物流系统复习

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物流综合复习

物流复习资料一、名词解释1.物流管理信息系统: 是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。

可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。

2.物流条形码:物流条码是在商品装卸、仓储、运输和配送过程中用以标识具体实物的一种特殊代码，由一组黑白色的条、空组成的图形，利用识读设备可以实现自动识别、自动数据采集。

3.RFID:是利用无线电波对带有信息数据的媒体进行读写，并自动输入计算机的自动识别技术。

4.EDI:是计算机与计算机之间结构化的事务数据交换,它是通信技术,网络技术与计算机技术的结晶5.数据流程图:是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

6.IPO(输入-处理-输出图):描述某个特定模块的处理过程和输入,输出关系7.黑合测试:不考虑系统内部结构而运行系统，以检查在一定的输入下，系统的输出是否与期望相同。

8.MRP(物料需求计划):是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。

是根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物资的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。

二、简答题1. 物流管理信息系统的有哪四种模式？列举几个典型的物流管理信息系统。

1.以作业为中心的管理模式2.以成品流通为中心的管理模式3.企业物流一体化管理模式4.供应链物流一体化管理模式几个典型的物流管理信息系统：快递管理信息系统；进出口报关与国际货运代理信息系统；水陆运输与码头物流管理信息系统；公路运输物流管理信息系统；配送中心管理信息系统；3PLS集成物流管理信息系统2. 简述物流管理信息系统中物流信息技术有哪些？物流信息采集技术数据库技术电子数据交换技术物流信息跟踪技术3. 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法？请简要说明每一种方法的具体步骤。

物流系统设计与复习

填空题1、物流系统包括的基本要素有：人力资源、（资金）、（物流设施）、（物流设备）、信息系统、组织与管理模式。

2、从生产经营过程来看，物流系统包括三个方面：（供应物流）、（在制品物流）以与分销物流。

3、（效益背反）指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即某一个功能要素进行优化或获得利益的同时，必须会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。

4、一般而言，国家级和省、市级物流系统规划经济圈中物流系统规划的主体（各级政府）。

5、无论是宏观物流还是微观物流，物流系统规划实施的主体都是（企业）。

6、区域物流系统的结构可以归纳为三大服务领域：（国际、区域、城市）服务领域。

7、物流系统内部结构具有输入、（输出）、（处理）、（调控）、反馈等活动内容。

8、物流系统有五个流动要素：（载体）、（流体）、（流程）、（流向）、（流量）。

9、物流系统运作原理有：物流要素集成化原理、（组织网络化原理）、（接口无缝化原理）。

10、物流中心根据成立来源与经营型态的不同，可分为（制造厂商）成立的物流中心、批发商或代理商成立的物流中心、零售商向上整合成立的物流中心、（货运公司）成立的物流中心几种型态。

11、物流基础设施平台规划工作分为概念规划与（详细规划）规划。

12、所谓运输是指通过一次的运输系统实现人和物在一定空间内的（位移）的过程。

13、从事运输作业之前一般需要考虑如下因素运输费用、（在途时间）、频度、运输能力、（安全性）、准时性、适用性、伸缩性、（货物整合）、信息。

14、目前常用的运输方式主要有：（公路运输）、（铁路运输）、（航空）、（管道）、（海运）。

15、具体的物流信息可分为以下几类：采购信息、（进货信息）、（库存信息）、（订货信息）、流通加工信息、分拣配货信息、发货信息、运输信息、物流总控信息。

16、综合物流信息系统所包括的信息管理子系统有：（需求管理系统）、采购管理系统、仓库管理系统、财务管理系统和结算系统、（物流分析）（物流决策）。

物流系统规划与设计复习资料

客观题1、层次分析法原理及步骤原理：AHP方法把复杂问题分解成各个组成要素，又将这些要素按支配关系分组成递阶层次结构。

在每层次按照某一规定准则，通过两两比较的方式确定各个要素的相对重要性，建立判断矩阵。

通过计算判断矩阵的最大特征值和对应的正交化特征向量，得出该层要素对于该准则的权重。

在此基础上计算出各层次要素对总体目标的组合权重。

然后综合有关人员的判断，确定备选方案相对重要性的总排序。

步骤：建立递阶层次结构——建立判断矩阵——单排序权重计算——层次总排序权重计算2、物流系统网络设计的主要内容（1）物流节点的规划与设计（2）物流线路的规划与设计（3）信息网络的规划与设计（4）物流网络组织的规划与设计3、中心问题与反中心问题中心问题：根据使得被选择设施位置离最远需求点的距离（或成本）集合中取最小的原则。

（军队、紧急情况、公共部门）反中心问题：根据一定区域内使得被选择设施位置离最近需求点的距离（或成本）集合中取最大的原则。

（有害设施，如废水处理厂、垃圾回收站等）4、单一物流节点选址模型重心法（重心法模型、精确重心法模型）、交叉中值模型其他选址方法：图解法、因素评分法5、多物流节点选址模型多重心法、覆盖模型（集合覆盖模型、最大覆盖模型）、P-中值模型（精确法、启发式算法）、鲍摩—瓦尔夫模型、奎汉—哈姆勃兹模型、CFLP模型其余常用方法：多准则决策方法、遗传算法、人工神经网络、模拟退火算法、蚁群算法、仿真方法6、效益型指标和成本型指标效益型指标：指标值越大越好（如：利润、客户满意率、货物完好率、货物及时配送率等）成本型指标：指标值越小越好（如：运输成本、货物耗损率、客户抱怨率）7、平衡计分卡评价指标客户导向、内部运作、未来发展、财务价值8、不合理运输（1）与运输方向有关的不合理运输：对流运输、单程空驶（2）与运输距离有关的不合理运输：迂回运输、过远运输（3）与运输货物有关的不合理运输：重复运输、无效运输（4）运力选择不当的不合理运输：违反水路分工、铁路短途运输、水运的过近运输9、物流节点的类型（1）转运型物流节点：公路货运站、铁路货运站、公铁联运站、港口、水陆联运站、空运转运站、综合转运站（2）储存型物流节点：储备仓库、营业仓库、货栈等（3）流通型物流节点：流通型仓库、集货中心、分货中心、加工中心、配送中心、物流中心、物流园区10、系统的分类自然系统和人工系统、实体系统和概念系统、静态系统和动态系统、封闭系统和开放系统、黑色系统、白色系统和灰色系统、小系统、大系统和巨系统、简单系统和复杂系统11、物流战略的分类（1）战略对象：社会物流战略、企业物流战略（2）目的和功能：时效性战略、资产生产力战略、技术战略、关系战略（3）战略行为：扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略（4）战略重点：生存战略、经营战略、发展战略12、物流需求预测方法（1）定性预测法【中长期的预测】：德尔菲法、市场调查法、小组意见法、历史类比法、综合评估法（2）时间序列分析法【短期预测】：简单平均法、加权平均法、一次移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、趋势外推预测法（3）因果关系预测法：回归分析预测法（一元线性回归预测法、多元线性回归预测法、非线性回归预测法）、弹性系数预测法、投入产出模型、先行指标法13、重心法的基本假设（1）需求量集中于某一点上（2）选址区域不同地点物流节点的建设费用、运营费用相同（3）运输费用随运输距离成正比增加（4）运输线路为空间直线14、SLP法（系统布置设计）15、物流需求预测的原理类推原理、惯性原理、相关原理、误差原理16、物流系统网络规划与设计的主要内容物流节点的规划与设计、物流线路的规划与设计、信息网络的规划与设计、物流网络组织的规划与设计17、配送中心的功能集货转运功能、储存保管功能、分拣配送功能、流通加工功能、信息提供功能、商品展示与交易功能18、单回路运输和多回路运输（1）单回路运输：TSP模型（旅行商问题）、最近邻点法、最近插入法（最近插值法）（2）多回路运输：VRP模型（车辆路径问题）、扫描算法、节约里程法名词解释1、物流系统物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的要素的统一体。

