综合物流运营管理信息化解决方案

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物流行业物流信息化解决方案

物流行业物流信息化解决方案

物流行业物流信息化解决方案第一章:物流信息化概述 (3)1.1 物流信息化定义 (3)1.2 物流信息化重要性 (3)1.2.1 提高物流效率 (3)1.2.2 降低物流成本 (3)1.2.3 提升物流服务质量 (3)1.3 物流信息化发展趋势 (3)1.3.1 物联网技术广泛应用 (3)1.3.2 大数据驱动物流决策 (4)1.3.3 云计算助力物流信息化 (4)1.3.4 人工智能推动物流智能化 (4)第二章:物流信息化关键技术 (4)2.1 互联网技术 (4)2.2 物联网技术 (4)2.3 大数据技术 (5)2.4 云计算技术 (5)第三章:物流信息化基础设施 (5)3.1 物流信息平台建设 (5)3.2 物流信息传输设施 (6)3.3 物流信息存储设施 (6)3.4 物流信息安全保障 (6)第四章:物流信息化应用系统 (7)4.1 运输管理系统 (7)4.2 仓储管理系统 (7)4.3 配送管理系统 (7)4.4 货物跟踪系统 (8)第五章:物流信息化解决方案设计 (8)5.1 需求分析 (8)5.2 系统设计 (8)5.3 技术选型 (9)5.4 系统实施 (9)第六章:物流信息化项目管理 (9)6.1 项目启动 (9)6.1.1 项目立项 (9)6.1.2 项目团队组建 (9)6.1.3 项目启动会 (9)6.2 项目计划 (10)6.2.1 项目进度计划 (10)6.2.2 项目预算计划 (10)6.2.3 项目风险管理 (10)6.3 项目执行 (10)6.3.1 项目任务分配 (10)6.3.2 项目进度监控 (10)6.3.3 项目质量控制 (10)6.3.4 项目沟通与协调 (10)6.4 项目验收 (11)6.4.1 项目成果评估 (11)6.4.2 项目验收报告 (11)6.4.3 项目总结与反馈 (11)第七章:物流信息化运维管理 (11)7.1 系统监控 (11)7.1.1 监控对象 (11)7.1.2 监控内容 (11)7.1.3 监控方法 (12)7.2 系统维护 (12)7.2.1 系统升级与优化 (12)7.2.2 故障处理 (12)7.2.3 系统备份与恢复 (12)7.3 信息安全 (12)7.3.1 安全策略制定 (12)7.3.2 安全防护 (12)7.3.3 安全审计 (12)7.4 数据分析 (12)7.4.1 数据挖掘 (13)7.4.2 数据分析应用 (13)7.4.3 数据可视化 (13)第八章:物流信息化人才培养 (13)8.1 人才培养需求 (13)8.2 培训体系设计 (13)8.3 培训方法与手段 (14)8.4 人才评价与激励 (14)第九章:物流信息化政策法规与标准 (14)9.1 政策法规概述 (14)9.2 政策法规对物流信息化的影响 (14)9.3 物流信息化标准体系 (15)9.4 标准制定与实施 (15)第十章:物流信息化案例分析 (16)10.1 成功案例分析 (16)10.1.1 某知名电商企业物流信息化案例 (16)10.1.2 某大型物流企业物流信息化案例 (16)10.2 失败案例分析 (17)10.2.1 某小型物流企业物流信息化失败案例 (17)10.2.2 某中型物流企业物流信息化失败案例 (17)10.3 经验教训总结 (17)10.4 发展趋势展望 (17)第一章:物流信息化概述1.1 物流信息化定义物流信息化是指在物流活动中,运用现代信息技术,对物流过程进行实时监控、数据采集、信息处理与传递,以提高物流效率、降低物流成本、提升物流服务质量的一种现代物流管理方式。

