对企业经营管理的认识分析

对企业管理的一般认识

二0 0 七年五月

从很多成功的企业家和经济学家的资深认识来看：办好一个企业要牢牢把握“三件大事”，一是经营开发；二是企业管理；三是企业文化。它们组成企业的营运链，其相互关联，相互促进，相互制约。经营开发是“龙头”带动着企业的整个营运链；企业管理是“龙身”蕴藏着复杂的交和关系，产生奇特的功能效应；企业文化是“龙尾”始终维护着整体的完美给予全身无限的潜动能。综观三者，有人认为经营开发是老大，市场的占有决定了企业的主体状态，给企业以活力；有人认为经营开发、企业管理象自行车的前、后轮相互依存共同支柱着企业的运营。严格说三者间是三足支柱，各自占据了120°的方位，发挥着各自的效应。只有三足支柱才能三足鼎盛。

一、市场经营（市场经营是企业营运的一个永久的话题）

理念。一个优秀的企业最重要之一就是企业形象和产品在市场上的占领。有一组评语讲得好：一流的企业卖标准；二流的企业卖品牌；三流的企业卖技术；四流企业卖产品。这个评语揭示了市场占领的要点。人们对产品的认识除少数行家里手外，大多数人只是看“势”，如同买珠宝一样。为什么广告业如此发达，其原因可能在此。树立正确的办企业理念不是赢利第一，而是“做强做大”第一。“强大”

的内涵是以实力为本；以形象来支持；用宣传来辅导。“标准”、“企业形象”本身就是有力的广告，就是一种“势”。它是行

业、社会、媒体关心的中心、焦点。有了正确的理念，经营开发才不是卖产品、占市场，而是卖企业自身，卖企业内在的一个整体，一种“势”。

1.1、经营开发。一个优秀的企业最重要之一就是企业的形象、产品在市场上的占领。而市场占领的要点是产品在市场上的客户份额；技术被市场的认同；市场信息的广泛占有。用自身优势去挤、抢、占。这里技术是龙头，信息是关键，市场份额是落脚点。加大市场开发就是把握信息，做好深受市场认同的技术创新。同时也必须做好营销份额的开发和市场信息的开发，他们是铺垫、升级、未来。好企业“三大开发”（技术、市场、信息）都居前。

1.1.1、技术开发是市场开发中的第一开发，他讲究一个“新”字。“新”——追求民意与时俱进；性能完美质地上乘；制作简化成本在控。一个抢先又被市场认同的产品能给企业一片天地。所以要在技术上“创新”，创新的基本点是时尚的意念，对新要有一个完美独特的强烈追求。创新的源泉来之于对市场的广、深了解，对行业乃至诸多领域的把握，综合技术的娴熟。要有一的水平高、善开发、肯钻研的科研队伍。要充分体现“人本理念”。

1.1.2、市场开发讲市场份额的占有量，要讲一个“心”字。“用心”、“攻心”、“占心”是市场开发的主课题。占心就是占市场，经营销售人员必须具备良好的较全面的素质和坚韧不拔、百折不挠的意志用心地攻心占心。攻占市场要对市场有深入全面的

了解，有详实可行的分析报告，有较全面的针对性策略，有市场需求变化的回馈和行业变化的回馈。同时做好售后服务和用户意见的反馈。并且在专业部门、高管层十分认真地研究这类信息，对不把握的资料要及时于以补足，这种研究要有意见、有结论、有落实、有效果、有回馈。总之用心去做好每一件事，用以提高产品的质地和企业形象。

1.1.3、“信息”已是当今社会一个十分重要的市场资源。对它的了解、把握和运作对整个企业经营有着十分重要的影响。信息往往又以有形和无形表现，在纷繁中隐匿，在行为中多变，所以，信息市场的有效把握在于经营理念的高超和信息运作的娴熟。开发广泛、精良的的信息渠道，做好信息的的搜集、分析研究、把握、运用和储存是企业在信息市场上驰骋的良驹。现在很多企业建立“市场部”、“信息部”并有一个当量的资源投入，体现了重要、重视。同时在应用信息时要注意分辨真、假、优劣。不要被纷乱繁杂的情况所困惑，切不可被其搞的晕头转向而贻误企业正常的运转和远大目标的实现。1.2、“广告”是企业对外张扬的主要途径之一。它的基础是产品的打造，企业资信度的打造，只有过的硬的产品，叫得响的企业才能扬得开。除了常见的广告形式外，要做好用户的回访，体现周全和诚信，从而达到“占心”效应，用户“广告”效应。要千方百计的做好媒体的文章，民众对媒体的认同度远超过常用广告。要参加社会公益活动和企业间的联谊活动，其既是采集信息所须，又是扬名所望。要积极参与对己有利

