管理学原理-人员配备与组织文化
管理学原理人员配备与组织文化
表现
造型布局
形态
社区环境
生活环境
中层文化
1.制 度 文 化 规章制度 组织结构
2.管 理 文 化 管理机制 管理水平
3.生 活 文 化 教育培训 娱乐活动
深层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
组组组组组组组组 织织织织织织织织 构成 精 理 价 道 素 行 制 形 要素 神 念 值 德 质 为 度 象
二 企业文化的变革
一企业文化的变革 二企业文化变革的动因 三企业文化变革的方式
一企业文化的变革
• 在必要的时候;也需要对组织文化进行变 革;以适应新的形势
• 组织文化也要有相对稳定性
长期业绩（价值增
强 不良文化
弱 0
强 优良文化
企业长期业绩与文化的强弱关系
公司名称 美国通用电气公司 帝国化学工业公司 日本尼桑公司 施乐公司 银行信托投资公司 芝加哥第一银行 美国运通公司旅游服务中心 英国航空公司 斯堪的纳维亚航空公司 康纳格拉公司
一 管理人员考评的目的和作用
• 一考评的目的和作用 • 1 为确定管理人员的工作报酬提供依据 • 2 为人事调整提供依据 • 3 为管理人员的培训提供依据 • 4 有利于促进组织内部的沟通
二考评的要求
• １ 考评指标要客观 • ２ 考评方法要可行 • ３ 考评的时间要适当 • ４ 考评结果要反馈
• 1 管理的欲望 • 2 正直诚信的品质 • 3 创新的精神 • 4 决策的能力 • 5 沟通的技能 • 6 组织协调能力
五 管理人员选聘的程序与方法
• 1 公开招聘 • 2 初选 • 3 对初选合格者进行知识与能力的考核 • 4 民意测验 • 5 选定管理人员
自考 管理学原理 名词解释 简答题
第一章管理与管理学名词解释：1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
简答题和论述题:1、简述管理的基本特征？P5—6答：①管理是一种文化现象和社会现象。
②管理的主体是管理者。
③管理的任务、职能与层次。
④管理的核心是处理好人际关系。
2、简述管理的任务、职能与层次？P6答：①管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
②管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
③管理的层次:上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员。
3、简述管理学的特点？P11—12答：①一般性②多科性③历史性④实践性4、简述系统的特性？P19答：①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依存性⑥控制性5、简述系统的观点?P19—20答:①整体观点②“开放性〃与“封闭性”③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡”的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧等效观点⑨不断分化和完善的观点6、简述管理的两重性？结合实际谈一谈掌握管理两重性的意义?P8-10答：①管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
②管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
③管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
第二章管理学的形成与发展名词解释：1、霍桑试验：1924〜1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。
自考00054管理学原理历年真题整理
管理学原理历年真题整理第一篇基础篇第一章管理与管理学[2016.10] 1．管理的首要职能是（）。
A．计划B．组织C．领导D．控制答案： A P39[2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。
A．董事长B．首席执行官C．总经理D．项目经理E．车间主任答案： ABC P42[2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。
A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．学习技能答案： C P44[2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。
P41 4点先答是哪 4项 5分[2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。
A．人际角色B．信息角色C．资源分配者D．谈判者答案： A P43[2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。
