依法办事示范窗口单位
依法打造服务“新常态”-嫩江县窗口单位加强工作作风建设侧记
依法打造服务“新常态”-嫩江县窗口单位加强工作作风建设
侧记
李树明
【期刊名称】《党的生活（黑龙江）》
【年(卷),期】2015(000)001
【总页数】3页(P26-28)
【作者】李树明
【作者单位】
【正文语种】中文
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3.努力打造人民满意的服务窗口单位\r——珲春市人社局综合服务大厅\"五星级\"服务窗口综述 [J], 刘小萌
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派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进事迹材料
全心全意为人民——＃＃派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进事迹材料＃＃市共公安局＃＃派出所是一个具有多年光荣传统的战斗集体，现有民警5人，其中党员5人。
几年来，＃＃市公安局＃＃派出所户籍室在上级公安机关的业务指导下，全所民警在所长的领导下，牢固树立“人民公安为人民”宗旨意识，努力践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕“为人民群众服务、为经济建设服务、为公安工作服务”理念，不断加强队伍建设，规范工作流程，完善制度建设，创新服务方式，全力打造“以民为本，关注民生”规范服务窗口单位。
严格按照依法治国，依法行政和建设社会主义政治文明的要求，不断适应新形势，采取新举措，取得了一定的成绩，各项工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局评为文明户籍室;＃＃年度该所户籍内勤＃＃被＃＃公安厅评为＃＃优秀户籍内勤;＃＃年度该所户籍内勤＃＃又被＃＃公安厅、＃＃妇联评为＃＃百名优秀女民警，得到了广大干群的一致好评。
派出所是公安机关联系群众，服务群众的重要“窗口”，户籍室在派出所服务群众方面又起着至关重要的作用，为更好的做好户籍管理工作，按照上级要求，根据所内实际情况，＃＃派出所户籍室根据本所实际情况作了大量工作，取得了一定的成绩，现将所内户政服务群众工作情况汇报如下：一、强化班子服务意识，做好服务表率。
为了适应新形势需要，提供良好的服务环境，＃＃派出所班子首先从思想上认识到：要实现公安派出所户籍窗口管理工作和队伍建设水平整体升位，必须牢固树立大局意识、服务意识；必须打牢“立警为公，执法为民”全心全意为人民服务的民生理念。
组织全所民警开展理念教育和“查、找、改”及“民警进万家”等活动，进一步打牢全所民警“立警为公，执法为民”全心全意服务民生的思想根基。
来窗口办理业务的群众性格多样、素养不一，虽然通情达理者居多，但也不乏心急气盛、不明事理之人。
做为窗口服务人员，对待大多数群众只要语言规范、态度和蔼就能够获得群众的满意。
获评优秀窗口
获评优秀窗口全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：近日，我市举办了一场评选活动，以表彰各行各业中坚守岗位，服务群众，工作出色的优秀窗口。
经过多方筛选和评审，最终评选出了十家获评“优秀窗口”的单位，他们在不同领域均展现出了卓越的工作表现和优质的服务态度。
让我们了解一下这十家获评“优秀窗口”的单位是哪些：1. 市民政局社会救助中心——在帮助弱势群体、解决社会问题方面做出了杰出的贡献；2. 公安局交警支队服务大厅——在交通管理、事故处理等方面表现突出，深受市民好评；3. 医院急诊科——在救援抢救、医疗服务等方面日夜坚守，为患者提供及时有效的医疗服务；4. 交通运输管理处窗口服务部——在交通管理、车辆登记等服务方面效率高、态度优，受到车主们的赞誉；5. 网络服务中心——在网络维护、在线咨询等方面表现出色，为市民提供了高效便捷的服务；6. 学校教务处——在学生学习生活方面给予了充分的关心和帮助，为学生提供了良好的学习环境；7. 政务服务中心——在政务咨询、办件申报等方面运转顺畅，为群众办事提供了便利；8. 银行营业厅——在金融服务、理财咨询等方面服务细致、态度亲切，受到客户的信赖；9. 旅游局接待中心——在旅游信息咨询、景点推荐等方面表现突出，为游客提供了优质的旅游服务；10. 综合超市前台服务台——在商品推荐、购物指导等方面服务热情、态度友好，为顾客提供了良好的购物体验。
这十家获评“优秀窗口”的单位，代表了各行各业中在岗位上努力工作、服务群众的典范。
