课程顾问岗位职责完整版
课程顾问岗位职责描述
课程顾问岗位职责描述
课程顾问岗位职责描述
一、岗位职责
1、负责公司课程项目宣传、市场开发、网络推广及咨询服务工作；
2、负责客户咨询服务、客户沟通、报名确认、客户支付款项确认；
3、负责维护客户关系，开展客户追踪，督促客户缴费，提高客户满意度；
4、负责群发消息，每日推送课程，公司信息；
5、负责接受客户的电话，礼貌回复客户的咨询、投诉，及时处理和跟踪；
6、负责数据收集、录入和分析，准备客户服务报告和培训报告等；
7、负责监督及指导客服人员的日常工作，及时处理客户的投诉和争议；
8、协助公司完成其他相关工作。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，有良好的语言表达能力，有较强的交流能力；
2、具备较强的客户服务意识，有敏锐的市场洞察力；
3、熟悉国家相关课程政策，具备良好的客户拓展和开发能力；
4、性格开朗，乐观积极，品行端正，认真负责；
5、有较强的分析能力和解决问题的能力，具有统筹协调能力，有团队合作精神；
6、有良好的职业道德，抗压能力强，责任心强，具备高度的职业素养。
课程顾问岗位职责7篇
课程顾问岗位职责7篇课程顾问岗位职责篇一岗位职责：1、负责与客户进行电话沟通，约访上门试听；2、负责接待客户，帮忙客户更好地了解我们的产品和体系；3、定期对客户进行回访，做好售后服务；4、完成销售任务，达成良好的销售业绩。
任职要求：1、一般话标准，表达本领强，擅长提问题，形象气质佳；2、有销售、英语教学等工作阅历者优先；3、有较强的沟通本领和良好的团队合作精神；4、为人踏实稳重，有服务意识、能够承受较强的工作压力；5、酷爱教育行业，爱好孩子。
6、年龄20—30岁。
岗位职责3：课程顾问岗位职责篇二负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不绝进行工作反思。
积极参加部门和公司组织的各种培训和学习，不绝充实个人涵养与销售沟通技巧。
帮助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
帮助处理教学中的日常事务，帮助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
课程顾问岗位职责篇三1、日常在线接待潜在客户，解答潜在客户提出的问题，电话回访潜在客户确保长期联系，向潜在客户介绍课程产品，并向潜在客户推举适合的课程，促成学员购买；2、熟悉公司产品学问及销售话术，为潜在客户供给最具针对性的产品及服务；3、完成上级下达的工作任务要求，在上级帮忙下不绝总结和提升自我；4，每月100%完成销售业绩指标。
课程顾问岗位职责篇四职责描述：1、通过电话等方式邀约目标客户，并布置体验课程；2、对意向客户进行品牌介绍、课程理念讲解，为存疑的家长适时调整沟通方向；3、供给会员服务，关注其成长，并对儿童进展和进步予以咨询看法；4、对中心会员进行维护和持续跟踪，保持良好的合作关系。
任职要求：1、大专以上学历，有良好的服务意识，有服务行业阅历或教育行业阅历者优先考虑；2、良好的沟通本领、协调本领和工作自动性；3、专业化的行为举止，亲和力好，形象气质佳；4、具有独立解决问题的本领。
课程顾问岗位职责、任职条件以及应具备的能力
课程顾问岗位职责、任职条件以及应具备的能力
课程顾问岗位职责主要是帮助客户选择适合他们的相关课程并提供咨询和支持服务。
具体的工作职责包括：
1. 了解公司的课程，并能够向客户正确地介绍与推荐
2. 维护和更新客户数据库，跟进客户咨询和报名进程
3. 回答客户的疑问和解决他们的问题
4. 记录客户反馈，以便提高服务质量
5. 活跃在线平台，积极维护线上评价
6. 对客户的诉求进行了解并协调推荐支撑服务
任职条件：
1. 具有大学本科学历，优秀者专科学历也可以考虑
2. 外向、亲和力强，具备与人交往的良好能力
3. 沟通能力强，可听、说、读、写、甚至条理清晰的思考，除了普通话，掌握多一门语言沟通的更佳。
4. 熟练使用办公软件和互联网工具
5. 具备较好的组织和管理能力
6. 必须有强烈的服务意识和客户导向的态度，不惧挑战与良好的心理素质
应具备的能力：
1. 掌握课程知识，以便向客户提供专业的咨询和推荐
2. 熟练地运用在线平台和社交媒体等网络技术
3. 准确地记录和跟踪客户信息
4. 快速理解客户需求，提供个性化服务
5. 具有善于合作和协调的能力，并与团队成员协同工作
6. 对工作充满热情和责任心，能够承担压力和主动学习。
课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责一、概述课程顾问是学校或教育机构中的重要角色，负责与学生、家长、教师等相关方沟通，为他们提供课程规划和咨询服务。
课程顾问扮演着一个桥梁的角色，通过了解学生的需求和背景，为他们定制最合适的学习计划，帮助他们达到个人学习和职业发展的目标。
二、岗位职责1. 提供咨询服务作为课程顾问，首要的职责是为学生、家长和教师提供个性化课程咨询服务。
通过了解他们的需求，包括学科、兴趣、职业规划等方面的需求，向他们介绍适合的课程和学习资源。
在咨询过程中，需要耐心倾听他们的问题和疑虑，并通过有效的沟通与解答来解决。
2. 进行学生需求分析课程顾问需要通过与学生的面谈、问卷调查等方式，对学生的学习需求进行全面分析。
通过了解他们的学术背景、学习目标、兴趣爱好等，帮助他们选择适合的课程并制定学习计划。
同时，也需要对学生的学习能力与潜力进行评估，以便更好地指导他们在学习中的发展。
3. 提供课程规划建议基于对学生需求的分析，课程顾问需要为学生提供个性化的课程规划建议。
根据学生的兴趣和目标，向他们推荐适合的学科课程、专业方向和培训机构等。
同时，也需要与学校或机构内的教师团队紧密合作，了解最新的课程信息，并根据学生的需要进行调整和优化。
4. 协助学生选课课程顾问需要协助学生完成选课过程，包括填选选修课程、制定学期计划等。
在协助选课过程中，需要与学校或机构相关的部门和教师合作，确保学生的课程选择符合学校或机构的规定和要求。
5. 提供后续支持课程顾问还需要向学生和家长提供后续支持，包括课程进展跟踪、学习困难的解决、学术辅导等。
通过定期的跟进和反馈，确保学生在学习过程中得到必要的支持和指导，帮助他们克服困难，提高学习效果。
