增值业务如何增值
增值服务方案

增值服务方案随着互联网的不断发展和普及,增值服务已经成为了各行业发展的必要手段之一。
增值服务指的是在原有产品和服务基础上,通过提供额外的服务,来进一步满足用户的需求,创造附加值,提高用户的满意度,并实现利润最大化。
以下是一些常见的增值服务方案。
一、定制化服务定制化服务是根据用户的个性化需求和要求,提供专属的服务和解决方案。
例如,定制化的旅游服务可以根据用户的偏好和特殊需求,制定专属的行程和活动安排;定制化的电商服务可以根据用户的购买历史和兴趣,提供个性化的推荐和优惠活动。
二、增值咨询和培训增值咨询和培训服务可以向用户提供专业的知识和技能培训,帮助用户提升专业能力和解决问题。
例如,互联网公司可以提供SEO、SEM等营销技巧的培训,帮助用户提升网站的流量和转化率;金融机构可以提供投资理财知识的咨询,帮助用户优化投资组合和风险管理。
三、增值保障和维修服务增值保障和维修服务可以为用户提供额外的保障和维修服务,帮助用户解决使用过程中的问题和故障。
例如,电子产品公司可以提供延长保修期限、上门安装和维修服务;汽车公司可以提供路边救援和保养维修服务。
四、增值礼品和优惠券增值礼品和优惠券可以作为购买产品或服务的附加福利,增加用户对产品或服务的满意度和忠诚度。
例如,酒店可以提供免费早餐、免费SPA等福利;电商平台可以提供优惠券和折扣码。
五、增值社交和活动增值社交和活动可以为用户提供更多的社交机会和体验活动,增加用户的互动和参与感。
例如,社交媒体平台可以提供线上和线下的互动活动,增加用户之间的互动;运动健身公司可以组织定期的户外活动,增加用户的参与感。
综上所述,增值服务方案可以通过定制化服务、增值咨询和培训、增值保障和维修服务、增值礼品和优惠券、增值社交和活动等方式,为用户提供个性化、专业化、特色化的服务,提高用户的满意度和忠诚度,实现利润最大化。
电信增值业务的经营模式和运营策略

电信增值业务的经营模式和运营策略随着信息技术的不断发展和普及,电信增值业务在通信行业中扮演着愈发重要的角色。
电信运营商如何制定适应市场需求的经营模式和运营策略,将会对业务发展和盈利能力有着重大影响。
本文将探讨电信增值业务的常见经营模式和运营策略。
一、经营模式1. 提供增值服务的独立运营商模式独立运营商模式是指电信运营商将增值业务外包给专业的增值服务公司,由其负责开发、运营和维护。
这种模式可以充分发挥专业公司的技术和运营能力,使电信运营商能够将更多的精力放在核心业务上。
此外,该模式能够与多家增值服务公司进行合作,提供更多样化的增值服务,满足用户不同的需求。
2. 自主开发和运营的模式自主开发和运营模式是指电信运营商自行开发增值服务,并通过自有的平台进行运营和管理。
这种模式可以充分利用电信运营商自身的资源和用户基础,提供与核心业务相衔接的增值服务。
通过自主开发和运营,电信运营商可以更好地掌握增值服务的技术和运营要领,同时还可以更好地满足用户的需求。
二、运营策略1. 产品和服务的差异化在电信增值业务竞争激烈的市场环境下,产品和服务的差异化是提升竞争力的关键。
电信运营商可以通过创新和升级产品功能,提供个性化的增值服务,满足用户多样化的需求。
同时,运营商还可以通过与合作伙伴的结盟,引入其他行业的专业资源,打造独特的产品和服务组合。
2. 营销策略的灵活运用针对不同的目标用户群体,电信运营商需要制定灵活多样的营销策略。
对于重点用户群体,可以采用激励政策,如赠送通信流量、提供优惠的套餐等;对于潜在用户,可以通过市场营销手段进行推广,如广告宣传、营销活动等。
此外,电信运营商还可以与其他行业的企业、平台进行合作,共同推广增值服务。