他们的存在，不仅体现了单位的工作态度和效率，更展现了工作人员的责任心和服务精神。
通过这次评选活动，我们看到了各个单位在服务质量、工作效率、服务态度等方面的不断提升和改进，也体现了我市各行各业人员为社会发展做出的积极贡献。
对于获评“优秀窗口”的单位来说，这不仅是一种荣誉，更是一种鼓励和动力。
这种荣誉不仅代表了单位在服务上的优秀表现，更体现了工作人员的辛勤付出和奉献精神。
窗口单位服务工作情况报告(五篇)
窗口单位服务工作情况报告（五篇）篇一窗口单位服务工作情况报告1200字为了提高窗口单位服务质量工作，加强业务指导，政务中心环保窗口的服务意识进一步增强，便民措施进一步完善，办事效率进一步提升，服务质量进一步提高。
现将有关情况报告如下。
一、增强服务意识。
按照窗口服务的总体要求，我局及政务中心窗口紧紧围绕转变政府职能、提高行政效率、优化发展环境的目标，全面提升服务意识，建立健全了首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，完善便民设施，通过积极有效的措施和行动，努力营造"优化发展环境、优质服务群众"的良好氛围。
要求窗口工作人员按照"一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别"的接待办事群众"六个一"服务要求，热情接待办事群众。
环保窗口工作人员由"你找我办事"转变为"我为你服务"的理念，改变不良作风，为服务对象提供全方位优质服务，努力营造办事"零差错"、审批"零障碍"、服务"零距离"的良好环境，真正做到帮企业办理手续，解企业后顾之忧。
推行"五心"微笑服务、严格按《行政许可法》的规定，规范窗口行政行为，推行咨询服务要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心、代理服务要诚心的"五心"微笑服务。
树立了"人人都是环境"的理念，大力营造了亲民、安民、富民的浓厚氛围，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生，着力打造"成本最低、回报最快、信誉最好、效率最高"的投资环境。
二、优化办事流程。
一是改进工作作风，提高审批效率。
进一步简化环保行政审批业务操作流程，在便民服务、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果等公开内容上做到全面、完整，使服务工作更加便民、高效。
示范窗口工作实施方案
示范窗口工作实施方案一、背景。
随着社会经济的不断发展，窗口服务作为一种重要的社会服务形式，扮演着越来越重要的角色。
示范窗口是政府或企业机构的窗口服务中的典范，其工作实施方案的完善与否直接关系到服务质量和效率。
因此，制定并实施一套科学的示范窗口工作实施方案，对于提升窗口服务质量，提高工作效率具有重要意义。
二、目标。
示范窗口工作实施方案的目标是建立一套规范、高效、优质的窗口服务体系，提供更加便捷、高效、优质的服务，满足用户的需求，提升用户满意度。
三、具体措施。
1. 窗口服务标准化。
设立统一的窗口服务标准，明确服务流程、服务内容、服务标准，确保每一位服务人员都能够按照标准化流程为用户提供服务。
同时，对窗口服务人员进行培训，提高他们的服务意识和服务水平。
2. 窗口服务流程优化。
对窗口服务流程进行全面梳理和优化，简化繁琐的流程，缩短办事时间，提高办事效率。
同时，采用信息化手段，如智能排队系统、在线预约等，提高服务效率，减少用户等待时间。
3. 窗口服务环境改善。
优化窗口服务环境，提升服务窗口的整体形象。
包括窗口布局设计、装修风格、服务设施等方面的改善，营造舒适、整洁、高效的服务环境。
4. 窗口服务质量监督。
建立窗口服务质量监督机制，定期对窗口服务进行评估和监督，及时发现问题并进行整改。
同时，加强用户投诉处理机制，及时解决用户的投诉和意见，保障用户的合法权益。
5. 窗口服务信息公开。
加强窗口服务信息公开，向用户公布服务流程、服务标准、办事指南等信息，提高用户对窗口服务的透明度和了解度，增强用户对窗口服务的信任感。
四、实施步骤。
1. 制定示范窗口工作实施方案，明确工作目标、具体措施、责任部门和时间节点。
2. 成立示范窗口工作实施小组，由相关部门负责人和窗口服务人员组成，负责具体实施工作。
3. 开展示范窗口工作实施方案的宣传和培训，提高相关人员的认识和理解。
4. 逐步推进示范窗口工作实施方案的具体措施，确保每一项措施都能够落地生根。
昆明市人民政府关于命名保留及撤销依法行政示范单位的决定-昆政发〔2021〕5号
