营销销售和促销的战略81引言
市场营销策划方案(精选10篇)
市场营销策划方案市场营销策划方案是指为了推广和销售产品或服务而制定的一系列计划和策略。
一个成功的市场营销策划方案可以帮助企业实现销售目标，提高市场份额，增加收益并提升品牌形象。
本文将以某公司的市场营销策划方案为例进行阐述。
一、公司概况某公司是一家专门生产电子产品的企业，拥有强大的研发团队和先进的生产设施。
公司的产品质量一直以来都很好，但在市场上的竞争日益激烈，需要一个强有力的市场营销策划方案来增加产品的销售额。
二、市场分析在深入分析市场后，我们发现目标市场主要集中在年轻人群体中。
这一群体具有购买力，且对新科技产品非常感兴趣。
同时，他们也更容易接受新产品和新技术。
因此，我们将重点关注年轻人群体。
三、目标和目标市场我们的市场目标是在一年内提高销售额达到5000万元，并将市场份额提高5%。
目标市场主要是20-35岁的年轻人，主要分布在大城市和发达地区。
四、竞争分析我们的产品面临着来自其他竞争对手的竞争。
为了在市场上脱颖而出，我们需要研究竞争对手的产品特点，并找到我们的竞争优势。
通过与竞争对手进行比较，我们发现我们的产品质量更好，功能更强大。
此外，我们还具有较高的生产能力和更快的产品交付速度。
五、市场定位通过上述竞争分析，我们确定了市场定位的战略。
我们将强调产品的优质和卓越性能。
我们将产品定位为高端市场，并提供高质量和高性能的产品，以帮助客户实现其愿景和创新目标。
六、市场推广策略1. 广告宣传：通过电视媒体、报纸、杂志等广告渠道进行推广，以提升品牌知名度和产品形象。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微博、微信等，进行产品宣传和品牌推广。
通过精准投放，吸引目标客户群体。
3. 联合营销：与知名的电子产品销售平台合作，在其平台上进行产品推广和销售。
通过平台的用户优势，扩大产品影响力。
4. 促销活动：定期举办促销活动，如打折、优惠券、赠品等，吸引客户购买和尝试新产品。
5. 线下推广：组织产品展示会、展览和演示会，通过与潜在客户面对面交流，展示产品的优点和性能。
销售折扣促销活动方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：销售折扣促销活动方案# 销售折扣促销活动方案## 1. 引言销售折扣促销活动是许多企业在销售季节或促销季节常用的一种营销手段。
通过给予消费者折扣优惠，可以有效吸引更多潜在客户，提高销售量和市场份额。
本文档将介绍销售折扣促销活动方案的过程和步骤，旨在帮助企业制定有效的促销策略。
## 2. 目标销售折扣促销活动的主要目标是促进产品销售和增加收入。
为了达到这些目标，我们需要确定以下几个方面的目标：- 提高产品销量- 吸引新客户- 增加客户忠诚度- 提高品牌知名度## 3. 策略### 3.1 折扣幅度折扣幅度是促销活动中的关键因素之一。
折扣幅度过低可能无法吸引消费者的注意，折扣幅度过高则可能会对企业利润造成严重影响。
因此，我们需要根据产品成本和市场需求来确定合理的折扣幅度。
一般来说，折扣幅度应该在20%至50%之间。
### 3.2 促销时间促销时间的选择也是十分重要的。
我们可以根据季节性需求、竞争对手的促销时间以及市场调研数据来确定最佳促销时间。
例如，在传统节日或购物热潮期间，人们更倾向于购买产品，这可以作为促销活动的理想时机。
### 3.3 促销渠道促销渠道的选择与目标受众有关。
我们可以选择线上渠道、线下渠道或二者结合的方式进行促销活动。