物流信息系统复习题题目

物流员复习题物流信息系统一、判断题1、 O POS系统不仅方便了收费, 而且所收集到的销售数据经电脑处理, 能作为促销和价格、陈列方式、库存管理等决策的依据;2、 O 由条形码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中被广泛应用, 它能提高生产率, 减少差错;3、 O 物流系统由物流信息系统和物流作业系统组成, 它们之间存在层次性关系;4、 E 没有物流信息化,任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域;5、 E 物流成本的增加与物流服务的增长成正比;6、 E UPC条码主要用于欧洲地区;7、 O EAN条码是国际公认的物流条码;8、 E 在货物运输完成, 向货主交付时, 采用一维条码;9、 O 现代物流与传统物流最本质的区别之一在于应用了信息技术;10、 E 用计算机管理合同信息主要是为了打印合同;11、 E 条形码所表示的某种产品不再生产时, 其对应的产品代码可以重复起用, 再分配给其他的商品;12、 E 采用ITF-14条码或UCC╱EAN-128条码标识储运包装箱时, 包装箱内的商品只能是单一的物品, 不可以装入不同的商品, 也不可以装入多件相同的小包装商品;13、 O EAN位置码提供了国际共同认可的标识团体和位置的标准;14、O 二维条码具有纠错能力、表示多种语言和图像、照片;15、 E EDI的使用是企业内部各管理部门之间的文件传递;16、 E ID代码是条码的符号表示;17、 E供应链管理离不开计算机管理信息系统的应用;18、 O 对导航定位来说,GPS卫星是一动态已知点;19、 E 物流信息系统能提高效率,但不能增加销售收入及提高企业产品在市场上的占有率;20、 EGIS的基本功能是将表格型数据转换为文字型显示;21、 O PDT存储器是可以编程的;22、 E 物流信息在物流管理过程中不可以被扩充和再生;23、 O 物流信息系统能缩短从接受订货到发货的时间,防止发货、配送出现差错;24、 O EDI是按照统一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理;25、 O GPS工作卫星由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成;26、 O 优良的物流服务正是物流系统化的目的;27、O UN╱EDIFACT是国际性EDI通用标准;28、 E条形码具有读写能力,对一些需要频繁修改数据的内容的场合十分适用;29、 O条码技术是实现电子商务﹑供应链管理的关键技术;30、 O 信息既不是能源也不是物质;31、 O 企业信息化是实现电子商务的基础;32、 E 由于客户的时间观念越来越强, 所以交货的时间越早越好;33、 O 以国际互联网为基础的EDI传输要借助于专业增值网络;34、 O 企业即便实现了物流的信息化管理, 如物流活动仍分散在各部门, 没有适当的协调机制, 则仍会出现一定程度上的物流活动冲突现象;35、 E 自动化设备所采集和处理的信息不能被转化成用于物流管理的信息;36、 E 全球定位系统一定要与GIS整合才有实用价值;37、 E 一维条码有: EAN﹑PDF417﹑EAN128﹑交叉二五码﹑三九码等;38、O 三九码与128码主要应用于工业生产领域﹑图书管理等;39、 O 二五交叉码主要应用于包装﹑运输以及国际航空系统的机票顺序编号;40、 E 条形码中的校验码, 用于厂商识别代码﹑商品项目代号的正确性;41、 O PDF417条码是便携式数据文件;42、 E国际上公认的用于物流领域的条码标准主要有三种, 即通用商品条码﹑二维条码和贸易单元128条码;43、 O 在物流信息系统建设中, 通过标准化来实现系统间的数据交换与共享已经成为电子商务的必然要求;44、 O 变量储运单元码由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成;45、 O 企业物流信息资源标准化是物流信息化建设的核心任务之一;46、 E标准版商品条码所表示的代码由15位数字组成;二、单选题1、在物流信息系统中A 被广泛应用于物流运载工具的定位与跟踪;Ａ、GPS Ｂ、DSP Ｃ、自动化仓库Ｄ、EOS2、我国于1991年1月正式加入国际物品编码协会,该协会分配给我国的国别号是D ;Ａ、697 Ｂ、698 Ｃ、979 Ｄ、6923、物流信息的特点是信息量大更新快和A ;Ａ、来源多样化Ｂ、准确率高Ｃ、及时性强Ｄ、功能全面4、电子商务下物流的特点表现为信息化、网络化和B ;Ａ、知识化、自动化、智能化Ｂ、自动化、智能化、柔性化Ｃ、智能化、集成化、柔性化Ｄ、自动化、柔性化、整合化5、在电子商务下,以下C 的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实施;Ａ、商流Ｂ、资金流Ｃ、物流Ｄ、信息流6、物流业中目前使用频率最高的5种条码是 B ;Ａ、PDF417、一维条码、复合码、二维条码、ITF Ｂ、三九码、交插二五码、UPC、EAN、EAN128Ｃ、EAN、UCC／EAN128、UPCS、EAN13、二五交插码Ｄ、 POS、EAN、UCC／EAN1128、交插二五码、ITF7、EAN条码是一种长度固定、无含义的条码,所表达的信息方全部为A ;Ａ、数字Ｂ、字母Ｃ、ASCⅡ码Ｄ、代码8、按照EAN-13条码的规定是D ;Ａ、国家的代码由二位数字组成,制造厂商代码由四位数字组成,商品代码由六位数字组成,校验码由一位数字组成;Ｂ、国家的代码由三位数字组成,制造厂商代码由三位数字组成,商品代码由六位数字组成,校验码由一位数字组成;Ｃ、国家的代码由三位数字组成,制造厂商代码由五位数字组成,商品代码由四位数字组成,校验码由一位数字组成;Ｄ、国家的代码由三位数字组成,制造厂商代码由四位数字组成,商品代码由五位数字组成,校验码由一位数字组成;9、条形码和扫描技术在物流管理中可以应用于C ;Ａ、超市和零售商店的销售记账Ｂ、物料搬运过程的跟踪Ｃ、超市和零售商店的销售记账与物料搬运过程的跟踪Ｄ、流通加工10、射频识别系统的主要特点是 