市场营销 期中试卷
市场营销期中考试题
市场营销期中试题一、选择题（有一个或多个正确答案）（每题2分，共18分）1．在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（）A刺激市场营销B开发市场营销C协调市场营销D维持市场营销2.“某某机器，环保动力”奉行的是一种（）观念A产品B推销C营销D社会营销3.“只要质量好，不怕卖不了”奉行的是一种（）观念A生产B产品C推销D市场营销4.市场营销管理的实质是（）管理A策划 B 4P组合C需求D供给5.市场营销学中所说的市场包含（）等几个因素A人口B购买力C交易场所D购买欲望6.按购买者及购买目的标准可把市场分为（）类型。
A消费者市场B生产者市场C中间商市场D政府市场E国际市场7.市场营销主要包括（）A产前活动B生产活动C销售活动D售后服务8.从演变过程看，营销观念经历了（）阶段A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念9.消费者市场需求的特点有（）A无限扩展性B多层次性C可诱导性D购买者的分散性二、判断题（每题2分，共22分）1.“没有不合格的产品，只有不合格的推销员”奉行的是一种推销观念。
（）2.市场营销即是产品销售工作。
（）3.关系市场营销就是搞好人际关系的营销。
（）4.创造需求的营销观念是对“以需求为导向”的现代市场营销观念的否定。
（）5.只有消费者市场才是最终市场，因此，消费者市场是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。
（）6.对消费者意图的影响力，不会因他人与消费者的关系强弱发生变化。
（）7.消费者的需要一般只有生理需要和心理需要。
（）8.消费者的消费不会因生活方式的变化而改变。
（）9.产业市场购买者的目的是为了加工营利，而不是为了个人消费。
（）10.从市场方面来看，竞争者可以是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企业。
例如，铅笔、钢笔、电子计算机生产企业可以被看作是打字机制造商的竞争者。
（）11.竞争只会给企业带来很大的竞争压力，因此，竞争者的存在对企业来说是有百害而无一利的。
市场营销期中考试试卷
市场营销期中考试试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客需求C. 销售渠道2. 4P营销理论包括以下哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、包装C. 产品、价格、地点、服务D. 产品、价格、促销、服务3. 下列哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型4. SWOT分析中的“T”代表什么？A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势5. 以下哪个不是市场定位的方法？A. 功能定位B. 价格定位C. 情感定位D. 质量定位6. 产品生命周期的四个阶段是什么？A. 引入期、成长期、成熟期、衰退期B. 创新期、增长期、稳定期、衰退期C. 引入期、增长期、稳定期、衰退期D. 创新期、成长期、成熟期、衰退期7. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 访谈法C. 实验法D. 推算法8. 以下哪个不是市场推广的策略？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 价格战9. 以下哪个不是品牌资产的组成部分？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌成本10. 以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述市场细分的基本原则和目的。
2. 描述产品生命周期理论对企业营销策略的意义。
3. 列举并解释影响消费者购买行为的三个主要因素。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家新兴智能手机公司的市场部经理。
公司即将推出一款新的智能手机。
请根据市场调研结果，制定一个市场细分策略，并简述你的市场定位和推广计划。
2. 某知名运动品牌希望扩大其市场份额，但面临激烈的市场竞争。
请分析该品牌可能采用的SWOT分析结果，并提出相应的营销策略建议。
四、论述题（共30分）论述数字化营销在当前市场环境下的重要性，并举例说明数字化营销策略如何帮助企业实现市场目标。
市场营销学期中试题
市场营销学期中试题班级________ 姓名_______一、判断题(每小题2分)1.对环境威胁，企业只能采取对抗策略。
（）2.市场营销的含义随着社会环境的变动不断演进。
（）3.市场营销就是推销。
（）4.任何企业的市场营销活动都不可能脱离环境而孤立地进行。
