第七章群体概述
社会群体
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理解
一群人 社会互动 共同的行为模式 角色关系
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社会群体的类型
1.初级群体与次级群体
2.正式群体与非正式群体 3.内群体与外群体 4.所属群体与参照群体 5.血缘群体、地缘群体、业缘群体与 趣缘群体
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3.初级群体形成的必要条件
活动空间接近 接触时间长 相互交往比较自由、不受过多的拘束 交往各方角色、地位间的社会差异较小
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4.初级群体的功能
正功能 承担着社会化的任务 满足着人们的情感需 要 有助于维护社会秩序 保持和传递社会文化 负功能 在微观层面，可能限 制成员个人自由和 独立性 在宏观层面，干扰正 式组织关系，破坏 组织结构，影响正 确决策，妨碍组织 效率和组织目标的 实现。
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1.关于初级群体的研究
自古以来，初级群体一直是人们生活中 最重要的一种群体，社会学很早就重视 对初级群体的研究 滕尼斯的研究 库利的研究
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研究的意义
初级群体是个人与社会之间的桥梁。 初级群体可以看作是社会的雏形、缩影。 初级群体在人们的社会生活中占有重要 的地位。 科学地研究初级群体，有助于创造良好 的社会环境，促进社会成员的健康成长。
4、群体决策
四个明确的阶段: 定向阶段;评价阶段;决定阶段;恢复关系阶段 群体决策往往更容易导致失误 1961年美国出兵古巴 提议和支配决策会议：雄心勃勃却没有任何军 事经验的军官 会议结果：几乎每个人都意见一致 出兵结果：惨败
管理心理学第七章 群体概述
(5)群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
2．非正式群体在国际上的分类有以下几种： (1)塞利士的分类： a：冷淡型；b：乖僻型；c：策略型；d：保守型； (2)道尔顿的分类： (i)垂直型，其成员具上下级关系。a：所谓共栖型，是指
其成员具有较大的依赖性，领导尽量偏袒下属，尽量给予方 便和好处，以建立感情。b：所谓寄生型，是指其成员之间 的关系为单方面的依赖关系。
(3)里维斯的分类
a：友谊型群体 b：嗜好型群体
c：工作型群体 d：自卫型群体
e：互利型群体
(4)以非正式群体的性质为根据的分类
a：积极型
b：中间型
c：消极型
d：破坏型
第三节 群体的形成
一、正式群体的形成 1．正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。 它在组织法规或组织系统中，有明确的组织地位、 权责关系及职责范围。
第四节 群体的功能
▪ 一、正式群体的功能 ▪ 二、非正式群体的功能 ▪ 三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用
一、正式群体的功能
(一)完成组织任务(主要功能)； 1．满足成员的心理需要： a：获得安全感； b：满足社交的需要； c：满足自尊的需要； d：满足自我确认的需要； e：增强自信心； f：增强力量感； g：其他方面； 2．协调人群关系。 3．影响和改变个人的观念和行为。
(二)对其成员的主要功能 1、满足其成员心理上和感情上的需要； 2、对其成员起着控制作用； 3、对其成员起改造作用； 4、对其成员的激励作用；
三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用
(一)正确认识非正式群体（注意看p172） (二)利用非正式群体的积极因素
1．利用非正式群体成员之间的感情密切以及凝聚力，引 导他们互相学习，不断提高业务水平和工作能力。
组织行为学第7章
