医院信息网络系统升级维护工作制度
医院信息系统维护与升级
医院信息系统维护与升级随着信息技术的不断发展，医院信息系统已经成为医疗行业不可或缺的一部分。
医院信息系统的稳定运行和持续升级对于提高医疗服务质量和效率至关重要。
本文将对医院信息系统维护与升级进行详细探讨。
1. 信息系统维护的重要性医院信息系统的正常运行需要系统管理员对其进行及时维护和修复。
信息系统维护的主要目的包括：(1) 系统性能优化：定期监测系统运行情况，优化数据库结构，清理无效数据，提升系统的响应速度和稳定性。
(2) 漏洞修复：及时升级软件补丁，修复系统漏洞，保障系统的安全性，防止恶意攻击和数据泄露。
(3) 数据备份与恢复：定期进行数据备份，并测试数据恢复的可行性，以防止数据丢失和损坏。
(4) 用户支持与培训：及时解答用户的疑问，提供技术支持和培训，保证用户能够顺利使用系统。
医院信息系统维护必须高度重视，以确保系统的安全性和稳定性。
2. 信息系统升级的必要性医院信息系统的升级是为了满足医院发展的需求和应对时代的变化。
信息系统升级的主要目的包括：(1) 功能增强：根据医院的需求，增加新的功能模块，提升医疗服务的质量和效率。
(2) 技术更新：采用新的技术框架和平台，提升系统的性能和安全性，适应新的医疗需求。
(3) 用户体验优化：改进系统的界面设计和交互方式，提升用户的满意度，增强系统的易用性。
(4) 数据整合与共享：将不同部门和医院间的信息整合起来，实现数据共享，提升协同工作效率。
信息系统升级需要医院充分评估当前系统的状况和需求，制定详细的升级计划，包括资源配置、时间安排和风险控制等方面，确保升级过程的顺利进行。
3. 信息系统维护与升级的挑战然而，信息系统的维护与升级也面临着一些挑战，主要包括以下几个方面：(1) 资源限制：医院信息系统的维护与升级需要人力、财力、物力等各方面的资源支持，但是在实际操作中可能会受到资源的限制，导致维护与升级的进展受阻。
(2) 技术复杂性：医院信息系统涉及多种技术和专业知识，维护与升级工作需要具备相应的专业知识和技能，在技术复杂性上存在一定的挑战。
医院系统升级与维护制度
医院系统升级与维护制度1. 背景介绍为确保医院信息技术系统的正常运行和稳定性，提升医院信息化管理水平，订立本制度。
本制度旨在规范医院系统的升级与维护工作，以保障医院信息系统的正常运行，并确保医院的数据安全和医疗服务质量。
2. 系统升级2.1 定期升级医院系统应定期进行升级，确保系统的功能完善、性能优化以及安全防护的升级更新。
升级计划应提前至少一个月以书面形式通知相关部门，并进行评估、规划后方可进行。
2.2 系统需求分析在进行系统升级前，需进行系统需求分析，明确升级的目的和内容，并确保升级不影响当前医院业务的正常进行。
相关需求应以正式文件形式提交，并由相关部门经理进行审核和批准。
2.3 升级步骤系统升级需依照以下步骤进行：—评估和规划：明确升级目标、需求和计划，并提交系统升级申请。
—测试和验证：在升级前进行系统测试和验证，确保升级不影响系统功能和数据完整性。
—部署和迁移：依据升级方案，进行系统部署和数据迁移。
—培训和引导：对相关人员进行系统升级的培训和引导，以保证其熟识和掌握新系统和功能。
2.4 系统备份与恢复在进行系统升级前，必需进行系统的完整备份，并妥当保管备份数据。
升级过程中，若显现系统故障或数据丢失等情况，应及时进行系统恢复，并对原因进行调查和分析，以防止仿佛情况再次发生。
3. 系统维护3.1 周期性维护医院系统应进行周期性维护，包含硬件设备的检查和维护、系统数据的清理和优化等工作，以确保系统的正常运行和性能的稳定。
3.2 故障处理医院系统显现故障时，相关人员应及时处理，保障系统的正常运行。
故障处理过程包含故障检测、故障定位和故障修复。
故障处理记录需认真记录，并进行分析和总结。
3.3 安全漏洞和风险管理医院系统应加强安全漏洞和风险的管理，定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时进行修复和整改。
同时，在系统发布前，需进行安全性测试，并提交相关测试和评估报告。