（）5.集中性市场营销策略一般适用于大型企业。
（）6.市场细分利于大企业开发市场而不利于中小企业开发市场。
（）7.市场细分是选择目标市场的目的和归宿。
（）8.市场细分实际上是对产品进行分类。
（）9.市场营销学上的产品是指人们从事生产经营活动的直接而有效的物质成果。
（）10.产品延伸策略包括向下延伸和向上延伸这两种策略。
（）二、选择题(每小题2分)1）市场营销理论20世纪初诞生在（）。
A、美国B、法国C、日本D、英国2）市场营销学作为一门独立学科出现在( )A.本世纪50年代B.本世纪初C.本世纪70年代D.十八世纪中叶3）任何能用以满足人类某种需要的东西都可以称之为（）。
A、物品B、产品C、商品D、劳动产品4）市场营销应该以（）为中心。
A、产品B、服务C、价格D、顾客5）市场营销的出发点是（）。
A、市场需求B、顾客C、企业D、产品6）一般来说，市场营销环境包括（）。
A、直接营销环境和间接营销环境B、微观环境和宏观环境C、微观环境和中观环境D、宏观环境和中观环境7）海湾战争的爆发对以下哪种产品的营销影响最大（）。
A、武器B、石油C、钢材D、汽车8）政府颁布有关禁烟的一些法令，对烟草企业来说是（）。
A、威胁B、机遇C、无影响D、无法判断9）威胁水平高、机会水平低的企业是（）。
A、理想企业B、冒险企业C、成熟企业D、困难企业10）人口老龄化对（）企业来说是一种机会。
A、通信B、娱乐C、保健品D、休闲服装11）在经济发展水平比较低的地区，消费者往往更注重产品的（）。
A、品牌B、服务C、价格D、品质12）保险公司、证券交易所属于企业的( )。
A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体13）某地区恩格尔系数越大，则表明该地区（）。
市场营销期中考试
市场营销期中考试(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一、单项选择题（2分×18=36分）1夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）A 潜伏需求B 充分需求C 不规则需求D 过量需求2、自古至今，许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）A 推销观念B 产品观念C 生产观念D 市场营销观念3、许多冰箱生产厂家今年来高举“环保”、“健康”的旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
他们所奉行的市场营销管理哲学是（）A 推销观念B 生产观念C 市场营销观念D 社会营销观念4、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）A 问号类战略业务单位 B明星类战略业务单位 C金牛类战略业务单位 D瘦狗类战略业务单位5、某家电生产厂家用波士顿矩阵模型对其生产的主要产品类别进行了分析，认为VCD是目前该企业的主要产品，但这类产品很快要从成熟期进入衰退期，成为弱小的现金牛，则对VCD这类产品该企业应采取的战略是( )A 发展B 保持C 收割D 放弃6、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新务的方式属于（）A 产品开发B 同心多元化C 市场开发 D水平多元化7、三九集团公司由从事制药业务发展到位宾馆服务和工程建设项目，这种多元化属于（）A 同心多元化B 水平多元化C 集团多元化D 垂直多元化8、某食品生产厂试图通过自产自销业务来寻求新的利润增长点，这种新业务计划属于（）A 密集增长B 一体化增长C 多元化增长D 水平多元化增长9、咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是( )A 愿望竞争者B 一般竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者10、某食品生产企业试图通过自产自销来寻找新的利润增长点。
市场营销期中考试试卷
班级：姓名：一、单选(每题2分，共30分）1。
市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的( ）和相关因素的集合。
A.内部力量B。
外部力量C.内部力量和外部力量D。
各种力量2.（）包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。
A。
地理环境 B.人口环境C。
自然环境D。
社会环境3。
在市场经济体制下,企业的一切活动都以（）为中心.A。
销售B。
消费者C.市场D.利润4。
（)不属于宏观市场营销环境因素。
A.人口环境B.经济因素C。
社会文化环境D。
顾客5.在企业的微观市场营销环境中,（）是最重要的因素．Ａ.供应商B。
营销中介C。
顾客 D.公众6。
风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于( )。