物流企业全面信息化管理系统解决方案

物流企业全面信息化管理系统解决方案

物流企业全面信息化管理系统解决方案在当今竞争激烈的物流行业中,物流企业面临着许多挑战,诸如运输效率低下、信息不透明、高成本等问题。

针对这些问题,物流企业可以采用全面信息化管理系统来提高运营效率和服务质量。

本文将介绍一个完整的物流企业全面信息化管理系统解决方案。

1.系统需求分析:首先,需要进行系统需求分析,明确物流企业的具体需求。

这包括运输管理、仓库管理、供应链管理、订单跟踪、货物追踪、客户管理等。

2.系统架构设计:基于需求分析,设计一个符合物流企业实际情况的系统架构。

系统架构应包括前端用户界面、后端数据库、中间层和逻辑控制层等。

可以采用分布式架构,以提高系统的稳定性和可扩展性。

3.运输管理模块:该模块主要负责管理运输订单和车辆调度。

具体功能包括:订单管理、运输计划、车辆调度、运输费用计算等。

通过该模块可以实现对订单的实时监控和跟踪,提高运输效率和准确性。

4.仓库管理模块:该模块用于管理仓库的进货、出货、库存等信息。

具体功能包括:入库管理、出库管理、库存管理、仓库布局优化等。

通过该模块可以实现对货物的准确预估和及时调度,提高库存周转率和货品保质期。

5.供应链管理模块:该模块用于管理供应链中的所有环节,包括供应商管理、采购管理、配送管理等。

具体功能包括:供应商评估、采购需求计划、配送计划等。

通过该模块可以实现对供应链的全面监控和管理,提高采购和配送效率。

6.订单跟踪与货物追踪模块:该模块用于实时跟踪和追踪订单和货物的状态。

具体功能包括:订单查询、货物追踪、异常处理等。

通过该模块可以准确提供订单和货物的状态信息,提高客户满意度和信任度。

7.客户管理模块:该模块用于管理客户的基本信息、订单信息、投诉和反馈等。

具体功能包括:客户信息录入、订单管理、投诉反馈等。

通过该模块可以及时回应客户需求和反馈,提高客户满意度和忠诚度。

8.数据分析与报表生成模块:该模块用于收集、分析和展示企业的数据。

具体功能包括:数据收集、数据分析、报表生成等。

智慧物流信息化综合服务平台解决方案

智慧物流信息化综合服务平台解决方案

针对用户推出优惠政策,如免费试用、折扣 优惠和赠送增值服务等。
预期的社会经济效益
提高物流效率
通过信息化综合服务平台,可优化 物流运作流程,提高运输、仓储、 配送等环节的效率。
降低运营成本
平台可实现资源共享和协同作业, 帮助物流企业降低人力、物力和财 力等成本。
提升服务质量
平台提供的实时监控、数据分析等 功能,有助于提高物流服务质量和 客户满意度。
应用领域
仓储管理、运输管理、配送管理、报关报检、信息服务等。
02
智慧物流信息化综合服务平台的设计 与实现
平台架构设计
架构设计
01
采用微服务架构,将平台划分为数据层、服务层和应用层,实
现高内聚、低耦合的架构。
数据存储
02
使用分布式文件系统,实现数据的集中管理和备份,提高数据
可靠性和安全性。
数据传输
设备使用效率。
通过优化物流网络布局,实现物流资源的共享和协同,提高资
03
源利用效率。
加强物流信息安全管理
通过先进的信息安全技术,保障物流信息的机 密性、完整性和可用性。
建立物流信息安全管理制度,完善信息安全管 理机制和规范,提高信息安全防范能力。
加强物流信息安全的培训和教育,提高员工的 信息安全意识和技能水平。
04
智慧物流信息化综合服务平台的实施 和推广
实施流程和步骤
培训与推广阶段
对用户进行培训,提高用户操作技能和平 台使用效率。
需求分析
了解客户需求,明确平台建设目标和功能 需求。
设计阶段
根据需求分析结果,进行平台架构设计、 功能模块划分和流程制定。
调试与测试阶段
对平台进行全面测试,确保平台性能和功 能满足要求。