二．影响群体凝聚力的因素 （1）群体的领导方式 （2）外部因素的影响 （3）群体内部的奖励方式 （4）班组的组合 （5）与外界隔离 （6）群体的绩效 （7）群体成员的相似性 （8）群体目标达成的程度 （9）群体成员的性别构成 （10）群体成员在一起的时间
组织行为学第7章
三．群体凝聚力的作用 （1）提高群体成员的工作满意度 （2）有助于群体和个人的成长和发展 （3）有助于群体成员的沟通 （4）正确的凝聚力引导提高群体的生产率P128
组织行为学第7章
非正式群体的几个主要特征： 1．自然发生 2．较强的凝聚力 3．独特的群体规范 4. 自然形成的领导人物 5. 信息沟通灵敏 6. 强烈的群体意识 7. 效率较高
组织行为学第7章
非正式群体的积极作用： 1．满足成员多方面的心里需求 2．成员间可以交流感情与思想 3．信息沟通的渠道 4. 实现组织目标
组织行为学第7章
非正式群体的消极作用： 1．容易产生抵制情绪 2．容易滋生自由主义 3．容易传播谣言和小道消息
组织行为学第7章
处理政治群体成员和非正式群体成员的关系： 1．支持和保护积极性的非正式群体 摄影协会、科研小组、球队 2．发挥非正式群体的积极作用，实现组织目标 3．改造消极型非正式群体 4.关注非正式群体核心人物
组织行为学第7章
前阶段
第一阶段： 形成
第二阶段： 震荡
第三阶段： 规范
第四阶段： 执行
第五阶段： 解体
组织行为学第7章
三．影响群体有效性的因素 （1）群体规模； （2）成员的构成： 任务型角色、 关系型角色、 自我中心型角色； （3）群体规范； （4）群体目标； （5）凝聚力； （6）地位 （7）外部环境； （8）群体结构：年龄、专业、知识、职称、智力、性格
组织行为学第七章群体行为与管理
第五节 群体决策
1、群体决策的优点和缺点
群体决策的优点 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高 决策的质量。 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执 行。 群体决策的缺点 浪费时间。 从众压力。 少数人控制。 责任不清
非正式群体的管理 存在有客观必然性，应做到“心中有数”：正视 并正确认识非正式群体：非正式群体了解其产生 的原因、背景、思想倾向、成员构成、领导核心、 行为目标及活动方式等。 区别对待不同类型的非正式群体:积极型—支持 与保护；中间型与消极型—积极引导；破—分化 瓦解 改造非正式群体应采取一定的方式方法 注意目标导向；注意感情联络；做好“头头”的 工作
群体规模与生产率的关系图示
人 均 效 率
n
图7-1 群体规模与人均效率之间的关系
人数
（3）群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大， 每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、 群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 （4）群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关， 但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 （5）群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。
群体。
非正式群体的成因 心理因素：价值观、态度一致；兴趣、 爱好一致；性格、脾气相投或互补 环境因素：工作与生活方式因素：如同 一班组的人经常接触；共同的利害关系； 亲缘关系：如亲戚、同乡、同学、师徒、 上下级等。
非正式群体的特点 自发性。 浓厚的情绪色彩。 约定俗成的群体规范。 群体内部有灵敏的信息沟通渠道。 自然涌现的群体领袖。 非正式群体大多具有较强的内聚力和排他性, 非正式群体有较大的重叠性和相对的不稳定性。
第七章群体心理
社会心理学第七章群体心理群体心理通常包括三个方面，一是社会群体的群体心理，指社会中某一群体或组织的心理；二是集群心理。
临时聚集的人群看做一个群体，考察这个集群的心态过程时，我们称做一种集群心理；三是民族心理，它限定为一个人类共同体在同质文化下的相似心理活动倾向。
但由于民族心理涉及的文化因素较多，因而另立一章。