A.经济环境B。
科学技术环境C.社会文化环境C。
人口环境7.消费者的购买单位是个人或（）.A。
集体B。
家庭C.社会D.单位8.马斯洛的需求层次论中，最低层次需求是指（）A。
生理需求B。
社会需求C.尊重需求D。
安全需求9。
（)包括企业周围的社区、消费者协会、环境保护组织、少数民族团体、科研院所等.A。
竞争者 B.媒介公众C。
社会文化环境 D.社会公众10。
影响消费需求最活跃的经济因素是（)。
A.消费者收入B。
可支配收入C。
可任意支配收入 D.消费者实际收入11。
美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪的说：“不管顾客需要什样的汽车,我的汽车就是黑色的”。
这一观念属于( ）A.产品导向观念B。
生产导向观念C。
市场导向观念 D.推销导向观念12.下面各种营销观念中，不属于传统营销观念的是（)A。
产品导向B。
推销观念C.生产观念D.绿色营销13。
（）认为在满足消费者需求和创造利润的同时,还必须注意维护公众的长远利益.A。
推销导向观念B。
市场导向观念C.生态导向观念D.社会导向观念14。
( ）认为“只要产品质量好，销路绝对没问题!”A.推销导向观念B。
市场导向观念C。
产品导向观念 D.社会导向观念15.市场营销管理的实质( ）A。
《市场营销学》期中试卷
芜湖电大《市场营销学》期中试卷学号：班级：姓名：得分：一、单项选择题（每题1分，共15分）1、“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。
”这两句对顾客说的话反映了（）。
Ａ、生产观念与产品观念的区别Ｂ、生产观念与推销观念的区别Ｃ、产品观念与推销观念的区别Ｄ、推销观念和市场营销观念的区别2、厦华电子公司彩电原来只在国内销售，现在出口到国外，其增长战略是（）。
A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多角化增长3、市场增长率高但相对市场占有率低的业务单位是（）。
A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类4．企业兼并本企业的原材料供应企业的做法是（）。
A．产销联营B.前向一体化C.水平一体化D.后向一体化5、消费者购买香烟、肥皂、卫生纸这类价值较低的生活用品，其购买行为一般属于（）。
A、多样化购买B、经常性购买C、选择性购买D、探究性购买6、下列哪个因素是企业的可控因素（）。
A、产品B、顾客C、竞争者D、供应商7、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( )。
Ａ、营销环境Ｂ、宏观营销环境Ｃ、微观营销环境Ｄ、营销组合8、电视的核心产品是( )。
A、漂亮的外型B、优良的质量C、周到的服务D、收集信息和满足娱乐生活的需要9、一个汽车制造厂制造轿车、卡车和大客车，分别有4种、5种、7种型号，则该厂产品线长度为（）。
A、7B、12C、16D、910、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。
A、品牌B、商标C、品牌标志D、品牌名称11、企业利用人们追求低价的心理特征，将常见一些产品的价格定得很低，以吸引顾客惠顾，如餐馆的一元钱的鸡等，这是属于（）。
A、撇脂定价B、招徕定价C、地区定价D、折扣定价12、某服装公司生产的女装有四类：朴素族、职业族、新潮族、仿男族，该公司依据市场细分变量的哪一种细分（）。
A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分13、目的是使消费者记住某牌号产品的广告是（）。
市场营销期中试卷
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案《市场营销基础》期中考试卷（考试时间90分钟，满分100分）班级：座号：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共20分）1．市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种( )过程。
A．商品流通B．商品买卖C．价值传递D．社会和管理2．宝洁公司和联合利华公司都是生产日用化工产品的企业，是一对竞争对手，从消费需求的角度来看，他们属于（）。
A．愿望竞争者B．普通竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者3．( )包括经济发展水平、地区与行业的发展状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。
A．人口环境B．科技环境C．自然环境D．经济环境4．组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A．小于B．大于C．等于D．都不是5．针对消费者的购买呈现购买次数频繁、每次购买量小的特点，营销者应适当调整产品规格，( )产品包装。
