业务员成功要做到胆大、心细、脸皮厚
混好职场三要素：胆大、心细、脸皮厚
混好职场三要素：胆⼤、⼼细、脸⽪厚现在的社会⽼实这⼀词已经不再是⼀个褒义词了，跟他相近的⼀个词就是“傻”。
纵观职场，⽼实⼈总是感叹⾃⼰吃亏，因为⽼实⼈缺少了三样东西，⽽那些”混得开“的⼈恰好拥有这三样东西，即是胆⼤、⼼细、脸⽪厚。
⼀、胆⼦要⼤。
不想当将军的⼠兵不是好⼠兵。
必须要对你⾃⼰有信⼼、对⾃⼰认准的⽬标要有⼤⽆畏的⽓概，怀着必胜的决⼼，然后主动积极地去争取。
在职场打拼，要有野⼼，要有欲望，才有不容易被打击的上进⼼。
只有胆⼤，才有⾃信，才敢冒险，才能突破，做了别⼈做不到的事情。
这⼀点，⽼实⼈没有，成功的⼈有！
⼆、⼼思要细。
有⼀本书叫《细节决定成败》，在市场上很畅销，证明这本书讲得有道理。
成⼤事的⼈不拘⼩节，不是不要细节，⽽是胆⼤⼼细，将关键环节思考千万遍，做好对策措施，确保万⽆⼀失。
在学习中进步。
只有具有⼴博的业务知识，你才有敏锐的思想⼒和洞察⼒。
三、脸⽪要厚。
这⼜是⽼实⼈的痛处，被领导批评⼏句，就灰⼼丧⽓，对⾃⼰没有信⼼。
脸⽪厚就要挨得起批评，受得住挫折，经得起考验。
成功者之所以成功，是因为对梦想执着，在挫折⾯前不轻易放弃，⽽且是越挫越勇，⼀步步迈向成功！
厚脸⽪⼀点⼉。
这是你的出发点，你要的是⾃信，不是狂妄；要诚实，但别伤⼈；顽⽪⼀点⼉，但不是粗鲁⽆礼。
把本来有点⼉⽆礼的话微笑着说出来，且毫⽆恶意。
这是⼀种有内涵的
风趣！换⼀种说法，就是“活泼的狡猾”。
一个成功的业务员,究竟是怎样的啦？
一个成功的业务员应该具备:高忠诚度,事业心强,责任心强,较强的业务能力和交际能力. 一：要有良好的心里素质。
二：要有专业的行业产品知识。
三：要有诚信为人的品质。
四：要有自己总结的习惯。
做人要诚信，做事要细并持之以恒，保持一个好的心态！-----------------一保持正确的心态1 要学会看穿客户的弱点,缺点,同时具备认定客人优点的眼力.2 多谈客户产品的优势,并加以渲染.3 世上绝对没有\"一身都是缺点的人\",对一无是处的客户也要找出其弱点.4 对客户提出的问题不躲避.5 保持\"今天能够与你谈话是我的荣幸\"的心理来坦然与客户相处.6 保持\"我在人格上和你是平等的\"的心理来面对客户,不亢不卑.二努力造就正确的心境1 事前调查要做得透彻,最好能虚拟客户的形象.2 与你所拟的形象不断交谈,试想出该客户可能提出的问题.3 明白只凭一己的好恶而想和客户建立较好的关系,无异于缘木求鱼.4 热诚的为客户服务的心思是出自肺腑,你的恳切是从你的全身发散出来的.5 设法拆除双方的隔膜,以能够融洽交谈.6 多听客户的成功经验并加以真心附和,同时流露出对其今后平稳发展的关切之情.7 进入主题.三怎样使我们的业务受欢迎1 给客户一个良好的第一印象.2 配合客户的步伐,以对方的利益为出发点来进行谈话.3 了解客户,站在客户的立场,并注意客户的说话.4 考虑说称赞之辞和露出笑容的适当时机.5 勿提起对方讨厌的事,勿说复杂的话题.6 注意在客户面前对竞争同行的评价.7 让自己的魅力展示出来,态度自信热情,把我们的业务优势一一摆出来.8 不要忘记表示谢意的话.四受客户欢迎的业务员1 说话不超过必要的程度,不夸大其辞,态度要恭谦.2 注意周围的事物,能善解人意.3 认真聆听对方说话,不打岔.4 使自己成为个性开朗的人,能让客户感到愉悦而愿意和你接近.5 不说违理的事,说错了知道适时道歉.6 说话简短而意思明确,不要你说了半天客户都不知道你的意思.五不受欢迎的业务员1 卖弄口才,说话夸张.2 考虑不周,到业务交谈的紧要关头却说资料忘了带.3 假装仔细聆听但实际并没有在听,完全心不在焉.4 急功好胜,欲速则不达.5 仅自己感到高兴,一再打断客户的讲话。
成功业务员七字经：胆大心细脸皮厚
成功业务员七字经：胆大心细脸皮厚一、胆大。
这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。
在业务工作中，你不主动走出去寻找客户，不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。
为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。
我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。
作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”？１、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
２、在拜访客户之前做充足的准备工作。
一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？3、要有一种平衡的心态。
我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细。
这就要求我们善于察言观色，投其所好。
我们面对客户同样如此。
客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。
否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？１、在学习中进步。
只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
２、在会谈中要注视对方的眼睛。
注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。
一个人的眼睛是不无法骗人的３、学会倾听。
除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。
听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚。
脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。
业务员的七字真言
第三部分：脸皮厚
《厚黑学》
“脸皮厚”是一种优秀的心理素质。（尤其 是优质客户）
传教士的心态。
别人不愿听，还要去说；别人不愿见，还 要去见。（有方法、有技巧的说服别人）
非业务拜访---业务拜访---非业务拜访 （谈交情）
业 务
感悟
“水无常形、法无定式”。作为一个优秀的业务员， 做好业务的方式方法各不相同。 专业性 擅长于客情维护。
知行合一 · 培训管理
业务员的“七字真言”
主讲人：
目 录 “七字真言”
脸皮厚
心细
胆大
第一部分：胆大
对目的性很强 和目的性单一 的事物的人的 一种恐惧感。
对陌生事物和人 的一种恐惧感 。
对熟悉的家 人、朋友毫 无恐惧
“胆 小”
需要进行人与人语 言交流的恐惧感。
例如：大学时期 对心仪女生不敢 表白 案例：借钱买面 （不仅要克服恐 惧感，还要想方 设法的去达到目 的）
第二部分：心细
客情维护：