3. 提升用户体验和满意度电信增值业务的成功与否,关键在于用户的体验和满意度。
电信运营商应注重提升增值服务的质量和稳定性,确保用户能够顺利享受到服务。
此外,优化用户界面、提供便捷的客户服务渠道、及时解决用户的问题反馈等,也是提升用户体验和满意度的重要手段。
增值业务销售方案

2.解决办法:
(1)法律法规咨询:在制定合同条款时,可咨询专业律师,确保合法合规。
(2)明确条款表述:在条款中尽量使用具体、明确的表述,避免歧义。
(3)定期审查合同:在业务开展过程中,定期审查合同条款,发现问题及时补充完善。
3.扩大市场份额:通过市场竞争力的提升,扩大我司在通信行业中的市场份额。
六、风险与应对措施
1.市场竞争风险:加大市场调研力度,及时调整产品和服务策略,提升市场竞争力。
2.技术更新风险:加强与行业领先企业的技术合作,不断研发新产品,满足市场需求。
3.法律法规风险:严格遵守国家相关法律法规,确保业务合规经营。
(2)项目实施周期:明确项目实施的时间节点,确保按时交付。
(3)技术支持与培训:提供技术支持及培训服务,确保客户顺利使用产品。
2.详细说明:
定制服务条款包括但不限于产品功能定制、界面定制、数据报告定制等,以满足大型企业客户的个性化需求。
二、特殊应用场合:互联网公司合作推广
1.增加条款:
(1)合作分成条款:与互联网公司约定合作推广的分成比例。
(2)数据共享条款:明确双方数据共享的范围、用途及保密要求。
(3)联合营销活动:约定双方共同开展营销活动的具体事宜。
2.详细说明:
合作分成条款需考虑双方的利益平衡,确保合作共赢。数据共享条款应严格遵守国家相关法律法规,保护用户隐私。
三、特殊应用场合:中小微企业市场拓展
1.增加条款:
(1)优惠政策:针对中小微企业,提供优惠政策,降低其运营成本。
(2)优惠力度:明确促销活动的优惠力度,吸引更多个人客户参与。
2.详细说明:
物业公司增值业务提升措施

物业公司增值业务提升措施
随着经济的增长和社会的进步,物业公司更加注重增值业务提升。
下
面是物业公司增值业务提升的一些措施。
1、加大对外宣传力度。
物业公司要充分利用各种宣传渠道,不断宣
传自己的优势和服务内容,吸引更多的客户。
2、提高服务质量。
物业服务的质量是客户选择物业公司的重要因素
之一,物业公司应该不断提高服务质量,做到客户满意。
3、加强培训。
物业公司应该加强员工的培训,提高员工的素质和能力,以更好的服务客户。
4、利用科技手段。
物业公司应该利用科技手段,提高服务效率,增
强服务水平。
5、拓展业务领域。
物业公司应该不断拓展业务领域,提升业务能力,做到全面服务客户。
增值业务推广方案

增值业务推广方案随着市场竞争的加剧,越来越多的企业开始专注于如何推广增值业务,以提升公司的盈利能力和市场份额。
然而,制定一个成功的增值业务推广方案并不是一件容易的事情。
本文将探讨几种可行的增值业务推广方案,帮助企业在激烈的市场中取得竞争优势。
一、增值业务定位在制定增值业务推广方案之前,企业需要明确定位自己的增值业务。
这意味着企业需要明确自己的目标受众、增值业务的核心竞争优势以及市场定位。
只有明确了增值业务的定位,企业才能够更精准地制定推广方案,并针对不同的受众群体进行有针对性的宣传和推广。
二、分析竞争对手在制定增值业务推广方案之前,企业应该充分了解和分析竞争对手的增值业务推广策略。
通过对竞争对手的分析,企业可以了解对手的推广方法和策略,并从中学习和借鉴。
同时,企业还可以找出竞争对手的短板,从而针对性地制定自己的推广方案,突出自身的优势。
