现代商务礼仪培训讲义(PPT40页).pptx
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现代商务礼仪培训PPT
品之都的美称
•
全称为法兰西共和国;位于欧洲西部 是西欧面积最
大的国家 国内生产总值居世界第6;其首都巴黎是法国政
治 经济 文化和交通中心;卢浮宫博物馆和巴黎圣母院誉
满全球;香榭丽舍被誉为世界上最美丽的大街;其地上与地
下交通四通八达 非常方便;每天客流量达1300万人 巴黎
的标志建筑——埃菲尔铁塔像一个钢铁巨人高高地耸立在
•
④平等互利
•
谈判方针
•
①要真诚待人
•
②要遵守纪律
•
③要平等相待
•
④要求同存异
•
⑤要争取多赢
•
⑥要公私分明
第七章 商务住行礼仪
• 第一节 入住宾馆的礼仪
• 一 客房礼仪
•
1 接待住宿
•
了解被接待者的生活习惯
•
选择被接待者的住宿要求
•
要仔细 周到
•
•
2 本人外出
•
注意礼貌 注意身份
•
注意卫生 注意礼节
•
全称泰王国;是东南亚的一个国家;东临老
挝和柬埔寨;南面是暹罗湾和马来西亚;西接缅甸
和安达曼海 在1949年5月11日以前;泰国的名称是
暹罗 1949年5月11日;泰国人用自己民族的名称;
把暹罗改为泰;主要是取其自由之意 因为当时的
东南亚;只有泰国还是独立的国家 泰国的官方语
言是泰语;用泰语字母;当中约5000万人视为母语
• 不同的社会制度;同一社会制度不同的 发展阶段;有着不同的社会礼仪形态
第六章 通用会务礼仪
• 一 工作会议礼仪
•
1 会议纪律
•
1 时间
•
2 形象
现代商务礼仪培训教材PPT(共 31张)
我们的 1.思考问题： 任务 ⑴ 李想在打电话前应该做好哪些准备工作？
⑵ 电话接通后李想又应该注意哪些问题？ ⑶ 如果李想要找的人不在，李想又该如何应对？ 2.设计并演示李想拨打电话的场景。
训练项目1 拨打商务 电话礼仪
我们的 目标 1.懂得拨打商务电话的规范和要求；
2.学会拨打商务电话的方法与技巧 3.熟练应用并拨打商务电话。
我们 来学 习
训练项目1 拨打商务 电话礼仪
5.1.1拨打电话前的准备
1.商务电话的特点 2.拨打时间 3.通话内容的准备
我们 来学 习
训练项目1 拨打商务 电话礼仪
1.用语
2.声调 5.1.2通话时 4.举止 的礼仪
3.态度
训练项目1 拨打商务
电话礼仪 不同情景下的电话礼仪用语
我们
情景 向人问候
我们的任务
我的任务及合作伙伴
⑴情景2中的李想 哪些做法是正确 的？
1. 思 ⑵商务人员在接 考 听电话时应注意 问 哪些问题？ 题
我们 来学 习
5.1.2 特殊电话的处 理
1.代接电话的礼仪
• 代接电话时，讲话要有板有眼。被 找的人如果就在身旁，应告诉打电话 者：“请稍候”，然后立即转交电话。 被找的人如果尚在别处，应迅速过去 寻找。倘若被找的人不在，应在接电 话时立即相告，并可以适当地表示自 己可以“代为转告”的意思。
•代接电话时，对方如有留言，应当 笔录下来。随后，还应再次复述一次 ，以免有误。
2.设计并演示李想拨打电话的场景。 自我评价：
我的小结：
训练项目1 拨打商务 电话礼仪
我们 的成
绩
情景导入
训练项目2 接听商务 电话礼仪
情景2：李想刚放下电话，桌上的另一部办公电话又响了 起来，李想在铃响两声时接听了电话。原来是客户李女士找经 理，想预约今天晚上的宴请。恰好经理此时正在开会，李想认 真的记录了电话内容。经理开会回来，李想立刻将电话记录报 送给经理。经理对李想的工作表示满意，李想很高兴。
⑵ 电话接通后李想又应该注意哪些问题？ ⑶ 如果李想要找的人不在，李想又该如何应对？ 2.设计并演示李想拨打电话的场景。
训练项目1 拨打商务 电话礼仪
我们的 目标 1.懂得拨打商务电话的规范和要求；
2.学会拨打商务电话的方法与技巧 3.熟练应用并拨打商务电话。
我们 来学 习
训练项目1 拨打商务 电话礼仪
5.1.1拨打电话前的准备
1.商务电话的特点 2.拨打时间 3.通话内容的准备
我们 来学 习
训练项目1 拨打商务 电话礼仪
1.用语
2.声调 5.1.2通话时 4.举止 的礼仪
3.态度
训练项目1 拨打商务
电话礼仪 不同情景下的电话礼仪用语
我们
情景 向人问候
我们的任务
我的任务及合作伙伴
⑴情景2中的李想 哪些做法是正确 的？
1. 思 ⑵商务人员在接 考 听电话时应注意 问 哪些问题？ 题
我们 来学 习
5.1.2 特殊电话的处 理
1.代接电话的礼仪
