管理信息系统7.信息系统分析

7.1.2 系统分析的目标和主要活动 在管理信息系统的生命周期中，紧接系统规划 阶段的是系统开发。这是系统建设工作中任务最为 繁重、耗费资源最多的一个大阶段，这个阶段又可 划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段， 构成系统开发生命周期的三个主要阶段。 系统分析阶段的目标，就是按系统规划所定的 某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的 信息需求，提出系统的逻辑方案。 系统分析在整个系统开发过程中，是要解决 “做什么”的问题，把要解决哪些问题、满足用户 哪些具体的信息需求调查、分析清楚，从逻辑上， 或者说从信息处理的功能需求上提出系统的方案， 即逻辑模型，为下一阶段进行物理方案设计、解决 “怎么做”提供依据。
虽然结构化系统分析方法可以使整个系统分析 工作规范化和系统分析的主要成果一------系统逻辑 模型的描述标准化，但由于系统分析涉及到复杂的 组织管理与技术环境，分析过程中要处理的有些问 题是结构化方法不能完全覆盖的，即对这些问题的 分析依赖环境和条件，其方法与步骤难以规范化、 标准化。 对于这类问题，在分析过程中，要依据与问题 有关环境和条件，运用与问题有关领域的知识与经 验进行工作。而分析的结果应尽可能纳入结构化系 统分析工具表达的系统逻辑模型中。
随着应用项目规模的扩大和系统建设的内、 外环境日趋复杂，对管理信息处理的系统性、综 合性的要求不断提高，使得系统分析成了管理信 息系统开发中最繁重的任务之一。 系统规模越大，系统分析工作就越复杂，由 于此项工作既涉及到复杂的技术背景，又涉及到 复杂的组织管理背景，因而产生了一项新的职 业——系统分析员。 系统分析员是系统分析工作的主持者和主要 承担者，在整个系统开发工作中是管理人员（用 户）和计算机技术人员的桥梁。
系统分析阶段的主要活动有：系统详细调查 和新系统逻辑方案的提出。各活动的主要成果， 都是系统建设的重要文件，特别是系统分析报告 更为重要，它是整个系统分析阶段的工作总结， 是系统分析人员和用户交流的主要手段，是系统 建设领导部门决定是否进入系统设计的主要依据， 是系统设计阶段工作的重要依据。
7.1.3 结构化系统分析方法 结构化系统分析方法就是结构化方法的基本思 想和主要原则在系统分析中的应用所形成的一系列 具体方法和有关工具的总称。 系统分析面向组织管理问题，这类问题非结构 化程度高，不确定因素多，系统分析人员的大量工 作是与用户单位中各类有关人员进行交流，明确系 统开发的目标、现行系统的问题及用户的信息需求。 下面所要讨论的结构化系统分析方法，主要是 描述反映用户信息需求的逻辑模型的建立方法和有 关工具。这些工具是：（1）数据流图（DFD： Data Flow Diagram），（2）数据词典（DD：Data Dictionary） ，（3）结构化语言，（4）决策树和 （5）决策表 。
采用结构化系统分析的工具建立的系统逻辑 模型一般具备以下特点： （1）表达方式规范，表达的内容确切，无二义； （2）形式简洁，易理解，便于和非专业用户交流； （3）便于查询、检索、易维护； （4）便于计算机辅助建模。 本章中将讨论上述5种工具及其用法。在系 统分析中，有些不属于结构化系统分析方法的图 形工具也常采用，对于这类工具，也要做简要介 绍。
详细调查的主要任务在于理解现有业务问题 和信息需求，新系统的建立总是以现有系统为基 础的，只有弄清楚现有系统中哪些是合理的、必 要的，哪些是需要改进的、增加的，才能建立合 适的新系统，所以说详细调查是建立新系统的前 期和基础工作。
7.2.2详细调查的信息分类 详细调查时需要收集的信息大体可分为4类：关于组织的 信息、关于人的信息、关于工作的信息和关于环境的信息。 7.2.3信息来源和收集方法 1．信息收集的重要性 2．信息来源 （1）现有文件（2）管理人员和信息系统用户 （3）外部信息源 3．收集策略 （1）全面调查策略（2）关键因素策略（重点突破策略） （3）点面结合策略 4．收集信息的方法 收集信息一般有四种方法：面谈、调查表、查阅文献和 实地观察与实践。
7.2 系统的详细调查
7.2.1 详细调查与初步调查的区别 (1)目的不同：
初步调查的目的是明确问题和系统开发要解决的主要 问题和目标，论证系统开发的必要性和可能性。 详细调查的目的是为了弄清现行系统的基本功能及信息 流程，为新系统逻辑模型提供基础。
(2)内容不同：
初步调查的重点是了解现行系统的概要情况及与外部 的关系。包括资源情况、能力情况、外部影响情况等。 详细调查的重点在于对系统的内部情况更详细和具体的 了解，从而可以提供在新系统建设时改进或更换的内容。
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7. 信息系统分析
7.1系统分析概述
7.1.1系统分析的含义 “分析”通常是指对现有系统的内、外情况进行 调查、研究、分解、剖析，以明确问题或机会所在， 认识解决这些问题或把握这些机会的必要性，为确 定有关活动的目标和可能的方案提供科学依据。 本章所讨论的系统分析(Systems Analysis)，是指 在管理信息系统开发的生命周期中系统分析阶段的 各项活动和方法。 系统分析也指应用系统思想和系统科学的原理 进行分析工作的方法与技术。我们所讨论的系统分 析的各项活动，十分强调系统思想与系统科学的原 理、方法的应用。
7.2.4 详细调查的主要内容
1. 组织机构及业务功能的调查 调查的第一步就是了解组织的机构状况。 即各部门的组织机构设臵、岗位职责及行政隶 属关系、人员配备和职能关系等等。 组织机构状况可以通过组织结构图来反映。
某公司行政组织机构
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业务功能是指业务具有的作用和效能，业务 功能分配到组织机构中的某个部门，就形成了它 的职能范围。职能是可以变化的，业务功能相对 于组织结构是独立的。把业务功能抽象出来，按 功能设计信息系统，就有较强的生命力和柔性。 业务功能调查的结果用功能分解图和简单的文字 说明表示。下图是功能分解图的一个例子。
某工厂管理功能分解
2. 业务处理流程调查 组织机构及业务分工为系统分析员指出了具体 调查路线，他们可以开始了解更详细的情况。业务细 节首先从识别业务处理流程开始，弄清楚各部门的信 息处理工作，哪些与系统建设有关，哪些无关，就必 须了解组织的业务流程。 系统分析员应按照业务活动中信息流动过程， 逐个调查所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序 和对处理时间的要求，弄清楚各环节需要的信息内容、 信息来源、去向、处理方法、提供信息的时间和信息 形态等。