沃尔沃培训内训教材
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全新沃尔沃S60产品现场讲解内训师培训
整车图片
练习一： 带全力自动刹车和行人探测的碰撞警示系统
通过摄像头查看60°视野范围内的站立或移 动的行人（身高80cm以上） 通过雷达传感器探测确认与其之间的距离 如车辆即将与前方行人发生碰撞HUD红色警 告信号点亮，同时发出警示声音 如果驾驶员没有及时做出反应，该系统将会 认为碰撞即将发生，将以全力进行刹车 该系统能避免车速在35Km/h内车辆与前方 行人发生的碰撞
全新沃尔沃S60产品现场讲解内训师培训 沃尔沃汽车中国网络部 能力拓展中心 上海浦东新区世纪大道1701号 中国钻石交易中心B塔10楼 2011年2月，保密等级：机密 页码10
全新沃尔沃S60产品成功讲解要素
氛围要素 1. 与客户互动前，先破冰 2. 进入讲解产品主题前，先激发客户兴趣 3. 回答客户提问前，先表示认同 4. 讲解重要配备前，先留出悬念 5. 讲解结束前，先制造高潮
3. 预先编写文案有利于 保障讲解的流畅进行
4. 场地有限时可代替实 车做展示
需预防的风险
1. 画面大小有限，不能方 便后排客户观看
2. 易受环境光线干扰
3. 客户可能因为看PPT而 忽略了听讲解
4. 如果你的讲解引用了错 误的数据，客户能从 PPT上发现错误。
全新沃尔沃S60产品现场讲解内训师培训 沃尔沃汽车中国网络部 能力拓展中心 上海浦东新区世纪大道1701号 中国钻石交易中心B塔10楼 2011年2月，保密等级：机密
人员要素 1. 你的着装标准要高于其他销售人员。 2. 所有工作人员的充分排练，展现出默契的配合 3. 对参与互动的客户，所有工作人员表现出鼓励态度 4. 与提前到场的客户主动交谈，培养友善的关系 5. 有讲解文稿准备和替补人员准备，如果主讲人临时无
法讲解，可以立即替补上场。
练习一： 带全力自动刹车和行人探测的碰撞警示系统
通过摄像头查看60°视野范围内的站立或移 动的行人（身高80cm以上） 通过雷达传感器探测确认与其之间的距离 如车辆即将与前方行人发生碰撞HUD红色警 告信号点亮，同时发出警示声音 如果驾驶员没有及时做出反应，该系统将会 认为碰撞即将发生，将以全力进行刹车 该系统能避免车速在35Km/h内车辆与前方 行人发生的碰撞
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全新沃尔沃S60产品成功讲解要素
氛围要素 1. 与客户互动前，先破冰 2. 进入讲解产品主题前，先激发客户兴趣 3. 回答客户提问前，先表示认同 4. 讲解重要配备前，先留出悬念 5. 讲解结束前，先制造高潮
3. 预先编写文案有利于 保障讲解的流畅进行
4. 场地有限时可代替实 车做展示
需预防的风险
1. 画面大小有限，不能方 便后排客户观看
2. 易受环境光线干扰
3. 客户可能因为看PPT而 忽略了听讲解
4. 如果你的讲解引用了错 误的数据，客户能从 PPT上发现错误。
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人员要素 1. 你的着装标准要高于其他销售人员。 2. 所有工作人员的充分排练，展现出默契的配合 3. 对参与互动的客户，所有工作人员表现出鼓励态度 4. 与提前到场的客户主动交谈，培养友善的关系 5. 有讲解文稿准备和替补人员准备，如果主讲人临时无
法讲解，可以立即替补上场。
VOLVO柴油发电机组培训教程
操作步骤
按照规定的操作步骤启动Volvo柴 油发电机组，并确保在运行过程中 遵守所有的安全规定。
定期维护
按照制造商的推荐，定期对Volvo柴 油发电机组进行维护和保养，以保 持其良好的运行状态。
紧急情况处理
停机处理
在遇到紧急情况时，应立 即停止Volvo柴油发电机组 的运行，并采取适当的措 施防止事故扩大。
磁场与线圈
发电机内部有磁场与线圈，当发动机带动发电机转子旋转时，磁场与 线圈相互作用产生电流。
电压调节器
为了稳定输出电压，Volvo柴油发电机组配备了电压调节器，根据负 载变化自动调节输出电压。
保护装置
为了确保安全运行，Volvo柴油发电机组配备了过载保护、短路保护 等保护装置。
控制面板与控制系统
局限性
