2021郭敬峰老师课纲：《高绩效团队打造》
《高绩效团队打造》 (新版
高绩效团队打造1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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高绩效团队的打造
打造高绩效团队：构建高效能组织的秘密武器一、引言在当今复杂多变的企业环境中，高绩效团队已成为决定企业成功与否的关键因素。
一个高绩效团队能够高效地协作、创新，为组织带来巨大的价值。
本文将深入探讨如何打造高绩效团队，为企业发展提供强大的动力。
二、明确共同目标明确共同目标是高绩效团队的核心要素。
团队成员应清晰了解组织的战略目标，并将其转化为个人和团队的具体目标。
通过共同目标的引领，团队成员能够形成一致的行动方向，激发内在动力，为实现共同目标而努力。
三、建立信任关系信任是高绩效团队的基础。
团队成员之间应相互尊重、理解和支持，避免权力斗争和内耗。
通过开放、透明的沟通，团队成员能够及时解决问题，化解矛盾，共同成长。
信任关系的建立需要时间和努力，但一旦形成，将为团队带来巨大的凝聚力。
四、培养团队成员能力高绩效团队的核心竞争力在于其成员的能力。
团队应注重人才培养，提供持续的学习和发展机会。
通过培训、实践和反馈，帮助成员提升技能和知识水平。
此外，团队应鼓励成员之间的知识分享，形成互帮互助的氛围，共同提高整体能力。
五、合理分工与协作高绩效团队应注重成员的合理分工与协作。
根据成员的特点和能力，分配适当的工作任务，实现优势互补。
同时，团队应建立有效的沟通机制，确保信息畅通，及时解决问题。
通过合理分工与协作，团队能够充分发挥每个成员的优势，提高整体效能。
六、建立有效的激励机制有效的激励机制是保持高绩效团队持续高效运转的关键。
团队应关注成员的成就感和自我实现，提供适当的奖励和激励措施。
激励可以包括物质奖励、晋升机会、荣誉表彰等，以激发成员的积极性和创造力。
同时，激励机制应与团队目标和组织战略紧密相连，确保团队行为与组织发展保持一致。
七、塑造团队文化一个良好的团队文化是高绩效团队不可或缺的要素。
团队文化应包括开放、创新、协作、尊重等核心价值观，鼓励成员积极面对挑战，勇于创新，乐于分享。
通过塑造积极的团队文化，团队成员能够形成共同的价值观念和行为准则，增强团队的凝聚力和稳定性。
《如何打造高绩效团队》--课程大纲
《如何打造高绩效团队》
课程大纲
第一讲什么是团队
1.团队的概念和构成要素
2.团队与群体的区别
3.团队的类型
第二讲团队为什么如此流行
1.团队流行的原因
2.组建团队的阻力
3.团队对组织的益处
4.团队对个体的影响
第三讲团队的发展阶段
1.团队的成立期
2.团队的动荡期
3.团队的稳定期
4.团队的高产期
5.团队的调整期
第四讲诊断团队角色
1.角色的测试
2.实干者概述
3.协调者概述
4.推进者概述
第五讲制定共享的团队目标
1.团队目标的作用与来源
2.制定目标的黄金原则
第六讲培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力培养
3.合作气氛的营造
4.团队士气的提升
第七讲团队冲突的处理
1.团队冲突的基本内容
2.冲突过程的第一阶段
3.冲突过程的第二阶段
4.冲突过程的第三阶段
5.处理冲突的五种策略
第八讲从《西游记》看团队建设
第九讲怎样打造高效团队
ZY专业培训课程
管理规范奖惩分明
ZY专业培训课程。
《打造高绩效团队》学员手册完整版
4.2 管理风格与团队成员的辅导方式
指挥性行为的关键词 1.建立结构
2.组织
3.教导
4.监督
前程无忧 版权所有
4.2 管理风格与团队成员的辅导方式
支持性行为
对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标
鼓励和赞美下属，提高自信心
扩展下属思维，鼓励冒险
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角色转变困难的4个原因：
能力差异 角色惯性与角色惰性 成就感缺失
定位模糊
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管理层常见的角色错位
土皇帝 民意代表
