车险续保工作计划
车险续保工作方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除车险续保工作方案篇一：保险续保方案保险续保方案为了能够为客户提供更方便、快捷的服务，同时也为公司售后维修的营运管理奠定基础，现急需启动保险续保业务。
关于保险续保工作的开展，现目前有几点方案提报公司领导审核：1、提醒对象：公司保有客户中所有本地地区客户（非公司投保客户+公司投保客户）。
2、续保提醒：提前60天第一次短信提醒保险到期客户续保，而后在30天时再次短信提醒保险到期客户续保。
3、电话跟踪：针对到期客户提前15天进行电话跟踪，了解客户的需求并为客户估算保费，电话跟踪3次并记录跟踪结果。
4、短信内容：维修站已投入使用可为客户提供便捷的定损、维修、理赔服务；四大保险公司为客户保航；以最低优惠回馈续保客户。
5、由客户关爱部负责保险续保提醒业务，并从客户关爱部移动一部座机到保险部以做业务使用。
6、各保险公司续保业务比例为中保60%、太保25%、平安和安邦共占15%。
客户关爱部二0一一年七月二十六日篇二：车险续保管理办法车险续保管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为了加强车险续保管理,有效提高车险续保率,进一步稳定公司核心业务、维护好忠诚客户，实现车险业务的持续、稳定、健康增长，特制定本办法。
第二章名词释义第二条续保业务：指客户在保险责任期届满，继续缴纳保费，延续保险责任至下一保险期的业务。
第三条续保率：指保险期限截止后已续保保单与可续保保单之比率,计算公式为：续保率＝已续保保单件数÷可续保保单件数×100%1.保单责任期须大于或等于183天。
2.通过车架号码、号牌号码进行匹配。
3.可续保保单是指符合公司承保政策，并且经销售团队确认可以进行续保的保单。
第三章管理组织与职责第四条总公司车险部是全国车险续保业务管理部门，统筹负责续保业务的组织、推动、管理和考核。
主要工作内容有：1.制定和完善续保管理办法；2.对分公司续保达成率进行跟踪和考核；3.对各级机构续保管理进行指导和评价；4.定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，并及时制定改善措施；5.负责改进和优化续保管理流程；第五条分公司车险部为全省续保管理工作第一责任部门，主要工作内容有：1.根据总公司《续保管理办法》要求，确定各级机构续保管理岗，制定本省续保管理实施细则；2.跟踪省内各级机构续保率达成情况，定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并向总公司车险部报告。
车险续保工作方案
车险续保工作方案随着汽车保有量的不断增加，车险市场竞争日益激烈。
为了提高车险续保率，提升客户满意度，增强公司在车险市场的竞争力，特制定本车险续保工作方案。
一、工作目标在接下来的具体时间段内，将车险续保率提升至X%，确保客户流失率控制在X%以内，同时提高客户满意度，树立公司良好的品牌形象。
二、客户分析1、对现有客户进行分类按照车险到期时间，分为即将到期（提前 30 天内）、近期到期（提前 31 60 天）和远期到期（提前 60 天以上）。
根据客户的历史理赔情况，分为高风险客户（理赔次数多、金额大）和低风险客户（理赔次数少、金额小）。
依据客户的忠诚度，分为忠诚客户（连续续保多年）、一般客户（有过续保但不连续）和潜在流失客户（上一年未续保）。
2、分析客户需求和痛点了解客户对于车险价格、保障范围、理赔服务等方面的需求和期望。
分析客户未续保的原因，如价格过高、服务不满意、竞争对手吸引等。
三、工作流程1、客户信息收集与整理从业务系统中提取即将到期客户的信息，包括车辆信息、投保人信息、保险期限、历史理赔记录等。
对客户信息进行核对和完善，确保准确性和完整性。
2、续保提醒与沟通对于即将到期的客户，提前X天通过短信、电话、邮件等方式进行续保提醒，告知客户保险到期时间、续保优惠政策等。
电话沟通时，要热情、专业地解答客户的疑问，了解客户的续保意向，根据客户需求提供个性化的续保方案。
3、续保方案制定根据客户的分类和需求，结合公司的产品政策，为客户制定合理的续保方案，包括保险险种组合、保额确定、保费预算等。
在制定方案时，要充分考虑客户的利益和风险保障，同时兼顾公司的成本和利润。
4、报价与协商向客户提供详细的续保报价，说明保费构成和优惠项目。
对于对价格有异议的客户，要耐心解释价格的合理性，并根据客户的要求进行适当的调整和协商。
5、促成续保对于有意向续保的客户，及时办理续保手续，收取保费，确保保单及时生效。
对于暂时未决定续保的客户，要保持跟进，定期回访，了解客户的最新动态，争取促成续保。
销售车险续保方案范本
一、方案背景随着我国汽车行业的快速发展，车险市场日益繁荣。
为了提高客户满意度，增强客户忠诚度，同时确保公司业务稳定增长，特制定本车险续保方案。
二、目标客户1. 当前已购买本公司车险的客户；2. 近期即将到期或已到期但未续保的客户；3. 竞争对手的客户，有意转向本公司车险的客户。
三、续保政策1. 优惠价格：- 对连续三年无理赔记录的客户，给予10%的续保优惠；- 对连续两年无理赔记录的客户，给予8%的续保优惠；- 对一年内无理赔记录的客户，给予5%的续保优惠。
