旅行社调查问卷设计WORD模板(完整版)
旅行社旅客满意度调查问卷
旅行社旅客满意度调查问卷尊敬的旅客您好，为了提升我们旅行社的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次旅客满意度调查。
请您花费几分钟时间填写以下问题，您的宝贵意见对我们非常重要。
个人信息（选填）性别：年龄段：职业：旅行预订信息1. 您是通过什么渠道获得我们旅行社的信息？- 口碑推荐- 网络搜索- 广告宣传- 其他（请注明）：2. 您是通过什么方式预订本次旅行？- 网络预订- 电话预订- 到店预订- 其他（请注明）：旅行服务评价3. 您对我们旅行社的服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您针对以下服务方面进行评价（满意度从1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）：- 旅行产品的质量和内容：- 行程安排的合理性和灵活性：- 导游的服务态度和专业水平：- 酒店和餐饮安排：- 交通工具的舒适度和准时性：- 旅行中的附加服务（如购物、景点介绍等）：- 总体旅行体验：意见反馈5. 您认为我们旅行社的优点是什么？6. 您认为我们旅行社还需要改进的方面是什么？7. 您对今后继续选择我们旅行社的意愿是什么？- 非常愿意- 愿意- 不确定- 不愿意- 非常不愿意非常感谢您的参与！我们将根据您的意见和建议，不断优化我们的服务，提供更好的旅行体验。
祝您旅途愉快！如有其他问题或需要进一步的咨询，请联系我们的客服。
联系方式：- XXXXXXXX- 邮箱：XXXXXXXX---------注意事项：- 本问卷的所有问题均为选填，您的个人信息和答案将仅用于调查研究，不会泄露给其他机构或个人。
- 您的回答将对我们的服务改进起到决定性的作用，我们诚挚期待您的真实反馈。
- 如果您在填写问卷过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服，我们将尽快为您解决。
谢谢！。
旅行社调查问卷_1
旅行社调查问卷
旅行社调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1：您的年龄是？
（___ ） 18岁以下
（___ ） 18-30岁
（___ ） 31-60岁
（___ ） 60岁以上
Q2：您每月收入是？
（___ ） 2000元以下
（___ ） 2021-4000
（___ ） 4001-6000
（___ ） 6000元以上
Q3：您随旅行社出游的经历——
（___ ） 0次
（___ ） 1-4次
（___ ） 5次以上
Q4：您是通过什么方式旅游？
（___ ）自驾游
（___ ）旅游团
Q5：您选择旅行社的主要考虑——
（___ ）价格
（___ ）旅行社的名气
（___ ）旅行社的服务质量
（___ ）旅行线路的设计
Q6：你一般会选择什么期间出门去旅游？（___ ）淡季
（___ ）旺季
（___ ）随时
（___ ）看心情，看天气
Q7：您出去旅游的目的？
（___ ）散心
（___ ）购物
（___ ）观光
（___ ）长知识
Q8：您对旅行社的印象如何？
（___ ）很好
（___ ）一般
（___ ）差
Q9：您会因为旅行社的知名度选择出行的旅行社吗？（___ ）会
（___ ）不会
Q10：您会根据导游的服务情况选择旅行社吗？
（___ ）会
（___ ）不会。
旅行社顾客满意度调查表(完整版)
旅行社顾客满意度调查表1、您对该旅行社的总体印象A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意2、您对该旅行社提供的宣传资料具有的吸引力A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意3、您对该旅行社接待地点环境优雅舒适度A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意4、您对此次出游的整体性价比A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意5、您对该旅行社员工能为您提供高效迅速的服务A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意6、您对该旅行社员工的行为举止是值得您信任的A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意7、您对该旅行社员工的服务和导游技能A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意8、您对此次旅游的线路安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意9、您对此次旅游的交通服务A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意10、您对此次旅游的住宿安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意11、您对此次旅游的餐饮安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意12、您对此次旅游的导游服务A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