6. 学习市场调研课程顾问需要定期进行市场调研，了解教育行业的最新动态和趋势。
通过分析竞争对手的课程设置、市场推广策略等，为学校或机构提供有效的反馈和建议。
同时，也需要与行业内的专家和学术机构保持联系，不断更新课程资料，提高咨询服务的专业性和有效性。
课程顾问具体岗位职责说明（5篇）
课程顾问具体岗位职责说明1.及时处理客户资料，了解客户需求，从而帮助客户制定个人英语学习计划并推荐学习课程;2.深入了解公司英语培训系统，遵守标准销售流程，正确使用客户管理系统和销售工具，积极参加培训，不断提升销售技巧;3.通过专业的沟通，完成既定的销售目标;4.配合客服人员，积极维护客户关系，保证客户满意度。
课程顾问岗位职责(二)1、了解客户需求，向客户介绍学校课程，制定学习计划;2、保持与客户良好的沟通，为客户提供必要的儿童发展咨询;3、有效维护客户资源，提供优质服务，达成长期合作;4、根据公司发展战略规划，完成每月的销售指标。
课程顾问岗位职责(三)1.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略;2.协助销售团队完成销售目标和计划;3.参与团队培训，包括专业知识和销售知识;4.负责与客户进行沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标;5.激励员工的斗志，部门的团队建设。
____具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。
课程顾问岗位职责(四)1.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。
3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。
____时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。
5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。
6.以及其他一些必要的销售管理工作课程顾问岗位职责(五)1.负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解;2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程;____组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等;4.按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标;6.定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作;7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据;8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。
课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责一、岗位概述课程顾问是一种在教育培训机构中的销售岗位，主要负责了解客户需求，为客户提供合适的课程咨询服务，达成销售目标，维护客户关系，提高客户满意度等。
二、岗位职责1.了解产品知识：熟悉公司的产品及服务，包括各类培训课程的内容、特点、优势等，确保能够向客户提供准确、详细的产品咨询。
2.市场调研：通过对竞争对手市场调研，了解行业发展趋势和教育市场需求，为销售策略提供参考。
3.客户咨询：通过电话、微信、邮件等方式与客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供课程咨询服务，并解决客户疑问。
4.销售推广：通过各种销售手段，如电话营销、客户回访等，积极推广公司的课程产品，挖掘潜在客户，达成销售目标。
5.客户跟踪和维护：与已成交客户保持良好的关系，定期跟进客户的学习进展和满意度，提供优质的售后服务，提高客户满意度和续课率。
6.数据统计和分析：定期对销售业绩进行统计和分析，评估销售情况，及时调整销售策略，并给出相应的数据报告。
7.培训和学习：定期参加公司组织的培训活动，更新产品知识和销售技巧，提高自身的专业素养和销售能力。
8.团队合作：与销售团队、教师团队等进行紧密合作，共同完成销售目标，提高整体团队效能。
9.维护公司形象：在与客户交往过程中，代表公司形象和价值观，遵守公司规章制度，提高公司声誉。
三、任职要求1.学历要求：大专及以上学历，教育学、市场营销等相关专业优先。
2.语言能力：具备良好的中文书写和口语表达能力，能够流利沟通。
3.销售技巧：掌握基本的销售技巧，具备良好的客户服务意识和沟通能力。
4.团队合作：具备团队合作精神，能够积极配合销售团队的工作。
5.专业知识：具备相关教育培训行业的知识和经验，了解市场需求和竞争对手情况。
6.抗压能力：能够承受较大的工作压力，具备良好的应变能力。
7.责任心：具备较强的工作责任心和服务意识，能够独立工作并完成工作目标。
8.自我学习能力：具备良好的学习能力和自我提升意愿，积极关注市场发展变化。
课程顾问的工作内容
课程顾问的工作内容作为一个课程顾问，你将负责帮助学生和其他教育机构制定适合他们需求的课程。
你将与学生讨论他们的目标、兴趣和学习方式，并基于这些信息提供建议。
除此之外，你还将与学校、大学和其他教育机构合作，以根据他们的需求开发新的课程或改进现有课程。
下面是课程顾问的一些具体工作内容：1. 学生咨询：作为课程顾问，你将与潜在学生进行咨询，了解他们的学习需求、目标和预算。
你将与学生讨论他们对课程的期望，并帮助他们选择适合他们的课程。
你需要了解不同课程的内容、授课方式和授课时间，以便能够向学生提供准确的信息。
2. 课程规划：在与学生讨论后，你将根据他们的需求和目标帮助他们规划课程。
你将为学生设计一份课程计划，并确保课程内容与他们的学习目标相匹配。
你需要了解不同领域的课程，以便能够提供多样化的选择。
3. 课程开发：除了与学生合作规划课程，你还将与教育机构合作开发新的课程。
根据市场需求和教育趋势，你将研究和分析不同领域的课程，并提出改进和创新的建议。