B;Ａ、识别距离近Ｂ、具有读写能力Ｃ、采用光电技术Ｄ、有一定的误差率11、电子商务概念模型的七大要素是电子商务实体、物流、信息流和C ;Ａ、交易市场、电子事务、商流、资金流Ｂ、电子市场、交易事务、资金流、价值流Ｃ、电子市场、交易事务、资金流、商流Ｄ、交易市场、电子事务、价值流、资金流12、条码的功能B ;Ａ、仅是商品的防伪标志Ｂ、有助于商品流通过程中自动化Ｃ、能降低成本的一种高新技术Ｄ、能开拓市场面一种现代化的信息技术13、物流系统由C 组成;Ａ、运输、包装、搬运、仓储等环节Ｂ、物流信息与现代物流技术Ｃ、物流作业系统与物流信息系统Ｄ、电子商务技术14、利用物流信息可以对供应链各个环节上的A 进行更有效的管理;Ａ、计划﹑协调﹑顾客服务和控制活动Ｂ、信息﹑数据﹑资金和商流Ｃ、计划﹑订单﹑信息﹑资金和物流Ｄ、计划﹑生产﹑信息和资金15、几种常见的条码扫描器是台式扫描器和A ;Ａ、手持式扫描器﹑卡槽式扫描器﹑笔式扫描器Ｂ、笔式扫描器﹑POS﹑手持式笔式扫描器Ｃ、POS﹑手持式笔式扫描器﹑卡槽式扫描器Ｄ、手持式笔式扫描器﹑POS﹑笔式扫描器16、3S1L的原则是C ;Ａ、以最先进的信息技术应用于电子商务Ｂ、以最快的速度求得市场效益Ｃ、以最少的费用提供最好的物流服务Ｄ、“以客户为中心”求得企业的最大发展17、物流信息系统的功能是A ;Ａ、信息收集、处理、传递和共享Ｂ、信息收集、分析、处理和传递Ｃ、信息收集、整理、处理和共享Ｄ、信息收集、处理、加密和传递18、物流系统具有A 特性;Ａ、整体性﹑层次性﹑相关性﹑目的性﹑适应性Ｂ、整体性﹑最优性﹑相关性﹑目的性﹑适应性Ｃ、整体性﹑层次性﹑集成性﹑目的性﹑适应性Ｄ、整体性﹑最优性﹑集成性﹑目的性﹑适应性19、物流系统的要素包括功能要素﹑B ﹑支撑要素和物质基础要素;Ａ、资金要素Ｂ、一般要素Ｃ、物的要素Ｄ、劳动要素20、EDI标准是C ;Ａ、通信标准、EDI报文标准、EDI处理标准、条码标准、PDF417Ｂ、通信标准、EDI报文标准、POS系统标准、条码标准、EDI处理标准Ｃ、通信标准、EDI报文标准、单证标准、EDI处理标准、各行业数据交换标准Ｄ、通信标准、EDI报文标准、单证标准、条码标准、各行业数据交换标准;21、GIS在物流的应用中主要模型有车辆路线﹑网络物流﹑分配集合和C ;Ａ、货流流向Ｂ、运输导航Ｃ﹑设施定位Ｄ﹑运输路径优化22、条码技术与信息处理技术的结合帮助我们合理、有效地利用仓库空间, 以B 的方式为客户提供最好的服务;Ａ、最快的速度﹑最准时﹑最及时Ｂ、最快的速度﹑最正确﹑最低成本Ｃ、最快的速度﹑最高的效率﹑最低成本Ｄ、最快的速度﹑最准时﹑最低成本23、物流系统化的主要内容有大量化﹑共同化﹑短路化﹑信息化和B ;Ａ、网络化Ｂ、自动化Ｃ、标准化Ｄ、集成化24、在电子商务交易中,EDI联接方式的主要发展趋势是 B ;Ａ、间接联接方式Ｂ、通过第三方网络联接方式Ｃ、整体联接方式Ｄ、内外联接方式25、全球定位系统主要包括空间部分、地面控制部分和 C ;Ａ、服务器设备Ｂ、通讯介质Ｃ、用户设备部分Ｄ、移动通讯设备26、EDI的使用是A ;Ａ、企业与企业之间的文件传递Ｂ、企业与政府之间的文件传递Ｃ、企业与消费者之间的信息传递Ｄ、企业部门之间的文件传递27、二维条码是指C ;Ａ、UCC/EAN128 Ｂ、EAN13 Ｃ、PDF417 Ｄ、交叉二五码28、采用信息科技的识别技术;就是使用条形码与电子扫描技术,这种自动识别方式能以很低的误差率完成对物流对象的C ;Ａ、记录、传递、存储Ｂ、记录、传输、跟踪Ｃ、记录、识别、跟踪Ｄ、记录、打印、结算29、反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称为Ｂ ;Ａ、物流成本Ｂ、物流信息Ｃ、物流体制Ｄ、物流设备30、地理信息系统的英文缩写是 D ;Ａ、EDI Ｂ、EOS Ｃ、POS Ｄ、GIS31、信息系统主要包括订货、发货和A ;Ａ、库存Ｂ、装卸Ｃ、包装Ｄ、采购32、构成EDI系统的三个要素是EDI软件和硬件、通信网络以及D;Ａ、数据库技术Ｂ、投资因素Ｃ、HTML技术Ｄ、数据标准化33、EDI的特点包括单证格式化、报文标准化、处理自动化、软件结构化和C ;Ａ、管理扁平化Ｂ、作业流程化Ｃ、运作规范化Ｄ、系统集成化34、 D 是商流和物流活动的描述和记录,它反映了商流和物流的运动过程;Ａ、数据Ｂ、计算机Ｃ、电子数据交换Ｄ、信息35、电子商务包括商流、物流、资金流和B ;Ａ、知识流Ｂ、信息流Ｃ、单证流Ｄ、控制流36、C 是电子商务最主要的形式;Ａ、G to G Ｂ、B to C Ｃ、B to B Ｄ、G to C37、EDI进行商业数据的安全性要求包括保密性完整性身份证技术和B ;Ａ、一致性Ｂ、不可抵赖性Ｃ、法律性Ｄ、可靠性38、D 是电子商务的关键技术;Ａ、信息Ｂ、条形码Ｃ、ERP Ｄ、电子数据交换39、智能交通系统的英文缩写是B ;Ａ、GPS Ｂ、ITS Ｃ、BPR Ｄ、GIS40、物流标准化包括B 三大技术;Ａ、电子商务集装化条形码Ｂ、EDI 条形码集装化Ｂ、EDI 电子商务条形码Ｄ、条形码集装化 GPS41、条码技术是计算机技术和印刷技术、A 相结合的产物;Ａ、光电技术、通信技术Ｂ、信息技术、互联网技术Ｃ、条形码技术、互联网技术Ｄ、条形码技术、通信技术42、条码技术在自动识别技术中占有重要的地位, 因为它具有可靠正确、输入速度快、 B 等优越性;Ａ、保密性强、易于保存Ｂ、设备简单、易于操作Ｃ、保存期长、便于携带Ｄ、安全简单、易于操作43、条码的编码方式有两种是A ;Ａ、模块组合法和宽度调节法Ｂ、宽窄整合法和条空设置法Ｃ、译码语言法和编码记录法Ｄ、信息记录法和排列组合法44、XLM语言的主要特点是C ;Ａ、同步化Ｂ、关联化Ｃ、结构化Ｄ、专业化45、在以下的条码中所能表达的信息量最大的是D ;Ａ、一维Ｂ、EAN—13 Ｃ、EAN—128 Ｄ、PDF41746、EAN-128码是一种D 的条码;Ａ、可变长度Ｂ、不连续性Ｃ、不可变长度Ｄ、可变长度与连续性47、商品条码是用于标识C 