昆明市人民政府关于命名保留及撤销依法行政示范单位的决定正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------昆明市人民政府关于命名保留及撤销依法行政示范单位的决定各县（市）、区人民政府，市政府各委办局，各开发（度假）区管委会，自贸区昆明片区管委会，各直属机构：为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于法治政府建设的有关文件精神，按照《昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市开展创建依法行政示范单位工作方案的通知》（昆政办文〔2012〕35号）要求，市人民政府决定在全市开展依法行政示范单位创建工作。
通过典型引路、以点带面，把推进依法行政工作成绩突出、示范效果好的单位作为全市依法行政工作的标杆，起到典型示范带动作用。
2020年，通过申请、创建、验收、复核和社会公示，决定命名昆明市审计局等21个单位为“昆明市依法行政示范单位”。
2016—2019年创建成功并经复核合格的50个单位继续保留“昆明市依法行政示范单位”称号；撤销呈贡区人民政府“昆明市依法行政示范单位”称号。
希望被命名和保留称号的示范单位珍惜荣誉、再接再厉，发挥推进全市依法行政和法治政府建设工作的引领示范作用，进一步推动各项工作取得新进步、新成效。
全市各级各部门要结合自身实际，认真学习借鉴依法行政示范单位的好经验、好做法，聚焦新发展目标，践行新发展理念，切实做到严格规范公正文明执法，努力提高依法行政水平，为高质量推进区域性国际中心城市建设提供重要法治保障。
附件：2020年命名及保留昆明市依法行政示范单位名单昆明市人民政府2021年2月20日（此件公开发布）附件2020年命名及保留昆明市依法行政示范单位名单一、2020年命名昆明市依法行政示范单位名单市卫生健康委、市审计局、五华区应急局、盘龙区文化和旅游局、盘龙区鼓楼街道办事处、官渡区民政局、官渡区太和街道办事处、西山区卫生健康局、市公安局西山分局、呈贡区税务局、晋宁区二街镇人民政府、安宁市民政局、安宁市税务局、富民县司法局、富民县医疗保障局、宜良县南羊街道办事处、嵩明县小街镇人民政府、嵩明县农业农村局、石林县林草局、市道路运输管理局禄劝县分局、寻甸县公安局。
江苏省司法厅关于印发司法行政机关信访部门等9个窗口单位服务规范的通知-苏司通[2003]78号
![江苏省司法厅关于印发司法行政机关信访部门等9个窗口单位服务规范的通知-苏司通[2003]78号](https://img.taocdn.com/s3/m/7f7dd02e11661ed9ad51f01dc281e53a5802513a.png)
江苏省司法厅关于印发司法行政机关信访部门等9个窗口单位服务规范的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 江苏省司法厅关于印发司法行政机关信访部门等9个窗口单位服务规范的通知（苏司通［2003］78号）各市司法局：为进一步加强全省司法行政系统作风建设，规范窗口单位的服务行为，深化人民满意创建活动，提高窗口单位的规范化、正规化建设水平，省厅研究制定了司法行政机关信访部门、公证处、律师事务所、司法所、基层法律服务所、法律援助中心、“12348”专用电话、监狱会见室、劳教所会见室等9个窗口单位的服务规范。
对各窗口单位的服务内容、服务设施和服务要求提出了统一明确的标准。
现将服务规范印发给你们，请各地认真贯彻落实。
省厅将在年底前对窗口单位服务规范贯彻执行情况，进行一次全面检查。
二〇〇三年七月四日附件：司法行政机关信访部门服务规范一、设施齐备，环境整洁1. 设有不低于20平方米的固定专用信访接待室；接待室门口挂“信访接待室”牌子。
2. 对外公开专门信访接待电话；有条件的配置传真机、计算机等现代化信息处理设备。
3. 接待室配备桌、椅、医药箱、消防器材等基本设施，提供饮水条件；配备必要的安全设备；室内桌上摆“信访接待”席卡，物品摆放整齐，环境卫生清洁。
二、文明接待，热情服务1. 设固定专（兼）职接待人员；接待人员要服饰得体，举止端庄；挂牌接待，使用普通话。
2. 接待人员要态度和蔼，热情接待，严格按照信访工作流程规则，及时妥善处理来访问题，不敷衍，不推诿。
3. 接待人员要认真学习有关法律、法规和政策，并严格执行，要认真学习信访业务，钻研和掌握接待技巧。
七五普法依法治理工作情况汇报
七五普法依法治理工作情况汇报“七五”普法依法治理工作情况汇报自2022年全面启动“七五”普法依法治理工作以来，我县严格按照“七五”普法规划的总体部署和要求，坚持“一手抓经济，一手抓法治”，以“法律八进”为主线，以“法治某某”创建为核心，深入开展法制宣传教育，大力推进普法依法治理各项工作。