2. 增值服务：- 提供免费的道路救援服务；- 提供免费的车身清洁服务；- 提供免费的车辆安全检查服务。
3. 续保提醒：- 通过短信、电话、邮件等方式，提前一个月提醒客户续保；- 为客户提供在线续保平台，方便快捷地完成续保手续。
四、销售策略1. 客户关系管理：- 建立客户档案，详细记录客户信息、车辆信息、理赔记录等；- 定期对客户进行回访，了解客户需求，提供个性化服务。
2. 团队培训：- 定期对销售团队进行续保政策、产品特点、客户沟通技巧等方面的培训；- 鼓励销售团队主动与客户沟通，提高续保成功率。
3. 营销活动：- 开展“续保有礼”活动，凡在规定时间内续保的客户，可获得相应礼品；- 与汽车4S店、维修厂等合作，共同开展续保推广活动。
五、执行与监控1. 执行：- 各销售团队按照方案要求，积极开展续保工作；- 客户服务部门负责处理续保过程中的客户咨询和投诉。
2. 监控：- 定期对续保工作进行数据分析，评估方案效果；- 根据实际情况，及时调整续保政策和销售策略。
六、预期效果通过实施本续保方案，预计可以达到以下效果：1. 提高客户续保率，确保公司业务稳定增长；2. 增强客户忠诚度，提升品牌形象；3. 降低营销成本，提高营销效率。
七、总结本续保方案旨在通过优惠价格、增值服务和个性化服务，提高客户续保意愿，增强客户忠诚度。
通过团队的共同努力，相信我们能够实现业务目标，为客户提供更加优质的车险服务。
车险续保业务发展工作计划(优选9篇)
车险续保业务发展工作计划(优选9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售车险续保工作计划书
一、前言为提高公司车险续保率，增强客户粘性，扩大市场份额，特制定本销售车险续保工作计划书。
本计划书旨在明确工作目标、细化工作内容、规范工作流程，确保车险续保工作顺利进行。
二、工作目标1. 提高车险续保率，确保续保率达到95%以上。
2. 提升客户满意度，使客户满意度达到90%以上。
3. 扩大市场份额，使车险续保业务增长15%。
三、工作内容1. 建立续保工作团队（1）成立续保专项小组，负责续保工作的策划、实施和监督。
（2）明确团队职责，确保各项工作有序开展。
2. 细化续保工作流程（1）提前一个月做好续保台账，详细记录客户信息、保单号、保险期间等。
（2）提前一个月与客户联系，告知续保时间、续保流程及优惠政策。
（3）为客户解答疑问，提供专业的续保建议。
（4）协助客户办理续保手续，确保续保工作顺利进行。
3. 加强续保宣传（1）通过短信、电话、邮件等多种渠道，提醒客户及时续保。
（2）开展续保宣传活动，提高客户对续保业务的认知度。
（3）制作续保宣传资料，如海报、传单等，发放给客户。
4. 优化续保服务（1）设立续保绿色通道，为客户提供便捷的续保服务。
（2）提高续保效率，缩短办理时间。
（3）针对特殊客户群体，提供个性化续保方案。
5. 加强客户关系维护（1）定期对续保客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。
（2）针对客户反馈的问题，及时采取措施进行改进。
（3）建立客户档案，记录客户续保情况，为后续业务拓展提供数据支持。
四、工作措施1. 加强培训，提高团队专业素养。
2. 制定激励政策，调动员工积极性。
3. 定期召开续保工作总结会，分析问题，改进工作。
4. 加强与各部门的沟通协作，形成合力。
五、工作进度安排1. 第一阶段（1-2个月）：成立续保工作团队，细化续保工作流程，制定续保宣传方案。
2. 第二阶段（3-4个月）：开展续保宣传活动，加强续保服务，提高客户满意度。
3. 第三阶段（5-6个月）：加强客户关系维护，优化续保服务，确保续保率达标。
车险续保工作计划及目标
车险续保工作计划及目标一、背景介绍车险续保工作是保险公司重要的业务环节，续保工作的质量直接影响客户满意度和公司的经营业绩。
随着我国汽车保有量的不断增长，车险续保工作变得愈发重要。
保险公司需要制定合理的车险续保工作计划，通过科学的管理和营销手段提高续保率，实现良好的用户体验。
二、车险续保工作目标1.提高续保率。
通过精准的续保工作，引导客户继续选择保险公司的保险产品，提高车险的续保率。
2.提升客户服务水平。
通过积极的客户沟通和专业的服务，增强客户对保险公司的信任度和忠诚度。
3.提高经营业绩。
通过提高续保率和客户满意度，实现经营业绩的增长，提升公司的市场竞争力。
三、车险续保工作计划1.明确续保目标。
根据公司的市场情况和经营需求，确定具体的续保目标，可以是提高续保率、增加续保客户数量或提升续保额度等。
2.建立续保管理系统。
建立起科学的续保管理体系，包括客户信息管理、续保提醒系统、续保业绩评估等，为续保工作提供有效的支持和保障。
3.优化续保流程。
优化续保流程，简化操作步骤，提高工作效率，降低续保成本，提升服务质量。
4.制定续保政策。
制定合理的续保政策，包括续保奖惩机制、续保促销活动等，激励客户继续选择保险公司的产品。
5.加强续保人员培训。
加强续保人员的专业培训，提升其续保技能和服务水平，提高客户满意度。
6.加强续保市场营销。
利用各种营销手段，提高续保市场的覆盖率和影响力，吸引更多客户继续购买保险产品。