意13、您对此次旅游的购物安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意14、您对此次旅游的自由活动的安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意15、您对此次旅游的景点安排A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意16、您对旅行社安排的其他事宜（如娱乐活动等）A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意17、您对该旅行社的信誉A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意18、您对该旅行社的安全保障A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意19、您对此次旅游的整体服务质量A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意20、您对该次旅行的总体评价A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意附件：1、您的性别□男□女2、您的年龄阶段□25岁以下□26-35 □36-45 □46-55 □55岁以上3、您该次出游的性质□公务□消遣□医疗□宗教□其他4、您的月收入□1000元以下□1000-3000 □3000-5000 □5000元以上2。
旅行社客户满意度调查模板
旅行社客户满意度调查尊敬的旅客，感谢您花时间参加本次调查！您的意见让会我们未来做得更好，期待下次遇见！1、您是：（单选）【单选题】○ 男士○ 女士2、您的年龄是？（单选）【单选题】○ 18岁以下○ 18~24岁○ 25~30岁○ 31~40岁○ 41~50岁○ 51~60岁○ 61岁及以上3、总体而言，您对此次旅行社的服务满意度是？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分4、对于旅游行前告知情况，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意5、对于旅游行程安排，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意6、对于机场往返接送服务，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意7、对于景点游览时间，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意8、对于膳食安排，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意9、对于领队的讲解水平，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意10、对于领队的服务态度，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意11、对于导游的讲解水平，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意12、对于导游的服务态度，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意13、对于司机的服务态度，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意14、对于安排的酒店住宿，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意15、对于自费项目安排，您觉得？（单选）【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 比较不满意○ 非常不满意16、本次出游，旅行社让您感到比较满意之处有哪些？【填空题】________________________17、那么，旅行社还有哪些具体需要改进的地方，您的建议是？【填空题】________________________。
旅行社调查问卷
调查问卷（旅行社用）您好，我是三亚城市职业学院旅游管理专业的一名新生，为了了解酒店行业岗位的就业情况，为自己以后的学习和就业奠定一个基础。
特此设计这个问卷调查，此问卷调查为匿名方式，不存在个人隐私泄露问题。
请您在选项上直接划“√”。
一、基本情况1.您的性别：A、男B、女2.您的年龄：A、20-30岁B、31-40岁C、41-50岁D、50-60岁E、61岁以上3.您工作月收入（元）：A、1000-2000B、2000-3000C、3000-4000D、4000以上4.您的工作岗位是：A、计调B、业务C、导游 D.接待 E.__________5.您的学历是：A、初中及以下B、高中C、大专D、本科E、硕士及以上二、岗位调查1.您是通过什么方式应聘进入旅行社？A、校园招聘B、现场招聘C、网上投放简历D、熟人介绍2.您进入该岗位一年内企业培训的次数？A、1-2次B、3-5次C、5-10次D、10次以上3.您认为进入该岗位需要具备的资格证书的等级？A、高级B、中级C、初级D、不需要4.您认为从事该岗位最需要具备的因素？A、知识理论B、技能C、职业素养D、文化水平5.您对目前的工作环境的满意程度？