该产品的成本较高，且在运行过 程中会产生噪音和废气，对环境 有一定的影响。
02
Volvo柴油发电机组工作原 理
发动机工作原理
柴油发动机工作原理
Volvo柴油发动机采用四冲程工作循 环，包括进气、压缩、做功和排气过 程。
燃油系统
Volvo柴油发动机使用高压燃油喷射 系统，将燃油与空气混合并压缩，然 后点燃以产生动力。
冷却系统
为了保持发动机正常工作温度， Volvo柴油发动机配备了水冷系统， 通过冷却液循环来散热。
润滑系统
润滑油在Volvo柴油发动机中起到润 滑、冷却和清洁的作用，通过机油泵 将润滑油输送至各摩擦表面。
发电机工作原理
发电机工作原理
Volvo柴油发电机组中的发电机是将发动机的动力转化为电能的装置。
03
Volvo柴油发电机组操作与 维护
启动与关闭操作
启动操作
在启动前需检查燃油、机油、冷却水等是否充足，并确保发电机组处于良好状 态。按下启动按钮，观察启动马达是否正常工作，发电机组是否正常启动。
VOLVO汽车销售代表培训手册(81页)
hours （3小时后记得的约占40%） Approximately 20 % was remembered after 3
days （3天后记得的约占20%） Approximately 10 % was remembered after 3
months （3个月后仍记得的约占10%）
VERBAL + VISUAL+ NOTES （口头+视觉+笔记）
VOLVO汽车内部培训手册
2020/7/23
1
ADMINISTRATIVE DETAILS 日程安排
世贸培训手册
MORNING（上午） BREAKS（课间休息） LUNCH（午餐） AFTERNOON（下午） BREAKS（课间休息）
09：30——12：00 10：45——11：00 12 ：00——13：30 13：30——17：00 15：00——15：30
1 _u_n__it_________
成交率
AVOS ____________1__u_n_it
台
___+_+__________ MOTIVATION ____________+_+___
积极性
20
10
2020/7/23
9
DIRECTION OF WORK 工作的方向
SALESPERSON A 销售顾问A
SALESPERSON B
VISITS
40 ______________
2:1
潜在客户
2:1
_____________ CONVERSION ________________
3__u_n_i_t_s_______
成交率
AVOS 台
days （3天后记得的约占20%） Approximately 10 % was remembered after 3
months （3个月后仍记得的约占10%）
VERBAL + VISUAL+ NOTES （口头+视觉+笔记）
VOLVO汽车内部培训手册
2020/7/23
1
ADMINISTRATIVE DETAILS 日程安排
世贸培训手册
MORNING（上午） BREAKS（课间休息） LUNCH（午餐） AFTERNOON（下午） BREAKS（课间休息）
09：30——12：00 10：45——11：00 12 ：00——13：30 13：30——17：00 15：00——15：30
1 _u_n__it_________
成交率
AVOS ____________1__u_n_it
台
___+_+__________ MOTIVATION ____________+_+___
积极性
20
10
2020/7/23
9
DIRECTION OF WORK 工作的方向
SALESPERSON A 销售顾问A
SALESPERSON B
VISITS
40 ______________
2:1
潜在客户
2:1
_____________ CONVERSION ________________
3__u_n_i_t_s_______
成交率
AVOS 台
VOLVO柴油发电机组维修技术培训课程
水分离器 7. 燃油滤清器带燃
油压力传感器 8. 油标尺 9. 润滑油加油口 10. 中冷器(仅TAD)
电子管理系统
电子管理系统是一 个具有CAN总线通信功能 的电子系统,用以实现对柴 油机的控制.此系统由 Volvo Penta开发,包括燃 油控制和诊断功能.