三、选择适合的推广渠道不同的增值业务推广渠道适用于不同的受众群体,企业需要根据增值业务的特点和目标受众来选择合适的推广渠道。
例如,对于年轻人群体,社交媒体平台可能是一个更适合的推广渠道,而对于企业客户,则可以通过参加行业展会或与行业媒体合作来进行推广。
选择合适的推广渠道是确保推广效果的关键。
四、制定个性化推广策略个性化推广策略是提高推广效果的重要手段之一。
企业可以根据不同的受众特点和需求,制定不同的个性化推广策略。
例如,对于对价格敏感的客户,可以提供折扣或优惠券等促销活动;对于重视品质和服务的客户,可以强调增值业务的独特性和高品质服务。
五、开展合作推广活动与行业相关企业合作推广活动是增值业务推广的一种有效方式。
通过与其他企业合作,可以共同扩大推广受众和影响力,降低推广成本。
例如,在某个行业展会上,可以与相关企业合作举办研讨会或展示活动,以吸引更多的目标客户。
合作推广活动不仅可以扩大推广范围,还可以提升企业的品牌形象和认可度。
六、关注用户体验用户体验是增值业务推广过程中的关键因素之一。
如何增值服务方案

如何增值服务方案随着市场竞争的不断加剧,提供高质量、定制化的增值服务已经成为企业获取并保持市场份额的关键。
成功的增值服务可以帮助企业提高客户忠诚度、增加销售额、减少流失率,并为企业建立一个长期的、盈利能力强的客户基础。
在这篇文章中,我将讨论如何创建一个成功的增值服务方案,并提供一些实用的建议。
1.了解客户需求首先,了解客户需求是设计出一个成功的增值服务的关键。
不同的客户可能有不同的需求和偏好,因此要对他们进行细致的调研、分析和评估。
这些数据可以收集自各种渠道,如客户反馈、市场研究、竞争情报、行业趋势等。
理解客户需求可以让你更好地定位增值服务的内容、形式和定价策略。
2.优化客户体验除了提供质量优秀的产品或服务外,企业还应该关注提供一个无与伦比的客户体验。
一个良好的客户体验可以吸引更多的客户、促进客户忠诚度、并增加客户现有的消费。
从客户自助服务、优化产品设计、个性化设计以及提供定制化的咨询服务等多个方面去改善客户体验,可以让你的增值服务更加有吸引力。
3.提供定制化的增值服务随着客户需求的日益增加,企业需要提供更加专业化和个性化的增值服务。
这可以包括专业咨询、培训、技术协助、售后服务等等,以确保企业客户享受到更好、更快、更方便的服务体验。
通过提供这些有利的服务,企业可以帮助客户更好地利用他们所购买的产品或服务,促进客户满意度的提高,并实现更高的交叉和再购买率。
4.利用数据优化增值服务收集和分析客户行为数据可以帮助企业制定更好的增值服务。
通过了解客户购买偏好,使用频率和购买力,企业能够更有效地针对客户的需求提供优化的增值服务。
通过数据分析,企业可以精确地了解客户的需求,并以此为基础,利用自有资源和合作伙伴的帮助,适当发挥企业的实力和服务能力,满足客户的不断变化的需求。
5.强化品牌形象未来的客户驱动营销模式下,企业既要提高产品质量,又要努力构建品牌人性化、友好型、高效与服务意识的标志,这样可以帮助企业树立一种独特的品牌并在市场中保持竞争优势。
增值业务策划书范文3篇

增值业务策划书范文3篇篇一增值业务策划书范文一、策划背景随着市场竞争的加剧,企业需要不断寻找新的增长点,增值业务成为了企业提升竞争力的重要手段。
本策划书旨在为企业提供一份增值业务的策划方案,以帮助企业实现业务的增长和价值的提升。
二、增值业务概述1. 产品增值:通过改进产品功能、增加附加服务等方式,提高产品的价值和竞争力。
2. 服务增值:为客户提供个性化、专业化的服务,提升客户满意度和忠诚度。
