预约看病制度
门诊挂号及预约制度
门诊挂号及预约制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院门诊挂号及预约工作，保障患者的医疗权益，提高医疗资源的利用效率，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部门诊科室的挂号及预约工作。
第三条术语定义1.挂号：患者依据需要预约特定科室的医生进行门诊诊疗。
2.预约：患者提前给定的时间向医院登记预约看诊。
3.工作日：医院正常工作的工作日，不包含法定节假日。
第四条挂号及预约原则1.患者享有自主选择医生、门诊科室的权利。
2.挂号及预约应公平、公正、公开，并维护患者的合法权益。
3.依据医生及科室日常工作量和患者需求，合理布置挂号及预约的数量。
第二章挂号规定第五条挂号方式1.线上挂号：患者可通过医院官方网站、移动电话APP等渠道进行线上挂号。
2.线下挂号：患者可前往医院窗口进行线下挂号。
3.特殊情况：对于行动不方便或无法线上线下挂号的患者，可委托家属或其他可信人员代为挂号。
第六条挂号时间1.工作日挂号：患者可在医院营业时间内进行挂号。
2.非工作日挂号：医院将依据需求布置特定科室的医生在非工作日供应挂号服务。
第七条门诊手术挂号对于需要进行门诊手术的患者，需提前预约，并依照医生的建议进行术前检查。
第八条挂号费用1.挂号费用依照国家规定执行，医院不得随便提高挂号费用。
2.特殊科室的挂号费用将依据科室特点进行调整，需提前公布。
第九条挂号优先权1.临床急诊患者享有优先挂号权。
2.对于长期患病、老年、残疾等特殊患者，医院将优先布置挂号。
第三章预约规定第十条预约时间1.预约时间由医院依据医生排班情况和患者需求合理布置。
2.患者可依据自身需求，选择合适的预约时间。
第十一条预约渠道1.网上预约：患者可通过医院官方网站、移动电话APP等渠道进行网上预约。
2.电话预约：患者可通过医院预约热线进行电话预约。
–预约热线：XXXX—XXXXXXXX–工作时间：每日8:30—17:00（法定节假日除外）第十二条预约限制1.同一患者同一门诊科室预约时间间隔不得小于7天。
医院预约门诊工作制度
医院预约门诊工作制度一、总则第一条为提高医疗服务质量，缓解医患矛盾，提高医院工作效率，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和《医疗机构预约诊疗服务管理暂行办法》等有关规定，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有门诊科室的预约诊疗服务工作。
第三条预约诊疗服务工作应以患者为中心，遵循公开、公平、公正、便利的原则，提供多种预约方式，满足患者预约需求。
第四条医院设立预约诊疗管理部门，负责协调、监督和管理全院预约诊疗工作。
各门诊科室及相关部门应密切协作，共同推进预约诊疗工作的实施。
二、预约方式第五条预约诊疗服务方式包括：现场预约、电话预约、网络预约、自助机预约等。
第六条现场预约：患者可至门诊大厅预约窗口进行预约。
预约窗口设专人负责，提供咨询服务，指导患者正确填写预约单，并告知预约注意事项。
第七条电话预约：设立专门的预约电话，由专人负责接听，为患者提供预约服务。
预约电话应明确告知预约时间、预约流程及注意事项。
第八条网络预约：建立医院官方网站，提供在线预约服务。
患者可登录网站，按照提示进行预约。
同时，加强与第三方预约平台的合作，拓宽预约渠道。
第九条自助机预约：在门诊大厅设置自助预约机，患者可自行操作完成预约。
自助机预约应具备语音提示和图形引导功能，方便不同年龄段患者使用。
三、预约规则第十条预约挂号适用于初诊、复诊患者。
专家门诊、专科门诊和普通门诊均接受预约。
第十一条预约挂号需提前一定时间，具体提前时间由各科室根据实际情况确定。
预约截止时间为准诊日前一天下午下班时间。
第十二条预约挂号实行实名制，患者预约、就诊时应提供真实、有效的身份信息和证件。
预约时应准确填写联系信息，以便通知就诊事宜。
第十三条预约成功后，患者应按照预约时间准时就诊。
如预约时间有变动，应及时与医院联系，进行调整。
患者取消预约号，应提前通知医院，以免影响他人就诊。
第十四条预约挂号不收取任何费用，预约成功后，患者按照就诊流程前往相应科室就诊。
医院门诊预约服务管理制度
