集团公司微信公众号管理暂行办法 企业微信管理规章制度
公司微信公众账号管理办法
公司微信公众账号管理办法本文档旨在规范公司内部微信公众账号的使用和管理，确保安全合规，并发挥微信公众账号的最大价值。
1. 账号申请和审批1.1. 员工可通过公司指定渠道申请使用微信公众账号，并提供相关信息和用途说明。
1.2. 所有账号申请需经过审批流程，由公司指定人员或部门负责审批，审批结果将及时通知申请人。
2. 账号使用规范2.1. 员工应遵守国家法律法规、公司政策以及微信公众平台相关规定，合法、合规地使用微信公众账号。
2.2. 员工不得发布、传播含有诽谤、淫秽、暴力、侵权等违法违规内容的信息。
2.3. 员工应严格保密公司内部信息，禁止将敏感信息泄露或传播至微信公众账号。
3. 账号管理和安全3.1. 员工应定期更新微信公众账号的登录密码，并确保密码安全。
3.2. 员工应妥善保管微信公众账号及相关信息，不得将账号和密码泄露给他人。
3.3. 凡因员工违规使用微信公众账号造成损失的，将依法追责，并承担相应责任。
4. 内容审核和发布权限4.1. 申请人在获得微信公众账号使用权限后，须经过相关培训，并了解内容审核要求和标准。
4.2. 审核人员负责对发布的内容进行审核，确保符合法律法规和公司政策要求，及时将审核结果反馈给申请人。
4.3. 申请人需按照公司规定的权限发布内容，不得擅自发布未经审核的内容。
5. 违规处理措施5.1. 如发现员工违反本办法、违反法律法规的行为，将根据情节轻重给予相应的违规处理措施，包括但不限于通报批评、取消账号使用权限等。
5.2. 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
6. 附则6.1. 本办法自发布之日起生效。
6.2. 如对本办法有任何疑问或建议，可向公司相关部门提出并及时沟通解决。
以上为公司微信公众账号管理办法的内容，请全体员工严格遵守，共同维护公司的形象和声誉。
*注意：本文档仅供参考，具体条款和要求以公司最新通知为准。
公司微信公众平台管理办法
公司微信公众平台管理办法
引言
本公司微信公众平台是公司与用户进行沟通和交流的重要渠道。
为了规范平台的管理，提供优质的服务，特制定本管理办法。
一、平台注册和管理
1. 所有员工必须经过公司授权方可注册和管理公司微信公众平台。
2. 注册时需提供真实有效的个人信息，且不得借用他人账号注册。
3. 员工应妥善保管账号及密码，不得将其告知他人。
二、发布内容管理
1. 公司微信公众平台上发布的内容必须符合法律法规，不得侵
犯他人权益。
2. 内容应具有中立、客观的原则，并遵循公司的价值观。
3. 发布内容应遵循事实真实、准确无误的原则，不得发布虚假
信息。
三、用户互动管理
1. 公司微信公众平台上与用户的互动应秉持友善、诚信的原则。
2. 不得发布含有歧视、侮辱、诽谤等不当言论的回复。
3. 对用户反馈和问题应及时回复、解答。
四、安全保护
1. 公司微信公众平台的账号、密码及相关信息应妥善保管，不
得泄露给他人。
2. 发现账号异常活动应立即报告给公司相关人员。
五、违规处罚
1. 发现违反本管理办法的行为，将依照公司规定给予相应的处罚，包括但不限于警告、限制账号使用权限、暂停账号使用、注销
账号等。
2. 违规行为的严重性将影响处罚的严重程度。
结论
本公司微信公众平台管理办法旨在规范平台的使用，提供优质
服务，并保障公司和用户的合法权益。
所有使用平台的员工应遵守
该管理办法的相关规定，并承担相应的责任。
公司微信管理制度规章
公司微信管理制度规章一、总则1. 本规章旨在规范公司员工使用微信的行为，提高工作效率，保障信息安全，维护公司形象。
2. 所有公司员工在使用微信进行工作相关交流时，必须遵守本规章制度。