线上渠道如电商平台、社交媒体和电子邮件等可以覆盖更广泛的用户群体，线下渠道如实体店面则可以提供更直接的购物体验。
### 3.4 促销工具为了增加促销活动的吸引力，我们可以考虑使用一些促销工具，如优惠券、折扣码、赠品或礼品卡等。
这些工具可以激励消费者购买产品，提高购买的价值感。
## 4. 实施步骤### 4.1 确定促销目标在开始促销活动之前，我们需要明确促销的目标是什么。
是为了清库存还是为了提高市场份额？根据不同的目标，我们可以制定相应的策略和措施。
### 4.2 制定促销计划制定促销计划是促销活动的核心步骤。
药店营销策略和促销方案
药店营销策略和促销方案引言药店作为提供医疗服务和药品销售的机构，面临着激烈的市场竞争。
为了提高药店的知名度和销售量，需要制定一套有效的营销策略和促销方案。
本文将探讨药店的营销策略和促销方案，帮助药店提升竞争力和业绩。
营销策略1. 定位策略药店可以根据自身条件和市场需求选择定位策略。
例如，可以定位为提供高端药品和个性化服务的专业药店，或者定位为提供价格实惠的药店。
选择合适的定位策略可以帮助药店在竞争激烈的市场中找到自己的竞争优势。
2. 品牌建设建立良好的品牌形象对于药店的发展至关重要。
药店可以通过提供优质的产品和服务，加强与顾客的交流和沟通，积极参与社区活动以及通过线上推广等方式来建设品牌形象。
品牌建设可以提高顾客对药店的信任度和忠诚度，从而吸引更多的顾客。
3. 顾客关系管理建立良好的顾客关系对于药店的长期发展非常重要。
药店可以通过积极主动地与顾客沟通，提供个性化的服务，定期回访和跟进等方式来维护和改善顾客关系。
良好的顾客关系可以增加顾客的满意度和忠诚度，同时也为药店带来更多的口碑宣传。
4. 多元化产品和服务药店可以通过提供多元化的产品和服务来满足不同顾客的需求。
除了常规的药品销售外，药店还可以考虑拓展保健品、医疗器械、个人护理用品等产品线。
此外，药店可以提供一些增值服务，如健康咨询、药物配送、健身指导等，来增加顾客的购买欲望。
促销方案1. 打折优惠药店可以定期举办打折优惠活动，吸引顾客前来购买。
例如，可以推出每周特价的产品，打折销售滞销的产品，或者是针对季节性需求的促销活动。
打折优惠可以增加顾客的购买欲望和忠诚度，同时也可以清除库存，提高药店的销售量。
2. 赠品和礼品卡赠送小礼品或者提供礼品卡是一种常见的促销手段。
药店可以根据顾客的购买金额或者购买特定产品来赠送小礼品，或者提供购物满一定金额送礼品卡的活动。
这种促销方式可以增加顾客的购买欲望和购买额度，同时也可以吸引新顾客的到来。
3. 联合营销药店可以与其他相关的机构或者厂商进行联合促销活动。
宣威火腿策划书引言3篇
宣威火腿策划书引言3篇篇一宣威火腿策划书引言一、背景宣威火腿是中国云南省宣威市的特产，以其独特的风味和高品质而闻名于世。
然而，在当前的市场环境下，宣威火腿面临着来自国内外众多品牌的竞争，市场份额逐渐被侵蚀。
为了提高宣威火腿的知名度和市场份额，我们制定了本策划书。
二、目标本策划书的目标是通过一系列的市场推广活动，提高宣威火腿的知名度和美誉度，增加消费者对宣威火腿的认知度和购买意愿，从而提高宣威火腿的市场份额。
三、市场分析（一）市场现状目前，宣威火腿市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外的火腿品牌。
国内市场上，金华火腿、如皋火腿等品牌占据了一定的市场份额；国际市场上，西班牙火腿、意大利火腿等品牌也具有较高的知名度和市场份额。
（二）消费者需求随着人们生活水平的提高，消费者对食品的品质和安全要求越来越高。