3. 解决方案增值:根据客户的特定需求,提供定制化的解决方案,实现一站式服务。
4. 内容增值:通过提供有价值的信息、知识、娱乐等内容,吸引用户并增加用户粘性。
三、市场分析1. 目标市场确定目标客户群体,包括其特征、需求和消费行为。
分析目标市场的规模、增长趋势和潜力。
2. 竞争对手分析研究竞争对手的增值业务策略和产品特点。
找出竞争对手的优势和不足,为自身业务定位提供参考。
3. 市场需求分析了解客户对增值业务的需求和期望。
分析市场趋势和变化,把握市场机会。
四、增值业务策略1. 产品策略确定增值业务的产品定位和特点。
不断创新和改进产品,满足客户需求。
2. 价格策略制定合理的价格策略,包括定价方法、价格水平和价格调整机制。
考虑客户的支付能力和市场竞争情况。
3. 渠道策略选择合适的渠道进行增值业务的推广和销售。
建立合作伙伴关系,拓展销售渠道。
4. 促销策略制定促销活动计划,包括促销方式、促销时机和促销预算。
提高增值业务的知名度和销售量。
五、实施计划1. 项目团队组建组建专业的项目团队,包括业务策划、产品开发、市场营销等人员。
明确团队成员的职责和分工。
2. 产品开发与测试按照策划方案进行产品的开发和测试。
确保产品质量和稳定性。
3. 市场推广制定市场推广计划,包括线上线下推广渠道的选择和利用。
开展宣传活动,提高产品知名度。
4. 客户服务建立完善的客户服务体系,及时响应客户需求。
提供优质的客户服务,提高客户满意度和忠诚度。
六、风险管理1. 市场风险关注市场动态,及时调整策略。
中国移动增值业务使用完全手册

中国移动增值业务使用完全手册首先,我会给大家一个简单的介绍:中国移动是中国最大的移动通信运营商,为了满足用户对更多服务的需求,推出了丰富的增值业务。
本手册将为大家详细介绍各种增值业务的使用方法和注意事项。
第一部分:基本增值业务1. 来电显示来电显示是一项基本的增值业务,可以让你在手机屏幕上显示对方的号码。
开通方式是发送短信“CXKD”到10086。
注意,开通后可能会收取一定的费用。
2. 语音信箱语音信箱是一项非常有用的功能,当你接听不了电话时,对方可以留下语音信息,你可以随时回听。
开通方式是拨打10086,按照语音提示进行操作即可。
3. 短信群发短信群发功能可以让你同时发送相同的短信给多个人。
打开短信界面,点击左上角的“新建短信”,然后在收件人一栏中输入多个号码,注意用分号分隔开,最后输入短信内容,点击发送即可。
4. 彩铃彩铃是一种可以替代传统铃声的功能,可以让你的手机在接听来电时播放自定义的音乐。
打开手机设置,进入声音和震动设置,找到彩铃选项,点击选择相应的彩铃即可。
第二部分:娱乐增值业务1. 音乐下载中国移动为用户提供了丰富的音乐下载服务,你可以通过移动官方应用或者短信订购来下载喜欢的音乐。
打开官方应用,搜索你想要的音乐,点击下载即可。
注意,每首音乐都会收取一定的费用。
2. 游戏订购中国移动拥有大量的手机游戏,你可以通过官方应用或者短信订购来下载和安装。
打开官方应用,搜索你喜欢的游戏,点击下载并按照提示进行安装。
3. 视频点播中国移动提供了大量的视频点播服务,你可以通过官方应用来观看各种精彩的视频内容。
打开官方应用,选择想要观看的视频,点击播放即可。
注意,观看视频可能会消耗流量。
第三部分:实用增值业务1. 移动支付中国移动的移动支付业务可以让你使用手机支付各种费用,包括水电煤等日常生活费用。
打开官方应用,进入移动支付,按照指引输入相关信息即可完成支付。
2. 健康服务中国移动为用户提供了一系列的健康服务,包括健康咨询、生活习惯跟踪等功能。