的“诉讼”活动，利用合理的“折腾”扬企业之名、产品之名。

1.3、注意名牌效应，规模效应。处在高流通、高信息化市场上的经营会产生激烈的竞争，因此经营必须打“名牌”之牌；打“规模”之牌。人们青睐物美价廉的名牌。“名牌”是企业综合素质的集中体现，企业要精心打造，精心呵护。没有现代化企业意念，没有高品位的管理，没有严格有效的管理手段和铁的纪律是办不到的。

“名牌效应”、“规模效应”其目的是赢利。当今市场想赢大利，第一必须大幅度降低产品的制造成本以低价抢占市场份额。第二采用规模效应实现行业“垄断”，变买方市场为卖方市场。要做到这两点十分的不容易，但一定要十二分的努力，用顽强意志去实现目标。

“规模效应”就是大手笔经营，没有膨胀的理念就无此话可说；没有十足的闯劲也无从谈起；没有大量行之有效的行为和实践也是不可能的。盲目扩张不可取，它会给发展带来诸多失误或低效率的效果。“谨小慎微”也不成，它只会有效无果。而真正的课题应是：坚定的理念；雄伟、周密的策划；大手笔的经营；实实在在地工作。

1.4、“战略经营”。高效高速的市场“稍慢即后”，落后就挨打。当今企业的发展有着一种被推进的感觉。所以现在的企业不能只安分现状，要有危机感。经常研究市场只是一方面，要经常不断的研究大市场的发展变化。要立足本业综观全局，顺应市场，顺应发展。在经营上不断的作战略调整和战略转移。

“战略经营”已是现代化企业实实在在的一大经营，必须认真地去经营才会给企业以活力。

1.5、“资本经营”是当今社会的一大市场，它是社会迅猛发展、

市场的剧烈拼争、行业优胜劣汰整合加剧的产物。尤其是中国政府对国有企业体制制改造，社会资产整合的高潮期这种机会就更多。“资本经营”也要认真的遵守经营游戏规则，要深入了解，周密分析，精心策划，认真运作。它实质是一次投入，可带来巨大利润，也可带来一些麻烦，切忌盲目草率。

二、企业管理（我主张：人为本，财为源的管理理念）

企业管理是一个全面、综合的大课题。要点是：“人、料、法、机、环”五大要素；以效益为主题，充分发挥各资源效应，打造内力使之为企业的强、大产生巨大能量和生命力。

2.1、资源管理。

资源具有丰富的内涵，分为社会资源、自然资源两大类。最大限度地聚集这两大资源，有效地发挥资源的效应是企业管理的首要课题

2.1.1、人力资源。大千世界人是万物之首，发挥人的最大积

极性和聚众效应是企业的最大财富。企业要组成“金字塔”

式人事组织结构，满足各工作层面的需要，产生人、工作、经验、情感……的互动，形成既分工又关联的立体工作网。人材要做到内有培养和造就，外有聘请和借用。企业要建立

人力资源网，他应是企业内的人材、潜人材，社会上的人材、人力资源，他要既满足企业生产工作需要，又满足企业发展之需求。人材起用应不拘一格。“高薪聘高人；高人出高效”

是用人和企业发展的辩证关系。能人高人是高级资源，他们的知识、作为是企业的财富。用人要信人，“责、权、利”

兼具。也要考察和监管，通过周密的考察精选人材。要充分调动人的潜能，发挥人的积极性。切忌压制、抵毁人的主观能动性。

2.1.2、技术资源。企业经营的是产品、是服务，其充分体现了技术含量，因此技术资源就是企业的基本资源之一。要设计好的产品；制造好的产品；做好的服务就要有好的技术含量，这些必须有高超的技术人员和良好的技术素养来完成。企业还要有既广、且深的技术资料和技术信息的存蓄，使之满足企业扩张需要。技术资源的管理就是对广而深的技术资料、技术信息、技术力量的储备和发挥。

