浅谈企业活力

合集下载

浅谈如何开展企业提质增效工作

浅谈如何开展企业提质增效工作
二 是对 于冶 炼企 业主 要按 效益优 先 原则 进行 排产 ,新系 统 基 本上满 负荷 生产 ,而一 些 由于工 艺问题 导致 成本 较高 或者设 备相对 老旧的 冶炼 系统 ,则视价 格走势变化进 行停产 。
三 是对 小 品种或 与主 业关 联度 不高 的产 品 ,基 本上 通过 对 从事 这些产业 的下 属企业进行 处置的方式化 解相应产 能 。
紧 紧 围 绕 争 创 一 流 指 标 、创 造 一 流 效 益 为 目标 ,深 入 开 展 “提质 增效 ”项 目化 工作 ,全面提 升发 展质 量 。按 照务实 可操 作 的基 本要 求 ,转变观 念 ,落 实好提质 增效 、结构调整 、深化改 草 等各项 工作任 务 ,妥善安置 富余人员 ,兼顾企业 平稳运行 ,确保 职工 队伍稳定 。同时推动其 他企业深 化改革 ,减 员增效 、控制 人 工成 本 。以 “扁 平化 ”管理 为 目标 ,优 化劳 动组 织 ,减 少管理 层 级 ,精 千管理 队伍 ,梳 理管理 流程 ,实 行精 细化管理 ,进行流 程 再造 ,强化工 作执行 力 ,激发 企业活 力 。进 一步加强 物耗 、能 耗 单耗 考核 激励 ,切实 降低 生产成 本 ;进一步 压降 存货和 应收 账 款余 额 ,提 高 资金 运转效 率 ,力争实 现 “两金 ”压 降指 标 。在 集 中采购工 作方面 ,首先根 据各项 目现场 的采购指令 ,对采购 品种 进行 合并归类 ,着力提高单 一品牌 、单 批次的货 物采购规模 ,通 过规 模采 购效 应 ,努 力争取 更优 惠的 采购价 格 ;其 次根 据物 项 采购频 率 ,经过 综合考评筛 选出业绩 优 、信誉好 、专业化 的供 应 商作为深 化合作的客户 单位 。全面开展开 源节流 、降本增效劳 动 竞赛 ,建 立健全激 励机制 ,深 入挖潜 降耗 ,确保实现 减亏控亏 目 标 。 3.3 推 动 企 业 科 技 创 新

浅谈国有企业如何以特色活动为载体增强基层工会工作活力

浅谈国有企业如何以特色活动为载体增强基层工会工作活力

浅谈国有企业如何以特色活动为载体增强基层工会工作活力发布时间:2021-12-20T08:50:52.452Z 来源:《中国建设信息化》2021年16期作者:赵瑞清[导读] 党的十九大以来,习近平总书记在不同场合就工会、共青团、妇联等群团组织工作作出重要指示赵瑞清五矿二十三冶建设集团有限公司工程总承包公司湖南长沙 410016摘要:党的十九大以来,习近平总书记在不同场合就工会、共青团、妇联等群团组织工作作出重要指示。

工会工作作为党的工作的外延,在加强党的执政能力建设这一重大而紧迫的战略任务中,承担着特殊的历史使命和光荣职责。

但加强基层工会建设,重视基层、活跃基层,努力增强基层工会活力的现实需要与新形势下工会工作要求和职工群众的期盼还有一定的差距。

本文旨在通过深入剖析,根据过往工会工作经验总结的基础上,建议要通过劳动竞赛和技能比武打造一流能力员工队伍,技术创新助力公司提质增效,传承文化精神支撑员工成长成才,“三送”“三心”深入员工内心以增强企业基层工会工作活力。

关键词:基层工会;工作活力;建议工会是党联系职工群众的桥梁和纽带,是职工利益的代表者和维护者。

要推动工会组织结合自身实际,紧紧围绕增强“政治性、先进性、群众性”,采取有力措施,敢于攻坚克难,注重夯实工会工作基础,重视基层、活跃基层,努力增强基层工会的活力。

