企业市场竞争定位与营销策略案例

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市场定位策略案例分享

市场定位策略案例分享

市场定位策略案例分享市场定位是企业在市场竞争中确定自身产品或服务在目标市场中的定位和差异化竞争优势的过程。

在市场竞争日益激烈的当下,正确的市场定位策略对企业的发展至关重要。

本文将通过分享两个市场定位成功的案例,来探讨市场定位策略的重要性以及成功实施的关键因素。

案例一:苹果公司苹果公司是全球知名的科技公司,其市场定位策略的成功是业界瞩目的。

苹果公司的定位策略可以归纳为高端、创新与卓越用户体验。

首先,苹果公司针对高端市场,并通过高价定价策略塑造了其高品质的形象。

此策略使得苹果产品成为了奢侈品的象征,吸引了追求品质和社会地位的消费者。

其次,苹果公司在产品研发与设计上持续保持创新。

无论是iPhone、iPad还是MacBook,每一款产品都具有颠覆性的创新,引领了整个行业的潮流。

这种创新不仅仅是技术上的突破,还包括产品的外观设计和用户体验的提升。

最后,苹果公司注重提供卓越的用户体验。

无论是产品的易用性、界面的友好性还是售后服务的完善性,苹果公司都始终把用户放在首位。

这种关注用户需求的态度赢得了消费者的口碑,进一步巩固了其在市场中的地位。

案例二:联想集团联想集团是中国知名的科技公司,其市场定位策略的成功同样令人钦佩。

联想集团的定位策略可以概括为可靠性、居民市场及全球化。

首先,联想集团致力于在产品质量和可靠性上长期保持优势。

通过推出高品质的产品和提供可靠的售后服务,联想集团赢得了消费者对其产品的信任。

其次,联想集团注重家庭和居民市场。

他们推出了一系列针对普通家庭用户的产品,如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑等,满足了大众对计算机及智能设备的需求。