物流行业多式联运与信息化管理方案

物流行业多式联运与信息化管理方案

物流行业多式联运与信息化管理方案第一章:引言 (2)1.1 物流行业多式联运概述 (2)1.2 信息化管理在多式联运中的应用 (2)第二章:多式联运概述 (3)2.1 多式联运的定义与特点 (3)2.1.1 多式联运的定义 (3)2.1.2 多式联运的特点 (3)2.2 多式联运的运作模式 (4)2.2.1 运作模式分类 (4)2.2.2 运作模式选择 (4)2.3 我国多式联运发展现状及趋势 (4)2.3.1 发展现状 (4)2.3.2 发展趋势 (5)第三章:信息化管理概述 (5)3.1 信息化管理的定义与作用 (5)3.2 信息化管理在物流行业中的应用 (5)3.3 物流信息化管理发展趋势 (6)第四章:多式联运信息化管理需求分析 (6)4.1 多式联运业务流程分析 (6)4.2 多式联运信息化管理需求 (7)4.3 信息化管理解决方案设计原则 (7)第五章:多式联运信息化管理平台架构 (8)5.1 平台架构设计 (8)5.2 关键技术分析 (8)5.3 平台功能模块划分 (9)第六章:运输环节信息化管理 (9)6.1 运输过程监控 (9)6.2 运输资源调度 (10)6.3 运输成本控制 (10)第七章:仓储环节信息化管理 (10)7.1 仓储作业管理 (10)7.1.1 引言 (10)7.1.2 仓储作业管理信息化内容 (11)7.1.3 仓储作业管理信息化实施策略 (11)7.2 库存管理 (11)7.2.1 引言 (11)7.2.2 库存管理信息化内容 (11)7.2.3 库存管理信息化实施策略 (11)7.3 仓储安全管理 (12)7.3.1 引言 (12)7.3.2 仓储安全管理信息化内容 (12)7.3.3 仓储安全管理信息化实施策略 (12)第八章:装卸环节信息化管理 (12)8.1 装卸作业管理 (12)8.1.1 管理概述 (12)8.1.2 管理内容 (12)8.2 装卸资源调度 (13)8.2.1 调度概述 (13)8.2.2 调度内容 (13)8.3 装卸成本控制 (13)8.3.1 成本控制概述 (13)8.3.2 成本控制内容 (13)第九章:多式联运信息化管理实施策略 (13)9.1 项目实施流程 (13)9.2 人员培训与技能提升 (14)9.3 信息化管理评估与优化 (14)第十章:多式联运信息化管理案例分享 (15)10.1 国内成功案例 (15)10.1.1 案例背景 (15)10.1.2 解决方案 (15)10.1.3 实施效果 (15)10.2 国外成功案例 (15)10.2.1 案例背景 (15)10.2.2 解决方案 (16)10.2.3 实施效果 (16)10.3 案例分析与启示 (16)第一章:引言1.1 物流行业多式联运概述我国经济的快速发展,物流行业作为国民经济的重要组成部分,其发展速度和效率日益受到广泛关注。

物流公司整体运营方案范文

物流公司整体运营方案范文

物流公司整体运营方案范文一、公司概述物流公司是以物流运输为主营业务的企业,主要从事货物的运输、仓储、配送和信息化服务等。

本文将针对物流公司的整体运营方案进行详细介绍。

二、运输管理1. 车辆管理:建立车队管理制度,规范车辆使用和维护,确保车辆的正常运行;2. 路线优化:利用物流信息技术,对运输路线进行优化,提高运输效率;3. 运输调度:建立科学的运输调度系统,确保货物的及时送达;4. 运输安全:制定运输安全管理制度,加强车辆的安全监管和驾驶员的培训;5. 运输成本控制:通过优化运输路线和合理分配资源,降低运输成本。

三、仓储管理1. 仓库布局:根据不同货物的特性和需求,合理布局仓库,提高货物的存储效率;2. 仓库管理:建立科学的进出库管理制度,做好货物的质量监控和库存管理;3. 仓库设备:配置先进的仓储设备,提高仓库的运行效率;4. 仓储安全:加强仓库的安全措施,确保货物的安全存储和防火防盗;5. 仓储成本控制:通过合理规划仓库面积和设备配置,降低仓储成本。

四、配送管理1. 配送网络:建立完善的配送网络,确保货物的快速配送;2. 路线优化:利用物流信息技术,对配送路线进行优化,提高配送效率;3. 配送时间:根据客户的需求,确定合理的配送时间,保证货物的及时送达;4. 配送安全:对配送过程中的安全风险进行评估和管理,确保货物的安全配送;5. 配送成本控制:通过合理规划配送路线和优化配送方式,降低配送成本。

五、信息化管理1. 物流信息系统:建立完善的物流信息系统,实现对企业运营过程的全方位监控;2. 数据分析:通过对大数据的分析和挖掘,提供运营决策的依据;3. 信息共享:实现物流信息的共享,提高运营效率和服务质量;4. 互联网平台:利用互联网技术,拓展客户渠道,提供更多的服务;5. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,提供个性化的服务,促进客户满意度的提升。

