物业公司员工月度绩效考核表模板(完整版)
物业服务单位月度考核评价表(格式)
0.05
详见附件7
7
宾馆运营
100
0.15
详见附件8
8
餐饮服务
100
0.15
详见附件9
9
昆阳后勤部
100
0.25
详见附件10
基本得分：
加减类指标考评标准
序号
考评内容
考核标准
一、加分项目
1
创品牌、树形象、出佳绩
每起加1-3分
2
应急事件处置合理、高效
每起加1-3分
二、减分项目
（一）安全事故(交通、消防、治安保卫、质量、食物中毒等)
物业服务单位年度月考核评价表（格式）
（日常管理项目）
基本类指标考评标准
序号
基本考核项目
基本分
考核得分
权重系数
实得分
备注
1
项目管理
100
0.05
详见附件2
2
卫生保洁
100
0.10
详见附件3
3
绿化养护
100
0.05
详见附件4
4
设施设备运维
100
0.10
详见附件5
5
会议服务
100
0.10
详见附件6
6
保安服务
酌情扣2-5分
6
其他违反标书与合同的重大事项
酌情扣2-5分
加减分项目得分：
1
重大安事故
主责实行一票否决，次责每起扣10分
2
一般安全事故
主责每起扣15分，次责每起扣3-5分
（二）其他事件
1
违反诚信，严重影响党校声誉
每起扣5分
2
设备保养、维修不当造成质量事故
物业管理月度考核表模板
1
9、重大节日按时挂好彩旗、灯笼等，按时收缴水、电。
出现了一次失误扣1分。
2
10、管理好LED电子大屏，定时开关机工作；做好相关软件及硬件设备管理工作。
出现了一次失误扣1分。
1
11、临时交办的任务按质按量完成。
出现了一次失误扣2分。
2
12、建立特别天气情况的应急检查机制，冬、夏降雨时期，做好统ห้องสมุดไป่ตู้调度，安排保安、工程、卫生等班组人员对大楼检查，如屋顶防水、车库排水等事件，防止发现不及时或报告不及时造成事故。
【精选Word版推荐】物业管理月份考核表 （通用模板）
物业管理月份考核表
制表单位名称（盖章）：考核时间：20**年**月**日
序号
考核项目
考核内容
考核评分标准
标准分
考核 得分
扣分原因
一
办 公 室 管 理 （25分）
1. 制定各岗位工作职责和标准，并有具体落实措施和考核办法。有月度和周工作计划和完成工作总结。
未制定标准和办法各扣1分；无工作计划和工作总结不得分。
1
2、物业公司全体人员按岗位职责着装规范，佩戴明显标志；专业人员持证上岗；工作规范、作风严谨。
管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣1分；着装及标志符合1分；不符合0分。
2
3. 员工服务语言规范，态度亲和。无粗话、无和业主争吵的行为。
每发现一次在工作中使用脏话或态度恶劣，与业主无理争吵扣1分。
脱岗一次扣1分，因脱岗出现严重后果的扣2分；发现无关人员未经批准擅自进入监控室扣1分；发现违规连接外接设备扣2分。
2
2、有钥匙管理规定，专人保管，按时按规定要求开关相关通道及大门；遇突发事件闭门及时。
物业工程部员工月度工作考核表模版
1处不扣1分
说明工作细致、周到，语言表达清晰，无因说明工作不到位造成客户之申诉情形
5分
1处不符扣2分
工作贯彻到位，每天接到的《工程修理修缮单》必须当天有跟进结果，无跟进不到位造成客户之申诉情形
5分
1处不符扣2分
熟悉工作过程中有关的工作流程操作，无违章操作现象
5分
1处不符扣2分
熟悉小区所有收费标准
工程部职工或员工月度工作考核
年度月考核 考核日期： 年 月 日
姓名
工号
职位
入职日期
序号
考核项目
考核标准
额定分数
评分细则
得分
一
仪容仪表
上班时间穿工服，戴工牌，不穿拖鞋，不抽烟
4分
1处不符扣1分
上下班时手不放口袋，不搭肩挽背
3分
1处不符扣1分
精神饱满，仪表整洁，无须长不剃现象
4分
1处不符扣1分
二
服务态度
上班时不会客、闲谈，不做与本职工作无关之事
5分
1处不符扣2分
不收受客户钱财
5分
1处不符扣5分
四
快速反应
急修：接单5分钟内到现场
6分
1处不符扣2分
小修：接单10分钟内到现场
5分
1处不符扣2分
五
工作情形
明确岗位工作范围及工作职责，熟悉有关业务知识
5分
1处不符扣1分
所有工作记录，填写仔细、清晰、明确，无漏写或错写情形
使用规范文明用语
5分
1处不符扣1分
服务态度端正，有良好职业道德
5分
1处不符扣2分
办事认真负责，有较强的奉献精神
5分
1处不符扣1分
物业部绩效考核表
1。能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成
不合格的一次扣2分
2。执行力强，能按领导意图完成工作
不合格的一次扣2分
计划制定
1。 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成
未及时上报、完成的一次扣2分
2.根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣2分
品性考核
工作态度
1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性
物业部绩效考核表
考核日期： 年 月 日
姓名
部门
职位
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核Байду номын сангаас
工作质量
1.遵守各部门工作要求
未达要求的一次扣2分
20
2.能记住经常到访人员姓氏主动打招呼
未达要求的一次扣2分
3.重要电话信息有书面记录，反馈信息及时
未达要求的一次扣2分
4。接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生
未达要求的一次扣2分
能力考核
业务知识
1。熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
专业、技术未达到要求一次扣2分
22
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
不够熟练的一次扣2分
知识应用
1.能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现