一、社会群体概述。
（一）定义和特征。
1、社会心理学对群体的定义：群体是指那些成员间相互依赖、彼此之间存在互动的集合体。
2、群体具有以下特征（1）群体首先是一群人，家庭、小组、公司、国家、民族都可以是群体；（2）群体存在一个结构，比如角色分工；（3）有一定的目标；（4）群体成员要明确意识到自己是属于某个群体的，以及群体的界限；（5）要有共同的价值和规范。
（二）群体的分类。
研究角度不同，分类也不同，目前较有影响的分类，有这样几种：1、统计群体与实际群体。
根据群体是否存在而划分。
统计群体是指实际上不存在的群体，为了统计的方便把具有某种特征的人在想象中组合起来。
例如大于65岁的称为老年组。
而实际群体是实际存在的，有明显的界限和实际交往的。
以下所述都是实际群体。
2、正式群体与非正式群体。
根据群体的构成原则和方式划分。
（1）正式群体是指有着规定的正式结构，其成员有固定的编制，并占据着所规定的地位，扮演着安排好了的角色的群体，如政府、机关、学校、班级。
（2）非正式群体是指自发形成的，成员间的关系没有明确的规定，并且带有明显的情感色彩，即以个人的喜爱、好感为基础而建立起来的群体，可以是合法的，也可以是非法的。
3、大群体和小群体。
根据群体的规模划分。
（1）所谓大群体，是指人数众多、成员间只是以间接方式联系在一起，没有直接的社会交往和互动的群体。
一种是在社会历史过程中形成的，如阶级和民族。
另一种是为着某个临时目的而暂时联合起来的群体，如观众、听众。
（1）所谓小群体，指人数较少，成员间有直接接触和互动的群体。
成员间关系比较密切、交往比较频繁，心理感受也比较明显。
社会学概论 第七章群体
第七章群体第一节什么是群体一、群体的涵义和特征群体是人们通过某种社会关系联结起来进行共同活动和感情交流的集体。
它是社会和个人的中介。
群体的特征：（1）有一定数量的社会成员。
（2）有一定的为群体成员所接受的目标。
（3）有明确的成员关系，并形成归属感。
（4）有一定的行为准则。
（5）在时间上有一定的连续性。
二、群体的类型（一）初级群体和次级群体初级群体和次级群体是以成员的互动关系特征为标准而进行的一种群体分类，这是社会学群体研究中最经典的分类之一。
初级群体又称作为首属群体，是社会群体中最古老、最基本的形式，是个人参加社会生活的基础群体。
初级群体具有规模较小、面对面交往、认同感强烈等特性。
次级群体又称作为次属群体，是用来表示与初级群体相对应的各种群体，如学校、职业群体、社团等。
（二）正式群体和非正式群体正式群体和非正式群体是以群体的关系结构和组织功能为标准而进行的一种群体分类。
正式群体也就是社会组织。
非正式群体与正式群体不同，它不是由上级社会结构组织起来的，而是在成员个人倡议的基础上建立的。
因此，一般说来，非正式群体是一种自发形成的、无正式组织结构、无正式章程的群体，如朋友群、游伴群等。
非正式群体既存在于这鞥是群体之外，也可以在正式群体内部形成。
（三）内群体和外群体内群体和外群体是以成员对群体的心理归属为标准而进行的一种群体分类。
内群体和外群体，又称作我群和他群。
这连个概念由萨姆纳在《民俗轮》一书中最先提出。
凡是成员感到自己与群体关系密切，对群体有强烈归属感的，就是内群体；而那些由他人结合而成、与自己没有什么关系的群体，就属于外群体。
（四）成员群体和参照群体参照群体和成员群体是以群体成员的归属为标准而进行的一种群体分类。
成员群体也就是内群体，个人属于该群体的成员，并以本群体的规范作为自己活动的准则，各成员之间在行为上彼此互相影响。
参照群体是指被某一群体成员用来作为某种参照对象并试图效法的群体。
参照群体不是人们所属的群体，而是个人心目中想要加入或理想中的群体，它的价值观和规范体系常常是参照这个人的目标或标准。
第七章 社会群体
第五章社会群体教学目的：让学生掌握群体的含义和基本特征、初级群体的基本特征和功能，知道什么是群体凝聚力以及影响群体凝聚力的因素，了解个人与社会群体的关系。
教学重点：群体和初级群体的含义及其基本特征教学难点：影响群体凝聚力的因素、群体关系教学方法：讲解、讨论教时安排：2教学内容一、社会群体概述（一）群体的含义及特征1、广义和狭义的社会群体的含义（1）广义的社会群体：泛指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体。