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增值业务如何增值——浅谈中国3G增值业务发展作者:杨飞【内容摘要】:3G服务从2000年制定标准以来,一直被看作移动通信发展的方向。
3G业务能够提供灵活的多业务接入能力和更加丰富的业务;增加对宽带业务的支持;根据业务需求分配带宽;通过协商机制,提供保证不同服务质量(QoS)的高比特率的业务承载,满足突发性、非对称业务的需要。
在本论文中,对3G增值业务未来发展方向、所面临的问题以及有关政策、法律等方面进行了研究。
【关键词】: 3G增值业务市场需求法律政策技术手段技术的发展和进步是历史进程的必然趋势,先进的技术不断给人类的生活带来更多的便利和情趣,不断促进生产力的发展,不断推动人类社会的进步。
当你用手机上网是否感到更便捷了呢?当你拨打别人的手机处于呼叫等待时,听到的不是“嘟嘟”声,而不觉得无聊了呢?当你打开一封新的手机短信时发现是你好久未见的家人近照时,是不是很激动呢?……这些通讯业务都是近几年才产生的,统称3G增值业务。
所谓3G就是泛称能够将语音通信和多媒体通信相结合的新一代移动通信/i-v/index.shtm>系统,其可能的增值服务将包括图像、音乐、网页浏览、电话会议以及其他一些信息服务。
具备强大功能的基础是3G手机极高的数据传输速度,目前的GSM移动通信网的传输速度为每秒9600字节,而第三代手机最终可能达到的数据传输速度将高达每秒2M字节。
而为此作支撑的则是互联网技术充分糅合到3G手机/i-v/index.shtm>系统中,其中最重要的就是数据打包技术,在现有GSM上应用数据打包技术发展出的GPRS目前已可达到384K字节每秒的传输速度,这相当于D—ISDN传输速度的两倍。
支持高质量的话音,分组数据,多媒体业务和多用户速率通讯,将大大扩展手机通讯的内涵。
进入2005年,全球3G产业积极快速发展,商用网络和用户数量持续上升。
移动通信业务开始呈现出越来越多的3G特色。
此外,移动数据业务也呈现出种类多样化,在整体业务中所占的份额越来越大的局面。
随着“3G在中国”2005全球峰会于2005年9月14至16日在北京举行,我国也加强了对3G的研究、开发,邮电部专门成立了第三代移动通讯领导小组来负责第三代移动通讯领导和协调工作。
除此之外,原邮电部和国家“863"还分别对第三代移动通信系统进行立项研究。
通过对3G增值业务的学习和了解,发现在3G增值业务开发和推广中,融合成为主旋律。
融合正在不断催生新的业务。
我们按照业务的实现方式可以把移动增值新业务分为三类。
1、完全基于移动通信网络的移动增值业务。
这也是近年来移动运营商开发新业务的最主要的方向。
在这个方向上,开发移动增值新业务的主力军除了移动运营商之外,还有大量的内容提供商(CP)和业务提供商(SP)。
随着移动通信网络能力的增强,仅仅依靠运营商自己开发新业务的方式越来越不能满足发展的要求了,在这种大背景下,各种CP、SP应运而生,开始在移动内容提供和移动增值业务开发上发挥重要作用。
他们所开发的移动增值业务,也就是一般意义上的移动增值业务,也可以说是狭义的移动增值业务,都是基于移动通信系统平台之上的,并没有或者不太依赖于专门设备。
比如铃声下载、移动游戏、彩铃以及一按即通(PTT)等等。
2、消费电子和行业应用与移动通信的结合。
在这个方向上,除了移动运营商和CP、SP之外,移动终端制造商、传统的消费电子产品制造商、某些专业设备制造企业等也一起参与新业务的研发与提供。
此类增值业务中比较著名的包括基于用户位置业务,通常被称为定位业务。
比如基于GPSONE定位系统的导航、安全、广告和信息提供业务。