A．扩大B．缩小C．保持原有的D．改变6．消费者市场的最大的特点在于：消费者为了个人或家庭的生活而（）购买。
A．非目的性B．非营利性C．非理智性D．非创造性7．制造衬衣的企业根据衬衣的不同颜色或式样而制定不同的价格，这是采用了（）的定价方法。
A．竞争导向B．成本导向C．需求差异D．心理差异8．卖方为引导消费者购买较多的商品而给予相应的优惠，往往采用（）策略。
A．季节折扣B．尾数折扣C．数量折扣D．地区折扣9．在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场需求量（）。
A．上升B．下降C．不变D．B和C 10．消费品处于市场生命周期的成长阶段时，采用的主要促销方法是（）。
A．销售服务为主，辅以广告宣传B．开展公关活动，辅以人员推销C．广告为主，辅以人员推销D．人员推销为主，辅以公关活动11．( )是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。
市场营销期中试卷
市场营销期中试卷一、单项选择题(本题型共 20 题。
从每题给出的四个备选答案中选出一个正确的答案，请将所选答案的字母填在题后的括号内。
每题 2 分，本题型共 40 分)1. 消费者需求指的是人们想要在市场上获得某种商品服务的( ) 欲望。
A. 强烈B. 具有货币购买力的C. 使用价值D. 不具备货币购买力的2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是( ) 。
A．市场营销观念 B．生产观念 C．推销观念 D．产品观念3．推销观念产生于 ( ) 。
A、买方市场B、卖方市场C、买方向卖方市场过渡D、卖方向买方市场过渡4. 下列( )因素不是企业的外部微观环境因素？A.市场B.竞争者C.公众D.人口5.直接影响企业营销活动的营销环境因素是( ) 。
A．微观环境 B．宏观环境 C．社会经济因素 D．政治法律环境6. 顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以( )为中心。
A. 政府机关B. 消费者C. 生产企业D.创新产品7．运输企业属于市场营销渠道企业的因素是( ) 。
A .供应商 B. 买卖中间商 C.代理中间商 D.辅助商8．在居民收入中直接影响消费水平和消费结构的是( ) 。
A.货币收入B.工资性收入C.个人可自由支配收入D.人均国民收入9．不属于“影响消费者购买的主要因素”的有( ) 。
A．影响消费者行为的经济因素 B．影响消费者行为的社会文化因素C．影响消费者行为的心理因素 D．影响消费者行为的可诱导性因素10．“网上购物”的不断发展，主要是由于( ) 。
A．经济发展水平的提高 B．科学技术的发展C．人口环境的变化 D．政治和法律环境的改善11.下列不属于微观环境的因素是( ) 。
A.供应者B.竞争者C.顾客D.亚文化群12．下面说法最正确地描述了“零售”的含义的是( ) 。
A ．产品销售到批发商、零售商或最终用户。
B ．除了促销和定价的全部商业活动。
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《市场营销学》期中考试试题班级学号姓名分数一、单项选择题（本大题共25小题，总分25分）1、由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，电影院的观众越来越少，那么电影院的主要营销任务是( )A．产生需求 B．发现需求 C．提升需求 D．保持需求2、美国汽车大王曾经宣称“不管客户需要什么颜色的汽车，我只有黑色一种”，这种观念是（），重生产，轻市场，产生于产品供不应求的市场环境下。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念3.标志卖方市场向买方市场过渡的营销观念是（）。
A.产品观念B.市场营销观念C.推销观念D.生态营销观念4.响企业市场营销不可以控制的因素有（）。
A.居民的货币收入B.本企业商品的价格C.销售渠道D.商品包装5、2008年国家通过调整3次房地产开发银行贷款利率，并提高建造房子的原材料价格，来强制限制房地产房价过高，买卖过热的不正常现象。
这种手段属于改变（）。
A．政治因素 B．经济因素 C．文化因素 D．法律因素6、2006年纽曼公司引进了新的生产流水线，开发新产品，开始改变由原来只生产MP3的孤单场面。
随着MP4的降价，对MP3的市场影响非常大。
对只生产MP3的公司来讲，他们是属于（）类型的企业。
A．理想型 B．冒险型 C．困难型 D．成熟型7、每年年关的时候都会有民工为了讨工资，而不惜牺牲自己的生命。
马斯洛认为“需要”按其重要程度分，（）是最基本层次的需要。
A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要8、制鞋厂家根据实地调查，发现消费者买鞋时关心的因素，顺序依次是：价格、款式、材料，并制定广告的主题和宣传的策略，结果获得巨大成功。
