酒店客房布草管理制度(3篇)
酒店布草房管理制度
酒店布草房管理制度酒店布草房管理制度11、严禁无关人员进入，做到人出灯灭门锁。
2、布草堆放整齐，布草库内卫生保持清洁，不得存放化学物品、易燃易爆物、食品和个人物品。
3、以脏换净，当面点清，照实填写“布草换洗单”，发觉有污染、破损的要做好记录。
4、布草员每日做好数字记录，正确填写布草日报表。
5、有关工作单据和交接记录应留意保存，需作废时必需经主管签字同意。
6、对于布草的无故丢失由当职人员负责。
酒店布草房管理制度2一、制服管理:a、制服换洗1、制服必需以脏换净,以一件换领一件原则。
2、接收时要仔细核对制服编号,并按类别仔细做好登记。
做到数目清晰。
3、检查制服内是否有遗留物品,编号是否齐全,发觉有遗留物品做好记录,上报处理。
4、将已接收的脏制服按干洗、湿洗、颜色洗涤要求分类,并点数装上布草车。
5、每天定时将收取清点好的脏制服送洗衣房洗涤。
6、取回洗烫好的制服,清点数目发觉数目不符合要清查并上报。
7、已洗烫好的制服运走中不准叠放在一起,必需用衣架挂在车上运输不能挤挂在一起保证制服的洗烫质量。
8、将制服按编号挨次挂放,便以发放。
b、确保制服质量及出品1、整理、挂放制服要留意把好质量关,凡不符合质量要求洗不洁净、烫不平或有异味的不行发出访用。
2、不得发出破损、掉钮扣或缝补后有损员工仪容仪表的制服。
c、留意事项1、因各种缘由找不到制服时,必需用机动的制服顶替,以免影响员工的正常工作。
2、一般制服不得外借如遇特别状况,经部门经理同意,且外借单位留下借条后方可借走。
3、凡人为损坏的制服,由损坏者负责照价赔偿。
二、布草管理a、布草清点及发放1、布草要按颜色、种类、布草的大细分别收发。
2、收布草时要点清数量,并检查布草内是否有杂物,而有杂物应要求送洗部门清理洁净。
3、接收特别洗涤物品和重点物品必需做记录,并做好标记和洗衣房做交接班记录。
4、发布草时,按本部实际点数发放,双方做签收手续并做数量记录。
b、布草出品质量1、发布草时要把好质量关,例如洗不洁净布草、烫不平整布草、有异味布草。
布草洗涤制度范文(3篇)
布草洗涤制度范文1. 目的：本制度的目的是为了规范布草的洗涤管理，保证布草的清洁卫生，延长使用寿命，提高客房服务质量。
2. 适用范围：本制度适用于所有涉及布草洗涤的部门或人员。
3. 职责与权限：3.1 酒店经理负责制定布草洗涤制度，并监督制度的执行。
3.2 布草管理员负责布草的洗涤、清洁、修补等工作。
3.3 酒店领班负责布草的派发和收回，监督布草的使用情况。
4. 布草分类：4.1 床单、被罩、枕套等床上用品；4.2 毛巾、浴巾、浴袍等浴室用品；4.3 毯子、地毯等其他用品。
5. 布草洗涤流程：5.1 收集布草：领班负责定期收集客房和公共区域使用的布草。
5.2 贴标识号：布草管理员负责将收集到的布草贴上标识号，记录布草的数量、品种和来源。
5.3 洗涤处理：由专业的洗衣公司或酒店自行洗涤，保证布草的卫生质量。
5.4 检查整理：洗涤后的布草由布草管理员进行检查、整理和包装，准备下一次使用。
6. 布草洗涤频率：6.1 床上用品：每日更换一次。
6.2 浴室用品：每日更换一次。
6.3 其他用品：根据实际情况定期更换。
7. 布草保养：7.1 床上用品：每周熨烫一次。
7.2 浴室用品：每周烘干一次。
8. 布草修补：8.1 发现布草破损或有污渍时，应及时报告布草管理员进行修补或更换。
9. 布草储存：9.1 未使用的干净布草应妥善存放在专门的柜子或房间内，保持干燥、通风。
9.2 使用过的布草应经过洗涤和消毒后再进行储存，防止细菌滋生。
10. 布草清点：10.1 酒店领班负责每次派发和收回布草时进行清点，确保数量准确。
11. 布草报废：11.1 布草因破损或使用寿命到期而无法修复时，应及时报废。
11.2 布草报废时，应填写报废申请，并经过相关部门批准。
12. 外包洗涤：如果酒店选择外包洗涤，应与合作方签订洗涤服务协议，明确服务内容、品质要求和洗涤费用等细则。
13. 监督检查：为了保证本制度的有效执行，每月由酒店经理或质量管理部门进行布草洗涤的监督检查，并及时发现和纠正问题。
2024年酒店客房布草管理制度(三篇)
2024年酒店客房布草管理制度一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。