自然人
传声筒
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明确自己的角色，错位会产生压力
我该怎么做
我该做什么
我 是 谁
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管理者的角色定位分析表
类别 权责分析
绩效伙伴/教练员 规划者 模范者
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参考
管理者五大时空的工作内容
时空类别 工作事项
对一年的业务计划完成情况进行检查，并探讨执行中的问题 和改善对策。 制定下一年度本部门负责的业务计划和参与制定公司的中期 计划。 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。 第五时空 一年应做的6件 重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标，设计下一年 大事 度的能力开发计划。 评价本公司在地区经济或全国及国际市场中的地位，分析与 同行业的业务及管理方面的存在差距。 做好来年的部门建设（组织结构、部门职责、企业文化等） 目标、成本预算以及资源分配。
监督控制者/模范者 监督控制者/模范者
绩效伙伴/教练员
危机/问题解决者 规划者
前程无忧 版权所有
参考
管理者五大时空的工作内容
EMBA课程《打造高绩效团队》总结
打造高绩效团队●课程基本信息●课程大纲●知识点●团队和群体的区别●目标：简单信息共享--明确的任务导向●协同：中性或消极--积极●责任：个体--个体或共同●技能：随机或不同--相互补充●绩效：1+1=2--1+1＞2●高绩效团队三力模型●高绩效团队三力模型●愿景对组织的重要性（我们要到哪里去？我们的未来是怎样的？）●有明确的方向和引领●工作结果没有愿景会乏味●没有愿景的实干是一种空想●有愿景加实干就有了成功的希望●有效愿景的五大特点●前瞻性（看不见的东西更有感召力）●激励性●可行性●明确性（SONY又要既要还要不够明确）●可沟通性●战略到目标的路径●高绩效团队四项关键要素●工作结果●理清团队方向●在规定的周期内实现数量和质量达标●工作能力●确保成员完成相应的任务能力，并能随着工作要求不断提升●工作系统●不断改进方法、流程●达成更搞笑，持续的结果●工作士气●确保团队成员具有完成业绩所需的热情和责任感●鱼骨图的应用●鱼骨部分尽可能独立而不重叠（MECE）并列/空间/流程●符合SMART原则●界定预估的权重，明确资源的投入●5W2H行动计划●WHY●WHAT●WHO●WHEN●WHERE●HOW●HOWMUCH●如何达成共识●上级定期沟通●对待目标只有职位意见没有个人意见●压力大保持乐观，高光时保持谨慎●六种领导风格●指令型●有效：简单任务、出现危机、不服从导致严重后果、对待问题下属●无效：复杂任务、持续时间长、广泛互动●愿景型●有效：需要清晰发展方向、当领导者被看作为权威的时候、引导新下属●无效：缺乏下属信任、让自我管理式团队参与决策时●亲和型●有效：作为愿景民主及辅导风格的补充、例行公事、需要让多元化团队协作●无效：下属绩效不佳、在危机或情况复杂下、工作以结果导向●民主型●有效：下属胜任工作、下属必须协调互相之间的工作、不能确定最佳方案、用愿景风格获得信任后，下属能胜任且拥有关键信息●无效：紧急关头、简单事务、下属不能胜任工作●领跑型●有效：自驱型下属、管理从事独立性工作的人员、为了培养与同类型管理者、高度积极有活力能力强的团队●无效：管理者不能自己一人胜任、下属需要指导培养和协调时●辅导型●有效：下属认知自己的绩效水平存在差异、激励下属个人发展、帮助培养下属的长期能力●无效：管理者缺乏专业技能、下属需要明确指示、危机时刻●组织氛围六元素●灵活●降低官僚作风，优化流程机制●创新，包容犯错●责任●工作主动线●提倡合理冒险●标准●持续改进●树立高目标●激励●拉大绩效评价差距●及时激励●明确●组织的方向清晰●团队目标和个人目标有机结合●承诺●团队内部信任●以组织为荣●管理的演进●时代--工作特点--绩效管理关注点--动机关注点●1.0--体力劳动--人和标准比--惩罚为主●2.0--技术工作--人和人比--奖惩结合●3.0--创造性工作--自己和自己比--