（）× P39 实现组织目标的活动[2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。
10’[2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。
A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．专业管理者答案： A P42[2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。
（）× P41 由效率与效果衡量[2015.04] 26．管理的基本职能有哪些 ?P414点 5 分第二章管理学的形成与发展[2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。
A．行为科学理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．权变管理理论答案： A P64[2016.10]21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。
（）× P58[2016.0 4] 提高劳动生产率2．第一次提出管理五要素的是（）。
A ．梅奥B．法约尔C．西蒙D．泰勒答案：B[2016.04] P60、6721．金钱是唯一刺激积极性的动力。
（）× P65 霍桑实验结论：金钱并非刺激积极性的唯一动力[2015.10] 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）。
管理学原理 第七章 人员配备
四 人员招聘的程序
1、 确定招聘计划，制定招聘战略； 2、 发布招聘信息，吸引候选人； 3、 招聘测试、甄别和筛选候选人； 4、 录用决策，确定录用人选； 5、 招聘活动的评估。
案例
天翔机械有限公司
天翔机械有限公司最近几年在物色中层管理干部上遇到了一些两 难的困境。 传统上，公司一直严格的从内部提升中层干部，但后来发现这些 从基层提拔来的员工缺乏相应的适应他们新职责的知识和技能。这 样，公司决定从外部招聘。通过一个职业招聘机构，公司得到了许 多有良好工商管理专业知识的毕业生作为候选人，并从中录用了一 些，先把他们放到基层管理职位，以备经过一段时间锻炼后提升为 中层管理人员，但在两年之中，这些人都离开了公司。 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样 素质欠佳的老问题。面对这一问题，公司想请咨询专家来出主意。 问题： 1 你认为造成此次公司招聘中层管理者困难的原因是什么？ 2从公司内部提升基层干部至中层和从外部招聘专业对口的大学 应届毕业生，各有何利弊？ 3 如果你是咨询专家，你会给公司提出什么建议？
1、工作分析的概念： 工作分析是指对组织内全部工作的构成因素进行 系统分析研究，并作出书面记录，然后判明各项工作 的性质内容、任务、环境条件以及对承担这项工作的 人员各方面素质要求的过程。
2、工作分析的意义 （1）为合理用人奠定基础。 （2）有利于制定岗位责任制。 （3）为工作描述等提供科学依据。
2、内部提升 内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后， 被委以需要承担更大责任感的更高职务。
（1）内部提升的优点 有利于鼓舞士气、提高工作热情，调动组织成员的积 极性； 有利于吸引外部人才； 有利于保证选聘工作的正确性； 有利于使被聘者迅速展开工作。 （2）内部提升的弊端 引起同事的不满； 可能造成“近亲繁殖”现象。
管理学原理第六章
组 织 变 革
二、组织变革的阻力
(一)组织变革阻力的来源 组织变革的阻力反映在两个层面上，即个体层面和群体层面。
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第六章组织设计与人员配备
(二)组织变革阻力产生的原因 1．对不确定性的恐惧 2．对既得利益的威胁 3．对未来发展认识的不足 (三)排除组织变革阻力的方法 1．增进内部沟通 2．加强教育培训 3．发动全员参与 4．把握策略与时机
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第六章组织设计与人员配备
5．主席的重要性 6．决议案的审校 7．委员会工作的考核
委员会召开会议的直接成本： C = A B T
式中：C—会议的直接成本； A—与会者平均小时工资率； B—与会人数； T—会议延续的时间。
(一)确定人员需求量 (二)选聘人员 (三)制定和实施人员培训计划 专栏6-3 辰星公司的困惑
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第六章组织设计与人员配备 第四节 组织力量的整合
一、直线与参谋