通用的商品代码;Ａ、国内Ｂ、企业Ｃ、国际Ｄ、区域48、物流管理信息系统的基本要求有：开放性、可扩展性、协同性、快速反应、信息集成性、支持远程处理和C ;Ａ、方便性Ｂ、操纵性Ｃ、安全性Ｄ、适用性49、网络硬件设备主要有：服务器、集线器、路由器、交换机和D ;Ａ、计算机Ｂ、硬盘Ｃ、摄像头Ｄ、工作站50、对电子商务的理解, 应从“现代信息技术”和 B 两个方面考虑;Ａ、营销Ｂ、商务Ｃ、软件Ｄ、标准51、供应链的支持技术包括ID代码、条码、EDI、条码应用标识符和A ;Ａ、网络通信技术Ｂ、无线通信技术Ｃ、数据库技术Ｄ、移动通信技术52、电子商务使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到B ;Ａ、全方位竞争Ｂ、虚拟空间Ｃ、供应链之间Ｄ、信息资源空间53、应用标识符用于传输那些Ｄ在计算机文件中查找或用EDI方式传输的数据标准;Ａ、可以、不可以Ｂ、不可以、可以Ｃ、可以、可以Ｄ、不可以、不可以54、信息管理的目标是将最恰当的知识C 传递给最恰当的个人, 以便使他们能作出最好的决策;Ａ、在最恰当的地点Ｂ、以最恰当的形式Ｃ、在最恰当的时候Ｄ、以最有力的支持55、电子商务活动的开展, 从根本上说, 就是缩小中间路径, 即缩小生产和消费者之间的时间路径、D ;Ａ、利润路径、营销路径Ｂ、空间路径、营销路径Ｃ、利润路径、人际路径Ｄ、空间路径、人际路径56、信息社会中的利润来源不仅仅依靠资金, 而且需要依靠D , 它的快速传播将带来巨额的利润;Ａ、生产Ｂ、流通Ｃ、资金Ｄ、信息57、未来网络营销的市场观念, 突出表现在 A ;Ａ、速度信用服务Ｂ、营销服务质量Ｃ、客户产品质量Ｄ、客户服务信用58、在电子商务这个市场中,除商品本身是实体外,一切涉及商品交易的手续,包括合同、资金和运输单证等,都以 A出现;A、电子方式Ｂ、营销方式Ｃ、实体方式Ｄ、交易方式59、电子商务完备的双向B , 灵活的交易手段和快速的交货方式给企业带来巨大的经济效益;Ａ、客户关系Ｂ、信息沟通Ｃ、营销方式Ｄ、服务方式60、电子商务最重要最有特点最尖端的技术不外乎两大类: internet技术和B ;Ａ、现代信息技术Ｂ、电子数据管理技术Ｃ、虚拟价值链Ｄ、供应链管理61、物流信息系统具有集成化、模块化、D 、网络化和智能化等主要特点;Ａ、柔性化Ｂ、信息化Ｃ、数据化Ｄ、实时化三、多选题1、POS系统是一种ABE ;A、全新的商业销售管理系统B、自动销售管理系统C、计算机操作系统D、数据库系统E、销售时点信息系统F、条码技术2、二维条码有ABCD ;A、纠错能力B、高密度容量C、表示图像,照片的能力D、加密机制E、自动传输能力F、数据处理能力3、ERP这是一个庞大的ABC ;A、管理信息系统B、计算机信息系统C、系统工程D、财务软件E、网络平台F、客户关系管理系统4、物流与信息流的关系是ABCEF ;A、物流与信息流是同步进行的B、信息流是主控流C、信息必须先行D、先有物流, 才有信息E、信息是关键F、信息是物流的核心5、交叉二五码广泛应用于ACD ;A、仓储B、运输C、定量储运单元的包装箱上D、包装E、大件包装箱上F、散装6、物流条码是BCDF ;A、最终消费单元的唯一标识B、货运单元的唯一标识C、若干消费单元组成的产品的集合D、一般在收发货运输装卸仓储等物流业务中多个或多种商品的集合;E、实现对物品的跟踪﹑数据信息的共享F、用于零售业的自动化管理7、EDI的特点ABCDE ;A、单证格式化B、报文标准化C、处理自动化D、软件结构化E、运作规范化F、交易无纸化8、现代物流业已经使用的高新技术有ABCDEF ;A、条形码与光电扫描识别设备B、全球卫星定位跟踪系统C、智能交通管理系统ITSD、各种先进的运输与储存设备E、电子数据交换系统EDIF、地理信息系统9、二维条码以编码原理来分, 可为ABC ;A、线性堆叠式二维码B、矩阵式二维码C、邮政码D、矩形空间二维码E、线性二进制二维码F、线性二进制二维码10、EAN—128码应用领域非常广泛, 包括ABCDEF ;A、制造业的生产流程控制B、批发物流业或运输业的仓储管理C、车辆调配D、货物追踪E、医院血液样本的管理F、政府对管制药品的控制追踪等11、参加电子商务活动的主要角色由ABCDEF 组成;A、顾客B、销售商店C、商业银行D、信用卡公司E、互联网F、电子商务服务器12、电子商务活动中的主要工具ABCDEF ;A、终端B、电子线包C、国际信用卡D、货物E、电子订货单F、加密电子付款帐单13、创建企业电子商务的目的是ABDEF ;A、为客户提供的个性化服务B、与客户建立真诚的商业联系,促进交流C、主要是增加企业的利润和销售量D、为顾客提供低成本,高价值的服务E、节约客户的时间F、降低经营成本14、EAN-13码的13位数字结构意义是ABCD ;A、前缀码由3位数字组成B、制造厂商代码由4位或5位数字组成C、商品代码由5位或4位数字组成D、检验码是一位数字E、由12位数字表示15、物流的电子商务化包含了ABCDEF 的电子化;A、组织方式B、运作方式C、交易方式D、服务方式E、结算方式F、管理方式四、排序题１、请对以下物流数据处理的过程进行排序为 364521 ;①数据输出②数据传输③各种信息源④数据存储⑤数据加工⑥数据收集２、在信息经济环境下,经济运行过程的顺序应是 652134 ;①流通②生产③分配④消费⑤采购⑥消费需求３、下面是SIM--EC模拟银行的工作流程,请按顺序排定为543612 ;①提单②发票 + 提单③信用证通知单④信用证⑤信用证申请单⑥发票４、下面是一个典型的国际贸易货物流流程,请按顺序排定为45132 ;①海关应答单②提单③到货通知④运输指令⑤报关单５、互联网市场的交易业务流程的顺序是寻找、评估、谈判、263145 ;①开账单②下订单3;货物发货④付款⑤客户服务╱支持⑥计划安排与实施６、EDI软件的翻译转换流程是 32145 ;①翻译软件②转换文件③应有系统文件④通信软件⑤传送给增值网络系统７、请按顺序排定网上交易的一般流程是网上消费者浏览检索商户1 62435 ;①网上消费者向商户发订单②将网上消费者支付信息,传递到各相关银行③支付结果通知商户④相关银行检查网上消费者的支付能力⑤实施清算⑥网上消费者选择支付方式五、案例分析题１、大和运输株式会社成立于1919年,是日本第二古老的货车运输公司.1973年日本陷入第一次石油危机的大混乱中,企业委托的货物非常少, 这对完全依靠运送大宗货物的大和运输来说,无疑是一大打击;当时社长小仓提出了“小宗化”的经营方向.1976年2月,大和运输开办了“宅急便”业务,同年,受理了170万件货物,而当时日本国铁路受理的包裹是6740万件,邮局受理小包裹17880万件.