为什么需要新的电子管理系统
出于控制喷油器正时与喷油量的需要. 为发动机通过CAN总线与齿轮箱和仪表等其他部件进行通
如果诊断功能探测到系统中有故障,则故障代码通过 仪表来告知. 对CIU-控制界面单元: 诊断指示灯开始闪烁.同时,故障被存入存储器.故
障一经处理并将通电开关断开后再接通,则故障代 码将不再显示出来. CIU-诊断灯熄灭. 所有的故障代码均列于故障代码表中,并给出有关该 故障的原因,反应及应采取的措施等信息.
12升发动机不配置. 9升,16升发动机配制.
启动发动机
启动之前
检查润滑油油位是否在MIN9最 低)和MAX(最高)标记之间.
打开燃油开关. 确认冷却液,燃油和润滑油无泄
露.
检查冷却液液位和散热器的外 部有无堵塞.
▲ 警告提示! 发动机高温时切勿 打开冷却液口
盖(1). 注意! 只需打开加液口盖(1).不
VolvoPenta公司专业制造发动机,主要应用于工业,游 艇和 商业船用等领域,适用于柴油发电机组,工程机械,农业机械, 专 用车辆和船舶等. VolvoPenta公司在全球130多个国家拥有5000多家经销商.
Volvo柴油发电机组组成
一、柴油发动机 二、交流发电机 三、机组控制系统
VOLVO柴油发动机
信提供了可能. 通过使用CAN总线,减少了电气配线,保证了安装的快速和
容易性. 对发动机进行更好的控制,降低了排放,增加了故障排除时
油压力传感器 8. 油标尺 9. 润滑油加油口 10. 中冷器(仅TAD)
电子管理系统
电子管理系统是一 个具有CAN总线通信功能 的电子系统,用以实现对柴 油机的控制.此系统由 Volvo Penta开发,包括燃 油控制和诊断功能.
为什么需要新的电子管理系统
出于控制喷油器正时与喷油量的需要. 为发动机通过CAN总线与齿轮箱和仪表等其他部件进行通
如果诊断功能探测到系统中有故障,则故障代码通过 仪表来告知. 对CIU-控制界面单元: 诊断指示灯开始闪烁.同时,故障被存入存储器.故
障一经处理并将通电开关断开后再接通,则故障代 码将不再显示出来. CIU-诊断灯熄灭. 所有的故障代码均列于故障代码表中,并给出有关该 故障的原因,反应及应采取的措施等信息.
12升发动机不配置. 9升,16升发动机配制.
启动发动机
启动之前
检查润滑油油位是否在MIN9最 低)和MAX(最高)标记之间.
打开燃油开关. 确认冷却液,燃油和润滑油无泄
露.
检查冷却液液位和散热器的外 部有无堵塞.
▲ 警告提示! 发动机高温时切勿 打开冷却液口
盖(1). 注意! 只需打开加液口盖(1).不
VolvoPenta公司专业制造发动机,主要应用于工业,游 艇和 商业船用等领域,适用于柴油发电机组,工程机械,农业机械, 专 用车辆和船舶等. VolvoPenta公司在全球130多个国家拥有5000多家经销商.