要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
酒店卫生管理制度一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。
二、内容1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生查看更多...酒店卫生管理制度2024年酒店客房布草管理制度（二）____年酒店客房布草管理制度一、导言在酒店行业中，客房布草作为客人入住时最直接接触和感受的物品之一，对于客户体验和酒店形象起着至关重要的作用。
因此，建立科学的客房布草管理制度对于提升客户满意度、保证酒店形象、节约资源具有重要意义。
本文将探讨____年酒店客房布草管理制度的相关内容，包括政策制定、布草的选择和采购、使用和维护、清洗和消毒以及回收和处理等方面，以期为酒店行业提供参考和指导。
二、政策制定1. 管理部门：酒店应设立专门的布草管理部门，负责制定和执行相关制度和政策。
布草管理管理制度（通用3篇）
布草管理管理制度（通用3篇）布草管理管理制度篇1目的：确保客房布草的正常运转使用，增强员工对布草管理的意识。
制度：在保管使用收送的过程中要以下程序操作1、客房布草仅限客房配备，给予住房客人使用，干净分开、分类放置。
楼层应控制布草不能作其它用途。
2、客人增加布草(加床)、各楼层借出布草要交班，跟踪收回，坚持'以旧换新、以一换一'的.原则。
3、每班接班时对布草数量清点，按楼层配备数交班，发现差数应查找原因及时查清责任以备事后追究，不可口头交接。
4、楼层主管、领班应不定期进行抽查，盘点数据，对不符合配备数量的进行分析，查找原因将布草数量调整;对未点数的人员造成丢失布草数量的，追究当事人的责任。
5、每层楼按不同数量的布草配备，如需变动由主管调整数据，制表张贴配备数。
6、收送洗涤布草，要记录清楚数据，对于退洗及欠数布草要加减无误。
若出现失误，将由楼层负责领班协调洗涤公司找回数量。
若问题严重将追究督导层责任。
7、客人赔偿、报损数据要在交班时记录，在配备数中冲减，进行交班。
8、每月底为盘点布草日期，中班服务员将配合主管及领班盘点。
按楼层配比数若出现差数，按每楼层工作人员，平均分配赔偿金额，从工资内扣除;赔偿按酒店规定%比核算。
9、控制客房布草使用，是每位客房部员工的责任和义务。
保管不善致使布草丢失，应主动找回数量或承担赔偿。
10每月对客人赔偿、报损的数据，主管应盘入资产报表内，进行冲减，以免数字遗漏。
布草管理管理制度篇21.各餐厅备有布草记录本，记录每日布草的更换情况及周转数目。
2.为防止布草流失，要将多余的布草保存好，需要时再按所需取用。
3.布草应注意及时清洗，经常清点。
4.布草应注意轮换使用、专布专用。
5.每周固定盘点一次，以保障餐厅内布草数目准确。
布草管理管理制度篇3为加强对布草的规范化管理，合理使用布草，延长布草的使用寿命，避免浪费和损失，特制定本制度。
一、布草的管理：洗涤部统一负责酒店所有布草(包括工衣鞋袜、台布、席巾、杯布、方巾、台圈、面巾、地巾、浴袍、床罩、窗纱、窗帘、布草袋、毛毯、枕套、枕心、棉胎、被套、披肩、床单等)的收发、洗涤，以及正常报损等管理。
酒店客房布草管理制度
酒店客房布草管理制度一、概述酒店客房布草管理制度是为了确保客房布草的质量和卫生，提供优质的住宿体验而制定的一系列规定和措施。
本制度的执行范围包括所有客房布草的采购、使用、清洁、储存等环节。
二、采购管理1. 酒店应选择质量好、舒适度高、耐用性强的布草进行采购，以确保客人住宿期间的舒适体验。
2. 采购的布草应符合卫生标准，无异味，无损坏或污渍。
3. 酒店应建立布草供应商管理制度，定期对供应商进行评估并保持良好的合作关系。
三、使用管理1. 客房布草应按照规定的用途使用，不得私自移动或更换。
2. 客人离店后，房间内的布草应立即更换，保持新鲜和卫生。
3. 酒店应定期检查客房布草的状况，有损坏或污渍的应及时更换或修复。
四、清洁管理1. 酒店应设立专门的布草清洁区域，确保清洁操作的卫生和安全。
2. 布草的清洗应采取相应的方法和洗涤剂，确保彻底清洁。
3. 清洗后的布草应经过消毒、熨烫等处理，保证卫生标准。