至1988年时,“宅急便”已达34877万件,而邮局为23500万件,市场占有率达40% ,位居日本运输首位.至1995年,“宅急便”受理多达57000万件,营业额为6000亿日元,员工由原来300人增加到57797人,车辆由2000辆增加到25000辆.大和在日本已无人不晓;大和运输的象征商标,是以母猫叼着小猫小心运送的图案作为标志;大和运输认为,图案中那种小心翼翼,不伤及小猫,轻衔住脖子运送的态度,仿佛是谨慎搬运顾客托运的货物,因此,人们又把大和运输称为“黑猫大队”;宅急便在运送货物时,讲究三个“S”,即速度Speed、安全Safety、服务Service;大和在这三者之中,最优先考虑的是速度;而在速度中,宅急便又特别重视“发货”的速度;宅急便的受理店多达20多万家24小时全天候受理货物;黑猫大队有一个保证翌日送达的输送系统;派出小型货车化区内各处将货集中运往称为“集货中心”的营业所,并迅速转送到称为“基地”的地点,进行寄往全国各地的货物分拣工作;然后,将经过分拣的货物,装入统一的长110厘米、高185厘米的货箱内,一个货箱中大抵可以放进70－80件货物;从基地往基地移动时是使用10吨级的大型车,可装载16只货箱；宅急便由于采用了统一规格的小型货箱和不同吨级的货车,从而大大提高了运送效率,降低了物流成本;利用夜间进行从出发地到目的地的运输,是宅急便得以在速度上取得优势的重要措施;携带型POS突破20000台;通过这个追踪货物系统,便能完全掌握所发生的各种信息;货物现在是在仓库,还是在分拣设施上,还是正在装车,还是已经送到顾客手中;这项优异的追踪系统的存在,进一步提高了顾客对宅急便的依赖度;现在大和运输与美国UPS合作,建立了国际快递网络;UPS有世界175个国家和地区的配送网,大和运输已将这些国家和地区全部列入自己的服务区域;问题：①物流系统化的目的是 B ;A、以最快的速度,达到最佳的效益B、以最少的费用提供最好的物流服务C、以最好的管理,实现电子商务D、以最低的库存,达到降低物流成本②电子商务对现代物流的基本要求是A ;A、对物流过程中的物品进行全程的实时跟踪B、条码技术的全面应用C、现代物流技术的应用D、企业的基础管理到位③“宅急便”最主要的运作理念是A ;A、速度B、信息C、服务D、品牌④“宅急便”由原来大宗货物的运输改为后来“小宗化”的经营方向,这是现代物流的B 理念;A、CRMB、柔性化C、ERPD、JIT准时制⑤大和在送货时, 最优先考虑的是发货速度, 这就是物流的 D ;A、运输时间B、库存时间C、配送时间D、前置时间２、江阴美源实业有限公司前身是国营江阴压敏胶厂,该厂的效益一直徘徊不前;1997年4月改制为有限公司后,该厂大刀阔斧进行了改革,在技术上致力于新技术的应用和新产品的开发,该公司打听到国内互联网刚刚起步,就不无远万里在广州办理了域名注册;随着互联网江阴节点的建设成功,江阴拥有了互联网络的接入能力,江阴电信局多次召开大规模的用户座谈会及上网演示会,上网培训,通过培训,学会了如何使用互联网络查询信息和系统的上网知识技巧,随后办理了上网帐号;上网增长了知识,阔展了视野,拓宽了业务,公司注意到进行网上宣传、招商引资、搜索信息是公司获取最新情报、占领市场份额、走向世界不可缺少的有力举措;制作了中英文双版的主页,把产品信息发布上网,并定期更新,虚拟市场与国内外20多家搜索引擎和同行业建立了链接;问题：①电子商务是通过B 缩小传统市场的时间和空间界限的场所;A、经济手段B、虚拟手段C、经营手段D、促销手段②网络上虚拟市场的竞争将会越来越激烈,而且正在波及到人们熟悉的D ;A、经济市场B、电子市场C、交易市场D、实体市场③上网消费者只需要拥有一个A ,就可以在任何地点、任何时间不间断的享受银行业务服务;A、网络账号B、信用卡C、证券D、密码④在互联网上开展电子商务,上网企业在原料的购买和储备,产品的设计、生产、库存、和销售,资本的筹措和调配等各个管理环节上,节省大量的时间和经费,避免了高额的B ;A、变动成本B、交易成本C、固定成本D、机会成本⑤电子商务的开展, 还可以解除传统经济活动中的C 对人们的限制;A、营销和生产B、流通和运输C、时间和空间D、交易和时间３、天津中环半导体有限公司从一个出口额为零的老企业一跃发展为近五年里出口额连年成倍增长的业界佼佼者,拥有三十多年历史的中环半导体有限公司是一家生产高压硅堆、硅整流二级管等专业产品的老企业,多年来传统的生产和经营模式使得企业一直无法突破外贸业务几乎为零的记录,1996年选择了拥有三十年成功经验的环球资源;环球资源是一家在国际贸易领域拥有极高知名度的B2B电子商务服务提供商,提供有效的电子商务服务;中环当时之所以选择电子商务服务,是因为他们确实迫切想要走向国际市场,而最便捷、最有效的方法是通过互联网;目前,该公司平均每天都可以收到8－9个来自不同国家的业务查询,目前他们已经与世界72个国家的730个买家建立了良好的业务关系,产品出口到意大利、法国等15个国家的41家公司;问题：①互联网代表了一个B 大市场;A、发散性B、开放性C、集约性D、整合性②电子商务拉近了B 距离;A、批发商与零售商的距离B、厂商与客户的距离C、分销商与供应商的距离D、客户与客户之间的距离③电子商务提供了企业把握C 和消费者了解C 的能力;A、营销B、客户C、市场D、信息④电子商务为厂商提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种、数量的 B ;A、实体市场B、虚拟空间C、交易市场D、信息空间⑤在电子商务条件下,企业组织信息传递的方式由单向的B 向双向的C 转换;A、一对一式B、一对多式C、多对多式D、多对一式。