(一)直线、参谋及其相互关系 由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系便是所谓的直线关系。 参谋关系是伴随着直线关系而产生的。参谋的设置首先是为了方便直线 主管的工作，减轻他们的负担。 直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权 力。 参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建 议的权力。 (二)直线与参谋的矛盾 直线与参谋都可能产生对对方不满的情绪； (三)正确发挥参谋的作用 1．明确职权关系 2．授予必要的职能权力 3．向参谋人员提供必要的信息
第六节 团 队 组 织
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第六章组织设计与人员配备
管理学原理-组织人员的配备
第七章 组织人员的配备
第二节 组织人员的管理
评分表法
这种方法列出一系列绩效因素，如工作的数量与质量， 职务知识，协作与出勤，以及忠诚，诚实和首创精神等， 然后，考核者注意对表中的每一项给出评分。评分尺度通 常采用5分制，如对职务知识这一因素的评分可以是1分 （对职务职责的了解很差）至5分（对职务的各方面有充 分的了解）。
第七章 组织人员的配备
第一节 组织人员配备概述
二、组织人员配备的原则
因 公事 开择 竞人 争 即 即， ，人 有员 利的于选公择开要、依公据正空、缺公职平位竞和 争工 ，作 促的 使
实组际 织要 能求 够。 得到一流的人才。 人事因动材态施平用衡
即 即， ，组 在织 组根织据中人建员立的人能员力的和动素态质流， 动安 机排 制适 ， 合提的 倡工 “作 能。 者上、愚者下”的用人观念，实现人 和事的动态平衡。
第七章 组织人员的配备
第二节 组织人员的管理
（3）配对比较法
比较法
配对比较法是将每一位员工按照所有评价标准与所有 其他员工进行比较，两两比较的优胜者用“+”标明，较差 的一个用“－”标明，最后将每一位员工得到的“+”相加， “+”数量多的为优胜者。
（4）强制分布法
这种方法要求考核者将一定比例的员工放入事先定好 的各种不同的种类中去，实施过程中要将部门绩效和员工个 人绩效结合起来，体现部门绩效的差别。
招聘广告 宣传
应聘者 申请
…招募
体检和背 景调查
录用
知识、能力 的测试和面 试
应聘者初 步筛选
…选拔 …录用
评估
…评估
第七章 组织人员的配备
第二节 组织人员的管理
招募
2019文职管理岗-管理-第一篇-管理学基础-思维导图
管理第一章管理概述考点一管理内涵管理概念管理的性质管理基本职能管理基本类型管理原理考点二管理者管理者角色管理者类型管理者的基本技能考点三管理和环境管理环境的概念管理环境的构成信息技术的发展对管理的影响第二章管理理论发展考点一古典管理理论早期管理思想科学管理理论组织一般管理理论行政组织理论考点二行为科学理论人际关系理论社会系统理论X-Y 理论超Y 理论考点三现代管理理论的发展趋势管理科学学派决策理论学派权变管理学派管理过程学派经验或案例学派战略管理理论Z 理论考点四中国传统管理思想中国传统管理思想的主要流派及其特点中国古代管理思想的基本特征中国传统管理思想的现代运用第三章决策考点一决策概述决策含义决策在管理中的地位和作用决策选择方案的原则决策分类决策常见理论考点二决策方法与决策模型有关行动方案选择的决策方法确定活动方向和内容的决策方法集体决策方法快速决策分析法决策管理的模式第四章计划考点一计划的基础知识计划定义计划工作的内容计划工作的性质计划的意义计划种类计划的形式计划与决策的关系考点二计划工作程序与方法计划工作程序现代计划技术的方法计划工作原理目标管理法第九章管理工具与管理学原理考点一管理工具5S 现场管理法六西格玛管理法前景理论PDCA 循环目视管理法强制正态分布法全面质量管理四象限管理法则考点二管理效应与管理学原理管理效应管理学原理第八章控制考点一控制概述控制含义控制的基本功能控制的作用及意义控制的类型控制原理考点二控制过程与控制方法控制过程控制的方法有效控制第七章沟通沟通内涵沟通过程与有效沟通自我沟通、人际沟通与组织沟通第六章领导与激励考点一领导的概述领导的含义领导权力领导理论的演进历程代表性的领导理论考点二激励激励的概念激励的特点激励的一般模式激励的种类代表性的激励理论激励理论的新发展第五章组织考点一组织概述组织概念组织设计的基本要素组织结构管理组织结构类型考点二组织结构基本类型与组织文化常见组织结构制度类型组织文化考点三人员配备与组织变革人员配备组织变革。
[管理学原理]人员配备
![[管理学原理]人员配备](https://img.taocdn.com/s3/m/9990d027dd36a32d73758130.png)
(三)制定和实施人员培训计划 人的发展是一个过程。组织成员在明天的工作中表 现出的技术和能力需要在今天培训；组织发展所需的 干部要求现在就开始准备。维持成员对组织忠诚的一 个重要方面是使他们看到自己在组织中的发展前途。 人员、特别是管理人员的培训无疑是人员配备中的一 项重要工作。培训，既是为了适应组织技术变革、规 模扩大的需要，也是为了实现成员个人的充分发展。 因此，要根据组织的成员、技术、活动、环境等的特 点，有计划、有组织、有重点地进行全员培训，特别 是对有发展潜力的未来管理人员的培训。 三、人员配备的原则 为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依 循一定的原则。
1.