二、账户管理1. 公司将为每位员工提供一个官方微信工作账号，用于处理工作相关事宜。
2. 员工应妥善保管个人微信工作账号的登录信息，不得泄露给他人。
3. 员工离职时，应及时交还微信工作账号，由公司进行注销或重新分配。
三、信息使用1. 员工应使用微信工作账号进行工作相关的沟通和信息传递。
2. 禁止员工通过微信传播与工作无关的信息，包括但不限于广告、色情、暴力等内容。
3. 员工应确保通过微信发送的信息真实、准确，不得散布虚假或误导性信息。
四、信息安全1. 员工应严格遵守公司的保密协议，不得通过微信泄露公司机密信息。
2. 对于涉及敏感信息的讨论，员工应采取加密聊天或电话会议等更为安全的方式进行。
3. 如遇到微信账号异常情况，员工应立即报告给公司IT部门进行处理。
五、行为规范1. 员工应保持微信沟通的专业性和礼貌性，不得发布任何损害公司形象的言论。
2. 在非工作时间，员工应合理控制微信使用频率，避免影响个人生活和休息。
3. 员工不得私自添加客户或合作伙伴为微信好友，所有工作关系应通过公司指定的官方渠道进行管理。
六、监督与执行1. 公司将定期对员工的微信使用情况进行审查，以确保规章制度得到有效执行。
2. 违反本规章的员工，将根据情节轻重给予相应的纪律处分，严重者可能面临解雇。
3. 本规章的解释权归公司所有，如有变更，将及时通知全体员工。
七、附则1. 本规章自发布之日起生效，由公司管理部门负责解释和修订。
2. 本规章的具体实施细则由各部门根据实际情况制定，并报公司管理部门审批后执行。
集团公司微信公众号管理暂行办法 企业微信管理规章制度
集团公司微信公众号管理暂行办法企业微信管理规章制度公司微信公众号管理办法目录：第一章总则第二章工作标准和宣传职责第三章信息发布管理第四章微信管理小组职责要求第一章总则为了充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，规范管理公司微信公众号，建立市场客户的平台，更好地宣传公司、报导公司生产经营方面的信息，保障公司信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。
第二章工作标准和宣传职责第三条：公司供销处负责公司微信公众号信息管理工作，办公室配合做好信息的收集、整理与审核工作。
成立微信信息发布工作组，具体负责公司微信公众号的信息采集、更新、留言反馈、人员培训和形象推广，做好发布信息的审核把关，并根据公司的统一管理和要求，做好信息发布相关工作的落实。
第四条：公司微信管理小组成员由组长、微信主管和网页管理员组成。
组长、网页主管分别由公司分管领导和供销处、办公室负责人担任。
第五条：微信信息主管和微信管理员负责公司微信公众号对外信息的发布工作。
每日发布信息不少于5条，并对信息收集及时工作，及时转发、处理相关重要信息，确保重要信息、文件、回复的处理和反馈。
第二章的宣传职责：第六条：公司微信公众号名称为“镇江北固海螺”，微信号为“conch_bg@”。
第七条：公司微信平台分组管理。
微信公众平台的管理模块中设有用户管理，根据用户的不同，进行分组管理：1.直接用户：公司主管以上管理人员、销售业务员；2.配套用户：公司主管以下员工；3.外部市场用户。
第八条：信息的推送。
根据不同的人群发布不同的信息：1.直接用户：公司生产经营、重要决策、安全环保、产品质量、营销对策、管理动态等；2.配套用户：公司新闻、员工风采、安全环保、市场动态、技改技措、劳动竞赛、管理建议等；3.外部市场用户：公司动态、产品与服务、市场用户调研、产品质量跟踪、投诉与反馈等。
第九条各部门管理职责供销处微信管理职责：1.根据公司市场营销动态，制定市场宣传工作重点。
公司微信公众号管理制度(新版)
