企业数字化转型加速与国内五大数字化服务商介绍

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企业数字化业务板块介绍

企业数字化业务板块介绍

企业数字化业务板块介绍随着信息技术的快速发展和智能化风潮的兴起,企业数字化业务已经成为了企业发展的重要方向。

数字化业务不仅提高了企业的运营效率和竞争力,还为企业创造了更多的商业机会。

数字化业务板块是企业数字化转型的重要组成部分,通过数字化技术和平台的建设,为企业提供全方位的数字化解决方案和服务。

本文将对企业数字化业务板块做一番介绍,力求全面展现其重要性和发展趋势。

一、数字化业务板块概述数字化业务板块是指通过数字技术和平台服务,为企业提供数字化解决方案和服务的业务板块。

数字化业务板块包括但不限于企业信息化建设、数字化营销、数字化供应链管理、数字化客户关系管理、数字化生产制造等。

企业数字化业务板块通过数字化技术和平台服务,帮助企业实现业务线上化、信息化、智能化,提高业务效率、降低成本、提升客户体验,从而为企业增长和创新打下坚实的基础。

数字化业务板块的主要服务内容包括:1.企业信息化建设:通过数字化技术,为企业搭建信息化系统,包括企业资源规划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)、供应链管理系统(SCM)、人力资源管理系统(HRM)等,帮助企业管理和运营更加高效和智能。

2.数字化营销:通过数字化技术,为企业进行线上营销和推广,包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销(SMM)、内容营销、电子邮件营销、电子商务等,帮助企业扩大市场份额,提升品牌知名度和销售业绩。

3.数字化供应链管理:通过数字化技术,为企业构建数字化供应链平台,包括供应商管理、采购管理、库存管理、物流管理等,帮助企业实现供应链的透明化、协同化、智能化,提高供应链的效率和服务质量。

4.数字化客户关系管理:通过数字化技术,为企业建立客户关系管理系统,包括客户信息管理、客户沟通管理、客户反馈管理等,帮助企业更好地理解客户需求,提升客户满意度和忠诚度。

5.数字化生产制造:通过数字化技术,为企业进行生产制造过程的数字化改造,包括智能化制造、物联网技术、大数据分析等,帮助企业实现生产过程的自动化、智能化,提高生产效率和产品质量。

传统行业数字化转型成功案例

传统行业数字化转型成功案例

传统行业数字化转型成功案例传统行业数字化转型是指将传统行业的业务模式、流程和管理方式通过引入数字技术和信息化手段进行改造和升级,以提升企业的效率、降低成本、提升竞争力和创新能力。

以下是十个成功的数字化转型案例:1. 中国工商银行:中国工商银行是中国最大的商业银行之一,通过数字化转型,实现了从传统银行到数字银行的转变。

工商银行借助云计算、大数据和人工智能技术,推出了智能柜员机、手机银行、移动支付等创新产品和服务,提升了客户体验,降低了运营成本。

2. 京东商城:京东是中国最大的电商平台之一,通过数字化转型实现了从线下实体店到线上电商的转变。

京东利用大数据分析和物流技术,实现了高效的供应链管理和订单配送,提供了全程可追溯的商品质量保证,满足了消费者对便捷、安全、高品质购物的需求。

3. 中国石化:中国石化是中国最大的石油化工企业之一,通过数字化转型实现了从传统石化企业到智慧石化企业的转变。

中国石化借助云计算、物联网和人工智能技术,实现了对石油化工生产过程的监控和优化,提高了生产效率和产品质量,降低了能耗和环境污染。

4. 华为技术有限公司:华为是全球领先的通信设备和解决方案提供商,通过数字化转型实现了从传统通信设备制造商到数字化科技巨头的转变。

华为利用云计算、大数据和人工智能技术,推出了5G通信技术、智能手机、智能家居等创新产品,加强了与客户和合作伙伴的数字化连接和协作。

5. 宝洁公司:宝洁是全球领先的消费品公司,通过数字化转型实现了从传统产品制造商到数字化品牌公司的转变。

宝洁利用大数据分析和社交媒体技术,实现了对消费者需求和市场趋势的实时监测和洞察,通过个性化定制和精准营销,提高了产品销售和品牌影响力。

6. 中国移动通信集团:中国移动是中国最大的移动通信运营商,通过数字化转型实现了从传统通信运营商到数字化服务提供商的转变。

中国移动利用云计算、大数据和人工智能技术,推出了物联网、云服务、移动支付等创新产品和服务,满足了用户对智能化、个性化、便捷化通信服务的需求。

数字化转型优秀案例

数字化转型优秀案例

数字化转型优秀案例数字化转型是当今企业发展的必经之路,以下列举了一些优秀的数字化转型案例,展示了企业如何利用信息技术提升生产效率、优化管理流程,实现更高效的运营和更好的客户体验。