宣威火腿以其独特的风味和高品质，符合消费者对美食的追求。
消费者对健康食品的需求也在不断增加，宣威火腿富含蛋白质、维生素等营养成分，具有一定的保健作用。
（三）市场趋势随着电商的发展，越来越多的消费者选择在网上购买食品。
宣威火腿可以通过电商平台拓展销售渠道，提高市场份额。
随着人们对传统文化的重视，宣威火腿作为云南省的传统特产，具有一定的文化价值，可以通过文化营销的方式提高品牌知名度和美誉度。
四、营销策略（一）产品策略1. 优化产品品质，提高产品的口感和营养价值。
2. 推出多样化的产品，满足不同消费者的需求。
3. 加强产品包装设计，提高产品的档次和吸引力。
（二）价格策略1. 制定合理的价格体系，既要保证产品的品质和利润，又要考虑消费者的承受能力。
2. 针对不同的市场和消费者群体，采取差异化的价格策略。
（三）渠道策略1. 加强传统渠道建设，拓展销售网络，提高产品的市场覆盖率。
2. 开拓电商渠道，通过电商平台销售产品，提高销售效率和市场份额。
3. 加强与经销商的合作，共同开拓市场，提高产品的知名度和美誉度。
（四）促销策略1. 制定促销计划，定期开展促销活动，吸引消费者购买产品。
市场营销关于销售策略范文
市场营销关于销售策略范文销售策略是市场营销中至关重要的一环。
一个成功的销售策略能够帮助企业巩固市场地位，吸引更多的客户，并增加销售额。
在制定销售策略时，企业需要综合考虑市场需求、竞争对手的情况以及自身产品或服务的特点。
首先，一个成功的销售策略应该明确产品或服务的独特卖点。
企业应该清楚自己的产品或服务在市场上的差异化优势，并将这些优势传达给潜在客户。
通过强调独特卖点，企业可以吸引客户的关注并建立起自身的品牌形象。
其次，销售策略需要考虑目标市场的需求和偏好。
企业应该进行市场调研，了解目标市场的消费者喜好、购买习惯以及其它相关特征。
通过深入了解客户，企业可以开展有针对性的营销活动，提供符合客户需求的产品或服务。
另外，销售策略需要确定适合的销售渠道。
现如今，多种销售渠道可以选择，如线下零售、电子商务、社交媒体等。
企业应根据目标市场的特点，选择合适的销售渠道，以便将产品或服务传递给合适的消费者。
此外，销售策略需要考虑价格的定位。
企业应充分了解市场行情和消费者对价格的敏感程度，合理定价以保持竞争力。
不同的定价策略会带来不同的市场反应，企业应根据自身情况选择合适的定价策略。
最后，一个成功的销售策略需要建立起良好的客户关系。
企业应该重视客户的反馈和建议，及时回应客户的需求，并持续改进产品或服务的质量。
通过与客户建立良好的关系，企业可以建立起口碑效应，吸引更多的潜在客户。
综上所述，市场营销中的销售策略是非常重要的。
一个成功的销售策略能够帮助企业提高销售额，巩固市场地位。
通过明确产品的独特卖点、了解目标市场的需求、选择合适的销售渠道、合理定价以及建立良好的客户关系，企业可以制定出有效的销售策略，取得更好的市场成绩。
增加新客户数量,提高销售额
增加新客户数量，提高销售额引言：在竞争激烈的市场环境下，企业需要不断探索有效的方法来增加新客户数量和提高销售额。
通过制定明确的市场营销策略和执行计划，企业可以吸引更多的潜在客户，并将其转化为忠实的购买者。
本文将探讨一些有效的方法和策略，以帮助企业实现这一目标。
一、优化市场营销策略1.目标市场分析：仔细研究潜在客户的需求和偏好，了解他们的购买行为和思维过程。
通过深入了解目标市场，企业可以更好地针对客户需求进行产品和服务定位。
2.品牌建设：建立强大的品牌形象可以吸引潜在客户的注意。
通过投资于品牌推广活动，如广告、社交媒体宣传和公关活动，企业可以提高品牌知名度，吸引更多的潜在客户。
