腾讯企业QQ 介绍PPT
腾讯营销QQ最新资料
营销QQ对比免费个人QQ的区别
• 个人QQ
• • • • • • • • • • 人数有限制 分组15个 申请N个个人QQ号 管理难 聊天记录认电脑 发广告？群主踢 腾讯封！ 员工离职 带走客户 聊天窗口开N个后 死机 无法备注客户资料信息 娱乐功能多 老板不放心 号码无规则 不好记 聊天窗口是QQ秀 无法做广告
部分公司示例
营销QQ可以
• 好友搜索 带来商机
营销QQ可以
• 靓号好记
靓号定制 尽显尊贵
可以选择8000开头 靓号，也可定制与自 己800/400电话热线 相同的营销QQ靓号。 做广告 印名片 都方 便 容易让客户记住
营销QQ可以
• 企业专区
提高信誉 防诈骗
经过腾讯认证的 营销QQ公司，真实可 靠。
营销QQ可以
一个营销QQ可容纳
10万好友。
支持个人QQ好友导 入客户再多也装得下， 更好积累和管理。
营销QQ可以
营销QQ加营销QQ
直接找到对方公司 负责人
三：高效客服工作
个人QQ做客服： QQ在线客服，访客习惯点击前排客服，容易造成忙闲不均 开多个聊天窗口，切换麻烦 遇到必须交接的问题，无法迅速交给其他人员处理 娱乐功能 营销QQ： 来访客户根据员工的忙闲程度自动分配 一个聊天窗口，通过列表切换客户，方便 支持自定义回复、共享回复，告别重复输入习惯用语，高效快捷 客户转接功能，迅速处理问题，无缝交接 客户信息备注功能 无娱乐，纯商务
工号1001 管理员
工号1002-1050 员工
营销QQ基本聊天界面
一：内部管理
个人QQ： 好友和聊天记录都可以删除，员工离职跳槽容易带 走客户资料 客户资源分散，集中管理难 账号被盗，客户资料无保障
关于腾讯公司的市场细分PPT
QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQ live 校友（朋友网） 城市达人
电子商务
电子商务业务是腾讯为 互联网用户提供的在线 交易和支付的整合服务， 是腾讯公司“在线生活” 战略在电子商务领域的 重要业务布局。该业务 不仅为互联网用户提供 了方便、自由的网上交 易平台和互动社区，还 为个人和企业提供了安 全、专业的在线支付服 务。
广告业务
• 腾讯是国内最丰富的在线生活平台，提供从即时通信、资 讯服务、休闲游戏到电子商务的全方位服务模式。腾讯依 托其丰富的产品线以及全新的广告合作模式，通过与不同 产品的结合，使品牌及产品更加友好的展现在用户面前。
图--腾讯公司广告收入
总结
腾讯通过对市场的细分清晰了自己在各个行业的市场 定位，使得企业以资讯、通信、社区、游戏、搜索、 手机应用、商务、生活、服务为一体的综合性企业。 好的企业应该具有各种逆向思维的能力和突破传统观 念的勇气， 通过市场细分，能看到空白市场和市场 背后的“市场”，同时还能避免竞争对手的打击。
QQ旋风 拼音 医生
即时通讯 IT浏览器
QQ软件 管理
QQ邮箱 Foxmail
网络媒体业务
• 根据消费者使用网站的个人偏好不同，腾讯公司对网络媒 体业务细分为了两个部分：腾讯网和SOSO搜搜
无线互联网增值业务
• 无线互联网是一个蓬勃发展的 行业，腾讯公司从2000年运营 短信业务开始，在无线领域已 经覆盖短信、彩信、IVR语音、 wap、手机IM、手机游戏等整 个无线业务。手机腾讯网、手 机QQ、超级QQ、QQ手机游 戏等业务在同类业务中遥遥领 先，以为广大用户提供有价值、 有口碑的无线业务为使命，共 创无线互联网无限前景。 • 根据消费者对手机上网用途不 同，最主要细分为以下几个业 务体系：
腾讯ppt资料
经营范围
互联网
企业类型 民营企业
公司简介
2013年担任全国人大代表， 共发出三项分别以创新、规 划和走出去为核心的提案。 历年上榜胡润百富榜及福布
斯中国富豪榜等。
曾在深圳大学主修计算机及 应用，毕业于深圳大学计算
机系。
1971年出生于广东省汕头市， 腾讯主要创办人之一，现担 任公司控股董事会主席兼首 席执行官，被称为“QQ之父”
手机游戏 发展前景
广阔
行业分析
发展规划
为什么选择 进入东南亚 游戏市场？
一、国际环境（政 治、经济、文化）
二、竞争对手
三、自身实力
如何进入东 南亚游戏市 场？
以手游打开东南亚 游戏市场
怎么在东南 亚游戏市场 发展？
一、nexon对 我们的启示
二、开发跨平 台游戏
发展规划
预期成果
2020 10
腾讯
第一小组·第二章 国际市场营销环境分析
腾 讯 公 司
目录
公司简介 行业分析 发展规划 预期成果
公司简介
成立时间
1998年11月
腾讯 行业地位
中国最大的互联网综合 服务提供商之一
创始人 马化腾、张志东 2013营业额 400亿元人民币
员工数
2.5万
排名
中国企业117名
总部所在地
深圳
公司使命
通过互联网服务提升人 类生活品质