3.4 日志和监控医院系统应具备完善的日志记录和监控机制，及时检测和报告系统异常行为或未授权访问。
系统维护与安全管理制度
系统维护与安全管理制度1. 前言本制度的目的是保证医院信息系统的安全性和稳定性，保护患者个人隐私及医疗数据的机密性，规范医院系统的维护和管理工作，并供应相应的应对措施，防范各类信息安全风险。
2. 系统维护管理2.1 系统维护责任2.1.1 系统管理员负责医院信息系统的日常维护工作，包含硬件设备的检查和保养，系统软件的升级和维护和修理等。
2.1.2 医院系统管理员应定期备份紧要数据，确保数据安全和完整性。
2.1.3 系统管理员应及时处理系统故障和异常，保障医院系统的正常运行。
2.2 系统维护流程2.2.1 系统维护应在非高峰期进行，尽量不影响正常的工作流程和患者服务。
2.2.2 维护前，系统管理员应提前通知相关人员，包含医务人员和IT部门成员。
2.2.3 维护期间，除非特殊情况，系统管理员应保持与其他人员的良好沟通，及时反馈维护进度。
2.3 系统升级管理2.3.1 医院信息系统升级前，应经过严格的测试和验证，确保新版本的稳定性和兼容性。
2.3.2 医院系统管理员应及时了解新版本的特性和功能更改，并做好培训和引导工作。
2.3.3 升级过程中，系统管理员应留有充分的备份并备受计划，确保在异常情况下能够快速回滚到原版本。
2.4 系统故障处理2.4.1 系统故障发生后，系统管理员应立刻打开故障排出工作，最大限度地减少故障对医院运营的影响。
2.4.2 确认故障原因后，系统管理员应及时与供应商或相关技术支持人员联系并寻求帮助解决问题。
2.4.3 故障处理期间，系统管理员应记录处理过程和结果，以备后续分析和总结。
3. 信息安全管理3.1 信息安全责任3.1.1 医院信息部门应设立特地的信息安全管理岗位，负责订立和执行相关安全措施。
3.1.2 信息安全管理岗位的职责包含订立信息安全政策和流程，监控信息安全情形，供应安全培训和意识提升等。
3.2 文件和数据保密3.2.1 全部医院文件和数据应依照相关法律法规和信息安全要求进行分类、存储和备份。
医院信息系统运维管理制度
一、总则为规范医院信息系统的运维管理，保障系统稳定、安全、高效运行，提高医疗服务质量，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、运维目标1. 确保医院信息系统稳定运行，降低故障率，保障医疗服务不受影响。
2. 提高信息系统安全性，防范各类安全风险，确保患者隐私和信息安全。
3. 优化运维流程，提高运维效率，降低运维成本。
4. 提升运维团队专业技能，培养一支高素质的运维队伍。
三、运维组织架构1. 成立医院信息系统运维管理部门，负责全院信息系统的运维工作。
2. 运维管理部门下设运维小组，负责具体运维任务。
3. 各科室指定一名信息系统运维责任人，协助运维管理部门开展运维工作。
四、运维职责1. 运维管理部门职责：（1）制定和实施信息系统运维管理制度；（2）组织运维团队开展日常运维工作；（3）监督和评估运维工作效果；（4）协调解决信息系统运行中的问题；（5）定期向医院领导汇报运维工作情况。
2. 运维团队职责：（1）按照运维计划，完成信息系统日常巡检、维护、故障处理等工作；（2）对系统运行数据进行监控和分析，及时发现并解决潜在问题；（3）按照安全规范，防范和应对各类安全风险；（4）定期进行技能培训，提高运维团队整体素质。
3. 科室运维责任人职责：（1）协助运维管理部门开展信息系统运维工作；（2）负责本科室信息系统运行情况的日常监控；（3）及时报告本科室信息系统运行中存在的问题；（4）协助运维管理部门进行系统升级、故障处理等工作。
五、运维流程1. 运维计划：运维管理部门根据系统运行情况，制定年度、季度、月度运维计划，报医院领导审批。
2. 运维实施：运维团队按照运维计划，开展日常巡检、维护、故障处理等工作。
3. 运维监控：运维管理部门对信息系统运行情况进行实时监控，发现异常情况及时处理。
4. 运维评估：运维管理部门定期对运维工作效果进行评估，总结经验教训，持续改进。
