第六章会议和仪式礼仪
涉外礼仪
（四）待应顺序
在礼宾宴请活动中，接待服务工作的侍应顺序亦应遵从国际惯例， 以礼宾次序为主要依据，作好各项服务工作。 宴会侍应顺序的一般原则是先宾后主，先女后男。当男女宾客一起 到来时，应先问候女宾，再问候男宾。若有多位客人同时入座，应 先照顾年长者和女宾入座。 中餐宴席的侍应多以顺时针为序。如果是一个侍应生，斟酒时应先 给再给主人斟酒，然后按顺时针方向依次绕台斟酒；如果是两名侍 应生同时服务，应一个从主宾开始，另一个从副主宾开始，依次绕 台斟酒。派菜的顺序同样如此，先客人、后主人，先女宾、后男宾， 先主要宾客、后一般来宾。 西餐宴会的服务工作，则一般按先女后男、先宾后主的侍应顺序， 多从主人右侧的客人开始按逆时针方向进行。
第六章 仪式礼仪
本章内容： 第一节涉外交往 第二节礼宾宴请 第三节礼宾次序和国旗悬挂法
一、涉外迎送礼仪
（一）确定迎送规格 （二）掌握抵离时间 （三）介绍 （四）握手 （五）献花 （六）陪车
涉外接待礼仪
(一)礼宾次序
礼宾次序是指在国际交往中对出席活动的国 家、团体人士的位次，按某些规则和惯例进行排 列的先后次序。 它不仅体现东道主给予外宾的礼遇，而且在一 些国际性场合还表示各国主权平等的地位。 礼宾次序安排不当或不符合国际惯例，往往会 引起不必要的争执和麻烦，甚至影响国家关系。因 此在组织涉外活动时，必须高度重视礼宾次序。
2
悬挂国旗的要求
3
国旗不得倒挂、反挂。一个国家的国旗由于 文字和图案的原因，不得竖挂、反挂。因此，正 式场合悬挂国旗宜以正面面向观众，不用反面。 如果挂在墙壁上，应避免交叉挂和竖挂
致哀应降半旗。降半旗的方法是先将旗升至 杠顶，再下降至离杠相当于杠长三分之一的地 方。降旗时，也应先将旗升至杠顶，然后再下 降。此外，还有的国家不降半旗，而在国旗上方 挂黑纱致哀
第六章会议和仪式礼仪
带，故被人们称为剪彩。
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第六章会议和仪式礼仪
•
社 交 礼 仪
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三、剪彩仪式的准备
• 红色缎带 • 新剪刀 • 托盘 • 红色地毯 • 白色薄纱手套
第六章会议和仪式礼仪
•
社 交 礼 仪
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四、剪彩者的选定和程序
• 来宾就座 • 宣布开始 • 致辞 • 剪彩
按展览品的种类划分
•大型展览会
•小型展览会
•
按展览会的规模划分•微型展览会
•
按展览会的时间划分
第六章会议和仪式礼仪
•
社 交 礼 仪
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二、展览会的策划
•
确定参展单位
•
展览内容的宣传
•
展示位置的分配
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安全保卫事项
•
辅助的服务项目
第六章会议和仪式礼仪
•
社 交 礼 仪
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三、参展礼仪 • 工作人员要注意良好的形象 • 待人接物要热情礼貌 • 善于运用解说或表演技巧
礼 全体人员行注目礼
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来宾致辞 进行参观
第六章会议和仪式礼仪
•
社
剪彩仪式是指为了庆祝公司的设立、企业的开工、
宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物
交 的启用、道路或航线的开通、展销会或展览会的开幕
等等，而隆重举行的一项礼仪性程序。其主要活动内
礼 容是约请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎
•
第 一 节
谈 判 礼 仪
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谈判，又叫做会谈，它指的是有关各方 为了各自的利益，进行有组织、有准备的正 式协商及讨论，以便互让互谅，求同存异， 以求最终达成某种协议的整个过程。
会议与仪式礼仪
览会通常以只能出的事物为主;并进行现场示范表演;;
如在产品展览会上;有专人讲解和师范产品的使用方法
公 共
2极好的沟通机会
关 系
3多种传媒的运用
礼
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2 展览会的组织
1明确展览会的主题 2搞好展览整体设计 3成立对外新闻发布机构 4进行展览的效果测定
公 共 关 系 礼 仪