（2）狭义的社会群体：指由持续的直接的交往联系起来的具有共同利益的人群。
社会群体不是人的简单聚合，也不同于统计学上的“群体”。
2、群体的特征（1）有明确的成员关系。
（2）有持续的相互交往。
（3）有一致的群体意识和规范。
（4）有一定的分工协作。
（5）有一致的行动能力。
（二）群体存在的基础1、生物基础：本能（1）达尔文认为人是社会性的动物。
（2）麦孤独：“合群”是人的本能，人具有乐群性。
（3）交换论的观点：个人加入群体，并遵从群体规范，是为了与群体中的其他成员进行感情或物质交换，或通过实现群体目标来获得自己单独无法取得的更大的利益。
2、社会基础：群体是社会生产过程中的产物，群体生活是社会的本质，群体本身具有自我维持性。
二、群体的类型1、初级群体与次级群体2、正式群体与非正式群体3、内群体和外群体4、隶属群体与参照群体5、血缘、地缘、业缘和趣缘群体三、社会群体的结构和功能（一）社会群体的结构1、群体的社会网络结构：是指一个社会或社区中，正式群体的发展、类型分布情况以及个人加入群体的阶梯结构。
社会群体网络结构的疏密、简繁、合不合理、不仅标示着社会的发展水平，而且对于社会的政治、经济、文化以及整个社会的稳定都起着重要作用。
2、群体的内部组织结构（1）成员角色结构：成员角色结构由成员的数量、每个成员在群体中的地位、群体领袖的配备、群体成员间的交往关系等部分构成。
任何群体的成员角色结构都是有层次的，都是一般成员层和领导层组成。
社会群体
第七章社会群体教学目的与要求：明确社会群体的概念，主要类型及其功能，认识社会群体是连接个人与社会的中介，“社会人”是群体中的个体或角色，而非抽象的人；掌握初级社会群体的概念和功能。
重点内容：社会群体的一般特征和作用，初级群体的特征和功能。
难点：理解社会群体作为个体的存在的归属形式是社会结构的基本单元和群体是如何成为联结个人与社会的中介的。
讲授学时：4学时第一节：社会群体的概述一、社会群体的概念在日常生活中，一起乘坐电梯的人，音乐演唱会成员都被认为是一个群体。
而在社会学里，群体（group）指任意数目且相会影响的人，其组成成员有类似的行为标准，价值观念与社会期待。
如大学的社团。
群体的组成，最重要的一点是成员对团体有归属感，这与一般聚众（aggegates）及类别(categories)的人群相区别。
社会群体是指人们按照一定的社会关系而结合起来进行共同活动的集体。
具体有几层意思：（1）社会群体是一定数量的社会成员组成的集体，即人群集合。
（2）社会群体中的人们具有持续的互动关系，而不是乌合之众。
持续的互动形成的稳定而具体的社会关系是组成社会群体的纽带。
群体成员间的关系是明确的，每个成员在其中具有特定的身份和地位。
（3）社会群体成员之间具有共同的目的性因素。
或共同兴趣、或爱好、或共同情感上的相互期待、或共同活动目标。
社会群体实质上是社会行动的集合，人们的目标、感情、兴趣与相互期待都依赖于现实的行动，成员通过群体性的社会行动，才能实现自己的各种需要和归宿，并客观上把自己与外界的社会结构有序和意义的连接在一起，因此，目的关联性使群体共同活动有一定的范围，人数也有一定的限制，这种限制和范围保障了群体成员具有一致行动的能力。
凡参加群体的成员都要遵守只属于本群体的规范和信念（成文和不成文的）。
这些规范决定他们活动的独特性，并只能对这个群体产生影响，非群体成员不必遵守它，群体内成员必须遵守，否则被逐出群体。
正是特定的规范和信念约束下的群体成员共同活动，使群体成为社会结构中的实体被限定了，从而群体获得一致行动能力。
管理心理学《第七章 群体与管理》
领导法
✓ 让每个人成为批判性评估者 ✓ 无偏见，不要说出偏好 ✓ 至少指定一名群体成员担任魔鬼辩护人 ✓ 聘请外部专家对群体进行批评 ✓ 容忍不同意见
组织法
✓ 组建相互独立的群体研究同样的问题
✓ 指导管理者和群体领导者预防群体思维
个人法
✓ 批判性思维
✓ 可信的外部人士讨论群体方案并向群体报告
但是第五工区新任主任孙天明却不这么看大勇。他经过几个 月的侧面了解，发现这个小伙子还是有很多优点的。大勇对老奶 奶十分孝敬，在邻居中有口皆碑；工作不怕吃苦，牛劲一上来能 把大家的干劲都带起来；他还乐意帮助别人，工友中谁有困难他 总是毫不犹豫地慷慨解囊。