1. 亚马逊亚马逊作为全球最大的电子商务公司,是数字化转型的典范。

亚马逊通过建立强大的电子商务平台,实现了商品的线上销售和物流配送的高效运作。

同时,亚马逊还利用大数据分析技术,对用户行为进行深度挖掘,个性化推荐商品,提升用户体验和购物便利性。

2. 腾讯作为中国领先的互联网科技公司,腾讯通过数字化转型,构建了一个庞大的互联网生态系统。

腾讯旗下的产品涵盖社交、娱乐、金融等多个领域,通过数字化技术为用户提供全方位的服务。

腾讯还通过AI技术实现智能化运营管理,提升了企业的效率和竞争力。

3. 谷歌谷歌作为全球最大的搜索引擎公司,通过数字化转型,帮助用户快速获取信息。

谷歌利用大数据分析技术和机器学习算法,不断优化搜索结果,提升搜索体验。

同时,谷歌还通过云计算技术为企业提供各种服务,帮助企业实现数字化转型。

4. 联想的智能化。

联想引入了物联网技术和智能制造设备,实现了生产过程的自动化和智能化。

通过数字化转型,联想提升了生产效率,降低了成本,提高了产品质量。

5. 沃尔玛作为全球最大的零售商之一,沃尔玛通过数字化转型,优化了供应链管理和零售业务。

沃尔玛引入了大数据分析技术和人工智能算法,实现了库存管理的精细化和预测性。

通过数字化技术,沃尔玛提升了商品销售和客户服务水平。

6. 耐克耐克作为全球知名的运动品牌,通过数字化转型,实现了产品设计和销售的个性化。

耐克引入了数字化设计工具和定制化生产技术,满足消费者个性化需求。

通过数字化转型,耐克提升了产品创新能力和市场竞争力。

7. 阿里巴巴阿里巴巴作为中国领先的电子商务公司,通过数字化转型,建立了一个庞大的数字商业生态系统。

阿里巴巴整合了电子商务、支付、物流等多个业务板块,为用户提供全方位的服务。

阿里巴巴还通过大数据分析和人工智能技术,提升了企业的运营效率和市场竞争力。

中国数字化转型新范式案例集锦

中国数字化转型新范式案例集锦

中国数字化转型新范式案例集锦
随着数字化技术的不断发展,中国的数字化转型也在不断加速。

在这个过程中,一些企业和组织已经成功地实现了数字化转型,并创造了新的商业模式和价值。

下面是一些具有代表性的中国数字化转型案例:
1. 阿里巴巴:通过数字化技术构建了一个庞大的电商生态系统,包括天猫、淘宝、支付宝等,成为全球最大的电商公司之一。

2. 腾讯:通过数字化技术创造了微信等一系列移动互联网产品,成为全球最有价值的互联网公司之一。

3. 小米:通过数字化技术打造了一整套智能家居生态系统,成为全球第四大手机生产商。

4. 滴滴出行:通过数字化技术实现了出行服务的全面升级,成为全球最大的出行服务平台之一。

5. 京东:通过数字化技术构建了一个全面覆盖线上和线下的电商生态系统,成为中国最大的自营电商之一。

6. 快手:通过数字化技术打造了一个全球用户超过7亿的短视频社交平台,成为全球最大的短视频平台之一。

这些企业和组织的数字化转型成功案例,展现了中国数字化转型的新范式,为其他企业和组织提供了有价值的借鉴和启示。

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企业数字化转型的成功案例分享

企业数字化转型的成功案例分享

企业数字化转型的成功案例分享在当今数字化时代的浪潮中,数字化转型已经成为一个越来越重要的话题,企业数字化转型的成功案例也随着不断涌现。

今天,我们分享一些来自不同企业的数字化转型成功案例,让大家见识在数字化转型的道路上,成功可遇不可求。

数字化转型成功案例一:阿里巴巴数字化转型作为中国第一大电商平台,阿里巴巴一直在数字化转型方面走在了前列。

在过去的几年中,阿里巴巴基于大数据、人工智能等技术开展了多项创新工作,从而推动了自身数字化转型的实现。

比如在人工智能技术上,阿里巴巴在2017年推出了首个人工智能芯片,名为“达芬奇”,针对海量数据和高并发场景进行了优化,这使得阿里巴巴的数据处理速度达到了前所未有的水平。