• 代接电话时，讲话要有板有眼。被 找的人如果就在身旁，应告诉打电话 者：“请稍候”，然后立即转交电话。 被找的人如果尚在别处，应迅速过去 寻找。倘若被找的人不在，应在接电 话时立即相告，并可以适当地表示自 己可以“代为转告”的意思。
•代接电话时，对方如有留言，应当 笔录下来。随后，还应再次复述一次 ，以免有误。
2.设计并演示李想拨打电话的场景。 自我评价：
我的小结：
训练项目1 拨打商务 电话礼仪
我们 的成
绩
情景导入
训练项目2 接听商务 电话礼仪
情景2：李想刚放下电话，桌上的另一部办公电话又响了 起来，李想在铃响两声时接听了电话。原来是客户李女士找经 理，想预约今天晚上的宴请。恰好经理此时正在开会，李想认 真的记录了电话内容。经理开会回来，李想立刻将电话记录报 送给经理。经理对李想的工作表示满意，李想很高兴。
现代商务礼仪培训课件
现代商务礼仪培训课件xx年xx月xx日•现代商务礼仪概述•现代商务礼仪的核心原则•现代商务礼仪的实际应用•现代商务礼仪的沟通技巧目•现代商务礼仪的案例分析录01现代商务礼仪概述现代商务礼仪是在商务活动中，为体现相互尊重、友好合作的原则而形成的一系列行为规范和准则。
定义现代商务礼仪强调实用性、规范性、尊重性和沟通性，注重形象、沟通、协调和合作。
特点定义与特点商务礼仪的重要性提升个人形象和素质恰当的礼仪能够展现个人的专业素养和良好的道德品质，赢得他人的好感。
促进商务合作良好的商务礼仪能够营造融洽的合作氛围，有助于商务合作的顺利进行。
体现企业文化企业内部的商务礼仪是企业文化的组成部分，良好的礼仪氛围体现了企业的凝聚力和向心力。
商务礼仪的历史与发展古代商务礼仪在古代，商业活动中就已经开始注重礼仪，如“三让之礼”等。
近代商务礼仪形成随着商业的不断发展，近代商务礼仪逐渐形成，并不断完善。
现代商务礼仪的国际化现代商务礼仪逐渐走向国际化，国际交往中遵循的礼仪原则和规范逐渐形成。
01020302现代商务礼仪的核心原则尊重他人在商务场合中，尊重他人的感受、文化和背景是至关重要的。
要学会倾听他人的意见，尊重他人的观点和经验，避免妄加评判或指责。
尊重时间准时赴约和守时是一种基本礼仪。
应该合理安排时间，提前做好计划，避免因迟到等原因给对方带来不便。
尊重原则自律约束在商务场合中，要时刻保持自律，约束自己的言行举止。
不要将个人情绪带到工作中，避免因冲动而做出不合时宜的行为。
遵守规则商务礼仪强调遵守规则和惯例。
无论是着装、宴请还是通信，都有相应的规则和惯例。
应该了解并遵守这些规则，以体现专业素养。
自律原则在商务场合中，要掌握适度原则，避免过犹不及。
无论是言谈举止还是待人接物，都应该恰到好处，避免过于热情或冷淡而引起对方不适。
适度得体在沟通交流时，应该适度表达自己的观点和意见。
既要清晰明确地表达自己的立场和要求，又要倾听对方的意见和建议，避免过于强调自己的观点而忽略对方的感受。
商务礼仪优秀PPT讲义
• 介绍别人 1顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、 女士和已婚者。 2介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候， 如：您好很高兴认识您 3避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外， 应起立。但在会议、宴会进行中不必起立， 被介绍人只要微笑点头示意即可。
靠在沙发背上
bet8100org
优雅的姿态还需细节的搭配
手势
• 指引： 需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指并拢，拇指自然分 开，手心向上，手臂适度伸出。
• 招手、告别： 向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对 方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手
注意了：在任何情况下，不要用手指指点别人， 也不可以用大拇指指向自己活比比划 划，谈到自己时，可以用右手轻按自 己的左胸部，显得稳重可信。
• 亲合力的三笑：眼睛笑， 让笑嘴活也起来笑，眼神也笑
• 满腹愤怒的客人—专注的神情聆听 • 比较拘谨的客人—主动讲话 • 性格急躁的客人—答对利索 • 敏感神经的客人—用词委婉 • 疑虑重重的客人—自信的微笑
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如何介 绍
