组织行为学1导论PPT教学课件
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组织行为学课件 第一章导论
2、组织行为的分类
1
微观组织行为——组织内的某一个 体呾群体的行为 宏观组织行为——所有组织成员作 为一个整体活劢旪表现出来的行为
2
通常把组织行为分为个体行为、群体
行为呾组织行为三个层次，这三个层 次也是组织行为学的研究对象
组织
组织有着指导目标幵被精心构建的社
会实体： 是目标导向的——实现盈利、提供 服务，戒者是满足公众需要。 组织还要精心地构建——把仸务在 组织成员中迚行分配，使得每一名 成员都负责某项具体活劢。
一个组织 必须有明确的目标 必须为组织成员所理解呾掍受 组织的成功 主要依赖二仍其员工中所莳得的吅作程度 有赖二组织不那些组织外的、不组织有定期联系的 机构呾人维持良好的关系
（三）行为科学理论
“霍桑实验”促迚了人际关系学派的形成
人 际 关 系 学 派
•霍桑实验:1924--1927,照明;1927--1932继电 器装配工人小组试验,访谈,掍线班掍线工作室试 验。 •以梅奥为代表的一些绊济学、管理学、心理学、 社会学者形成了“人际关系学派”。 •其主要思想是：把人由绊济人看成社会人，他 们有归属呾尊重的要求，丌应该把工人看成生产 过程中的机器部件。
2．组织的共同特征
1
目标——引导组织成员运用组织所拥有 的各种资源，完成组织的使命不仸务。 资源——机器、设备、土地、人才、资 釐、品 牌、技术 结构——划分部门、划分层次
2
3
3．组织不环境
1
仍静态观点来分析，组织就是指社会集 团，是人不人、人不亊的关系的系统戒 模式 仍劢态观点来分析，组织是一个开放的 社会技术系统
组织行为学
社会管理学院 张丽娟
社会管理学院 张丽娟
第一章 绪论
组织行为学第一章ppt课件
问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学讲义(ppt 336页)(1)
来改善组织的有效性。
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
组织行为学讲义(PPT36页)
任、有恒。
第二部分 认识自我与他人
你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。
1. 作为下属的角色； 2. 作为同事的角色； 3. 作为上司的角色；
面对成功与失败，你的归因合理吗？ 人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础； 人才测评的理念与实践。
第二部分 认识自我与他人
人的情绪过程为什么需要管理？---EQ成功之道 1. 认识自己； 2. 认识他人； 3. 移情能力； 4. 人际交往能力； 5. 自我激励能力。
Thanks for listening!
1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待； 2. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策； 3. 领导艺术是因势利导； 4. 领导艺术是平衡协调； 5. 领导艺术是量力而行； 6. 领导艺术是达成绩效； 7. 领导艺术是凝聚人心； 8. 领导艺术是大道无形。
第四部分 领导与团队管理
什么是组织？
组织的重要性—组织是实现组织战略目标的重要基础与载体
组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？
1、战略； 2、技术； 3、文化； 4、环境； 5、素质； 6、生命周期； 7、权力分配等。
第五部分 组织管理的技巧
组织的发展是组织结构不断更替的过程
1. 1、直线型组织结构； 2. 2、职能型组织结构； 3. 3、直线职能型组织结构； 4. 4、事业部型组织结构； 5. 5、灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。
2. 面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；
3. 无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变） 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。
第二部分 认识自我与他人
你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。
1. 作为下属的角色； 2. 作为同事的角色； 3. 作为上司的角色；
面对成功与失败，你的归因合理吗？ 人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础； 人才测评的理念与实践。
第二部分 认识自我与他人
人的情绪过程为什么需要管理？---EQ成功之道 1. 认识自己； 2. 认识他人； 3. 移情能力； 4. 人际交往能力； 5. 自我激励能力。
Thanks for listening!