目前,日本KDDI的导航业务就广受欢迎。
韩国的一些运营商还推出了基于位置的安全业务。
比如为上学的儿童以及老人提供专用手机,当手机移动出某个范围的时候,会自动向家人报警。
还有现在应用得非常广泛的照相手机,以及在此基础上产生的彩信业务,目前已经风靡全球。
有关研究显示,2005年,韩国手机用户中将会有90%以上使用具有照相功能的手机。
估计在不久的将来,我国也会如此。
在这一类移动增值业务当中,还有利用蓝牙、RFID、红外等短距离通信技术,实现移动支付、短距离控制等功能的移动增值业务。
目前有很多国际著名的移动运营公司在推广此类业务,比如日本NTTDoCoMo的Felica业务就是利用短距离通信技术,来提供包括移动支付在内的诸多服务。
NTTDoCoMo公司已经把此类业务作为当前重点推广的业务之一。
除此之外,此类移动增值业务还包括在手机终端上安装MP3播放器、健康检测设备等等。
比如前段时间韩国就推出一种可以检测人体肥胖指数的手机。
日本的KDDI公司目前也在开发一种协助医生诊断脑血栓的远程医疗系统,利用手机终端可以为病人拍摄多张CT照片,同时以30张/秒的速度传送给医院。
3、不依赖移动通信网络的移动增值业务。
还有一类业务可以脱离移动通信网络,但是我们还是把它称为移动增值业务,这主要是因为它使用了移动终端,并且还是需要移动运营商来提供的。
其中最明显的一个例子就是手机电视业务。
随着科技的发展,移动通信网和广播电视网的融合已经是一个不可逆转的大趋势。
实际上,五六年前就有了调频收音机与手机合并在一起的调频手机在韩国面市。
目前,在我国已经推出的手机电视业务是通过移动通信网络来提供的,由于受到业务质量以及价格因素的限制,短期内以这种方式提供的手机电视业务不会有大的发展。
更有潜力的是手机终端和电视接收机结合的方式,因为其业务质量好、成本低,更容易被用户接受,发展前景非常不错。
在接收电视节目的过程中,卫星DMB的移动终端基本没有使用移动通信网络。
这种方式仅仅是把手机和电视接收机组合在了一起。
这两年,诸如韩国的卫星DMB以及欧洲的DVB-H等方式实现的手机电视业务已经成为全球各大运营商力推的业务。
广播电视业务正在成为移动通信网络,尤其是3G网络上的重要业务内容之一。
在3G时代,手机视频将是手机音乐之后最值得关注的3G业务,2006年手机视频的市场规模会在15亿元左右。
不过,手机视频业务真正的快速发展期将是在2007年以后,随着使用手机的视频通信得以实现,手机视频业务的市场规模将会迅速扩大,不过最值得关注的还是未来在手机视频中的媒体播放。
当然,提供手机电视业务并非必须对手机进行改造,只要支持移动流媒体功能的手机,就可以通过移动通信网络来使用此业务。
但是,目前通过移动通信网络提供手机电视业务有很多问题,效果非常不理想,更好的方式是利用广播电视网络来提供手机电视业务。
这种方式对手机终端有更高要求,需要在手机中加上广播电视节目的天线和接收器。
与此同时,对手机显示屏大小和解析度的要求也很高。
3G增值业务发展状况第三代移动通信技术的发明,可以算得上是今天人类最伟大的一个发明,因为这个发明,人类在各个层次上的需求,生理的、安全的、社交的、自我尊重的以及自我价值实现的等等,包括工作的和生活的多方面的需求,都得到了很大的满足和丰富。
因为有了第三代移动通信,信息的传递在时间和空间上有了重大的突破。
因为我们知道,人要干事情,必须有大量的信息沟通,无论干什么都需要信息来支撑。
现在不是有一种说法吗?在农业时代,土地是最重要的资本;在工业时代,机器、厂房是最重要的资本;而现在的人类文明,我们叫“第三次浪潮”,现在也界定为“知识社会”或“信息社会”,信息成了最重要的资本。