2.
外部招聘： 优点：⑴ 被聘人员具有“ 外来优势 ” 优点： ⑴ 被聘人员具有 “ 外来优势” ； ⑵ 有利于 平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；⑶ 平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； ⑶ 能够 为组织带来新鲜空气； 局限：⑴ 局限： ⑴ 被聘人员需要一段时期的适应才能进行 有效的工作（ 时滞） 有效的工作 （ 时滞 ） ； ⑵ 组织对应聘者的情况不 能深入了解（ 风险） 能深入了解 （ 风险 ） ； ⑶ 最大局限性是对内部员 工的打击。 工的打击。 内部晋升： 优点：⑴ 利于鼓舞士气， 调动成员的积极性； ⑵ 优点： ⑴ 利于鼓舞士气 ， 调动成员的积极性；⑵ 有利于吸引外部人才；⑶ 有利于吸引外部人才； ⑶ 有利于保证选聘工作的 正确性；⑷有利于使被者迅速展开工作。 正确性；⑷有利于使被者迅速展开工作。 局限：⑴ 引起同事的不满；⑵ 可能造成 “ 局限： ⑴ 引起同事的不满； ⑵ 可能造成“ 近亲繁 殖”的现象。 的现象。
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第十四章 人员配备
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组织文化
结构 层次
表层文化
表现 形态
物化文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
中层文化
1.制度文化 规章制度 组织结构
2.管理文化 管理机制 管理水平
3.生活文化 教育培训 娱乐活动
深层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
组组组组组组组组 织织织织织织织织 构成 精 理 价 道 素 行 制 形 要素 神 念 值 德 质 为 度 象
第三节 管理人员的考评
• 一、管理人员考评的目的和作用 • 二、管理人员考评的内容 • 三、管理人员考评的工作程序和方法
一、管理人员考评的目的和作用
• （一）考评的目的和作用 • 1、为确定管理人员的工作报酬提供依据。 • 2、为人事调整提供依据。 • 3、为管理人员的培训提供依据。 • 4、有利于促进组织内部的沟通。
一、管理人员需要量的确定
• 1、组织现有的规模、机构和岗位。 • 2、管理人员的流动率。 • 3、组织发展的需要。
二、管理职位的要求
• （一）在确定某一管理职位时 • （二）分析职位的相对重要程度 • 1、比较法 • 2、职位系数法 • 3、时距判定法
三、管理人员的来源
• （一）外部招聘 • 1、外部招聘的优点 • 2、外部招聘的局限性 • （二）内部提升 • 1、内部提升制度的优点 • 2、内部提升制度的缺点
四、管理人员选聘的标准
• 1、管理的欲望。 • 2、正直诚信的品质。 • 3、创新的精神。 • 4、决策的能力。 • 5、沟通的技能。 • 6、组织协调能力。
五、管理人员选聘的程序与方法
• 1、公开招聘 • 2、初选 • 3、对初选合格者进行知识与能力的考核 • 4、民意测验 • 5、选定管理人员
二、管理人员的培训方法
• 1、工作轮换 • 2、设置助理职务 • 3、临时职务与彼得原理 • 4、理论培训 • 5、研讨会 • 6、参观考察 • 文化
• 第一节 企业文化的涵义 • 第二节 企业文化的类型与鉴别 • 第三节 企业文化的功能 • 第四节 企业文化的建设
• 1、确定人员需要量 • 2、选配人员 • 3、制定和实施人员培训计划
四、人员配备的原则
• 1、因事择人的原则。 • 2、因材器用的原则。 • 3、人事动态平衡的原则。
第二节 管理人员的选聘
• 一、管理人员需要量的确定 • 二、管理职位的要求 • 三、管理人员的来源 • 四、管理人员选聘的标准 • 五、管理人员选聘的程序与方法