1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待； 2. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策； 3. 领导艺术是因势利导； 4. 领导艺术是平衡协调； 5. 领导艺术是量力而行； 6. 领导艺术是达成绩效； 7. 领导艺术是凝聚人心； 8. 领导艺术是大道无形。
第四部分 领导与团队管理
什么是组织？
组织的重要性—组织是实现组织战略目标的重要基础与载体
组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？
1、战略； 2、技术； 3、文化； 4、环境； 5、素质； 6、生命周期； 7、权力分配等。
第五部分 组织管理的技巧
组织的发展是组织结构不断更替的过程
1. 1、直线型组织结构； 2. 2、职能型组织结构； 3. 3、直线职能型组织结构； 4. 4、事业部型组织结构； 5. 5、灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。
2. 面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；
3. 无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变） 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。
组织行为学讲义PPT54页
其中主要相关的学科有：心理学、社会学、 社会心理学、人类学、政治学。
31
第一讲 导 论
组织行为学的历史与发展： 1、 工业革命时代：18世纪末——19世纪
思想的萌芽阶段，由于没有完全脱离君主 统治的观念和工业革命的冲击，管理还处于传 统的巢臼之中，一切以工作为主，忽视人性的 存在 。 2、 科学管理与工业心理学
33
第一讲 导 论
4、 行为科学： 二次大战——80年代
主张运用科学事实来研究人的行为、社会现象及
心理现象等。主要内容包括：
1、环境因素对人的行为的影响；
2、组织行为的特征；
3、个体行为与群体行为的差异；
4、薪资制度的合理化；
5、工会地位的强调；
6、员工参与；
7、劳资关系的和谐。
34
第一讲 导 论
19
第一讲 导 论
第二节 组织行为学的基本概念
组织行为学的定义： 是研究组织中人的心理和行为的一般规律，具
体讲就是研究一定组织情景中的个体、群体和组织 管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的 一般规律，以改进、提高组织的有效性。
组织行为学着重探察组织中个体、群体和组织 行为如何影响组织的绩效，以及研究影响个体、群 体和组织行为的因素。
（1）个体水平的自变量：个人背景特征、性格、 能力、动机、价值观及态度、知觉、决策、学 习。
27
第一讲 导 论
（2）群体水平的自变量： 领导风格、群体结构与过程、群体间的关
系与冲突。
28
第一讲 导 论
（3）组织水平的自变量： 组织设计、组织文化、技术与工作压力、
人力资源管理制度与政策。
组织行为学关注的焦点就是研究二者之间 相互关系。
11
31
第一讲 导 论
组织行为学的历史与发展： 1、 工业革命时代：18世纪末——19世纪
思想的萌芽阶段，由于没有完全脱离君主 统治的观念和工业革命的冲击，管理还处于传 统的巢臼之中，一切以工作为主，忽视人性的 存在 。 2、 科学管理与工业心理学
33
第一讲 导 论
4、 行为科学： 二次大战——80年代
主张运用科学事实来研究人的行为、社会现象及
心理现象等。主要内容包括：
1、环境因素对人的行为的影响；
2、组织行为的特征；
3、个体行为与群体行为的差异；
4、薪资制度的合理化；
5、工会地位的强调；
6、员工参与；
7、劳资关系的和谐。
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第一讲 导 论
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第一讲 导 论
第二节 组织行为学的基本概念
组织行为学的定义： 是研究组织中人的心理和行为的一般规律，具
体讲就是研究一定组织情景中的个体、群体和组织 管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的 一般规律，以改进、提高组织的有效性。
组织行为学着重探察组织中个体、群体和组织 行为如何影响组织的绩效，以及研究影响个体、群 体和组织行为的因素。
（1）个体水平的自变量：个人背景特征、性格、 能力、动机、价值观及态度、知觉、决策、学 习。
27
第一讲 导 论
（2）群体水平的自变量： 领导风格、群体结构与过程、群体间的关
系与冲突。
28
第一讲 导 论
（3）组织水平的自变量： 组织设计、组织文化、技术与工作压力、
人力资源管理制度与政策。
组织行为学关注的焦点就是研究二者之间 相互关系。
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第一章组织行为学概论PPT课件
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
你是否认为？？？
• 快乐的员工是生产率高的员工？ • 心理测试和面试是有效的人才选拔手段，它们可
以把高绩效的申请者区别出来？ • 金钱对每个人都是激励因素。 • 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 • 每个人都渴望拥有一份富有挑战性的工作。 • 。。。。。。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内 人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学 科。 • 组织行为学是一门综合的学科； • 组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体 和组织； • 研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中 人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、 控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、人际关系理论——霍桑实验
• 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学 的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织 行为学的诞生奠定了实验和理论基础。
• “霍桑实验” 的四个阶段： • （1）照明实验(工作物理环境实验) • （2）福利实验 • （3）群体实验 • （4）态度调查(谈话实验)
主要代表及作品:
阿吉雷斯：≪个性与组织≫，主要从组织角度 分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组 织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和 成熟的机会。
麦格雷格： ≪企业中人的方面≫，X、Y理论
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
（二）组织行为学的今天——权变观点
• 在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入 管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单 化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和 情景的具体情况，选择具体对策。
• 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。