2.1.3、物产资源。企业的人力资源、技术资源最终都要物化在产品上，所以物资资源更具体化。物资资源又充分的体现了自然资源，它涉及面宽，变化性大，开发有着无量的潜力，这是大课题。物产资源既是生产对象又是生产工具。生产工具要高能高效，生产对象要物美价亷，源源不断。同时要注重物资资源新的开发或更新。优秀企业的优秀之处，就是能很好地将各种资源有机的结合起来转换成财富。

2.1.4、财力资源。市场经济越活跃，资金的效能就显示得越

充分。企业是被效益驱动的，同时也显示资产的实力，财力雄厚的企业驰骋市场、控制市场、垄断市场、甚至操纵市场，其实质就是资金资源的雄厚和资金资源运作的成功。资金资源的流动好似源流，要注重研究、利用、开发流域产生的效果。乱流是灾，不流无果，只有流域正确，张弛有序，勤于疏导，控管有力资金资源就会造福于企业。要将长远目标与近期利益辩证的处理好，不能近视，也不能盲目。长远发展的理念、做大做强的理念是企业的核心理念之一。钱要有计划有成效的使用，钱要生钱。就是“财为源”的出发点和归宿。

2.1.5、社会网络资源。一个企业的自蓄资源是有限的，如果以有限的资源去做大做强企业是完全不可能的，为此必须要借助社会上的相关资源。做好社会资源的收集、筛选、储备、利用。这是企业的一门学课，无论企业大小只要想做大做强就必须做这门功课。企业要有社会资源网络，网络的涵盖面要宽，要知根知底，要去粗存细、去伪存真，要不断地更新、发掘、扩张。好的网络资源的收集、保管难度大，因此该工作应属领导者常关心的事。资源管理者要按上级的要求分层次的做好资源常备。以满足企业现实需要和发展需要为己任。

2.1.6、资源的利用与保护。资源的利用是资源管理的归属，有资源不用是闲置、浪费，无资源（与企业无关资源）就无从创造财富。资源的利用要科学、进步，要有策划，要有先进的利用指标，要有效率效益的统计分析工作，一定要科学

的发掘、应用、保护和再生。切不可造成资源的浪费，尤其是自然资源——人类赖以生存的又不易再生的物资。现代世界十分重视“生态平衡”目的是保护人类的未来。资源的保护、再创就是为着企业的远大目标。利用资源不能拘谨，保护资源不能自私。这里有一个开发和再生的课题，同时，尤其是对难以再生的资源有一个革命更替的课题。保护好大自然就是保护了人类和企业自身。资源的有效发掘可见一斑。

2.2、成本管理与控制。

成本管理是企业当家理财的大文章，企业要认真去做，企业要认真去做好，企业领导人更应该去做好。在市场竟争十分白热化的现代，竟争就是企业间实力的大比拼。拼品牌、拼质量、拼规模、拼速度、拼服务、拼价格，有时价格还是第一位的。价格优势不应该理解为低价行为，而是“两低一高”（低成本、低价格、高利润）的经营理念。企业能做到低成本高利润的经营，就得在产品成本上下大功夫。做成本管理这个大文章，企业要建立成本控制管理部门，企业五老总（董事长、总经理、总经济师、总会计师、工程师总）都要认真做好。

2.2.1、定额管理。定额管理是成本管理的一大重头戏。粗放型

的管理往往是先用后算，即无计划无控制的使用，而被动核算。成熟的管理要求先算后用。先算后用就得事前制定业务工作、产品制造等的用款计划和用款定额，无计划无定额就谈不上先算后用。定额分为主要物资定额；燃、动、辅料等消耗定额；劳动定额；管理费用定额；反正一切费用都应先

计划有定额的资金运作方式对成本的控制是必须的。定额的水平反映企业的现状能力和管理水平，根据企业的状况，合理的不间断地改善企业能力，进行定额的不断修订和提高，来滚动性的提高企业劳动生产力和降低物资消耗及管理费

用的支出，做到循序进步。定额反映企业效率水平及企业现实管理状态。按“价值论”企业应追求社会高水平的定额。做好企业管理不能狭意的理解为“约束”，要更多的提高生产力，调动积极性，注重在“效果”上下功夫。

2.2.2、为了便于成本核算加强生产成本控制对产品要实行“工号”管理。将每一个产品分支、分列，做到各口的费用汇集，从而分别做好成本核算及成本分析，对清醒认识，准确结论，正确决策提供财务依据。