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二正式迎送仪式的程序
正式迎送仪式的程序如下：
1 迎送人员应提前到达;重大迎送仪式;可安排 乐队;在客人抵达或离开时;乐队奏乐
2 安排献花
3 相互介绍
公 共
4 陪车
关
系
礼
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三迎送中应注意的礼仪
见到客人光临;应主动上前彬彬有礼地亲切问候; 表示热忱的欢迎
陪同客人步行;一般应在客人的左侧;以示尊重 如
较庄严 比较隆重 比较热烈的正式场合里;为了激发起
公
出席者的某中情感;或者为了引起其重视;而正重其事
共 关
地参照合乎归法与管理的程序;按部就班地所举行的某
系
种活动的具体形式
礼
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2 仪式的种类
迎送仪式
签字仪式
开业仪式
交接仪式
剪彩仪式
公 共
颁奖仪式
关
系
礼
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3 仪式的作用
公
3节目
共 关 系
要从主题出发来选定节目;尤其是开场和结尾的 节目一定要精彩 有吸引力
礼
4确定主持人
仪
第六章 礼仪的性质与功用原始
（五）对等性
礼仪讲究对等性，应注意以下3点：
应承认礼仪有等级
要讲究礼仪的对应 应注意“自我定位”
第三节
礼仪的功能与效益
一、个人步入社会的名片 和成功之路的通行证 二、实实在在的社会文明 三、礼仪的经济效益
人无礼则不生， 事无礼则不成， 国家无礼则不宁。
“ 内以治宗庙之礼，足以配天地之神明。出以 治直言之礼，足以立上下之敬。物耻足以振之，国 耻足以兴之。为政先礼，礼其政之本与！” ——孔子 “坏国、丧家、亡人，必先去其礼”。 ——《礼记· 礼运》 “道德仁义，非礼不成。教训正俗，非礼不备。 分争辨讼，非礼不决。君臣、上下、父子、兄弟， 非礼不定。宦学事师，非礼不亲。班朝治军，莅官 行法，非礼威严不行。祷祠、祭祀、供给鬼神，非 礼不诚不庄。是以君子恭敬撙节、退让以明礼。” ——《礼记· 曲礼》
二、礼仪的特征
礼仪是与人类文明相伴而行的规范，这 种社会文化现象表现出一定特征（见图6-7）。
图6-7 礼仪的特征
（一）民族性
由于长期共同生活而形成的民族，自然
有自己特色的民族文化及其习俗。礼仪作为
民族文化的重要组成部分，必然对自己的民
族产生深远的影响。
从某种意义讲，礼仪是一个民族、国家
的象征
一、礼仪要诀
礼仪涉及了人类社会生活的方方面面，
要求人们应掌握礼仪的基本原理、基本要
领，举一反三，应用自如。
（一）讲究得体
在施礼、讲礼时要把握好“度”，要求 适 中（见图6-3）。
图6-3 讲究得体的要求
（二）妙在自然
礼仪应是习惯而又自然地流露，要掌握自 然得体的礼仪（见图6-4）。
图6-4 自然得体的礼仪
（三）贵在真诚
礼仪应是真诚的，绝不能与虚伪拉扯在 一起。“ 著诚去伪，礼之经也 ” ，真诚才 是 礼仪的真谛（见图6-5）。
会议厅(室)礼仪、布置规范-管理办法
Xxxxx有限公司会议厅（室）服务规范第一章总则第一条为了规范xxxx有限公司（以下简称“公司”）会议场所接待礼仪，使来访客户、领导可以感受到公司对来访活动的重视，并可以展示公司企业文化及实力，特制定本规范。
第二条本规范旨在将公司的会议厅（室）接待工作纳入规范化、系统化、专业化体系，使公司会议接待礼仪做到分工明确，责任到位，制度健全。
第三条公司会议厅（室）接待内容包含：座签布置、桌面布置、环境布置、茶歇布置等。
第二章会务工作的礼仪第四条贵宾室座位安排。
将客方安排在主方右侧，翻译员、记录员安排在主方和主宾的后方，其他人员按礼宾次序在主宾一侧就坐。
双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位等综合进行排定。
（1）接待外宾（2）接待领导或大客户第五条会议厅（室）座位安排。
如选用长方形、椭圆形或圆形桌会谈，以正门为准，主方坐背门一侧，客方坐面门一侧，接待人与主宾居中，其他人员按礼宾次序左右排列。
记录员一般安排在第二排座位，当会谈人员较少时，也可在桌上就座。
如会议桌一端向门，则以入门的方向为准，左为主方，右为客方。
第三章会场的布置第六条会议会场的布置因会议种类、规模不同而有所不同，会务需掌握会标使用、台形布置、会见台形布置、视听设备使用，以便为与会客人提供优质的服务。
第七条会标的使用。
会标及揭示会议主要议题的文字性标志，一般以醒目的横幅形式悬挂于会场背景墙上，或用幻灯片图片映射于投影幕布或电视屏幕上，会标的使用规范包括字迹要规范、醒目，内容言简意赅。
（1）幻灯片：标题字体选用60号微软雅黑加粗字体，日期及其余附属文字选用24号微软雅黑字体。
如标题文字较长可适当缩小字体。