你是否认为？？？
• 快乐的员工是生产率高的员工？ • 心理测试和面试是有效的人才选拔手段，它们可
以把高绩效的申请者区别出来？ • 金钱对每个人都是激励因素。 • 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 • 每个人都渴望拥有一份富有挑战性的工作。 • 。。。。。。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内 人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学 科。 • 组织行为学是一门综合的学科； • 组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体 和组织； • 研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中 人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、 控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、人际关系理论——霍桑实验
• 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学 的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织 行为学的诞生奠定了实验和理论基础。
• “霍桑实验” 的四个阶段： • （1）照明实验(工作物理环境实验) • （2）福利实验 • （3）群体实验 • （4）态度调查(谈话实验)
主要代表及作品:
阿吉雷斯：≪个性与组织≫，主要从组织角度 分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组 织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和 成熟的机会。
麦格雷格： ≪企业中人的方面≫，X、Y理论
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
（二）组织行为学的今天——权变观点
• 在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入 管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单 化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和 情景的具体情况，选择具体对策。
• 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。
第一章 组织行为学导论PPT课件
理行为，管理学基本原理，消费者行为心理，大学生心 理与职业发展，教育与青年人力资源开发、（城市与农 村）职业教育与区域经济发展关系研究。
期 望：成都校区同学们强身健体、豁达心胸，善于
思考、勤于好学、乐于实践，安身立命、经世济民。 2
第一章 组织行为学导论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
组织行为学相关概念与研究内容 组织行为学背景学科与人性假设 组织行为学起源、发展与时代新挑战 组织行为学研究的意义与价值 组织行为学研究方法
• 组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问 题
15
第二节 组织行为学背景学科与人性假设
学科 管 理 学
行 为 科 学
社 会 科 学
一具体、学与科组织行为学密主切要相影关响的和学涉及科研（究如领表域1-1）
人力资源管 培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬
理学
管理、劳资关系
组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化
2、概念解析
⑴组织行为学研究人的行为规律
运用心理学、社会学、人类学、社会心理学等一切与人的行为 有关的科学知识和研究成果，来研究人的行为规律。
⑵组织行为学研究各类工作组织中人的工作行为规 律
工作组织：主要指工商企业，以及政府机关、学校、医院等； 工作行为：主要指改善领导与管理、激励员工、协调人际关系、 提高组织效率等。
⑶组织行为学研究方法的核心为系统分析，避免主 观直觉化研究
系统分析：含自变量、因变量、中介变量
⑷组织行为学研究的直接目的是提高预测、引导、 控制、激励人的行为的能力，最终目的提高组织绩效
四、组织行为学的研究内容
一、研究框架 基本理论
组织行为学 三大行为 实际应用
组织行为学概论 心理学相关基础知识 个体行为 群体行为（含领导行为）பைடு நூலகம்
期 望：成都校区同学们强身健体、豁达心胸，善于
思考、勤于好学、乐于实践，安身立命、经世济民。 2
第一章 组织行为学导论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
组织行为学相关概念与研究内容 组织行为学背景学科与人性假设 组织行为学起源、发展与时代新挑战 组织行为学研究的意义与价值 组织行为学研究方法
• 组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问 题
15
第二节 组织行为学背景学科与人性假设
学科 管 理 学
行 为 科 学
社 会 科 学
一具体、学与科组织行为学密主切要相影关响的和学涉及科研（究如领表域1-1）
人力资源管 培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬
理学
管理、劳资关系
组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化
2、概念解析
⑴组织行为学研究人的行为规律
运用心理学、社会学、人类学、社会心理学等一切与人的行为 有关的科学知识和研究成果，来研究人的行为规律。
⑵组织行为学研究各类工作组织中人的工作行为规 律
工作组织：主要指工商企业，以及政府机关、学校、医院等； 工作行为：主要指改善领导与管理、激励员工、协调人际关系、 提高组织效率等。
⑶组织行为学研究方法的核心为系统分析，避免主 观直觉化研究
系统分析：含自变量、因变量、中介变量
⑷组织行为学研究的直接目的是提高预测、引导、 控制、激励人的行为的能力，最终目的提高组织绩效
四、组织行为学的研究内容
一、研究框架 基本理论
组织行为学 三大行为 实际应用
组织行为学概论 心理学相关基础知识 个体行为 群体行为（含领导行为）பைடு நூலகம்
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– 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也 增加
– 对照组:照明不变,产量也在增加
实验结果无法被解释
2020/12/09
14
继电器装配实验(女工实验)
哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
2020/12/09
第四章：人际关系与沟通
第五章：团体与团队建设
第六章：冲突与谈判
第七章：领导与权力
第八章：组织设计
研究人的行为的规律 人的行为有规律吗（可预测吗）？ 组织行为学是一门科学吗？ 组织行为学有用吗？ 组织行为学是常识吗？
2020/12/09
9
组织行为学与物理学的差别
物理学
– S=T*V – A=K*F
– 不聪明的人学物理， 因为照着套就行。
– “God gave all the easy problems to the physics”
organizations for the
purpose of applying such
knowledge toward
improving an organization‘s effectiveness。