内在驱动●辅导五大原则●自尊：真诚、具体；维护自尊，加强自信●同理心：聆听、同理心；正面作出回应●参与：开放问题、参与感；把单向沟通转为双向沟通，鼓励参与●分享：想法、理由；分享观点●支持：资源、责任；给予支持，鼓励承担（指路-搞定-兜底）●互动流程五步法●定方向：目的、重要性●今天一起回顾问题●本次讨论想达成的结果●目前困难的最关注的点是什么●理情况：事实、数据、问题、疑虑●现在出现什么情况●什么原因导致●事实根因是什么●想方案：方向、资源、支持●做过什么尝试●还可能做什么尝试/什么方案可以改善●如果有更多时间会怎样做●明做法：计划、追踪、应变●你准备要做什么/所需资源●什么时候做●该行动是否可以实现目标●做总结：要点、信心●一起回顾●有哪些关键行动●给予信心● 激励的内在逻辑●重点●优秀的管理者具备多种管理风格并能根据不同风格间进行切换●每一种风格都有意义●组织氛围是由领导的行为产生的●1批评3表扬●下属的需求中管理者可以给予且最有效的有：口头称赞、感兴趣的工作内容、对事情的参与度、领导的支持●学习总结：认识到管理者在团队中的角色和作用，理解高绩效团队的基本理念：目标、角色、过程直接关系和逻辑，学习了辅导沟通等关键团队绩效提升技能；了解到6种管理者的风格的应用，在不同的阶段和要用不同的管理风格带领下属达成当下的业绩目标。
打造高绩效团队培训课件打造高绩效团队培训
打造高绩效团队培训contents •高绩效团队的特征与优势•构建高绩效团队的基石•高绩效团队的核心能力•打造高绩效团队的实践方法•高绩效团队的挑战与应对策略目录01高绩效团队的特征与优势1高绩效团队的定义与特点23高绩效团队通常具有明确的目标和愿景，成员对目标和愿景达成共识，并围绕这一目标展开工作。
明确的目标高绩效团队成员之间具备良好的沟通意识和技巧，包括有效的信息传递、意见交流和协作配合。
高效的沟通高绩效团队的成员通常具备不同的技能和经验，并且角色分工明确，相互之间能够形成互补效应。
角色明确与互补03促进个人成长高绩效团队能够为成员提供更多学习和成长的机会，通过相互学习和经验分享，提升个人能力和素质。
高绩效团队在组织中的重要性01提高组织绩效高绩效团队能够提高组织的整体绩效，通过协同合作、高效沟通以及共享知识和资源，实现组织目标的最大化。
02增强组织凝聚力高绩效团队能够增强组织的凝聚力和向心力，成员之间相互支持和信任，形成紧密的关系网络。
高绩效团队的优势与价值高绩效团队能够提高工作效率，通过协同合作、合理分工和高效沟通，缩短工作周期并降低成本。
提高工作效率高绩效团队能够激发成员的创新意识和思维，通过相互启发和合作，提高组织的创新能力和市场竞争力。
增强创新能力高绩效团队能够关注客户需求，通过提供优质的产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。
提升客户满意度高绩效团队能够培养领导力和团队合作精神，通过共同决策、互相支持和经验分享，实现个人和组织的共同成长。
培养领导力02构建高绩效团队的基石为团队设定明确、具有挑战性的目标，确保每个成员都了解并认同这些目标。
清晰的目标设定建立基于共同价值观和信念的团队愿景，激发团队成员的内在动力。
共同价值观和信念明确团队愿景与目标建立信任通过真诚、透明和可靠的互动，建立团队成员之间的信任关系。
合作共赢培养团队成员间的协作精神，鼓励互相支持和分享经验，实现共赢。
建立信任与合作关系积极沟通鼓励团队成员积极表达观点、意见和反馈，建立开放、积极的沟通氛围。
打造高绩效团队课程大纲
《打造高绩效团队》【课程背景】为什么相同岗位，创造的财富和价值不一样？为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队缺乏凝聚力和高昂士气？……，根据管理调研和大量的咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。
旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高团队领导者在组织内的领导能力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
