索菲特酒店简介PPT
广州圣丰索菲特酒店
Sofitel Guangzhou Sunrich广州圣丰索菲特大酒店Guangdong, China中国–广州Guangzhou is the capital of southern China and boasts a long history and a rich cultural heritage.Strategically located in Tianhe, the hotel is less than a kilometre away from city landmark CITIC Square and a five minutes drive from Guangzhou East Railway Station, the transportation hub connecting Guangzhou, Dongguan, Shenzhen and Hong Kong.地图–广东广州是中国的南大门，有着丰富的历史和文化气息。
坐落在广州天河区中心地带，酒店距离城市地标中信广场不到1公里，距离广州火车东站-连接广州、东莞、深圳及香港的交通枢纽仅5分钟车程。
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLEAGENDA 议程493 rooms and suitesClub MillésimeMeetings and Conference3 Restaurants and 2 BarsBusiness Centre and Retail BoutiqueSo Spa and 24-Hour So Fit Health ClubPanoramic Indoor Swimming PoolLaundry ServiceHair Salon493间客房和套房索菲特会所会议宴会设施3个餐厅和2个吧商务中心和精品店So Spa 水疗和24小时的So Fit健身中心室内全景游泳池洗熨服务美发沙龙French SensationAdd your picture(s)Guangzhou’s premier luxury hotel. Between Macau and Hong Kong, Sofitel Guangzhou Sunrich brings the unique French tradition of culture, arts andpleasure to Guangzhou.广州顶级的奢华酒店，拥有独特的法国艺术气息与风情。
索菲特酒店简介PPT
索菲特酒店
LUXUREY HOLEL&SOFITEL
• 环境特色 •雅高精神
1 企业文化 2
3
• 经营理念
企业文化--环境特色
• 索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华 酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。
澳门十六浦索菲特大酒店
企业文化--经营理念
索菲特酒店强调人性化的体验，以专业贴心的 服务满足现代宾客对于美、品质和卓越服务的期 待和追求，并从餐饮、床具、设计以及个人用品 等各个细节完美演绎法兰西的优雅。在遍世界各 地的酒店中，心灵和谐的生活值得品味和分享， 每一次入住都是前所未有的难忘经历。
个性营销 季节营销
宾客至上，员工 第一
巩固旺季，淡季不淡
为满足顾客日益多元化 的高品质追求，我们将 索菲特品牌进一步细分 为“索菲特传奇 ”(Sofitel Legend)，“ 索菲特豪华酒店精选 ”(Sofitel Luxury Hotels)和“So by Sofitel”三个系列品牌 。
S O F I TEL
浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家， 为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店 及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品 味、眼光独到的尊贵旅客。
酒店遍布世界不同角落，无论是座落于繁华 瑰丽的巴黎、纽约或曼谷，或是生意盎然的法属 波利尼西亚或巴西，每间索菲特酒店均致力为你 呈献非一般的精致住宿体验，感受真正的法式生 活艺术。
●2006 ： 索菲特品牌认知度进一步提升,被《Business Traveler》杂志读者 评选为“欧洲最佳酒店连锁企业”。
●2007 ：索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭开其塑 造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。
国际酒店管理公司品牌介绍PPT(共77页)
喜达屋(Starwood)集团品牌分布
• 瑞吉酒店 (St. Regis ) • 威斯汀酒店(The Westin Hotel) • 至尊精选酒店 • W酒店(W Hotel) • 喜来登酒店(Sheraton) • 艾美酒店(Le Meridien) • 福朋喜来登酒店（FOUR POINTS） • 雅乐轩 （Aloft)
康拉德酒店
• Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化” 理念，为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健 身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。
希尔顿逸林酒店