六、人力资源管理1. 人员招聘:制定科学的招聘计划,吸引优秀的人才加入公司;2. 岗位培训:对新员工进行岗位培训,提高其运营能力和服务意识;3. 绩效考核:建立科学的绩效考核体系,激发员工的工作积极性和创造性;4. 奖惩机制:建立奖励和惩罚机制,激励员工的工作动力和团队合作精神;5. 人才培养:通过内部培训和外部培训,提升员工的专业水平和管理能力。

综合物流的运营模式和优化方案

综合物流的运营模式和优化方案

综合物流的运营模式和优化方案综合物流是指将供应链各个环节,包括采购、运输、仓储等一系列流程,综合起来进行协调和管理。

通过综合物流,企业可以实现降低成本、提高效率、提升服务质量的目标。

在市场竞争越来越激烈的当下,综合物流的运营模式和优化方案变得尤为重要。

一、现有综合物流的运营模式目前,国内企业在进行综合物流时,主要采用以下三种运营模式:自营式、第三方物流和合作式。

自营式是指企业自己建立物流体系,利用自有资金和资源、设施进行物流运作。

虽然可以完全掌控运营流程,但却需要巨大的资金和技术投入,经营风险比较高。

第三方物流是指企业将物流业务外包给专业物流公司。

第三方物流企业具有更强的资金实力和物流管理经验,可以为企业节省投资和时间,提高效率和服务质量。

合作式则属于自营式和第三方物流的结合,企业内部建立物流业务,但与第三方公司合作共同承担运营任务,是一种相对灵活的模式。

二、优化综合物流的运营模式在综合物流的运营模式中,如何进行优化和改进是非常关键的。

以下是建议和措施:1.合理优化库存管理合理优化库存管理,可以减少库存成本和存储费用。

企业需要根据季节性、供需情况等因素制订库存管理方案,使库存处于合理的水平。

2.强化物流信息化系统建设强化物流信息化系统建设,可以提高物流效率和降低成本。

综合物流企业应采用先进的物流信息化平台,监控物流全过程,准确掌握货物位置、进度和状态。

3.加强供应链管理加强供应链管理,是提高物流效率和增强服务质量的关键。

企业应与供应商、承运商、仓储商建立紧密联系,建立稳定的合作关系,确保及时、准确地交付货物。

4.实行绿色物流实行绿色物流,可以降低物流行业对环境的污染,提高企业社会形象。

企业应优选可再生、可回收的运输方式,降低碳排放、噪音污染等环境压力。

5.强化人员培训和管理强化人员培训和管理,是提高物流效率和服务质量的基础。

综合物流企业应加强对员工的培训,提高员工的意识和素质。

此外,要建立健全的人事管理制度,保证人员流动性和稳定性的平衡。

智慧物流信息化综合服务平台解决方案

智慧物流信息化综合服务平台解决方案

实时监控:平台能够实时监控物流 运输状态,确保货物安全及时到达
智能调度:通过智能算法,优化物 流运输路径,提高运输效率
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数据分析:通过对大量数据的分析, 为物流企业提供更加精准的决策支 持
客户服务:平台提供完善的客户服 务体系,包括ห้องสมุดไป่ตู้线客服、投诉处理 等功能,提高客户满意度
平台优势与特点
实时监控与调度:平台通过GPS、GIS等技术,实时监控货物位置和运输状态,实现快速、准确 的调度,提高物流效率。
优化路径规划:平台运用大数据和人工智能技术,分析历史运输数据和实时交通信息,为货物 运输提供最优路径规划,减少运输时间和成本。
智能仓储管理:平台通过RFID、传感器等技术,实现仓库的自动化管理,包括货物入库、出库、 盘点等操作,提高仓储效率。
应用层:负责与用 户交互,提供各种 应用功能,如物流 管理、订单跟踪等
平台架构:采用微服务架构,实现 高可用、高扩展性
数据分析:采用大数据技术,对海 量数据进行实时分析和挖掘
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数据存储:采用分布式数据库,实 现数据的高效存储和查询
平台安全:采用多种安全技术,确 保平台的安全性和稳定性
培训对象:物流企业员工、管理人员等
培训内容:智慧物流信息化综合服务平台的使用、操作技巧等
培训方式:线上培训、线下培训、实地操作等
推广计划:通过各种渠道宣传智慧物流信息化综合服务平台的价值和优势,提高用户认知度 和使用率
总结与展望
智慧物流信息化综合服务平台概述 解决方案的技术架构和功能模块 解决方案的实施效果和优势 解决方案的未来发展和展望