物流系统规划复习题汇总

第一章物流系统一、填空题1、从物流系统的观点看，物流系统就是若干相互关联、相互作用的要素组成的能够完成物流活动、具有物流功能的有机整体。

2、物流活动或功能主要包括：运输功能、仓储功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息处理功能。

3、物流系统包括的基本要素有：人力资源、物流设施、物流设备、资金、信息、管理模式。

4、从生产经营过程来看，物流系统包括三个方面：供应物流、在制品物流及分销物流。

5、“效益背反”指的是物流的若干功能要素间存在着损益的矛盾，也即某一个功能要素进行优化或获取利益的同时，必然存在另一个或另几个功能要素的利益损失。

二、多项选择题1、物流系统具有独特的系统性质是（BCE ）。

A. 整体性B. 智能性C. 可分性D. 目的性E. 多目标性2、按照时间顺序，国外物流发展大致经历了（C ）。

A. 2个阶段B. 3个阶段C. 4个阶段D. 5个阶段E. 6个阶段3、随着（ABCD ）等先进管理方法的开发和在物流管理中的运用，使人们逐渐认识到需要从生产经营中的全过程来把握物流管理。

A. MRPB. DRPC. 看板制D. JITE. GIS4、物流系统的边界是广阔的，起围横跨（BCD ）等几大领域。

A. 采购B. 生产C. 流通D. 消费5、自建国以来，我国物流发展经历了（D ）.A. 2个阶段B. 3个阶段C. 4个阶段D. 5个阶段E. 6个阶段三、思考题1、物流系统的特点有哪些？1）系统共性：整体性，相关性，目的性，动态性2）自身特性：广阔性，智能性，可分性，复杂性，多目标性2、简述国外物流的发展历程？3、什么是“效益背反”现象？答：“效益背反”指的是物流的若干功能要素间存在着损益的矛盾，也即某一个功能要素进行优化或获取利益的同时，必然存在另一个或另几个功能要素的利益损失。

4、物流管理中有哪些先进的工具和方法？工具：集装化、标准化方法：MRP、DRP、JIT第二章物流系统结构一、填空题1、物流系统的部结构具有输入、输出、处理（转化）、调控、反馈等活动容。

物流系统复习提纲

名词解释：设施规划：综合考虑相关因素，对生产系统或服务系统进行分析、构思、规划、论证、设计，作出全面安排，使资源得到合理配置，使系统能够有效运行，以达到预期目标。

工艺原则布置：也称为机群式布置。

这种布置形式的特点就是把同种类型的设备和人员集中布置在一个地方，如车床工段、铣床工段、刨床工段与磨床工段就是分别把车床、铣床、刨床、磨床各自集中布置在一个地方。

3. 物料搬运活性系数：用于表示各种状态下的物品的搬运活性。

物流当量：是指物流运动过程中一定时间内按规定标准修正、折算的搬运和运输量。

玛格数：玛格数是一种不十分成熟的当量物流量计算方法，是为度量各种不同物料可运行而设计的一种当量物流量的度量单位，可以衡量物料搬运难以的特征。

物料搬运活性系数：用于表示各种状态下的物品的搬运活性。

物料搬运的单元化：是将不同状态和大小的物品，集装成一个搬运单元，便于搬运作业，故也叫集装单元化。

搬运单元化可以缩短搬运时间，保持搬运的灵活性和作业的连贯性，也是搬运机械化的前提，还可以防止物品散失，易于清点，更好地利用空间。

物流系统复习资料

单项选择题（填空题）1、(EAN码)是当今世界上最广为使用的商品条码。

2、(UPC码)是美国和加拿大地区常用条码。

3、(磁盘)容量分析属于可行性分析中的(技术方面的可行性)分析。

4、(地理信息系统（GIS）)技术具有以地理模型方法为手段，收集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力。

5、(辅助运营)信息是指在物流活动中，用以指导物流活动的信息，通过该类信息保证物流活动顺利、合理地进行。

6、(计算机辅助系统)开发方法不能单独进行物流信息系统开发。

7、(数据包络分析评价)方法最适合用于解决多输入和多输出的多目标决策问题。

8、(物流)信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的(人机)系统。

9、“设定库存控制指标、库存数量监控、调仓处理、盘点等”是仓储管理中的(存货管理)功能。

10、“谁？说了什么？通过什么渠道？对谁？产生什么效果？”这句话描述信息传播行为的话被称为(拉斯韦尔)模式。

11、1994年2月18日国务院公布的（《计算机信息系统安全保护条例》）中规定了信息系统安全的定义。

12、B/S（浏览器—服务器计算）模式物流信息系统的逻辑处理都是由(服务器)完成的。

13、B/S模式物流信息系统的数据处理都是由(服务器)完成的。

14、C/S（客户机—服务器计算）模式物流信息系统的逻辑处理都是由(客户端)完成的。

15、C/S模式物流信息系统的数据处理都是由(数据库服务器)完成的。

16、EDI系统运行的技术基础是(数据通信网)。

17、EDI用户端的软件系统能够实现数据发送功能的是(计算机通讯软件/EDI邮箱)。

18、GPS地面观测站的作用是(监测卫星)。

19、GPS地面主控站的作用是(调整导航电文)。

20、GPS空间卫星的作用是(发送星历)。

21、GPS系统的地面监控系统主要由(观测站、主控站、注入站)三部分构成。

物流系统建模与仿真-考前复习题

物流系统建模与仿真考前复习题1、名词解释（5*4分）（1）系统：系统是由若干可以相互区别、相互联系而又相互作用的要素所组成，在一定的阶层结构形成中分布，在给定的环境约束下，为达到整体的目的而存在的有机集合体。