• 自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：名称、职位、 姓名。 自我介绍时要充满自信，眼睛注视对方，吐字清晰，面带微笑。
良好的心态及态度（形、气、神）
• 对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情） • 对事：专业、自信、乐观、积极（客观）
合宜而专业的仪表
• 衣著：体现身份、涵养、教育 • 原则：简单、大方、整洁、明快 • 真诚有礼的肢体语言
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良好的心态和态度是与人沟通的基础
靠在沙发背上
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优雅的姿态还需细节的搭配
手势
• 指引： 需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指并拢，拇指自然分 开，手心向上，手臂适度伸出。
• 招手、告别： 向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对 方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手
注意了：在任何情况下，不要用手指指点别人， 也不可以用大拇指指向自己活比比划 划，谈到自己时，可以用右手轻按自 己的左胸部，显得稳重可信。
• 亲合力的三笑：眼睛笑， 让笑嘴活也起来笑，眼神也笑
• 满腹愤怒的客人—专注的神情聆听 • 比较拘谨的客人—主动讲话 • 性格急躁的客人—答对利索 • 敏感神经的客人—用词委婉 • 疑虑重重的客人—自信的微笑
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如何介 绍
• 自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：名称、职位、 姓名。 自我介绍时要充满自信，眼睛注视对方，吐字清晰，面带微笑。
良好的心态及态度（形、气、神）
• 对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情） • 对事：专业、自信、乐观、积极（客观）
合宜而专业的仪表
• 衣著：体现身份、涵养、教育 • 原则：简单、大方、整洁、明快 • 真诚有礼的肢体语言
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良好的心态和态度是与人沟通的基础
商务礼仪培训ppt完整版课件
1 2
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿（坐如钟） 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
4
2
西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿（坐如钟） 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
4
2
西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
商务礼仪培训(优秀)ppt
02
商务礼仪是一种文化，体现了商 业活动中对他人的尊重和礼貌， 有助于建立良好的商业关系和信 任。
商务礼仪的重要性
01
02
03
提高个人形象
得体的商务礼仪能够展现 个人的专业素养和良好教 养，提升个人形象。
促进沟通交流
商务礼仪有助于建立良好 的沟通氛围，促进双方之 间的理解和合作。
维护企业形象
企业员工的商务礼仪代表 着企业的形象和价值观， 得体的商务礼仪有助于维 护企业形象。
案例二：某公司商务晚宴礼仪细节分析
总结词
晚宴布置精美，礼仪周到，交流融洽
详细描述
某公司为商务合作伙伴精心安排了一场商务晚宴。晚宴场地布置精美，气氛温馨。在晚宴过程中，该 公司员工遵循周到的礼仪，从迎接宾客到送别，全程服务到位。同时，宾客之间交流融洽，增进了彼 此的了解和信任，为后续的合作奠定了良好的基础。
THANKS
感谢观看
商务礼仪的基本原则
尊重他人
尊重对方的观点、文化 和习惯，避免冒犯和冲
突。
诚信守时
遵守承诺，准时到达， 体现诚信和责任心。
平等互惠
平等对待对方，寻求互 惠互利的合作关系。
礼貌谦逊