此外,联想集团在产品定价方面也更加亲民,进一步扩大了其市场份额。

最后,联想集团积极推进全球化战略。

他们通过收购IBM个人电脑部门等一系列战略举措,成功扩大了其全球市场份额。

联想集团不仅仅注重在中国市场的发展,还致力于在全球范围内提升品牌影响力和竞争力。

成功的市场定位背后的关键因素这两个案例的成功市场定位背后都存在着一些关键因素。

营销策划经典案例格兰仕

营销策划经典案例格兰仕

营销策划经典案例:格兰仕引言在竞争激烈的市场环境中,企业为了提升市场竞争力,往往需要制定一系列切实可行的营销策划方案。

本文将介绍一桩经典的营销案例──格兰仕,该案例展示了一个企业如何通过精准的目标市场定位、创新的产品设计以及全面的营销策略来实现销售增长和品牌影响力提升。

一、目标市场定位格兰仕作为家电行业的一员,最初面临的问题是市场份额较小,品牌知名度不高。

针对这个问题,格兰仕采取了精准的目标市场定位策略。

通过对市场调研和顾客分析,格兰仕确定了家庭厨房电器的市场潜力,并将其作为自己的核心目标市场。

这一定位不仅与格兰仕的产品线相匹配,还与家庭主妇等潜在用户群体需求紧密相连。

二、创新的产品设计格兰仕通过创新的产品设计来满足目标市场的需求,进一步提高了市场竞争力。

公司投入大量资源研发出一系列高品质、高性能的厨房电器产品,如豆浆机、电饭煲、油烟机等。

这些产品不仅具备功能完善、易于操作的特点,而且注重人性化设计,提供了更便捷、高效的厨房体验。

格兰仕的产品迅速赢得了消费者的喜爱和口碑推荐,实现了销售量的快速增长。

三、全面的营销策略格兰仕在营销策略上采取了一系列全面而有针对性的措施,提高了品牌的影响力和市场份额。

首先,格兰仕与知名厨师和烹饪节目合作,通过产品赞助和合作广告宣传,提升了品牌形象和知名度。

其次,格兰仕利用社交媒体平台,如微博、微信等,积极参与用户互动,通过发布厨房烹饪技巧和分享用户心得等内容,吸引更多用户关注和参与。

此外,格兰仕还通过线上线下的促销活动、经销商培训等方式,不断扩大销售网络和提高销售能力。

结论通过精准的目标市场定位、创新的产品设计和全面的营销策略,格兰仕成功实现了销售增长和品牌影响力提升。

它的成功经验为其他企业在竞争激烈的市场中制定营销策划方案提供了借鉴和启示。

为了在市场中取得长期的竞争优势,企业需要根据自身实际情况,结合市场需求,精心制定营销策略,并持续地进行创新和升级。

只有如此,企业才能实现可持续发展,赢得更大的市场份额和品牌声誉。

营销战略_案例(3篇)

营销战略_案例(3篇)