（2）物流系统模型：物流系统模型是对物流系统特征要素、有关信息和变化规律的一种抽象表达，描述了系统各要素之间的相互关系、系统与环境之间的相互作用，以反映系统的某些本质。

（3）系统仿真：应用数学模型、相应的实用模型的装置、计算机系统、部分实物的仿真系统，对某一给定系统进行数学模拟、半实物模拟、实物模拟，以便分析、设计、研究这种给定系统；或者利用这种仿真训练给定系统的专业人员。

（4）离散事件系统：指系统状态在某些随机时间点上发生离散变化的系统。

离散事件动态系统，本质上属于人造系统（4）实体：实体是描述系统的三个基本要素(实体、属性、活动)之一。

在离散事件系统中的实体可分为两大类：临时实体及永久实体。

在系统中只存在一段时间的实体叫临时实体。

这类实体由系统外部到达系统，通过系统，最终离开系统。

临时实体按一定规律不断地到达(产生)，在永久实体作用下通过系统，最后离开系统，整个系统呈现出动态过程。

（5）事件：事件就是引起系统状态发生变化的行为。

从某种意义上说，这类系统是由事件来驱动的。

在一个系统中，往往有许多类事件，而事件的发生一般与某一类实体相联系，某一类事件的发生还可能会引起别的事件发生，或者是另一类事件发生的条件等，为了实现对系统中的事件进行管理，仿真模型中必须建立事件表，表中记录每一发生了的或将要发生的事件类型和发生时问，以及与该事件相联的实体的有关属性等。

（6）仿真时钟：仿真钟用于表示仿真时间的变化。

离散事件动态系统的状态是在离散时间点上发生变化的，并且由于引起状态变化的事件发生时间的随机性，仿真钟的推进步长是随机的。

如果两个相邻发生的事件之间系统状态不发生任何变化，则仿真钟可以跨过这些“不活动”周期。

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第一章系统与系统分析1、系统的概念：系统是由相互作用和相互依赖的两个或两个以上元素结合而形成的，具有特定功能的有机整体。

2、构成系统的基本条件①必须由两个以上的要素（部分、元素）组成，要素是构成系统的基本单位，是系统存在的基础和实际载体。

②要素之间存在一定的有机联系，任意系统又是它所从属的一个更大系统的组成部分（要素）。

③任何系统都有特定的功能，这是整体具有不同于各个组成要素的新功能。

3、系统环境（广义）一个系统之外的一切事物或系统的总和。

（狭义）一个系统之外的一切与该系统有不可忽略之联系的事物的总和。

结构（广义）要素之间一切联系方式的总和。

（狭义）要素之间相对稳定的、有一定规则的联系方式的总和4、结构的类型，硬结构与软结构。

如：球队、企业、物流系统5、区分性能和功能（1）性能：指系统在内部联系和外部联系中表现出来的特性和能力。

（2）功能：指系统行为引起环境中某些事物的有益变化。

①性能是功能的基础，提供了发挥功能的可能性。

②系统性能具有多样性，每种性能都可能用来发挥相应的功能，或综合几种性能发挥某种功能。

流动性是水的性能。

输送木材是水的功能。

燃烧效率是发动机的性能。

提供牵引力是发动机的功能。

6、元素、结构、环境三者共同决定了系统的功能。

7、系统特征：整体性、相关性、层次性、涌现性、目的性、环境适应性。

（具体见ppt）第二章物流系统概论1、物流系统的概念：是指在一定的时间和空间里，把物流活动所需的机械、设备、工具、节点、线路等物资资料、物流实物和过程等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

2、物流系统的特点：“人机系统”、大跨度系统、可分系统、动态系统、灵活性与可改变性、复杂系统、多目标系统：“效益背反”现象。

效益背反：是指物流系统的各要素之间存在的目标不一致的地方。

效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，往往会导致另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也会如此。

“效益背反”是物流领域中很经常的很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。

这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，虽然在许多领域中这种现象都是存在着的，但物流领域中，这个问题似乎尤其严重。

效益背反说有许多有力的实证予以支持，例如，包装问题，在产品销售市场和销售价格皆不变的前提下，假定其他成本因素也不变，那么包装方面每少花一分钱，这一分钱就必然转到收益上来，包装越省，利润则越高。

但是，一旦商品进入流通之后，如果简省的包装降低了产品的防护效果，造成了大量损失，就会造成储存、装卸、运输功能要素的工作劣化和效益大减，显然，包装活动的效益是以其他的损失为代价的，我国流通领域每年因包装不善出现的上百亿的商品损失，就是这种效益背反的实证。

3、物流系统中存在的制约因素（1）、物流服务&物流成本（图示）e.g缺货率、商品库存量与库存费用的关系（2）、物流服务子系统功能之间（的匹配）e.g 搬运装卸能力&运输力量（3）、物流成本各个环节的费用之间 e.g 运输费&仓储管理费；简化包装&装卸搬运/运输（效率）/货损率（4）、各子系统功能&所耗费用4、物流系统的构成要素（1）、人：控制物流系统的主体和关键因素。

（2）、财（3）、物：物资条件（如原材料、产品、半成品、能源、耗材等），包括劳动对象、劳动手段（如设施、设备、工具等）（4）、信息。

准确而及时的物流信息是实现物流系统高效运转、整体最优的重要保证。

包括硬件和软件设备。

5、物流系统的7大功能要素：运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理。

6、物流系统的功能结构：物流系统在供应链的不同区间（阶段），其功能结构上存在差别。

例如：✓供应链各阶段都要具备的功能是：运输、存储；✓伴随运输方式或工具的变化以及物流作业功能之间的转换而产生的功能：装卸搬运；✓流通过程中产生的功能：包装、加工（非必需）7、从生产和流通企业的角度看，物流作业进行的越少的物流系统，才是好的物流系统。

