第10章 信息系统的文档管理
文档管理与档案保管制度
文档管理与档案保管制度第一章总则第一条制度目的为规范企业文档管理与档案保管工作，确保公司信息的完整性、准确性和安全性，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全部部门、全体员工，包含全部电子文档及纸质档案。
第三条基本原则1.信息安全原则：文档和档案的保密、完整、可用性是首要原则。
2.规范性原则：文档和档案的创建、归档、传递、查询和销毁必需依照规定的流程和标准进行。
3.统一管理原则：建立统一的管理体系，确保文档和档案的有效管理和利用。
第二章文档管理第四条文档的定义1.文档：指团队或个人为实施工作而创建的书面或电子化的文件，包含但不限于计划、合同、报告、会议纪要、备忘录、邮件等。
2.标准文档：指公司订立的标准格式或模板的文档。
全部部门和员工必需依照标准文档来创建和处理相关工作。
第五条文档管理流程1.创建文档：部门或个人依据工作需要，参照标准文档，使用统一的规范进行创建。
2.文档审批：依据工作流程，文档需要经过相应部门或人员的审批，确保文档的准确性和合规性。
3.文档归档：审批通过的文档，及时归档到指定的文件夹、云端或数据库，并依照文件夹分类、版本管理等要求进行管理。
4.文档传递：依据工作需要，部门或个人应将必需的文档传递给相关人员，确保信息的及时流通。
5.文档查询：员工可以通过文件夹、数据库或其他指定的工具进行查询，快速找到所需文档。
6.文档更新：如有必需，文档应及时更新，旧版本的文档应进行归档处理。
第六条文档保密1.保密级别划分：公司划分文档的保密级别，包含公开、内部、秘密和机密等级别。
2.保密责任：员工必需依照文档保密级别的要求，妥当保管文档，严禁泄露、复制或外传。
3.办公环境安全：员工应保证办公环境的安全，不得将文档随便留在桌面或其他公共区域。
4.离职员工处理：离职员工应将手中的文档归档或交由部门领导进行处理，确保信息不外泄。
第七条文档备份与恢复1.定期备份：公司设定文档备份周期，并要求各部门依照规定备份紧要文档，确保在意外情况下能快速恢复数据。
信息系统管理课件10_2003
10.3.1 系统项目计划变更管理
项目执行过程中， 会出现到某一个项目 的报告期时，项目的 进度早于或晚于计划 进度及已经发生的实 际成本低于或高于计 划成本，这时就需要 对相应的计划调整。 项目控制或调整的过 程如图10-l所示。
10．3．2 系统项目的进度管理(了解)
• 项目的进度管理就是要制定好开发工作计划，并对 计划的落实进行组织、监督与控制，以保证能按质按时 完成预定目标。 • 信息系统开发项目工作计划的编制。首先要确定开 发阶段、子项目与工作步骤的划分，子项目间的依赖关 系与系统的开发顺序，以及各开发阶段、子项目与上作 步骤的上作量。在此基础上，根据项目总进度要求，用 某种或多种工程项目计划方法制定出具体工作内容与要 求、落实到具体人员，并限定完成时间的行动方案，即 项目工作计划。对各开发阶段、子项目与工作步骤的工 作量的核定，一般只能依据经验统计数据给出估计数。
2．软件复用技术（理解）
• 利用可复用的软件成分来开发软件的技术，称为软 件复用技术，它也指开发可复用软件的技术。目前主要 有三种软件复用技术。 • (1) 软件构件技术：按照一定的规则把可再用的软 件成分组合在一起，构成软件系统或新的可再用的软件 成分。 • (2) 软件生成技术：根据形式化的软件功能描述， 在已有的可复用的软件成份基础上生成功能相似的软件 成分或软件系统。 • (3) 面向对象的程序设计技术：通过数据结构和对 数据的操作来描述对象，不同于传统的面向数据／过程 的软件设计方法(数据和过程为独立的实体，数据用于 表达实际问题中的信息，程序用于处理这些数据)。
10．4．2 系统各类文档的内容（了解）