那么,如何才能激发基层工会活力,尤其是在国有企业单位这种相对比较严肃的工作环境中如何增强工会组织的凝聚力和吸引力呢?下面我结合工作实际情况谈谈个人的看法。

一、加强基层工会活力是企业的现实需要基层工会直接联系和服务职工群众,是工会全部工作的基础,是落实工会各项工作的组织者、推动者和实践者。

新形势下夯实基层工会基础、增强基层工会活力,是动员广大职工积极投身改革发展的迫切需要,是服务职工,维护职工合法权益,构建和谐单位的重要保障,是加强工会组织自身建设,增强自身能力的客观要求。

因此,工会干部要把思想和认识统一到企业发展的要求上来,克服工作中的薄弱环节,使工会组织的覆盖面明显扩大、服务职工的能力明显提高、工会组织的吸引力、凝聚力明显增强,切实增强工会工作活力,充分发挥桥梁和纽带作用,推动企业各项事业和谐发展。

浅谈如何做好事业单位转企改革过程中的思想政治工作

浅谈如何做好事业单位转企改革过程中的思想政治工作

浅谈如何做好事业单位转企改革过程中的思想政治工作【摘要】本文主要围绕如何做好事业单位转企改革过程中的思想政治工作展开讨论。

在介绍了转企改革的背景和重要性,以及思想政治工作的重要性。

在提出了加强领导核心意识培养、弘扬改革精神、促进员工积极参与、加强沟通与协调、处理思想矛盾等具体措施。

在总结了思想政治工作的作用,推动企业健康发展,加强团队凝聚力等重要意义。

通过本文的深入探讨,有助于指导企业在转企改革过程中加强思想政治工作,提升组织的凝聚力与战斗力,实现企业的可持续发展。

【关键词】浅谈、事业单位、转企改革、思想政治工作、领导核心意识、改革精神、员工参与、沟通与协调、思想矛盾、作用、健康发展、团队凝聚力1. 引言1.1 背景介绍近年来,随着我国经济体制改革的不断深化和市场经济的发展,越来越多的事业单位开始走向企业化的改革道路。