7.加强续保数据分析。
通过续保数据分析，深入了解客户需求和行为特点，指导续保工作的精准营销和服务。
四、车险续保工作目标实现途径1.创新营销手段。
通过手机APP、微信服务号、客户服务热线等多种渠道，以短信、电话、微信等方式进行续保提醒，提高续保意识。
2.提供个性化服务。
根据客户的保险需求和行为特点，提供个性化的续保方案和服务，增强客户满意度。
3.强化客户关系管理。
通过客户分析、回访管理等手段，加强客户关系管理，增加客户粘性，提高续保率。
车辆续保工作计划范文
车辆续保工作计划范文一、引言车辆续保工作是车辆管理中的重要环节之一，对于保障车辆的安全、减少损失具有重要意义。
本文将提出车辆续保工作的具体计划，其中包括续保前的资料整理、保险公司选择、保险方案比较、保费核算与支付、续保后的资料归档等环节。
二、续保前的资料整理车辆续保前，应先对车辆的相关资料进行整理，包括车辆登记证、行驶证、保险单等文件。
同时，还需了解车辆近期的使用情况、车辆改造情况、车辆损失情况等。
通过详细了解车辆情况，能够为后续的保险公司选择和保险方案比较提供充分的依据。
三、保险公司选择在续保前，需要对不同的保险公司进行筛选和比较，以选择适合车辆的保险公司。
在选择保险公司时，应考虑其信誉度、理赔服务、价格等因素。
可以通过查询保险公司的评级、了解其相关服务和理赔情况，以及与其他车主的交流等方式，对保险公司进行评估。
四、保险方案比较在选择保险公司后，需对不同的保险方案进行比较，以选择最适合车辆的保险方案。
对于车辆的不同情况，比如车型、年限、用途等，应选择相应的险种和保额。
同时，还需对不同方案的保费进行比较，以确保选择的方案可以提供最佳的保险保障。
五、保费核算与支付在选择适合车辆的保险方案后，需要对保费进行核算。
保费核算一般包括基本保费、不同附加险项的保费、折扣等因素。
同时，还需了解不同保险公司的支付方式和途径，以选择方便快捷的支付方式，并按时足额支付保费。
六、续保后的资料归档续保后，应对相关资料进行归档保存。
包括车辆保险单、保险合同等文件，以及续保过程中的记录和沟通纪录等。
这些资料将有助于后续的保险理赔和纠纷解决，也可作为车辆管理的重要参考资料。
七、续保结果评估续保工作完成后，应对续保结果进行评估和总结。
可以比较续保前和续保后的保险保障、保费等情况，以评估续保工作的效果。
同时，还需收集车辆使用人对续保工作的评价和建议，以不断改进和提升续保工作的质量。
八、结语车辆续保工作是车辆管理中至关重要的一环，需要认真细致地进行。
续保工作计划范文大全
续保工作计划范文大全第一章：引言1.1 项目背景及目的汽车保险续保工作是指保险公司在原保单到期之前，通过与投保人的交流和沟通，促使其继续购买汽车保险的一项工作。
续保工作的目的是为了增加保险公司的续保率，提高客户的满意度，同时也是推动保险市场稳定发展的重要一环。
1.2 项目内容本续保工作计划将从客户维护、沟通交流、销售服务等多个方面进行细致的规划和安排，以确保续保工作的顺利进行。
第二章：续保客户维护2.1 确认续保客户信息在续保工作开始之前，需要对原保单的客户信息进行核实和确认。
包括客户的姓名、联系方式、保单到期日等，以便后续的联系和跟进工作。
2.2 建立健全的客户数据库为了更好地开展续保工作，建议对客户信息进行分类整理，并建立起一套完善的客户数据库。
通过数据库管理系统，可以方便地查询和跟踪客户的信息，提高工作效率。
2.3 定期回访客户在保单到期前，定期回访客户是重要的续保方式之一。
可以通过电话、短信等方式与客户进行联系，了解客户的需求和意愿，并及时提供专业的咨询和建议。
同时，也可以借机介绍保险公司的新产品和优惠政策，以增加续保的吸引力。
2.4 建立健全的客户投诉处理机制在进行续保工作的过程中，难免会遇到客户的投诉和意见反馈。
建议保险公司建立起一套完善的客户投诉处理机制，及时处理和解决客户的问题，以提升客户的满意度和忠诚度。
第三章：沟通交流3.1 优化续保短信模板短信是与客户进行快速而直接的沟通方式，可以通过优化短信模板的内容和格式，增加短信的吸引力和效果。
例如，可以在短信中加入产品的亮点和优势，或者提供一些有趣的小知识等，以引起客户的兴趣和关注。
3.2 制定并执行电话营销计划电话是另一种常用的续保沟通方式，可以通过电话与客户进行深入的交流和洽谈。
建议制定并执行电话营销计划，包括对不同客户群体的分类和分级，并安排专业的销售人员进行电话联系，以达到提高续保率的目的。
3.3 加强线上推广和宣传随着互联网的发展，线上推广和宣传已成为重要的营销手段之一。
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车险续保工作计划篇一：续保工作计划篇一：汽车续保活动方案汽车续保活动方案为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！一、活动目的1、让客户了解并认知我公司的续保业务；2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。
二、活动时间：即日起三、活动地点：四、活动对象：所有用户五、活动内容（一）优惠礼包1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。