Volvo柴油发电机组组成
一、柴油发动机 二、交流发电机 三、机组控制系统
VOLVO柴油发动机
信提供了可能. 通过使用CAN总线,减少了电气配线,保证了安装的快速和
容易性. 对发动机进行更好的控制,降低了排放,增加了故障排除时
沃尔沃重型汽车培训教材 前桥与转向系统 (法汉对照)
GROUPE DE FONCTIONS 6功能组 6ESSIEU AVANT ET DIRECTION前桥与转向Suspension des roues avant前轮悬挂La conception de la suspension des roues est essentielle à la manœuvrabilité du véhicule. La suspension des roues des poids lourds est très sollicitée en raison des variations de charge importantes. Sur la plupart des poids lourds, les roues avant sont montées sur des fusées (2) reliées à un essieu avant (1) rigide. L'essieu avant est fabriqué d'une seule pièce en acier spécial forgé et traité thermiquement. Les fusées sont reliées à l'essieu avant par des pivots de fusée (3). L'extrémité supérieure du pivot de fusée tourne dans des roulements àrouleaux coniques(4), qui absorbent les charges sur l'essieu avant et les mouvements latéraux du véhicule. Les roulements de l'extrémité inférieure du pivot sont des manchons (5), qui absorbent uniquement la charge provenant des mouvements latéraux du véhicule.车轮悬挂的设计对车辆的操控性能至关重要。
沃尔沃重型汽车培训教材 概述 (法汉对照)
Différents types de transmission
不同种类的传动系
En fonction de la charge et des conditions de conduite, les camions sont équipés d'un nombre variable d'essieux. Il peut s'agir d'essieux moteurs ou non moteurs.
平头驾驶室位于发动机的上面。驾驶室能够完全向前方掀起，以接近发动机，简化了维护和保养。装备了平头驾驶室的卡车是F, FM, FH和FL。这个范围的最重型卡车主要用于长途运输，连续工作。驾驶室座舱的设计为驾驶员提供一个实用的工作环境，并且具备过夜的设施。这种驾驶室也有其他用途的车辆，适用于货物配送和轻型工地用车。
车身、驾驶室和驾驶室内饰
9Superstructures
上装
Système de groupes de fonctions
功能组体系
Il existe10 groupes de fonctions principaux, répertoriés ci-dessous:
载货车有一个固定的载货平台，自卸车有一个可以翻转的载货平台。这些承载平台上可以配备多种车身。这种车辆也可以牵引挂车。
Empattement
轴距
L'empattement du véhicule est la distance comprise entre la roue conductrice avant et l'essieu moteur (A).
车辆的轴距是前转向轮到驱动桥轴线之间的距离（A）。
Voie
不同种类的传动系
En fonction de la charge et des conditions de conduite, les camions sont équipés d'un nombre variable d'essieux. Il peut s'agir d'essieux moteurs ou non moteurs.
平头驾驶室位于发动机的上面。驾驶室能够完全向前方掀起，以接近发动机，简化了维护和保养。装备了平头驾驶室的卡车是F, FM, FH和FL。这个范围的最重型卡车主要用于长途运输，连续工作。驾驶室座舱的设计为驾驶员提供一个实用的工作环境，并且具备过夜的设施。这种驾驶室也有其他用途的车辆，适用于货物配送和轻型工地用车。
车身、驾驶室和驾驶室内饰
9Superstructures
上装
Système de groupes de fonctions
功能组体系
Il existe10 groupes de fonctions principaux, répertoriés ci-dessous:
载货车有一个固定的载货平台，自卸车有一个可以翻转的载货平台。这些承载平台上可以配备多种车身。这种车辆也可以牵引挂车。
Empattement
轴距
L'empattement du véhicule est la distance comprise entre la roue conductrice avant et l'essieu moteur (A).