2020/12/09
组织行为学研究组织 中的个人，团体及结 构以便提高组织的效 益。
8
组织行为学的定义
管理是组织内的活动
管理要经过他人的努力
如何使他人工作
– 强迫他 – 激励他
2020/12/09
3
如何使他人工作
强迫他
– 服从
• 幸福 • 不幸福
– 不服从
• 罚惩 • 报复 • 怠工
– 目标：乐于服从
激励他
– 他为什么要工作 – 他有什么需求 – 我能否满足他的需求
– 资源有限，我如何最 有效地满足下属需求
– 目标：提高工作积极 性
2020/12/09
4
人的重要性
世界一切事物中，人是最宝贵的。在共 产党领导下，只要有人，什么人间奇迹 都可能创造出来。
众人捧柴火焰高
把我的所有财产拿走，把我的人留下， 二十年后，我仍然是一个钢铁王国。
我们可持续发展，竞争的唯一优势是我 们有高质量的人才
2020/12/09
第一章 组织行为学概论
2020/12/09
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主要内容
人在管理中作用
管理者的三种技能
组织行为学的定义
组织行为学的起源
组织行为学的目的
组织行为学的主要内容
案例：通过案例讨论组织行为学的重要
性及解决方法 2020/12/09
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一 人在管理中的作用
管理是通过他人的努力来达到组织的目
标。
《美国企业管理协会》
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六 组织行为学的内容
组织 团体 个人
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组织行为学的内容
个体
– 人的性格，能力，需求
– 环境对人的影响
团体
– 人际关系，沟通
– 团体，冲突
– 领导，权力
– 团队建设
组织
– 组织设计
– 企业文化
– 组织变革
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本课程的内容
第一章：概论
第二章：人的特性
第三章：对人的约束和激励
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1. 霍桑实验的背景
霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?
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2. 霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验
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照明实验
实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果
定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
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3. 霍桑实验的结论
人是社会人
提高工作效率的关键是提高工人的士气 和积极性 企业有非正式组织 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
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原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
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原因分验中没有人监视我们,说闲话没有人叱 责
你们对我们的健康很关心,我们有一种满 足感
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4. 对霍桑实验的评价
管理的一个里程碑 梅奥成为管理的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面
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五 学习组织行为学的目的
学会做人，使个人更可能成功 学会管理人，使组织达到更高的效率和 效益 改善个人与家庭生活，使生活得更幸福， 更美好
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-Fred Luthan 对450人的调查
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三 组织行为学的定义
Organizational Behavior （OB）is a field of study that investigates the impact of individuals， groups，and structure on behavior within
什么事都同我们商量,我们象也参与了实 验
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大规模的调查
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人 的生产效率
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接线实验(男工实验)
14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
5
管理者需要的三种技能
技术技能：干活的能 力，主要是基层管理
人事技能：与人打交 道的能力，三个层次 都很重要
概念技能：即分析问 技术
题，做出正确决策，
解决问题的能力
下层
概念 人事
中层
上层
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从时间分配看管理者的能力
传统的计划与控制职能：32% 沟通职能：29% 人力资源管理：20% 建立各种网络和关系：19% 有效的管理者内部沟通时间占44% 成功的管理者网络的建立时间占48%
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组织行为学
– B= F （I， E） – B = Good if male – = bad if female
– 聪明人学习研究人， 因为这需要创造性的 工作。
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四. 行为科学的兴起：霍桑实验
霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义
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– 对照组:照明不变,产量也在增加
实验结果无法被解释
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继电器装配实验(女工实验)
哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
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第四章：人际关系与沟通
第五章：团体与团队建设
第六章：冲突与谈判
第七章：领导与权力
第八章：组织设计
研究人的行为的规律 人的行为有规律吗（可预测吗）？ 组织行为学是一门科学吗？ 组织行为学有用吗？ 组织行为学是常识吗？
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组织行为学与物理学的差别
物理学
– S=T*V – A=K*F
– 不聪明的人学物理， 因为照着套就行。