事业单位转企改革是一项复杂而艰巨的任务,需要全面落实党的路线方针政策,加强思想政治工作,确保改革顺利进行。

随着转企改革的进行,如何做好思想政治工作成为各级领导和管理者亟需解决的重要问题。

思想政治工作是企业发展的灵魂,是保证企业持续健康发展的重要基础。

只有做好思想政治工作,才能确保员工积极参与改革,共同推动企业向前发展。

在这样的背景下,加强对转企改革过程中思想政治工作的探讨和总结,具有重要的现实意义和深远的影响。

本文旨在剖析如何在事业单位转企改革过程中做好思想政治工作,以推动企业的健康发展和加强团队凝聚力。

1.2 转企改革的重要性转企改革是当前各行各业普遍面临的问题,对于企业单位而言,转企改革不仅仅是一种管理上的变革,更是一次系统性的变革。

其在促进企业发展、提高经济效益、增强企业活力等方面都具有非常重要的意义。

转企改革可以带来企业的活力和竞争力的提升。

通过改革,企业可以摆脱旧有的体制束缚,更加灵活地适应市场需求,不断完善自身管理模式和机制,进而提高企业的竞争力和市场份额。

转企改革可以促进企业的创新能力和发展动力的增强。

浅谈如何激发工会活力

浅谈如何激发工会活力
想 问题 同 解决职 工 普遍 关心 的实
中, 要准确 测定各个 岗位工作复杂 程 度和劳动强 度 , 由此决定岗位 系 数, 加强 绩效 考核 , 完 善岗 位工 资
制, 拉开 合理 的收 入 差距 ; 在各 部
际 问 题紧 密结 合起 来 。在社 会主
义市 场经 济条件 下 , 人们对现实政 策的评 判 , 对 社 会前 途的关 心 , 更
人 才培训 有机 的 结合 , 把 班组 、 个 人 的愿 景与 企业 的发 展有 机 的结 合, 使“ 创争 ” 活动落到实 处。在青 年 职工 中开 展职 业生 涯学 习规 划
设计活动 , 全 面 细 化班 组 管 理 工 作, 将班 组 民主管 理 、 建 小家 等工
作 纳入 企 业双 文明 考核 总体 部署
型 班组创 建 活动 。工 会积极 组 织 协 调班 组把职 工 的学 习与 班组 的
的原 则 ; 就必 须在每一 次分配 中体
现“ 效率 优先 ” , 以工作 能力和实际
成 果 决定收 入 水平 。在 管理 人 员
培 育职 工诚 实守信 、 服 务群众 、 奉
献 社会 的职 业道 德 。思 想政 治工 作 还要树立“ 服务意识 ” , 将解决思
工, 大力推行计件 、 质量 工作制 , 真
正体现多劳多得的分配原则 。 积极 探 索新 形 势下 开 展劳 动 竞赛 、 合理 化建 议 的新途 径 、 新 办 法 。不断 拓宽竞赛领域 、 创新 竞赛 内容 , 充分 发挥 职工是竞 赛主体的
之中 , 使 班 组管理 更加 规范 化 、 制 度化 、 人性化 , 从而 全面 提升 班组
职工 的合 理 需求 。教 育职 工于 服 务职 工之 中 , 并 在操 作上 实行 “ 阳 光行 动 ” , 做 到公 正 、 公 开与 公平 ,

浅谈如何盘活人力资源保持企业发展活力

浅谈如何盘活人力资源保持企业发展活力

管理观察54作者简介:杨洋(1987— ),男,汉族,湖北武汉人,中级经济师。

主要研究方向:人力资源。

人力资源工作是一项传统的职能性管理工作,但是新的竞争环境和经营状况对企业的人力资源工作提出了新的要求和挑战。

勇于面对和分析这些挑战,盘活人力资源,一方面使人力资源管理体系持续完善,另一方面也推动了企业的战略转型、创新发展。

结合员工发展通道盘活人力资源:构建企业员工职业发展双通道体系是一项具有长期性、系统性、探索性的工作。

企业建设员工发展通道,要结合企业发展需求,比如在生产制造型企业,其横向设计职位一般可划分管理类、技术类、操作类等。

但随着市场竞争愈发激烈,很多企业在原有3个序列外,另增加市场营销岗位职业发展岗位等级序列。

同时与市场接轨,推行职业经理人制。

在合理划分出职类的基础上,再设计划分职业发展的等级,即职业发展通道的纵向设计,决定了员工什么时候从一个等级跨入另一个等级。

其必须考虑两个方面的因素:一是变革的因素,要求在进行设计时,要有一定弹性;二是协调的因素,避免员工之间的职业发展通道近期“撞车”,必须兼顾考虑到每位员工的纵向通道与其它员工的职业发展通道的关系,尽可能的将其互相结合。

这样既能让员工在企业发展通道内可以自由的流动,又可结合企业需求,定向引导职工流动,如积极推进管理层人员转到业务岗位,变身份管理为岗位管理,并实行“岗变薪变,以岗定薪”。

结合内部劳动力市场调剂盘活人力资源:人力资源是企业第一资源,是生产力最关键的要素,是企业发展的核心竞争力,目前很多大型国有企业为了巩固和提升自己的竞争优势,都纷纷探索建立企业级内部人力资源市场。

特别是在企业改革发展中因优化岗位设置形成的富余人员,或因个人原因、岗位技能等原因不能从事离岗前工作的复岗人员,可以进入“内部劳动力市场”,进行统一培训、管理和调剂。

体检合格、经考察符合上岗条件的人员参加竞争上岗,充实到一线重点生产单位,以此来不断保证员工流动的良性循环。

浅谈改革创新在企业发展中的作用(原文)

浅谈改革创新在企业发展中的作用(原文)

浅谈改革创新在企业发展中的作用(原文)1000字改革创新是企业发展中的重要推动力,其作用在于不断激发企业内在活力,提高企业核心竞争力,使企业在市场竞争中获得更好的发展,为社会和谐发展做出贡献。

本文将从几个方面探讨改革创新在企业发展中的作用。

一、激发企业创新活力,提高企业核心竞争力改革创新是企业发展中的基本动力,通过改革创新能够有效激发企业创新活力,提高企业核心竞争力,促进企业跨越式发展。

企业需要不断引进新技术、新模式、新理念,通过技术创新和商业模式创新来提高产品品质、服务质量和用户体验,进而实现企业的价值创造。

例如,国内知名电商平台淘宝网的创新,就是在用户体验和商业模式方面不断进行实践,实现了从无到有、从小到大、从选择到能力,成为中国最大的互联网零售平台,创造了巨大的经济效益。

