3. 游览路线：询问最佳游览路线，以便更好地游览景区。
4. 停车费用：询问景区停车场收费情况，包括收费标准和支付方式。
5. 景区设施：询问景区内设施情况，如卫生间、餐厅、纪念品商店等。
6. 安全问题：询问景区内的安全措施，如安全警示牌、紧急救援措施等。
7. 特殊需求：询问景区是否满足特殊需求，如残障人士、老年人等的需求。
8. 退换政策：询问景区门票退换政策，以便在需要时进行退换。
9. 注意事项：询问景区游览注意事项，如禁止携带的物品、禁止的行为等。
10. 投诉建议：询问投诉和建议渠道，以便在遇到问题时进行反馈。
在解答这些问题时，应尽量提供详细的信息，以便游客更好地了解和游览景区。
同时，应保持耐心和友善的态度，以便游客感受到良好的服务体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
常见问题解答
1. 请问投稿《计算机科学》有没有字数或者页数限制的要求？
答：投稿时没有字数和页数上的限制。
我们建议作者在投稿时尽量完整地表达作者的工作，包括相关工作的比较和作者本人的工作，以便审稿人可以清楚地判断作者工作的创新点和创新程度，从而快速而准确地给出评审意见。
2.可以提供一个《计算机科学》的稿件格式吗？
答：我刊网站上提供了排版模板和样例，作者可以下载相关文档。
3.我想问一下在学术会议上发表过的论文能否在《计算机科学》上发表？
答：论文集是公开发表的吗？即是否有书号。
如果有书号，就属于正式出版物，就不能在我刊发表。
如果没有书号，属于交流材料，论文就可以投往本刊。
4.怎样获得账号和密码？
答：登陆网站——作者投稿——
新用户注册。
注册后，系统会将用户名和密码的确认函发到您的信箱中，收到后请点击我们的网站链接进行确认。
作者可以通过帐号和密码登陆网站进行在线投稿及稿件查询。
5.在作者把稿件投上之后，作者的联系方式，可否由作者自由改动？因为在审稿期间，作者的联系方式可能已经发生改变。
答：可以自由修改。
方法：登陆“作者投稿”，进入您的帐号之后，更新您的联系方式。
6.稿件录用后能不能再变更作者及作者单位？
答：稿件录用后不能更改作者及作者单位。
7.什么时候以及如何交纳审理费？
答：通过初审的论文作者才要求交纳审稿费，请作者在收到本刊邮件通知之后再办理。
审理费的标准为150元/篇。
我刊会在收到您的审理费后尽快安排送外审，请于收到邮件之日尽快缴纳审理费。
作者可以以邮局汇款和银行转账的方式汇出。
汇款时，请务必在备注栏中注明“稿件编号计科”，以便确认汇款来源。
如果付款单位与文章署名单位不一致，请务必在汇款单上注明发票上所要开具的付款单位名称。
8.我想知道我的稿件的处理状态，如何查询？
答：请登陆我刊网站“作者投稿”一栏，根据您投稿时注册的邮箱地址和密码登陆之后自行在系统中查看状态。
9.如何知道我缴纳的审理费（或版面费）是否已收到？收到后你们什么时候以哪种方式邮寄发票？
答：请缴纳审理费（或版面费）后尽快登陆系统进行审理费（或版面费）登记，我们核实款项大概需要3-5天时间，请在您缴纳审理费（或版面费）后3-5天时间登陆系统审理费管理（或版面费管理）查看“收款日期”，如填写说明已收到。
随后我们会以挂号信的形式将发票寄给您，邮寄发票的时间及挂号信编号等详细信息可以通过系统进行查询。
备：挂号信不会打电话通知，请务必注意查收！
10.投稿之后又发现其中有疏漏之处。
请问能改吗？
答：稿件分配编号之后，即进入审理流程，系统不提供稿件更新功能，以保证编辑部、编委会和审稿人评审的稿件是一致的。
请作者在上传稿件之前认真修改论文。
如果稿件已进入审理流程，作者认为非常有必要更新稿件，这时首先要向编辑部发送EMAIL提出终止原稿件的审理请求，编辑部在收到作者的EM AIL之后，终止原稿件的审理。
然后作者再通过“作者投稿”重新在线投稿，新版本投稿视同为新稿件，须重新缴纳审理费，并按审稿流程重新处理。
11.有没有好的办法可以加快审稿进度。
比如我们增加审稿费等方法？
答：我刊暂时还没有提供加急审稿服务，每个审稿人的审稿速度不一致，且编辑部无法强求审稿的时间要求，但我们会尽量催促以便尽快审回。
由于我刊网站提供了稿件处理流程和大致时间进度，作者在投稿之前，应了解有关事宜。
审稿专家在评审论文，给出谨慎的评审意见需要一定的时间，所以作者在投稿之前应留出足够多的时间给审稿专家，以便于审稿专家进行评审。
12.我有一篇英文稿件，但没有找到贵刊的英文版介绍？
答:《计算机科学》暂时不接受英文投稿。
13.我是一名作者，我想了解一下贵刊是否为匿名评审？
答：本刊采用的是单盲审稿制，即作者不知道审稿人姓名，但审稿人知道作者姓名。
如果作者要求回避某审稿人，编辑部可以照办。
14.我仔细阅读审稿人对文章的审稿意见后，觉得意见都非常好，因此希望更进一步与该稿件的审稿人交流和请教。
不知你们能否提供审稿人的联系方法？需要申明的是，我并没有别的什么意思，而仅仅是向审稿人请教一些学术上的问题。
答：不经评审人本人同意，本刊不能透露评审人的姓名，请理解。
如果您想请教评审人，我们可以将您的邮件转给相关评审人。
如果评审人有任何反馈意见，我们都会如实地转告给您。
15.投稿时稿件格式有要求吗，可以用PDF版本投稿吗？
答：详细的排版要求在网站上可以参考稿件模板，稿件版本请使用WORD 2003。
16.稿件一般多长时间会有审稿结果？
答：评审分初审和外审两个阶段，初审大概3-
5个工作日，外审一般不超过2个半月，只要审稿意见返回，我们会第一时间通知作者。
17.如何和编辑部联系？
答：可以来电咨询，也可以通过邮件的方式联系我们。
18．版面费的收费标准？
答：版面费是140元/千字版面，文中图形、公式折合成字数来计算，WORD 的计数工具不适合版面费计算，因其只针对纯文字，对公式、图形不能予以计数。