而在大数据方面,阿里巴巴也不断推动全球化的大数据战略,同时积极开拓数据共享平台,在推动全行业数字化转型和升级方面做出了积极的贡献。

数字化转型成功案例二:大众数字化转型在汽车制造行业,数字化转型也成为了企业不可或缺的部分。

德国汽车制造商大众就是在数字化转型方面取得了较大突破的企业之一。

大众通过数字化转型技术,实现了从产品向服务转型,从而提高了整个企业的产能,并且能够更好地对应市场预期,实现了更快的定制、交付的需求。

这就需要在数字化转型的基础上,推广基于云计算、物联网、5G等先进技术的信息化管理系统。

现在,大众的全部连锁门店数字化技术应用推广到位,以信息化的方式实现了从订单、仓储、调度到物流、质量把控等每个环节的全程跟踪,实现了全程数字化管理,从而提升了公司的核心竞争力。

数字化转型成功案例三:华为数字化转型在全球范围内,华为是一个在数字化转型方面做得比较好的企业。

作为一个领先的电信设备和方案提供商,华为一直坚持推动数字化转型,实现数字转型从而提升市场竞争力和营销效率。

华为将数字化转型与精益管理与软件工程相结合,实现“高效、智能、洞察”等多个方面的数字化,从而推进了人力资源、营销、供应链和客户服务等领域的数字化化升级。

数字化转型服务商名单

数字化转型服务商名单

数字化转型服务商名单数字化转型是当前企业发展的重要趋势,越来越多的企业意识到数字化转型的重要性,并积极寻找数字化转型服务商的合作。

以下是一些知名的数字化转型服务商名单,供参考:1. 腾讯云:作为中国领先的云计算服务提供商,腾讯云为企业提供了一系列数字化转型的解决方案,包括云计算、大数据分析、人工智能等技术支持,帮助企业实现业务的数字化转型。

2. 阿里云:阿里云也是中国领先的云计算服务提供商,提供了全方位的数字化转型服务,包括云计算、大数据分析、物联网等技术支持,帮助企业快速实现数字化转型。

3. 华为企业云:作为华为旗下的云计算服务品牌,华为企业云为企业提供了一系列的数字化转型解决方案,包括云计算、大数据分析、人工智能等技术支持,帮助企业提升运营效率和创新能力。

4. IBM:作为全球知名的信息技术服务和咨询公司,IBM提供了一系列的数字化转型服务,包括云计算、人工智能、物联网等技术支持,帮助企业实现业务的数字化和智能化。

5. 微软:微软也是全球知名的信息技术服务公司,提供了一系列数字化转型的解决方案,包括云计算、人工智能、大数据分析等技术支持,帮助企业实现数字化转型和创新。

6. Accenture:作为全球领先的专业服务公司,Accenture提供了一系列数字化转型的服务,包括战略咨询、技术实施、数字化解决方案等,帮助企业实现数字化转型和业务创新。

7. 百度云:百度云是百度旗下的云计算服务品牌,为企业提供了一系列的数字化转型解决方案,包括云计算、大数据分析、人工智能等技术支持,帮助企业快速实现数字化转型和创新。

8. 亚马逊AWS:亚马逊AWS是亚马逊旗下的云计算服务品牌,提供了一系列的数字化转型服务,包括云计算、大数据分析、人工智能等技术支持,帮助企业实现数字化转型和创新。