平时谈客情，关键时谈业务。增加非业务性质的 拜访。 拜访前多阅读当天的报纸或新闻。 非业务性质的拜访要把握好时间和谈话的内容。 和客户拜访前，处理好个人事务（如上厕所、满 头大汗时不适合见
即使在自己能做决定的时候，也千万不要一 口答应下来，此时是增进情感和确定下定单、 并为今后的业务延伸奠定基础的大好时机。 应该怎么做呢？（电话夸奖客户的支持）
老业务人员的“胆 大”：
对客户提出要求。 向客户推大定单。 向客户推新品。
第二部分：心细
细节决定？？
细节体现？？
心细
谈判
工作礼仪
客情维护
第二部分：心细
工作礼仪：
服装（正式、大方、得体、专业）；头发是否凌 乱；皮鞋干净无污点。
业务员成功的七字诀
胆大、心细、脸皮厚”在情场上，这七个字的确是战无不胜的利器。
我们经常发现，身边的一些不务正业的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，而这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒，却在这七个字的猛烈攻势下当了俘虏。
而这七个字又何尝不是一个成功业务员的七字真经呢？一、胆大。
这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。
如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。
在业务工作中同样如此。
天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。
为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。
我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。
作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”？１、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
２、在拜访客户之前做充足的准备工作。
一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？３、要有一种平衡的心态。
就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细。
这就要求我们善于察言观色，投其所好。
最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。
没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。
我们面对客户同样如此。
客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。
一个成功业务员地自我修养
一个成功业务员的自我修养业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。
他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。
顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。
没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。
业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。
业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。
如果客人不接受人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。
素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品才难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。
信心是灯，毅力是发电机。
如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。
高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。
否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。
业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。
这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。
不想当元帅的士兵不是好士兵。
那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰！因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。
业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。
试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来？“不管怎样，先努力干上两年再说”就能成功一半。
业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。
业务员就是商战中的特种兵——集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才！低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源——采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户——一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货”不止。
销售人员须炼就七皮神功
销售人员须炼就“七皮神功”
经常有人在探讨作为销售人员应当具备什么样的知识和技能，
本人认为，要想成为一名合格的销售人员，应当炼就“七皮神功”——
硬着头皮，厚着脸皮，走破脚皮，磨破嘴皮，抓破脑皮，张开眼皮，吹破牛皮。
1、硬着头皮：在销售过程中，我们在跟客户打交道的过程中，可能会碰到一些客户不给你好脸色看，在这种情况下，我们都会产生畏缩的心理，但是为了达成目标，就要有明知山有虎，偏往虎山行的勇气，就是要硬着头皮往客户门里拱。
2、厚着脸皮：一些刚参加销售的新鲜人，一开始脸皮很薄，走到客户的门口，看到那边人比较多，就迈不开脚步，害怕在众人面前讲话，所以应当把脸皮练成跟城墙一样厚，脸皮厚就成功了一半。
3、走破脚皮：作为一名销售人员，我们天天都要去拜访客户，有些大老爷就开着车象兜风一样。
真正的销售人员，在拜访客户的过程中，都会在走路的过程中去感受市场的气氛，都会在行走的过程中发现销售机会，而且从一个终端到另一个终端，走路可以让我们有整理思路的时间。