【授课指引】: 1、培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法”【课程对象】:企业中高层领导者、管理者【主讲老师】:周炜（老师具体介绍见附件）【课程时长】:2天（每天6小时）【课程大纲】:一、认识绩效团队——从群体到绩效团队的转型1、分析普通团队与绩效团队的区别——团队思维格局的改变2、思考哪些人不适合担任团队领导——团队职业心态的形成3、了解绩效团队应具有的行为特征——团队绩效状态的演绎4、探求与分享绩效团队的职业境界——团队持续发展的保障视频案例——这样的团队才是高效的二、思考绩效团队——是什么阻碍了团队的发展1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／团队意识／效率意识2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差4、团队绩效达标关键是什么——目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持视频案例——团队发展的障碍演绎三、管理绩效团队——影响团队绩效的行为演绎1、工作方法——问题分析及解决技巧的解读2、岗位绩效——绩效提升及团队士气的形成3、行为状态——员工胜任力模型标准的解析4、人际关系——团队人际关系的升华与演绎案例分享——相同的岗位，不一样的绩效四、塑造绩效团队——团队绩效落地的四项策略1、完善执行体系——绩效管理体系的解读2、培育执行文化——高效执行文化的指引3、改善执行方法——决策效率方法的交流4、注重执行艺术——下属执行能力的培养绩效落地训练——一个团队领导的困惑五、建设绩效团队——提高团队绩效的五个途径途径一：准确定位团队的角色1、消除团队成员的角色错位——换位／越位／定位2、了解团队成员的职业准则——业绩／心态／方法／行为3、按照团队的执行要点做事——任务／资源／方法／计划／改善4、准确扮演团队成员的角色——执行者／内部客户／绩效教练情境案例——张毅在职场中的角色思考途径二：打通团队沟通的桥梁1、消除沟通过程存在的障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任／表达不当2、正确理解沟通的说服要点——根据需求／掌握反应／双向交流3、有效管理团队沟通的环节——预设气场／统一频道／望闻问切4、按团队沟通技巧进行沟通——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助视频案例——沟通中的障碍思考途径三：将团队目标执行到底1、设定正确的团队目标——SMART原则2、进行详细的目标分解—— KPI＋AB策略3、制订有效的行动计划——行动计划范例4、确保目标计划的实现——四步计划落地法绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练途径四：激起团队心中的浪花1、探寻团队激励的源泉——员工您到底需要什么2、消除常见的激励误区——五大误区阻碍激励成效3、了解激励的原则方法——6大激励菜谱成就高昂士气4、解读有效激励的策略——CARE模式的分析与解读思考训练——如何激起团队成员的干劲和士气途径五：培养团队的协作意识1、消除团队成员的协作难点——个体性思维范例2、发挥团队成员的角色优势——一个人不可以完美3、分享团队精神的内在表现——无限信任的环境文化4、执行团队协作的要素前提——一变／二改／三身／四心团队训练——头脑风暴决策训练。
高绩效团队的打造
打造高绩效团队：构建高效能团队的关键要素随着全球竞争的日益激烈，团队建设在企业管理中的重要性日益凸显。
一个高绩效团队不仅有助于提高企业的整体绩效，还能为组织带来更高的创新能力和竞争优势。
本文将探讨如何打造高绩效团队，并提供一些实用的方法和策略。
一、明确团队目标与愿景一个高绩效团队首先需要有一个清晰、明确的目标和愿景。
团队成员应共同讨论并确定团队的战略方向，明确团队在一段时间内的核心任务和目标。
此外，团队应将长期目标分解为短期可执行的任务，确保每个成员都明确自己的职责和角色。
二、建立信任与尊重的团队文化信任与尊重是高绩效团队的基础。
团队成员之间应相互支持、诚实沟通，彼此尊重差异。
领导者应创造一个开放、包容的工作环境，鼓励成员提出想法和建议。
通过建立良好的沟通渠道，团队成员可以及时解决问题，提高工作效率。