9. 高莱特:高莱特是一家专注于数字化转型的咨询公司,提供了一系列的数字化转型策略和解决方案,帮助企业实现数字化转型和创新。

10. 东软:东软是国内知名的软件和信息技术服务提供商,提供了一系列数字化转型的解决方案,帮助企业实现业务的数字化和智能化。

《中小企业数字化转型试点服务商申报书》

《中小企业数字化转型试点服务商申报书》

《中小企业数字化转型试点服务商申报书》一、申报报告大纲(一)平台主要服务功能介绍。

近三年,服务中小企业数字化转型的总体情况。

(二)试点企业选取的主要考虑。

介绍试点地区、行业与企业选取的主要考虑、意义价值。

包括但不限于试点行业中小企业发展情况及数字化转型情况;试点企业选取的主要考虑等。

(三)试点行业调研情况。

调研团队、调研时间、调研情况以及主要结论。

(四)试点行业问题梳理情况。

梳理试点行业中小企业数字化转型的痛点、难点、堵点,厘清亟需解决的共性问题,兼顾试点企业个性需求,提炼行业共性应用场景和企业个性应用场景。

对照共性应用场景设置应把握的三点要求,分别做出说明:一是要让行业基本应用场景得到满足,通过数字化改造,试点企业经营管理和经济效益得以显著提升;二是要打通数据、用好数据,形成统一的数据资源管理、开发利用和安全保障体系;三是要充分考虑中小企业特点,实现轻量化投资、短工期改造,有较高的投入产出回报。

(五)该行业服务平台总体情况。

该行业主要服务平台、平均转型价格、支撑转型成效等情况。

(六)服务平台和解决方案遴选情况。

服务平台主要情况,应重点介绍行业知识积累、技术开发能力、行业服务生态、服务质量等因素,解决方案的主要内容、特点、每项共性应用场景和个性应用场景价格、投入产出预期、实施时间、人员培训等,行业成功案例。

(七)试点企业情况及数字化转型目标。

明确具体的试点企业及时间安排、转型目标、改造具体内容及完成保障,同时填报《2022年辽宁省XX行业试点企业名单汇总表》。

(八)试点企业数字化转型成本测算。

由服务平台根据成熟改造标准或委托第三方财务机构,结合不同细分行业中小企业数字化转型特点评估实际改造成本(均需提供证明材料),测算奖补资金规模,同时填报《2022年辽宁省XX行业试点企业数字化转型成本测算表》,并提交市工信局汇总。

(九)试点企业数字化转型绩效管理。

明确绩效运行监控、绩效评价、绩效结果应用等相关内容,同时填报《2022年辽宁省XX行业数字化转型绩效评价目标表》。

国内数字化转型企业案例

国内数字化转型企业案例

国内数字化转型企业案例
1. 腾讯:作为中国领先的互联网公司,腾讯在数字化转型方面取得了巨大成功。

腾讯的核心业务包括社交媒体、在线游戏、数字支付和云计算等,这些业务都在不断地推动和引领数字化转型的发展。

2. 阿里巴巴:阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一,通过其淘宝、天猫和阿里云等平台,阿里巴巴成功地实现了线上线下融合的数字化转型。

其创新的商业模式和智能科技的应用,为中国的商业生态系统带来了巨大的改变。

3. 百度:百度是中国最大的互联网搜索引擎,其数字化转型的重点是人工智能技术。

百度已经投入大量资源和资金用于研发人工智能技术,并在其搜索引擎、智能驾驶和语音识别等领域取得了显著进展。

4. 哈啰出行:哈啰出行是一家新兴的共享出行平台,以提供共享单车和共享电动车服务为主。

通过APP和互联网技术,哈
啰出行实现了用户的快速预定和使用,为城市居民提供了方便、低成本的出行方式。

5. 美团点评:美团点评是一个集合了外卖、打车、酒店预订和旅游等服务的综合平台。

通过数字化转型,美团点评实现了多个服务的整合,并且通过大数据分析和智能算法,为用户提供了个性化的推荐和服务。

这些企业的数字化转型案例,展示了中国企业在互联网技术和
创新商业模式方面的成功经验,并为其他企业提供了启示和借鉴。

同时,这些企业的成功也推动了中国的数字经济的发展,为中国的经济增长和社会变革做出了贡献。

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企业数字化转型加速与国内数字化五大服务商介绍疫情倒逼企业数字化转型加速
企业数字化转型正席卷全球,有人称之为“第四次工业革命”。