• • • • • • • • 1．系统开发立项报告； 2．可行性研究报告； 3．系统开发计划书； 4．系统分析说明书； 5．系统设计说明书； 6．程序设计报告； 7．系统测试报告 8．系统使用与维护手册
公司信息系统安全及保密管理制度 Microsoft Office Word 文档
公司信息系统安全及保密管理制度第一章总则第一条为建设好公司信息化系统，保护公司信息资源，保证公司计算机网络信息系统安全，为公司安全顺利生产运行保驾护航，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条公司信息安全管理体系分为三级：运营改善部为信息安全管理中心，是第一级；各部门为分管单位，是第二级；各终端用户是第三级。
第三条本办法适用于公司各单位和接入公司局域网的相关单位和个人。
第二章职责分工第四条公司运营改善部负责公司范围内的信息安全系统的统一管理，结合总公司的要求组织部署公司信息安全系统并承担日常管理工作。
负责联络和组织安全管理人员、技术专家和安全产品厂家代表解决特殊或紧急情况。
（一）组织制定企业信息化建设规划中有关信息安全的内容。
（二）组织落实公司信息系统安全等级保护和信息安全风险评估等工作。
（三）负责企业专网内各信息系统及用户访问互联网的安全监督、访问控制策略的制定、用户分类及访问权限的审批等。
（四）负责公司各单位接入企业专网的各项信息化软硬件设施、应用系统及安全环境的检查。
（五）根据企业管理的要求，确定要害信息系统及相关设备；负责企业专网系统各项安全策略的制定及权限的审批。
（六）负责检查督促使用公司企业专网的各单位建立信息系统安全管理组织，明确组织的负责人和管理的责任人。
（七）负责组织对公司企业专网范围内的信息系统安全情况进行检查，落实有关信息安全方面的法律法规，督促开展对于信息安全隐患的整改工作。
（八）处理违反公司信息系统安全管理有关规定的事件和行为，配合公安机关及保卫部门查处危害企业网络和信息系统安全的违法犯罪案件。
（九）履行法律、法规、制度规定的其他有关网络信息系统安全保护方面的管理职责。
（十）配合上级单位的全局安全策略的实施工作；并结合公司的实际情况实施安全策略，审批相应的管理权限、制定相应的管理策略。
第五条公司各单位负责本单位信息化设备及系统的信息安全管理工作，职责为：（一）教育职工遵守内网信息系统安全制度的各项规定。
管理信息系统(第七版)复习思考题
管理信息系统（第七版）复习思考题1. 介绍《管理信息系统（第七版）复习思考题》是根据《管理信息系统（第七版）》一书中的内容整理而成的一套复习题。
本文档旨在帮助读者巩固和加深对管理信息系统相关概念、原理和应用的理解。
通过完成这些复习题，读者可以检验自己对管理信息系统的掌握程度，并针对性地进行复习和学习。
2. 使用说明本文档采用Markdown文本格式编写，读者可以使用任意支持Markdown格式的编辑器进行阅读和编辑。
为了更好地体验复习过程，建议读者逐个思考并回答每个问题，然后在文档中记录答案。
对于复杂的问题，读者可以借助引用和链接等Markdown特性进行详细解答。
3. 复习题列表以下是《管理信息系统（第七版）复习思考题》中的主要题目：第一章：管理信息系统和决策支持系统1.管理信息系统的定义是什么？它的主要功能是什么？2.什么是决策支持系统（DSS）？它的特点是什么？举例说明一个具体的DSS应用场景。
第二章：信息技术基础1.什么是计算机硬件？列举出常见的计算机硬件设备。
2.什么是计算机软件？列举出常见的计算机软件类型。
第三章：电子商务和电子政务1.什么是电子商务？它的主要应用领域是什么？举例说明一个成功的电子商务企业。
2.什么是电子政务？它的目标是什么？举例说明一个成功的电子政务项目。
第四章：企业信息系统1.什么是企业资源规划（ERP）系统？它的主要模块有哪些？举例说明一个成功的ERP系统应用。
2.什么是客户关系管理（CRM）系统？它的主要功能是什么？举例说明一个成功的CRM系统应用。