要求，对企业各类人员进行恰当而有效 的选择、使用、考评和培养，以合适的 人员去充实组织结构中所规定的各项职 务，从而保证企业正常运行并实现预定 目标的职能活动。
2、人员配备的重要性
• 人员配备是组织有效活动的保证。 • 人员配备是做好领导及控制工作的关键。 • 人员配备是组织发展的条件。
二、人员配备的任务
• （一）从组织需要的角度去考察
• 通过人员配备使组织系统开动运转。 • 为组织发展准备干部力量。 • 维持成员对组织的忠诚。
• （二）从组织成员需要的角度
• 通过人员配备，使每个人的知识和能力 得到公正的评价、承认和运用。
• 通过人员配备，使每个人的知识和能力 不断发展，素质不断提高。
三、人员配备的工作内容和程序
（二）考评的要求
• １、考评指标要客观。 • ２、考评方法要可行。 • ３、考评的时间要适当。 • ４、考评结果要反馈。
二、管理人员考评的内容
• （一）贡献考评 • （二）能力考评
三、管理人员考评的工作程序和方法
• （一）考评主体 • １、自我考评 • ２、上级考评 • ３、同事考评 • ４、下级考评
第九章 人员配备
第一节 人员配备概述 第二节 管理人员的选聘 第三节 管理人员的考评 第四节 管理人员的培训
第一节 人员配备概述
• 一、人员配备的含义及重要性 • 二、人员配备的任务 • 三、人员配备的工作内容和程序 • 四、人员配备的原则
一、人员配备的含义及重要性
• 1、人员配备的含义 • 根据组织结构中所规定的职务的数量和
自我考评表
12345678 12345678 12345678 12345678 12345678 12345678 12345678 12345678
第四节 管理人员的培训
• 一、管理人员培训的目标 • 二、管理人员的培训方法
一、管理人员培训的目标
• 1、传递信息 • 2、改变态度 • 3、更新知识 • 4、发展能力
三、企业文化的基本要素
• 迪尔和肯尼迪的五要素 • 彼得斯和沃特曼的七要素 • 系统论的观点
系统论的观点
• 组织文化的结构层次有三层：表层文化、 中层文化和深层文化 。
• 表现形态是：物化文化、管理文化、制度 文化、生活文化、观念文化。
• 构成要素有：组织精神、组织理念、组织 价值观、组织道德、组织素质、组织行为、 组织制度、组织形象等。
之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方 式等物化的精神。
2、企业文化对长期业绩的影响
增长指数
股价 12:1
员工人数 8:1
纳税 7:1
企业文化对长期业绩的影响
经营业绩 4:1
二、企业文化的定义
• 迪尔和肯尼迪 • 赫尔雷格尔 • 韩岫岚 • 希恩 • 徐国华
周三多对组织文化的定义
• 组织在长期的实践活动中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵循的 具有本组织特色的价值观念、团体 意识、行为规范和思维模式的总和。
（二）考评程序
• １、确定考评内容。 • ２、选定考评者。 • ３、分析考评结果，辩识误差。 • ４、传达考评结果。 • ５、根据考评结论，建立企业的人才档案。
（三）考评方法
• 1、考试法 • 2、成绩记录法 • 3、两两对比法 • 4、自我考评法
工作质量 工作数量 创造性 独立性 工作态度 业务知识 交际能力 表达技巧
第一节 企业文化的涵义
• 一、企业文化概述 • 二、企业文化的定义 • 三、企业文化的基本要素 • 四、企业文化的层次 • 五、企业文化的基本特征
一、企业文化概述
• 1、文化的含义 • 广义的文化是指人类在社会历史实践过程
中所创造的物质财富和精神财富的总和。 • 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与