第1篇一、案例背景随着市场竞争的加剧,家电行业也面临着巨大的挑战。

某家电品牌(以下简称“该品牌”)成立于上世纪80年代,经过多年的发展,已经成为国内知名的家电品牌。

然而,在市场竞争日益激烈的今天,该品牌面临着如何提高市场份额、提升品牌竞争力的难题。

二、营销战略分析1.市场分析(1)市场需求:随着人们生活水平的提高,对家电产品的需求日益增长,特别是对高品质、高性价比的家电产品的需求。

(2)竞争态势:家电行业竞争激烈,国内外品牌众多,产品同质化严重,品牌差异化不明显。

2.营销战略定位(1)目标市场:针对中高端消费群体,提供高品质、高性价比的家电产品。

(2)品牌定位:以“品质生活,从家电开始”为核心,打造高端、专业的家电品牌形象。

3.差异化营销策略(1)产品差异化该品牌在产品差异化方面主要从以下几个方面入手:①技术创新:不断引进国际先进技术,研发具有自主知识产权的高品质家电产品。

②外观设计:邀请知名设计师参与产品设计,使产品外观更具时尚感和个性化。

③功能创新:针对消费者需求,推出具有创新功能的产品,如智能家居、健康家电等。

(2)服务差异化①售前服务:提供专业的咨询、导购服务,帮助消费者选购合适的家电产品。

②售后服务:建立完善的售后服务体系,提供724小时在线客服、上门维修等服务。

③用户体验:开展用户体验活动,收集消费者反馈,不断优化产品和服务。

(3)渠道差异化①线上渠道:利用电商平台、自建网站等线上渠道,拓展销售范围,提高品牌知名度。

②线下渠道:开设高端体验店,打造品牌形象,提升消费者购物体验。

(4)传播差异化①品牌宣传:通过电视、网络、户外广告等多种渠道,进行品牌宣传,提升品牌知名度。

②口碑营销:开展用户口碑活动,邀请消费者分享使用心得,形成良好的口碑效应。

③公益活动:参与公益活动,树立企业社会责任形象,提升品牌美誉度。

三、营销战略实施效果1.市场份额提升:通过差异化营销策略,该品牌在市场上的份额逐年提升,成为行业领军品牌。

市场营销中的市场定位成功案例

市场营销中的市场定位成功案例

市场营销中的市场定位成功案例市场定位是市场营销中的重要环节,它能够帮助企业确定目标市场、区分自身产品或服务与竞争对手,并制定出有效的市场策略。

在市场营销中,存在着许多成功的市场定位案例,本文将以几个经典案例为例,介绍市场定位的成功之道。

一、苹果公司苹果公司作为全球知名的科技公司,其在市场定位方面表现出色。

首先,苹果公司将自身定位为高端、专业和时尚的科技品牌。

无论是iPhone、iPad还是Mac电脑,苹果产品的外观设计与功能创新一直引领市场潮流,吸引了大量追求高品质、时尚潮流的消费者。

其次,苹果公司注重用户体验,通过简洁易用的操作界面和良好的用户支持服务,赢得了用户的口碑和忠诚度。

最后,苹果公司通过与顶级设计师、艺术家的合作,将自身产品与艺术、文化紧密联系,进一步强化了其高端、专业、时尚的品牌形象。

二、可口可乐公司可口可乐公司是全球最大的碳酸饮料生产商之一,其市场定位的成功不容忽视。

可口可乐公司以“快乐”为核心概念,通过积极、正面的品牌传播,将其产品与快乐、友情、家庭联系在一起。

无论是品牌广告中的欢乐场景,还是与体育赛事的赞助合作,都传达了可口可乐与快乐紧密相关的品牌形象。

此外,可口可乐公司注重创新,推出了无糖、低糖等系列产品,满足了不同消费者的需求,扩大了市场占有率。

三、耐克公司作为全球领先的体育用品品牌,耐克公司的市场定位成功在于其积极的品牌差异化策略。

耐克公司倡导“Just Do It”的品牌口号,强调勇于挑战、追求梦想的精神。

通过和运动员的合作、赛事赞助以及品牌广告的营造,耐克公司成功地将其产品与激情、运动、成功紧密联系在一起。

此外,耐克公司注重创新技术的研发和产品设计,不断推出具有高性能和时尚设计的产品,满足了运动爱好者的需求,赢得了大量忠实用户的支持。

四、星巴克公司星巴克是世界著名的咖啡连锁店,其市场定位的成功主要在于打造独特的消费体验。

星巴克通过温馨舒适的店铺环境、高品质的咖啡与糕点、个性化的服务等方式,营造了与众不同的咖啡文化和社交体验。

市场营销经典案例分析

市场营销经典案例分析

市场营销经典案例分析市场营销经典案例分析:可口可乐公司与百事可乐公司之争背景:可口可乐公司和百事可乐公司是全球两大主要碳酸饮料制造商。

这两家公司自20世纪以来一直竞争激烈,拥有众多的知名品牌。

它们的竞争涉及产品创新、广告宣传、品牌策略和市场份额争夺等方面。

本文将重点讨论这两家公司在市场上的竞争策略以及其影响。

案例分析:1.产品创新:在历史上,可口可乐公司一直处于市场领导者的位置,但百事可乐公司也通过产品创新取得了长足的发展。

其中一个典型例子是可口可乐公司于1985年推出的新产品“新可乐”(New Coke)的失败。

这款产品被认为是对经典可口可乐配方的改进,但消费者对这一改变的反应非常负面,迫使公司重新推出原有配方并命名为“可口可乐经典版”(Coca-Cola Classic)。