第五章：商业智能和大数据分析1.什么是商业智能（BI）？它的主要作用是什么？举例说明一个使用商业智能技术的企业。
2.什么是大数据分析？它的关键技术和方法有哪些？举例说明一个成功的大数据分析应用。
第六章：信息系统开发与管理1.什么是系统开发生命周期（SDLC）？它的主要阶段有哪些？举例说明一个SDLC项目的具体实施过程。
信息系统项目管理师教程重点笔记【第14章】文档和配置管理
14.2配置管理
配置管理越早规划越好! 例子一∶没有配置及变更管理的研发文档会不 一致(大家拿到的文档不一致) 例子二:没有配置及变更管理的代码可能会混乱 不堪（多人维护同一段代码错乱)
★1、配置管理包括6个主要活动：制订配置管 理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、 配置审计、发布管理和交付。（掌握） ★2、典型配置项包括项目计划书、需求文档、 设计文档、源代码、可执行代码、测试用例、 运行软件所需的各种数据，它们经评审和检查 通过后进入配置管理。（掌握） 注意点：测试报告、会议纪要、工作记录不计 入配置项的内容；因为一经形成就不好修改了！
配置管理员为每个项目成员分配对配置库的操作权 限。一般地，项目成员拥有Add， Checkin/Checkout，Download等权限，但是不能 拥有“删除”权限。配置管理员的权限最高。具体操 作视所采用的配置管理软件而定。
14.2配置管理
★4、配置项的状态可分为“草稿”“正式”和“修 改”三种。
②处于“正式”状态的版本号格式为X.Y，X为主版 本号，取值范围为1～9。Y为次版本号，取值范围 为0～9。配置项第一次成为“正式”文件时，版本
号为1.0。 ③处于“修改”状态的版本号格式为X.YZ。配置项 正在修改时，一般只增大Z值，X.Y值保持不变。当 配置项修改完毕，状态成为“正式”时，将Z值设 置为0，增加X.Y值。
★3、在信息系统的开两类
基线配置项可能包括所有的设计文档和源程序等；
非基线配置项可能包括项目的各类计划和报告等。
所有配置项的操作权限应由CMO（配置管理员）严 格管理，基本原则是：基线配置项向开发人员开放读 取的权限；非基线配置项向PM、CCB及相关人员开 放。（掌握）
7、配置基线（常简称为基线）由一组配置项组成，这些配置项构成一个相对稳定的逻辑实体。基线中的 配置项被“冻结”了，不能再被任何人随意修改。对基线的变更必须遵循正式的变更控制程序。
信息中心管理制度
管理制度和操作规范目录第一部分计算机信息系统管理制度第一章总则 (4)第二章机房管理 (4)第三章平常维护管理 (5)第四章人员管理 (6)第五章设备管理 (6)第六章软件与资料管理 (7)第七章网站维护和管理 (7)第八章安全管理 (8)第九章项目管理 (9)第十章涉密信息系统旳管理 (10)第十一章应急筹划 (10)附件一人员管理和考核措施 (11)附件二涉密计算机信息安全管理制度 (35)第二部分管理和操作规范第一章机房突发事件解决规范 (42)第二章顾客端系统、设备维护规范 (48)一、目旳二、范畴三、职责四、措施和规定第三章文档编制规范 (50)一、目旳二、使用范畴三、制定根据四、定义五、文档编码规则六、文献寄存规定第四章项目数据和软件归档规范 (55)一、目旳二、范畴三、职责四、名词定义五、作业程序第五章规范 (58)一、目旳二、范畴三、职责四、措施和规定五、有关文献、记录第六章网站信息提供规范 (60)一、目旳二、范畴三、文献阐明第七章计算机网络信息安全管理实施细则 (62)一、目旳二、适用范畴三、措施和规定第八章信息化建设自行开发项目管理规范 (65)一、目旳二、范畴三、职责四、实施过程第九章信息化建设外包项目管理规范 (67)一、目旳二、范畴三、职责四、实施过程第十章软件项目验收测试规范 (69)一、目旳二、范畴三、验收方式四、验收测试内容附表1．