（2）横幅：横幅的字以不超过13个字为宜，会标内容要突出会议主题，横幅以选用红色，横幅悬挂位置合理、挂放端正、垂直、无褶皱、无破损。
第八条视听设备的使用。
根据会议性质选择合适类型的麦克风，有线麦克风的摆放距离适当布线整齐，无线麦克风摆放端正、电池充足，会议开始前应提前调试好设备。
《会议与仪式礼仪》PPT课件
联欢会的时间一般应选在晚上。其会议长度一般 在两小时左右为宜。联合会的场地选择非常重要，最 好选择宽敞、明亮，有舞台、灯光、音响的场地。
公
3）节目
共 关 系
要从主题出发来选定节目，尤其是开场和结尾的 节目一定要精彩、有吸引力。
礼
4）确定主持人
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5）彩排
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2.观众的礼仪规范
提前入场 专心观看 适时鼓掌
1）形象的传播方式
展览会是一种非常直观、形象、生动的传播方式。
展览会通常以只能出的事物为主，并进行现场示范表
演，，如在产品展览会上，有专人讲解和师范产品的
公
使用方法。
共
关 2）极好的沟通机会
系 礼
3）多种传媒的运用
仪
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2.展览会的组织
1）明确展览会的主题 2）搞好展览整体设计 3）成立对外新闻发布机构 4）进行展览的效果测定
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2)信息准备
要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方 参与洽谈人员的基本情况要了如指掌，以便指定相应 的策略。
3)议程准备
公
洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次
共 关
洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么
系
目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之
礼 仪
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第六章 会议与仪式礼仪
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第一节 会议礼仪
公 共 关 系 礼 仪
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一、洽谈会礼仪
1.洽谈会涵义
洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各
方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的 不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复
会议礼仪(4篇)
会议礼仪（4篇）会议礼仪（通用4篇）会议礼仪篇1（一）会议座次排定一是环绕式。
就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。
这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。
二是散座式。
散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。
它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。
这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
三是圆桌式。
圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。
圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。
二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。
四是主席式。
这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。
（二）会议发言人的礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。
正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。