百事可乐公司在此期间通过推出新产品“百事可乐草莓味可乐”(Pepsi Strawberry)等各种多样化口味的产品,吸引了一部分年轻消费者。

2.广告宣传:可口可乐公司和百事可乐公司都在广告宣传领域投入了巨额资金。

可口可乐公司旗下的“可乐”品牌一直以“开心”的形象出现,其广告更偏向于情感诉求和全球性的一致性。

而百事可乐公司则更注重时尚、年轻和个性化的元素,其广告常常邀请明星代言。

这两种不同的广告风格帮助两家公司在各自的受众中建立了明确的品牌形象。

3.品牌策略:可口可乐公司和百事可乐公司均采取了品牌多样化策略。

可口可乐公司旗下的品牌包括可口可乐、雪碧、芬达等,而百事可乐公司旗下则有百事可乐、7UP、渴望等。

这种多品牌策略为两家公司带来了更多市场份额,同时也使得消费者可以根据口味偏好做出选择。

市场影响:可口可乐公司和百事可乐公司的竞争给市场带来了深远的影响。

首先,这两家公司的竞争推动了碳酸饮料市场的不断发展和创新。

其次,它们的广告宣传形成了两种不同的品牌定位和形象,为消费者提供了更多的选择。

最后,这种竞争也帮助两家公司保持高品质的产品和服务水平,以满足不断变化的市场需求。

市场定位策略案例分享与分析

市场定位策略案例分享与分析

市场定位策略案例分享与分析市场定位是企业制定营销策略中非常重要的一项决策,它直接关系到企业在市场上的竞争力和发展方向。

在市场定位策略的制定中,企业需要全面考虑市场需求、竞争环境以及自身优势等因素,并结合实际情况进行适当调整和优化。

本文将分享和分析市场定位策略的一些案例,希望能够为读者提供一些有益的启示和借鉴。

案例一:苹果公司的高端定位策略苹果公司一直以来以高端产品定位而闻名,其成功的市场定位策略为其带来了持续的市场份额和品牌忠诚度。

苹果公司凭借其独特的设计、创新的技术以及先进的用户体验,将自身定位为高端市场的领导者。

通过不断推出高价值的产品和服务,苹果公司成功地打造了一种奢侈感与尊贵感,并赢得了高端消费者的青睐。

案例分析:苹果公司的市场定位策略成功的原因在于满足了高端消费者的需求,并建立了高品质和高价值的品牌形象。

苹果公司的产品以其独特性和高质量脱颖而出,吸引了追求品质和尊贵感的目标消费群体。

此外,苹果公司还通过创新的营销手段和独特的体验,进一步加强了品牌的吸引力。

这一案例表明,市场定位策略的成功需要深入了解目标消费者的需求,与之相匹配的产品和服务才能取得成功。

案例二:可口可乐与宜家的全球市场战略可口可乐和宜家都是具有全球知名度的品牌,其市场定位策略也都体现了针对不同市场的差异化调整。

可口可乐将其产品与快乐、年轻活力的形象联系在一起,不断强调其产品带来的正能量和快乐消费体验。

宜家则以平价、简约和实用性为特点,追求家居生活的舒适和便利。

两个品牌在市场定位上均注重传达独特的品牌价值观,并根据不同地区的文化差异进行差异化调整,取得了全球的商业成功。

案例分析:可口可乐和宜家的市场定位策略都充分考虑了目标消费者的需求和文化特点。

他们通过建立独特的品牌形象和价值观,吸引了不同的消费群体。

此外,他们还根据各个市场的特点进行差异化调整,以适应不同的消费偏好和文化背景。

这两个案例告诉我们,在制定市场定位策略时,需要充分了解目标市场的文化、需求以及竞争环境,并灵活调整策略,以赢得消费者的认可和忠诚度。

市场营销策略中的十个成功案例

市场营销策略中的十个成功案例

市场营销策略中的十个成功案例在如今竞争激烈的市场环境下,制定并实施有效的市场营销策略对于企业的发展至关重要。

本文将介绍市场营销领域中的十个成功案例,帮助读者更好地了解行业中的最佳实践,并探讨其背后的策略与原因,以供大家参考和借鉴。

案例一:可口可乐公司可口可乐公司在市场营销方面一直以来都采取着创新和激励的策略。

他们通过不断推出新产品、与品牌大使合作以及赛事赞助等方式,成功吸引了广大消费者的关注和忠诚度提升。

这一策略的成功之处在于,提供了独特而有吸引力的产品,并在传播过程中充分利用了明星和事件的力量。