电子邮件申请表2．接入互联网申请表3．网站静态数据维护筹划表4．网站动态数据维护筹划表5．各部门在线联系人一览表6．网站静态数据平常维护记录7．网站动态数据平常维护记录8．网站后台数据维护权限记录9．网站异常状况解决记录10、系统、设备维护单11、顾客设备报修留言单12、数据索取申请单13、机房主机设备运营登记表14、机房环境记录15、设备维修保养登记表16、设备参数变更表17、网络设备巡逻表18、信息点位参数变更登记表19、电话点位参数变更表20、信息中心机房气体消防日检表21、UPS巡逻表第一部分计算机信息系统管理制度第一章总则为加强对计算机网络系统旳运营管理，提高工作质量和管理有效性，实现计算机系统维护、操作规范化，保证计算机系统安全、可靠运作，结合信息中心实际状况，特制定如下规定：第二章机房管理机房是指安装有计算机主机、服务器、网络设备或重要计算机外部设备旳场所。
管理信息系统练习题及答案
第一章信息系统和管理1．信息( C ) a．是形成知识的基础b是数据的基础c是经过加工后的数据d．具有完全性3．管理信息是( A )。
a．加工后反映和控制管理活动的数据b．客观世界的实际记录c．数据处理的基础d．管理者的指令4．信息化( A )。
A、是推动工业化的动力B、是工业化的基础C、代替工业化D、向工业化发展9．数据资料中含信息量的大小，是由( C )。
a．数据资料中数据的多少来确定的b．数据资料的多少来确定的c．消除不确定程度来确定的d．数据资料的可靠程度来确定的10．信息( C )。
a．不是商品b．是数据c．是一种资源d．是消息11．计算机输入的是( C )。
a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息c．数据，输出的是信息d．信息，输出的是数据13．信息流是物质流的( C )。
A定义B运动结果C表现和描述D假设14．管理信息系统科学的三要素是( C )。
a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具c．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为（D）三级a．公司级、工厂级、车间级b．工厂级、车间级、工段级c．厂级、处级、科级d．战略级、策略级、作业级第二章管理信息系统概论2．管理信息系统是一个( D )。
a．网络系统b计算机系统c操作系统d．人机系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C )。
a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策问题的性质来看，在业务操作层上的决策大多属于( A )的问题。
a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有该题可以改成：决策支持系统解决的问题是（BC）7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D )几个主要的信息处理部分。
计算机软件资格考试中级系统集成项目管理工程师题库三
计算机软件资格考试中级系统集成项目管理工程师题库三第十四章项目采购管理1 [单选题] 项目采（江南博哥）购管理的主要过程包括编制采购计划、（）、控制采购、结束采购4个过程。
A.分析采购B.实施采购C.执行采购D.管理采购正确答案：B参考解析：项目采购管理的主要过程包括编制采购计划、实施采购、控制采购、结束采购4个过程。
2 [单选题] 管理合同以及买卖双方之间的关系，监控合同的执行情况，这都属于采购过程中的（）。
A.采购计划B.执行采购C.采购管理D.控制采购正确答案：D参考解析：控制采购过程的主要内容为：管理合同以及买卖双方之间的关系，监控合同的执行情况。