公司微信公众号管理制度(新版)1.背景随着公司业务的发展和微信平台的普及，公司决定开通自己的微信公众号，以便更好地与客户进行沟通和互动。
为了确保公众号的正常运营和管理，制定本管理制度。
2.公众号申请与审批2.1 公司各部门和员工均可提出开通新的微信公众号的申请。
2.2 申请人须填写申请表格，并提供与公众号相关的基本信息。
2.3 申请提交后，由相关部门进行审批，包括营销部门、法务部门和信息技术部门。
2.4 审批通过后，申请人将获得开通公众号的权限，并负责对公众号进行管理和运营。
3.公众号内容管理3.1 所有公众号发布的内容必须符合法律法规的要求，不得发布违法违规内容。
3.2 公众号内容应与公司业务相关，具有一定的实用性和专业性。
3.3 严禁在公众号发布与公司业务无关的广告和推销信息。
3.4 公众号内容的撰写和发布应经过审核，确保其准确性和合规性。
3.5 公众号内容的更新应及时进行，保持与公司业务的同步性。
4.公众号运营管理4.1 公众号管理人员应定期对公众号的运营数据进行分析和评估，根据数据的反馈进行调整和优化。
4.2 公众号运营人员应及时回复用户的留言和评论，建立良好的用户互动平台。
4.3 公众号管理人员应定期进行公众号的备份，以防数据丢失或意外情况发生。
4.4 公众号管理人员应与相关部门进行协作，提供所需的支持和信息。
4.5 公众号管理人员应关注微信平台的最新政策和规定，及时进行相应的调整和改进。
5.违规处理对于违反本制度的公众号管理人员，公司将采取相应的纪律处分措施，包括警告、停职、解雇等。
对于违法违规行为，将进一步追究法律责任。
6.附则6.1 本制度自发布之日起生效，并适用于公司所有的微信公众号。
6.2 对于本制度的解释权归公司所有。
以上为公司微信公众号管理制度(新版)的主要内容，为确保公众号的规范运营和管理，请各相关部门和公众号管理人员遵守执行。
如有违反或需要调整，将视具体情况进行处理和修改。
公司微信账号管理制度
公司微信账号管理制度一、总则1. 本制度旨在规范公司微信公众账号和头条号的使用和管理，确保其为公司的宣传、营销和客户服务提供有效支持。
2. 所有使用公司微信公众账号和头条号的员工必须遵守本制度。
3. 公司微信公众账号和头条号的管理和使用应遵循法律法规、社会公德，不得发布违法违规内容。
二、账号管理1. 公司指定专人负责微信公众账号和头条号的日常管理工作，包括但不限于内容审核、发布、互动回复等。
2. 微信公众账号和头条号的登录密码由负责人设定并定期更换，确保账号安全。
3. 任何员工在使用公司微信公众账号和头条号时，必须经过负责人授权，并在使用后及时注销账号，不得私自保留账号信息。
三、内容管理1. 发布内容必须符合公司形象和品牌定位，不得含有虚假、误导性信息。
2. 所有拟发布的内容需提前提交给负责人审核，未经审核不得发布。
3. 严禁发布与公司无关的个人信息、广告或任何可能损害公司利益的内容。
4. 对于用户留言和评论，应及时予以回应，维护公司形象，但不得泄露公司机密信息。
四、版权与责任1. 发布的所有内容必须尊重版权，不得擅自使用他人作品。
2. 如因发布内容引发的版权纠纷或其他法律责任，由发布人承担相应责任。
3. 公司保留对违反本制度的员工的追责权利。
五、监督与考核1. 公司将定期对微信公众账号和头条号的运营情况进行监督检查。
2. 对于违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款或其他纪律处分。
3. 鼓励员工提出改进建议，对于提升账号影响力的贡献将给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
2. 如有需要，本制度可根据实际情况进行修订。