这种方法，厂家看重的是消费者需要的（）特点。
A．差异性 B．层次性 C．周期性 D．可诱导性9、中秋送月饼已经成为一种时尚，月饼原价15元，放到礼盒内，售价为55元。
包装是消费者买东西考虑的非常重要的一个因素，以下哪些动机中，消费者最在乎包装这个因素？A．求实性 B．求新性 C．求廉性购买动机 D．求名性购买动机10、消费者购买贵重或者技术复杂的东西时，不会轻易作决定，你认为消费者购买决策过程为 ( )A．收集信息一引起需要一评价方案一决定购买一购后行为，B．收集信息一评价方案一引起需要一决定购买一购后行为C．引起需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为D．引起需要一决定购买一收集信息一评价方案一购后行为11.以下哪些不是消费品市场的特点？（）A.小型购买B.专家购买C.市场分散D.专用性不强12.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少13、惠普打印机，面对戴尔、丽盟、佳能、爱普生、三星等产品的竞争，难再笑傲江湖。
不一样的品牌提供同种产品我们称之为“品牌竞争者”；“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）A．愿望竞争者 B．一般竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者14、电信、移动、联通在通讯行业里提供的产品和服务占据绝大部分市场，但大家都认为电信便宜，移动信号强，联通比较有人情味，三家竞争各有特色，这种竞争我们称之为（）A．完全竞争 B．不完全寡头垄断 C．完全垄断 D．垄断竞争15、妙士餐厅奶在刚开始推入市场时没有技术和资金，所以放弃常规的销售渠道，转向餐厅这种单纯的渠道。
对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）A．集中市场营销 B．差异性市场营销 C．整合市场营销 D．无差异市场营销16.目标市场营销是（）观念的体现。
A、市场营销B、销售C、产品D、生产17、王老吉通过市场细分，靠防“火”让自己火起来。
海尔“小小神童”通过市场细分，产品深受市场欢迎，市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。
A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商18、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。
以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（）A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分19.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。
A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合20、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。
A、售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关，B、如果是优质产品则无必要C、这是产品整体概念的一部分，很有必要D、只要售出产品即可，服务完全没有必要21、企业提高竞争力的源泉是（）。
A、质量B、价格C、促销D、新产品开发22、产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（）。
A、产品尽快投入上市B、提高市场占有率C、建立知名度，争取试用D、保持市场占有率23．下述关于品牌的错误说法是（）A．品牌是生产者给其产品起的名字，以区别于竞争者，B．品牌是指企业以名称、符号、图案、颜色等要素或它们的组合，区别竞争者的产品C．品牌也称商标，成功的品牌能获法律保护 D．品牌有其品牌价值24、新产品开发的第一个阶段是（）。
A、提出目标，搜集构想B、形成产品概念C、营业分析D、评核与筛选25、在笔记本中，联想的品牌有联想—智多星，联想—昭阳等，她采取的策略是（）A、统一品牌策略B、个别品牌策略 C 分类品牌策略 D主副品牌策略二填空（本大题共15空，总分15分）1.美国管理学权威彼得.杜拉克说：“市场营销的目标就是使________成为多余。
”2、从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即______、观念______观念、推销观念、______观念、______观念3.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了________对消费者的影响。