A、非常满意B、满意C、基本满意D、不满意6、您认为旅游管理专业的毕业生相对于其他专业的的毕业生存在最明显的特点？A、流动性小B、培训期短C、能胜任专业性强的岗位D、其他7、您认为该岗位对人才需求的最大困惑？A、人才流动频繁B、人才培训成本较高C、人才缺乏D、________8、您认为该岗位的需求，高职生应着重培养哪方面的才能？A、理论型人才B、实战型人才C、复合型人才D、综合能力强的人才9、您认为旅游管理专业的毕业生最适合在哪个一线岗位工作？A、计调B、业务C、导游D、接待E、其他________10、您对我们旅游管理专业的新生的意见和建议___________________________________ _________________________________________________________________________ 最后，感谢您在百忙之中抽空帮助我填写问卷，祝您工作愉快、家庭幸福！。
调查问卷——旅行社篇
云南省旅行社发展调查问卷——旅行社篇填写说明1. 为保证数据的准确性和权威性，本问卷由单位负责人填写或负责人授权主要管理人员填写。
2. 本问卷中，如果您选择“其他”，请您用文字写出。
3. 本问卷问题如无特别注明，均为单选题。
4. 作答多选题时，请按由主到次顺序填写答案。
5. 对于本问卷中的单位重要信息，一定做好保密工作。
一、基本情况1. 贵单位名称：2. 填表人姓名：联系电话：3. 贵单位成立时间：年注册资本：万元4. 目前贵单位主要属于（）A国际旅行社 B国内旅行社5.目前贵单位主要业务是（）（可多选）A 国内B 出境 C入境6.目前贵单位主打品牌为（）(可多选)A观光旅游 B文化旅游 C民俗旅游 D休闲度假游E商务会展 F其他9.员工学历情况：二、员工团队建设1. 您认为贵单位有必要进行团队建设吗？（）A非常必要 B较必要 C一般 D不必要2. 您是否明确贵单位形成的共同价值观或奋斗目标？（）A非常明确 B较明确 C一般 D不明确3. 您认同“团队利益高于个人利益”吗？（）A 非常认同 B基本认同 C 较不认同 D非常不认同4. 您认为贵单位工作氛围是否令您满意？（）A非常满意 B较满意 C一般 D较不满意 E非常不满意5. 您认为旅行社行业从业人员的竞争是否公平？（）A非常公平 B较公平 C一般 D不公平6. 您认为旅行社行业关于员工的规章纪律执行是否严明？（）A 非常严明B 较严明 C一般D较不严明 E非常不严明7. 您认为旅行社行业关于员工的业务分配是否合理？（）A非常合理 B较合理 C一般D较不合理 E非常不合理8. 您认为旅行社行业团队管理中突出问题有哪些？（）（多选）A工作责权不明晰，工作相互推诿B成员之间信息沟通不畅通C工作氛围不融洽，工作没有激情D薪酬分配不合理，没有激励力E领导较集权，团队发展空间有限F成员缺乏团队观念G其他9.您认为应从哪些方面来建设团队？（）（多选）A注重成员培训B培养良好的团队氛围C建立健全有效管理制度D建立长效薪酬激励机制E提高团队领导的领导力F分工明确，奖惩公开公正G其他三、培训、网络建设及市场调研情况1.贵单位有没有进行员工培训？A全部有 B全部无 C部分有2.贵单位员工培训的方式？A内部员工培训 B送去其他单位培训C请外部人员来单位培训 D送去院校培训3.贵单位有没有内在互联网上建设自己的网站？A有 B无 C正在建设4.贵单位有没有开展过针对顾客市场的市场调研活动？A有 B无四、产品创新1. 贵单位现有的大部分产品（或线路）已经运营了多少年？（）A 1-2年B 3-4年C 5-6年 D其他2 贵单位是否有专门的产品研发部门？（）A是 B否 C正准备成立 D其他3近三年贵单位新产品研发情况是？（）A推出过新产品 B无新产品 C即将推出新产品4 您是否觉得有必要进行产品创新？（）A非常必要 B较必要 C一般 D不必要 E没考虑过5您认为现从事产品创新所欠缺的条件为？（）（多选）A 研发资金B 政府奖励C 立法保护D 研发人力资源E 其他五、旅行社责任险1. 您对《旅行社投保旅行社责任保险办法》认识的程度是？（）A非常了解 B一般 C不太了解 D完全不了解2 您对目前实施的旅行社责任强制险的看法是？（）A 有利于转嫁旅行社经营风险B 出发点好，但存在许多弊端，不能降低旅行社经营风险，需要进一步完善C应该取消旅行社责任险D 说不清楚3 贵单位每年投入旅游保险费约为（万元），其中旅行社责任险费约为，所占的比例约是。
旅游企业调查问卷模板
尊敬的旅游企业负责人/员工：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
为了更好地了解旅游企业的运营状况、市场需求以及未来发展趋势，我们特制定此问卷。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
请您根据实际情况认真作答，您的意见对我们至关重要。