孙主任觉得，要搞好三组的工作，先得从刘大勇这里下手， 刘大勇绝不是朽木一块，关键是当领导的如何帮助他进步。从此， 孙主任经常在工余时间找他谈话聊天，同他交朋友。渐渐地，刘 大勇觉得孙主任平易近人，不像别的领导老看自己不顺眼，自己 应该以心换心，干出个样子来，不辜负主任的信任。
价值观
兴趣爱好 性格气质 工作生活方式
利害关系
三、群体的功能
1 正式群体的功能 完成组织任务 满足其成员的心理需求 协调人群关系 影响和改变个人的观念和行为
2 非正式群体的功能
（1）对组织发展的主要功能 促进作用 阻碍作用
（2）对其成员的主要功能 ➢ 满足其成员心理和感情上的需求 ➢ 对其成员起着控制作用 ➢ 对其成员起改造作用 ➢ 对其成员的激励作用
3 非正式群体的引导和利用
• 正确认识非正式群体 • 利用非正式群体的积极因素 • 做好转化工作，限制非正式群体的消极因素
四、群体的心理效应
1 社会助长
指个体活动效率因群体中其他成 员的影响而出现提高的现象。
社会群体 PPT课件
群体内部关系是指成员之间彼此交流与作用的 状态和过程，是群体结构的重要组成部分。
1.群体规模 2.社网图 （1）提问 （2）绘图 （3）分析
3.群体内部信息沟通方式 四、群体领导与决策 1.领导形式 （1）工具性领导 （2）表意性领导 2.领导作风 （1）权威型 （2）民主型 （3）放任型 3.群体决策 （1）搜集信息 （2）评估 （3）决定
3.群体的类型 社会学界通常划分为五种：
（1）初级群体和次级群体 主要是根据群体成员之间关系的亲密 程度来划分。这是五种里面最重要的， 也是我们在下面要详细阐述的。 A 初级群体 指的是其成员之间其成员相互熟悉、了解，因而
以感情为基础结成亲密关系的社会群体 例：家庭、邻里、朋友、战友群、哥们儿 B 次级群体 指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，
第三节 初级社会群体
一、初级群体的研究
杜尔凯姆、齐美尔
库利提出初级群体
莫里诺提出：社网图
初级群体研究的进展：
第一、个体、群体和社会之间三位一体的关系正 在逐渐得到认识。
第二、重点从群体对其成员和环境的影响转到了 小群体自身的分析。
第三、小群体研究成功地运用了试验方法。
第四、研究者通过创造自我分析群体，变外部观 察为内部参与。
A 所属群体 指的是成员身份所属的群体。它规定着
成员的身份及其日常活动。
B 参照群体 参照群体一般是与所属群体同类的群体，
是作为参照对象的群体。
例：a班级与b班级，a中的成员可能拿b 来作为检验自己班的一个参照。
（5）血缘群体、地缘群体与业缘群体
主要依据群体内人际关系发生的缘由 及其性质来划分。
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第七章群体概述
第七章群体概述
第一节群体的一般概述
一、群体的定义
群体不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体。
群体的显著标志：群体内的成员应具有共同的信念和群体意识
二、群体的特征
（1）各成员之间相互依附，在心理上彼此意识到对方的存在；
（2）各成员之间在行为上有共同的规范，彼此相互影响；
（3）各成员具有群体意识，即具有“我们同属于一群”是这个群体中的一员之感受；
（4）各成员的心理与行为，以实现某种共同的目标为宗旨。
三、群体的要素
社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析发现，任何一个群体，都存在着相互联系的要素：活动、相互作用与感情、群体规范。
四、群体行为
群体行为以组织目标为依据，而它又对个体的行为产生影响，规定了个体行为的方向；反过来，个体行为也对群体行为产生影响群体行为的影响因素P158
1、群体中各成员的态度、知识、技能（M）
2、群所负主要任务和各种特性（T）
3、群体的结构和内部控制（Q）
4、群体领导人的技能、能力和其他特性（）
5、群体所处的环境的变量（E）
第二节群体的分类
按不同的分类标准，群体可分为不同的类型。
一、假设群体与实际群体
从群体是否实际存在，可以将群体划分为假设群体和实际群体。
（一）假设群体
所谓假设群体，是指实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体。