2.2.3、财务、经费管理。财务部门是较企业其它部门不同，是具有一定独立性的部门，它有较独特的运作体系，受国家监控。可见财务的重要性。财务动态是企业生产经营的集中体现，它既是企业经营活动的出发点，又是企业经营赢利的归宿。它的运作涉及企业的各个层面，同时涉及到社会和政府。财务的科学管理对企业的生产经营产生直接作用。“费用”是

十分敏感的东西，应有严格的管理制度，又有明确的规范要求，“度”的把握要十分重要。管理不严不行，统等过死不方便工作。它与企业的强弱有关，与企业的法纪建设、分配、企业风气有关。对它的操作要严明。费用支出财务应有明确详尽的科目分类和严格的范围、标准。对费用的运行情况日常

要按月度、季度、半年度、年度做出周密的分析报告。若有较大工程和异常情况发生应及时进行跟踪分析、报告。领导层，要根据分析报告来判明费用使用的优劣和所产生的原因。并针对性的制定新的控管办法来指导新的任务和日常费用的支出计划。现在企业一般采用“一支笔”的费用审批制，除此以外应有费用的事前计划，过程审查，事后核算的操作程序使源流驯服的按“流域”的方向行进，发挥其效能产生其效果。

2.2.4、采购供应的成本控制。因社会的复杂性和市场的搏、深，采购一直成了成本的控制要点。它既构成成本的主要因素，又是腐败的的产生环境，同时也是产品质量形成的一个条件。招标、费用计划、市场同类产品类比分析报告、采购资源的开发和应用、物资采购的比质比价跟踪统计、采购人员的业务培训、教育控管等均是采购供应的成本控制的方法。

2.2.5、成本控制还应该有设计成本、工艺成本、管理费用等等，总之，一切涉及费用和成本的领域和事项都应该有明确的规定和控管办法。企业计划涵盖不及的费用要有专题报告和严格的审查审批手续。

2.2.6、革新创造注重节俭。减少物资库量即减少资金占有量，合理占有社会资金来降低企业资金的投入比例，从而减少财务费用。注重产品的改造使工艺成本降低，提倡工艺革新减少生产成本，建立激励机制，崇尚节约办一切事情。总之建立企业成本管理理念和机制并以强力推至全面。

2.2.7、纪律与法规。企业的经济活动要立法，要强制执行。要突出提到的是：责任感、自觉性和遵纪守法。强调教育和监管避免出错和犯罪。

2.3、生产、安全管理。

经营、生产是企业的两大重头戏，好的生产体系对企业的经营、发展有着直接的关系。将“人、机、料、法、环”五要素充分的运用好，建立一个优良的生产环境和生产秩序，满足市场需要。生产管理有三大内容：即组织生产；指挥生产；服务生产。

2.3.1、在生产管理的运作过程中第一要编制一个科学的生产计划，充分做好技术准备、物资准备和生产准备，明确制定出产品的生产主线计划，牢牢把握计划兑现率。计划的根据是合同，基础是企业的生产能力。计划应有周密策划和充分的预见，使计划的各个时段都有详细安排和有效措施，缩短时间实现计划是科学计划的体现。

2.3.2、打造企业生产力。生产设备能力要提高，劳动技能要提

高，施工工艺水平要提高。只有精悍的生产力才能制造出优良的产品和实现高效率。生产管理、组织、指挥也要精悍高超。就是要运筹帷幄有道，决胜千里可期。除此以外还应包含社会生产力的掌握、使用（资源部分已述）。现在很多企业将经营管理与劳务层分开，这只是经营方式的改变而生产力的提高不应有丝毫的松懈。

2.3.3、服务生产是企业上上下下的事，各个部门不可轻视。生

产管理者要抓好协调与调度。团队精神的光大是全面协作服务的基础。

2.3.4、安全生产是企业主要领导者、管理者和生产指挥者要认真对待的工作。不能麻痹、松懈，不能产生不良后果。技术工艺、生产组织、设备状况、环境情况、生产实施都要思想重视、教育在前、措施到位。安全生产是有血的教训的，中央政府都十分的重视。一定要“安全第一”。

2.4、技术、工艺和质量管理。

生产优良的产品除了有好的跟进时代的设计外，还应有工艺和质量上的控、管，绝对不许粗制滥造。一个企业的成熟与否，要看他是否真正的实现了全面的质量管理。（实现SOI9000论证）而SOI9000系列的大篇幅是技术、工艺上的质量要求和控制论。除了管理要严格外，还要提高企业的技术素养，提高企业的生产技术能力，产品的技术含量和产品的质地是与企业的发展规模、工艺能力、生产能力、质量理念、全质控制是密不可分的，所以企业管理也要在技术质量上下大功夫。