谢谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：2. 企业类型：（1）旅行社（2）酒店（3）景区（4）旅游交通（5）其他3. 企业成立时间：4. 企业员工人数：（1）10人以下（2）10-50人（3）50-100人（4）100-500人（5）500人以上5. 企业所在地：6. 企业所属行业：（1）传统旅游行业（2）在线旅游行业（3）旅游综合体（4）其他二、企业运营状况1. 企业年营业收入：（1）100万元以下（2）100-500万元（3）500-1000万元（4）1000-5000万元（5）5000万元以上2. 企业主要业务范围：（1）旅游产品销售（2）旅游咨询服务（3）旅游活动策划与组织（4）旅游交通服务（5）旅游住宿服务（6）其他3. 企业主要客户群体：（1）个人游客（2）企业团队（3）政府机构（4）其他4. 企业面临的主要挑战：（1）市场竞争激烈（2）成本压力（3）人才短缺（4）政策法规限制（5）其他三、市场需求与趋势1. 近年来，您所在地区旅游市场的主要变化：（1）游客数量增加（2）游客消费水平提高（3）游客消费需求多样化（4）旅游产品同质化严重（5）其他2. 您认为以下哪些因素对旅游市场的发展影响最大？（1）旅游基础设施（2）旅游产品创新（3）旅游服务质量（4）旅游政策法规（5）其他3. 您认为未来旅游市场的发展趋势是：（1）线上线下融合（2）个性化定制旅游（3）文化旅游（4）生态旅游（5）其他四、企业发展规划1. 您所在企业未来3年的发展目标：（1）扩大市场份额（2）提升品牌知名度（3）提高服务质量（4）拓展业务范围（5）其他2. 您认为以下哪些因素对企业发展最为关键？（1）资金投入（2）技术创新（3）人才储备（4）政策支持（5）其他3. 您希望政府及相关部门在哪些方面给予支持？（1）税收优惠（2）资金扶持（3）人才培养（4）政策引导（5）其他感谢您的参与！祝您工作顺利、生活愉快！[调查问卷结束]。
旅行社发展调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体经营者（5）自由职业者（6）其他二、旅游消费习惯4. 您每年外出旅游的次数：（1）1次以下（2）2-3次（3）4-5次（4）6-8次（5）8次以上5. 您每次旅游的平均花费：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-30000元（5）30000元以上6. 您最喜欢的出游方式：（1）跟团游（2）自由行（3）自驾游（4）邮轮游（5）其他三、旅行社选择标准7. 您选择旅行社的主要标准是：（1）价格（2）行程安排（3）服务质量（4）景点选择（5）导游水平（6）品牌知名度（7）其他8. 您通过什么渠道了解和选择旅行社？（1）网络搜索（2）朋友推荐（3）旅行社宣传（4）旅游杂志、报纸（5）其他四、旅游体验与评价9. 您对导游的服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为最佳的出游时间是什么时候？（1）春秋季节（2）夏季（3）冬季（4）其他季节11. 您在出游最关注的服务对象是？（1）导游（2）景点（3）交通（4）住宿（5）餐饮（6）其他12. 您经常选择的旅行服务网站是？（1）携程（2）去哪儿（3）途牛（4）马蜂窝（5）其他五、旅游市场与发展13. 您对当前旅行社市场满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您认为旅行社在哪些方面需要改进？（1）价格透明度（2）服务质量（3）行程安排（4）导游水平（5）其他15. 您对旅行社未来的发展有何期待？（1）提供更多个性化、定制化旅游产品（2）提升服务质量，增加游客满意度（3）加强线上线下融合，提高用户体验（4）关注可持续发展，推动绿色旅游（5）其他感谢您的参与！您的意见对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进和提升我们的服务质量。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXX旅行社调查问卷
亲爱的朋友：您好！随着人们生活水平的提高，外出旅游已经成为一种新的时尚和休闲方式。
为了全面了解人们旅游的问题，并据此设计出最适合人们旅游的方式、地点、经费等问题，我们组织了这次调查活动。
希望得到您的支持和协助。
本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不用填写姓名，所有回答只用于统计分析，各种答案没有正确、错误之分。
请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。
您的回答将代表众多和您一样的朋友，并将对提高旅游的质量、服务水平提供帮助。
我们将会对您的信息进行必要保护！请在您在题目后的括号里填写您的答案。
衷心感谢您的支持和协助！祝您生活愉快！
1、您的性别（）
A 男
B 女
2、您的年龄（）
A 18岁以下
B 18~25岁
C 26~35岁
D 36~45岁
E 46~55岁
F 55岁以上
3、您是什么星座------------（）
4、您是否喜欢旅游（）
A 喜欢B不喜欢
5、您喜欢通过什么方式旅游（）
A 在旅行社报团
B 与亲友自助游
C 独自旅游
D与同事去旅游 E 与网络驴友同行
6、您是通过什么交通工具出行（）
A 私家车
B 大巴
C 飞机D轮船E 火车
7、您通常什么时间旅游（）
A 周末
B 小长假
C 黄金周
D 年休假
E 寒暑假F随时
8、您旅游的目的（）
A 增长见识参观浏览
B 休闲放松舒缓减压
C 消磨时间D陪家人娱乐E其他
9、什么阻碍因素您的旅游（）
A 经济因素B时间因素 C 交通因素D 身体因素
E 天气因素
F 饮食、住宿因素G其他
10、在旅途中令您不满意的是（）
A 费用不合适
B 交通不便
C 饮食、住宿差
D 景区服务不好
E 其他
11、在您了解旅游目的地时遇到的问题是（）
A 路线表达不清楚
B 特色介绍不明确
C 住宿、饮食介绍不全面D超过费用预算
谢谢您的合作畅想旅行社欢迎您。