郭台铭语录(绝对经典)

總裁語錄

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重要經營管理理念及詮釋

(一)企業文化/企業核心價值

●愛心、信心、決心

●融合、責任、進步

【理念詮釋】企業文化之價值觀體現企業長期之價值定位與追求,不因營運目標改變或產品轉型而改變;貫徹、紀律與創新,是文化之生命力得以釋放並永續其活力的管理手段;其中「責任」必須納入

流程、制度與系統中,始為管理之本原。

(二)策略、贏的競爭策略、贏的經營策略

●策略:方向、時機、程度

●贏的競爭策略:生意型態→經營的策略→建立系統→建立組織→找對人才

●贏的經營策略:Time to Market, Time to Volume, Time to Money

【理念詮釋】策略乃智慧的融合與選擇,須看準、選對並且能夠做到,關鍵時刻,企業主持人須有「獨裁為公」的決斷勇氣;競爭的目的,無外乎建立核心競爭能力並創造利潤,為此必須於BTN、BTO、BTI、

DTN、DTO、CCP、CTO諸生意型態中尋求最佳方式,藉重系統、組織、人才的最佳組合,成為市

場及客戶的不二選擇;在企業經營的市場面,適應客戶需求與創造客戶需求並不矛盾,為此,企

業必須關心開發新產品的速度要快,而聯合客戶併行開發進而建立競爭進入之門檻,是製造業

搶佔市場先機之必備能力,而快速同步的全球化大量生產與全球化當地快速交貨的供應鏈管

理,是降低成本、創造利潤與贏得長期客戶的關鍵。

(三)系統、建立系統的步驟

●系統:流程+表單

●建立系統的步驟:流程系統化→系統合理化→系統標準化→系統資訊化

【理念詮釋】富士康必須建立起快、穩、準的工管系統,基於標準和追根究底的品管系統,垂直整合和同步製造的生管系統,合理且快速地取得、分配、運用資源的經管系統;在系統中,用「責任」去推

動流程,用「制度」去做事,用「數字」來說話;系統不能被設計成籠統的、盲目的、無法執行

的一種概念,它應體現兼容並蓄的「融合」價值與自我負責的「責任」價值,因此必須具備合

理化、標準化、資訊化的特質,易於理解、掌握和即時運用;系統,能夠反映企業行為的指導性

策略,要體現企業的策略雄心(野心/企圖心)。

(四)資訊時代,我們每天做什麼?

●我們每天應做的事:處理資訊

【理念詮釋】我們最容易忽略的,莫過於自己每天所真正需要處理的要務,即處理資訊;資訊的來源包括客戶、料號、流程、管理策略、組織架構、產學新知;處理資訊的最佳方式即「簡化」,必須做

到:簡單化、合理化、標準化、系統化、資訊化;資訊化是網路時代觀念加技術的結晶,企業必

須推動個人的學習、團隊的學習、組織的流程改造,以及決策資訊的平等分享和員工行為的

相互依存，捨此,資訊化會導致一種新的員工權利不平等和成長機會不公平。

(五)如何使PC產業變為精密機械業

●富士康能夠做到的是:硬碰硬吃→軟硬通吃→藉機構元件界面之標準化達成全球同步之研發與生產、廣

佈據點垂直整合緊跟客戶大量生產當地交貨→後PC時代,沒有夕陽產業,只有夕陽產品。

【理念詮釋】在後PC時代,將貌似高精尖新之電腦業做成精密機械業,予鴻海-富士康全球規模之製造專長以發展良機;集團長期以來持之以恆所打造的,一是專業製造技術生產力,二是面向科技與管

理的快速轉型機制,三是佈局全球之優質供應鏈與良好客戶關係,這是微利時代從優秀到卓越

的競爭制勝關鍵;在PC業,集團全力發展的關鍵技術為:高速傳輸、散熱、電磁波/高頻測試、

噪音、電力分配、結構、外觀、環保。

(六)治廠箴言(詮釋從略)

●品質:品質是價值與尊嚴的起點,也是公司賴以生存的命脈;品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買,