效果明显加2分
2。能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳
被采纳的一次加3分
不积极、主动、热情的一次扣2分
28
2。经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围
不关心的一次扣2分
工作纪律
1。遵守员工手册及公司各项规章制度，本部门岗位职责要求
物业管理绩效考核表月h
鸿泰物业公司绩效考核表
物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
2-3 工程维修部主管绩效考核表
2-4 安管部主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-5 环境主管绩效考核表
2-6 行政文员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
2-7 会计绩效考核表
2-8 客服专员绩效考核表
2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
2-11 绿化工绩效考核表
绿化工绩效考核表
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表。
物业公司理职员工月考核表-新
灵活运用自如，对业主所提问题能清楚的
2
解答业主。
3、对装修手续办理，装修监理规定非常熟
悉并灵活运用自如，精通装修业务知识， 基础 能提出目前装修监理中存在的问题和有效
2
工作 解决方法；
（30 4、二次装修收费的收费程序、依据十分熟
分） 悉，能灵活运用，能就收费问题向业主做 出足以令其信服的解释，计核费用从无差
3
人——及时整理归档。
改善
5
工作
（10
分）
5
团队 能积极、主动协助出色完成
5
协作
（10
分） 积极、主动按时完成（并能举一反三）
5
个人 遵守公司制度工作汇报及时、准确
4
表现 工作压力承受能力超强，经常主动改进， （10 向困难挑战。
4
分） 积极维护企业利益，经常超时工作
2
总计
100
签名
非管理职员工月考核表
部门：社区部
类 别
岗位：管理员 考核细则
姓名：
考核时间：
合格（达到 工作要求的
标准）
部分合格(部 分达到工作要 求的标准）
单项最 高分
自 评 分
分管领 导评分
考核 组评 分
奖扣建 议
.奖扣理由及分值：（考核组考核） 奖扣分 （1-10
分）
实评 自评分×30%+直接上级评分×70%+奖扣分= 分
考核面 谈意见
4
话；
非管理职员工月考核表
部门：社区部
类 别
岗位：管理员 考核细则
姓名：
考核时间：
合格（达到 工作要求的
标准）
部分合格(部 分达到工作要 求的标准）
物业管理绩效考核表月
鸿泰物业公司绩效考核表
2-1?物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2?客服部主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-3?工程维修部主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-4?安管部主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-5 环境主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-6行政文员绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-7?会计绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-8?客服专员绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-9?出纳兼前台收银员绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-10?维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-11?绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-13?安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：2-14?安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：。
物业管理绩效考核表模板
鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-4 安管部主管绩效考核表岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-5 环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-6行政文员绩效考核表岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-7 会计绩效考核表岗位：会计被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-8 客服专员绩效考核表岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位：收费员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月精品文档被考核人确认：考核人确认：2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位：安管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。
办公楼物业服务月度考核表
采购人所交办事项未有效落实或反馈不及时。
4、合计分值：10分
每项0.3分/次，扣完为止。
环
境
卫
生
管
理
管
理
要
求
136.