案例二:苹果公司苹果公司之所以在市场上取得了如此大的成功,与其独特的产品和市场定位密不可分。

苹果在产品设计上注重用户体验,利用精美的设计、简洁的界面和高品质的材料,吸引了一大批忠诚拥趸。

此外,苹果通过与其他品牌和公司的合作,如与耳机品牌Beats 的合作,不断扩大了自己的影响力和市场份额。

案例三:亚马逊公司亚马逊公司是全球最大的电子商务平台之一,其成功之处在于其极致的客户体验和个性化的推荐策略。

亚马逊通过分析用户的购买记录和偏好,为他们提供有针对性的产品推荐,从而提高了购买转化率。

同时,亚马逊还注重客户服务,提供快速便捷的物流和灵活的退换货政策,进一步增强了用户对其的信任和忠诚度。

案例四:星巴克公司星巴克公司以其独特的咖啡文化和舒适的咖啡店环境而闻名。

该公司注重提供优质的产品和服务,从而赢得了众多忠诚的消费者。

此外,星巴克还注重与顾客的互动和参与,通过推出会员制度和咖啡教育活动等方式,拉近了与顾客的距离,加深了品牌和消费者之间的联系。

案例五:宜家公司宜家公司以其平价的家具和创新的购物体验而闻名。

该公司通过不断创新产品和设计,提供大量的实用家具选择,并在宜家商场中营造出舒适和温馨的购物环境。

此外,宜家还利用社交媒体和虚拟现实技术与消费者互动,提供个性化的家居搭配建议,增加了顾客的购买欲望和忠诚度。

案例六:海尔集团海尔集团是中国家电市场的领导者之一,其成功的市场营销策略主要体现在其创新和品牌定位上。

市场竞争战略的成功案例案例分析

市场竞争战略的成功案例案例分析

市场竞争战略的成功案例案例分析市场竞争战略的成功案例一、引言市场竞争对于企业的发展至关重要。

在激烈的市场竞争下,企业需要采取有效的竞争战略来获得竞争优势,实现业绩增长。

本文将通过分析一系列成功案例,总结归纳市场竞争战略的关键要素和成功因素,为企业在激烈的市场竞争中提供参考和借鉴。

二、苹果公司:创新驱动的成功苹果公司是一个备受瞩目的市场竞争成功案例。

苹果公司凭借其创新驱动的战略,成为全球科技行业的领导者之一。

苹果公司(Apple Inc.)在推出了一系列创新产品,如iPhone、iPad和MacBook等,不仅满足了消费者的需求,同时也引领了市场趋势。

1.产品创新苹果公司不仅仅是在产品功能上进行创新,还注重产品设计的美观性和用户体验。

他们关注细节,不断改进产品,使其在市场上具有竞争力。

如iPhone手机及其iOS操作系统的推出,彻底改变了智能手机市场,成为全球最畅销的手机品牌之一。

2.品牌建设与营销苹果公司通过积极的品牌建设和巧妙的营销策略,树立了强大的品牌形象。

他们利用各种传媒渠道,如电视广告、社交媒体等,将产品与品牌紧密结合,激发了消费者的购买欲望。

三、可口可乐公司:多元化战略的成功可口可乐公司是全球最大的饮料公司之一,其成功的市场竞争战略主要体现在多元化战略的实施。

1.产品多样化可口可乐公司不仅仅生产可口可乐这一主打产品,还推出了多样化的产品线,如雪碧、芬达等。

通过不断研发和创新,满足了消费者不同口味和需求的需求。

这为可口可乐公司在饮料市场保持竞争优势提供了保证。

2.渠道拓展可口可乐公司不仅在零售市场进行销售,还通过与餐厅、超市等渠道达成合作,扩大了产品的销售范围。

同时,可口可乐公司积极利用电子商务渠道,如线上购物平台和手机应用等,提升了销售和市场覆盖。

四、微软公司:合作共赢的竞争战略微软公司是全球最大的软件公司之一,以其合作共赢的竞争战略取得了巨大的成功。

1.开放合作微软公司与其他企业建立了广泛的合作伙伴关系,共同开发创新产品。

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企业市场竞争定位与营销策略案例史克公司感冒药康泰克的市场策略【摘要】新产品推广上市是一项十分重要而又富有挑战性的工作。

史克公司在市场需求面前,抓住机遇,以恰当的营销组合来推出新上市的产品——康泰克感冒药,同时注意营销组合的动态变化,相信读者定会从中获得关于新产品开发和营销组合选择方面的启发。