（二）实际群体
所谓实际群体，是指实际上存在的群体。
二、大型群体和小型群体
根据群体规模的大小，可以把群体划分为大型群体和小型群体。
（一）小型群体
凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体，属于小型群体。
（二）大型群体
凡是群体成员个人之间只能以间接方式（比如通过群体的共同目标，通过各层组织机构等）进行接触和联系的群体，属于大型群体。
三、实属群体与参照群体
根据个体的归属，可将群体划分为实属群体和参照群体。
（一）实属群体
实属群体是指个体实际所归属的群体。
（二）参照群体
参照群体，也称为标准群体或榜样群体。
四、正式群体与非正式群体正式群体和非正式群体的区别P162
（一）正式群体
正式群体，是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。
（二）非
正式群体
非正式群体，是指不经官方规定，既没有正式结构，也不由组织确定的联盟。
非正式群体的特征：162
1、规模小，并且一般不带政治色彩
2、群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显
3、群体内推选最有威信的人当首领
4、群体内有一套见效快的和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性
5、群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道
目前国际上流行的非正式群体多种多样。
1.塞利士的分类（依据非正式群体与组织是否保持良好关系为主线）：冷淡型、乖僻型、策略型、保守型。
2.道尔顿的分类（以非正式群体成员之间的关系为依据）：垂直型、平行型、随意型。
3.里维斯的分类（以联系非正式群体成员的纽带为根据）：友谊型、嗜好型、工作型、自卫型、互利型群体。
4.以其性质为根据，可将非正式群体分为积极型、中间型、消极型和破坏型。
第三节群体的形成
一、正式群体的形成
正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。
它在组织法规或组织系统中，有明确的组织地位、权责关系及职责范围。
二、非正式群体的形成
非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面。
（一）心理因素：（1）价值观念一致。
（2）兴趣与爱好一致。
（3）性格、脾气相近与互补。
（二）环境因素：（1）工作与生活方式。
（2）共同的利害关系。
（3）亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响。
此外，企业中非正式群体的形成，还必须有深孚众望的核心人物存在。
第四节群体的功能
一、正式群体的功能
1、正式群体是为了完成组织赋予的任务而产生的。
其主要功能有4个方面：
（一）完成组织任务（二）满足其成员的心理需求（三）协调人
群关系（四）影响和改变个人的观念和行为
2、高效群体的特征P169
①成员之间具有良好的沟通联系②成员之间有高度的影响力和交互作用
③共同参与制定政策④群体成员的工作积极性较高，乐于接受组织的目标，并且完成任务出色
⑤群体的成员保持良好的精神状态，充满了自信心和自尊心⑥群体的成员办事认真、快捷
二、非正式群体的功能
非正式群体的功能，可分为对组织发展的功能及对群体成员个体发展的功能，并且这两个方面的功能又都具有积极与消极的两重性。
1、对组织发展的主要功能：①促进作用；②阻碍作用。
2、对其成员的主要功能
：
1.满足其成员心理上和感情上的需求；
2.对其成员起着控制作用；
3.对其成员起改造作用；
4.对其成员的激励作用。
三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用
1、正确认识非正式群体
非正式群体有积极和消极两重功能，所以研究它的目的在于发挥其积极功能和限制以至克服其消极功能。
2、利用非正式群体的积极因素
3、做好转化工作，限制非正式群体的消极因素
①要做好其核心人物的转化工作。
②要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。
③要重视与他们的感情联络。