商务礼仪实训目的
商务礼仪的实训报告
千里之行，始于足下。
商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告一、实训目的和意义商务礼仪是指在商务活动中，以文明习惯为基础，依据一定的规范和要求，进行商务礼节的行为和方式。
商务礼仪的培训和实训是提高商务人员形象修养、增强商务交流技巧的重要途径。
本次实训主要目的是帮助学员了解商务礼仪的基本知识和技巧，提高其商务交际能力，使其在商务场合表现得体、得当。
二、实训内容1.商务礼仪基本知识在实训的第一部分，我们学习了商务礼仪的基本知识，包括形象礼仪、仪容仪表、言行举止等方面的内容。
通过理论学习的加深了我们对商务礼仪的了解和认识。
2.商务交往礼仪在实训的第二部分，我们学习了商务交往礼仪的重要性和方法。
包括商务拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务会谈礼仪等方面的内容。
通过角色扮演的实践，我们进一步理解和掌握了商务交往礼仪的具体要求和技巧。
三、实训效果通过本次实训，我们获得了以下几方面的收获：1.提高了自己的形象修养。
通过学习和实践，我们更加注重自己的仪容仪表，注意自己的举止言行，使自己在商务场合更加得体。
2.增强了商务交流技巧。
通过角色扮演的实践，我们学会了如何与他人进行商务交流，如何处理各种商务问题，并得到了实战经验。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
3.培养了良好的职业素养。
在实训过程中，我们学会了尊重他人，维护自己和他人的权益，形成了良好的职业道德和职业操守。
四、总结和展望通过本次实训，我们深刻认识到商务礼仪对于商务人员的重要性。
良好的商务礼仪不仅可以提升个人形象，还可以增强商务交流的效果。
在未来的工作和生活中，我们要进一步加强对商务礼仪的学习和实践，不断提升自己的礼仪修养。
同时，我们还要不断提高自己的专业素养和沟通能力，以适应快速发展的商务环境，取得更好的工作业绩。
商务礼仪实训计划书
《商务礼仪》实训计划书一、课程实训的目的和要求(一)商务礼仪实训的目的在日常生活中，学习交往艺术，打造成功人生。
在商务交往中，学习交往艺术，促进组织成长。
在公务交往中，学习交往艺术，维系良好关系。
在人际交往中，摆正你和他人的位置产关键。
尊重他人，以他人为中心是核心。
注意端正自己的态度，善于接受别人。
通过本次实训让学生掌握最基本的礼仪知识：仪容仪表是指个人的形象；言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现；得体的着装、合理的搭配、优雅的举止、迷人的微笑等将帮助您获得客户的青睐，轻松开启成功之门。
这次实训为提高学生市场营销整体素质和专业知识的综合运用能力，以及今后走向工作岗位打下良好的基础。
(二)商务礼仪实训的要求1、学生必须高度重视商务礼仪实训的重要作用，明确实训要达到的目的。
2、实训一般分组进行，每组9人，在教师指导下开展策划活动，完成规定任务。
3、在实训项目完成后，学生必须提交工作情况、实训评价表。
二、课程实训总学时数：26学时三、实训内容实训一盱眙龙虾股份有限公司召开会议（针对第十一届中国盱眙龙虾节）目的：使学生掌握会议的工作流程及会议的座次安排地点：教室实训内容： 1.会议流程安排2.会议出席人员安排3.座次安排评价成果5 4 3 2 1 得分实训完成团队协作实训二商务谈判与商品推介中国盱眙龙虾股份有限公司与澳大利亚龙虾股份有限公司目的：使学生掌握商务谈判的着装、座次及产品推介地点：教室实训内容： 1.商务谈判人员的着装2.商务谈判人员的座次3.产品推介（盱眙龙虾）评价成果5 4 3 2 1 得分实训完成团队协作实训三签字仪式中国盱眙龙虾股份有限公司与澳大利亚龙虾股份有限公司谈判成功，澳方向我公司进口一批盒装真空包装龙虾5000盒目的：使学生掌握签字仪式的准备工作及程序地点：教室实训内容： 1.签字文本的准备2.签字厅的布置3.签字厅的座次安排4.编制签字仪式流程评价成果5 4 3 2 1 得分实训完成团队协作实训四客户接待中国盱眙龙虾股份有限公司接待人员引领澳大利亚龙虾股份有限公司销售经理进会客室目的：使学生掌握编制接待工作流程及见面接待礼仪地点：教室实训内容： 1.接待工作流程2.见面接待礼仪评价成果5 4 3 2 1 得分实训完成团队协作实训五企业视觉效果设计目的：使学生掌握视觉VI设计假设你要开一家公司，请为你的公司设计标志及名称地点：教室实训内容： 1.企业名称设计2.企业标志设计3.企业标准色标准字设计评价成果5 4 3 2 1 得分实训完成团队协作。
