关于新东方教育科技集团调研报告

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集团下属 经营模式 成功之处及民办教育的借鉴 总结与启示
附录：呼和浩特市的新东方学校
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• 1、以“打造中国基础教育的名牌”为办学目标的北京新东方扬州 外国语学校，于2003年9月正式开学，作为集团第一所国际化的 基础教育机构，该学校的创建标志着新东方已成功登陆基础教 育领域。 • 2、 北京新东方大愚文化传播有限公司作为集团文化产业系 统的龙头企业，坚守“原创精品”的理念，主要从事图书、期刊、 音像的编辑、出版、发行及零售业务，为广大读者提供高质量 的基础教学产品和服务。 • 3、北京新东方迅程网络科技发展有限公司（新东方在线）， 专门致力于以外语培训为主、以多种职业考试培训为辅的在线 教育服务和远程培训服务。截至2003年10月，其网络课堂正式 学员已超过30万人，在国内非学历远程教育领域居于领先地位。 •
• 第三，新东方学校的老师，都可以称为“明星老师”。 • 在新东方学过英语的学生都知道，那里的的老师，不仅讲课 讲得好，而且都是有着深厚内涵的人。从他们的言行举止就能 知道，那里的每一个老师无一不是“牛人”。而其中典型的代表 就是新东方的创始人，俞敏洪。俞敏洪长着一张“好爸爸”的脸， 但是开口讲课时，却句句深入人心。他讲课不仅充满了深刻的 内涵，而且能够激励那些学生更好的学习。
关于新东方教育科技集团调研报告
前 言
新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校 发展壮大而来，目前集团以培训为核心，拥有亲子中心、泡泡少儿 教育、优能中学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国 考试培训、多语种培训等多个培训体系，同时在基础教育、职业教 育、教育研发、出国咨询、文化产业等方面取得了骄人的成绩。作 为中国著名私立教育机构，新东方教育科技集团于2006年在美国 纽约证券交易所上市，是中国大陆第一家在美国上市的教育机构。 现就调查结果做一下分析报告。
• 7、新东方多语种类课程最早设置于2000年春，目前的多语种部 开设有德语、法语、日语、韩语、西班牙语和意大利语共六大 语言类别的培训课程和相关欧亚留学直通车课程、国外大学预 科课程、各语种考试保过+定向就业课程。新东方多语种培训常 年开设的走读班和住宿班使我们的培训不仅满足了本地学员的 学习需求，还为全国其它地区学员利用假期来新东方学习创造 了条件，住宿精品班一般提供双人标间、独立卫生间、冬季暖 气、夏季空调，确保为广大学生提供一个舒适、封闭、安全的 良好教学环境。
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4、新东方前途出国咨询有限公司，其前身是创办于1996年 的新东方出国咨询服务中心，已为无数新东方学员提供了出国 留学和移民咨询服务。 • 5、新东方教育科技集团北美分公司成立于2004年5月，作为 新东方全球战略运作的基石，北美分公司的业务不仅涵盖新东 方传统应试培训项目，还包括汉语培训、国际学院、留学发展 咨询及出版发行等项目。 • 6、北京新东方英语学校创立于1993年11月16日。经过十余 年的奋斗，已经从最初二三十名学员，单一的出国考试培训， 迅速发展成为今天全国最大最有名望的集出国考试培训、国内 考试培训、基础英语、中学英语、少儿英语、多语种培训等领 域为一体的规模最大最有声望的教育培训基地之一。