• 希尔顿逸林酒店是不断发展扩大的 时尚高端酒店系列，遍布全球各地 200多个城市、大都会城市及度假 胜地。希尔顿逸林及希尔顿，在美 国以外的地方也享有颇高声誉，设 计独树一帜，旨在为当今商务旅人 及度假游客提供真正的舒适享受。
顶级豪华 超豪华 超豪华 超豪华精品 豪华 豪华 中高档 中档精品
瑞吉酒店（st.regis)
• 是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的 高水准服务。
• 瑞吉酒店(ST.REGIS)是喜达屋旗下最顶级的品牌， 曾被《Institutional Investor》杂志评选为世 界第一酒店，它代表着绝对私人的高水准服务， 是世界各国首脑政要、商界领袖和社会名流下榻 的首选，克林顿、布什、比尔·盖兹等均是酒店 的客户。
• 凯宾斯基酒店 （德国）
• 最佳西方酒店 （美国）
• 日航酒店管理公司（日本）
• 费尔蒙特酒店集团 （加拿大）
• 朱美拉集团
（迪拜）
• 瑞士酒店集团 （瑞士）
• 索米丽亚酒店集团 （西班牙）
• 泰姬酒店集团 （印度）
精品酒店资料集Sofitelclub
Facilities设施Private Lounge for meeting and entertaining .私人的会议和娱乐休息处。
Complimentary Continental Breakfast – from 6:30am to 11:00am 免费的欧陆式早餐------从6:30am 至11:00am。
Free flow of Tea and Coffee, all day全天免费的茶和咖啡。
** Aperitif hours from 5:00pm to 7:00pm.(House pouring brand with canapés)**TBA餐前酒时间从5:00pm 至7:00pm。
** Complimentary Pressing Service – one piece upon check in**TBA免费的熨衣服务。
Extended check out time till 4:00pm as per request.延迟退房时间最迟至4:00pm。
Selection of VCD and VHR movies available at the Sofitel Club Lounge.在索菲特俱乐部选择合适的影碟和录像电影。
Business Magazines, International newspapers available in Sofitel Club Rooms.给索菲特俱乐部的客人房间送合适的商务杂志,国际性的报纸。
Business Magazines, International newspapers and a variety of books available in the lounge.在休息处要摆放合适的商务杂志,国际性报纸和不同种类的房间。
Services服务:Exclusive and personalized Butler and Guest Relations services:特殊的楼层侍者和客户主任的服务:Booking and reconfirmation of flights预订和确认航班☺Arranging for tours安排旅游☺Arranging for restaurant reservation安排用餐预订☺Handles queries and information处理询问☺Shoe polish擦鞋☺Packing and Unpacking of luggage打开行李和装行李☺Taking down guest messages记录客人的留言☺Fax and postal services传真和邮寄服务☺Quick and efficient check in and check out快捷的办理登记入住和结帐手续☺Guest will be escorted to the Sofitel Club Lounge upon check in 陪同客人在索菲特俱乐部快捷的办理登记入住手续☺Pre-registration提前登记bring him to the Sofitel Club Lounge for registration, thereafter will show him to his/her room.(Say: “We will proceed to the Sofitel Club Lounge for registration and refreshment, the I will show you to your room”). IF the guest prefers to go straight to the room, then do the registration in the room and inform the butler that Mr/Ms.. has checked in.当你陪同客人走进电梯的期间，要告知客人房间号码以及客人入住的房间所在的楼层。
酒店调研报告 ppt课件
实例调研 大连君悦酒店
建 成：2014年9月 地 点：星海公园 客房总数：370间
LOGO 吉林建筑大学
2016-3-14
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2016-3-14
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2016-3-14
实例调研 星海假日酒店
建 成：2006年12月 地 点：星海公园 客房总数：403间（套） 建筑层数：28层
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2016-3-14
功能划分
前台 后台