因此,企业需要不断在业务模式、科技研发等方面进行创新,才能不断提高企业的核心竞争力。

二、提高企业经营效率,降低成本改革创新不仅能够提高企业的核心竞争力,还可以提高企业的经营效率,降低企业成本。

通过改革创新,企业能够实现对生产、管理、营销等各个环节的优化,通过信息化、自动化等手段提升生产效率,缩短生产周期,降低生产成本。

在管理方面,企业可以通过改变管理方式,加强内部流程的管控,降低管理成本。

例如,京东公司在物流方面进行创新,通过物流智能化改造,大力推广自动化仓储、机器人分拣等技术,加快物流速度的同时,实现成本效益提升。

另外,企业还可以通过市场营销创新,提升销售效率,缩短销售周期,优化收益结构。

因此,企业需要通过不断的改革创新来提高经营效率,降低成本,才能更好地实现企业的可持续发展。

三、增强企业社会责任和品牌形象企业的社会责任和品牌形象是企业生产、经营、管理的目标和宗旨之一。

通过改革创新,企业能够创造更多的社会价值,改善员工福利和劳动条件,加强对环境的保护,对消费者提供更好的产品和服务等,实现企业的可持续发展。

同时,创新也能够加强企业品牌形象,提高消费者的信任度和忠诚度,增强企业的市场竞争力。

浅谈如何促使企业健康发展

浅谈如何促使企业健康发展

浅谈如何促使企业健康发展随着我国经济的飞速发展,企业竞争日趋激烈,企业如何健康可持续发展成为企业关注的重点。

本文着重从以下几方面讨论企业如何健康发展。

一、建立科学的管理理念1、建立科学的管理理念,首先就要制定出完善的企业管理制度。

企业只有建立健全了符合它自身发展需要、管理实际、切实有效的管理制度,才能处理好企业内部错综复杂的管理关系,才能让企业充满活力与生机,才能让企业大踏步的向前发展。

现代企业,必须转变过去倚重行政管理的思维方式,更多地运用科学、法律、民主的手段,推动社会管理更加规范有效。

2、建立科学的管理理念,就要求企业的管理行为要严格遵照企业的管理制度执行。

企业建立出一套制度,目的是为了推动和促进企业的制度化、科学化管理,因此在制度建立健全的基础上,要求管理者在管理行为上严格按照相关制度规定来执行,不按章办事、个人独断专行都是不科学不合理的,是不利于企业发展的。

3、建立科学的管理理念,就要保障企业制度的正确执行。

一个现代化企业,不仅要制定出健全的企业管理制度以及严格执行,还要做到正确的执行各项管理制度。

制度是否能够正确地执行,主要取决于三点。

第一,制定的制度要具有较大的权威性;第二,制度本身具有较强的科学性;第三,制度所约束的人群对制度具有普遍的认同感。

二、建立科学的生产理念,推动资源节约型环境友好型企业建设,促进生产安全安全生产和环保生产越来越被全社会关注与重视,它已不再是一个企业的内部问题,而是上升到了一个新的高度,成了一个社会性问题。

一个企业要发展,不能片面的追求经济效益,还要做到企业的经济效益与社会效益相结合。

要重视生产技术的改进,重视设备的检验和维护;要意识到安全生产的重要性,不断推进企业的安全节能环保生产,建立起人与自然和谐相处的新型生产模式,不断推进资源节约型环境友好型企业的建设。

