督导工作流程及表格

督导工作流程及表格在进行外出督导工作时，需要与货品部负责的区域主管进行沟通，并记录下客户货品情况、发货情况、终端销售偏向和存在的问题。

维护客户方面的主要工作是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系，以此来造血而非单一的输血。

外出督导工作流程分为五种类型：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证和试销。

业绩提升督导任务是根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域来确定本年度需督导的区域，并制定年度督导计划，安排每季每月的督导任务。

在进行外出督导工作前，需要按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序。

根据本次督导任务单的难度，确认每个客户的辅导时间，并按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。

在进行业绩提升督导任务时，需要准备客户档案资料、讲课资料、销售和管理表格等五个基本工具。

客户档案资料中包括店面布局图、货架陈列图、客户历史销售数据、客户联络名单和本次督导任务单等。

讲课资料包括店员专业培训、店铺标准服务、店铺管理、各项店铺需求表和分析表、标准陈列手册、每波陈列指引和当季导购手册等。

销售和管理表格包括按公司要求填写表格的店铺报表系统的电子文档和店铺检查表。

除了业绩提升督导任务外，还有新店督导、一般性督导、店铺认证和试销等任务。

在新店督导时，需要进行业务辅导；一般性督导是为了进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务；店铺认证是进行店铺评级论证的扫街督导任务；试销是要求员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。

行回顾和跟进，确保员工能够正确理解和应用所学知识。

11、记录工作内容和进展情况，填写《培训记录》和《工作笔记本/日历/日程安排》等资料。

12、根据店铺情况和需要，制定“季末促销”方案并跟踪效果，同时设计当季橱窗和节日橱窗方案。

13、准备客户提升工作资料，包括“VIP卡”、VIP登记本、VIP服务告知书和“精选推荐”指引牌等。

14、与计划部、销售部以及总代理和公司相关负责人沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况和库存率等，以便及时调整和优化店铺经营策略。

15、以上工作流程是督导工作的基本流程，需要根据具体情况进行灵活调整和补充，以确保工作效果最大化。

同时，督导人员需要不断研究和提高自身素质，以更好地完成工作任务。

After the supervisor returns to the company。

they must immediately fill out the "New Store Status Analysis Form" (Appendix Eight) within two days and send it to the supervisor department。

marketing manager。

planning department leader。

and marketing director.The workflow for general n (special service processes。

special displays。

special store ns。

or other special n) is as follows:A。

n before n:Before each business trip。

the supervisor needs to prepare the following five basic tools:1.Customer profile n: data cards (store n materials)。

sales rankings。

store layout diagrams。

shelf display diagrams。

customer historical sales data。

customer contact lists。

and the current n task list for the customers being visited.2.Training materials: bring a computer or USB drive and the "Store Staff Training PPT," "Store Standard Service," "Store Management," "Standard Display Manual," "Each Wave Display Guide," and "Company XXX."3.Sales and management forms: the company requires the electronic documents of the "Store Report System" and the "Store XXX.4.Training and logbooks: training memory cards。

XXX。

XXX plans。

and work rities.5.XXX of the local area to understand the daily n of the store。

including performance XXX.B。

General n workflow:1.Upon arrival at the store。

greet the store manager and employees and explain the purpose of the visit.2.Conduct store ns: fill out the "Store XXX."3.Evaluate based on the content of the "Store XXX":1) First。

affirm and XXX.2) Then XXX.3) pliant parts。

improvement ns。

and n plans.4.Training and guidance:1) Generally。

training and guidance are conducted on-site in the store during closing time。

based on the "Store n Form" and the current "XXX."2) XXX such as "I do。

you watch," "You and I do it together," and "You do。

I watch" to train and conduct step-by-step training.5.Depending on the le。

if the visit is led for more than two days。

observe the content of the training from the us day in the store on the following day。

If the store has not fully mastered the training。

conduct training again using the same three-step process and step-by-step training.6.Confirm that the store has mastered the techniques。

say goodbye to the store。

and notify them of the next visit time before leaving.municate the visit results with the dealer。

XXX existing problems。

and sign and confirm the record.XXX."Work Two: XXX:After the supervisor returns from the business trip。

asidefrom normal time off。

they must complete the following tasks:1.Daily work:A。

Understand the sales performance。

weather ns。

sales trends。

and other related n of the stores under their n.工作一：店铺管理作为一名督导，我们的主要工作是管理所辖店铺，确保其正常运营。

具体工作如下：A、与货品主管沟通，了解货品情况，掌握店铺货品库存；B、抽查所辖店铺绩效的执行情况；C、督促所辖店铺各项工作的合理有效的执行；D、与商品部一起分析，业绩波动店铺出现的原因，并提出解决的办法；E、帮助店铺处理、解决问题（包括：货品、营业用品、人员等）；F、及时了解公司新的制度、规定、方针政策等，以避免当客户询问时，自己一无所知的尴尬境地。

工作二：客户销售分析每周填写《每周所属客户销售分析》（附表九），与客户进行电话沟通，利用教导、教练技术，对客户实施教导式、教练式辅导，并将《周分析表》交督导部经理、营销经理、营销总监处。

此外，我们还需要接受日常的提升能力培训，每月四次的业务能力提升培训，培训完毕后，必须由每位督导于次日填写《培训/实总结》（附表十），交至督导部经理处。

同时，每月还需要在店铺里研究和实践销售方法和理论，找到更好的督导思路，并填写《培训/实总结》。

工作三：其他工作除了店铺管理和客户销售分析外，我们还需要完成其他工作，包括：1、重大活动推广：熟练掌握活动内容和道具、宣传品的安放，在公司展厅进行活动布置模拟，到店铺后，先对店员进行活动陈述（目的、方法、具体操作、注意事项），接着进行人员分工安排。

跟进活动过程中的细节问题并做记录，便于完善以后的活动方案。

对活动期间的业绩数据进行整理，与活动前一周的业绩进行比较，做出活动总结报告。

2、订货会会务安排和执行、重大品牌宣传活动的组织和执行。

3、试销工作。

4、上级安排的其他工作安排。

附表一：《月督导部巡店计划表》督导部需要每月填写《月督导部巡店计划表》，并经总裁签字确认后，督导方可出差。