楼层经理岗位责任

楼层经理岗位职责

直接上级：副总经理

直接下级：助理，商管员

一、岗位职责

1、遵守相关法律、法规和公司制定的商场管理规定、商场员工工作

制度；按《商场管理规范》行使职权，处理本楼层的所有市场问题，对物业问题要及时发现报告，并监督检查其处理结果。

2、纠正商场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导

购人员的服务品质。

3、做好楼层巡检工作，营造良好经营环境。

4、严格把握政策，正确行使处置权。

5、充分了解和熟悉商场整体经营状况，对各摊位的经营情况要了如

指掌。

6、通过检查、监督，杜绝劣质商品在商场内销售。

7、对商场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作。

8、对商户及导购人员进行相关内容的培训和宣传、解释工作。

9、配合与监督保安人员做好治安、消防工作。

10、配合与监督物业部门维保、卫生保洁工作。

11、配合财务部门做好各项费用的收费工作。

12、严格执行商场转租制度，熟悉商场内各摊位的转租情况，控制各

摊位的经营成本，维护商场的有序经营。

13、严格执行商场鼓励发展时尚精品屋的政策，不断提高商场内的商

品档次。

14、贯彻执行交接班制度，保证工作的顺利交接。

15、学习了解商品知识，提高业务水平。

16、对所有的工作进行现场核实，彻底了解；对于上级领导的质问不

能给出合理解释的，以工作不力论处。

17、负责对本楼层的广告进行巡视、监督，发现有私自发布的广告要

立即报告给副总经理；

18、严以律己，加强廉政建设。

19、完成商场领导布置的其他任务。

二、岗位责任

1、对楼层管理人员违反商场的各项规章制度，所造成的损失负责；

2、对楼层的设施维护不当而造成损失负责；

3、对楼层出现的劣质商品、欺行霸市等问题负责；

4、对本楼层安全责任落实不到位所造成的损失负责；

5、对楼层的招商质量，数量和商铺的利用率负责；

6、对楼层的整体经营不善负责。