3.多渠道营销：通过在不同的渠道上进行市场推广，企业可以覆盖更广泛的受众群体。
利用线上和线下的渠道，如电子商务平台、实体店铺和市场展示会，可以有效地增加品牌曝光度，吸引更多的潜在客户。
二、增加客户互动和参与1.提供优质的客户体验：客户满意度是吸引新客户和保留现有客户的关键因素之一。
提供优质的产品和服务，积极解决客户问题，并保持良好的沟通和互动，可以增加客户对企业的忠诚度，并推荐给他们的亲朋好友。
2.提供个性化的服务：客户喜欢被个别对待，并得到个性化的服务。
根据客户的偏好和购买历史，企业可以制定个性化的促销活动和定制化的产品推荐，增加客户的参与度，提高销售额。
3.建立忠诚计划：为现有客户提供专属的奖励计划，如积分制度、VIP会员优惠等，可以增强客户忠诚度并促使其更频繁地购买。
忠诚计划还可以吸引新客户加入，并在实现一定消费目标后享受特权。
三、提高销售团队的能力1.持续培训和发展：销售团队是企业的重要力量，他们直接与客户接触并推销产品。
通过定期的培训和发展计划，销售团队可以提高他们的销售技巧和知识水平，以应对不同的客户需求和市场变化。
2.设定激励机制：为销售团队设定激励机制，如奖金和提成制度，可以激发他们的工作动力和积极性，努力完成销售目标。
销售行业营销策划的目标与目的
销售行业营销策划的目标与目的在竞争激烈的销售行业中，制定一份有效的营销策划是企业获得成功的关键。
本文将探讨销售行业营销策划的目标与目的，并讨论如何通过策划来实现这些目标。
一、引言营销策划是一项关键的业务战略，它能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
它涉及到市场调研、目标定位、渠道选择、促销策略等多个方面。
一个成功的营销策划需要明确的目标和具体的计划。
二、目标的设定1. 市场份额增长：一个明确的目标是通过营销策划来增加企业的市场份额。
这可以通过扩大产品销售、吸引新客户、留住现有客户等方式实现。
2. 提高品牌知名度：品牌知名度对于企业的长期发展至关重要。
通过合理的推广策略和广告宣传，营销策划可以帮助企业提高品牌的知名度和美誉度。
3. 销售目标达成：营销策划旨在帮助企业实现销售目标。
通过制定明确的销售计划和目标，优化产品定价和促销策略，企业可以提高销售业绩并取得良好的经济效益。
4. 提升客户满意度：营销策划不仅仅关注销售过程，更重要的是关注客户和市场的需求。
通过精准的市场定位、个性化的服务和积极的反馈机制，企业可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。
三、目的的实现1. 市场调研：要实现营销策划的目标，首先需要进行市场调研。
通过调查问卷、竞争对手分析、消费者行为研究等方法，了解市场需求和趋势，为策划提供准确的数据支持。
2. 目标定位：明确的目标定位是策划成功的基础。
根据市场调研结果，确定目标市场、目标客户群体和产品定位，以便精准地制定后续的营销策略。
3. 渠道选择：选择恰当的销售渠道对于销售业绩至关重要。
根据产品特点和目标市场的需求，选择合适的渠道，包括线下渠道和线上渠道，以最大程度地满足客户的购买需求。
4. 促销策略：制定科学合理的促销策略可以帮助企业吸引客户、提高销售额。
这包括优惠活动、特殊销售政策、赠品等手段，以刺激客户的购买欲望。
5. 客户关系管理：在策划过程中，建立和维护良好的客户关系至关重要。
营销战略概述
营销战略概述一、引言营销战略是企业实现市场营销目标的重要手段，是企业在市场竞争中取得优势的关键。