社交游戏
MMRPG 休闲客户
游戏
端游戏
游 戏 各 子 行 业 产 业 特 征
行业分析
游 戏 偏 好 分 析 行业分析
行业分析
行业分析
单位：亿美元
行业分析
行业分析
2014
腾讯介绍
腾讯游戏工作室
天美工作室 光速工作室 卧龙工作室 量子工作室 北极光工作室 琳琅天上工作室 波士顿工作室
天美工作室
天美：天天酷跑 天天爱消除 天天飞车 天 天连萌 天天炫斗 天天逆战 天天爱消除
• 光速：节奏大师 全民飞机大战 全民英雄 全民打怪兽 全民精灵 全民炫舞 雷霆战 机
天天酷跑
• 天天酷跑是腾讯旗下的工作室“天美艺游 工作室”研发，在《天天酷跑》里帅哥美 女们都变得萌了起来，2头身的卡通形象非 常的讨人喜欢。 • 《天天酷跑》自2013年9月16日上线后,在 不到一天的时间内就迅速登上了苹果App Store畅销榜第一位,创下了腾讯移动游戏平 台上首个占据畅销榜首位的游戏应用纪录。
•
用户量
• QQ：虽然腾讯从2010年用户数达到10亿之后就没有再公布过用户数， 但据腾讯数据部透露的一个统计方法，截止到2013年11月21日，QQ 号已经到了2044430031（从10000号开始），QQ累计用户数已经超 过了20亿。 • 微信：在2013年1月宣布用户数达到3亿之后，腾讯官方没有再公布 数据，媒体公开报道的数据是6.5亿。 • 除此之外，腾讯有2.74亿QQ邮箱用户，6.26亿QQ空间用户，2.2亿 腾讯微博用户和1.5亿腾讯新闻客户端用户。 • 对比中国三大运营的累计用户数： • 中国移动：累计总用户达到7.40154亿； • 中国联通：移动用户数累计达2.7586亿，固网电话累计用户数为 8831.9万户，宽带累计用户数6438.2万户； • 中国电信：移动用户数1.7224亿，固网电话累计用户数1.6036亿，宽 带累计用户数9502万。 • 腾讯的累计用户数已经超越了三大运营商之和。
腾讯控股有限公司，简称腾讯，是一家民营IT 企业，总部位于中国广东深圳，于2004年6月16日 在香港交易所上市。公司在开曼群岛注册，董事会 主席兼首席执行官为马化腾。门户网站腾讯网，交 易平台拍拍网等产品。门户网站腾讯网为国内四大 门户网站。旗下即时通讯工具腾讯QQ在中国网民 中有极大影响，几乎每个中国网民都拥有一个以上 QQ号码。腾讯也开发游戏平台QQ游戏及各种会员 业务（X钻）。近年更开发第三方支付平台财付通。 • 2013年5月20日，腾讯股价更突破300元大关， 收报309.4元。2013年“BrandZ全球最具价值品牌 百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的 Facebook。
腾讯介绍
腾讯介绍厂商介绍腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯网()是中国浏览量最大的中文门户网站，是腾讯公司推出的集新闻信息、互动社区、娱乐产品和基础服务为一体的大型综合门户网站。
腾讯凭借其QQ巨大的用户量，推广其游戏产品和其它软件产品都是互联网公司无法复制的。
2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。
这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、eBay市值的281.7亿美元，继Google 的市值1451.86亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。
推荐下载•腾讯QQ2012正式版Q+beta260.9M/中文/7.1•QQ2013正式版Beta2 官方安49.7M/中文/8.1•QQ2010 正式版SP3.1(简体34.0M/中文/6.3•酷派f800手机qq2010免费版1.6M/中文/2.1•腾讯QQ2011 beta4官方简体43.1M/中文/6.4•QQ for ipad（iphone）1.55.9M/中文/4.4•QQ输入法for Mac2.5.55.420.8M/中文/7.6•QQ拼音3.5官方正式版21.2M/中文/7.5•QQ2009 sp6官方正式安装版27.8M/中文/4.2•QQ手机管家(s60v3)v3.5 正2.4M/中文/5.0•QQ2010正式版SP3.1官方正33.1M/中文/7.5软件下载•QQ游戏大厅2012Beta10 Pat38.7M/中文/8.0•qq音乐for iphoneV3.1.37.5M/中文/6.6•iphone手机qq2012V2.1.7.323M/中文/2.2•腾讯一键root工具1.01免费2.8M/中文/6.6•微信电脑版1.0官方正式版6.2M/中文/6.6•QQ HD for apadv2.1 