保持礼貌和谦逊的态度 ，避免傲慢和自大。
02
CATALOGUE
商务场合着装规范
正装穿着规范
正装颜色
选择深色系，如黑色、深 蓝色、灰色等，以展现稳 重、专业的形象。
01
02
03
04
名片应双手递上，同时自我介 绍。
接受名片时，应双手接过并仔 细看一遍，表示尊重。
名片应妥善保管，不要在上面 涂写或折叠。
交换名片时，应从职位低的人 开始交换。
商务场合的礼品赠送
商务礼仪是一种文化，体现了商 业活动中对他人的尊重和礼貌， 有助于建立良好的商业关系和信 任。
商务礼仪的重要性
01
02
03
提高个人形象
得体的商务礼仪能够展现 个人的专业素养和良好教 养，提升个人形象。
促进沟通交流
商务礼仪有助于建立良好 的沟通氛围，促进双方之 间的理解和合作。
维护企业形象
企业员工的商务礼仪代表 着企业的形象和价值观， 得体的商务礼仪有助于维 护企业形象。
案例二：某公司商务晚宴礼仪细节分析
总结词
晚宴布置精美，礼仪周到，交流融洽
详细描述
某公司为商务合作伙伴精心安排了一场商务晚宴。晚宴场地布置精美，气氛温馨。在晚宴过程中，该 公司员工遵循周到的礼仪，从迎接宾客到送别，全程服务到位。同时，宾客之间交流融洽，增进了彼 此的了解和信任，为后续的合作奠定了良好的基础。
THANKS
感谢观看
商务礼仪的基本原则
尊重他人
尊重对方的观点、文化 和习惯，避免冒犯和冲
突。
诚信守时
遵守承诺，准时到达， 体现诚信和责任心。
平等互惠
平等对待对方，寻求互 惠互利的合作关系。
礼貌谦逊
保持礼貌和谦逊的态度 ，避免傲慢和自大。
02
CATALOGUE
商务场合着装规范
正装穿着规范
正装颜色
选择深色系，如黑色、深 蓝色、灰色等，以展现稳 重、专业的形象。
01
02
03
04
名片应双手递上，同时自我介 绍。
接受名片时，应双手接过并仔 细看一遍，表示尊重。
名片应妥善保管，不要在上面 涂写或折叠。
交换名片时，应从职位低的人 开始交换。
商务场合的礼品赠送
现代商务礼仪培训讲义PPT(共 40张)
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
• 2.后下者站在后方 • 3.够不着楼层按钮时，请靠
近者帮忙
• 4.尽量勿谈公事、私事
电梯礼仪 2’39’’
办公设备使用礼仪——复印机
• 1.先来后到，少量先印 • 2.别复印私人材料 • 3.如遇故障，可以请别人帮忙，
不可悄悄走掉，给人留下遇到 困难和责任不敢承担的印象。
• 4.使用完后，将原件拿走归位
现代商务礼仪
12月17日 位次礼仪 接待拜访 宴请礼仪
商务人员个人形象
头发
• 男士： • 前发不附额， • 后发不及领， • 侧发不掩耳。
头发
• 女士： • 留发不过肩， • 不宜常整理头发。
鞋
• 保持清洁 • 勿生异味
• 剃胡子 • 梳理头发 衣服 • 先梳头发，后穿外套
1.不拆商标 2.深色皮鞋配浅色袜子 3.休闲服配领带
男士着装
女士着装
女士着装
• 套裙3大禁忌： • 1.不穿黑色皮裙 • 2.裙、鞋、袜不搭配
（鞋袜应同色系或黑皮鞋搭配肉色 丝袜，袜裙之间不应该有太多空间， 袜子不可脱丝、漏洞，女士出行要有 备用袜子） • 3.光腿、光脚
2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
商务礼仪培训(内容最完 整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
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酒会礼仪
• 判断：
• 1.收到邀请后，要及时回复自己是否出 席。
• 2.饮料用右手端，避免洒在地上。
• 3.如果有跳舞的节目，要注意别只跟一 个人跳，要兼顾到别的人。
• 4.如果主人不再添加食物和饮料，说明 你应该离开了。
出席家宴
• 判断： • 1.参加家宴最好带一件礼物。 • 2.不要评论主人的家。 • 3.不要擅自进主人的卧室。 • 4.可以只跟主人谈话，不打扰其他参加
1.不拆商标 2.深色皮鞋配浅色袜子 3.休闲服配领带
男士着装
女士着装
女士着装
• 套裙3大禁忌： • 1.不穿黑色皮裙 • 2.裙、鞋、袜不搭配
（鞋袜应同色系或黑皮鞋搭配肉色 丝袜，袜裙之间不应该有太多空间， 袜子不可脱丝、漏洞，女士出行要有 备用袜子） • 3.光腿、光脚
• 妆成有却无 • 唇彩配服装
Thank You...
You made my day!