营销战略的制定需要考虑市场环境、产品特点、消费者需求等多方面因素，同时也需要考虑企业自身的资源和能力。
本文将从营销战略的定义、目标、原则、步骤等方面进行全面阐述。
二、营销战略的定义营销战略是指企业为实现市场营销目标而采取的一系列有计划、有组织、有针对性的行动和决策。
它包括了企业在产品开发、定价、渠道选择和促销等方面所做出的决策和活动，旨在满足消费者需求，提高产品竞争力，增强企业市场地位。
三、营销战略的目标1. 增加市场份额：通过提高产品质量和服务水平，扩大产品线和渠道网络等方式来吸引更多消费者。
2. 提高品牌知名度：通过广告宣传和品牌推广来提高品牌知名度，增强品牌影响力。
3. 提高利润率：通过降低成本、提高产品附加值等方式来提高利润率。
4. 满足消费者需求：通过市场调研和产品创新来满足消费者的需求，提高产品竞争力。
四、营销战略的原则1. 市场导向：以市场为导向，根据消费者需求和市场变化来制定营销策略。
2. 差异化：通过差异化的产品和服务来满足不同消费者的需求，提高产品竞争力。
3. 效益最大化：在保证产品质量和服务水平的前提下，通过降低成本、提高效率等方式来实现效益最大化。
4. 持续创新：不断进行市场调研和产品创新，以适应市场变化和消费者需求的变化。
五、营销战略的步骤1. 市场分析：对市场进行深入分析，了解竞争对手、消费者需求、市场规模等信息。
2. 目标定位：根据市场分析结果确定企业的目标定位，包括目标市场、目标客户群体等。
3. 产品策略：根据目标定位制定产品策略，包括产品开发、定价、品牌策略等。
4. 渠道策略：选择适合的渠道来销售产品，包括直销、代理商、电商等方式。
5. 促销策略：根据产品特点和市场需求制定促销活动，包括广告宣传、促销活动等。
6. 监测和调整：对营销战略进行监测和调整，及时适应市场变化和消费者需求的变化。
营销战略格式
营销战略格式
营销战略格式如下：
•创新营销观念。
树立全球营销观念，挖掘潜在市场，将全球市场置于自
己的营销活动中；树立绿色营销理念，保证生产与销售中的环保高效，不过度使用资源和破坏环境，以提高企业的整体效益。
•创新组织。
合作营销，克服传统中小企业的竞争劣势，形成灵活的生产
营销网络；虚拟营销，克服资源匮乏的缺点，使企业在借用其他营销方式的基础上，进行整合，以实时应对挑战。
•适应个性需求。
体现独特个性，与消费者进行交流，开展个性化营销。
比如，构建产品模块化策略，建立多种产品和服务的模块化；建立溢价价格策略，按照客户要求适当地定制成本；建立全方位服务策略，与客户建立良好关系，及时了解市场动向和消费者需求。
销售推进工作方案
销售推进工作方案一、引言。
销售是企业发展的重要组成部分，是企业实现利润的关键。
然而，随着市场竞争的日益激烈，销售工作也变得越来越具有挑战性。
为了有效推进销售工作，提高销售业绩，制定一个科学合理的销售推进工作方案显得尤为重要。
本文将从市场分析、目标设定、销售策略、团队建设等方面，提出一套完整的销售推进工作方案。
二、市场分析。
在制定销售推进工作方案之前，首先需要对市场进行深入分析。
市场分析的目的是为了了解市场的需求、竞争情况、潜在客户等信息，为销售工作的推进提供依据。
在市场分析中，可以通过以下几个方面进行分析：1. 市场需求分析，了解市场对产品或服务的需求情况，包括市场规模、增长趋势、消费者需求特点等。
2. 竞争分析，分析市场上的主要竞争对手，包括其产品、定价、市场份额等情况，找出自身的竞争优势和劣势。
3. 客户分析，了解潜在客户的特点，包括其购买能力、购买偏好、购买习惯等，为销售策略的制定提供依据。