建立环境卫生管理的作业标准书。
137.
建立消杀制度。
138.
设定垃圾集纳站（点），站（点）内卫生整洁、无异味、无污水。
139.
有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围。
157.
公共区域地面、道路、草坪等整洁，无废纸、烟头、塑料袋等废弃物。
158.
屋面定期清洁、检查，无堵塞、无污染。
159.
园区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
卫
生
间
管
理
160.
卫生间的洗面盆、台板、镜子、手纸架、隔板及门、锁完好。
161.
卫生间的坐便器、小便器堵塞后需在30分钟内组织疏通。
162.
3、合计分值：10分
每项0.2分/次，扣完为止。
公
共
秩
序
服
务
管
理
制
度
100.
建立了安全管理的作业标准书。
101.
需要建立秩序员培训制度（军事和业务）。
102.
秩序员要每月评估安全管理工作，已持续改进。
103.
要建立后场区域内务管理制度。
安
全
员
服
务
104.
秩序人员着装整齐规范、统一。
105.
文明服务礼貌待人：执勤秩序员在3米距离内主动与客户打招呼并问好。
13.
公共区域堆放物品有明确的责任人、堆放时间、堆放物品台帐、以及注意事项。
物业工程部员工月度工作绩效考核表
物业工程部员工月度工作绩效考核表姓名部门岗位
考核项目考核内容分值主管
初评
经理
复评
总经理
审核
综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排
每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重
扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每
次扣2分）。
6 3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次
扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤
一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。
8
工作表现（80分）1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%。
（未按要求每次扣2分）
10
2.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）。
8
3.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）。
8
4.员工自身仪态规范情况（违纪一次扣2分）。
8
5.参加培训情况（违反一次扣2分）。
8
6.与各部门员工的沟通能力。
（未按要求每次扣2
分）
8
7.工作处理迅速性。
（未按要求每次扣2分）8
8.专业知识和业务技巧掌握程度。
（未按要求每次
扣2分）
8
9.自身敬业精神。
（未按要求每次扣2分）8
10.部门员工绩效考核情况；部门员工绩效考核，
平均得分均在90分以上。
（未按要求每次扣3分）
6
总分100分100
经理
签字确认
总经理
签字确认。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5
工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2分/次
品牌形象（5%）
无重大安全事故及社会影响
5
出现负面新闻此项为0，出现人员受伤一次扣2分
月度KPI（65%）
收费任务完成率
20
要求80%以上，低于80%此项得分为0，每超10%奖励5分，最高奖励35分
客户满意度
15
与目标值每相差5分扣3分，相差20分以上此项为0
客诉
10
投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止来自维修率质保内7
要求80%，每少1%扣0.5分，低于60%此项为0
质保外
7
要求98%，每少1%扣0.5分，低于80%此项为0
水电能耗管控
6
不符合要求每发现一次扣1-6分
月度其他工作计划
（10%）
按月初工作计划及考核权重评分
实际总得分
xxxx物业管理有限公司服务中心月绩效考核表考核项目考核内容考核标准实际得分直接上级评分70人力资源部经理评分30团队建设20离职率控制团队旷工扣3分人次早退迟到扣05次培训缺勤扣2分人次传帮带执行老带新的执行入职面谈转正面谈的执行疏漏扣2工作积极主动配合相关部门工作指导下属工作到位丌合格扣2品牌形象5无重大安全事故及社会影响月度kpi65收费任务完成率要求80以上低于80此项得分为0每超10奖励5分最高奖励35分相差20分以上此项为0分为止投诉处理丌满意一次扣1分为止维修率质保内要求80每少1扣05分低于60此项要求98每少1扣05分低于80此项月度其他工作计划10按月初工作计划及考核权重评分被考核人签字
XXXX物业管理有限公司
服务中心月绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
考核标准
实际得分
直接上级评分（70%）
人力资源部经理评分（30%）
团队建设
（20%）
离职率控制
5
部门月离职率控制在8%以内，每超10%扣1分
出勤率控制
5
团队旷工扣3分/人次，早退、迟到扣0.5分/次，培训缺勤扣2分/人次
传帮带执行
5
老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2分/次
被考核人签字：分管领导签字：