车辆的轴距是前转向轮到驱动桥轴线之间的距离（A）。
Voie
沃尔沃重型汽车培训教材车架与底盘(法汉对照)
GROUPE DE FONCTIONS 7 功能组 07 CADRE, CHÂSSIS 车架与底盘 车架与底盘1Cadre de chassis 车架Le cadre soutient le groupe motopropulseur, la cabine et la carrosserie du camion. Il est conçu pour résister à des contraintes de torsion de façon à absorber les irrégularités de la chaussée et pour supporter des charges verticales très importantes sans se déformer. 车架支承着动力传动系统、驾驶室和车身。
它在设计上保证了能够抵抗扭转应力和吸收路面不平整，并且能 够承受重大竖直载荷而不变形。
Les cadres de châssis sont en acier à haute limite d'élasticité, avec des profilés adaptés, à la fois très résistants et légers. 车架是高弹钢材料，结实而轻质，截面适用性强。
Dans un camion, le moindre kilogramme compte. Plus les composants sont légers et moins le poids à vide du véhicule est élevé, plus la proportion du PTR pouvant servir au transport de charges est importante. De plus, un châssis léger permet de réduire la consommation de carburant. 在卡车上，轻量化很重要。
沃尔沃培训内训教材[优质PPT]
![沃尔沃培训内训教材[优质PPT]](https://img.taocdn.com/s3/m/ec315b55b52acfc788ebc949.png)
VPP如下
• SEP:针对高风险供应商的流程，主要是几次 交样前的现场检查，每次交样前到沃尔沃 开PRR会议
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP
• Phased PPAP:是沃尔沃基于PPAP流程，细分 出来的流程，将PPAP的18个要素，在不同 的阶段确认掉（签PSW）,主要包含 PH0+,PH1/2，PH3几个阶段；
二、 APQP报告
APQP报告是一个检查沃尔沃的检查清单，按照不同阶段，检查应该输出的 东西是否正常； 项目KICK OFF后即开始汇报，SOP后停止汇报，每月第三周周5前必须汇报， 否则沃尔沃会找我们事情
报告如下
三、Supplier portal,VSIM,VQE沃尔沃网站， VSIM系统，VQE讲解
Nominal Buck(TPC),相当于大众的Cubing,也就是整车AUDIT,将我们的零件装 到标准车身上（按照数据加工出来的，精度很高），校验零件尺寸和零件 之间的匹配；
DCP(沃尔沃尺寸测量计划)，规定各阶段需要全部或者部分测量的零件数量
六、GEO 尺寸测量
MP图纸和量产后每月提交DMO文件
PH0+ 完成节拍生产（R @ R，原则上要求生产300件），节拍生产要求正式 模具，量产工艺，量产设备，量产人员
PH1/2 要求AAR通过，PV实验通过并得到KU签订的ESER
PH3 最终产能和质量验证合格（原则上要求每个零件生产1个班）
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP
Phased PPAP各阶段输出
QOP流程： 沃尔沃发起的工程变更，按以下表单填好后发给KU和采购；
九、8D报告培训
十、Escalation process供应商问题升级流程
• SEP:针对高风险供应商的流程，主要是几次 交样前的现场检查，每次交样前到沃尔沃 开PRR会议
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP
• Phased PPAP:是沃尔沃基于PPAP流程，细分 出来的流程，将PPAP的18个要素，在不同 的阶段确认掉（签PSW）,主要包含 PH0+,PH1/2，PH3几个阶段；
二、 APQP报告
APQP报告是一个检查沃尔沃的检查清单，按照不同阶段，检查应该输出的 东西是否正常； 项目KICK OFF后即开始汇报，SOP后停止汇报，每月第三周周5前必须汇报， 否则沃尔沃会找我们事情