通过市场分析，可以为销售工作的推进提供有力的支持，为后续的目标设定和销售策略制定提供依据。
三、目标设定。
在进行市场分析的基础上，制定销售推进工作方案的下一步是设定销售目标。
销售目标应该是具体、可衡量的，同时也要与市场分析相结合，考虑到市场的需求和竞争情况。
在设定销售目标时，可以从以下几个方面进行考虑：1. 销售额目标，根据市场规模和增长趋势，制定合理的销售额目标，同时考虑到竞争情况和自身的销售实力。
2. 客户数量目标，制定获取新客户和维护老客户的数量目标，同时也要考虑到客户的质量和忠诚度。
3. 销售渠道目标，制定销售渠道的拓展目标，包括线上销售、线下销售、代理商渠道等。
通过设定明确的销售目标，可以为销售团队提供明确的方向和动力，同时也为后续的销售策略制定提供依据。
四、销售策略。
销售策略是销售推进工作方案的核心部分，是实现销售目标的关键。
在制定销售策略时，需要综合考虑市场分析和目标设定的结果，同时也要考虑到自身的销售实力和资源情况。
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8.2.3 让网站与众不同*
企业应该通过市场调查来了解潜在的访问者期望从 网站中了解什么内容，还要考虑如何对企业的信息技 术设施进行调整以更好地服务于网站。
企业在建立WWW展示时，必须意识到WWW是一
种交互式媒体，以区别与传统的大众媒体（报纸、广
播和电视）。
企业应该鼓励员工同企业顾客、供应商及其他利益
8.2.4 满足网站访问者的需要*
访问者的特征差异还体现在其访问网站时所 使用的软硬件配置。 根据产品线提供信息，允许访问者选择信息 的详细程度。 为访问者提供多种可选择的信息格式，即提 供到不同格式的链接。
8.2.4 满足网站访问者的需要*
6. 用户选择信息服务网站时最看重的因素为：
������ 提供内容全面丰富： 38.7%
������ 提供内容真实权威： 40.5%
������ 访问速度快： 8.9%
������ 页面简洁易查：
3.5%
������ 网络广告少： 1.8%
������ 网站知名度高：
5.6%
8.2.5 信任和忠诚
除价格因素外，消费者还会考虑购物体验的其它因 素。消费者在购买产品的同时也购买服务。
服务也是差异化的重要因素。优质的服务包括方便 的商品挑选、快速响应的订单处理、正确地送货（正 确的时间、正确的地点、正确的商品和正确的数量） 和持续的售后服务。
比较个人接触/大众媒体/WWW的成本（总成本和平 均成本）和收益。
8.3.2 衡量网站广告的效果
大众媒体的效果一般是靠估计受众规模和发行量来 衡量的。
在WWW媒体中，消费者扮演着主动的角色，对个 人信息的发布以及使用媒体的方式有着更多的主动权。 因此，衡量WWW受众的难度较大。 访问（Visit）网站——尝试访问（Trial Visit）（首 次访问一个网站）/重复访问（Repeat Visit） 页面访问（Page View） 广告访问（Ad View）——横幅广告/旗帜广告
WWW展示的具体目标： 1.构造有吸引力的网站，使来访者留连忘返； 2.引导访问者按网站的链接来寻找信息； 3.创建一个与企业期望一致的印象； 4.与访问者建立信任关系。 5.增强访问者对组织的正面印象。
8.2.2 实现WWW展示的目标*
招商银行 XX保险
8.2.2 实现WWW展示的目标*
非营利性组织——慈善福利机构、政党、博物馆等。 非营利组织WWW展示的定位： ①建立有效的信息传播渠道——宣传组织的宗旨和纲 领、公布对大众关心问题的看法、提供联系方式； ②互动的双向接触渠道——访问者可以通过WWW提 交建议。