第一章总则第一条为提高医院门诊服务质量，优化患者就诊体验，减少患者等待时间，降低交叉感染风险，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊预约服务的所有环节，包括预约方式、预约流程、预约管理、预约取消与变更等。
第三条医院门诊预约服务应遵循公开、公平、便民、高效的原则，确保患者能够及时、便捷地预约到合适的医生和就诊时间。
第二章预约方式第四条医院门诊预约服务采用多种预约方式，包括：1. 网上预约：通过医院官方网站、微信公众号、支付宝等线上平台进行预约；2. 电话预约：拨打医院预约电话进行预约；3. 现场预约：患者持有效身份证件到门诊挂号窗口进行预约；4. 诊间预约：针对复诊患者，由医生在诊间进行预约。
第三章预约流程第五条网上预约流程：1. 患者注册账号，填写个人信息；2. 选择就诊科室、就诊时间及医生；3. 确认预约信息，提交预约申请；4. 系统生成预约号，患者保存预约信息。
第六条电话预约流程：1. 患者拨打医院预约电话；2. 咨询员询问患者预约需求，记录预约信息；3. 系统生成预约号，告知患者。
第七条现场预约流程：1. 患者持有效身份证件到门诊挂号窗口；2. 挂号员询问患者预约需求，记录预约信息；3. 系统生成预约号，告知患者。
第八条诊间预约流程：1. 医生在诊间完成患者诊疗后，根据患者需求进行预约；2. 系统生成预约号，告知患者。
第四章预约管理第九条医院设立专门的管理机构，负责门诊预约服务的日常管理工作。
第十条预约信息应及时更新，确保准确无误。
第十一条医院定期对预约服务进行统计分析，优化预约流程，提高服务质量。
第五章预约取消与变更第十二条患者因故无法按时就诊，应提前取消或变更预约。
第十三条网上预约取消或变更：1. 患者登录预约平台，进入预约记录；2. 选择需要取消或变更的预约；3. 根据提示操作，完成取消或变更。
第十四条电话预约取消或变更：1. 患者拨打医院预约电话；2. 咨询员询问患者预约需求，记录预约信息；3. 系统生成预约号，告知患者。
预约诊疗工作制度
预约诊疗工作制度
为了贯彻落实国家卫计委关于预约诊疗服务的相关管理规定，方便患者就医，减少患者等候时间，维护医院良好的就诊环境，特制订以下预约诊疗服务的工作制度，
一、预约诊疗服务的组织管理
医院成立以院领导为组织的预约诊疗领导小组，预约诊疗服务由医务科负责具体实施。
门诊预约挂号工作由门诊办公室全面负责管理，门诊挂号收费处安排专人负责具体工作。
二、预约诊疗服务的形式
预约提供的预约诊疗服务包括预约挂号、预约检查、预约治疗、预约结算等。
分三种形式：电话预约、网上预约和现场预约。
预约挂号于预约当天就诊前按规定到门诊一楼预约挂号取号窗口确认取号。
三、门诊预约号源的分配
为鼓励患者选择预约挂号方式就诊，我院门诊所有号源（含普通号。
专家号、特需专家号）全部开放预约，预约优先。
四、专家门诊停诊、变更的应急预案
（一）上诊专家必须准时出诊，一般情况下不允许停诊及随意变更上诊时间。
特殊情况专家需停诊，必须至少提前一天通知门诊部办公室，并由科室安排好同级别专家诊替，门诊部及时发布停诊公告，并通知已预约患者。
（二）上诊专家如遇紧急情况需临时停诊，来不及通知患者，科室必须立即安排同职称专家替诊并通知门诊办公室。
预约挂号工作人员、相应就诊科室分诊护士及门诊部办公室工作人员要做好安抚、解释工作，并积极协调就诊事宜。
五、门诊预约效果评价
为不断被改进工作，提高预约诊疗服务效率，门诊部办公室必须不定期对预约诊疗工作作出相应评价，并提出相应改进方法。
预约医疗服务制度范文（4篇）
预约医疗服务制度范文一、目的和适用范围本制度的目的是为了提高医疗服务效率和质量，方便患者预约医疗服务，减少患者等待时间。
适用于医疗机构内的所有科室。
二、预约方式患者可以通过以下方式预约医疗服务：1. 网络预约：患者可以通过医疗机构的官方网站或预约系统进行医疗服务的预约。
2. 电话预约：患者可以拨打医疗机构提供的预约电话进行医疗服务的预约。
三、预约流程1. 患者申请预约：患者根据需要选择预约方式，并提供相关个人信息。
2. 预约确认：医疗机构确认患者预约申请，并告知预约结果。
3. 预约时间安排：医疗机构根据患者的预约需求和医疗资源的可用情况进行预约时间的安排。
4. 预约通知：医疗机构通过短信、电话或电子邮件等方式通知患者预约的具体时间和地点。