综合物流解决方案

综合物流解决方案

制定有针对性的解决方案提供依据。
客户物流状况分析
02 对客户的物流运作流程进行详细了解,包括运输、仓
储、配送等环节,找出存在的问题和优化空间。
客户需求分析
03
明确客户对物流解决方案的具体需求,例如降低物流
成本、提高物流效率、优化库存管理等。
设计解决方案
方案设计
根据客户需求和物流状况分析结果,制定综合物流解决方案,包括 优化运输路线、选择合适运输方式、设计合理仓储布局等。
系统部署
02
根据设计方案,部署相应的物流设备和系统,如自动化仓库、
智能配送系统等。
员工培训
03
对员工进行新系统的培训和操作指导,确保员工能够熟练操作
新系统,为解决方案的实施提供保障。
效果评估与持续优化
效果评估
通过数据分析和绩效评估等方式,对实施后的综合物流解决方案 进行评估,了解方案的实际效果。
问题反馈
收集客户反馈,及时发现和解决实施过程中出现的问题,确保方 案的顺利推进。
持续优化
根据评估结果和客户反馈,对综合物流解决方案进行持续优化和 改进,提高客户满意度和市场竞争力。
05
综合物流解决方案的实践案例
案例一:某电商企业的综合物流解决方案
总结词
智能化、高效化、个性化
详细描述
该电商企业采用智能化的物流管理系统,通过大数据分析和人工智能技术,实现 订单处理、仓储管理、配送等环节的高效协同。同时,根据客户需求,提供个性 化的物流服务,如定时送货、自提等服务。
的竞争力。
未来物流技术与发展趋势
智能化
应用人工智能、物联网等技术,实现物流自 动化、智能化。
数字化
加强物流信息平台建设,实现物流信息共享 与协同。
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综合物流运营管理信息化解决方案
行业概述
国民经济的飞速发展过程中,各种业务主体对于物流的需求也在不断提高,从原来单一的物流服务需求,逐渐演变成了对仓储、配送、公路、海运、铁运以及多式联运、供应链管理等多种物流服务的综合性的需求,多样性和综合性的需求也带来了更大的管理难度,对于支撑业务运作的IT系统也有着更高的要求。

综合物流将多种运输方式进行组合,连接起铁路货站、公路货站、航空货站,形成跨越区域广泛的综合型物流网络,能够同时满足仓储、配送、公路、海运、铁运以及质押监管等多种物流业务的需求。

,帮助企业打造优质的服务平台,提升综合竞争能力。

综合物流运营模式分析如下:
4PNT综合物流运营管理信息化方案综合分析行业运营模式,发货人通过网点或仓库完成前端集货,通过分拨中心货物进入干线运输,达到目的城市后,借助多级分拨中心和网点完成末端的运输和配送;发货人完成前端集货后,通过各种运输方式将货物从启运地运往目的地,抵达目的地后,借助短驳、各级运输网点及网络将货物运送至收货人手中。

整个过程包括了自营方式、委外方式和多种运输方式的灵活组合。

客户对象
制造商/分销商
第三方物流服务商
第三方供应链服务商
业务需求
综合物流运营管理信息化对信息系统的主要需求如表所示:
仓储管理运输管理
能在同一仓库中管理不同客户的货物,并可根据客户情况制定个性化的服务及收费方案;
能对分布在不同地点的多个仓库在同一系统中进行管理;
既能实现精细化仓库作业,又能满足中转仓快速简约作业的特点;
既能与订单源头系统进行对接,又能与入库运输和出库运输协同作业。

能够对货物运输时间、运输方式、运输量、运输路线、承运商做统一规划;
能够管理货物从起运至运抵全过程的跟踪和监控,尤其是在多种运输方式组合的情况下;
能够同时管理自有运输资源和委外运输资源;
能实现运费试算,并且准确计算出业务费用。