2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张，免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油（以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准）、保养工时。
（二）服务承诺1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。
2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。
3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。
4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的vip待遇的保险。
我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。
篇二：续保工作计划的开展。
不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离）步骤4-还可以/有问题（切入主题）还可以：谢谢您。
***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。
这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。
）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧）考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。
/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？）我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户对我店得支持与信任。
祝您用车愉快，谢谢电话：好的，在电话里给客户报价。
短信:制作短信报价单，发送客户。
步骤5-说服客户我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。
1、找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的，您可以了解一下。
保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。
所以会出现很多的障碍，如果处理不好的话，到时候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨，要求索赔或者赔偿的。
而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店投保会更加的省心方便。
价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司?是人保或者太平样、太平等大保险公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司，他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉我吗？太长了/不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份给您看一下，您来比较一下，好吗？您注意看一下所投保的金额是否一致，还有投保的险种是否齐全。
为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适？是天安、华安、大众等保险公司：**先生或者**女士，据我所知，您所说的那些保险公司都是一些小保险公司，在国内起步都比较晚，实力不怎么雄厚。
整体的赔付能力是不能够保证的，为了吸引更多的人参保，他们的价格有可能会降低很多，但后续的服务您是得不到保障的。
如果您购买了小保险公司的保险，以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣，您购买保险就是购买一份放心，你说呢？客户要求电话报价：按照客户的要求给予报价，并跟您说明一下，在我店投保的话，我店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，赠送你价值300元左右的免费保养一次。
，我们也会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件。
在4s店赔付不理想，在外边修理厂不需要我烦心：针对外面购买保险不需要你去做什么事得情况，我非常了解您的想法，大家都想图个方便与省心，越方便越省心越好。
但车子是您的，也只有您能理解车子的情况，如果出险了，外面的修理厂应允您什么都帮你搞定，那您是否知道，保险公司一定要他们本公司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与核损、理赔的。