8.2.6 可用性测试
根据上述原则完成网站设计后，就可以开始 可用性测试（Usability Testing），收集并分 析访问者对网站的评价。 如果网站设计是针对顾客的，就应该关注顾 客的购买流程，而不是公司的组织结构或部门 职能。
8.3.1 WWW上沟通的性质*
企业识别和送达消费者的方式：
营销、销售和促销的战略
8.1 引言
证券经纪业的变革 1.折扣证券经纪公司和在线证券经纪公 司向传统证券经纪公司的挑战。 2.公司业务向互联网转移过程中的变革 管理。
8.1 引言*
公司类型 传统经纪公司
代表性公司 Merrill Lynch
服务对象 面对面的客户
折扣经纪公司 在线经纪公司Βιβλιοθήκη Charles Schwab
1、个人接触（Personal Contact）/探测法 （Prospecting）：企业员工自行寻找潜在客户，然后与 可能发生交易关系者进行接触。
特征： ①双向的、面对面的交流；②一对一的沟通模式； ③成本比较高； ④如果是面对面的接触，就能够交流大量 的、甚至与交易无直接关系的信息。
2、大众媒体（Mass Media）：如电视、电台、报刊、路 牌广告等。
全面和持续的服务同样可以培养消费者的信任和忠 诚。
XX公司利用WWW展示培养顾客的信任和忠诚 （P254）。
8.2.6 可用性测试*
网站设计应该遵循的原则： 1.按照访问者在链接中的导航方式而不是公司的组织 结构来设计网站； 2.让访问者能够方便地找到所需信息； 3.在产品或服务的描述中避免使用浮夸性的营销术语； 4.避免使用访问者不懂的行话或术语； 5.对类似的众多信息进行归类（树型超链接结构）； 6.确保访问者找到的信息是有价值而不是过时的信息。
8.2.1 确定WWW展示的目标*
WWW为企业同其利益相关者提供了互动的 交流渠道。企业通过WWW展示可以与其利益 相关体进行有效和互动的接触。 企业在互联网上可以展示自己的形象——企 业的创业史、目标和任务、销售手册、产品 展示厅、财务报表、招聘广告或顾客接触点。
8.2.2 实现WWW展示的目标*
相关体进行自由的在线对话，这种对话正是互联网精 髓的集中体现，它能够帮助企业在WWW展示中创建
一种更加诚实和真实的个性。
8.2.4 满足网站访问者的需要*
企业在规划WWW展示时应该关注访问者的特征差异 客户①了解/购买公司所提供的产品或服务；②了 解所购产品的担保服务和维修信息；③希望获得有关 与企业员工或部门的沟通渠道或联系方式。 投资者①了解企业的其它信息（历史、目标和任 务）；②了解公司的财务信息以便进行投资或信用担 保的决策； 企业员工①查询客户信息；②了解业务进展情况。
Ameritrade E*Trade
愿意自己进行研究、不想 去拜访经纪人的投资者
需要互联网交易服务 的顾客
8.2 进行有效的WWW展示*
展示（Presence）：企业传递给利益相关 体的公众形象，如店铺、工厂、办公大楼和 仓库等。 企业的利益相关体（Stakeholders）一般 包括：顾客、合作伙伴、供应商、企业员工、 股东、周边社区以及普通公众。
特征：①一对多的沟通模式； ②消费者被动地接收信息。 ③覆盖面大，能够将同一信息传递给广大的公众。
8.3.1 WWW上沟通的性质*
企业识别和送达消费者的方式：
3、WWW是界于个人接触和大众媒体之间的一种方式。 特征： ①多对一（多对多）的沟通模式；②最重要的 特征是消费者能够积极地参与信息的搜索，并主动控 制搜索的范围和深度。WWW在很大程度上是由顾客 控制的媒体；③利用WWW的顾客跟踪能力，企业能 够收集顾客的偏好信息和消费行为信息。