五、储存管理1. 用过的、清洗干净的布草应分类存放，防止混淆和二次污染。
2. 布草的储存环境应保持干燥、通风，并定期消毒。
3. 布草的储存时间不宜过长，应定期更换。
六、考核管理1. 酒店应定期对布草管理情况进行考核，包括采购质量、使用规范、清洁效果等方面。
2. 对于存在问题或不合格的布草，酒店应及时采取纠正措施，并严肃处理相关责任人员。
3. 布草管理考核结果应作为相关人员绩效考核的重要依据。
七、培训管理1. 酒店应定期对员工进行布草管理方面的培训，包括规范操作、卫生要求等方面。
2. 员工应按照培训要求执行相关布草管理制度，提高工作效率和质量。
八、制度宣贯1. 酒店应将客房布草管理制度制定成册，向员工进行宣贯，确保其理解和遵守制度内容。
2. 酒店还可以通过会议、培训等方式定期对制度进行强化宣传，提高员工的依从性。
以上为酒店客房布草管理制度的主要内容，酒店应依据实际情况进行适度的调整和完善，以确保制度的有效执行和客户满意度的提升。
酒店布草管理制度范文
酒店布草管理制度范文酒店布草管理制度范文为了保障酒店业务的正常运转，提高酒店服务质量，确保客人的卫生和健康，酒店必须建立完善的布草管理制度。
以下是针对酒店布草管理制度的一些范文供参考。
一、布草管理职责酒店布草管理的主要职责是负责酒店内所有布草的采购、清洗、整理、存放以及更换等相关工作。
具体职责如下：1. 布草采购：根据酒店的经营需要，定期对布草进行采购，并确保质量和数量符合酒店标准。
2. 布草清洗：对所有布草进行定期清洗，包括床单、被套、毛巾、浴巾、餐巾等。
清洗过程中要注意洗涤方式、用品以及洗涤剂的选用。
3. 布草整理：清洗后的布草需要进行整理，确保无皱折、无污渍、无异味。
4. 布草存放：存放布草时，需要注意温度、湿度、通风等条件，以确保布草的干燥、卫生和整洁。
5. 布草更换：对于使用一段时间的布草，需要及时更换，确保酒店提供的都是干净、整洁、卫生的布草。
二、布草管理制度1. 布草管理制度应包括布草采购、清洗、整理、存放和更换等各个环节的详细规定。
2. 酒店应对布草进行分类管理，标明每一类布草的编号、颜色、尺寸等信息，以便于管理。
3. 对于每一批次的布草，应进行记录，包括采购时间、清洗时间、更换时间等，以便于跟踪管理和检查。
4. 对于发现污渍、破损等情况的布草，应及时更换，确保客人的卫生和健康。
5. 对于使用一段时间的布草，应进行定期更换，以防止布草的损耗和质量下降。
6. 对于酒店外来客人所提供的个人布草，应进行专门的处理和清洗，以确保卫生和健康。
三、布草管理的检查酒店应定期进行布草管理的检查，检查内容主要包括以下几个方面：1. 布草清洗和整理是否符合标准，是否存在皱折、污渍等情况。
2. 布草存放是否符合标准，是否存在湿度、温度等不合适的情况。
3. 布草更换是否及时，是否存在过期使用的情况。
4. 布草的质量是否符合标准，如是否有破损、褪色等情况。
通过对布草管理的检查，可以及时发现问题并采取相应的措施，确保酒店提供的布草始终是干净、整洁、卫生的。
酒店客房布草管理制度范文（二篇）
酒店客房布草管理制度范文酒店客房布草是指在酒店客房中使用的床上用品、浴室用品以及其他客房用品。
合理管理客房布草，不仅是提高酒店服务质量的重要环节，也是确保客房清洁卫生和提高客房使用寿命的关键。
为此，制定一套科学合理的客房布草管理制度是非常必要的。
本文将就酒店客房布草管理制度的制定范文进行探讨。
一、管理责任1. 客房布草管理委员会酒店应设立客房布草管理委员会，由酒店经理担任主任，各部门经理担任成员，负责制定和执行客房布草管理制度。
2. 部门职责（1）后勤部门：负责客房布草的收集、清洗、熨烫、派发等工作。
（2）前厅部门：负责客房布草的更换、修理等工作。
（3）财务部门：负责客房布草的采购、入账等工作。
（4）维修部门：负责客房布草的维修、保养等工作。
二、采购与储存1. 采购原则（1）优质原材料：选择质量好、耐用的布草原材料，确保舒适度和寿命。
（2）合理价格：与供应商进行谈判，确保做到合理价格和质量之间的平衡。
2. 储存管理（1）储存环境：布草应存放在干燥、通风、无尘的仓库中，远离阳光和湿度，避免受潮、发霉。
（2）分类储存：将不同种类的布草分开存放，便于管理和使用。