您自己不报案，那修理厂得人员肯篇三：车险续保管理督导办法车险续保管理督导办法为进一步优化车险续保过程管理，细化各机构车险续保规范动作督导，现将续保管理督导办法明确如下：一、督导对象各中支机构及支公司续保条线相关人员。
二、督导人员配置督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。
车险部机构督导负责人分配如下：三、规定动作机构续保专员：按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求，及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构督导老师处。
机构督导老师：需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单，并督导机构反馈清单的质量。
具体内容为： 1、每日抽检各机构反馈的抽检结果，并记录抽检结果；汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题；汇总脱保原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况；整体反馈结果的机构抽检数量以及分公司抽检结果。
2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通，密切关注市场异动及我司业务达成情况，并针对异动情况给予及时响应，每半月将此类信息进行汇总。
每月17日，2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表201*年半月反馈》格式汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员：需每日关注所属渠道各机构司内续保达成情况，续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实，开展包含且不限于以下内容的续保管理工作： 1、车商渠道、交叉销售渠道：督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成，每半月分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。
结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
2、电销渠道：分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况；督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况，并将上述信息进行汇总。
督导各机构司内、渠道内续保率的达成，分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。
结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
每月17日，2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车险部续保专员：需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月报通报至各机构。
每月初组织相关部门开展续保联系会议，通报当前续保达成结果、分析解决推进工作中遇到的问题，结合业务达成情况及市场信息的反馈，讨论续保管理支持方案及下一步续保工作推进计划。
四、评价标准以结果导向为原则，对督导工作进行监督、评价。
在车险部部门例会中设定续保督导例行交流专项内容，通报各机构续保率变化情况，由各督导人对所负责机构续保相关工作进展情况进行概述，并分析反馈续保率变化原因，针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论，总结下一步续保提升办法，强化后续督导内容及目标。
篇二：续保工作计划的开展。
不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离）步骤4-还可以/有问题（切入主题）还可以：谢谢您。
***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。
这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。
）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧）考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。
/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？）我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户对我店得支持与信任。
祝您用车愉快，谢谢电话：好的，在电话里给客户报价。
短信:制作短信报价单，发送客户。