官方正11.2M/中文/6.1•手机QQ2012 for AndroidV38.3M/中文/2.6•QQ 2012 for Mac2.2.0 官方32.7M/中文/4.3•QQ2013 Beta1官方安装版54.1M/中文/8.5•手机腾讯视频android版V2.4.2M/中文/5.3•qq2012安全防护版V3.0 官方46.8M/中文/6.9•qq慧眼安卓版1.6.1.320 最6.5M/中文/6.6•腾讯微信for s60v5 塞班35.1M/中文/4.3•小Q书桌2012V2.5.1277 官方5.2M/中文/8.3•QQ手机管家(s60v3)v3.5 正2.4M/中文/5.0•QQ影音HD for ipad1.6.2 正11.2M/中文/4.0•手机QQ通讯录s60v3V4.1 官1.6M/中文/1.6•手机QQ通讯录s60v53.3 官1.7M/中文/6.6•apad版腾讯微博HD1.5.0 官7.4M/中文/5.0•腾讯qq2011官方正式版(50741.5M/中文/6.9•QQ影像HD for ipad1.3.0 最18.8M/中文/5.0•Symbian3 QQ手机管家3.0 S2.4M/中文/6.8•手机QQ游戏大厅2011 s60v51008KB/中文/3.8•腾讯qq阅读for ipad1.3 免8.2M/中文/6.6•QQ手机输入法(Android)v23.4M/中文/5.0•腾讯订阅1.4 for android1.3M/中文/5.0•QQ2011Beta4(2321)官方安装42.1M/中文/6.9•手机qq2011独立共存版去广10M/中文/2.9•QQ软件小管家独立版5.4 提650KB/中文/6.6•qq2011beta4去广告显IP优化35.6M/中文/6.0•迷你QQ(miniqq)1.2最新版536KB/中文/7.5•手机QQ2011省流量修改版s62.8M/中文/1.5•腾讯QQ场景编辑工具1.0.0.1KB/中文/5.0•手机QQ空间S60V51.2 Buil2.3M/中文/5.0•手机QQ空间S60V31.3正式版1.3M/中文/3.3•LG kp500 手机qq2011免费版258KB/中文/5.7•苹果手机qq2011免费版10.4M/中文/4.3•天语e500手机qq2011免费版267KB/中文/2.4•腾讯订阅1.3 iPhone版3.5M/中文/6.6•lumaQQ patch2006免费版3.1M/中文/5.0•波导手机qq 2010通用版189KB/中文/2.8•纽曼手机qq 2011通用版282KB/中文/3.3•夏普手机qq2011最新通用版272KB/中文/3.3•万利达手机qq 2010通用版272KB/中文/3.8•朵唯手机qq2011通用版198KB/中文/4.6•华为手机qq 2010通用版189KB/中文/5.5•天语手机qq2010通用版221KB/中文/3.2•多普达手机qq （HTC）20102.0M/中文/7.5•三星手机qq （anycall）20189KB/中文/5.8•诺基亚手机qq2010通用版189KB/中文/1.6•夏新手机qq2010通用版199KB/中文/3.3•步步高手机qq （oppo）201272KB/中文/4.0•索爱手机qq2010通用版189KB/中文/5.0•金立手机qq2010通用版272KB/中文/5.6•长虹手机qq2010通用版277KB/中文/3.3•摩托罗拉手机qq2010通用版200KB/中文/2.0•lg手机qq2010通用版199KB/中文/6.0•联想手机qq2010通用版190KB/中文/1.1•金鹏手机qq2010正式通用版277KB/中文/4.4•手机qq通用版for java201187KB/中文/5.0•山寨机手机qq mtk平台通用267KB/中文/1.2•QQ2011 繁体中文版官方正式36.2M/中文/6.8•QQ2010正式版SP3.1官方正33.1M/中文/7.5图片资讯。
腾讯企业发展ppt
管理理念：管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束
新人培训：根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列的新人培训。
校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭培训。进入工作
岗位后，60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可以使新人们得到来自公司和伙伴 的支持。
马化腾如今被业界形容为“.com公敌”，互联网界完全是一幅“围剿腾讯”的局面，“看
来，中国互联网行业里的钱还是太多了，大家都资金过剩。”马化腾的调侃掩饰不住一丝 的无奈，毕竟现在的腾讯需要自己操心的事情太多了。