（3）保管记录：对储存的布草进行编号，建立台账，记录进出库情况和损耗情况。
三、使用与更换1. 使用管理（1）合理分配：依据客房类型和入住人数，合理分配布草数量，确保每个房间都能提供完整的布草。
（2）清洁卫生：定期对布草进行清洗，保持卫生、洁净。
（3）标识管理：每个布草都应有独立编号，并做好记录，以便追踪使用情况和损耗情况。
2. 更换管理（1）更换周期：根据布草的使用情况和磨损程度，制定更换周期，以保持布草的舒适度和卫生程度。
（2）定期检查：定期对布草进行检查，发现损坏或磨损严重的布草及时更换。
（3）更替方式：更换时应采用先进先出的原则，以保证每个房间的布草质量相对均衡。
四、清洗与维护1. 清洗管理（1）清洗方式：布草应送至专业的洗涤公司进行清洗，采用合适的洗衣方法，确保布草不受损。
客房部布草管理制度范文
客房部布草管理制度范文客房部布草管理制度范文一、布草管理概述为了保证客房部布草的质量和数量，提高酒店客房服务的质量，制定本布草管理制度。
该制度旨在规范布草的购置、保养和使用，并明确相关人员的责任，确保客房部布草的真实、准确、完整和安全。
二、布草购置管理1. 审定购置计划。
客房部经理每年根据酒店预算和客房数量，审定布草的购置计划，并提交给总经理或相关领导审批。
2. 选择供应商。
客房部经理根据供货商的信誉度、质量和价格等因素，选择合适的供应商，并与供应商签订合同。
3. 品质检验。
客房部经理组织相关人员对购入的布草进行品质检验，确保其符合酒店的标准。
4. 登记存档。
客房部经理将购入的布草进行清点并登记存档，包括布草名称、规格、数量、购入日期等信息。
5. 记账管理。
客房部经理将购入的布草按照酒店财务制度进行记账处理。
三、布草进销存管理1. 入库管理。
布草由供应商运送至仓库，仓库管理员按照标准规定的方法对布草进行入库登记，确认布草的名称、规格、数量、进货日期等信息，并妥善保管。
2. 出库管理。
当客房需要布草时，客房服务员向客房部经理提出补充申请，客房部经理根据实际需要，向仓库管理员申请出库，仓库管理员按照申请单进行出库操作，并将出库的布草进行登记。
3. 盘存管理。
酒店每月进行一次布草盘存，由客房部经理组织相关人员对布草进行清点，将盘存结果与实际库存进行比对，发现异常情况及时处理。
4. 报废处理。
对于磨损严重、破损或无法修复的布草，客房部经理及时将其报废，并进行相应的记录和处理。
四、布草保养管理1. 合理使用。
客房部经理制定合理的使用方案，对布草的用量和使用周期进行控制，减少浪费和损耗。
2. 定期清洗。
客房布草每天使用完毕后，客房服务员将其收集整理，并交由洗衣房进行清洗。
洗衣房人员按照标准的操作流程进行清洗，并确保每一片布草都得到充分的清洗。
3. 维修管理。
客房布草出现破损、脱线等问题时，客房服务员及时将其送往维修部进行修缮，维修部人员根据情况进行修复或更换，确保布草的完好。
酒店客房规章制度3篇
酒店客房规章制度3篇第1篇某酒店客房规章制度第2篇酒店客房部规章制度第3篇酒店客房部规章制度3【第1篇】酒店客房部规章制度客房部布草管理制度为了防止布草流失,使布草管理责任明确,特做出以下几点规定:一、对布草进行分类存产保管,整齐合理,存取便利。
二、各楼层备足当天的所需洁净布草,并于各班组负责。
三、每天将脏布草分各楼层,分别交于米兰花洗涤公司点收,并填写各楼层的收取单,双方认可后签名生效。
四、每天卫生班完成工作后,凭米兰花洗涤开出的收取单,到库房领干斗净布草补充,双方确认数据后签名生效,收取与领土完整用布草应遵循一个原则:以脏布草数换洁净布草数。
五、若需超额领用(例如加床)需填写领料单,报领班批准。
若库房欠发,应填写欠条,并登记以便查找。
六、将有破损、污迹的布草退回库房,分类存放并登记。
七、每月26号对布草进行盘点,要求领班参与,对盘存结果进行分析,若发觉有短缺现象应对其做出处理。
客房棋牌管理制度一、楼层服务员在接到服务中心电话或客人要求时,做好记录,并马上与棋牌室人员进行联系,在短时间内做好服务预备。
二、对要求在房间内打牌子的客人,准时与总台进行联系,在确认同意后方可拿进房,台不行,则急躁与客人解释,并请客人到棋牌室消费。
三、棋牌的收费标准,按宾馆规定的标准执行。
并准时将单据及现金交至总台签字,并通知服务中心进行登记,第一联楼层保存,其次把手联总台留存,第三、四联送至客房库管员处。