三、培养团队协作与沟通能力团队协作与沟通能力是高绩效团队的关键要素。
团队成员应学会倾听、尊重他人的观点，并积极寻求共识。
领导者应鼓励成员分享成功经验，并创造机会让团队成员互相学习、共同成长。
此外，定期组织团队建设活动，有助于增强团队凝聚力，提高成员间的信任与合作。
四、提供充分的培训与发展机会一个高绩效团队需要具备不断学习和成长的能力。
领导者应关注团队成员的个人发展，提供相应的培训与发展机会。
培训内容可以包括专业技能、沟通技巧、团队协作等方面的知识。
此外，鼓励成员参加行业会议和研讨会，有助于拓宽视野，增强团队的竞争力。
五、建立有效的激励机制为了激发团队成员的积极性和主动性，领导者应建立一套有效的激励机制。
这包括物质奖励（如奖金、晋升机会等）、精神奖励（如表扬、认可）以及提供发展机会等。
激励机制应根据成员的不同需求进行调整，以确保最大程度的激励效果。
六、定期评估与调整高绩效团队的打造是一个持续的过程，需要定期评估和调整。
领导者应关注团队的运行状况，及时发现问题并采取相应措施。
此外，根据市场环境、公司战略等因素的变化，适时调整团队的目标和策略，以确保团队始终保持高效能。
执行力打造系列之2. 打造高绩效团队
《打造高绩效团队》——执行力打造系列之２本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。
【课程背景】好的团队1+1>2，坏的团队1+1=0。
从国际上对于团队的研究上来看，大致包括三个维度来达到提高团队绩效的目的，也就是工作任务-人员关系-协作互助。
本课程将从三个维度全方位打造高绩效团队，提高团队整体执行力。
【课程目标】●对团队及高绩效团队的打造架构有系统化的认识●用高绩效团队的标准对现有团队进行评估，发现现实差距●除了打造学员外，学员学会运用课堂上的方法打造自己的团队●改变自我、力争突破的热情，提升团队信任与凝聚力【培训方式】互动讲授、案例讨论、影片教学、案例分析、情景互动【培训特点】●综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；●实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；●实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；●实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（InteractiveDevelopment Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。
【课程安排】●课程时长：2天●参训人数：为便于演练，30人左右为最佳●授课对象：中高层管理团队或业务团队课程大纲Day 1模块一、开篇：课程介绍课程期望管理●课程目标：不是来听传统团队知识的；是来经历当场深入探讨团队问题，并找到突破方向和方法的！●课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影●课程收获：对团队力的新感悟、新理解，发生行为转变●课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力●期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果模块二、解读团队及测评解读高绩效团队●什么是团队●什么是高绩效团队●高绩效团队的6个特征●高绩效团队打造的3个维度●建立高绩效团队的4大途径高绩效团队测评●我们的团队有哪些问题和挑战？●与高绩效团队之间的差距在哪里？原因何在？●如何提升团队状态？●导师点评模块三、任务维度突破目标共识●目标是管理的起点●德鲁克论目标管理与自我控制●如何实现下属的自我控制●视频学习与演练：绩效目标设定与反馈●现场检验：无人战鹰计划激励意愿●破解关于激励的困局●德鲁克：按照管理志愿者的方式来管理员工●正确分析员工的工作动机●案例研讨：激发存在离职风险的小姚●打破负向循环圈，建立积极心态●测评：14大常见工作障碍能力辅导●建设性反馈与批判性反馈●情境互动：我是对的！