商务礼仪的实训报告
商务礼仪的实训报告实训报告：商务礼仪一、实训目的与背景商务礼仪是指在商务场合中，遵守一定的规范和礼仪，以提升个人形象和维护商务关系的高效沟通技巧。
在商务活动中的礼仪行为对于企业形象和个人形象的维护非常重要，因此，通过实训的方式，培养和提升学生的商务礼仪素养，具有重要的意义。
二、实训内容1. 商务形象商务形象是指通过一系列仪表和行为来展示自己个人的形象和气质。
商务形象的重要组成部分包括仪容仪表、衣着、沟通技巧等方面。
在实训中，我们学习了如何根据不同场合选择合适的服装，如何打造干练的形象等。
2. 交际礼仪交际礼仪是指在商务活动中如何与他人进行有效和谐的沟通和交流。
在实训中，我们学习了握手礼仪、交流礼仪、餐桌礼仪等。
通过学习这些礼仪，我们能更好地处理商务场合的人际关系，增进与他人的亲近感和信任感。
3. 商务谈判礼仪商务谈判礼仪是指在商务谈判中应该遵循的一系列礼貌和规范。
在实训中，我们学习了如何在商务谈判中保持冷静、如何表达自己的观点等方面的礼仪。
这些礼仪能够帮助我们更好地处理商务谈判，达到双方互利共赢的目标。
4. 礼仪用语礼仪用语是指在商务活动中使用恰当的语言和措辞。
在实训中，我们学习了如何使用礼貌和正确的措辞与他人交流。
这些礼仪用语不仅能够增加与他人的亲近感，还能够有效地传达自己的意图和观点。
三、实训效果与收获通过实训，我收获了以下几个方面的效果和收获：1. 提升了自己的商务形象通过实训，我深刻认识到了仪容仪表和衣着在商务场合中的重要性，并学会了如何打造干练的商务形象。
2. 提升了自己的交际技巧通过实训，我学习了如何与他人进行有效和谐的沟通和交流，并学会了一些交际礼仪的基本技巧。
3. 提升了自己的商务谈判能力通过实训，我学习了如何在商务谈判中保持冷静、表达自己的观点，并学会了一些商务谈判礼仪的基本规范。
4. 提升了自己的语言表达能力通过实训，我学习了如何使用礼貌和正确的措辞与他人交流，并学会了一些礼仪用语的基本技巧。
大学生商务礼仪实训报告
一、引言商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，它对于塑造企业形象、提高顾客满意度和美誉度，以及提升企业的经济效益和社会效益具有重要意义。
为了让我们大学生能够更好地适应未来的职场生活，提高自身综合素质，我们学校组织了一次商务礼仪实训活动。
以下是我对本次实训的总结和反思。
二、实训目的1. 了解商务礼仪的基本知识，掌握商务礼仪的基本原则。
2. 培养良好的商务礼仪习惯，提高自身综合素质。
3. 增强团队协作能力，提升团队凝聚力。
4. 为未来职场生活打下坚实基础。
三、实训内容1. 仪表礼仪仪表礼仪是商务礼仪的重要组成部分，主要包括以下几个方面：（1）妆容：选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
不要在公共场所化妆，不在男士面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。
男士不要过分化妆。
（2）服饰：注意时代的特点，体现时代精神；注意个人性格特点，应符合自己的体形。
2. 举止礼仪举止礼仪是商务礼仪的核心，主要包括以下几个方面：（1）站姿：保持身体挺直，双脚并拢，双臂自然下垂。
（2）坐姿：保持身体挺直，双脚并拢，双臂自然下垂，双手放在膝盖上或桌面上。
（3）走姿：保持身体挺直，双脚并拢，步伐稳健，双臂自然摆动。
3. 言谈举止（1）礼貌用语：在商务活动中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
（2）倾听技巧：认真倾听对方的话语，不打断对方，给予对方充分的尊重。
（3）表达技巧：清晰、简洁、有条理地表达自己的观点，避免使用口头禅。
4. 沟通技巧（1）电话沟通：保持电话通话的礼貌，先自报家门，然后询问对方是否方便接听电话。
（2）邮件沟通：遵循邮件的基本格式，使用礼貌用语，注意邮件的回复时效。
（3）面对面沟通：保持眼神交流，注意倾听对方的观点，适时给予反馈。
四、实训总结1. 通过本次商务礼仪实训，我对商务礼仪的基本知识有了更加深入的了解，掌握了商务礼仪的基本原则。
商务礼仪站姿等实训报告
一、前言商务礼仪是职场人士必备的基本素养，良好的站姿、坐姿和走姿能够给人留下深刻的印象，有助于建立良好的职业形象。
为了提高商务礼仪素养，我们组织了一次商务礼仪站姿实训，以下是对本次实训的总结报告。
二、实训目的1. 培养良好的站姿，提高职业形象。
2. 增强团队协作能力，提高整体素质。
3. 学习商务礼仪知识，为今后的工作奠定基础。