2.4.1、要狠抓产品的创新设计，随着快节奏的市场发展，没有新产品企业就没有长久的生命，这是前题。产品设计要与时俱进，因此必须有较丰富、较广泛的信息占有，设计要有战略眼光，要高起点但又不能脱离现实及市场的认同。同时设计要考虑的产品的制造成本。

2.4.2、产品制造应建立完整的工艺意识，要按设计的技术要求

和工厂的生产能力制定出合理可行的施工工艺。工人应有良好的工艺习惯和遵守工艺纪律的自觉性。同时还应有工艺改进、创新、提高的潜能，使企业工艺能力科学、进步并居行业之前。

2.4.3、质量管理是保证产品在市场上立足的基础，是企业的生命线。粗制滥造只解决了企业的一时之便或者一时的赢利，但留下了两大祸害：一是市场的不满，二是不良习惯的养成。两大祸害产生的负面效应是巨大的，它带来的日后损失远远超过粗制滥造之所得。市场竞争其重点之一就是争质量。质量造成的正、负效应给企业直接的兴、衰影影响。质量管理首先是企业的质量意识，尤其是领导者、领导层的质量意识就更显得十分重要。第二是建立体系。第三是完善制度。质量是产品的生命、企业的生命，办企业不能生存发展是不能不要命的。

2.5、“章制”建设。成熟企业的管理主要是通过规范的程序管理来实现的，程序管理又要靠相关的章程和制度来统一、规范和制约。企业的的正常秩序，统一行为要靠制度、纪律保证。“章制”之中又可以充分体现企业方针、精神和作风。“章制”立法要明，要有较广范的基础；执法要严必须一视同仁。企业也要扬善抑恶树立良好的道德风尚，纪律就是她的保障。“章制”建设不能消极的理解为“约束”，它不应该与企业民主对立，它的核心内容就是追求民主下的统一。

2.6、还有其它许多管理，如劳动人事，物资购、供，一般性工

作、作业程序等等。其轴心是“人、机、料、法、环”的有机管理。

三、企业文化（企业软循环向硬指标的转换链）

一个成熟的企业，一个优秀的企业都有自己的一部完整的文化史。企业文化就是在企业内训炼有素的人、训练有素的思想和训练有素的行为；企业的主张、企业作风、企业精神都应鲜明、突出。企业要建立自己的核心理念并在全企业光大。3.1、企业文化要体现自身的特色，发扬自身的优良传统，并不断地学习卓越企业的文化，用以不断改造自我，完善自我。要注重各个类型、内容的训练，用以提高员工素养和企业素质。我在举持分厂工作时曾举办过“三素质”训练班（员工的文化素养；技术水平和业务素质；管理人员的知识更新和管理素养）应是企业教育的主要方向。有了高素质员工，企业就有了勇攀高峰的勇士，战胜一切困难的集团军。高素质队伍，是企业在商场惊涛骇浪中顺利前进的保护神。

3.2、树立企业的核心理念。公司的声望比公司的产品更富有价值，然而公司的价值又充分体现在先进正确的核心理念上。先进正确的核心理念不是号召、发文就可以办到的。要靠打造、锤炼，靠不断的教化；靠情感的溶合；靠精神、主义的支持；靠纪律的约束。

3.3、利用不同时机开展一些有益于员工身心健康的活动，加大员工间的情感交流乃至有效塑造企业的“向心力”和“凝聚力”

的效应。

3.4、办好工会工作。随着共产党的作用不断政治化，私人资本越来越大因此共产党的组织对企业的领导作用也逐渐收缩，企业对员工的组织、宣传、教育、引导的工作就落到了工会身上。把工会办好，使她成为员工的俱乐部，发挥劳资沟通和引领员工的桥梁。工会除了为员工维权外还应协助企业完成企业文建设中的许许多多工作。有了工会并积极开展有益活动把她变成员工的“家”，建立一个和睦温暖的大家庭，既有民主气氛，又有强大的凝聚力把员工真正的变成企业的主人。她将产生巨大的效应和积极的影响。

优秀的企业文化造就出来的群体不是仅仅躺在资源上成

功的群体，而是超越这种依赖产生巨大创造力，实现企业理念的胜利军。