5. 患者确认：患者在预约通知中确认预约的具体时间和地点，并做好相应的准备。
6. 医疗服务提供：在预约时间和地点，医疗机构提供相应的医疗服务。
四、注意事项1. 患者必须提供真实、准确的个人信息进行预约，否则医疗机构有权取消预约。
2. 患者预约后如有变更，请提前通知医疗机构，以便调整预约时间。
3. 如果患者无法按时到达预约地点，请提前通知医疗机构，以便进行调整。
4. 预约后如无法履约，请提前通知医疗机构，以便释放预约资源给其他患者使用。
5. 医疗机构有权根据患者的病情紧急调整预约时间和地点，患者应予配合。
五、违约处理1. 患者擅自取消预约或未能按时到达预约地点，医疗机构有权取消该患者未来的预约资格。
2. 如果医疗机构无法按时提供预约服务，应提前通知患者，并协商调整预约时间。
六、其他本制度的解释权归医疗机构所有，并保留随时修改和调整的权利。
患者通过预约医疗服务，视为同意遵守本制度的规定。
预约医疗服务制度范文（2）1. 引言本制度旨在规范和优化医疗服务的预约流程，提高医疗资源的利用率，提供更便捷高效的服务，保障患者的权益和医疗质量。
2. 适用范围本制度适用于所有医疗机构，包括但不限于医院、诊所等，患者在需求医疗服务时需要按照制度进行预约。
就诊预约制度
就诊预约制度第一章总则第一条为了更好地提高医院就诊效率，优化服务流程，确保患者的就医体验，减少患者等待时间，订立本规章制度。
第二条本制度适用于本医院全部门诊就诊科室，旨在规范患者的就诊预约管理，提高医疗资源的利用率，确保医疗服务的质量与效率。
第三条参加就诊预约的人员包含患者及其家属、医务人员、医院管理人员等。
第四条患者可通过医院官方网站、移动电话APP、电话等方式预约就诊。
第二章就诊预约类型第五条依据就诊的不同需求，本医院设置以下三种类型的就诊预约： 1. 预约专家门诊 2. 预约普通门诊 3. 预约急诊第六条预约专家门诊适用于需要就诊特定专家的患者，患者应提前在医院指定时段内进行预约，并定时前往就诊。
第七条预约普通门诊适用于一般病症就诊患者，可以提前预约预约时间，也可以选择现场排队挂号。
预约急诊适用于突发疾病或急性病情加重的患者，患者应提前通过电话预约，医院将依据就诊情况布置医生进行急诊治疗。
第三章就诊预约流程第九条患者预约就诊流程如下： 1. 患者登录医院官方网站或移动电话APP，填写个人基本信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等。
2. 选择就诊科室、医生以及就诊预约时间。
3. 依据医生的可预约时间段，选择合适的时间进行预约，并提交预约申请。
4. 患者收到预约成功确实认信息后，定时前往就诊。
第十条就诊科室接到患者预约申请后，应及时查看预约信息，核对患者就诊时间，并布置相应的医生进行就诊。
第十一条如遇特殊情况，医院有权对患者的预约进行调整，医院应提前通知患者并重新布置预约时间。
第十二条患者如无法定时就诊，应提前24小时通知医院，否则医院有权取消其预约资格。
第十三条患者预约挂号可选择线上支出预约费用或现场支出。
医院开通电子支出渠道，确保患者支出安全。
第四章就诊预约管理第十四条医院应建立健全就诊预约管理制度，确保患者的预约信息安全、准确。
医院应定期对预约医生出诊情况进行调查，合理布置工作时间和预约数量，提高工作效率。
医院预就诊服务管理制度
第一章总则第一条为提高医院服务质量，优化患者就诊体验，规范预就诊服务流程，确保医疗工作顺利进行，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有预就诊服务相关工作人员，包括门诊、住院、急诊、护理、导诊、预约挂号等科室。
第三条预就诊服务管理工作应遵循以下原则：（一）患者至上，服务优先；（二）规范流程，提高效率；（三）严格管理，确保安全；（四）持续改进，提升质量。
第二章预就诊服务流程第四条预就诊服务流程主要包括以下环节：（一）预约挂号1. 患者可通过电话、网络、自助终端等方式进行预约挂号；2. 预约挂号时，需提供患者姓名、身份证号、联系方式、就诊科室、就诊日期等信息；3. 医院工作人员对预约信息进行审核，确认无误后，生成预约号。
（二）就诊登记1. 患者持预约号到门诊导诊台登记；2. 导诊工作人员核对预约信息，确认无误后，引导患者到相应科室就诊；3. 患者到科室后，需再次核对就诊信息，确保准确无误。