六、安全与保密1. 运维人员应严格遵守国家信息安全法律法规和医院信息安全管理制度，确保信息系统安全。
医院信息系统运行维护管理制度
医院信息系统运行维护管理制度一、总则为了保障医院信息系统的安全、稳定、高效运行，提高医疗服务质量和管理水平，特制定本运行维护管理制度。
本制度适用于医院信息系统的规划、建设、运行、维护和管理等全过程。
二、管理机构与职责（一）成立医院信息系统管理领导小组，负责统筹规划、协调指导医院信息系统的建设和管理工作。
（二）设立信息中心，作为医院信息系统的日常管理和技术支持部门，具体职责包括：1、负责信息系统的规划、设计、建设和升级改造工作。
2、制定和完善信息系统运行维护管理制度和技术规范。
3、负责信息系统的日常运行维护，包括服务器、网络设备、数据库、应用软件等的管理和维护。
4、定期对信息系统进行安全评估和风险排查，采取有效措施防范和应对信息安全事件。
5、组织开展信息系统相关的培训和技术交流活动，提高医务人员的信息技术应用能力。
三、系统运行管理（一）服务器管理1、定期对服务器进行巡检，检查服务器的硬件状态、系统日志、资源使用情况等，及时发现和解决潜在问题。
2、安装和更新服务器操作系统补丁，定期进行病毒查杀和系统优化，确保服务器的安全和稳定运行。
3、合理分配服务器资源，根据业务需求调整服务器的配置和性能参数。
（二）网络设备管理1、定期对网络设备进行巡检，检查设备的运行状态、端口流量、链路通断等，及时发现和解决网络故障。
2、配置和管理网络设备的访问控制策略，限制非法访问和网络攻击。
3、定期对网络线路进行检测和维护，确保网络的畅通和稳定。
（三）数据库管理1、定期对数据库进行备份，制定合理的备份策略，确保数据的安全性和可恢复性。
2、监控数据库的运行状态，优化数据库的性能，及时处理数据库的异常情况。
3、对数据库的访问进行权限管理，严格控制用户的操作权限，防止数据泄露和篡改。
（四）应用软件管理1、定期对应用软件进行更新和升级，修复软件漏洞，提高软件的稳定性和功能。
2、监控应用软件的运行状态，及时处理软件的故障和报错，确保业务的正常开展。
医疗信息系统维护管理制度
医疗信息系统维护管理制度第一章总则第一条为规范医疗信息系统的维护管理工作，确保系统的安全、稳定和高效运行，提高医院信息化管理水平，依据国家相关法律法规及医院实际情况，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院全部涉及医疗信息系统维护管理的人员，包含医院内部员工和外聘维护人员。
第二章医疗信息系统维护管理职责第三条医疗信息系统维护管理部门负责医院各类医疗信息系统的维护工作。
第四条医疗信息系统维护工作重要包含：1.硬件设备的运行监控和维护；2.软件应用的安装和升级；3.系统数据备份与恢复；4.病历文书和医疗影像的存储和管理；5.网络和数据库安全管理；6.信息系统故障排出和应急处理；7.进行信息系统性能评估和优化；8.完成上级医疗信息系统管理部门的其他工作任务。
第五条医疗信息系统维护管理部门应遵守以下原则：1.保证医疗信息系统的机密性和完整性；2.供应高效、准确、可靠的服务；3.遵从事中事后监管原则，确保系统的运行稳定；4.敬重用户需求，及时解决问题；5.加强团队建设，提高维护人员的技术水平。
第六条医院各科室负责搭配医疗信息系统维护管理部门的工作，供应必需的信息和帮助。
第三章医疗信息系统维护管理措施第七条医疗信息系统维护管理人员应定期对系统进行检查，发现问题及时解决。
具体措施包含：1.检查数据库的运行状态，确保数据的安全；2.检查硬件设备的运行情况，保证设备正常运行；3.检查网络连接和网络安全，防止未授权访问；4.检查系统软件的运行情形，及时更新并修复软件漏洞；5.检查系统备份和恢复机制，保证数据的可靠性。
第八条医疗信息系统维护管理人员应定期进行系统数据备份，并将备份数据存储于安全可靠的地方。
第九条医疗信息系统维护管理人员应订立并执行数据安全管理策略，包含：1.对系统数据进行分级管理，设定合理的权限与访问掌控；2.加强系统数据的加密与解密技术；3.定期审查系统数据的安全性，发现问题及时解决；4.对员工进行相关安全培训，提高员工信息安全意识。