四、对客人预留的桌位,随时观看,留意保留状况。
五、客人消费完后,应准时清点整流器理查看有无遗失现象,做到每盘点一次,准时补上。
六、宾馆其它部门要借物品,应让其打好借条,并保管好单据,每月盘点前,请其归还。
关于易耗品管理制度为了合理化掌握成本,特对易耗品使用做出以下几点规定:一、每天依据各楼层住客状况,按标准耗量发放当天所需易耗品,并进行登记,以便统计。
二、若需超额领用请说缘由后,方可填写领料单,经领班同意后,凭领料单到库房领用。
布草间管理制度(三篇)
布草间管理制度1、干净的布草应分类摆放整齐。
2、布草配入标准：a洁白无发黑、无染色、无褪色；b柔软无发硬、无残留异味；c无起毛、无脱边、无破损。
（二）布草清点流程1、布草交接管理：a改变布草领用制度的第一天，库管服务员逐一对布草车上的布草进行清点并登记；对所有空房内的布草配置数量确认均符合标准数量配备；由库管填写第一次领用单（数量为布草本上的数量），且服务员签字确认。
由主管写所有客房内布草配置数量明细单（包括标准、大床、圆床、____室、特价房、套房）并写明日期，由所有服务员和主管、店长、库管签字确认。
b从第二天开始每天，服务员从库房领布草与库管合适数量后签字确认；当天换下来的脏布草清点数量并与客房清洁报告中换上的新布草数量核对必须吻合。
把脏布草放入各自布草间内，下班时清点脏布草加上车上干净布草和布草架上的布草应该等于前一天剩余干净布草加上当天领用布草的数量。
c烛光每天早上要把前一天每位服务员换下的脏布草数量（清洁报告中布草数量）统计出来并签字注明日期交给库管，库管清点脏布草后与此核对看是否相符，如相符，由库管签字确认且注明日期后归档留存；如不符，当时找服务员、主管共同查找相差在哪，如确认是丢失，应在此单上注明丢失品种和数量，三人共同签字确认后归档留存；库管在丢失布草本上做好记录，以便月底盘点时再次核对；经月底盘点确认是丢失，由该服务员赔偿。
2、布草送洗流程管理a洗涤公司收取脏布草时，库管要看好洗涤的收取员当面数清，在提前写好的布草出库单上双方签字确认后给对方一联，存根联留存。
b布草有严重污迹的打个结做好标记并单独存放，告知洗涤厂做特别处理，并做好记录。
3、布草收回管理a洗涤公司送回干净布草后，由库管和洗涤公司人员共同清点数量;b库管对洗涤质量每次进行验收；如发现有质量问题要及时退洗或赔偿，并做好记录，验收完毕，双方共同在验收单上签字确认。
以验收单注明的类别及数目作为依据。
验收单一式两份，各自留存一份。
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酒店客房布草管理制度
为了更好地发挥仓库对商品的调配功能，规范公司仓库的商品管理程序，促进本公司仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作，特制定本管理制度。
一、建帐
所有商品应按每一品种规格设置商品明细账，所有商品的品名规格、数量、单价、金额、批号、有效期及存放区域均应在明细分类账上作详细的记录。
财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。
合格品、逾期失效品、报废品、试用品等应分别建账反映。
二、入库
商品进库时，仓库管理员必须凭订货单、送货单办理入库手续，根据实物填写入库单，入库单应详细登记品名规格、单位、数量、单价、金额、批号、有效期、经手人，并根据入库单登记材料明细账和存货卡。
入库单一式三份，仓库一份、供应部门二份（一份存根、一份在财务结算时与发票一同交财务）。
三、出库
根据开具的各卖场送货单发放商品，出库单应登记编码、品名规格、数量、单价、金额、批号、有效期、单位盖章及送货人、收货单位及经手人、库管，根据送货单逐日逐笔登记商品明细账。
送货人应在当日内把卖场签收的回单交给财务，若有特殊情况可在第____天交
回，若未按时交回，应追究相关人员责任。
出库单一式四份，仓库一份，卖场二份（一份卖场存根、一份结账时与财务核对），一份交财务。
四、必须严格仓库管理规程进行日常操
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酒店钥匙管理制度