国企公众号管理制度模板
第一章总则第一条为规范国有企业微信公众号的运营管理，提高信息发布质量，增强企业品牌影响力，根据《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有微信公众号，包括但不限于官方公众号、行业交流公众号、宣传推广公众号等。
第三条本制度旨在确保微信公众号内容的安全、合规、及时、准确，以及增强与企业发展战略、企业文化、社会责任的契合度。
第二章组织与管理第四条设立国企微信公众号管理小组，负责微信公众号的整体规划、运营管理、内容审核、风险防控等工作。
第五条微信公众号管理小组成员包括：1. 管理员：负责微信公众号的日常运营、内容审核、信息发布等工作；2. 编审人员：负责微信公众号内容的编辑、校对、审核等工作；3. 监督人员：负责对微信公众号运营情况进行监督、检查、反馈等工作。
第三章内容管理第六条微信公众号发布内容应遵循以下原则：1. 合法合规：严格遵守国家法律法规，不得发布违法违规信息；2. 正面导向：积极传播社会主义核心价值观，弘扬正能量；3. 实用性强：提供有价值、有针对性的信息，满足用户需求；4. 质量保证：内容真实、准确、客观，确保信息质量；5. 保密原则：涉及企业秘密的信息，未经批准不得发布。
第七条微信公众号内容发布流程：1. 内容策划：管理员根据企业需求，策划内容主题，确定发布时间；2. 内容编写：编审人员根据策划主题，编写、编辑、校对内容；3. 审核发布：管理员对编审人员提交的内容进行审核，审核通过后发布；4. 监督反馈：监督人员对发布内容进行监督，发现问题及时反馈。
第四章运营管理第八条微信公众号管理员应定期对公众号进行维护，包括：1. 优化公众号界面，提升用户体验；2. 及时更新公众号信息，保持信息新鲜度；3. 营销推广，扩大公众号影响力；4. 监控公众号运营数据，分析用户需求。
第五章风险防控第九条微信公众号管理员应加强风险防控，包括：1. 定期对公众号内容进行自查，确保内容安全合规；2. 及时发现并处理违规内容，防止不良信息传播；3. 加强与相关部门的沟通，确保信息发布符合企业利益；4. 建立应急机制，应对突发事件。
公司微信公众号管理制度
第一章总则第一条为加强公司微信公众号的管理，规范运营行为，提高微信公众号的传播效果，增强企业品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有微信公众号的运营和管理。
第三条本制度遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规，遵循社会主义核心价值观；2. 坚持以企业为中心，以用户需求为导向；3. 强化内容质量，确保信息真实、准确、及时；4. 严格规范运营，提高微信公众号的传播力和影响力。
第二章微信公众号管理第四条微信公众号的申请与注册：1. 公司内部各部门、子公司申请注册微信公众号，需向公司宣传部门提出申请；2. 申请时需提供微信公众号名称、类型、运营负责人等相关信息；3. 公司宣传部门对申请进行审核，审核通过后予以注册。
第五条微信公众号的运营：1. 微信公众号运营负责人需具备一定的写作能力、编辑能力和新媒体运营经验；2. 运营负责人需遵守国家法律法规，不得发布违法违规内容；3. 运营负责人需定期对微信公众号进行内容更新，保持活跃度；4. 运营负责人需关注用户反馈，及时处理用户投诉和建议。
第六条微信公众号的内容管理：1. 微信公众号内容需符合国家法律法规，不得发布虚假、误导性信息；2. 微信公众号内容需以企业为中心，突出企业品牌形象和核心竞争力；3. 微信公众号内容需关注用户需求，提供有价值、有吸引力的信息；4. 微信公众号内容需定期进行审核，确保内容质量。