3 [单选题] 影响编制采购计划过程的事业环境因素不包括（）。
A.市场条件B.潜在的供应商情况，包括其以往绩效或声誉C.项目实施地的独特要求D.已签署的合同正确答案：D参考解析：影响编制采购计划过程的事业环境因素包括但不限于：(1)市场条件。
(2)可从市场获得的产品、服务和成果。
(3)潜在的供应商情况，包括其以往绩效或声誉。
(4)可从市场得到的产品服务和成果、供应商、供应商过去的绩效，以及它们的绩效是基于什么样的条款与条件。
(5)项目实施地的独特要求。
4 [单选题] “自制／外购”分析、（）、专家判断、会议是规划采购常用的方法和技术。
A.市场调研B.市场分析C.市场调查D.市场研究正确答案：A参考解析：“自制／外购”分析、市场调研、专家判断、会议是规划采购常用的方法和技术。
5 [单选题] 项目经理赵某负责公司的大数据分析平台项目，搭建该平台需要大规模的计算能力。
经过市场调研，国内A公司可提供大规模计算服务。
赵某在编制项目的采购计划时，正确的做法是（）。
A.直接把A公司的大规模计算服务列入采购计划B.将国际上最先进的高性能计算服务器列入采购计划C.考虑项目管理计划、项目需求文档、活动成本估算等输入D.以A公司的采购政策和工作程序作为采购指导正确答案：C参考解析：编制采购计划的输入项包括项目管理计划、需求文档、风险登记册、活动资源要求、项目进度、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产。
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第10章
一、信息系统文档的作用
1、用户与系统分析人员在系统规划和系统分析阶段通过文档进行沟通。
可行性研究报告、总体规划报告、系统开发合同、系统分析说明书
2、系统开发人员与项目管理人员通过文件在项目期内进行沟通。
系统开发计划、系统开发月报、系统开发总结报告
3、前期开发人员与后期开发人员进行书面文档进行沟通。
系统分析说明书、系统设计说明书
4、系统测试人员与系统开发人员通过文档进行沟通
系统说明书、系统开发合同、系统设计说明书、测试文档、测试报告
5、系统开发人员与用户在系统运行期间进行沟通
用户手册、操作手册
6、系统开发人员与系统维护人员通过文档进行沟通
研制报告、技术报告、技术手册
7、用户与维护人员在运行期间进行沟通。
二、文档的类型
信息系统的文档有许多种分类方法：
1．按照产生的频率分为一次性文档和非一次性文档，前者如系统分析说明书、系统设计说明书等，后者如开发过程中用户提交的需求变更申请书等。
2．按照信息系统生命周期的阶段不同，可以划分为：系统规划阶段文档（可行性报告、项目开发计划书）、系统分析阶段（系统分析说明书）、系统设计阶段的文档（系统设计说明书、需求变更申请书）、系统实现阶段的文档（程序设计报告、系统测试报告、开发总结）、系统运行与维护阶段的文档（用户手册、操作手册与维修修改建议书）。
3．按照文档不同的服务目的，可以将信息系统的文档分为三类：用户文档、开发文档与管理文档。
（1）开发文档：系统分析说明书、系统设计说明书、程序设计说明书、测试计划、测试报告。
（2）管理文档：可行性研究报告、项目开发计划、需求变更说明书、开发进度月报、开发总结报告。
（3）用户文档：用户手册、操作手册、运行日志/月报、维护修改建议书。
【往年试题】
2009年10月
选择题
12.下列文档中的______不属于开发文档。
(D )
A.系统分析说明书
B.系统设计说明书
C.程序设计说明书
D.可行性研究报告
填空题
4.软件文档分为_非一次性文档_________和___一次性文档_______，描述系统设计、实现测试的文档属于后者。
8.信息系统文档可分为用户文档、___开发文档______、____管理文档_____。
简答题
2.简述信息系统文档的主要作用。