在2G移动通信网络的平台上,已经开通了林林总总的移动增值业务,其中有些业务在3G 网络的强有力支持下,会为用户提供更加优质的服务。
但3G增值业务任有待于创新,分析研究不同行业的特殊性,从而为用户提供真正需要的服务。
前提是一定要关注我们自身的文化积淀,要符合市场发展的需求。
例如物流运输业:工作人员流动性高,动态调度是提高工作效率的主要方法,配合智能路由规划从而节约汽油费的成本开支。
有吸引力的增值业务:语音业务,短信和多媒体短信,路由图(包括定位功能)。
安全执法部门:工作人员流动性高,需要移动通信的支持来保障人员的安全(报告状态,呼叫请求支援等),现场信息需要及时验证。
有吸引力的增值业务:语音业务,短信和多媒体短信,路由图,定位业务,数据库接入业务。
信息通信行业:工作人员流动性居中,信息化程度较高,对服务的要求也高。
有吸引力的增值业务:语音业务,电话会议,短信和多媒体短信,电子邮件,即时消息,数据库接入业务,虚拟专用网,日期时间踪录业务,差旅费电子报销业务等。
公用事业(气,水,电)单位:大量现场工作人员维护管网基础设施,故障修复时间的长短是衡量他们工作的关键指标;故障修复时间越短,越节省资源。
有吸引力的增值业务:语音业务,3GPCMCIA卡数据库接入业务,日期时间踪录业务,PoC业务等。
现如今移动通信公司已经提供的移动增值业务包括有彩铃、点对点短信、邮箱彩信、梦网像册、手机+笔记本上网、娱音在线、IP电话、手机钱包、手机银行、168信息点播、点对点彩信、百宝箱、随e行、梦网短信(梦网彩信)和手机证券等。
很显然,移动公司需要不断开发各种3G业务,它们是市场成功的必要条件。
没有可以应用的业务,市场成功与否无从谈起。
只开发出来3G业务,并不是3G业务能够在商业市场上成功的充分条件。
这里有两个基本经验非常值得借鉴:在开发3G业务时,首先考虑考虑信息产业的源动力;其次,需要重视相关产业链在3G 业务成功要素中的作用,终端、内容提供商、计费、服务等等,缺一不可,共赢的理念在这里得到了最好的体现。
信息产业部电信研究院企业管理所所长王育民先生曾说过:3G是个生态系统,是一个产业群,有很多相关性产业和支撑性产业组成。
价值链的演进变化是3G业务运营的关键问题。
目前移动增值业务价值链,网络运营商与第三方服务提供商的价值链分工在SMS业务的发展过程中已经得到业界的广泛认可和支持。
随着3G业务价值链的发展演进,将进一步出现SP/AP/CP的价值链进一步细分;加强SP的控制,是当前移动增值业务价值链的当务之急,也是未来3G业务价值链演进的重要趋势;为了保证3G 业务价值链的良性发展,必须保护CP的权益,改变目前服务补贴内容的现状,同时重视3G业务发展中的内容版权保护。
举例来说,比如内容提供商的问题、终端制造商的问题,这都是在这个产业群里。
用生物学的语言说,只有这些相关的产业和支持性产业在进化上达到匹配的程度的时候,产业才能顺利运作起来。
比如有一个很好的业务开发出来,但是需要终端的支持,没有合适的终端的支持,这个业务开展不起来,但是在终端的问题上,消费者面临两个问题:第一,操作的复杂性和简单性的问题,如果3G的手机终端操作很复杂,再好的业务,使用的群体就会受到限制;第二,3G的终端如果很贵,买得起的人很少,3G的业务也发展不起来。
如果把3G的卖点业务、主打业务看作是数据业务的话,那就要考虑到3G产业群的问题,这是一个系统中很重要的问题;第三是内容的问题,提供什么样的内容消费者才能接受,运营商总不能还停留在过去说3G技术不错,太棒了,酷毙了,好极了。