IDC的数据显示:到2017年底,全球2000强企业中三分之二的首席执行官都会把数字化转型放在其企业战略的核心位置,其中亚太区已经有超过60%的大型企业计划于2017年底前将数字化转型列入企业战略核心。

不难想象,未来几年,数字化转型仍将成为整个企业级市场的主旋律。

但问题是怎样实现企业的数字化转型?业界一致认为,当前最便捷的路径就是企业上云。

企业只要根据自身的业务和管理需要,直接选购第三方云平台的服务即可,完全不必“为了喝一杯牛奶而去饲养一头奶牛”。

从2008年兴起至今,云计算已经走过了十年。

十年来,全球云计算产业发生了巨大变化,中国势力也快速崛起,涌现出阿里云、华为云、腾讯云、中企云、用友云等一批企业数字化服务商的佼佼者。

面对数字化转型的巨大市场,他们正摩拳擦掌,占领各自的山头。

阿里云:ET大脑一冲“飞天”
阿里云无疑是中国云军团中最闪亮的一颗星,在中国市场拥有超过50%的份额。

2009年,阿里云因为阿里巴巴内部的需求而创立,其核心的云计算操作系统“飞天”也正是在那种背景下诞生的。

如今,阿里云已经成为超过百万用户的
首选。

阿里云之所以被越来越多的企业客户青睐,与其“飞天”操作系统提供的全球独有的底层统一的混合云体验密切相关,更与其人工智能技术在企业、行业市场的持续发力有关。

阿里云ET城市大脑、ET工业大脑、ET医疗大脑、ET环境大脑迅速深入各个行业。

阿里云的全球化布局也堪称经典。

过去三年,阿里云已经建立起亚洲规模最大的计算资源平台,为孵化于中国的新技术走向世界提供了基础设施平台。

如今,阿里云在全球14个地域开放了31个公共云可用区,为全球数十亿用户提供可靠的计算支持。

此外,阿里云在全球共部署200多个飞天数据中心,是云计算产业中布局能力最广的云计算服务商之一。

在机器视觉领域,阿里云在全球权威机器视觉算法测评平台KITTI上创下新的世界纪录,将其车辆检测的准确率拉升至90.46%。

在医疗领域,国际权威肺结节检测大赛LUNA16的世界纪录被打破,阿里云ET凭借89.7%的平均召回率夺得世界冠军,此项技术突破由阿里巴巴iDST视觉计算团队完成,并已集成到阿里云ET医疗大脑中。

腾讯云:从COS对象存储到云生态
腾讯云植根腾讯体系和平台,有着得天独厚的用户基础。

但为了形成自己的优势和差异化的竞争特长,腾讯云的策略是将具体云服务与行业需求紧密结合。

基于不同场景对存储需求的不同,腾讯云提供与用户应用和业务紧密相扣的完整解决方案,从而形成越来越清晰的腾讯云生态。

虽然腾讯云品牌推出时间并不长,但腾讯云的存储服务却有着10年的历练。


2006年起,腾讯就开始运营,承载包括QQ相册、微云、微信朋友圈等业务的非结构化数据,至今已管理超过1EB的数据。

2016年,COS对象存储获得了前所未有的广泛应用。

2017年,腾讯云的存储服务经受住了来自自身业务数十亿用户大规模复杂应用的检验,目前已经形成了开放的商用标准化能力。

由COS对象存储、CFS文件存储、CBS块存储、CAS归档存储、CSG存储网关、QPS私有云存储六大产品共同组成了腾讯云的云存储的公有云服务体系。

值得一提的是,CDN加速上传下载、BGP骨干网、DCI专线也融入到了腾讯云COS服务架构中,从而提升了对象存储的整体服务价值与用户体验。

腾讯云存储服务除了提供以上基础云存储产品之外,针对不同的垂直行业,推出了智能安防解决方案、视频云解决方案、企业网盘解决方案、非编媒资管理解决方案、备份与归档解决方案、混合云存储解决方案、医疗影像解决方案。

