酒店宣传介绍PPT模板
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酒店客房培训PPT课件(模板)
良好职业素养的表现与培养方法
表现 仪容仪表整洁：员工保持干净、整洁的仪容仪表，展现专业形象。
服务态度热情：对待客人礼貌、热情，微笑服务，主动提供帮助。
良好职业素养的表现与培养方法
• 专业技能熟练：掌握客房服务所需的专业技能，如清洁、 整理、布草更换等。
良好职业素养的表现与培养方法
01
培养方法
02
注意事项
在整理房间时，要注意检查房间内的设施是否完好，如有损坏及时报修；同时 要注意客人的隐私，不要随意翻动客人的物品；在清洁卫生间时，要注意使用 正确的清洁剂和工具，确保卫生间的清洁卫生。
03
客房设施设备使用与维护
设施设备的种类与功能介绍
客房基本设施
包括床铺、衣柜、电视 、空调等，提供舒适的
住宿环境。
清洁流程与规范操作
清洁流程
敲门进房、开窗通风、撤布草和垃圾、撤换杯具和烟缸、清 洗卫生间、抹尘和补品、吸尘和拖地、自查和退房。
规范操作
使用正确的清洁用品和工具，按照由上至下、由里到外的顺 序进行清洁，注意卫生死角的清理，确保客房清洁卫生。
房间整理技巧及注意事项
整理技巧
将物品归类放置，保持桌面和地面的整洁，更换干净的床单、被罩和枕套，调 整窗帘和家具的摆放位置，使客房看起来更加整洁舒适。
积极反馈
及时向宾客反馈处理结果，展示解决 问题的诚意和能力。
情绪管理
保持冷静和耐心，以友善的态度与宾 客沟通，避免情绪冲突。
投诉处理及宾客满意度提升策略
投诉处理流程
快速响应
建立完善的投诉处理流程，包括记录、调 查、解决和跟进等环节。
对宾客的投诉迅速作出反应，表明重视并 愿意解决问题。
积极解决
酒店ota营销方案ppt模板
主题和定位
01 活动主题
03 活动定位
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02 活动主题
04 活动定位
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友情赞助
协力赞助
C 请在此输入您需要的文字内容， 请在此输入您需要的文字内容， 请内容， 请在此输入您需要的文字内容， 请在此输入您需要的文字内容
诚邀合作商
赞助商
2020.3.10-----2020.4.13
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2
PART 02
活动组织形式
活动主要内容
产品推介
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04 05
筹备阶段（2020.06-07）
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准备阶段（ 2020.08-09）
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收尾阶段（ 2020.10-11 ）
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宗旨和目标
活动宗旨
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大气简约商务酒店旅游介绍企业宣传营销策划PPT模板
PART 02
旅游定制流程
PART 03
旅游定制流程
酒店旅游定制
HOTEL TOURISM
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酒店旅游定制
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定制案例
HOTEL TOURISM
行业领域
Introduction to high-end hotel tourism
本地市场
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优品图文旅行酒店公 司
目录
CONTENTS
01. 酒店公司简介 Introduction and publicity of high-end quality hotel tourism industry
02. 酒店旅游介绍 Introduction and publicity of high-end quality hotel tourism industry
周边市场
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细分市场
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高端市场
点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念 图解，请根据您的具体内容酌情修改
大酒店招聘宣传模板ppt
2010/7 前厅实习生 2011/4 前台接待员 2011/7 前台主管 2013/7 前台高级主管
2012年上海市用户满意服务明星个人称号 2012年全国用户满意服务明星称号
2005/9 2007/10 2011/3 2011/11 2012/9
行李员 行李员领班 宾客服务主任 宾客服务高级主任 宾客服务经理
➢ 华美达隶属于温德姆集团旗下。温德姆在全球拥有近7400家特许经营的 酒店和超过635,000间酒店客房。
➢ 华美达是全球知名的酒店管理品牌，旗下近1000家酒店分布世界各地， 致力于提供超越客人期望值的服务。目前华美达在中国有48家，上海8家。
酒店信息
酒店免费班车位于T1候机楼国际到达9号门对面，T2候机 楼国际到达27号门口，只需五分钟车程就可抵达酒店。
接待德国前总理施罗德一行
接待匈牙利总理维克托·欧尔班一行
完成空军一号机组接待
酒店荣誉
拉斯维加斯温德姆年会上，集团CEO Erik 为酒店颁发了 温德姆奖赏计划银奖和最佳表现团队银奖（2011年）
2010年度顾客 满意度Medallia 金奖
2010年度温德姆奖赏计划银奖
从2008年至2010年连续三 年获得亚太区华美达金奖
酒店信息
客房设施
浦东机场华美达酒店共拥有 370 间舒适的标准房、 高级房、豪华房、套房公寓房以及总统套房。 目前正在对客房进行装修改造。
酒店信息
餐饮设施
香榭丽西餐 6:00am-1:00am 一楼
怡景轩中餐厅 11:00am-2:00pm 5:00pm-10:00pm 二楼