供应链管理不体现
既能同时支持多种运输方式的管理,又能使之协同作业;
既能管理多业务部门业务操作,又能提供中央监管控制;
在供应链业务中,能实现不同场景下的费用计算、核销;
能提供上游客户和下游供应商的业务访问入口;
能帮助企业开展资金服务的业务;
能跟踪并监控供应链执行过程中各个环节,配合资金服务,把控特定环节的作业;
能支持智能终端设备的作业,适应不同地点和不同环境下的物流作业;
能提供标准的API接口,有利于系统扩展。

方案内容
4PNT综合物流运营管理信息化解决方案的整体蓝图如下图所示:
多业务单元协同化运作平台
按照客户要求,实现订单的协同管理,提高信息共享度和单据处理效率。

实现物流业务的统一规划和统一调度,形成中控中心,提高各种物流资源的利用率。

支持物流业务中的多种业务模式,如在运输管理中,可以支持集卡、零担、普货运输等多种模式,而且将运输、配送、仓储、报关、货代、堆场等多种物流业务集中在同一平台下进行运作,能够有效解决多个系统之间的接口不畅和协同困难的问题。

可自由组合配置的物流服务方案
根据不同客户的独特需求,可将各种物流服务进行动态的组合。

在物流方案中可以定义不同的物流服务之间的组合和逻辑关系,通过选择不同的物流方案,可以使各种物流业务有效协同。

支持自有运输资源和外部运输资源的调度管理
在综合物流发展历程中,逐渐从重资产的竞争演变为资源整合能力的竞争,系统能同时管理自有运输资源和外部运输资源;对自有车辆支持运力资源调度,运输任务下达到驾驶员;对外部车辆运输过程进行记录和跟踪重要节点信息;结合车载终端等智能设备的集成,实时掌空运输全过程,使得整个物流作业透明化。

全程跟踪
综合型的物流过程,方式灵活多变,周期可能较长,系统可对业务处理进行全程跟踪,让客户实时了解到业务的执行状态,提高客户服务水平;对业务网络进行监控,及时掌握业务经营状况,为公司决策提供依据;实现业务流程的可视化,并解决业务过程难以控制和费用成本高昂的难题。

物流金融
系统能够应对金融和物流的新要求,提供质押监管系统,对关键的参数设置预警规则,配合巡查设置、多级审批等处理方式,从而形成对企业的风控体系的有力支撑,对货物的安全进行有效保障,让用户及时监控异常状态,满足物流金融业务的要求。

方案价值
完整的支持综合物流业务的开展
集运输管理、配送管理、关务管理、仓储管理、货代管理、中转仓管理、监管质押、堆场管理、物流金融、计费结算的一体化的综合物流管理系统,对每个业务环节进行流程管控,通过流程配置建立起各环节之间相互制约关系,满足供应链对业务节点的管控需求,有效整合不同业务线的物流资源,提高业务效率,降低综合成本,使公司资源得以合理化和最大化的利用。

同时,提供了统一丰富的对外API,对接上游第三方系统、下游第三方系统、海关、国检系统。

可根据客户进行个性化服务方案定制个性化服务
系统能将多种物流业务模式进行组合,满足客户的多样化需求,通过一套综合系统的应用便实现了多种业务的处理。

通过统一的物流服务中心进行服务和作业方案的配置,加强了业务之间的协同处理能力,有利于工作时效性的提高。

可以为每一项服务方案建立独立的计费方案,在处理业务的同时,可清晰计算收支款项。

集成先进的物联网技术,让物流更智能
系统支持GPS/GIS、智能终端、一维二维条码识别技术、电子标签拣货技术、移动拣货车、移动数据终端等物流辅助作业技术。

可以对物流作业的进行全程监控,及时发现异常情况的预警。

帮助企业有效改善管理,使业务活动按照规范化、程序化的方式进行,并有效提升企业形象和客户满意度。

帮助企业提供多元化服务,助力企业升级转型
系统立足于平台化、互联网的设计架构,通过资源和功能的权限隔离能适应多组织、多业务单元的集团性企业,满足业务从单一走向多元的需求。

各个业务单元在完成独立作业的同时,又能与链条上其他业务单元协同作业。

应用案例
4PNT综合物流信息化解决方案已经在相关行业有应用,需了解更多信息请联系我们……。

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