第七条微信公众号的推广：1. 微信公众号推广需遵循国家法律法规，不得进行虚假宣传；2. 微信公众号推广需合理利用资源，提高推广效果；3. 微信公众号推广需注重用户互动，提升用户粘性。
第三章奖惩制度第八条对遵守本制度，表现优秀的微信公众号运营负责人，公司给予一定的奖励。
第九条对违反本制度，发布违法违规内容或严重影响企业形象的微信公众号，公司将采取以下措施：1. 责令改正；2. 限制或暂停运营；3. 严重者，追究相关责任。
第四章附则第十条本制度由公司宣传部门负责解释。
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公司微信公众号管理办法目录第一章总则第二章工作标准和宣传职责第三章信息发布管理第四章微信管理小组职责要求第五章稿件编审程序及激励办法第六章安全保密管理第七章微信推广第一章总则第一条为充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理公司微信公众号，建立市场客户的平台，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传公司、报导公司生产经营方面的信息，保障公司信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。
第二条公司信息发布应严格《安徽海螺水泥股份有限公司网站子公司网页信息管理办法》、《海螺水泥信息披露事务管理规定》，做好公司内部商业机密信息的保密工作。
第二章工作标准和宣传职责第三条公司供销处负责公司微信公众号信息管理工作，办公室配合做好信息的收集、整理与审核工作，成立微信信息发布工作组，具体负责公司微信公众号的信息采集、更新、留言反馈、人员培训和形象推广，做好发布信息的审核把关，并根据公司的统一管理和要求，做好信息发布相关工作的落实。
第四条公司微信管理小组成员由组长、微信主管和网页管理员组成，组长、网页主管分别由公司分管领导和供销处、办公室负责人担任。
第五条微信信息主管和微信管理员负责公司微信公众号对外信息的发布工作，每日发布信息不少于5条，并对信息收集、及时工作，及时转发、处理相关重要信息，确保重要信息、文件、回复的处理和反馈。
第六条公司微信公众号名称：镇江北固海螺，微信号：***************。
第七条公司微信平台分组管理：微信公众平台的管理模块中设有用户管理，根据用户的不同，进行分组管理：1.直接用户：公司主管以上管理人员、销售业务员；2.配套用户：公司主管以下员工；3.外部市场用户。
第八条信息的推送：根据不同的人群发布不同的信息：1.直接用户：公司生产经营、重要决策、安全环保、产品质量、营销对策、管理动态等；2.配套用户：公司新闻、员工风采、安全环保、市场动态、技改技措、劳动竞赛、管理建议等；3.外部市场用户：公司动态、产品与服务、市场用户调研、产品质量跟踪、投诉与反馈等。
第九条各部门管理职责供销处微信管理职责：1、围绕公司市场营销动态拟定市场宣传工作重点；2、负责召集相关部门人员每月末召开一次会议，就当月发布的信息内容、点击量和阅读时间、用户情况等数据分析，根据客户的需求和兴趣从而改进信息的内容和质量；3、负责对外信息的发布与审核，建立信息发布台账；4、负责公司微信公众号的宣传与推广，运用好信息手段，扩大公司市场影响作用；5、负责通过微信平台获取客户资料，包括企业名称、负责人、企业性质、联系人、联系电话、需求方向等方面的信息和联系方式，建立客户档案；6、负责收集用户的产品使用咨询、产品质量投诉、营销政策咨询等信息，及时组织回复；7、负责收集区域内竞争对手产品质量、营销政策及生产经营信息。
办公室微信管理职责：1、负责公司管理动态、企业文化、体系建设等方面的信息收集与审核；2、负责拟订各个阶段的宣传重点，发布经营管理方面有价值的信息；3、配合供销处完成月度微信平台管理总结与改进工作。