8、构成物流系统的网络要素：（节）点、（连）线9、根据点所具备的功能复杂性，可分为三类：单一功能点：只有某一种功能，或者以某种功能为主，需要的基础设施比较单一，规模可大可小，适合专业化经营。

如：物流起（终）点工厂的原材料仓库、仅承担货物中转/拼箱/组配的铁路站台、仅供停泊船只的码头复合功能点，特点：具有2种以上主要物流功能；具备配套的基础设施；一般处于物流过程的中间；多以周转型仓库、港口、车站、集装箱堆场等形式存在。

如：厂家在销售渠道末端设立的配送中心或中转仓库、某城市集中设立的物流基地枢纽点，特点：物流功能齐全，适合第三方的专业化经营；具备庞大配套的基础及附属设施；庞大的吞吐能力；一般处于物流过程的中间；辐射范围广，对物流网络起决定性和战略性的控制作用。

如：辐射亚太地区市场的大型物流公司、辐射全国市场的配送中心一个城市的物流基地、全国或区域公路枢纽、航空枢纽10、物流系统的网络结构由节点和路径组成的网络叫做“图”。

根据复杂程度，物流系统的网络结构图可分为五种类型。

(a)：点状图。

由孤立节点组成，属极端情况。

(b) 线状图。

两个节点间只有一条线且没有连成目的简单网络。

如：某种农副产品供应链（c）圈状图。

至少包含一个连接成目的线，但同时至少有一个节点没包含在目的线中。

（d）树状图。

无圈但能够连通的网络如：汽车物流（e）网状图。

由点点相连的线组成。

最大的优点是方便销售，缺点是物流效率低下。

11、物流系统分析以整体为目标，以发挥系统总体的最大效益为原则和目标；以特定问题为对象，每一次系统分析都是为了寻求某一特定问题的最佳策略；运用定量方法，注重实践性，借助数学、资料，作为科学判断的依据；评价价值判断，预测事物的未来、趋势或倾向时，在变量不确定而客观环境又不断变化时，可利用价值观念进行辅助性判断。

12、物流系统运作应该遵循的两大基本原则：惯性原则、类推原则惯性原则：惯性原则就是任何事物的发展在时间上都具有连续性，表现为特有的过去、现在和未来这样一个过程。

没有一种事物的发展与其过去的行为没有联系，过去的行为不仅影响到现在，还会影响到未来。

因此，可以从事物的历史和现状推演出事物的未来。

类推原则：类推原则是指在审判中引用相似的情形或者相近的性质对法无明文规定的行为进行定性，量刑。

第三章物流系统的目标分析1、设定目标的SMART原理①S: Specific 具体②M: Measurable 测量③A：Achievable 达到④R：Relevant 相关⑤T：Time bound 时限的2、目标分解：指将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体个人，从而形成目标体系的过程。

它是明确目标责任的前提，以及保证总目标得以实现的基础。

3、物流系统的“5S”目标，宏观经济效益：指物流系统作为一个子系统，对整个社会商品、信息的流通及国民经济效益的影响。

物流系统的“5S”目标：服务（Sevice）、快速及时（Speed）、低成本（Saving）、规模优化（Scale Optimization）、库存控制（Stock Control）➢服务（Sevice）。

体现为：物流需求属于派生性需求，物流系统对生产与消费者具有很强的服务性。

具体表现形式有：准时供应，柔性供应。

➢快速及时（Speed）。

是服务性的延伸。

具体表现形式有：直达物流，多式联运➢低成本（Saving）。

具体表现形式有：集约化经营，提高物流作业能力，各种节约、省力、降耗措施➢规模优化（Scale Optimization）。

指以物流规模作为物流系统的目标，依此追求“规模效益”。

具体表现形式有：物流集约化、机械化、自动化及信息系统的利用等➢库存控制（Stock Control）。

是及时性的延伸。

指按照生产与流通。

需求变化对库存进行控制。

具体体现为：正确确定库存方式、数量、结构、库存分布等4、物流系统的目标冲突✓物流系统的要素之间✓物流系统的要素内部✓物流系统的要素与外部系统之间5、多目标决策1.劣解：如1、2、32.非劣解（有效解）：如4、53.满意解：决策者最后选择的那个实施方案。

如：可能是4或5，也可能是4、5综合出的6。

6、从管理和决策的角度来看：1.一个劣解就是一个不好的方案，必须被淘汰。

2.几个非劣解就是几个好方案，他们各项指标值各有优劣，难分高低。

3.一个满意解就是决策者根据自身偏好、意愿和某种意义的最优原则，从许多非劣解中选择或综合出来的一个。

因此，可以认为满意解总是某种意义下的最优解。

第四章物流系统的环境分析1、确立系统边界的方法—要素扩张法。

例：研究孩子的成长问题1、先找出明显包含的要素（可能是一个或多个），组成系统的初步边界。

2、按逻辑性进行扩张，产生调整边界。

3、以调整边界为起点，考虑把外部相关因素吸收到边界里来。

2、物流系统环境分析的内容范围从宏观到微观，可分为：1.国家相关产业政策、法规的变更。

2.行业分析：行业前景新变化、竞争对手的动向。

3.物流相关设备设施、标准的新发展。

4.市场：消费者对物流需求的变化。

5.企业战略：战略对物流系统的要求。

6.生产、销售、财务系统状况对物流系统的影响和制约。

3、PESTEL 环境分析法亦称“大环境分析法”，是分析宏观环境的有效根据。

其每一个字母代表一个因素，具体分为6大因素：政治因素（Political）经济因素（Economic）社会因素（Social）技术因素（Technological）环境因素（Environmental）法律因素（Legal）政治因素（Political）:指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关政策、法律及法规等因素。

主要包括：1.政府管制和管制解除2.政府采购规模和政策3.特种关税4.财政和货币政策的变化5.特殊的地方及行业规定6.世界原油、货币及劳动力市场7.进出口限制经济因素（Economic）:指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来经济走势。

基本的经济因素有：1.经济转型。

2.地区间的收入和销售、消费习惯的差别。

3.劳动力及资本输出4.可支配的收入水平5.居民的消费趋向6.通货膨胀率7.货币市场利率8.汇率9.国民生产总值变化趋势4、企业物流能力的内涵包括：1、独特性 2、整体性 3、时效性 4、稳定性第五章第六章1、物流需求特点：派生性、发杂性、时效性、地域性1.派生性：是社会经济活动特别是制造和经营活动所派生的一种次生需求，因此物流的数量、方向、构成、始发点等均受社会经济活动影响。

2.复杂性：规律性与随机性并存3.时效性：宏观、微观上的阶段与时间变化的影响，例如：宏观角度，经济建设与发展阶段不同；微观角度，季节、习惯、消费观念等。