---敢为天下先，勇争第一
• 2.后下者站在后方 • 3.够不着楼层按钮时，请靠
近者帮忙
• 4.尽量勿谈公事、私事
电梯礼仪 2’39’’
办公设备使用礼仪——复印机
• 1.先来后到，少量先印 • 2.别复印私人材料 • 3.如遇故障，可以请别人帮忙，
不可悄悄走掉，给人留下遇到 困难和责任不敢承担的印象。
• 4.使用完后，将原件拿走归位
要小，先转身后转头
给客人引路
• 引导步：
• 走在宾客左侧前方，身体半转 向宾客方向，保持两步的距离， 遇到上下楼梯、拐弯、进门时， 要伸出左手示意，并提出请客 人上楼、进门等。
手势语
• 英国、澳大利 亚、新西兰： 搭车
• 希腊：滚蛋
蹲姿
• 东西掉在地上，应当怎么捡起来？
男士着装
• 三色原则 • 三一定律 • 三大禁忌
现代商务礼仪
12月17日 位次礼仪 接待拜访 宴请礼仪
商务人员个人形象
头发
• 男士： • 前发不附额， • 后发不及领， • 侧发不掩耳。
头发
• 女士： • 留发不过肩， • 不宜常整理头发。
鞋
• 保持清洁 • 勿生异味
• 剃胡子 • 梳理头发 • 剪指甲
面部
其它
• 勤换衣服 • 先梳头发，后穿外套
•
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.3. 721.3.7 Sunday , March 07, 2021
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。14: 18:1214 :18:121 4:183/ 7/2021 2:18:12 PM
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11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.3.7 14:18:1 214:18 Mar-21 7-Mar-2 1
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15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2 021年3 月下午 2时18 分21.3.7 14:18 March 7, 2021
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2 021年3 月7日 星期日2 时18分 12秒14 :18:127 March 2021
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午2时18 分12秒 下午2 时18分1 4:18:12 21.3.7
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12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人 的错儿 。14:18: 1214:1 8:1214: 18Sunday, March 07, 2021
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13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。21.3.7 21.3.71 4:18:12 14:18:1 2March 7, 2021
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14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021 年3月7 日星期 日下午2 时18分 12秒14 :18:122 1.3.7
的人。
• 5.有的菜不知道怎么吃，可以先观察一 下主人的吃法。
交谊舞会
• 判断：
• 1.要注意饮食，保持口气清新。 • 2.通常，两位女士可以同舞，但两位男士
却不能同舞。
• 3.不要横穿舞池，要顺边绕道而行。 • 4.一曲音乐未终时，不可大声呼喊寻找他
人。
• 5.舞会结束时，适当的话，男士应护送女 伴回家。
化妆
商界社交礼仪
谁先主动握手？
• 1.客人来访时，主人、 客人谁先伸手？ • 2.客人离开时，主人、 客人谁先伸手？
名片
• 判断题： • 1.收到名片时，应马上收藏 起来，表示尊重。 • 2.把名片放桌上时，可以放 在茶杯下面，防止被风吹跑。
闲谈
• 作用：
• 1.为你和你的组织带来很多信 息
表情
目光
• 1.见面时，要表示喜悦 • 2.演讲开始时，要用目光扫视全场 • 3.交谈时，保持目光接触 • 4.目光平视，注视鼻梁
站姿
坐姿
行姿
头正 双目平视 两肩平稳 防止上下前后摇摆 双臂自然摆动 行进速度平稳
与人告别时
• 后退步： • 先后退两三步，再转身离去 • 注意：退步时脚轻擦地面，布幅
绪；②引起别人对你的不良评价； ③降低神秘感；④影响职业前途
• 3.不要随便评论别人 • 4.注意对方的反应
和上司相处要注意什么？
• 1.注意说话的时机 • 2.上司接私人电话时，回避、
关门
• 3.上司生病时，应根据习惯决 定是否探望，少谈公事
• 4.不要越级处理问题
乘电梯的注意事项?
• 1.有后来者时，按住开门按 钮
• 2.为你和你的组织建立较广阔 的商业关系网络
• 3.帮助你建立一个融洽的商务 环境
闲聊时不合适的话题？
1.天气 3.公司财务 5.社会新闻 7.交通堵塞
2.物价 4.城市文化 6.私生活 8.收入
闲谈中的注意事项
• 1.不要随便打断对方 • 2.避免行话、方言、术语 • 3.注意适度幽默 • 4.不要与人抬杠、争执 • 5.避免搬弄是非
邀请舞伴的礼仪
办公室礼仪
在办公室吃饭要注意什么？
• 1.不要边吃东西边工作 • 2.吃完后要清理干净 • 3.注意吃相 • 4.尽量勿打扰正在吃饭的同事 • 5.尽量别吃味道强烈或发出很大声音的食物。
与同事聊天时要注意什么？
• 1.别问工资等私事 • 2.不要谈私人消极话题 • 谈论自身苦恼，会①影响他人情