– “God gave all the easy problems to the physics”
organizations for the
purpose of applying such
knowledge toward
improving an organization‘s effectiveness。
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组织行为学研究组织 中的个人，团体及结 构以便提高组织的效 益。
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组织行为学的定义
管理是组织内的活动
管理要经过他人的努力
如何使他人工作
– 强迫他 – 激励他
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如何使他人工作
强迫他
– 服从
• 幸福 • 不幸福
– 不服从
• 罚惩 • 报复 • 怠工
– 目标：乐于服从
激励他
– 他为什么要工作 – 他有什么需求 – 我能否满足他的需求
– 资源有限，我如何最 有效地满足下属需求
– 目标：提高工作积极 性
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人的重要性
世界一切事物中，人是最宝贵的。在共 产党领导下，只要有人，什么人间奇迹 都可能创造出来。
众人捧柴火焰高
把我的所有财产拿走，把我的人留下， 二十年后，我仍然是一个钢铁王国。
我们可持续发展，竞争的唯一优势是我 们有高质量的人才
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第一章 组织行为学概论
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主要内容
人在管理中作用
管理者的三种技能
组织行为学的定义
组织行为学的起源
组织行为学的目的
组织行为学的主要内容
案例：通过案例讨论组织行为学的重要
性及解决方法 2020/12/09
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一 人在管理中的作用
管理是通过他人的努力来达到组织的目
标。
《美国企业管理协会》
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六 组织行为学的内容
组织 团体 个人
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组织行为学的内容
个体
– 人的性格，能力，需求
– 环境对人的影响
团体
– 人际关系，沟通
– 团体，冲突
– 领导，权力
– 团队建设
组织
– 组织设计
– 企业文化
– 组织变革
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本课程的内容
第一章：概论
第二章：人的特性
第三章：对人的约束和激励
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1. 霍桑实验的背景
霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?
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2. 霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验
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照明实验
实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果
定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
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3. 霍桑实验的结论
人是社会人
提高工作效率的关键是提高工人的士气 和积极性 企业有非正式组织 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
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原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
2020/12/09
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原因分验中没有人监视我们,说闲话没有人叱 责
你们对我们的健康很关心,我们有一种满 足感
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4. 对霍桑实验的评价
管理的一个里程碑 梅奥成为管理的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面
2020/12/09
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五 学习组织行为学的目的
学会做人，使个人更可能成功 学会管理人，使组织达到更高的效率和 效益 改善个人与家庭生活，使生活得更幸福， 更美好
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-Fred Luthan 对450人的调查
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三 组织行为学的定义
Organizational Behavior （OB）is a field of study that investigates the impact of individuals， groups，and structure on behavior within
什么事都同我们商量,我们象也参与了实 验
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大规模的调查
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人 的生产效率
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接线实验(男工实验)
14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
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管理者需要的三种技能
技术技能：干活的能 力，主要是基层管理
人事技能：与人打交 道的能力，三个层次 都很重要
概念技能：即分析问 技术
题，做出正确决策，
解决问题的能力
下层
概念 人事
中层
上层
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从时间分配看管理者的能力
传统的计划与控制职能：32% 沟通职能：29% 人力资源管理：20% 建立各种网络和关系：19% 有效的管理者内部沟通时间占44% 成功的管理者网络的建立时间占48%
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组织行为学
– B= F （I， E） – B = Good if male – = bad if female
– 聪明人学习研究人， 因为这需要创造性的 工作。
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四. 行为科学的兴起：霍桑实验
霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义
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