腾讯将起诉PPS盗播
（索赔金额超千万元 ）
五月十三日，腾讯视频宣布将展开对网络电视软件PPS盗播其视频的打击行动，目前，腾讯 已经对《AA制生活》等五部剧进行公证，其中《AA制生活》、《北京爱情故事》、《粉爱 粉爱你》、《夫妻那些事》已经进入司法流程，很快就可以提起诉讼，索赔金额超千万元。 腾讯视频昨天的声明表示，除了之前已经发现PPS网络电视盗播腾讯独家大剧《夫妻那些事》 和正在热播的《AA制生活》之外，腾讯还发现《北京爱情故事》、《粉爱粉爱你》和《大 魔术师》也被PPS盗播，且PPS在其PC客户端和移动平台上均有侵权行为。腾讯视频方面与 PPS多次交涉，但对方根本不予理会。而腾讯视频买这五部电视剧的网络独播权花费了数千 万元，整个腾讯公司投入了大量的资源进行营销推广，PPS的盗播使得腾讯视频收回成本的 压力很大。据腾讯视频内部匡算，PPS对腾讯的盗播造成了腾讯至少2000万元的损失。 因此，腾讯视频决定用法律手段维护自己的合法权益，将PPS告上法庭，要求索赔金额超过 千万元，并停止侵权行为，向腾讯致歉。据悉，这也是腾讯视频首次起诉PPS。 昨天，PPS公关部回应称，他们昨天确认PPS上目前并没有腾讯所说的那五部剧，也从未收 到过腾讯发来的律师函。
企业QQ操作流程与使用注意事项
注：只有具有相应权限的客服（如1001）才可以设置自动欢迎语
客户打开企业Q进行对话的欢迎语窗口显示
当然，这里的欢 迎语是为前面所设置 的
❤修改企业资料
开号之前，您需要提交企业资料以备审核。审核之后的资料将 会显示在企业Q资料以及企业空间等位置，并可以被普Q在搜索企 业时从相关分类中找到。开号之后，您可以在客户端的设置-账户 信息页面更改企业资料并提交审核（先点提交再点确定后关闭）
❤设置员工角色权限
※关键
注：系统默认提供三个角色，超级管理员，管理员和客服，客服默认拥有“查看所有客户资料 和消息”、“查看自己客户与其他客服的消息”、“管理分组”三项权限，若您的客服有相关 独占客户的需要，请对角色相关权限进行分配。批量导入好友的权限默认是没有的，可根据需 要进行点击。
❤指定客服 • 一个公司中使用企业Q的客服可能分数不同职位，如销售，售前咨询， 售后等，设置指定客服后，客户在打开回话窗口时会受到所有客服的 列表，客户可以根据需要选择客服接受服务。可以选择指定到人或指 定到分组。
令牌相关问题（已购买令牌的企业需要注意的地方）
部分企业由于企业性质的原因会需要企业QQ令牌。“QQ令牌”是最新 推出的专为保护企业QQ安全的密保产品，当正常启动时，会在令牌液晶屏上 显示6位动态密码，您在登录时需要输入账号+密码+令牌动态码，在一分钟 后，动态密码自动消失，一分钟之后还未登陆需要再次按下按键，重新获取 动态密码。（绑定令牌后无令牌不能登陆）这里的关键是令牌是可以下班后 留在公司，根据企业工作严密性需要可自行购买（40元/个） 当开启令牌功能之后：具有系统设置权限的客服可在“企业QQ设置 > 系统设置 > 员工管理”双击需要编辑的工号，对尚未绑定企业QQ令牌的工号 进行令牌绑定。
腾讯介绍ppt
■ 广告性价比最高
QQ不受周末及节假日互联网访问的低谷时段产生影响
13,000,000
QQ门户和几个门户 --独立访问者一周中变化
11,000,000
9,000,000
7,000,000
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
• 趋势曲线为QQ整体市场()2005年10月份平均周一到周日独立访问者数据变化情况。
从图表中发现QQ的访问者在周五到周日更加的活跃，而周六是一周当中访问的高峰期，这说明 周末互联网访问的低谷时段并没有对QQ产生影响，相反会在一周当中处于比较高的位置。
数据来源：Nielsen//NetRatings Market Intelligence 2005年10月3日-30日四周的平均值
QQ整体市场
■ 注册人数最多、覆盖面最广
QQ和四大门户人口组成对比
--按年龄细分
网站A 网站B 网站C 网站D QQ整体市场 0%
18岁以下 18-24
20%
25-29 30-34
40%
35-39 40-44
60%
45-49 50-54
80%
55-59
100%
60岁及以上
■ 注册人数最多、覆盖面最广
腾讯用户职业类型比例
三大平台
QQ聊天平台
登陆弹出新闻 ALL IN ONE
QQ门户网站
门户首页 新闻频道 娱乐频道
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游戏大厅首页 游戏系统消息 游戏弹出面板
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