80年代初期,中国药品市场还没有发展起来,生产设备陈旧,工艺技术落后,产品品种单一,缺乏新药特效药。

医生在给病人开处方时,没有选择的余地,有些药品需要辗转几家药店、医院才能找到,甚至需跑到外地购买。

由于感冒的发病率很高,对治疗和预防感冒的药品需求很大,而市场上出售的药品无论在产品质量、剂型、疗效等方面均有缺陷。

比如APC是较常用的感冒药,该药是白色片状,裸片外没有包衣层,服药时口感苦,常使患者产生不适,而服用后会出现重度嗜睡、大汗不止等不良反应,患者由于出汗过多,在睡觉时不注意保暖,还可能会使病情进一步加重。

因此,患者对国产感冒药信心不足,有些人不惜重金购买服用方便、疗效显著的进口药品,在20世纪80年代中期公费医疗制度比较健全的情况下,公费医疗制度也使患者对进口药昂贵的价格不加考虑就给予购买。

因此,中国药品企业开发合乎顾客需求的药品已成为重要的问题,中美天津史克制药有限公司应运而生,合作同伴是世界排名第四的Smith-Kline Beecham公司。

该公司推出的感冒新药康泰克被誉为“给感冒药市场注入了新鲜的血液,给感冒患者带来更多的利益”。

康泰克是轻度感冒用药,外观为富于光泽的胶体,红色胶帽和透明胶体上均印制有“Contac”的字样;胶囊内容物为大小均一的红、黄、白三种球形小丸。

第一层包装为透明气泡眼包装,密封性能良好,且气泡板有分割线,便于顾客携带和服用。

第二层包装为色彩协调、字迹清楚、印刷精美的硬纸盒,小盒正面及反面均印有“康泰克”、“Contac”中英文大写字样,易于辨认。

康泰克是复方制剂,含有盐酸苯丙醇胺和扑尔敏两种主要成分。

盐酸苯丙醇胺可使鼻塞症状减轻,扑尔敏可以消除或减轻流泪、流涕、打喷嚏。

对于具有上述症状的轻度感冒患者来说,康泰克不失为一理想药品,它采用先进的缓释技术,使药物均匀释放,人体血液中药物浓度始终维持在治疗水平,药力温和持久,可维持12小时,服药次数减少。

而普通感冒药服用后,药物全部快速释放,血液浓度高,而后经人体分解,药物浓度迅速下降,血液中药物浓度波动大,不利于治疗。

营销人员在引进康泰克时,运用目标市场营销策略,把营销重点集中在轻度感冒患者这一目标市场上。

轻度感冒患者在临床上表现为鼻塞、流泪、流涕、打喷嚏等症状。

盐酸苯丙醇胺和扑尔敏配伍能达到减轻或消除上述症状的目的。

开发康泰克满足了轻度感冒患者的需求。

在制定广告策略时,康泰克将广告目标集中在目标市场上,在产品引入期将新产品信息迅速传递给广大患者。

广告信息表达了对患者的理解和支持,积极向上、充满信心的广告词具有极强的感染力。

事实上,成功的电视广告不仅吸引了广大轻度感冒患者,许多重症感冒患者也因此对产品发生兴趣。

营销人员为产品制定的品牌战略增加了产品价值,对于康泰克吸引忠实的顾客起到了重要作用。

产品采用高价位策略,出厂价为0.48元/粒(1990年),批发价为0.55元/粒(1990年),零售价为0.64元/粒(1990年)。

在产品推向市场初期,营销人员的促销策略是:①采用大规模立体广告,利用各种传媒发动宣传攻势,广告定位于轻度感冒患者,传播的信息是康泰克独特的性能及其品牌;②药品参加各地新药、特药展览会,并在新药、特药商店上市;③选择北京、上海、天津、广州、沈阳等全国一级药品批发站作为营销商,以利用这些大规模分销网络和经验丰富的药品推销人员。