接待 住宿 餐饮 康体娱乐 公共 办公管理 工程保障 后勤 财务
接待 休息 商务 餐厅 宴会 会议 休闲 客房 红酒廊 西餐厅
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2016-3-14
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空间体验 — 空间尺度
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场所环境
入口 公寓 酒店
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空间体验 — 空间尺度
礼品屋 婚礼沙龙 商务中心 大堂吧 餐厅
空间感是建筑体面的虚实围合给人的 心理感受。最理想的状态应该是把酒店设 计的建筑规划与室内空间融合为一体。酒 店一般都会出现大的共享空间。如何将室 外的光、水、绿化引入室内，如何使建筑 与室内空间的融合达到完美，如何打破原 有的陈旧的空间利用模式，需要吸收以往 的经验，但更需要创新。
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索菲特酒店
2016-3-14
酒店入口
酒店入口
停车
国际酒店集团概览雅高(ppt)
• 2007年，索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭
开其塑造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。
• 2009年，索菲特继续这项布局，先是针对其网络进行合理化改革，同 时对旗下酒店进行大规模翻修，让保留下来的酒店提升至一样的优越 水平（伦敦、巴黎、里昂、慕尼黑、马拉喀什、马赛、济南…）。 2009年也将见证一些卓越的新项目的诞生，像是在越南河内的 Sofitel Legend，或者像是在伦敦索菲特圣·詹姆士酒店与马赛旧港 索菲特的So SPA概念 。在这一年中，全世界的索菲特一共蠃得了90
• 2008年 蒙古国乌兰巴托诺富特酒店开业，的澳门索菲特十六 浦酒店开业。
• 2009年 雅高酒店集团签订上海斯格威铂尔曼大酒店管 理协议。
• 2010年 雅高酒店集团亚太地区网络拥有400家酒店， 7.9万间客房。
• 索菲特酒店（sofitel）是一家跨国奢华酒店，其连锁的酒店分布
• 历史
• 1960年，保罗·杜布吕接受其老师，经济学家贝尔纳·图季约的建议， 开始研究美国holiday inn（假日饭店）成功的原因，分析其起居设 备和家具的功用、合理的价格、旅馆在城市的地址等。1963年8月， 保罗产生了在法国建设一个类似holiday inn（假日饭店）的饭店， 与holiday inn联系建立法国分店，遭到拒绝。
• 现有员工19万多，旗下经营的旅馆分布在92个国 家和地区，合资经营的项目更分布在全球140个国 家和地区，每年营业额超过70亿欧元。
• 雅高集团旗下共有14个品牌，其中7个核心品牌， 索菲特、诺富特、美居酒店、铂尔曼酒店、宜必 思飯店、一級方程式汽車旅館、紅屋頂旅館等， 以其高品质的设施和全面周到的服务获得极高声 誉。
新加坡索菲特酒店(Sofitel So Singapore)
新加坡索菲特酒店(Sofitel So Singapore)新加坡索菲特酒店位于新加坡，是家5星级酒店，是新加坡最热门的酒店之一。
也是您来到新加坡商务和休闲的热门之选，订新加坡酒店的游客很多都会选择这里。
绝对算新加坡豪华酒店,不论酒店的外景还是内景，都没的说，特别美，服务态度也是非常亲切的，有种来了就不想走的感觉。
酒店位置较好，距离克拉码头步行20分钟，或打车6分钟，车程约3.3公里。
中文名称新加坡索菲特酒店英文名称Sofitel So Singapore酒店星级5星级地理位置牛车水房间数量134酒店地址35 Robinson Road (Alighting point – Boon Tat Link), 滨海湾, 068876 新加坡, 新加坡周围景观新加坡河、国家博物馆、鱼尾狮公园、新加坡总统府、财富之泉、新加坡集邮馆、土生华人博物馆、赞美广场、克拉码头、珍宝海鲜楼、圣安德烈教堂【好巧网解读】4大卖点1. 酒店服务员讲流利的英语，这让人如释重负2. 餐厅的风景和气氛不错，充满了乐趣3. 酒店很人性化，连咖啡机都准备好了，每天清晨喝一杯咖啡心情大好4. 电视很棒，小孩子很喜欢在电视前面看，很温馨酒店的图片酒店位置与交通信息酒店交通比较方便，以各主要景点的距离如下：克拉码头：步行20分钟，或打车6分钟，车程约3.3公里鱼尾狮公园：步行12分钟圣安德烈教堂：步行20分钟，或打车4分钟，车程约2.8公里国家博物馆：打车7分钟，车程约3.9公里新加坡河：步行19分钟，或打车4分钟，车程约2.6公里珍宝海鲜楼：步行17分钟，或打车4分钟，车程约2.3公里财富之泉：步行27分钟，或打车5分钟，车程约3.3公里土生华人博物馆：步行22分钟，或打车7分钟，车程约4.5公里赞美广场：步行24分钟，或打车5分钟，车程约3.1公里新加坡集邮馆：步行20分钟，或打车7分钟，车程约4.2公里新加坡总统府：打车7分钟，车程约4.8公里如果你想查询酒店到更多景点的距离和交通路线，以及周边有哪些超市按摩店等生活设施，请访问/Singapore_c27/158692.html酒店房型房价介绍全部房型与房价：行政双床房1987元行政双床房2141元豪华特大床房2235元行政特大床房1612元俱乐部双床房1706元特价高级特大床房2058元特价豪华特大床房1814元行政特大床房2023元行政双床房1145元特价豪华特大床房1227元行政特大床房1474元行政特大床房1474元特价高级特大床房1868元特价豪华特大床房1742元房价信息随季节和销售程度动态变化，访问好巧网可查询实时房价，并即时预订确认生效，不用等待。