而且還很高興。

●學習:工作中學習,學習後工作;團隊學習是企業長青的奧秘。

●紀律:走出實驗室,沒有高科技,只有執行的紀律。

●機會:機會總是留給有準備的人。

●成功與失敗:成功的人找方法,失敗的人找理由;成功是最差勁的導師,失敗是成功之母——必須向“失

敗”學習。

●壓力之源:技術、品質、時間、成本、效率。

(七)跨世紀經營的八大挑戰(詮釋從略)

●跨國界經營的挑戰

●跨組織學習的挑戰

●跨技術整合的挑戰

●跨族群融合的挑戰

●跨資訊與系統鴻溝的挑戰

●跨知識與常識分野的挑戰

●跨速度與彈性變化的挑戰

●跨人才培育與成長瓶頸的挑戰

(八)如何達成富士康的「本土化經營」

●狹義:人才本土化、資源本土化、資金本土化

●廣義:本土化→科技化→國際化

●初步目標:以培養本土高階主管包括總經理為目標

●長遠目標:本土經營、本土管理、國際化扎根

【理念詮釋】由於集團大陸及海外公司快速成長和本土化高階人才取得及培養不易,目前高階主管以台灣派駐幹部為主,此一人才結構現狀亟需加以優化改造,以適應集團事業國際化發展訴求,步入本土

化長期發展軌道;在哪裡投資,即任用哪裡的人才,須規劃具體時間表安排本土化人才接班、派

駐幹部在當地落戶入籍,並經由訓練使人才具備國際格局及才能;未來需突破的瓶頸:人才培

育、信任授權、形成制度。

(九)人才「選、育、用、留」

●環境:工作歷練機會的環境、正確思想文化的環境、穩定健康生活的環境

●制度:人才的選育用留,均納入制度運作中,建立全集團適用之「人事規章」

●機會:工作歷練機會、拔擢任用機會、公平競爭機會

【理念詮釋】我們需要的人才之競爭力,必須建立在處理資訊的過程中,要有「知識」與「技術」的附加價值;在人才成長過程中,須輸灌技術、品質、時間、成本、效率的工作壓力,使之抱持「胸懷千

萬里,心思細如絲」的自我成長期許;創設適合於人才成長的環境、制度與機會,是公司經營的

責任,也是領導與管理的百務首重。

(十)新世紀集團定位

●定位:長期‧穩定‧發展‧科技‧國際

【理念詮釋】「長期」即是構築永續經營環境、塑造優良企業文化,以人才本土化作為第一策略;「穩定」即公司經營穩定、員工生涯穩定,以規劃、投資、創新、執行為前提;「發展」即以持續的執行

力不斷突破知識、技術、能力的瓶頸,達成公司與個人的健康快速成長;「科技」強調我們未

來要做到創新與研發、知識與應用;「國際」是集團發展的重要目標,以建立全球開發、全球

製造、全球交貨的營運(運籌)能力為重要標誌,必須藉由自身技術能力、完整的策略聯盟版

圖、全球運籌管理能力及龐大且合理的生產規模作依托。

(十一)速度競爭的四大「跨越」與四大「能力」

●四大跨越:

從「心快」到「行快」的跨越

從個人到系統的跨越

從硬體到軟體的跨越

從生產到服務的跨越

●四大能力:

決策、執行與稽核的快的能力

研發、製造與服務的快的能力

溝通、協作與競爭的快的能力

軟硬虛實相互為用的快的能力

【理念詮釋】小而靈活的網路新秀能否成為e時代以快取勝的贏家,這需要時間檢驗;實體的傳統的大企業並非注定成為e時代速度競爭的落伍者;以上四大跨越與能力,要求製造業者必須在新競爭時

代建立良性的心態、環境、系統與制度;今天及未來,秉持以上四大跨越及能力,將可確保大者

恆大、強者恆強的競爭格局；要訣:強大但不臃腫,有序但不遲疑,快速但不紊亂。

(十二)「e化富士康」的三部曲

●如虎添翼

●虛擬實境

●全球競爭

【理念詮釋】B2B、B2C、B2B2C的e-Commerce將不單是虛擬網路,同時須具備物流配送之全球體系;集團藉由網路技術運用和全球營銷體系健全,訊流與物流的跨國通路打開,將不斷奪取商機、完善服

務;全球規劃能力是「e時代」關鍵競爭能力,全球各公司將藉電子商務平台,形成統一且互動

的資訊整合功能,以應對鉅型企業快速應變之競爭需求。