三、实训内容1. 站姿基本要求（1）身体直立，挺胸收腹，两脚并拢。
（2）头部端正，目光平视前方，微笑自然。
（3）双肩放松，自然下垂。
（4）手臂自然下垂，手指并拢。
2. 站姿实训项目（1）五点靠墙背靠墙壁，脚跟、小腿、臀部、双肩和头部紧贴墙壁，保持身体稳定。
（2）双腿夹纸在两大腿间夹上一张纸，保持纸不松、不掉，训练腿部控制能力。
（3）头上顶书按要领站好后，在头上顶一本书，努力保持书在头上的稳定性，训练头部控制能力。
（4）标准站姿身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。
精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。
脖子伸直，头向上顶，下颌略回收。
挺胸收腹，略为收臀。
双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。
两腿肌肉收紧直立，膝部放松。
女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45°，呈“V”型；男性站立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。
3. 站姿效果检测轻松地摆动身体后，瞬间以标准站姿站立，若姿势不够标准，则应加强练习，直至无误为止。
四、实训过程1. 实训前期组织学员学习商务礼仪基础知识，了解站姿、坐姿和走姿的基本要求。
2. 实训中期进行站姿实训，包括五点靠墙、双腿夹纸、头上顶书和标准站姿等项目。
3. 实训后期进行效果检测，对学员的站姿进行评估，指出不足之处，并进行针对性指导。
五、实训成果1. 学员普遍提高了商务礼仪素养，站姿、坐姿和走姿得到了明显改善。
2. 学员之间的团队协作能力得到增强，整体素质得到提高。
商务沟通礼仪实训总结8篇
商务沟通礼仪实训总结8篇篇1一、实训背景与目的本次商务沟通礼仪实训是为了提升团队成员在商务场合中的沟通能力，增强专业素养，塑造良好的职业形象。
通过本次实训，我们深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，以期在今后的工作中更好地展示企业形象与个人魅力。
二、实训内容与活动1. 商务场合着装规范：学习并实践商务场合的着装要求，如西装、衬衫、领带等的搭配技巧，了解不同场合的着装标准，塑造专业形象。
2. 商务言谈举止：学习并实践商务场合中的言谈举止规范，包括礼貌用语、微笑、眼神交流、坐姿等细节，提升职业素养。
3. 商务沟通技巧：学习并实践聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，提高商务沟通效率，增强沟通效果。
4. 商务会议礼仪：模拟召开商务会议，学习并实践会议前的准备、会议中的发言与倾听、会议后的跟进等礼仪规范。
5. 商务宴请礼仪：学习并实践商务宴请的餐桌礼仪、言谈举止及礼仪细节，提升商务宴请的品位和效果。
三、实训收获与体会1. 提升了职业素养：通过本次实训，我深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，更加明白职业素养的重要性。
在商务场合中，我们要时刻保持专业、礼貌、严谨的态度，以提升企业及个人形象。
2. 学会了沟通技能：在实训中，我学习并实践了聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，这些技能对于提高商务沟通效率、增强沟通效果非常有帮助。
同时，我也学会了如何运用非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流等，以提升沟通质量。
3. 强化了团队合作意识：在模拟商务会议和商务宴请中，我们团队协作完成任务，学会了如何在团队中发挥自己的优势，同时尊重他人的意见，共同完成任务。
这对我今后的工作有很大的启示作用。
4. 提升了个人综合素质：通过本次实训，我不仅提高了商务沟通礼仪方面的知识和技能，还提升了自信心、应变能力和心理素质。
在面对复杂的商务场合时，我更加自信、从容地应对各种挑战。
四、存在问题与建议1. 部分成员在模拟实践环节中存在紧张情绪，影响表现。
商务礼仪实训报告15篇
商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告15篇在学习、工作生活中，我们使用报告的情况越来越多，报告根据用途的不同也有着不同的类型。