sofitel
万达集团与酒店业
• 万达集团拥有中国唯一的专业酒店投资建设团 万达酒店建设有限公司， 队——万达酒店建设有限公司，能够独立完成五 万达酒店建设有限公司 星级酒店的投资、设计和建设，并与凯悦、 星级酒店的投资、设计和建设，并与凯悦、希尔 顿、雅高、喜达屋、洲际等一批世界顶级酒店管 喜达屋、 理集团建立合作关系。目前，该公司已开业运营7 理集团建立合作关系。目前，该公司已开业运营7 家五星级酒店，计划到2010 2010年运营的五星级或超 家五星级酒店，计划到2010年运营的五星级或超 五星级酒店达到14 14家 五星级酒店达到14家，成为中国领先的高级酒店 开发与运营企业。预计到2012 2012年 开发与运营企业。预计到2012年，该公司力争拥 45家已开业的五星级或超五星级酒店 家已开业的五星级或超五星级酒店， 有45家已开业的五星级或超五星级酒店，成为全 球领先的高级酒店开发与运营企业。 球领先的高级酒店开发与运营企业。
成都索菲特万达大饭店荣获 年度最佳国际商务休闲酒店” “2009年度最佳国际商务休闲酒店” 年度最佳国际商务休闲酒店 年度最佳婚宴主题酒店” “2009年度最佳婚宴主题酒店”奖 年度最佳婚宴主题酒店
索菲特酒店发展历程
• • • • • • • • • 首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 1964 ： 首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 索菲特酒店在美国明尼阿波利斯及明尼苏达州隆重开业。 1974 ： 索菲特酒店在美国明尼阿波利斯及明尼苏达州隆重开业。 雅高集团诞生。 1983 ： 雅高集团诞生。 个国家/地区， 家酒店、 1995 ： 索菲特酒店网络遍布全球 40 个国家/地区，拥有 100 家酒店、 12,500名员工 名员工。 18,472 间客房以及 12,500名员工。 索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 1997 ： 索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 年迎来两大盛事： 2000 ： 索菲特在 2000 年迎来两大盛事：继 10 年来未在美国开设新酒店 的平静之后，在费城市中心及纽约市时代广场的索菲特酒店相继开业。 的平静之后，在费城市中心及纽约市时代广场的索菲特酒店相继开业。 国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、 ）、非 2002 ： 国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、非 马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多） ）、北美 ）、南美 洲（马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多）及亚 上海、曼谷）等地开设新酒店。 洲（上海、曼谷）等地开设新酒店。 家酒店，其中包括在德国、荷兰、 2004 ： 索菲特新开 31 家酒店，其中包括在德国、荷兰、奥地利及西班牙 酒店。 的 20 家 Dorint 酒店。 索菲特继续其业务拓展，并在亚洲、澳大利亚、新西兰、斐济群岛、 2005 ： 索菲特继续其业务拓展，并在亚洲、澳大利亚、新西兰、斐济群岛、 突尼斯、英国及西班牙等地开设新酒店。 突尼斯、英国及西班牙等地开设新酒店。
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♦ /programs/view/_g8hNbGuKPI/ 索菲特集中了法国最细致的装饰，最热情的接待，最优质的服 务和最盛名的美食艺术。
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一、 索菲特酒店历史 二、索菲特企业文化
三、 索菲特营销策略
四、索菲特创新之处
目录
索菲特酒店历史
●1964 ：首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。
SOFITEL&LUXURY HOTEL
企业文化--雅高精神
• 万达索菲特的总经理齐默先生提出“雅高精神”一词。他 说，雅高精神是一门综合艺术，它融合历史的传统与现代 的创新，包含着宽容、纪律、想象和热情，从而使工作达 到一种高超的水准。“对公司来说，雅高精神是取得成功 的精神力量。雅高所有的成员都继承了一个独一无二的文 化传统，即热情待客的素质，真正细致的为客人着想，满 足客人的需求。” • 齐默先生引用雅高创始人杰拉德*贝里松和保罗杜布*吕的 话对此进行了进一步的阐释：“将简单的服务转化为宾客 的真正体验，这不仅是业务，还是一门艺术。永远追求最 佳，创造更好的环境，这是富有法兰西气息的雅高精神。”
索菲特营销策略
有效、便捷、经济 针对顾客的个性特点 和特殊需求提供差异 化服务
网络营销
内部营销
个性营销
季节营销
宾客至上，员工 第一
巩固旺季，淡季不淡
索菲特酒店创新之处
• 为满足顾客日益多元化 的高品质追求，我们将 索菲特品牌进一步细分 为“索菲特传 奇”(Sofitel Legend)， “索菲特豪华酒店精 选”(Sofitel Luxury Hotels) 和“So by Sofitel”三个系 列品牌。
益处：1、索菲特酒店采取该经营模式使其不需要太多的资源 输出便可进入到国际市场； 2、海外政治经济风险小； 3、市场营销方式标准化，特色明显； 4、能较大的激发索菲特各地连锁店的经营积极性。