医疗信息系统维护与管理制度
医疗信息系统维护与管理制度1. 导言为了规范医院医疗信息系统的维护与管理工作，确保系统的安全可靠运行，提高医疗效率和质量，特订立本制度。
2. 总则2.1 目的本制度的目的是确保医疗信息系统的稳定运行，有效管理系统的各项工作，保护医疗信息的安全和机密，并对系统维护与管理人员的职责和权限进行规范。
2.2 适用范围本制度适用于医院全体医疗信息系统维护与管理人员，包含系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
2.3 传承原则医疗信息系统维护与管理工作人员必需严格执行本制度，遵守相关法律法规和规章制度，确保信息系统运行的合法性、合规性和安全性。
3. 职责和权限3.1 系统管理员•负责医疗信息系统的安装、升级和配置工作，确保系统的正常运行。
•负责系统的备份与恢复工作，定期进行数据备份，保证数据的完整性和安全性。
•管理系统用户账号和权限，并保证规范的用户注册和注销流程。
•监控系统运行情形，处理系统故障，并及时报告上级领导。
3.2 网络管理员•负责医院内部网络的建设和管理，确保网络的畅通和安全。
•管理网络设备，进行网络配置和维护，确保网络设备的正常运行。
•负责网络安全管理，包含防火墙设置、漏洞扫描等安全措施的实施。
•监控网络情形，及时发现和解决网络故障。
3.3 数据库管理员•负责医疗信息系统中数据库的管理和维护，确保数据的安全性和完整性。
•进行数据库的备份和恢复工作，保证数据的可靠性和及时性。
•对数据库进行性能优化，提高系统的响应速度和处理本领。
•监控数据库运行情况，及时发现和解决数据库故障。
4. 安全管理4.1 系统安全•管理员必需对医疗信息系统进行全面维护，确保系统软件和硬件安全。
•禁止未经授权的人员擅自修改、删除系统文件或系统配置。
•严禁擅自安装非法软件和插件。
•系统管理员应定期对系统进行漏洞扫描和安全评估，及时修复发现的安全漏洞。
4.2 数据安全•保护医疗信息系统中的数据安全和机密性。
•管理员必需对紧要数据进行定期备份，并存储在安全的地方。
医院系统运维管理制度
一、总则为加强医院信息系统运维管理，确保信息系统稳定、安全、高效运行，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有信息系统，包括但不限于医院信息系统、电子病历系统、医学影像系统、检验系统、预约挂号系统等。
三、组织架构1. 成立医院信息系统运维管理领导小组，负责制定运维管理制度、监督实施、组织培训和考核等工作。
2. 设立信息系统运维管理办公室，负责日常运维管理工作。
3. 各科室指定一名信息系统管理员，负责本科室信息系统的日常运维工作。
四、运维管理内容1. 硬件设备运维管理（1）定期检查硬件设备运行状况，确保设备正常运行。
（2）发现硬件设备故障，及时报修，并跟踪维修进度。
（3）做好硬件设备备品备件的储备工作。
2. 软件系统运维管理（1）定期检查软件系统运行状况，确保系统正常运行。
（2）发现软件系统故障，及时上报，并跟踪解决进度。
（3）定期对软件系统进行备份，确保数据安全。
3. 网络运维管理（1）确保网络设备正常运行，保障网络稳定。
（2）定期检查网络线路，排除安全隐患。
（3）做好网络安全防护工作，防止网络攻击。
4. 数据运维管理（1）定期检查数据完整性、准确性，确保数据安全。
（2）对重要数据进行备份，防止数据丢失。
（3）加强数据安全管理，防止数据泄露。
五、运维流程1. 发现问题：信息系统管理员发现问题时，及时上报。
2. 报修：信息系统运维管理办公室接到报修后，及时安排人员进行处理。
3. 维修：维修人员根据问题情况，进行维修或升级。
4. 验收：维修完成后，信息系统管理员进行验收。
5. 归档：将维修记录、验收报告等资料归档保存。
六、考核与奖惩1. 定期对信息系统运维工作进行考核，考核内容包括运维质量、工作效率、安全防护等方面。
2. 对表现优秀的运维人员进行表彰和奖励。
3. 对运维工作中出现重大失误或责任事故的，进行严肃处理。