三、树立企业文化企业文化是企业的灵魂和基石,优秀的企业文化能够凝聚士气,提升企业的核心竞争力。

企业在市场上求生存图发展,要靠技术、靠品牌、靠人才,但最不可战胜的是企业文化,要坚持把企业文化建设作为提升企业核心竞争力的重要举措。

浅谈新时代如何推进企业高质量发展

浅谈新时代如何推进企业高质量发展

浅谈新时代如何推进企业高质量发展作者:李磊来源:《科学与财富》2020年第30期摘要:党的十九届四中全会的胜利召开向各级企业提出了新时代高质量发展新号召。

作为每一名港口的管理人员都必须直面新时代赋予的新挑战,树立打赢企业高质量发展攻坚战的坚定决心,投身到推进港口高质量发展的时代进程。

为此在高质量发展新理念指引下,以“高效创效”为主线,制定“一提、二优、三增、四控、五适宜”发展思路,“一提”,增強提效创效能力,提升行业影响力;“二优”,优化制度管理与科技开发相融合的综合治理能力,提升发展创新力;“三增”,增强干散货支柱货类做优做强能力,提升核心竞争力;“四控”,增强公司党建、资源、改革、财务四方面的组织管控能力,提升发展控制力;“五适宜”,增强政策、市场、安全、环保、管理五方面适宜发展能力,提升综合抗风险能力。

关键词:十九届四中全会;高质量发展一、以“效”为先,增强提效创效能力,提升行业影响力。

1.坚定“效率优先”,提效创效经营发展战略。

围绕“高效创效”工作思路,以量化提升为目标,补短板、夯基础、增动能。

2.建立提效考核体系,推动作业效率与公司、部室、个人三者价值收益的同步提升。

二、优化管理制度,优化科技融合,提升发展创新力。

1.坚持和完善国企制度管理优势,将制度优势转化为管理优势,形成“强制度、精管理”发展格局。

2.加强科技赋能,促进制度与科技融合发展,打造信息化制度执行机制,加大智慧港口创新力度。

一是深入调查研究,坚持问题导向,优化、整合信息管理平台,提升行政办公效率。

二是以“打通数据孤岛”为主线,改进、升级现有信息化系统,开发能源管理功能模块,加快推进维修、耗材、能源等数据融通步伐。

三是以“货场北斗差分定位系统”研究为引领,推进智慧物流与港口作业深度融合。

四是加强能源体系建设深度开发节能管理系统模块,提升到港船舶岸电使用率,优化企业能源结构,提升清洁能源利用率。

五是坚持“寻找一流,对标学习”的创新理念,重点推进“装载机无人化研究”“等科技项目,打造科技创新高地。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

浅谈企业活力
最近在企业内部调研,发现有一些观念、原则、风气、作风、纪律、保密等老生常谈的课题有些人并不是很清楚,这些问题解决不好,势必影响增强企业的活力,影响企业竞争力,下面将自己的一些粗浅认识简要概述如下:
用户第一观念。

我们的所有工作,归根结底就是要生产出用户满意的产品来,提供用户满意的服务来。

这就是说,企业一切工作都要围绕用户的需要研发新产品,按客户的需要组织生产,按客户的需要发货供货,按客户的需要提供有效的服务。

总之用户的需要就是我们的质量标准和工作标准,因为用户才是我们的衣食父母。

要把这些作为公司全体职工的共识。

不这样我们就不可能在激烈的市场竞争中站住脚,不这样就没有企业的发展和未来,不这样企业最终就有关门走人的危险。

生产中的“三不”原则。

即“不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品”。

不制造不良品,就是每位现场人员必须保证所干的产品都是合格品。

不流出不良品,就是每位操作者,一旦发现不良品,绝不让它流入到下道工序。

不接受不良品,就是后道工序人员一旦发现不良品,要立即在本工序实施停机,通知前道工序。

前工序人员需要马上停止加工,追查原因,采取解决的对策。

生产企业只有做到“三不”才能保证产品质量标准,才能把废品率降到最低限度,才能保证所提供给用户的产品有过硬的质量,最终才能赢得顾客、赢得市场。

尊干爱工风气。

“百年修得同船度,千年修得共枕眠”,这是佛家论述的缘分。

企业虽然不是寺院,但从祖国的四面八方汇聚到一起的人们,其实也是一种缘分。

职工之间,干群之间都要十分珍惜这份缘分。

各级管理人员都应该把职工当成自己的亲兄弟姐妹,从政治上关心他们成长进步,在生活上关心他们冷暖。

例如过节了,离家远的买票困难,可以帮他们购票,也可以提前安排他们回家,错过出行的高峰期,对不回家的职工妥善安排好食宿,对没有找到对象的大龄青年,发动周围关系帮忙牵线搭桥,解决他们的后顾之忧。