1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种
2、客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。
3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
不能超范围制作和发放钥匙。
所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
4、客人钥匙遗失：
验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作____把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
5、客人钥匙断裂或损坏：
验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作____把钥匙给客人，并向客人致歉。
验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作____把钥匙给客人，并向客人致歉。
6、客人钥匙留在房间，要求开门。
按[开门"制度操作。
1、客人寄存钥匙：
听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。
酒店客房布草管理制度（二）
一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。
要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人（含本校职工）提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
酒店卫生管理制度
一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。
二、内容
1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生
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酒店卫生管理制度
酒店客房布草管理制度（三）
一）总则
1、酒店场所内、外环境整洁，经常开窗换气。
不乱放、挂或晾晒衣物等。
从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。
工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。
使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，定期消毒。
窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。
2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。
3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。
4、认真执行“法定传染病报”及“公共场所危害健康事故报告”制度。
二）客用口杯、茶杯消毒制度
1、消毒剂：“一片净消毒片，”优氯净“消毒粉
2、清洁剂：去污粉、洗衣粉
3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布
4、存放工具：茶杯储存柜
5、程序
1）从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水;
2）把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净;
3）用消毒剂配上一定量例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，一桶水放一片“一片净”消毒片;
4）将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，时间至少____分钟以上（化学消毒法）;
5）或将清洗好的茶杯、查看更多...
库房管理制度。