不利：1、索菲特所属的雅高集团盈利有限；
2、索菲特很难在市场上保持一致的品质形象； 3、易于把各连锁店培养成自己未来强劲的竞争对手。
谢谢观赏
SOFITEL&LUXURY HOTEL
雅高集团简介
• 雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形 是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店。 • 雅高集团素以为商界和休闲服务市场提供一系列大众化以 致豪华的著名品牌酒店而负盛名。 • 雅高亚太总部设于悉尼，亚洲区总部位于曼谷，中国地区 代表处设在上海，而主要销售及营运办事处则设于香港、 上海、雅加达、新德里、新加坡、东京和奥克兰。 • 法国雅高国际酒店集团的业务遍布140多个国家，聘用逾 150,000员工，每年营业额超过70亿欧元。 • 国际酒店前十中雅高位于第四（饭店总数 3894座 、客房 总数 453403间）
●1995 ：索菲特酒店网络遍布全球 40 个国家/地区，拥有 100 家酒店、 18,472 间客房以及 12,500 名员工。 ●1997 ：索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 ●2002 ：国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、非 洲（马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多）及亚洲 （上海、曼谷）等地开设新酒店。 ●2006 ： 索菲特品牌认知度进一步提升,被《Business Traveler》杂志读者 评选为“欧洲最佳酒店连锁企业”。 ●2007 ：索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭开其塑 造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。 ●2010 ：索菲特通过丰富的时事性继续拓展其策略并规划许多文化及美食活 动，在一整年间陪伴着您并宣达品牌形象。索菲特总是有着连结文化、酒店、 国家与五大洲的一份热情。
索菲特酒店创新之处
• “So by Sofitel”系列是 我们新推出的精品酒 店，多位于城市中心， 设计性感而前卫，但 同时依然注重奢华享 受，适合追求时尚潮 流的年轻宾客。
索菲特酒店进入模式
合同经营 ——国际特许连锁经营
国际特许经营是指企业作为特许人（或称特许母
公司）将自己的整个经营体系，包括企业商号、商标、 企业标志、经营观念以及经营管理方法和经验等，特 许给国外目标市场上的某个独立的企业或个人（或称 被特许经营人、特许子公司）使用。
SOFITEL
About索菲特酒店...
• 索菲特酒店（sofitel）是一家跨国奢华酒店， 其连锁的酒店分布于50个国家地区，共有 192家连锁店。首家索菲特酒店1964年于法 国斯特拉斯堡，1997年加入雅高集团。 • 索菲特 (豪华型)：具世界一流水准的酒店， 追求完美的索菲特集商务与休闲为一体， 为游客们提供一流水准，环境舒适，服务 优良，气氛高雅的私人休闲场所。
国 际 特 许 经 营
索菲特酒店正是以国际特许经营模式进入国际市场，
其进入模式从更具体的角度说应该是国际特许经营连 锁模式。索菲特将其商号、商标、经营观念及经营管 理方法和经验渗透到世界各连锁店中，建立了一套严 格的统一运营系统。国际上还有类似的企业，如麦当 劳、肯德基、福特汽车等。
该模式对索菲特的发展所起到的影响
S O F I TEL
浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家， 为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店 及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品 味、眼光独到的尊贵旅客。 酒店遍布世界不同角落，无论是座落于繁华 瑰丽的巴黎、纽约或曼谷，或是生意盎然的法属 波利尼西亚或巴西，每间索菲特酒店均致力为你 呈献非一般的精致住宿体验，感受真正的法式生 活艺术。
SOFITEL
索菲特酒店创新之处
• “索菲特传奇”系列 (Sofitel Legend)侧重于 帮助宾客在富有历史 传奇色彩的酒店中回 归贵族般的生活方式， 为追求顶级奢华体验 的宾客们装饰宫殿型 的酒店环境，这一系 列彰显了索菲特品牌 丰富历史底蕴。
索菲特酒店创新之处
• “索菲特豪华酒店精 选”系列(Sofitel Luxury Hotels)皆为法式优雅 风格的现代顶级酒店， 满足高端旅行者对人 性化服务和酒店生活 愉悦体验的需求和期 望。
索菲特酒店
LUXUREY HOLEL&SOFITEL
• 环境特色
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企业文化
2• Biblioteka 营理念•雅高精神3
企业文化--环境特色
• 索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华 酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。
澳门十六浦索菲特大酒店
企业文化--经营理念
索菲特酒店强调人性化的体验，以专业贴心的 服务满足现代宾客对于美、品质和卓越服务的期 待和追求，并从餐饮、床具、设计以及个人用品 等各个细节完美演绎法兰西的优雅。在遍世界各 地的酒店中，心灵和谐的生活值得品味和分享， 每一次入住都是前所未有的难忘经历。