一、七五普法工作情况（一）抓机制，促保障，全面夯实普法工作基础1．加强组织领导，健全组织网络。
我县根据中央、省“七五”普法《规划》和《决议》提出的新要求，及时召开了全县基层依法治理暨“七五”普法启动会议，安排部署“七五”普法各项工作。
成立了以县委书记为组长，某某个相关单位负责人为成员的“七五”普法依法治理工作领导小组，领导小组室专门安排某名专职人员负责日常工作。
各乡镇、村（社区）、县直各单位也都建立了相应的领导机构和办事机构，明确专人负责。
同时，我县还组建立了某某的县级普法讲师团、某某镇普法讲师团、某某普法联络员队伍和某某“法律明白人”、某某普法志愿者，并由县依法治县办每年进行相关业务培训，在全县形成了“专门人员具体抓、部门配合协调抓、职责分明主动抓”的普法工作格局。
2．明确目标任务，落实责任到位。
“七五”普法实施以来，我县先后出台了《某某县“七五”普法规划》和《某某县“七五”普法决议》等某某刚性文件，明确“七五”普法基本方略。
把普法依法治理工作纳入全县“十三五”规划、政府年度工作计划、三个文明建设、综合绩效管理考核和社会治安综合治理考评，进行统一规划、统一实施，将工作成效作为考核各级领导班子和领导干部政绩的重要内容。
每年治县办及时制定下发年度普法依法治理工作要点，分别制定乡镇和机关单位的年度考核责任状，明确工作重点及各部门和单位的职责。
人大每年定期到相关单位对《决议》的执行情况进行审议，使我县普法依法治理工作由软指标变成硬要件。
3．强化后勤保障，提升履职能力。
县依法治理领导小组每年定期召开会议，研究普法依法治理工作中存在的困难和问题，县委政府在县财政非常紧张的情况下，将普法经费纳入财政预算，每年按照人平不低于某某元的标准安排普法工作经费，并及时足额拨付到位。
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XXX市XXX区XXX局创建“依法办事示
范窗口单位”活动方案
为认真贯彻落实《XXX区依法办事示范窗口单位创建活动》工作要求，加快推进依法办事进程，努力提高依法办事水平，根据省、市、区有关文件精神结合我局实际，制定本方案。
一、指导思想
以认真贯彻我区依法行政示范窗口单位创建活动法制建设的一系列要求，进一步实施依法治区领导小组制定的《XXX区依法办事示范窗口单位创建活动实施方案》，推进依法行政、严格XXX执法、规范执法行为，提高执法水平，进一步树立XXX 部门良好的依法办事“窗口”形象。
二、目标任务
通过扎实有效的创建活动，不断提高依法办事水平，积累创建工作经验，提高依法XXX水平，规范XXX流程、确保XXX 项目的“公开、公平、公正”。
三、活动内容
（一）在本单位干部职工中深入开展法制宣传教育，增强法制观念，提高法律知识水平，使干部职工具备与执法职能任务基本相适应的法律素质；
（二）认真组织实施国家法律法规，制定相应的规划和措施，
确保国家法律法规特别是法律法规的全面贯彻执行；
（三）依法建立健全本单位的规章制度，规范权力运行以及面向社会和各项办事程序，推进XXX事业的规范化、制度化和法制化；
（四）深入开展行政审批制定改革，建立健全执法责任制以及内部监督和社会监督制度，做好政务公开及其他重枯管理事务的公开；
（五）依法决策、依法管理、依法办事，全面推行法治化管理，及时解决群众普遍反映的执法和管理问题，努力制止和消除各种损害法律权威和尊严、侵犯国家、集体利益和公民合法权益，影响经济发展环境和执法环境的现象。
四、组织领导
为确保创建活动有序进行，成立XXX区XXX局“依法办事示范窗口单位”活动领导小组。
组长由局党组书记、局长万宏军同志担任，副组长由副局长王邦勋同志提任。
领导小组下设办公室，办公地点设局办公室，由杜洪文同志任办公室主任具体负责。
五、时间安排
整个创建工作从六月份开始启动，六月前为宣传发动期，到2014年一月份活动结束，并进行总结提高，巩固成果。
六、工作要求
（一）加强学习，营造氛围。
要把创建活动作为提高工作水
平的大事来抓，认真组织干部职工深入学习法律法规和业务知识，不断提高干部职工法律素质和业务水平，在全局全面掀起一股创建工作热潮。
（二）严肃纪律，明确职责。
要严格遵守六不准规定，认真对照创建目标任务，由各股室站具体将承办工作任务落实到人，真正做到职责明晰，工作有序进行。
（三）健全制度，狠抓落实。
要以制度建议为突破口，大力加强依法办事工作力度，通过建立健全各项依法办事制度，狠抓创建活动各项内容的落实，确保创建工作取得明显成效，XXX 执法形象得到进一步的提高。