●做员工的镜子●视频学习与演练：看来你遇到困难了●情境演练：检验你做师父的能力Day 2模块四、关系维度突破信任是人员管理的基础●个人交往与团队信任的不同●缺乏信任团队的表现形式●现场检验：我们彼此的信任程度●信任源自了解和接纳●练习：增进了解练习（二人组）●练习：通过称赞与肯定式批评批评建立信任●练习：通过坦诚承认错误建立信任冲突是解决问题的方式之一●良好沟通的6个特点●情境互动：我是对的！●测评：TKI冲突处理模式测评●跳出冲突的5句话●视频观摩：情绪下的冲突解决（一对二）●情景模拟：部门间的推诿沟通的底层密码●来自德鲁克的教诲●鲍雷夫法则模块五、协作维度突破双赢思维与大局观●协作的三个层次：旁观-自我-双赢●我们的共同目标●谁应该承担责任协作链条●内部客户服务链条●从团队视角看：选择-环境-结果●换位思考与信任账户●跨部门协作中的8大现象剖析模块六、体验高绩效团队/总结结课检验：STAND UP GUYS！高绩效团队标准再次测评总结这个体验得到的收获课程总结●高绩效团队的总结●你要带走的精华●你要行动的要领专家介绍领导力专家、高管教练寰球立德、慧福咨询合伙人中国管理科学研究院学术委员14所高校管理研修班特聘讲师北京彼得·德鲁克管理学院认证讲师美国HPO管理咨询公司客座讲师宾夕法尼亚大学认证绩效改进咨询师国际教练联合会（ICF）认证教练北京大学光华管理学院MBA原新浪无线产品总监职业背景现任寰球立德合伙人，全球领导力事业部负责人；创办慧福咨询，专注于领导力领域的咨询、测评及教练工作；丰富的培训经验：先后服务于美国HPO、北京彼得·德鲁克管理学院、清华总裁研修班等多家知名培训机构，培训内容包括教练式领导力系列、执行力系列、管理技能系列，以及问题解决工作坊系列等；丰富的职场经验：13年管理经验，曾在王府井集团、联想集团、新浪集团等知名公司担任管理职务；在新浪服务6年后，以产品总监的身份开始了自己的讲师生涯；丰富的教练经验：深度研究埃里克森教练体系、NLP教练体系，及坤烨绩效教练体系，开发了适合国内文化特色的教练流程；独立担当了恒天财富为期三个月的团队长一对一教练辅导，参加教练辅导的团队业绩增长了76％！培训特点综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；实现工作氛围打造：通过独有的“共识”环节，激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。
《团队管理课件-打造高绩效团队》
2
结果导向
团队绩效管理须注重绩效结果，在管理过程中要对团队绩效进行测评和调整。
3
过程导向
团队绩效管理要注重过程管理，把握核心环节，优化流程，提高效率和成果。
建立明确的目标和指标
制定团队目标
明确团队目标，分阶段制定可以 达成的任务目标和完成时限。
关键绩效指标
制定关键绩效指标，建立考核机 制，量化绩效评估。
3
成果评估
对团队成果进行评估，针对性地建立改 进机制，不断提高工作质量。
成功的高绩效团队实践
成功案例分享
分享成功案例，介绍高绩效团队 的成功经验和管理模式。
团队荣誉
为团队创造具有影响力的社会形 象和品牌效应，提升团队社会声 誉。
社群建设
通过社交平台的形式建设团队社 群，增强团队凝聚力和认同感。
任务分解
对复杂任务进行任务分解，分配 责任人，确保每个人都清楚自己 的任务和职责。
确定团队成员的角色和职责
1
明确责任
每个团队成员都应清楚自己的责任和贡献，
分工协作
2
在管理过程中发挥各自的专长和技能。
根据成员专业和能力，进行合理的分工，
实现高效协作和优化资源。
3
团队凝聚力
鼓励团队成员发表意见和看法，增强团队 凝聚力，提高合作效率。
责任分配
社交礼仪
合理分配责任，使每个人都有明 确的职责和任务，加强团队协作。
对团队成员应采取公正、公平、 礼貌的态度，加强社交礼仪和职 场素养。
团队成果的持续改进和优化
1
目标管理
对团队目标进行管理和跟踪，优化流程，
反馈机制
2
提高绩效。
建立有效跟踪和反馈机制，收集团队成
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《高绩效团队打造》课程大纲【课程介绍】：团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。
在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。