随着市场份额和销售量的增加,营销人员适当调整了营销策略:①更换电视广告画面及广告语句,广告形象从“驱除感冒困扰”转变为“唤起幸福甜蜜生活”,播放频率增加;②药品进入全国各地二级、三级药品批发站;③在各地招聘大量销售代表做人员推销。

在营销人员精心策划下,康泰克一经投放市场即不断成长壮大,1990年销售额为2亿人民币,然后每年以大约15%的速度递增,1994年销售额达到3亿元人民币,市场占有率约为70%,获得了初步意义上的成功。

案例使用说明:[1]教学目标:这个案例希望学生在学习中学会在实践中恰当地选择新开发推广上市产品的不同营销组合,同时,深刻认识到市场营销组合的动态性特点。

[2]问题讨论:1. 分析宏观环境对史克公司制定产品营销策略的影响。

2. 中国居民收入相对较低,史克公司运用高价位策略反而取得巨大成功。

试说明原因。

3. 史克公司为保持在感冒药市场上的竞争优势,营销人员应采取什么策略?4. 在产品从引入期过渡到发展期过程中,营销人员怎样调整营销组合?[3]分析本案例所运用的营销理论与方法:·市场目标化(Market-Targeting)·有关营销组合(Marketing-Mix)[4]学生案例分析示例:*资料来源:南开大学国际商学院吴晓云、许晖编,《工商管理市场营销案例精选》,天津大学出版社,2001年3月。

(二)雅芳:销售战略革新【摘要】通过为顾客提供便利和个人美容咨询,雅芳的营销策略取得成功。

但是,环境的变化威胁着雅芳的传统直销策略,而一些主要竞争对手却加强了销售队伍的建设,因此,雅芳必须进行促销策略的革新,以应对锐减的销售额和利润。

这个案例可以帮您了解市场营销组合各因素间的相互作用,更深入的把握促销策略。

1988年,詹姆斯·E·普瑞斯顿继任公司总裁。

上任伊始他就全力以赴同三次恶意兼并行为做斗争。

面对90年代的全国经济衰退,普瑞斯顿不得不彻底修订公司的市场营销策略。

首先,重新把注意力集中到雅芳的核心业务上,通过低成本、高质量的香水打入国际市场,并修订了补偿计划。

其次,着手实施促销策略,把广告费用恢复到以前的水平,通过开展目录业务促进直邮销售以争取年轻人和收入较高的顾客群。

为了支持目录计划,雅芳开展了以标语——“雅芳:城里最时髦的商店”为标志的印刷广告运动。

同时,自1988年停播电视广告以来,雅芳于1993年重新推出一系列电视广告。

这些广告鼓励女性使用免费电话订购雅芳产品,同时还利用“成功女性奖”这项公关计划树立了良好的公众形象。

在过去的一百多年中,伴随着“叮当,雅芳到”这句简单的广告词,雅芳美容产品已经遍及世界各地,销售额达35亿美元。

雅芳成立于1886年,1916年以加利福尼亚香水公司的名义注册,同时雇用了一大批女性来推销其产品。

在雅芳的发展过程中,有过近4000万雅芳小姐,她们在家中向邻居和朋友介绍雅芳产品,接受或交付订货,赚取佣金。

通过直销,雅芳轻而易举地避开了与其他竞争对手争夺百货店、减价杂货店和超级市场的空间之战。

进一步而言,直销还为顾客提供了某种方便——以朋友的身分为顾客提供个人美容建议。

雅芳的计划获得了成功。

在近50万人的销售队伍中,大部分都是兼职人员。

他们建立起朋友圈并经常保持联系,顾客也可以随时和他们联系。

招聘销售人员很容易,而且优秀的销售人员能够建立起忠实的顾客群。

但是,在1970年到1980年间,美国国内环境发生了巨变。

首先,越来越多的女性希望走出家门去工作。

其结果是,当雅芳小姐按响门铃时,常常无人应声;其次,许多雅芳小姐觉得兼职远远不能满足她们的需要,公司某些职位的年辞职率已超过200%;第三,其他竞争对手,如Amway,Mary Kay,Comeotios和Tupperware也在积极争取那些对兼职或全职直销工作感兴趣的人们为自己工作;最后一点,美国人口的流动性,即顾客和推销人员时常迁居,也为销售人员建立可靠、稳定的顾客群增加了困难。