（三）就诊1. 患者按照科室安排就诊；2. 医生根据患者病情进行诊断、开具处方；3. 患者持处方到药房、检查科室、治疗科室等就诊。
（四）检查、检验1. 患者按照医生开具的检查、检验单到相应科室进行就诊；2. 科室工作人员核对患者信息，确认无误后，进行检查、检验；3. 检查、检验结果及时反馈给患者。
（五）缴费1. 患者持检查、检验结果单到收费窗口缴费；2. 收费人员核对患者信息，确认无误后，收取费用；3. 患者持缴费凭证到相应科室领取药品、报告等。
（六）出院1. 患者持缴费凭证到病房办理出院手续；2. 护理人员核对患者信息，确认无误后，办理出院手续；3. 患者持出院小结、药品等离开医院。
第三章预就诊服务管理要求第五条预就诊服务工作人员应具备以下条件：（一）具备良好的职业道德和职业素养；（二）熟悉预就诊服务流程和相关政策法规；（三）具备较强的沟通协调能力和服务意识；（四）掌握基本医疗知识和技能。
医院预约诊疗工作制度
医院预约诊疗工作制度一、预约流程1.患者首先需要到医院的预约接待窗口提出预约需求。
3.患者根据指定的时间和地点，前往医院就诊。
二、预约方式1.线下预约：患者可以亲自前往医院的预约接待窗口进行预约。
2.网上预约：医院可以在官方网站或手机应用上提供在线预约服务，患者可以在网上进行预约。
三、预约时间1.提前预约：患者可以提前一周至一个月进行预约，以保证就诊的及时性和准确性。
2.多点预约：为了方便患者的就诊，医院可以设置早、中、晚三个时段供患者选择预约时间。
四、取消预约1.提前取消：患者如果无法按照预约时间就诊，需要提前24小时以上通知医院，否则可能会影响其他患者的就诊。
2.违规取消：患者多次无故取消预约，医院有权暂停为其提供预约服务。
五、预约收费1.预约费用：医院可以对预约服务进行适量收费，收费标准应当合理、透明，不得随意提高。
2.退费政策：如果患者需要取消已付费的预约，医院应当根据实际情况制定相应的退费政策。
六、其他注意事项1.医院应当通过各种渠道向患者宣传预约诊疗的优势，并合理安排医务人员的工作时间，确保预约服务的顺利进行。
2.医院应当建立健全预约诊疗的信息管理系统，确保患者的个人信息安全。
3.医院应当对预约接待窗口的工作人员进行专业培训，提高他们的服务意识和业务水平。
总结起来，医院预约诊疗工作制度是为了提高医院的服务质量，优化医疗资源而制定的一套管理规范。
通过明确的预约流程、灵活的预约方式、合理的预约时间、规范的取消预约和透明的预约收费，可以有效提高医院的工作效率，减少患者排队时间，提升患者的就诊体验。
同时，医院也需要合理安排医务人员的工作时间，加强培训，确保预约服务的顺利进行。
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预约看病制度
一、目的
为明确预约看病相关部门职责，规范预约看病的流程，制定本制度。
二、职责
（一）医院办公室：负责对外公布医院出诊的信息。
（二）门诊办公室：全面协调医院预约挂号工作。
（三）收费室：负责预约挂号的收费。
（四）接诊医生：及时出诊，负责医生工作站上的预约。
三、程序
（一）预约的时限：患方在就诊一周内，通过手机、电话在任何时段进行预约挂号；门诊一站式服务在门诊部办公室人员上班时段实施预约；医生工作站预约在医生上班时段预约。
（二））预约限号：对每位医生接诊控制人数的1/3号数对外预约。
要求患者在一个挂号周期内，总预约挂号数不超过三个，同一天不超过两个，并且同一个专科只能挂一个号。
（三）挂号者的身份确认：预约时院方向患者告知应采用实名制，凭有效身份证件号进行登记。
（四）接诊医生的管理：医生应该严格按照出诊时间的规定应诊，遇可以预知的会议、出差等离开医院不能应诊的情况须在三天前，按规定程序将停诊申请单交门诊办公室。
遇医疗应急和个人突发事件不能出诊时，应及时向门诊办公室、院办、所在科室报告。
对三次以上不按规定接诊的医生，按医院专家准入退出制度进行考核。
（五）停诊处理：门诊办公室接到医生计划停诊申请单后应及时通知财务科，停止申请医生的预约。
遇因突发事件致医生应急停诊时，门诊办公室及时与医生所在科室联系并及时安排相应资历的专家应诊，并做好与患者的沟通。
（六）预约病人的退号：预约病人可先挂号经门诊办公室确认后可退号。
（七）失约病人的处置：对于年内累计两次预约成功但无故失约的患者，取消当年预约资格。
（八））预约病人的催诊提醒：设置当日短信提示。