华为云:着眼云2.0时代推动数字社会发展
在华为看来,云的影响远远超过技术本身,还影响了商业模式和人的思维模式,引发了一系列商业革命。

下一个十年,将是云的2.0时代,企业是云化的主角,各行各业将在云中成长,各种行业云也将兴起。

华为预计,到2025年,所有企业都会用到云的技术、云的模式,85%以上企业应用会被部署到云上。

企业都会结合核心业务,探索最适合的云化解决方案。

华为云的战略定位很明确,就是希望助力企业的数字化转型,即做“数字社会和智能社会发展进程的推动者”。

为此,华为开始以客户为中心,聚焦ICT基础设施、提供创新的云技术,致力成为客户优选的伙伴。

与此同时,华为还积极参与云生态建设。

企业要实现数字化转型,简单说就是“拥抱云、融入云,实现数字化。


华为在做云这件事上,云生态堪称其核心所在。

华为一直小心翼翼地守着自己的边界,“下不碰数据,上不碰应用”,开展广泛的合作,构建云生态系统,为企业的数字化转型提供全方位解决方案。

“未来在数字化转型‘大蛋糕’中,华为只拿1%,其余都留给伙伴。


中企云:企业数字化同行者赋能企业智慧经营
中企动力在企业市场积淀了18年,截止2017年7月,已服务了包括制造、服务、IT互联网、建筑与房地产、外贸、物流、零售等14个主流行业近百个细分行业,累积了120万+企业用户。

中企动力所提供的服务可以有效解决企业基于互联网环境,企业数字化智能经营中从“品牌数字化→营销数字化→企业电子商务→业务运营数字化“的全生命周期服务,帮助企业以更低的成本、更高的效率、更快的反应提升经营效果。

除了横向的数字化运营服务,中企动力还拥有基于18年服务企业客户所总结出的一整套纵向行业解决方案,可以为客户提供基于行业个性特征的定制化解决方案,助力客户的每一个经营阶段。

目前电子商务、外贸、工业、农业、旅游业等行业已经面向市场,并得到了良好的反馈。

为了让客户更简单易用的获得服务,中企动力将横向产品与纵向行业方案整合进入了只为企业服务的平台:中企云。

目前市面上常见的各大云平台,企业在接入后其实并没有具体的业务和产品,企业要想顺畅的使用还需要在云上做各种各样的定制开发。

中企云根据18年服务企业客户的经验,为企业提供了全生命周期的方案和产品,让客户不再为不会、不能、不知道发愁,随时基于行业特征提供有针对性的个性化选择,真正实现“轻
松接入云,简单做生意。


中企云每年研发投入营业的20%、1200+研发人员打造,为企业客户量身定制。

下一步,中企云将继续优化针对各个行业的解决方案,并根据客户业务按需拼装——企业在初期只需以极低的价格购买核心组件,随时根据阶段需求进行扩展,且不需要像其他平台一样支付高额的定制扩展开发费用,实现行业定制化的快速、低价拼装式经营。

用友云:精准定位助企业数字化重生
用友云有两大定位。

第一是数字化商业应用基础设施。

用友云通过这个基础设施级的服务来赋能企业客户,帮助企业迈向云端,实现创变。

第二是企业服务产业的共享平台,赋能企业服务产业,支持整个产业向服务化和平台化转型发展。

用友云怎么赋能企业?第一,服务企业的业务创新,帮助企业实现“敏经营”。

比如通过用友云的营销服务让企业直联最终用户,准确把握用户需求,实现产品与服务的快速创新,对客户个性化需求满足,对渠道的透明化、实时化运营。

通过用友云的采购服务,帮助企业的工业品和消耗品采购实现全球寻源,透明招标,对接供应链,从而提升采购品质和效率,降低采购成本,并实现“阳光采购”。

第二,服务企业的管理变革,帮助企业实现“轻管理”。

比如通过用友云的协同办公服务,让企业的组织和运行更加适应互联网时代的要求,更加灵动、透明、高效。

通过用友云的财务、人力资源服务,让很多的运营管理工作转为基于数据驱动,自动化、智能化,让管理更精细、更及时的同时,变得更简单、更轻松。

最终的目标和价值是通过这些方式和途径帮助企业实现“增长收入、降低成本、提高效率、控制风险”。

数字化转型已是大势所趋,三年后如果你的企业还不上云,很可能就会走不下去了。

对于中企动力来说,有在企业市场18年的积累,更重要的是其自身就是数字化转型的最佳实践,而这种成功经验可以快速复制到各领域的企业。

中企也将与合作伙伴一起,将不同行业的经验和实践成果赋能给更多的客户。

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