发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。
如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。
旁若无人。
发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
（三）会议参加者礼仪会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
（四）主持人的礼仪各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
会议管理和常见的会务礼仪
会议管理和常见的会务礼仪介绍会议是组织团队、交流信息和推动项目进展的重要场合。
一个成功的会议离不开良好的会议管理和恰当的会务礼仪。
本文将探讨会议管理的关键方面以及常见的会务礼仪。
会议管理会议前的准备工作在会议开始之前，一系列的准备工作是必不可少的。
1.确定会议目标：明确会议的目的和主题，确保会议的目标清晰明确。
2.制定会议议程：根据会议目标，制定详细的会议议程，包括讨论的主题、预计的时间和参与者的安排等。
3.确定参会人员：明确参会人员名单，并发送邀请函或通知参会人员。
4.确定会议的时间和地点：选择适合参会人员的时间和地点，并确保场地的预订和准备工作。
5.确定会议所需的设备和材料：根据会议议程确定所需的设备和材料，并进行准备。
会议的组织与安排1.主持人的角色：主持人在会议中起着关键的作用，他/她需要确保会议按照议程进行，引导讨论和决策，并确保会议的效率和秩序。
2.会议记录：会议记录可以帮助参会人员回顾讨论内容，并作为后续决策和行动的基础。
可以委派一人负责会议记录或使用会议记录软件。
3.参会人员的积极参与：鼓励参会人员积极参与讨论和提问，促进信息和意见的交流。
4.时间管理：确保会议按照预定的时间进行，合理安排每个议程的时间，并严格控制讨论的时长。
5.决策和行动计划：在会议中做出决策，并制定明确的行动计划，确保会议的结果能够落实和推进。
会议后的跟进工作1.会议纪要的撰写：及时撰写会议纪要，记录会议的重点讨论内容、决策和行动计划，并发送给参会人员。
2.行动计划的跟进：负责人需要跟进会议的行动计划的执行情况，并及时进行反馈和调整。
3.反馈机制和评估：建立反馈机制，征求参会人员对会议的评价和建议，并根据反馈结果不断改进会议管理。
常见的会务礼仪会务礼仪是指在会议过程中，参会人员需要遵守的一系列礼仪规范和行为准则。
1.穿着得体：参会人员需要穿着得体，符合职业形象。
对于正式会议，男士应穿西装打领带，女士应穿正式的套装或连衣裙。
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一、新闻发布会的准备
➢ 确定主题 ➢ 时机的选择 ➢ 地点的选择及会议厅的布置 ➢ 邀请记者 ➢ 选择合适的主持人和新闻发言人 ➢ 准备材料
社交 礼 仪
二、新闻发布会的程序礼仪要求
• 签到 • 宣布新闻发布会开始 • 领导人发言 • 答记者问 • 发布会结束后的总结
第三节 展 览 会 礼 仪
• 红色缎带 • 新剪刀 • 托盘 • 红色地毯 • 白色薄纱手套
社交 礼 仪
四、剪彩者的选定和程序
• 来宾就座 • 宣布开始 • 致辞 • 剪彩
社交 礼 仪
社交 礼 仪
➢ 主座谈判 在东道主单位所在地举行的谈判
➢ 客座谈判 在谈判对象单位所在地举行的谈判
➢ 主客座谈判 在谈判双方单位所在地轮流举行的谈判
社交 礼 仪
讨论
谈判应注意哪些礼仪 上的问题？
一、谈判礼仪的基本原则
社交 礼 仪
•
合作共赢原则
•
互惠互利原则
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对事不对人原则
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坚持使用客观标准原则
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依法办事原则
社交 礼 仪
二、谈判的准备工作 （一）谈判人员的个人礼仪 ➢ 重视着装打扮 ➢ 保持风度 ➢ 礼待对手
社交 礼 仪
（二）技术性准备工作
科学管理、施工规范。2020年11月15 日星期 日下午1 2时6分 20秒12 :06:202 0.11.15
人人知防火，户户齐欢乐。2020年11 月下午1 2时6分 20.11.1 512:06 November 15, 2020
优质产品--走向世界的桥梁。2020年1 1月15 日星期 日12时6 分20秒 12:06:2 015 November 2020
展览会是指有关方面为了介绍本单位业 绩，展示本单位的成果，推销本单位的产品、 技术或专利，而集中陈列实物、模型、文字、 图表、影像资料供人参观了解的一种宣传性 聚会。