大堂吧 逸天廊 10:00am-12:00pm 一楼
多员 彩工 活培 动训
员酒 工店 生 荣接 活 誉待
酒店消防安全知识培训ppt课件精品模板分享(带动画)
干式系统：由消防气压给水设备、管道、喷头等组成
预作用系统：在干式系统的基础上设置预作用阀门
雨淋系统：由开式喷头、雨淋报警阀组等组成
消防疏散系统
疏散楼梯：酒店应设置至少2个疏散楼梯，疏散楼梯应设置明显的标识和指示牌。
疏散通道：酒店应设置至少2个疏散通道，且每个疏散通道的宽度不得小于2米。
疏散指示标志：酒店应在每个房间、走廊、大厅等位置设置疏散指示标志，以便客人能够在紧急情况下快速找到出口。
定期检查电器线路，防止老化短路引发火灾。
禁止私拉乱接电线，不超负荷用电。
火灾应急预案
建立应急指挥系统，明确责任人及联系方式
定期进行演练，提高应急响应能力
配备必要的应急设备，如灭火器、消防栓等
制定应急预案，包括报警、疏散、救援等流程
火灾应对流程
灭火：启动灭火器材，进行灭火
报警：发现火警，立即报警
疏散：组织人员疏散，确保人员安全
应急照明：酒店应在每个疏散楼梯、疏散通道、出口等位置设置应急照明，以便在断电情况下提供足够的光线。
其他消防安全设施
自动喷水灭火系统
火灾自动报警系统
气体灭火系统
机械防排烟系统
03
酒店消防安全管理
酒店消防安全制度
建立消防安全管理体系
制定消防安全责任制
定期进行消防安全检查
实施消防应急预案
酒店消防安全培训
添加标题
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添加标题
添加标题
培训内容：消防法规、消防器材使用方法、火灾逃生技能等
培训目标：提高员工消防安全意识和技能水平
培训方式：理论授课、案例分析、实践操作等
培训周期：每年至少一次
酒店消防安全检查
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预作用系统：在干式系统的基础上设置预作用阀门
雨淋系统：由开式喷头、雨淋报警阀组等组成
消防疏散系统
疏散楼梯：酒店应设置至少2个疏散楼梯，疏散楼梯应设置明显的标识和指示牌。
疏散通道：酒店应设置至少2个疏散通道，且每个疏散通道的宽度不得小于2米。
疏散指示标志：酒店应在每个房间、走廊、大厅等位置设置疏散指示标志，以便客人能够在紧急情况下快速找到出口。
定期检查电器线路，防止老化短路引发火灾。
禁止私拉乱接电线，不超负荷用电。
火灾应急预案
建立应急指挥系统，明确责任人及联系方式
定期进行演练，提高应急响应能力
配备必要的应急设备，如灭火器、消防栓等
制定应急预案，包括报警、疏散、救援等流程
火灾应对流程
灭火：启动灭火器材，进行灭火
报警：发现火警，立即报警
疏散：组织人员疏散，确保人员安全
应急照明：酒店应在每个疏散楼梯、疏散通道、出口等位置设置应急照明，以便在断电情况下提供足够的光线。
其他消防安全设施
自动喷水灭火系统
火灾自动报警系统
气体灭火系统
机械防排烟系统
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酒店消防安全管理
酒店消防安全制度
建立消防安全管理体系
制定消防安全责任制
定期进行消防安全检查
实施消防应急预案
酒店消防安全培训
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培训内容：消防法规、消防器材使用方法、火灾逃生技能等
培训目标：提高员工消防安全意识和技能水平
培训方式：理论授课、案例分析、实践操作等
培训周期：每年至少一次
酒店消防安全检查
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商务酒店介绍PPT模板
年度工作概述
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年度工作概述
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假日酒店宣传介绍演示ppt
since 1920 - 2017
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使命与愿景
精品假日酒店宣传介绍
Boutique Holiday Hotel Presentation
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关于我们
About Us
酒店大堂
Hotel Lobby
客房设计
Hotel Room
客房服务
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3
酒店传奇历史
Luxury Hotels Worldwide
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高端简约商务风酒店宣传介绍PPT模板
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BUSINESS REPORT
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特色服务介绍
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RESORT HOTEL PROMOTION
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COMPANYSLOGAN
汇报人：XX
地址：北京市xx区xx路10号院
XX
CONTENTS
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酒店综合概述特色服务介绍配套硬件设施预订流程说明
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酒店综合概述
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WORK REPORT
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RESORT HOTEL PROMOTION
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谢谢观赏THANKS
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