• 第二，新东方学校在教学过程中，讲求“幽默”教学，使得学生们能够在 笑声中学到东西。 • 只要是学过英语的人都知道，背英语单词是让人“生不如死”的。26个英 文字母排列组合，这比数学还让人眼花缭乱。中国的文化博大精深，每 个字的形都不一样，而且是有意义的。但英文却不然。这使得背英语单 词的学生们看到一个词，觉得认识它，但其实又不认识。这样枯燥无味 的英语，无论是在前面讲课的人，还是在下面听课的人，都会觉得头疼。 新东方英语培训学校正是看到了当代大学生对英语感到不耐烦的情绪， 对其设定了一套有自己特色的教学方法。在前面讲课的老师无论是谁， 都有自己的一套“幽默”，使得下面的学生想不听课都不行。而且，许多 的幽默笑话是要告诉你某种人生态度或学习态度。因为老师不同，他们 的经历不同，自然，人生观也是不同的。可是他们总会告诉你一个道理， 就是要有自己的人生，而且要尽自己最大的努力去完成你想要做的事情， 当然，主要是针对突破英语的比较多。
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从这些方面来看，新东方学校的确有其过人之处。从新东方的 教学特点中，我们不仅能够看到他的成功点，还能看到俞敏洪 在经营管理方面的一些理念。他在经营新东方学校时，有许多 自己的管理方法，这些管理理念，都有其创新的地方。正因为 是创新的管理理念，使得新东方能够在那么多的培训机构中， 仍然能够保持其领军的地位。但是不难发现，这些创新的管理 理念全部来源于他的生活，有些理念甚至是从一件很小的事情 上悟得的。这也就证明了一句话，“创新，来源于发现”。只要 愿意发现，善于发现，就一定能够从许多细节上发现与众不同 的东西，而这个发现，一定能为自己的生活带来不一样的东西。
• 2、利用远程网络模式打造的新东方教育在线是新东方教育在线 的网址，每年从全国各地不远万里、不辞辛苦到北京的学生因 要承担学费、路费、住宿费等各种额外的费用，是一笔极大的 负担，而互联网很容易便能解决这个难题——故10L24．com应 运而生。同时兼营网上书店，提供出国咨询及学习辅导服务， 致力于发展中国的网上教育事业。 • 无疑，利用远程网络打造自己的网上家园打造强势品牌，又为 新东方注入了一大笔资本的原始积累，构成新东方成功的又一 关键因素。
• 1、英语教学中融会麦当劳模式 • 麦当劳在世界范围内的成功给予新东方领导层一种启发：尽管麦当劳分布于 世界各地，但其提供的服务都是一流的。恒久不变的服务，针对人性一致的 共有需求，比如爱、安全等情感因素，其采用的“一体化策略”是跨越国界的， 伴随这种管理思想，新东方英语的“麦当劳”模式便具雏形。 • 在不断现实考查基础上，新东方形成了严格的“一模式”，“三具有”、“五步 曲”的原则。所谓“一模式”即所有属于同一部的老师都采用同一学习模式， 即推行麦当劳的统一规范化管理；所谓“三具有”即每位老师都应有火山般热 情，海一样渊博的知识及独特人格魅力；所谓“五步曲”即所有老师竞聘前都 要经历面试——试听课——第一次试讲——强化培训——第二次试讲等五道 严格关口，按照这个统一标准，新东方老师可在英语这个大舞台上尽情施展 自己的才华．而学生期期爆满，所学精彩。引麦当劳模式于英语教学，无疑 是一个双赢的经营管理理念。
• 3、以人为本”的人才理论引入企业管理“以人为本”是管理学的基 本理论，这也是新东方矢志不渝的办学理念，新东方精神的一 个最主要特征便是给大家营造出一种宽松的氛围，鼓励并尊重 个性的存在于是新东方管理层在人才的选择上，将能力和才华 作为首选人才的标准，而非以自己感情的好恶来取舍，这也是 新东方职业经理人经营企业的一大成功亮点，正是这样，使它 变得更具吸引力，财富也自然滚滚相伴。新东方的校训是“从绝 望中寻找希望，人生终将辉煌”，新东方正是凭借其几大亮色经 营模式和理念的引入，打造了新东方品牌。
• 第一，新东方英语培训机构是我国比较早，而且成功办起来的 培训学校。 • 新东方学校成立于19ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ3年，到现在为止怎么也有16年左右的历 史了，而学习英语的热潮也就是从那些70偏后的人群开始的。 这么看来，新东方学校的确是一个比较早的英语培训学校了。 而且新东方学校在早期就打出了品牌，使得其深受当时许多学 生的认可与推崇。这就让新东方学校成为了中国英语培训机构 的领军企业。