非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。
对人进行管理其实就是场心理战。
几乎所有成功的经理都是社会心理学家。
人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。
课程围绕高绩效的团队打造，结合团队发展的阶段特性加强人才的选用育留，使得经理主管懂得识人，用人，授权和激励人，从而有助于企业发展。
《高绩效团队打造》课程从管理者自我修炼、非职权影响力提升、影响团队管理的心理学效应，如何识人用人，授权与激励技巧、高绩效团队打造等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升EQ并实践于团队管理，带领学员向内修炼思维模式，向外学习影响力技巧，学会在非职权情况下有效的影响上级、同事和下属，提升职场沟通技能，打造高绩效团队。
授课形式采用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升情绪生产力，让员工更快乐工作，更幸福生活!【培训收益】:❖如何打造高绩效的团队，提升团队凝聚力。
❖掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺一致、认同、喜好、权威、稀缺)。
❖认识自我：情商测评，学会激励人心的7种方法。
❖了解情商和职业情商，高职业EQ管理者的五大标准。
❖学会优秀管理者的基本心态，领导者自我修炼技巧。
❖如何说服别人的心理技巧，快速与对方达成共识。
❖变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。
❖通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。
❖如何塑造职场个人品牌，提升软实力选人、识人、用人。
❖懂得如何去激励下属，提高员工的工作积极性。
❖掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
❖高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。
【授课方式】：针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
【培训对象】：希望自我修炼、提高非权力影响力的企业中高层管理【授课时间】：2天【课程大纲】：第一单元：热身活动，分组团建1、全场热身活动：《抓小奴》随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK：《旗人旗语》鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。
3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元：管理者自我修炼趣味活动：《找变化》1、管理者EQ提升（1）情绪智力商数的5个方面讨论：什么是情商？（2）认识自己:情商自测（3）如何识别员工的不同情绪状态？父母状态/成人状态/儿童状态2、职业情商的4项修炼◆心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段◆行为修炼：职业化习惯塑造◆习惯修炼：让上级喜欢你的7个习惯◆情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区3、管理的终极目标：（1）人治（2）法治（3）自治实操演练：职场有效沟通4、自我效能感与领导力（1）什么是自我效能感？（2）领导力的来源分组练习：阻碍你达成目标的理由是什么? （3）建立自信的方法案例分析：马云的故事第三单元：提升非职权影响力团队游戏：《我演你猜》1、权力影响力和非职权影响力（1）影响力要素：◆互惠原则/承诺和一致◆社会认同/喜好◆权威/稀缺案例分析：生活中的投射现象（2）什么是领导?（3）如何建立影响力?●一心为公/行家里手●言行一致/高瞻远瞩●鼓舞士气/坚持不懈●亲和关怀互动游戏：Ta发生了什么变化？（4）人格冰山：你的潜在影响力来自哪里实战演练：如何影响下属？2、非职权领导力提升（1）个人品牌塑造现场演练：你的品牌是什么?（2）领导风格与领导行为：◆命令型◆教练型◆支持型◆授权型（3）传统领导和教练式领导区别。
AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！3、要达成目标需要做什么?4、职场人际交往心态●我好----你不好●你好----我不好●我不好----你也不好●我好---你也好谈论：“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理？第四单元：识人与用人团队游戏：《疾风劲草》1、人员选拔的方法（1）常用的人员甄选方法介绍（2）结构化面试与非结构化面试（3）面试技巧之“望、闻、问、切”（4）面试官应当避免的心理误区案例分析：不同气质类型员工的特点2、如何不同阶段的用人原则（1）米格25效应（2）任人唯贤与任人唯亲（3）晋升唯功（4）用人所长与求全责备情景模拟：新任经理的烦恼3、管理辅导技巧（1）艾利斯ABC情绪理论（2）常见不合理信念◆绝对化（常与必须、应该这类词联系）◆过分概括（以偏概全的不合理思维）◆糟糕至极（对事物灾难性的预期）训练：“我应该。
”观念转变练习（3）协调冲突的技术●数颜色●直升机●远离现场（4）优秀管理者辅导秘笈实战演练：如何运用教练技术解决员工困惑问题？第五单元：授权与激励技巧团队游戏：《人椅》1、授权的解读：（1）授权是什么◆充分授权/不充分授权◆弹性授权/制约授权（2）领导不授权的三个原因◆我是领导◆事必躬亲◆担心控制（3）授权的原则：●“因事设人，视能授权”原则●责权对应原则/逐级授予原则●不能重复授权/信任原则●有效控制原则现场演练：授权的四种类型方法（4）授权后明确沟通：5W2H原则（5）控制的技巧包括：●命令追踪●反馈控制●撤回授权案例：授权过程中，应该避免的行为 2、掌握人性的激励（1）激励的本质分析◆需求与动机◆激励的本质（2）激励的几种学术分析●XYZ理论●马斯洛需求层次理论实战演练：如何以人为本管理？（3）激励的DNA（4）激励的六大因子测评：激励的DNA测试（5）常用的激励方法：案例：梦想剧场展示第六单元：高绩效团队打造团队游戏：《抓钱》1、如何高效团队管理（1）团队管理的5P要素（2）清晰的共同目标◆如何设定工作目标练习：SMART 目标管理原则◆在繁杂事务中实现高效自我案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究◆目标金字塔互动：你的人生规划是什么？（3）确定团队人员●如何用EQ情商来选、育、用、留人？案例：怎么应对“救火式”招聘？●领导艺术修炼-识人术互动：一幅漫画识别人性●四种典型气质类型案例：不合群的陈军（4）行动计划◆每天补充计划“备忘”！练习：六点优先工作制◆时间管理四象限正解◆管理的终极目标：效果/效率/ 效能案例：HR的两难处境（5）团队及个人定位●团队的定位视频赏析：团队合作才能同吃肉●个体的定位：骨干员工vs管理者●管理者角色认知的转变对比●团队定位之分配角色反思：你是哪一个？（6）管理权限◆授权于人，创造发挥才干的空间◆如何有效授权？◆授权后明确沟通：5W2H原则互动：我回去怎么给老板申请报销？2、高情商管理艺术（1）知人善用◆用其所长，避其所短◆用人要趁早，不要论资排队◆推诚取信，用人不疑◆令行禁止，赏罚分明（2）以身作则●身教重于言教●感召的力量●德服>才服>力服（3）开放的沟通◆失传的沟通秘笈：同频同率,先跟后带◆如何同频同率◆如何先跟后带实战训练：你该怎么说？（4）激励团队：●何为激励艺术●激励的三件好事●赫茨伯格的心理激励技术案例：你送给员工哪句话最有价值？（5）团队管理的几点忠告3、人际交往的三条法则（1）黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！（2）白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！（3）钻石法则：——给别人超出他期望的东西！自评：你做到了几个？4、职场情商北斗七剑第七单元：总结升华1、本课程我感触最深的地方是：（1）（2）（3）2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：（1）（2）（3）第八单元：互动解疑答惑。