报告如下
三、Supplier portal,VSIM,VQE沃尔沃网站， VSIM系统，VQE讲解
Nominal Buck(TPC),相当于大众的Cubing,也就是整车AUDIT,将我们的零件装 到标准车身上（按照数据加工出来的，精度很高），校验零件尺寸和零件 之间的匹配；
DCP(沃尔沃尺寸测量计划)，规定各阶段需要全部或者部分测量的零件数量
六、GEO 尺寸测量
MP图纸和量产后每月提交DMO文件
PH0+ 完成节拍生产（R @ R，原则上要求生产300件），节拍生产要求正式 模具，量产工艺，量产设备，量产人员
PH1/2 要求AAR通过，PV实验通过并得到KU签订的ESER
PH3 最终产能和质量验证合格（原则上要求每个零件生产1个班）
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP
Phased PPAP各阶段输出
QOP流程： 沃尔沃发起的工程变更，按以下表单填好后发给KU和采购；
九、8D报告培训
十、Escalation process供应商问题升级流程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、 APQP报告
APQP报告是一个检查沃尔沃的检查清单，按照不同阶段，检查应该输出的 东西是否正常； 项目KICK OFF后即开始汇报，SOP后停止汇报，每月第三周周5前必须汇报， 否则沃尔沃会找我们事情
报告如下
三、Supplier portal,VSIM,VQE沃尔沃网站， VSIM系统，VQE讲解
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP
FDJ数据
GPDS流程
MP1
发包 冻结 T0
VP
TT
PP
SOP
TR
Kick
Review off
OKTG
PV,AAR
R@R Phase0+
Phase1/2
PHASED PPAP流程
Phase3
TE1
TE2 PRR
TE3 PRR
TE4 PRR
SEP流程
包装方案认可， IMDS提交
TE5 PRR
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP
GPDS各阶段要求：
VP：正式模具 TT：PH0+ PSW签订后才能交付，尺寸合格，CPK≥1.67 PP：PH1 PSW签订后才能交付 MP： PH3 PSW签订后才能交付
Phased PPAP各阶段要求和输出
量产产品要求 Cpk＞1.33，有防错 Cpk＞1.33 有防错
[1]或者CC,指的是严重度1级：对乘客生命和肢体有风险，不符合法律或 政府要求
[3]或者SC，指的是严重度3级，对重要的零件功能又阻碍的风险
PTC指的是传递特性，也就是二级供应商处的特殊特性，在我司不会识别， 但是会在主机厂识别或者生效；
QOP流程： 沃尔沃发起的工程变更，按以下表单填好后发给KU和采购；
九、8D报告培训
十、Escalation process供应商问题升级流程
供应商危机问
升级到供应商
升级供应商清
题升级
风险管理部门
单
量
产 供 应
持续绩效不良 升级
供应商预升级 流程
升级阶段1-4
正式升级清单Leabharlann 商重大隐患问题 升级
准备信函通知 供应商
沃尔沃培训内训教材
内容
• GPDS , SEP, Phased PPAP（整车开发流程，供应商访问，沃尔沃PPAP 流程）
• APQP每月汇报内容 • Supplier portal,VSIM,VQE沃尔沃网站，VSIM系统，VQE讲解 • MSA 供应商过程审核 • OKTG/AAR,PV 光板件外观认可，皮纹件外观认可，PV实验 • SCA 特殊特性 • GEO 尺寸测量 • 检具，模具要求 • SREA/SRICA变更流程 • 8D报告培训 • Escalation process供应商问题升级流程 • QR,VCPA QR,AUDIT扣分 • 可持续性发展
PH0+ 完成节拍生产（R @ R，原则上要求生产300件），节拍生产要求正式 模具，量产工艺，量产设备，量产人员
PH1/2 要求AAR通过，PV实验通过并得到KU签订的ESER
PH3 最终产能和质量验证合格（原则上要求每个零件生产1个班）
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP
Phased PPAP各阶段输出
VPP如下
• SEP:针对高风险供应商的流程，主要是几次交样前的现 场检查，每次交样前到沃尔沃开PRR会议
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP
• Phased PPAP:是沃尔沃基于PPAP流程，细分出来的流程，将 PPAP的18个要素，在不同的阶段确认掉（签PSW）,主要包含 PH0+,PH1/2，PH3几个阶段；
Nominal Buck(TPC),相当于大众的Cubing,也就是整车AUDIT,将我们的零件装 到标准车身上（按照数据加工出来的，精度很高），校验零件尺寸和零件 之间的匹配；
DCP(沃尔沃尺寸测量计划)，规定各阶段需要全部或者部分测量的零件数量
六、GEO 尺寸测量
MP图纸和量产后每月提交DMO文件
详见现场操作
四、光板件外观认可，皮纹件外观认可，PV实 验 OKTG,AAR,PV
开始完成时间见之前介绍
表单介绍
OKTG
ARR
TR
PV
五、SCA 特殊特性
VP前完成SCA项目，ph0+到Ph1统计结果
特性类别
[1]或者CC [3]或者SC PTC传递特 性
批准PSW条件 Cpk＞1.67，有防错 Cpk＞1.67 有防错
检具验收检查表
模具要求： 供应商选择：必须使用沃尔沃合格供应商名单中的供应商，其他供应商应得到沃尔 沃检具工程师批准； 模具材质：模具材质，油缸，热流道等必须按照沃尔沃表格中的要求； 方案确认和模具验收：方案应得到模具工程师确认，未确认或者确认不能达到要求， 供应商私自开模后达不到产品要求，沃尔沃有权要求重新开模；
网页自评链接如下 https:///auto
十三、QUALITY WALL
培训教材如下
决定：是否暂 停新业务
正式升级清单
新 业 务 暂 停， 停 止 合 作
供货危机：发生重大的/突发的干扰时间所导致的供应商问题或供货中断（天灾人祸， 设备坏等）
持续绩效不良：环境与社会责任不符不响应，其他违规行为，重复出现交付，质量，沟 通问题。
重大隐患：法务问题，环境和社会责任，质保索赔，信任问题/商业问题
六、GEO 尺寸测量
GPDS流程
VP
TT
PP
TPC 0
EPQP STEP1
EPQP STEP2 EPQP流程
TPC 1
TPC 2 Nominal Buck
DCP
MP1 SOP
EPQP STEP3
TPC 3
六、GEO 尺寸测量
EPQP流程：针对沃尔沃选定的重要零件供应商，每次交付零件之前，对产 品尺寸合格率情况到沃尔沃工厂进行现场汇报，并提交尺寸改善计划
MP图纸
件的表格
有一种特殊情况，当SOP时，产品仍然达不到图纸尺寸，或者CPK达不到1.67，但 是装车和装TPC都没有问题，可以在PP装车后申请偏差认可（TV-target value）
七、检具，模具要求
检具要求： 供应商选择：必须使用沃尔沃合格供应商名单中的供应商，其他供应商应得到沃尔 沃检具工程师批准； 方案确认和检具验收：一般SQM确认，最好是找检具工程师确认；关键零件必须检 具工程师确认；
类型
诉讼 反映强烈
多数客户 会抱怨投
诉
一些客户 会抱怨投
诉
专家/挑剔型 客户会反映
措施
停止发运
采取纠正措施
当场决定采 取相应措施
十二、可持续性发展
逐步开展，现在只覆盖了1/20. 流程： 先通知供应商，然后在网页上先自评，并提供相关证据； 有不符的部分，沃尔沃再现场审核； 适用于沃尔沃升级流程，严重不符或者拒绝整改则升级； 以后是VQE的一部分；
沃尔沃针对部分零件，会出一份MP图纸（测量点图），供应商需要按照DCP 要求，及时提交DMO报告（3坐标报告的一种格式，方便沃尔沃统计分析）
量产后，需要每月20日前提交5份DMO报告，生成DMO报告有两种方式，一
种是3坐标测量后直接输入（现在长销不能输出），另一种是用EXCEL表格手
工输入后生成；
生成DMO文
十一、QR,AUDIT扣分
QR分两种：质量和物流的，在系统上分别是KT和KA开头，交t-report和areport.分别罚款600欧元和700人民币；
VPCA指的是AUDIT评分，评分者站在挑剔客户的角度来评价
问题严重 级别
S
A
B
C
问题分值 300
100
50
30
10
问题程度 安全/法律 所有客户
• QUALITY WALL
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP
• GPDS: Global Product Development System • GPDS：全球产品开发体系
一、 GPDS , SEP, Phased PPAP • GPDS输出给供应商的是VPP（整车开发计划）
模具要求表
八、SREA/SRICA,QOP变更流程
SRICA流程： 生产过程变更，工艺变更，由沃尔沃SQM负责，抄送采购； 生产场地变更，沃尔沃直接2级供应商变更，沃尔沃采购负责，抄送SQM;
SREA流程： 供应商提出的工程变更，需要将申请邮件发送给bodytrim@， 抄送采购， SQM ；