4早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是________市场策略5.在消费者购买活动中，通常有五种不固定的角色，即____、影响者、____、____和使用者。
6、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个________，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个________7、“金鱼”牌洗涤剂的“金鱼”二字连同有关图案就是该产品的________。
8、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是________包装策略。
9、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的____阶段三、名词解释（本大题共5小题，总分10分）1、SWOT2、市场细分3、市场定位4、产品生命周期5、品牌四、简答题（本大题共5小题，总分26分）1、什么是市场营销环境?它包括哪些内容? （5分）2、简述市场定位的策略有哪些？（5分）3、简述整体产品概念及其对企业实际工作的指导意义。
（5分）4 简述产品在成长期阶段的特点和营销策略有哪些？（5分）5.简述品牌策略有哪些？并举例说明（6分）（5分）四、案例分析题（本大题共3小题，总分24分）案例1（8分）：去和尚庙推销梳子有四个营销员到庙里推销梳子。
第一个营销员空手而归，说和尚没有头发，根本不需要梳子，所以一把都没有卖掉。
第二个推销员销了十几把，他介绍经验说，告诉和尚头皮要经常梳，不仅止痒还可以活络经脉，有益于身体健康，所以很努力了，尽管每个和尚都买了一把，还是只销售了十几把。
第三个业务员销了百十把，他到庙里告诉和尚，香客烧香磕头，拜完后头发就乱了，如果庙里准备一些梳子，可以让她们磕完头烧完香后梳梳头，香客会感到庙里关心她们，下次还会再来。
第四个营销员销掉好几千把，还有订货，他说，到庙里跟老和尚讲，庙里经常接受人家的捐赠，得有礼品回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的，还可以在梳子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，经过“开光”，就可以保佑对方。
这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。
这个案例告诉我们，市场是可以创造的。
如果老是想着“和尚需要什么样的梳子”，工作就没有办法开展了。
海尔的张锐敏也说过，只有思想上的淡季，没有市场上的淡季。
问题1、什么是市场？市场包含哪三个要素？（3分）问题2、请结合四个推销员的表现，分析市场营销如何“创造顾客”？（5分）案例2（8分）：奇瑞QQ，市场细分锁定时尚男女，理论来源—目标市场营销以前，汽车是有钱人的代名词，是一种地地道道的奢侈品。
奇瑞QQ汽车，以超低的价格，超前的享受，开进了寻常百姓家庭。
奇瑞QQ在进入这个市场的时候没有足够多的资金和技术支持，但公司经过市场细分后，发现并把目标消费群体锁定在收入并不高但有知识品味的年轻人。
许多时尚男女都是因为奇瑞QQ的靓丽、高配置和优性价比就把这个小精灵领回家。
为了吸引年轻人，奇瑞QQ除了安装轿车应有的配置外，还装载了独有的数码音乐系统和移动通讯系统，成为了会说话的汽车。
堪称目前小车时尚配置之最。
据介绍，这款数码音乐系统集文本朗读、MP3播放、U盘存储多种数码功能于一身，让汽车与电脑和互联网紧密相连，实现汽车、网络、通讯三位一体，完全迎合了离开网络就像鱼儿离开了水的年轻一代的需求。
问题1：什么是目标市场营销（STP）的三个步骤？什么是目标消费群体？（3分）问题2：请结合案例分析市场细分的好处？并简要说明如何进行市场细分？（5分）案例3 可口可乐的困惑---失败的新配方可口可乐在可口可乐近百年的发展历程中,始终是用一种配方打天下,在竞争不太激烈的情况下,获得了比较好的市场回报。
但20世纪70年代，百事可乐经市场细分及测试，发现青少年喜欢味道甜的可乐，推出“百事新一代”（味道比可口可乐的甜9%）争取了很多追求时尚的年轻消费者,得了长足的进步,抢占了可口可乐相当一部分的市场份额。
1985年,使得可口可乐感到消费者已经不愿意接受它的产品了,突然更换配方，赶超百事可乐的甜味；推出新配方的“可口可乐“（New Coca-Cola）然而新可乐一上市就受到消费者猛烈抨击，消费者并不认为新可乐味道更好，反而认为它彻底改变了它们对可口可乐的忠爱，来自全球的大量抗议涌到公司。
新可乐推出不到三各月，可口可乐公司就被迫宣布恢复生产老配方可乐，及“经典”可口可乐(Classic Coke).问题1：从口感分析，“新可口可乐“的味道的确比老配方好，可是消费者为什么不这么认为？（3分）问题2：你认为可口可乐是一种饮料，还是一种文化？为什么。
（3分）。