企业对职工无微不至的关怀,换来的必定是职工对企业的热爱和倍增的赶劲,最终获得最大的效益经济利益。

雷厉风行的作风。

做好企业的关键就是要抢抓机遇,机遇稍纵即逝,要想在激烈竞争中抓住发展的机遇,就必须培育职工雷厉风行的作风,培育干工作一竿子插到底的顽强精神。

雷厉风行是一种态度。

是始终保持奋发有为、干事创业的精神状态。

无论是从事生产任务的还是从事产品设计的,无论是做车间工作的还是做处室工作的,都要把队伍带成说干就干,干就要干成一流的,规定一天干完的事情决不拖到第二天。

雷厉风行是一种能力。

是具备解决问题、打开局面的过硬素质。

要把干部队伍带成面对任务要求、面对困难阻力,能够想得出思路“破题”,找得出办法“破冰”,拿得出措施“破局”的会干事、肯干事、干成事的队伍。

这就要求企业经营者系统地对职工开展马克思主义哲学思想教育培训,适时开展一些专业理论知识教育培训,经常开展以安全生产为主要内容的安全操作规
程和纪律制度的培训,适时组织职工总结工作经验,不断提高职工队伍的政治专业素质,提升雷厉风行干好工作的本领。

有了这样的职工队伍,就不愁做不好企业。

劳动纪律管理。

劳动纪律是职工在公司生产工作中所必须遵守的劳动秩序、劳动规则和操作规程。

劳动纪律的作用用以保证公司生产经营正常进行;用以促进劳动生产率的提高,以实现对企业严格的科学管理,建设积极健康向上的企业文化。

可见劳动纪律对企业的生存发展起着至关重要的作用。

抓企业纪律,重点要从基础抓起。

如考勤制度、安全生产制度、产品质量检查制度、定制管理制度、产品质量数量考核制度等等。

只有把基础工作做好,企业发展才会芝麻开花节节高,否则是办不好企业的,“基础不牢地动山摇”说的就是这个道理。

企业劳动纪律管理,制定纪律是前提,养成教育是手段,落实和执行纪律是关键。

企业管理者在制定出各项劳动纪律后,最关键的是反复的不厌其烦的教育职工应该怎么做,不应该怎么做。

因为只有习惯了才会成为自然。

落实纪律、规定、制度,除了把养成教育当做重点之外,还要充分使用摄像头、考勤机、电脑等现代管理监督手段,这不是不相信职工群众,而是培养人们自觉性的必要手段。

抓劳动纪律是职能部门的事,更是其他所有部门的事。

各部门领导都要履行好“一岗两责”,既要抓好生产经营管理,又要抓好本部门劳动纪律,既要完成好生产经营指标,又要完成好
安全生产目标,把劳动纪律和安全生产纳入部门月份考核之中,做到赏罚分明。

保密工作。

大家都知道国家有保密法,要保守的是关系国家安全和利益的秘密事项。

那么企业秘密是什么呢?企业秘密就是商业秘密,是指不为公众所知悉、能为本企业带来经济利益、具有实用性并经本企业采取保密措施的技术信息和经营信息。

对这些信息为什么要保密呢,因为在激烈的市场竞争中,一句话泄露了天机,一张图纸落在了同行业手中,都可能使自己的产品失去市场,造成生意失败,导致企业破产。

为此,企业管理者要把保密教育放在重要位置常抓不懈。

要让大家都明白:重视保密工作,不仅关系到企业的利益,还关系到职工个人的利益,因为世界上有很多公司因为自己的机密被泄露,最后造成重大损失,甚至倒闭破产的例子。

为此,各涉密部门、涉密人员是做好保密工作的重点。

为此,对涉密部门人员的保密教育要作为重点来抓,要加强对所有涉密人员的保密意识教育,要采取有效措施,例如对涉及到公司秘密的文件资料的电脑都要设定打开密码;涉密的产品图纸、资料的保存要放在安全柜子中并上锁;涉密人员使用完涉密文件图纸资料要及时收好放入安全柜子中;涉密人员在使用涉密资料文件图纸中需要离开时,要放回柜子中锁好才能离开等等。

总之,要把保守公司的机密作为每位职工的责任和义务,把它列为建设现代企业标准来抓。

(2013年1月14日21:21时)。

相关文档
最新文档