七、附则1. 本制度由医院信息系统运维管理领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
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吐哈石油医院计算机网络信息系统升级、维护制度
第一条信息网络系统的顺利升级、正确及时维护是保证医院日常业务顺利开展的前提条件，依据《信息系统维护管理规范》《国家计算机信息系统安全条例》以及现阶段我院信息化建设的实际情况，制定本制度，请遵照执行。
第二条信息系统升级制度
一、所有变更及BUG(软件隐蔽的缺陷或问题)必须经由网管员审核后上报软件公司，并作详细的文档登记，严禁任何部门或个人私自与软件公司联系更改医院信息管理系统（以下简称HIS）的任何模块。
二、网管员接收的任何关于HIS系统的邮件，必须确保无毒且经测试后方可给相关使用部门更新程序，并作有详细的更新记录（如变更内容等）。
三、专人（兼职）登记HIS系统各模块的版本信息及相关文档。
四、对于业务量大的使用部门，升级时需在工作较为轻松时进行，不得耽误科室的日常工作。
五、对于较大的系统的升级（如服务器、操作系统或数据库的升级）需要停机的需事先通知科室，选择业务量小的时候（如周末或节假日）进行升级。
时间不易过久，必须时启动应急措施保证业务顺利进行。
第三条信息系统维护制度
一、硬件维护制度．
１、每季度一次全院性硬件检查及维护，清洁主机及打印机等外设。
如有硬件故障，可先自己处理，如确无法修复或需要更换配件，可请人修理或更换配件。
同时提供代用设备，以免影响正常工作。
２、对于无法修复的设备或无修复价值的设备，需尽快提供代用设备，并作好固定资产调配登记，通知财务科及总务科。
３、专人（兼职）登记设备的发放及调换。
年度结束前必须对现用设备造表备案注明详细的使用情况。
二、软件维护制度
１、每两月一次全院性软件检查，主要检查有无在工作机上安装非工作用软件，运行不明用途软件及游戏、聊天软件、有无私自更改设备接口配置、有无私自链接外科室工作站等，并详细记录，若有违纪情形较恶劣的按相关奖惩制度处理。
２、平时对于科室的系统或软件故障，处理前必须分清是否人为制造，情形较恶劣的必须在科室领导人知晓的情况下方可给予解决，并作详细记录。
３、数据库必须每日作数据备份和日志备份。
不定期清理垃圾数据，更改数据库结构或存储过程、触发器、作业等时必须有详细的更改记录。
４、没有上级文件及物价管理人员书面文件任何人不得以任何理由更改价表中的数据。
５、没有医务处或护理部通知不得私自为医生或护士开通上机帐号，
没有相关科室领导同意，不得增加工作人员权限，不得开通工作人员参数设置权限。
．
６、不定期更改管理员密码及工作站密码，不得以任何理由向非网管员泄露密码，如有密码可能泄露的嫌疑，需立即更改，并通知其他网管员。
中心机房所有机器必须加设屏保密码，防止外来人员私自上机。
７、定期升级病毒库并置于服务器公用目录，通知科室定期查毒杀毒。
外来软盘、优盘一律先查毒后使用。
８、未经科室领导同意网管员不得私自在各科室工作站安装与医院信息系统无关的软件。
对于可以上外网的医保传输机器必须专机专用，不得再上内网，严禁任何人以任何原因将内外网机器互联下载、拷贝文件、游戏等。
严禁将内网机器接入外网。
上外网机器必须专人负责、定期杀毒，以免死机，影响工作。
三、具体实施方法
各科室在使用过程中出现的各类计算机及网络问题，可先电话告知网络管理员，尽可能电话远程解决；对于在电话里不能解决的问题，网络员应迅速赶赴现场进行解决；若出现问题较为严重，不能现场解决，需要开发商或供应商协助解决的，由网管员报上级主管领导同意后通过相应手段予以尽快解决。
信息系统计算机及网络维护工作流程图工作时间内服务请求工作时间之外服务请求
电话通知值班工程师网管记录服务请求
电话通知值班工程师
通过电话解决问
工程师现场服
解决问
否
技术服务升级请求（请上级专家）
否
问题觖决
是
工程师记录维护工作情况
整理报告归档完成
信息系统软件更新测试流程图运行软
硬件准备就绪
是
测试软
测试成
保存结果
是否完成软件测试？
是
结束数据库。