社交 礼 仪
一、展览会的分类
宣传型
销售型
•
按展会的目的划分单一型展览会
综合型展览会
•
按展览品的种类划分
大型展览会
小型展览会
•
按展览会的规模划分 微型展览会
一、开业仪式的筹备
社交 礼 仪
• 遵循开业仪式的原则 • 注重媒体公关 • 提前约请来宾 • 精心布置场地
• 做好接待工作 • 选择馈赠礼品 • 拟订工作程序
社交 礼 仪
二、开业仪式的运作
• 开幕仪式 宣布仪式开始 邀请专人揭幕或剪彩 在主人引导下，全体到场者进入幕门 主人致辞答谢 来宾代表发言 主人陪同来宾参观 开始正式接待顾客
•
按展览会的时间划分
二、展览会的策•
展览内容的宣传
•
展示位置的分配
•
安全保卫事项
•
辅助的服务项目
社交 礼 仪
三、参展礼仪 • 工作人员要注意良好的形象 • 待人接物要热情礼貌 • 善于运用解说或表演技巧
2009礼品展览会
第四节 赞助会礼仪
赞助是指组织对某一社会事业、事件无 偿的给予捐赠和资助，从而扩大组织的 知名度与美誉度，树立美好形象的活动。 赞助会是某项赞助举行时采用的具体形 式。
➢ 做到知己知彼 ➢ 选择高素质谈判人员 ➢ 拟订目标，明确目的 ➢ 掌握相应的谈判策略
社交 礼 仪
（三）礼仪性准备
➢ 确定商务谈判的地点 ➢ 布置好洽谈会的环境 ➢ 商务谈判的座次安排 ➢ 接待工作的准备
三、谈判后的签约仪式
社交 礼 仪
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签字仪式的准备
•
位次的排列
•
基本程序
第二节 新闻发布会礼仪
社交 礼 仪
剪彩仪式是指为了庆祝公司的设立、企业的开工、 宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物 的启用、道路或航线的开通、展销会或展览会的开幕 等等，而隆重举行的一项礼仪性程序。其主要活动内 容是约请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎 带，故被人们称为剪彩。
社交 礼 仪
三、剪彩仪式的准备
社交 礼 仪
• 开工仪式
宣布仪式开始 负责人和来宾入场 开工单位领导讲话和来宾致贺词 正式开工和全体职工上岗操作 来宾参观生产现场
社交 礼 仪
• 奠基仪式
仪式开始，介绍来宾 全体起立，奏国歌 主人对该建筑的功能和规划进行简介 来宾致辞道喜 正式进行奠基
社交 礼 仪
• 竣工仪式
宣布仪式开始，介绍来宾 全体起立，奏国歌，演奏本单位标志性歌曲 负责人发言－－以介绍、回顾、感谢为主要内容 进行揭幕或剪彩 全体人员行注目礼 来宾致辞 进行参观
1、提高知名度 2、提高美誉度 3、履行社会责任
社交 礼 仪
✓ 一、了解赞助的意义 1、赞助体育事业
2、赞助文化活动
3、赞助教育事业
✓ 二、赞助的类型
4、赞助社会福利 事业
✓ 三、赞助会的礼仪
1、场地的布置 2、人员的选择 3、会议的议程
第五节 开业和剪彩仪式
开业仪式也称作开业典礼，是指在单位创建、 开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用， 或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或 纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的 仪式。
第六章 会议和仪式礼仪
嘉庚学院管理系 刘 沧
社交 礼 仪
第六章 会议和仪式礼仪
本章主要内容
✓ 第一节 商务谈判礼仪 ✓ 第二节 新闻发布会礼仪 ✓ 第三节 展览会礼仪 ✓ 第四节 赞助会礼仪 ✓ 第五节 开业和剪彩仪式礼仪
第一节 谈 判 礼 仪
谈判，又叫做会谈，它指的是有关各方 为了各自的利益，进行有组织、有准备的正 式协商及讨论，以便互让互谅，求同存异， 以求最终达成某种协议的整个过程。
质量——企业亘古不变的制胜之道。1 2:06:20 12:06:2 012:06 Sunday , November 15, 2020
安全就是节约，安全保障生命。20.11. 1520.1 1.1512:06:2012 :06:20 November 15, 2020
安全在你脚下，安全在你手中，安全 伴着幸 福，安 全创造 财富。2 020年1 1月15 日下午1 2时6分 20.11.1 520.11. 15
➢ 第三地谈判 在不属于谈判双方单位所在地之外的第三地点进行
关口前移，防患于未然。20.11.1520.1 1.15Sun day , November 15, 2020
防火比救火更重要。12:06:2012:06:201 2:0611/15/202 0 12:06:20 PM
违章违纪不狠抓，害人害已害大家。2 0.11.15 12:06:2 012:06 Nov-20 15-Nov -20