针对这些情况,雅芳公司于1988年任命詹姆斯·E·普瑞斯顿为公司总裁兼首席执行官。

摆在普瑞斯顿面前的是一系列难题。

首先,普瑞斯顿要抵挡来自其他竞争对手(包括安利)的不友善的股票收购行为;其次,他面临着20世纪90年代早期的经济衰退,这次经济衰退使直销之门关闭。

与全世界化妆品行业5%到7%的增长率相比,直销自1989年以来一直处于低谷。

而且,雅芳Beverly Hills的高档Giongio系列产品的生产也受到经济衰退的冲击,其特色产品香水的成本增至每盎司175美元。

就连占雅芳总营业额55%的国际经营也徘徊不前。

虽然存在一些有希望的市场如中国等,但是雅芳在其主要市场如巴西、日本的销售量却急剧下降。

普瑞斯顿决心彻底修订雅芳的营销战略。

第一,将公司发展的重点放在其核心业务上——销售化妆(用)品和香料。

在康复中心和养老院销售雅芳家庭用品,放弃公司为解决核心业务中出现的问题所采取的多角化经营战略;第二,降低产品价格,某些产品甚至降低了近75%。

第三,使Giongio香水打人国际市场。

最后,试行补偿计划,依据销售代表聘用的新销售代表的销售额,允许销售代表赚取高达21%的佣金。

但是,降价和市场扩张使毛边际收入降低并且成本增大。

在 1990年和1991年间,营销、分销和管理费用从16.82亿美元增至17.46亿美元。

接着,普瑞斯顿把注意力转向雅芳的促销战略。

1988年雅芳开始削减广告费,部分原因是想弥补收购风潮所造成的损失。

1988年雅芳将广告费用从2 200万美元削减至l 100万美元,1990年又减到460万美元。

现在,普瑞斯顿则认为雅芳需要通过减少奖金和其他促销支出而加强广告预算和支出,为此,公司将集中在印刷媒体上进行广告宣传。

普瑞斯顿坚信雅芳流失了多达1000万的老顾客和潜在顾客。

这些顾客想购买雅芳产品,但由于销售人员的更替,他们不知道如何与销售人员取得联系或如何买到雅芳产品。

据调查,14%的美国妇女对雅芳推销的信任度达1/3,62%的妇女属于边缘顾客,她们对雅芳持肯定态度但并不定期购买雅芳产品;另外还有15%的美国妇女可能会接受雅芳产品却不会喜欢同传统的雅芳销售代表打交道。

促销策略修订的第二步就是进行目录直邮销售。

调查表明雅芳的顾客一般在45岁左右,平均收入在3万美元以下,目录直邮销售则要争取青年和高收入阶层顾客群。

通过目录邮购活动,雅芳顾客的平均年龄可降至38岁,平均收入也会提高到3万美元以上。

雅芳开展目录业务算比较晚的。

早在1991年后期,Tupperware就已经进行了目录业务实验,他们把2 500份目录寄给由销售代表识别的潜在顾客。

雅芳的另一个主要竞争对手,以达拉斯为基础的Beanti —control化妆品有限公司,1984年就曾开展过目录业务,依靠销售人员提供的顾客名单,公司每年6次在全国范围内发行60万份目录。

另外一个直销商费尔·布鲁斯经过几年的实践已于1990年放弃了目录经营,集中精力进行直销。

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