4、磨破嘴皮：销售过程，不但要和客户谈论市场的情况，介绍产品知识，有时候还要和客户聊天，只有炼就过厚的嘴皮，才能够对客户的一些问题进行苦口婆心的解答。
5、抓破脑皮：这要求我们面对难题不要退缩，要勤于思考，抓破脑皮，才可能灵光乍现。
6、张开眼皮：销售人员要善于观察，对市场的任何细微之处都要保持敏感，所以在走市场的时候要想作贼一样东瞧瞧，西看看，千万不要让眼皮耷拉下来哦。
7、吹破牛皮：销售人员对自己的产品要有高度的信心，决不允许别人肆意的诋毁，要时时刻刻向人推销自己产品的价值，如果你对自己的产品都没有热爱，很难想象别人会喜欢上它。
销售成功必备的“三厚”_演讲与口才_
销售成功必备的“三厚”
人们说，拥有“三厚”是销售成功的基础，其实一点都不夸张。
那么，做销售或者说做好销售工作都需要哪“三厚”呢?下面是小编为大家整理的销售成功必备的“三厚”，希望对大家有用。
一“厚”：脚茧厚。
销售员走的路多，脚茧就磨出来了，越走茧越厚，越走见的客户越多，见的客户越多，对市场的了解多，对客户的需求更清楚，业绩和能力就会更快提高。
当然，我们不说大家也明白，脚茧不是白磨的，路不是瞎走的，我们也应当会分析目标客户，锁定我们的客户群，这样才能提高效率! 二“厚”：心“厚”—厚道。
销售员对待客户要厚道，用心做人，这样客户才会成为永远的朋友，合作就能长久。
三“厚”：脸皮厚。
销售员天天都会遭受客户的拒绝，很多人进入销售行业遭到拒绝不敢见下一家客户，有的看到大的店就恐惧，见到大的客户就害怕，销售员就要放下面子，把脸皮练厚，减少恐惧感，没有了恐惧就增加了成功的机率。
当然，想做好销售工作，仅仅拥有这些还是不够的，但这是做好销售工作的基础，没有这些，不知道您的路将怎样继续?希望今天的分享能对您有所帮助。
记住，你采取行动的风险是零，不采取行动的风险可能是失去的机遇、财富、房子、汽车、旅游、爱情、自由、甚至你的梦想!。
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一、胆大。
这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。
如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。
在业务工作中同样如此。
天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有骄人的业绩。
为什么美国的总统无论见到谁都能面带笑容?因为他们有这种君临天下的心态。
我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。
作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”?
1、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
生活是由思想造成的，你说你行，你就一定能行。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。
一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐?自已的形象是不是无可挑剔?走起路来是不是挺胸抬头?自已表情是否很放松?
3、要有一种平衡的心态。
就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细。
这就要求我们善于察言观色，投其所好。
最让女人动心的是什么?就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣;生日的时候，你献上玫瑰;不开心的时候，你认真地倾听。
没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。
我们面对客户同样如此。
客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。
否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢?
1、在学习中进步。
只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。
注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。
因为一个人的眼睛是无法骗人的。
3、学会倾听。
除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。
听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚。
脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，这就要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。
当一个女人对你说“不”的时候你怎么办?情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100次求婚不成，也许101次就OK。
否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。
同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。
但你一定要有耐心，你
要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。
这个世界有一千条路，却只有一条能到达终点。
你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。
谁笑到最后，谁才会是赢家。
为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。
那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢
1、永远对自已保持信心。
没有能够成功交易，有多方面的因素。
并不是自已的能力问题，而是时机不成熟;并不是我们的产品不好，而是不适合。
2、要有必胜的决心。
虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。
4、要正确认识失败。
失败是成功之母。
这是绝对的真理。
每个人在成功之前都会经历很多次失败。
要敢于挑战，不惧怕失败，以平常心失败对待。
对失败一笑置之，轻松潇洒前行。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。
与天斗，其乐无穷;与地斗，其乐无穷;与人斗，其乐无穷。
要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。