写起报告来就毫无头绪？以下是小编收集整理的商务礼仪实训报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
商务礼仪实训报告1一、实习时间二、实习地点江西省南昌市南昌工程学院外国语言文学系教育技术楼A304。
三、实习目的商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，通过礼仪实训，使学生认识到礼仪在商务活动中的重要性，了解在什么场合什么环境下把握好相关的礼仪，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。
四、实习情况简介经学校安排本人于20xx年12月5日至12月8日在南昌工程学院教育技术楼A304进行了商务礼仪实训，实训内容为:（1）每小组抽签选题目，然后小组进行讨论，认真筹划，共同完成所分配任务，每小组6人；（2）商务礼仪――拜访礼仪，通过PPT以及模拟情景向大家展示拜访礼仪，小组成员共同完成；（3）商务礼仪――涉外交往，通过PPT以及模拟情景向大家展示拜访礼仪，小组成员共同完成。
现总结如下: 通过一周的商务礼仪实训,我认识到了商务礼仪的重要性。
让我了解到一项商务活动的成功不仅仅只在于合作项目的意见一致，相关的礼仪方面也是非常重要的。
通过这次商务礼仪情景剧的模拟和相关PPT的制作，让我从书上或者网上查询了许多相关资料，从不懂商务礼仪到有了一定了解。
让我认识到自己还有许多方面的不足，最重要的是认识到一个人的知识，不是掌握了课本上的就可以，很多都是要自己去发现学习的，比如说这次实训，平时上课都是从没提及过的，但经过老师安排这次实训，相信很多同学会像我一次对这个主题有了很大程度上的了解，让自己学的更多，懂得很多。
同时，也非常感谢老师们安排此次实训，让我们受益匪浅。
五、实习内容我们小组是“拜访礼仪”以及“涉外交往”情景剧。
拜访礼仪我们5个人明确分工，分了5各方面来讲：约定时间、服装、握手姿势、递交名片、告辞。
商务礼仪的实训报告
商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告一、实训目的和背景商务礼仪是指在商务交往过程中，遵循一定的礼仪规范和礼仪礼节，以确保商务活动的顺利进行和成功完成。
商务礼仪的合理运用可以提升个人形象和信誉，加强与合作伙伴的良好关系，提升商务交往的效果。
为了提升团队成员的商务礼仪意识和技巧，加强他们的商务交往能力，我们团队决定进行商务礼仪的实训活动。
本次实训活动主要着重于会议礼仪、商务餐宴礼仪和商务交往礼仪。
二、实训内容和步骤1.会议礼仪实训会议礼仪是指在商务会议中，遵循一定的礼仪规范和礼节，使会议能够有序、高效地进行。
我们组织了一场模拟商务会议，团队成员扮演不同的角色，学习和实践会议礼仪。
具体步骤如下：（1）会议前准备：了解会议议程和参会人员名单，准备相关材料和资料。
（2）会议入场礼仪：在规定的时间到达会议室，注意以正确的姿势、步法进入会议室，并向主持人致意。
第1页/共4页（3）会议座位礼仪：根据会议的布局和座位安排，有序地就座，不要随意调换座位。
（4）发言礼仪：在发言时，要注意控制时间，遵守发言规则，不要争吵或中断他人发言。
（5）会议结束礼仪：在会议结束时，要向主持人表示感谢，有序地离开会议室。
2.商务餐宴礼仪实训商务餐宴礼仪是指在商务餐宴过程中，遵循一定的礼仪规范和礼节，体现自己的文化修养和尊重对方的权威地位。
我们组织了一场商务餐宴，团队成员在实践中学习和掌握商务餐宴礼仪。
具体步骤如下：（1）邀请信准备：在商务餐宴前，向对方发出邀请信，说明时间、地点和参与人员。
（2）就座礼仪：根据座位安排，有序地就座，等待主人指导。
（3）餐具使用礼仪：正确使用餐具，遵循用餐规则，尽量避免不雅行为。
（4）饮酒礼仪：随机应变，根据对方的喜好和文化习俗，恰当地饮酒。
（5）宴会结束礼仪：在宴会结束时，向主人表达感谢，并在规定的时间离开宴会现场。
3.商务交往礼仪实训商务交往礼仪是指在商务交往过程中，遵循一定的礼仪规范和礼节，以彰显个人形象和修养，并与对方建立良好的合作关系。
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商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，整理了“商务礼仪实训目的”仅供参考，希望能帮助到大家！
商务礼仪培训目的
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；
2. 通过现场训练，掌握服务礼仪规范，并促进行为及时调整；
3. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；
4. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
商务礼仪培训对象
客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命，在现代商务活动中，员工个企业紧密相关，员工在职场、商务交往中所反映出来的形象直接代表的公司的外在形象。
商务交往中涉及的礼仪很多，但商务交往的本质还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美
誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。
而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。
专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。
由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。
所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。
我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。
9月4-5日，给XX股份有限公司做两天的商务礼仪、服务礼仪培训。
做完培训，思考总结，礼仪培训的目的是什么？
通过对这个公司的培训，深深体会到，企业确实需要礼仪培训，员工需要提高职业素质。
不是员工不想，也不是企业没意识到，而是如何提高的问题。
通过培训会发现一些问题，员工的职业素质是靠习惯性思维和做事方式支配，其实并不是员工有意这样做，而是并不明白职业素质的标准是什么，发现这个问题，及时调整培训思路。
除了讲仪容仪表仪态的礼仪规范、商务场合中的一些礼节、语言沟通等礼仪规范，更多的是从转变个人思维习惯的观念给予引导，强调培训的目的就是改掉习惯性的待人处事、语言表达以及行为举止的思维方式，转变为职业化的方式。
那么什么是职业化也给员工们做了进一步的阐述。
两天的培训是在所有员工积极参与，互动，认真学习当中结束的。
这是我培训企业中很不错的一个企业。
培训结束，被这个企业指定成为长期合作的培训师，这是做培训师的荣幸，但也是压力，
加油
本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。
中国是一个礼仪之邦，在一个
随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！
有礼走遍天下，无礼寸步难行.对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！
经过这一段时间的商务礼仪的学习，我学到了很多有关商务上的礼仪知识，对我个人素质的提高有很大的作用商务礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求，商务人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。
首先，我们要知道何谓形象，形象就是外界对我们的印象和评价。
实训总结：
非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪实习实践。
让我们通过本次实习知道了学习商务礼仪的重要性和必要性，大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商务礼仪上知识，对我个人素质的提高有很大的作用。
也是我们能以一种很成熟的心态面对人生。
在大学，除了知识的学习外，最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。
其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，通过实训我们了解了社会需要有素质，懂礼仪的大学生，企业需要，我国的发展也需要。
通过本次实习，我们了解了商务礼仪知识，提高了个人素质。
现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分，掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
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