第三章信息发布管理第十条信息发布原则1、发布的信息应具有代表性和先进性。
能够展示公司的形象和实力、弘扬企业文化、宣传企业经营理念。
2、发布的公司生产经营信息，须是可对外公开的信息。
要回避尚未披露的信息（如当期利润、销售收入等指标），关于生产经营过程中的有关技术参数和商业策略等不宜过细报道，在报道过程中要做好公司管理策略及机密信息的保密工作。
3、发布的信息须是经过核实、准确可靠的信息。
信息中涉及的专业术语及指标，必须经专业人员进行核对确认。
4、发布的信息须是按发布流程经各公司微信管理小组组长审核确认的信息，确保文字内容语句流畅、措辞准确，避免产生歧义。
第十一条公司微信公众号每日可发布一条多图文信息，每条多图信息可发最多可编辑8条信息。
图文内容包括封面图片、自定义标题、文章插图、正文。
根据不同人员分类每日推送符合阅读要求的多图文或单图文信息发布，节假日插推节日问候等信息。
信息可设公司介绍、新闻在线、产品与服务、员工风采、销售服务、营销政策解读等栏目，信息具有较强的宣传效果和时效性，题材新颖，主题突出，宣传企业发展、生产经营过程中的好人好事、技改经验、节能减排、班组建设等，公司网页管理小组负责栏目信息搜集、审核、发布。
第十二条信息编辑要求：1、标题：标题要简明扼要，能快速锁定读者眼球。
减少形容词，把内容的核心凸显出来。
2、封面：封面图片在推送的消息里面占有很大的内容面积，所以选择封面图片的时候一定要贴合主题，设计的一些，吸引用户点击阅读，图片选择900*600像素。
3、摘要：摘要只在编辑单图文消息状态下显示，在编辑多图文消息时是不会出现的。
如果图片加载比较慢或标题不能完全表达文章所有亮点的时候，摘要就成了吸引用户点击的重要武器。
4、正文：正文可以编辑文字，原文链接，还楞插入图片，图片的大小设置为600*400像素。
5、多图文消息编辑状态下，后面的消息标题图片设置为200*200像素。
第十三条信息发布流程1、信息采编：公司微信管理员及时收集公司新闻、营销消息、市场服务等栏目信息材料，经公司相关部门人员严格核实后，交公司微信主管。
2、信息审核：公司微信主管负责对信息初稿进行审核，按信息发布的原则，重点把握信息内容及措词的敏感性，对新闻披露把握不准的应及时与办公室宣传负责人进行沟通，微信主管将信息交网页小组组长进行最终审核并签字确认（格式参见附表一《公司微信信息上传申请表》）。
3、信息发布：根据微信小组组长签字确认后的稿件，公微信管理员认真核对稿件的电子版本，核对无误后以新稿的形式上传、保存；微信主管对后台稿件进行再次审核确认，确保信息准确后，选择不同的用户，先选择预览，确认无误后，群发。
4、前台检查：信息发布后，公司微信主管须在第一时间登陆前台，对所发布的信息进行逐字逐句的检查。
一旦发现错误，在第一时间内及时返回后台进行更改，以确保发布的信息准确无误。
5、消息发布与回复：在选择发布消息时，选择不同的用户群，录入消息、发布，并及时做好用户信息的回复，如回复的消息带有咨询的，选择在第一时间回复，若是负面消息，及时选择删除，第一时间与回复人沟通，并做好记录。
6、台帐管理：做好信息发布的记录（格式参见附表二《公司微信信息发布登记表》）及发布信息的书面与电子版材料归档工作。
第十四条后台编辑操作规范1、在网站后台编辑信息时，要严格按照审核好的信息进行编辑。
2、对于所要编辑的纯文字性内容，在段落属性中设置段后间距为2，文字一般选择16。
3、对于所要编辑的图片，大图片的尺寸大小是600×450像素，分辨率为72像素。
4、发布的新闻中包含有图片，在发布的文字稿后插入图片，标题图片尺寸为200×200像素，在后台界面右上角处点击添加图片即可，并选择不在正文中显示。