你将与教师和教育专家合作，通过增加实践活动、引入新的教学方法和使用新的技术工具来改进课程。
4. 课程评估：作为课程顾问，你将定期评估课程的效果和学生的反馈。
你将与学生进行访谈和调查，了解他们对课程的满意度和建议。
你还将分析学生的考试成绩和学习成果，以确定课程的有效性和改进的方向。
5. 市场研究：在为学生和教育机构提供课程建议之前，你需要对市场进行研究。
你将分析教育市场的需求和趋势，了解不同领域的就业前景和学习需求。
你还将参观其他教育机构，了解他们的课程设置和教学方法，以便能够提供更准确的建议。
6. 学习资源管理：作为课程顾问，你将负责管理学习资源，包括教材、教具和课程资料。
你需要与教师和教育机构合作，确保学习资源的及时更新和供应。
你还将根据学生的需求和反馈，与教师一起开发和改进学习资源。
7. 培训和发展：作为课程顾问，你需要不断提升自己的知识和技能。
你将参加专业培训和研讨会，了解最新的教育趋势和课程设计方法。
课程顾问职责描述
课程顾问职责描述课程顾问是一种重要的职业，主要工作是帮助学生规划他们的学业，选择适合自己的课程，以便能够实现自己的学术目标。
下面将详细介绍课程顾问的职责和对学生的重要性。
一、职责描述1. 建立和维护学生客户关系：课程顾问在学校中作为学生的重要联系人，他需要理解学生的需求和承受能力，并建立良好的客户关系。
课程顾问通常需要帮助学生选择从课程方向，填写入学申请表，了解招生政策和流程。
2. 提供学术建议：课程顾问需要在学生的学术方面提供有益的建议，以便能够达到学生的目标。
课程顾问需要了解学生的学习习惯，课程成绩和兴趣倾向，然后提供相应的学术建议。
这包括推荐适合学生的课程，帮助他们制定学习计划，以及帮助规划未来的学术路线。
3. 解答疑问和解决问题：课程顾问需要解答学生关于学校和课程方面的各种问题。
如果学生有问题或需要帮助，课程顾问需要为他们提供解答和支持，以便他们可以顺利完成他们的学习生涯。
4. 参与招生工作：课程顾问不仅仅为现有学生提供服务，还需要帮助招生部门工作。
课程顾问需要了解学校的招生政策和流程，并为学校招生提供帮助和支持。
5. 提供管理和支持：课程顾问需要确保学生的课程和申请过程运作良好，并提供管理和支持。
课程顾问需要对学术计划、申请过程、时间表、推荐信等进行管理和跟进，以确保一切顺利进行。
二、对学生的重要性1. 提供关键信息：课程顾问了解学生需要知道的招生信息、课程信息和学校制度方面，可以为学生提供关键信息，使其能够做出明智的学术决策。
2. 给予支持和指导：学生在学习生涯中会遇到各种问题，课程顾问可以给予他们支持和指导，以助他们解决问题，并帮助他们达成学业目标。
3. 构建友好的关系：课程顾问与学生建立起友好的关系，可以帮助学生建立自信和探索自身兴趣爱好，使学生成为积极向上的人。
4. 帮助学生顺利毕业：课程顾问帮助学生规划和管理学术计划，确保学生能够在规定时间内顺利毕业，这可以为学生的未来奠定良好的基础。
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附：课程顾问职能细则
A.岗位要求：
1、严格遵守培训中心的各项规章制度；
2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬
彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑；
3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；
4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；
5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、
看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；
6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教
学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；
7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；
8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；
9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；
10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；
11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记
表及保管属条款等，强化业务能力；
12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；
13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；
14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；
15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下
除外）。
16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询
工作。
17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或
直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。
18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
19、上班时间不允许拨打私人长途电话。
若遇到紧急事情，请用磁卡、手机
或到经理室申请拨打长途电话。
20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。
发挥团队精神，共同把培训中心做好。