5、对在公司发布的新闻信息，要确认好事件发生的时间，根据事件实际发生的时间顺序来决定信息的发布时间，而不能绝对按照收到稿件的先后顺序来进行信息的发布。
6、对已在后台编辑好但未发布的信息要进一步进行审核，确保已编辑好的信息中无错别字、语句不通等现象，对图片信息应检查图片的说明与图片是否对应等，在确保无误的情况下点击保存进行发布。
7、信息发布后应在第一时间登陆微信，对所发布的信息进行逐字逐句的检查，一旦发现错误，须在第一时间内返回后台更改。
第四章微信管理小组职责要求第十五条公司微信管理小组组长职责1、公司微信管理小组组长由公司领导担任，为公司网页信息发布第一责任人，负责公司信息的最终审核、把关；2、及时了解公司微信的管理要求，督促、检查公司微信小组职责的落实。
3、对通过微信反馈至公司的重要投诉等情况组织处理。
4、对公司微信信息发布的安全、保密负责。
第十六条公司微信主管职责1、公司微信主管负责公司微信公众平台管理工作的具体落实。
2、对公司微信管理、推广应用及更新状况负责；组织、督促、跟踪信息的撰写、上传、发布，负责信息初审、后台新稿的审核及状态更改，确保发布信息的及时、真实、安全、可靠、合法，对于专业性较强的术语、数据等指标，确保经相关专业技术人员审核确认。
3、负责公司微信反馈信息的督促办理和过程跟踪，对举报投诉、意见建议类信件进行跟踪办理，在2个工作日内进行回复，对重要投诉要及时向公司网页小组组长报告；督促、检查公司微信管理员做好咨询类问题的及时回复和网站反馈信息办理记录工作。
第十七条公司微信管理员职责1、微信状态检查。
每日对本公司微信运行情况进行检查，发现异常及时解决，如不能马上解决报公司相关部门，避免不良影响，并对不正常的状态全过程做文字记录。
2、配合公司微信主管进行信息搜集及网页后台录入。
对经公司微信小组组长签字确认的稿件和相应的电子版材料进行核查，确认无误后，将资料以新稿状态上传到微信相应的模块位置。
3、做好微信信息书面与电子版材料的归档工作。
4、每日查看微信公布的消息回复，对各类消息进行分类筛选，对咨询类问题给予及时答复（广告类信息不予回复），对举报投诉、意见建议类问题提交主管跟踪办理，做好网站反馈信息办理情况记录工作（格式参见附表三《微信反馈信息办理情况登记表》）。
第五章稿件编审程序及激励办法第十八条各部门负责对各自稿件进行初步的把关编审，宣传稿件必须符合“用事实讲话，内容真实，反映迅速，简短精悍”的特点，紧扣公司各个时期的宣传重点，稿件主题思想积极向上，内容新颖独到。
第十九条由办公室按照新闻宣传专业把关的要求和程序进行编审、定稿，按新闻要点、稿件层次以及质量差异推荐到相关的宣传媒体。
第二十条部门稿件指标：每月办公室稿件数量不少于5篇，生技处稿件数量不少于3篇，其他处室每月稿件数量不少于1篇。
销售方面的信息由销售专业负责，不限数量。
微信小组负责根据来稿情况进行分析，定期组织培训，进一步提高稿件的质量。
第二十一条根据《公司劳动竞赛办法》，对录用的稿件按稿费每10篇1分进行奖励，同时对未完成稿件任务的部门按公司相关考核办法每缺少一篇扣部门宣传员2分。
第六章安全保密管理第二十二条注意计算机的维护，安装杀毒软件，定期进行扫描和软件升级，确保登陆后台的计算机无病毒，慎重使用不明来源的U 盘及其它存储介质等。
第二十三条公司微信管理人员应严格做好个人登录网站后台密码的保密工作，若告知他人或登录后台过程中保密意识不强，造成密码外泄，由当事人承担而由此引发的一切后果。
第二十四条公司微信主管、管理员必须在公司内电脑登陆后台上传资料，在上传信息结束或中途有事需离开电脑时，要确保关闭后台。
第七章微信推广第二十五条在公司微信消息发布时，在图文信息末端添加微信二维码，便于相关客户加入微信群。